员工培训体系教材
质量管理体系员工培训教材
品质主管培训材料《ISO9000质量管理体系内审培训教程》一。
填空题1.美国发布的MIL—Q-9858A《质量大纲要求》是世界上最早的有关质量保证方面的标准。
2。
ISO9000有关质量标准最早是于1986年发布出的。
3.八项质量管理原则其主要目的是:帮助管理者,尤其是最高管理者系统地建立质量管理理念,真正理解ISO9000族的标准的内涵,提高其管理水平。
4。
八项质量管理原则实质上是:组织管理的普遍原则,是现代社会发展,管理经验日渐丰富,管理科学理论不断演变发展的结果。
5.顾客满意的直接作用是:提高顾客的忠诚度,组织与顾客的关系是通过:组织为顾客提供产品或服务为纽带而产生的。
6。
最高领导者是:在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人,最高领导者的作用是:建立统一的目标,方向,营造一个良好内部环境,组织全体员工充分参与实现方针和目标。
7.员工是组织的细胞,只有所有细胞是健康的,组织才能充满活力和生机.8。
过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,就是过程方法。
9。
系统是指相互关联或相互作用的一组要素。
10.体系是由一组关联的过程及其相互作用构成的。
过程的相互作用和相互依赖关系表现在某个过程的输出是下一个过程的输入。
11。
持续改进是增强满足要求的能力的循环活动,持续改进的最终目的是改进组织质量管理体系的有效性,改进过程的能力,最终提高产品的质量。
12。
决策就是针对预定目标,在一定的约束条件下,从诸多方案中选出最佳的一个付诸实施.13.管理评审的目的是最高管理者对质量管理体系的适宜性,充分性有效性和效率进行规律系统的评价。
二。
名词解释*质量:一组固有特性,满足要求的程度。
*要求:明示的,通常隐含的或必须履行的需要或期望。
*顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受.*质量管理:在质量方面指导和控制组织的协调的活动。
*质量控制:质量管理的一部分,致力于满足质量要求.*质量保证:质量管理的一部分,致力于满足质量要求,将会被满足的信任。
员工培训计划及教材 教案
员工培训计划及教材教案一、培训目的本培训计划主要是为了帮助公司员工提升业务技能,提高工作效率,增强团队合作意识,促进公司整体业绩的提升。
通过培训,员工将更好地了解公司的发展战略和目标,进而更好地为公司的发展做出贡献。
二、学员对象公司全体员工。
三、培训方式1. 线下培训:由公司内部专业培训师进行授课,分为理论课和实践课。
2. 在线培训:利用网络平台进行远程培训,灵活安排学习时间。
四、培训时间全员分批进行培训,每批培训时间为一周。
每天安排2小时的学习时间,分为上午和下午进行培训。
五、培训内容第一天:公司概况与战略规划1. 公司历史、发展现状和未来规划2. 公司发展战略和目标3. 公司组织架构和业务板块第二天:营销技能培训1. 销售技巧与方法2. 客户沟通与需求分析3. 客户关系管理第三天:团队合作与沟通1. 团队协作与沟通技巧2. 团队建设与激励3. 团队内部协调与合作第四天:生产管理与质量控制1. 生产流程与质量管理2. 失误分析与改善措施3. 安全生产与环境保护第五天:人力资源管理1. 招聘与选拔2. 培训与绩效考核3. 薪酬管理与福利待遇六、培训教材1. 公司概况与战略规划:公司年度报告、战略规划书2. 营销技能培训:《销售技巧与方法》、《客户沟通技巧与方法》3. 团队合作与沟通:《团队合作与激励法》、《团队协作与沟通技巧》4. 生产管理与质量控制:《生产流程与质量管理手册》、《失误分析与改善措施》5. 人力资源管理:《招聘与选拔手册》、《培训与绩效考核方案》七、教学方法1. 讲授式教学:培训师以讲解方式传达知识,学员进行笔记和讨论。
2. 案例教学:通过实际案例分析,加深学员对知识的理解。
3. 角色扮演:通过角色扮演,训练员工应对各种工作场景的能力。
八、培训评估1. 学员考核:每个学员在培训结束后进行考核,合格者发放结业证书。
2. 培训效果评估:对培训结束后的工作表现进行评估,制定出培训的持续改进方案。
【培训专用体系】某集团公司员工入职培训教材
某集团公司员工入职培训教材目录前言第一课公司网络培训手册(V3.0)第二课关于计算机运用的其他问题第三课商务流程第四课公司财务知识第五课时间管理概览…前言为了完善集团公司的新员工“入模子”培训工作,巩固培训成果;也为了迅速使新员工转变观念、统一意志,认同公司的经营理念和价值观以及掌握公司的基本知识、方法和技能等内容,提升自己的角色转变意识和实际岗位工作能力,为今后的进一步提高创造条件,我们开展了这项新员工培训工作。
为便于培训工作的开展,经过我们的努力,编写了这套教材,以利于我们共同学习和提高。
在此,我们对给予我们工作大力支持的调研部、秘书室、经营计划部、综合部以及部分事业部的同仁表示感谢,并对集团人力资源部和联想电脑公司人力资源部同仁的大力支持,致以诚挚的谢意。
由于我们水平有限和时间仓促,教材中的不妥之处在所难免,还望各位同仁不吝赐教,以便于把我们的工作做得更好。
他山之石……本章我们来学习一些较实用的技能方法,希望能给你带来一些便利,包括:网络想同仁来分享。
第一课 网络培训手册(V3.0)一.一. 前 言1. 1. 此次培训的内容● ● 讲解网络的基本知识。
● ● 讲解内部主页的内容。
● ● 收发Email 的方法和使用技巧。
● ● 掌握浏览Internet 的方法。
● ● 出差时怎样上网。
2.集团网络和网络的概况 二.二. 登录NT 域域,用通俗的话来说,就是由一台服务器(域控制器)管理的用户群的集合。
如果想登录到某一个域中,您必须: 1) 1) 在此域中注册2) 2) 输入正确的用户名和密码,并选择相应的域当出现“输入网络密码”的窗口时,请输入您登录NT 域的用户名和密码,请注意字母的大小写。
输入完用户名和密码,回车或点“确定”后,您可能遇到以下几种情况。
1) 1) 没有任何提示就进入了Windows95的操作界面。
这时说明您已经登录成功。
2) 2) 要求您输入Windows 登录口令。
员工培训教材
员工培训教材第一章员工培训的重要性
1.1 员工培训的定义和意义
1.2 员工培训对企业的影响
1.3 员工培训的目标和原则
第二章员工培训的设计与规划
2.1 培训需求分析
2.1.1 岗位分析
2.1.2 员工能力评估
2.2 培训目标设定
2.3 培训计划制定
2.3.1 培训内容确定
2.3.2 培训方法选择
2.3.3 培训资源准备
第三章员工培训的实施与评估
3.1 培训的组织与安排
3.1.1 培训时间和地点安排
3.1.2 培训师资选择
3.1.3 培训材料准备
3.2.1 培训的开场与导入
3.2.2 培训内容的讲解与演示 3.2.3 学员参与与互动
3.2.4 培训的总结与反馈
3.3 培训效果评估
3.3.1 培训后的知识测试
3.3.2 培训后的技能应用
3.3.3 培训后的满意度调查
第四章员工培训的持续改进
4.1 培训成果的跟踪与反馈
4.2 培训方案的修订与更新
4.3 培训资源的优化与整合
第五章员工培训的案例分析
5.1 公司A的销售培训案例
5.2 公司B的领导力培训案例 5.3 公司C的团队协作培训案例第六章员工培训的挑战与应对
6.1 培训需求的多样性
6.3 员工培训的效果监控
6.4 员工培训的成本控制
第七章员工培训的未来趋势
7.1 科技与员工培训的结合
7.2 在线培训的发展
7.3 虚拟现实技术在培训中的应用
结语
注:以上章节仅供参考,实际编写时可根据具体情况进行调整和修改。
公司员工培训体系教材
1. **药房的培训目的和培训作用 (4)2. **药房的培训体系 (5)2.1. **药房的组织学习体系 (5)2.2. **药房的人力资源进展与职业生涯规划体系 (5)2.3. **药房的培训需求调查体系 (6)2.4. **药房的培训课程设计、开发与治理体系 (9)2.5. **药房的讲师筛选和内部培训师培养体系 (13)2.6. **药房的培训资格审查与报名体系 (18)2.7. **药房的培训行政支持体系 (20)2.8. **药房的培训效果评估与跟踪辅导体系 (22)2.9. **药房的培训预算操纵体系 (27)3. **药房的年度培训 (35)4. **药房的培训范例 (30)5. 常见问题及解决建议 (34)1. **药房的培训总则1.1**药房培训的作用和目的规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,通过培训传递公司文化和价值观,并和职员沟通公司新的战略目标,在变革期改变职员观念,协助新项目推广、解决问题,提高职员岗位工作技能,推广新的观念、知识和技能,提高团队整体素养水平,最终促进个人职业生涯进展。
从公司角度而言,培训目的是:➢增进人才的专业能力,强化组织的核心能力➢提高生产力,降低成本➢提升服务品质➢有效解决问题➢贯彻纪律,沟通共识➢降低流淌率与缺勤率从职员角度而言,培训目的是:➢增进适应能力与信心➢使自身发挥立即作战能力➢工作安全➢培养核心专长1.2培训原则以符合业务进展与组织能力提升为差不多原则,并注意前瞻性和系统性。
1.3适用范围本方法适用**药房总部和分部所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与职员。
2. **药房的培训体系 2.1. **药房的组织学习体系2.2. **药房的人力资源进展与职业生涯规划体系**药房的职业生涯规划从垂直进展路线看,通常包括三个方面,见下表:此外,从横向进展路线看,公司还提供了不同部门之间的岗位轮换机会。
不管是垂直进展、横向进展,包括二者的混和进展,都需要与培训相结合。
新员工入职培训课程体系
现场实操 现场实操
现场收集工作中遇到的问题,收集整理 现场收集
1、清晰自己的岗位职责是什么 2、如何正确编写岗位权责书
1、清楚绩效的意义和作用 2、知道如何提取绩效指标和考核标准
1、知道什么是情商 2、和情商高的人学习如何提高情商
PPT培训+表格实操
0.50
考试
——
1.00
5S管理规范化 《5S管理》《断舍离》
2.00
有效沟通
《沟通技巧》
0.50
作业
——
1.00
企业职业化素养提升 《职业化素养》
1.00
成为一名合格的员工
《九段秘书》
0.50
考试
——
第六节 (能力提升)
第七节 (能力提升)
第八节 (管理提升)
第九节 (管理提升)
第十节 (SOP培训)
熟悉使用时间表
excel时间表格
1、了解什么是SOP; 2、本中心内工作流程编写SOP不低于2个
SOP文件检查
考核
笔试
与会人 员
笔试
笔试
笔试
现场解答/定立3月目标及达成跟 踪
写出自己对于提高执行力/高效回 复的建议
入职第一 月
培训内容
笔试
现场实操 案例分享
分享
《对自己的职业化要求》
改善建议
笔试
做自己的工作计划表
现场梳理自己的绩效考核指标内 容
PPT+视频
现场落实培训结果
群中共享
1、量化的目的是什么 2、如何合理量化数据
1、什么是逻辑思维 2、如何培养逻辑思维
1、总结和分析能力是什么 2、如何提高自己的总结与分析能力
门店员工培训体系教材(PPT 45张)
5 完善培训制度
中国连锁培训网
门店店长基础培训课程
课程大纲
一、如何建立门店培训体系
二、门店的培训方式和方法
三、有效组织和实施门店培训 四、培训评估与效果跟踪 五、培训的循环与发展
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门店店长基础培训课程
培训理念
◆培训天平
胜任工作
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门店店长基础培训课程
对培训的几点共识
1 培训是重要的
课程名称、授课者、目的、大纲、内容分条、课程回顾、 祝福语
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门店店长基础培训课程
如何讲授课程
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门店店长基础培训课程
切忌照本宣科 1 提前准备试讲,学会使用批注; 2 练习:开头、结尾、过渡 3 提升学员积极性:多提问 4 提升课程趣味性:加入相关的笑话或案例 5 提升课程的实用性:加入实际的销售数据 6 避免口头禅 7 注意基本的肢体语言要求
1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给来的人一个惊喜,也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。口里不说多余的话,自然祸就少。腹内的食物能减少,自然病就少。思绪中没有过分欲,自然忧就少。大悲是无泪的,同样大悟 无言。缘来尽量要惜,缘尽就放。人生本来就空,对人家笑笑,对自己笑笑,笑着看天下,看日出日落,花谢花开,岂不自在,哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服,脏了就拿去洗洗,晒晒,阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好,何必自寻烦恼,过好每一个当下,一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么,你都要从落魄中站起来重振旗鼓,要继续保持热忱,要继续保持微笑,就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽,永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽,是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽,是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽,是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事,不可避免地发生,阴晴圆缺皆有规律,我们只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界,不如改变自己。管好自己的心,做好自己的事,比什么都强。人生无完美,曲折亦风景。别把失去看得过重,放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人, 人做到了,心悟到了,相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发 悲心,饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋! 16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣, 但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。 17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
2020年(培训体系)某公司员工全套知识培训教材
目录第一章管理者的基本认识第二章有效发挥组织效能第三章计划与执行第四章控制与问题掌握第五章部属的培育与教导第六章沟通与协调第七章掌握人性的管理第八章领导力的发挥第一章管理者的基本认知一、管理的意义二、管理者的角色与功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部属五、管理者应有的基本态度与意识一、管理的意义有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标发 挥 运 用游戏情趣测验(限时三分钟)1、请先阅读完本文。
2、在这张纸的右上角写下你的大名。
3、将第二句中的“大名”两个字圈起来。
4、在这张纸的左上方画五个正方形。
5、在刚才所画的正方形中各画一个十字。
6、在正方形的四周画一个圆圈。
7、这张纸的右下角签上你的名字。
8、在签名下写三个“好”字。
9、在右上角的签名下画一道线。
10、在这张纸的左下角画一个十字。
11、把刚才所画的十字周围加画一个三角形。
12、这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。
13、在第八句的“好”字上画一圆圈。
14、当你做到这里时,请大喊一声“我最快!”。
15、如果你完全遵守规定,请大声说“我最好!”。
16、这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和。
17、将刚刚的答案减去二十三,再减去十三等于多少?18、在以上所有双数题的题号上画圈。
19、假如你做到这里,请拍一下桌子,并大声说“遵从指示,我第一!”。
20、现在你已全部读完,请只做第一及第二题即可。
已做完者,请勿出声!敬候测验时间到。
二、管理者的角色与功能中?干部1.承上‧承担单位职责‧达成组织目标‧执行上司的指示‧‧‧2.启下‧做好组织的管理‧带领团队达成任务‧使各项资源充分有效发挥‧‧‧3.平行间‧协调‧公关‧‧‧‧案例:认识陈五的人都知道,他是一位乐天派的好人,经常看到他总是笑口常开,好象生活没有任何烦恼似的。
同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。
吕力最近发现陈五变了,以往的笑容难以再见,取代的是忧容满面、心事重重的样子。
身为他的至交好友,吕力找上陈五,想了解为何如此?陈五刚开始不愿多谈,在吕力的一再询问下,他终于开口:上个月公司因为我表现不错,升任我做经理,我当然欣然接受,也感到光荣。
新员工质量管理体系培训教材
新员工质量管理体系培训教材一、什么是ISO及其中文的意思ISO的英文全称:International Standard Organization翻译成中文:国际标准化组织。
二、质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
三、什么是“三合一”ISO 9001:2000 是《质量管理体系标准》idt GB/T19001-2000ISO 14001:2004 《环境管理体系》idt GB/T24001-2004OHSAS 18001:2001《职业健康安全管理体系》idt GB/T 28001-2001将以上三个体系标准进行一体化管理。
四、企业为什么要实施ISO9000标准?1、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构,对企业的品质体系的审核是非常严格的。
这样,对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理,真正达到法治化、科学化的要求,极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。
对于企业外部来说,当顾客得知供方按照国际标准实行管理,拿到了ISO9000品质体系认证证书,并且有认证机构的严格审核和定期监督,就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。
可以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。
2.获得了国际贸易“通行证”,消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。
其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。
特别是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。
(在我国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。
员工培训体系教材
员工培训体系教材随着企业经营环境和市场竞争日益复杂,员工的培训不仅是一个企业内部管理的重要环节,也是适应市场变化、提高企业竞争力的一种必要手段。
在构建和发展员工培训体系时,教材是一个不可或缺的重要组成部分,本文将就教材在员工培训体系中的作用及其构建与使用进行探讨。
I. 员工培训体系的概述1.员工培训体系的定义员工培训体系是指企业为员工提供一系列培训课程的总称,这些课程与企业的战略和运营目标保持一致,将员工的培训需求与业务目标进行融合。
通过培训,提高员工的专业技能、发展其潜能、增强其团队意识、激励其持续地进步和创新,从而更好地适应企业发展的需要。
2.员工培训体系的特点(1)定位明确:员工培训体系是针对企业自身的发展目标和员工的培训需求进行定位和设计的。
(2)层次分明:员工培训体系中包含入职培训、岗前培训、职业能力提升培训和技术培训等多个层次。
(3)个性化需求满足:员工培训体系应当提供丰富多样的培训课程、形式和内容,针对不同需求的员工提供个性化的培训计划。
(4)反馈和改进:员工培训体系应当建立和完善相关反馈机制,针对培训效果不佳的情况进行改进和完善。
II. 教材在员工培训体系中的作用1.教材的重要性教材是员工培训的核心素材,它能够将企业的战略目标和员工培训之间所需要的内容进行整合,帮助员工进行目标导向的学习和提高。
教材应该准确、清晰地陈述培训所要求的技能、知识和行为准则。
同时,教材应该和企业战略目标保持一致,为员工提供优质的培训体验,从而树立员工对企业的忠诚度。
2.教材的职能教材的职能主要包括:了解问题、培训方法的选择、示范信息和评估方法。
这些职能共同会促进员工的知识和技能的提升。
在了解工作问题之后,教材能帮助员工选择最具影响力的培训方法,使他们更容易地学习和掌握知识和技能。
此外,好的教材应该包含具体且可实施的信息,步骤和细节,以实现培训的示范效果。
最后,教材也应该提供衡量员工朝着预期目标步进的多种评估方法。
新进员工体系培训教材
企业需要建立不合格品控制程序,对不合格品进行标识、 记录、评审和处置,防止不合格品流入市场或下道工序。
持续改进意识树立
持续改进定义
持续改进是指组织在质量管理过程中,不断寻求改进机会,采取改进措施,提高过程有效性和效率,以实现 更高的质量目标。
持续改进方法
持续改进方法包括PDCA循环、5W1H分析法、因果图等。企业需要根据实际情况,选择合适的持续改进方 法。
企业环保文化建设
将环保理念融入企业文化, 营造良好的环保氛围。
05 职场礼仪与职业道德修养
职场着装要求和言谈举止规范
着装要求
根据公司文化和行业规范选择合适的服装,保持整洁、干净、得 体的形象。
言谈举止
使用礼貌用语,保持微笑,注意语速和音量,避免在办公场所大声 喧哗或使用不雅语言。
电子邮件和电话礼仪
劳动合同签订
新员工入职前需与公司签订劳动合同,明确双方的权利和 义务。
劳动合同变更
在劳动合同期限内,如双方协商一致需要变更合同内容, 应按照公司规定的流程进行变更手续。
劳动合同续签
劳动合同期满前,公司应与员工协商是否续签劳动合同, 并按照相关规定办理续签手续。
劳动合同解除与终止
在劳动合同期限内,如双方协商一致或符合法律规定的情 形,可以解除劳动合同;劳动合同期满或达到法定终止条 件的,劳动合同终止。
福利待遇及奖惩制度
福利待遇
公司按照国家规定和自身情况为员 工提供各项福利待遇,如社会保险、
住房公积金、带薪休假等。
奖励制度
公司设立多种奖励制度,对表现 优秀的员工进行表彰和奖励,激 发员工的工作积极性和创造力。
惩罚制度
公司对违反规章制度、造成损失或 不良影响的员工进行相应的惩罚, 以维护公司的正常秩序和利益。
某电子股份公司员工培训体系教材
某电子股份公司员工培训体系教材某电子股份公司员工培训体系教材为了提高员工的能力水平和业绩,某电子股份公司开始推行培训体系,为员工提供培训课程和教材,力求让员工具备更高的技术能力和专业素质。
本文将就该公司的员工培训体系教材进行分析和总结,以期让更多的企业借鉴和吸取经验。
一、培训目标某电子股份公司的员工培训体系教材将培训目标分为如下几个方面:1.技能培训:技能培训主要是针对员工的技术技能进行培训,让员工具备更高的技术水平和专业素质。
2.职业发展培训:职业发展培训主要是针对员工的职业生涯进行培训,提高员工的职业素养和职业技能。
3.管理培训:管理培训主要是针对公司中的管理人员进行培训,让他们具备更高的管理技能和管理理念,并能够有效地带领团队完成任务。
4.文化培训:文化培训主要是针对员工的文化素养进行培训,让员工具备更高的文化素质,提高他们的社会责任意识和公民素质。
二、培训内容1.技能培训技能培训的内容主要包括如下几个方面:(1)产品技术:通过产品技术的培训,让员工更加深入地了解公司的产品技术,能够更好地为客户提供产品服务。
(2)研发技术:通过研发技术的培训,让员工具备更高的研发技能,提高公司的技术创新能力。
(3)质量管理:通过质量管理的培训,让员工具备更高的质量管理知识,提高产品质量和品牌声誉。
(4)销售技巧:通过销售技巧的培训,让员工具备更高的销售技能,提高公司的销售业绩和市场占有率。
2.职业发展培训职业发展培训的内容主要包括如下几个方面:(1)职业素养:通过职业素养的培训,让员工具备更高的职业素养和职业道德,提高员工的职业认同感和自我形象。
(2)团队协作:通过团队协作的培训,让员工具备更高的团队协作能力,提高团队的协同效率和协作意识。
(3)职业规划:通过职业规划的培训,让员工具备更高的职业规划意识,提高员工的个人发展和职业发展规划能力。
3.管理培训管理培训的内容主要包括如下几个方面:(1)领导力培养:通过领导力培养的培训,让管理人员具备更高的领导能力和管理技能,提高团队的执行力和管理效率。
某公司培训体系教材(共 41张PPT)
企业文化培训 中央平台的公司历史 中央平台的企业目标 中央平台的价值观
培训实施者: • 人事行政总监 • 人力资源经理 • 企业文化专员
制度培训 • 中央平台的组织架构 • 中央平台的公司政策、制度
新员工 入职培训
培训实施者:
• 人事行政总监 • 人力资源经理
业务培训 所在部门业务内容 职位业务工作流程介绍 部门人员介绍
中央平台培训费用层级分布建议
一般员工 20% 高层管理 者 25%
基层管理 者 25%
中层管理 者 30%
培训时间可以参照外企水平确定。
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培训方案的制定包括方案设计、发布、员工申请、申请汇总和 最终确定培训地点和培训师等几个环节
方案设计
•根据战略、业务、和个人的需求开发出培训方案的菜单 ‐培训内容根据培训对象不同而有差异 ‐培训形式根据培训内容不同而有差异
任职者现状 现职位要求 未来职位要求 •知识 •教育背景 •行业知识 •通用技能 •计算机 •网络 •英语 •方言 •专业技能 •专业技能1 •专业技能2 •专业技能3 •专业技能4 •专业技能5 •专业技能6 • …… 4 4 3 2 2 3 3 3 2 2 2 2 4 3 3 2 4 2
现 状
未 来 职 位
年度部门 培训需求 汇总表
人力资源部 汇总各部 门培训需 求 统筹需求 制定培训 计划预算
年度个人 发展计划
明确个人能 力素质目标 员工个人
评估个人能 提出培训 力素质现状 需求
12
培训计划
中央平台人力资源培训体系流程
反馈
反馈
反馈
需求分析
制定计划
准备实施
评估总结
•从组织、业务和 个人三个角度分 析企业的培训需 求
新进员工体系培训教材 (2)
资源安排
为培训提供必要的资源支持,如场地、 设备、教材等,确保培训的质量和效 果。
评估与反馈
对新员工的培训效果进行评估,及时 发现问题并调整培训计划,确保培训 目标的达成。
04
培训效果评估与反馈
评估
01
02
03
培训目标明确
确保培训目标与员工实际 需求和公司战略目标相一 致,以提高培训效果。
意义
提高员工满意度和忠诚度
良好的培训体系可以使新员工感到公 司的关心和重视,提高员工满意度和 忠诚度,减少人员流失。
提升企业形象和竞争力
完善的新员工培训体系有助于提升企 业的形象和竞争力,吸引更多优秀人 才加入公司。
降低企业风险
通过培训,新员工可以更快地适应工 作,降低因不熟悉工作而产生的错误 和风险。
让新员工自主学习。
提供实际操作的机会, 或模拟真实的工作环境,
让新员工亲身体验。
为每位新员工分配一名 资深员工作为导师,提 供一对一的指导和反馈。
03
培训流程与安排
流程
入职引导
为新员工提供公司文化、规章制 度、工作环境等方面的介绍,帮
助其快速适应公司环境。
基础技能培训
针对岗位需求,进行相关的基 础技能培训,如办公软件操作 、沟通技巧等。
图文并茂
为了更好地帮助学员理解,培训教材应该配 有相应的图表和图片。
要求
培训教材应该注重实用性和可操作性, 让学员能够在实际工作中应用所学知 识。
随着技术和业务的发展,培训教材应 该及时更新,以保持其时效性和价值。
针对性强
实用性强
系统性强
及时更新
培训教材应该针对新进员工的特点和 需求进行编写,以提高他们的技能和 能力。
《员工培训体系》课件
06
案例分享
某公司员工培训体系案例
培训目标
提高员工的专业技能和综合素质,促进公司 整体业绩提升。
培训方式
采用线上和线下相结合的方式,包括课堂讲 授、案例分析、角色扮演等。
培训内容
包括新员工入职培训、岗位技能培训、职业 素质培训等。
培训效果
通过培训,员工的工作效率和工作质量得到 显著提高,公司整体业绩得到提升。
培训师资管理
总结词
培训师资是培训实施的关键因素,对培训效果产生直接影响 。
详细描述
应选择具备专业知识和丰富经验的培训师,以确保培训质量 。同时,应对培训师进行定期评估和反馈,以提高其教学水 平和专业素养。此外,应建立培训师资库,以便于管理和共 享优质培训资源。
培训效果评估
总结词
对培训效果进行评估是确保培训质量的重要环节。
完善下一轮的培训计划。
02
培训需求分析
组织分析
组织目标与战略
分析组织的发展战略和目 标,确定培训需求与组织 目标的关联性。
组织文化
了解组织的文化价值观, 评估其对员工行为和绩效 的影响。
组织变革
分析组织变革的需求,预 测员工在变革中可能面临 的挑战和机遇。
任务分析
岗位职责
工作标准
明确员工的岗位职责,了解其所需具 备的知识、技能和能力。
培训体系的组成
01
02
03
04
培训需求分析
通过对组织战略、岗位需求和 个人能力进行综合分析,确定
培训需求和目标。
培训计划制定
根据需求分析结果,制定具体 的培训计划,包括培训内容、
方法、时间等。
培训实施
按照培训计划,组织各种形式 的培训活动,如讲座、研讨会
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员工培训体系第一部分总则第一章适用范围第一条为了有组织、有计划地培训山东鲁能积成电子股份有限公司(以下简称公司)每位员工,根据公司经营战略的基本精神,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司全体员工,所有员工均应遵守此规定。
第二章培训的目标与战略第三条培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度,使员工达到自我实现的目标。
为企业提供合格的经管人员、技术人员、业务人员和作业人员,最终实现全员持证上岗。
第四条公司培训战略是全员参与,终生培训。
第五条培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合。
第三章培训的原则和内容第六条公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。
(一)系统性原则:员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。
(二)主动性原则:强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。
(三)三个面向原则:员工培训要基于公司经营战略的基础,面向企业、面向市场、面向时代。
(四)多样性原则:员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。
第七条培训的内容主要是通过各种教导或经验的方式,在知识、技能、态度等方面改进员工的行为,以达到期望的规范。
(一)员工知识培训。
不断实施本专业和相关专业新知识的培训,使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
(二)员工技能培训。
不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训,使员工掌握完成本职工作所必备的技能。
(三)员工态度培训。
不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员工之间的相互信任,使员工具有自我实现的需求。
第四章培训的组织策划第八条公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。
第九条其他各部门相关行政人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪,同时也要组织部门内部的培训。
第五章受训者的权利与义务第十条在不影响本职工作的前提下,员工有权利要求参加学历教育或者公司内部举办的各类培训。
第十一条经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
第十二条在培训活动对其工作不产生重大影响范围内,被指定的员工有义务参加培训,并坚持到结束,达到培训要求的效果。
第十三条培训活动结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。
第十四条非脱产培训一般只能利用业余时间,如确需占用工作时间参加培训的,须凭培训部门的有效证明,经所在部门和人力资源部批准后,可做公假处理。
第十五条参加各类学历培训结束后,受训人员必须继续在公司至少服务3年。
如因故确实要离开,须按培训结束后每服务一年递减33%的原则,对公司支付的培训费用进行赔偿。
第十六条员工脱产培训期间,不能解除或终止劳动合同,如合同在培训期间到期,则须续签一定年限的劳动合同,其生效期为前一份合同期满之日,而且要保证培训结束后至少有3年的合同期。
该要求对已到法定退休年龄者例外。
第十七条参加时间在一年以上、培训费用支出在5000元以上的各类培训时,员工须与公司签订培训合同。
第六章培训形式第十八条公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
内部培训又分为员工职前教育和岗位技能培训。
第十九条职前教育:凡公司新入职人员均应参加职前教育,使新入职人员了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、经管规范等方面内容。
职前教育由人力资源部负责统一组织、实施、评估。
详见《职前教育经管办法》。
第二十条岗位技能培训:根据公司的发展及各部门工作的需求,按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。
岗位技能培训由人力资源部协同各其他部门共同进行规划与执行,由各部门提出年度岗位技能培训计划,报人力资源部,再将其汇总呈报上级负责人核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。
具体内容见《岗位技能培训经管办法》。
第二十一条转岗培训:根据工作需要,公司原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求,对其实施的岗位技能培训。
转岗培训可视为员工职前教育和岗位技能培训的结合。
第二十二条部门内部培训:部门内部培训由各部门根据实际工作中需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
部门内部培训由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况。
各部门进行部门内部培训期间,在不影响工作的前提下,尽量不安排参与培训的员工加班或出差。
第二十三条外派培训:运作地点在公司以外,包括国内外短期培训,高级经理人海外考察,另外还包括MBA课程进修培训、博硕士企业经理人培训等各种学历培训,详见《外派培训经管办法》。
第二十四条个人出资培训:由员工个人参加的各类业余教育培训,均属个人出资培训。
公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下,参加各种业余教育培训活动。
员工在接受业余培训期间,各级经管人员可在不影响工作的前提下,尽量不安排加班和出差等工作。
员工因考试需占用工作时间,持准考证,经部门负责人批准办理请假手续。
第七章培训需求分析与计划制定第二十五条公司人力资源部每年10月份发放员工培训需求调查表,员工根据自身的培训需求提出申请,上报给部门负责人。
部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划,上报人力资源部。
公司人力资源部根据各部门上报情况结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行公司下一年度培训需求分析,作为制定培训计划的基础。
第二十六条人力资源部依培训需求分析并结合公司下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略,并且制定具体实施计划,然后呈报负责人力资源的副总经理/总经理审核。
第二十七条年度培训计划以公司文件的形式下发到各部门。
第二十八条人力资源部应在年初下发公司内部培训课程表。
第二十九条计划外培训,如部门内部小规模培训应由相关部门填写临时培训计划上报人力资源部备案。
第三十条外派培训应该由个人填写外派培训申请表,经部门领导和公司领导审核批准后交至人力资源部备案。
第三十一条个人出资培训应该由个人填写个人出资培训计划,上报人力资源部备案。
第八章培训的实施和反馈第三十二条人力资源部负责培训的实施过程。
第三十三条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行,如果需要调整,调整人/部门应该向人力资源部提出申请,上报负责人力资源的副总经理/总经理审批。
第三十四条培训前应该确定培训的教师、场地、器材,安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。
第三十五条培训期间人力资源部监督学员在员工培训签到表签到,并在课程结束时检查学员签到情况,以此为依据对学员进行考核。
第三十六条采用计算机或其他手段对授课过程进行记录,保存培训的过程资料,如电子文档、录音、录像等。
培训结束后以此为依据制作员工培训记录。
第九章培训的评估第三十七条每项培训都要在培训结束后开展评估工作,以判断培训是否取得预期培训效果。
培训效果应该在实际工作中进行检验。
第三十八条培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性、可靠性等原则。
第三十九条培训评估要从效果、效率和需求三个方面来进行。
效果是指培训工作对培训目标的实现程度,培训的效率是判断培训工作给公司带来的全部效益是不是与公司为培训工作支付的费用相匹配,培训需求评估则决定受训人员是否需要重新接受培训。
第四十条评估的形式包括考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等多种方式。
第四十一条培训过程中所有记录由人力资源部统一收集、整理、存档。
第十章培训的费用第四十二条公司的培训投入一定要做到专款专用。
每年须投入固定比例的培训经费。
此经费可以根据公司效益适当增加,但是不得随意克扣、挪用。
第四十三条受训员工的工资:工资待遇按在岗人员的工资规范发放级别工资、奖金和附加工资。
其中,基本工资按100%发放;奖金中绩效工资按培训时间长短按下表发放。
培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金。
第四十四条学历教育人员经公司同意批准,且保留公司人事档案关系者,学习期间工资停发,改发生活费硕士研究生每月800元;博士研究生每月1000元。
第四十五条聘请教师的费用:外聘讲师按合同执行,内部教师工资按下表发放:(单位:元/小时)第四十六条参与培训的人员发生的交通费、食宿费,公司按照必须发生的最低规范来报销。
第十一章附则第三十七条本规定由人力资源部负责解释。
第三十八条本规定的修改由人力资源部负责,并报总经理批准后执行。
第三十九条本规定自公布之日起实施。
第二部分职前教育经管办法第一章适用范围第一条本办法适用于山东鲁能积成电子股份有限公司(以下简称公司)全体新员工。
第二章目的与内容第二条每位新员工均须参加公司举办的新员工培训,接受公司系统化的通识训练和部门基本技能训练,从而对公司运作有整体的观感,适应公司文化和人际关系,了解本部门职责,工作程序及工作方法,尽快适应工作环境以提高工作绩效。
第三条培训的主要内容包括新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。
第三章注意事项第四条员工职前教育是该名员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任,最迟不应超过报到后一个月内执行。
第五条凡公司正式报到的员工在试用期内未参加新员工职前教育,不得转为正式员工。
第六条参加职前教育的员工在培训期间如遇临时状况需请假者,请按《员工培训出勤经管规定》执行。
并在试用期内补修请假之课程,否则,不得转为正式员工。
第七条未参加新员工职前教育的员工,不得参加进阶的其他训练(如岗位技能培训)。
第八条人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明,如在新员工工作中出现培训范围以内的失误,责任由员工承担。
第四章通识训练第九条通识训练是指员工工作所需的共通的认识、观念方面的训练,如公司规章制度、发展战略、公司文化、公司理念、基本政策、组织结构等,使员工掌握企业的共同语言和行为规范。
第十条公司新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织,人力资源部负责实施。
第十一条人力资源部应给每个已正式报到的新员工发放员工手册。
第十二条培训内容:公司企业文化;公司组织与历史沿革;公司产品简介;经管规范;基本礼仪;品质意识等。
第十三条新员工通识训练不少于10课时。
第十四条完成通识训练应进行测验,测验不合格者则于一个月内施以补充强化教育。
第五章部门内工作引导第十五条部门内工作引导应该在新员工接受通识训练以后立即开始进行,其责任人为部门负责人和部门行政人员。
第十六条部门领导代表整个部门对新员工表示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员,不少于2课时。
第十七条部门内的组织架构、部门职责、公司经管规范及福利待遇介绍,不少于2课时。
第十八条基本专业知识技能培训,依工作岗位对员工的要求程度而定,不少于6课时。
第十九条工作程序与方法讲授,依部门工作的复杂程度而定,不少于6课时。
第二十条介绍关键工作指标,不少于2课时。