《中层干部管理技巧》
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精选课件
开会的艺术
➢会议的作用
——会议是传递信息、沟通情况、协调关 系、布置任务、总结交流、决策计划等的 重要渠道。
精选课件
开会的艺术
➢会议的充分准备
议题的确定； 出席人员的安排与通知； 报告内容及时间； 会场布置
思考与讨论：
——什么样的会议不要开？
精选课件
树立良好的会风
u 会议八戒：
无主题的会不开； 多中心的会不开； 无准备的会不开； 可开可不开的会不开； 离题的会不开； 无关人员不请，不必要的言不发； 重复发言表态的会不开； 议而不决或一言堂的会不开。
（4）
（4）
（5）
（5）
精选课件
分析与讨论：
2、检查一下两列重要程度的顺序，它们是否存在差别？ 如果有，那是为什么？
3、你是根据什么理由排序的？例如，根据对他们的印象、 你与下属讨论的结果或是两者结合？
4、在过去，你是怎样了解影响下属动机的激励因素的？
精选课件
分析与讨论：
第二部分： 分成五人一组，比较你们排列的因素顺序 1、确定哪些因素是你们组一致同意的？ 2、你在确定影响激励你下属的因素时，采取了什
精选课件
不同的下属（员工）类型
绿叶型 －－工作一流，处世谦让，把自己摆在配角的位置。 老黄牛型 －－为别人做了很多事情而得不到领导和别人的赏识
，甚至得不到感谢，如果出了差错倒要承担责任。 牢骚满腹型 －－领导最看不顺眼的刺头，但一般也是能人。
精选课件
不同的下属（员工）类型
忍气吞声型 －－踏踏实实、兢兢业业，工作、贡献很少有人知道 ，经常被人家剽窃和剥削，拿着他的成绩去邀功。 对立型 －－观点、做法，很多时候站在领导对立面。经常能 干过了头，对工作对人两张皮，瞧谁谁不顺眼，用敌 视的态度与领导和同事相处。
么特别的方式或步骤？
精选课件
公平理论的实践应用
——员工的积极性当然与报酬多少有关； ——员工的积极性不但受所得绝对报酬的影响，而且也受相
对报酬的影响； ——员工总是对自己的投入产出进行分析，并与他人的投入、
产出比例相互对照。 ——风险、能力、忠诚度、工作效果、社会关系、资金、收
入、权利、地位、信任程度 ——投入、产出比例计算：投入/产出比例与一般比例比较
精选课件
下级喜欢的好上司
有能力 、有公心 对下级信任、支持和理解 帮助下级解决困难 能为下级营造一个好的工作小环境 能给下级带来机会 能让下级充分发挥才干 能重视下级的成绩 尊重下级的人格和感情
精选课件
大家共同讨厌的人
中饱私囊的－－贪官 高高在上的－－冷官 不求进取的－－懒官 无德无能的－－庸官 占着茅坑不拉屎的－－滥官 做一天和尚撞一天钟的－－混官 是非不分的－－昏官
精选课件
管理激励、员工积极性的调动
➢下属激励需求与满意度分析
——提升下属满意度的激励需求因素：
1、激励因素：
成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展
2、保健因素：
监督、工作条件、报酬、人际关系、安全感
精选课件
分析与讨论：
确定下属的激励因素
1、找出两个下属，一个处于最高激励水平的，一个是处于 最低激励水平的。根据下列在工作中影响动机的因素，并 按重要程度排序。
分析与讨论：投入产出的不同结果表现
精选课件
分析与讨论：
投入/产出=一般比例（市场比例、内部比例或历史比例） 当员工认为投入产出比例恰当，就感到公平、舒畅
投入/产出 >一般比例 当员工认为投入多产出少，就会产生怨言，积极性下 降
投入/ 产出<一般比例 当员工认为投入少产出多，就会产生担心。有人会加紧工作， 有人会溜须拍马，攻击他人
中层干部管理技巧
第三期管理培训 2002.04.22
精选课件
管理行为方式
1.专制型管理者
——管理者决定一切，布置下级执行； ——要求下级绝对服从与忠诚； ——认为决策是管理层的事，下级只要执行好就行。
2.民主型管理者
——管理者发动下级讨论，共同商议，集思广益，然后决策； ——要求上下融洽，左右协调，齐心协力地工作。
工作安全
与同事的关系
清楚的公司政策
工作职责
丰厚的养老金
工作的紧张程度
优秀的工作被承认 改善与促进工作
高薪
获得成功的机会 参与决策
福利 周到的管理
自由的工作时间 清洁的工作环境
精选课件
分析与讨论：
高激励下属在工作中影响动机的因素：低激励下属在工作中影响动机的因素：
（1）
（1）
（2）
（ 2）
（3）
（ 3）
精选课件
思考与讨论：
1.1型:称为虚弱型，对“人”和对“工作”几乎都是漠不 关心。 9.1型:称为任务型，这种管理者是抓工作浑身是劲， 对人却是ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不关心。
1.9型:称为逍遥型，亦称“老好人”领导。这种管理者只 关心人，不关心工作
5.5型:称为中间型，这种类型的管理者是争先进没信心， 当后进难为情，居中游最定心。
9.9型:称为协调型，即管理者通过协调和综合与工作有关 的活动，促进工作和士气。
精选课件
管理生命周期
—— 基于管理者的工作行为、关系行为与被管理 者成熟程度之间的曲线变化关系来分析管理方式； ——强调以管理者对下级的管理行为方式来考察其 效率； ——当下级成熟程度提高时，管理行为也需相应地 变化，从工作为主逐渐转变为以关系为主，最后需 要重视其自主性。
3.放手型管理者
——管理者放手不管，下级想怎么干就怎么干； ——要求下属完全自由独立。
精选课件
思考：
在现实管理工作中合理的管理行为方 式应该是怎样的呢？
管理工作： 对工作的管理 对人的管理两大方面.
精选课件
管理方格
9.9 1.9
5.5
1.1
9.1
精选课件
思考与讨论：
图中表示的是怎样的五种管理方式？ 会有怎样的管理效果？
精选课件
上司眼中的好下属
民主型的上司喜欢的下属 －－肯动脑筋思考 －－有思想、自主性强 －－能给企业带来好的主意和建议 －－在工作中有创造和开拓精神 －－能与上级交流
精选课件
同级喜欢的好搭档
协作精神好、准确配合 能将心比心，对同级的工作理解和支持 经常帮助他们解决难题 不争功邀宠、好事不抢，难事不推 能给他们带来好的心情和气氛 不搞阴谋诡计、不侵犯同级的职权 不任意评价他人的是非特别是失误
精选课件
管理生命周期
高
低工作
关 高关系
高工作 高关系
系
行 为
低工作 低关系
高工作 低关系
低
工作行为
高
下级成熟程度
平均以上 平 均 平均以下
精选课件
思考与讨论：
上司眼中的好下属 同级喜欢的好搭档 下级喜欢的好上司 大家共同讨厌的人
精选课件
上司眼中的好下属
专制型的上司喜欢的下属 －－服从 －－多做事少说话 －－手脚勤快 －－按部就班 －－准时完成任务 －－不讨价还价
开会的艺术
➢会议的作用
——会议是传递信息、沟通情况、协调关 系、布置任务、总结交流、决策计划等的 重要渠道。
精选课件
开会的艺术
➢会议的充分准备
议题的确定； 出席人员的安排与通知； 报告内容及时间； 会场布置
思考与讨论：
——什么样的会议不要开？
精选课件
树立良好的会风
u 会议八戒：
无主题的会不开； 多中心的会不开； 无准备的会不开； 可开可不开的会不开； 离题的会不开； 无关人员不请，不必要的言不发； 重复发言表态的会不开； 议而不决或一言堂的会不开。
（4）
（4）
（5）
（5）
精选课件
分析与讨论：
2、检查一下两列重要程度的顺序，它们是否存在差别？ 如果有，那是为什么？
3、你是根据什么理由排序的？例如，根据对他们的印象、 你与下属讨论的结果或是两者结合？
4、在过去，你是怎样了解影响下属动机的激励因素的？
精选课件
分析与讨论：
第二部分： 分成五人一组，比较你们排列的因素顺序 1、确定哪些因素是你们组一致同意的？ 2、你在确定影响激励你下属的因素时，采取了什
精选课件
不同的下属（员工）类型
绿叶型 －－工作一流，处世谦让，把自己摆在配角的位置。 老黄牛型 －－为别人做了很多事情而得不到领导和别人的赏识
，甚至得不到感谢，如果出了差错倒要承担责任。 牢骚满腹型 －－领导最看不顺眼的刺头，但一般也是能人。
精选课件
不同的下属（员工）类型
忍气吞声型 －－踏踏实实、兢兢业业，工作、贡献很少有人知道 ，经常被人家剽窃和剥削，拿着他的成绩去邀功。 对立型 －－观点、做法，很多时候站在领导对立面。经常能 干过了头，对工作对人两张皮，瞧谁谁不顺眼，用敌 视的态度与领导和同事相处。
么特别的方式或步骤？
精选课件
公平理论的实践应用
——员工的积极性当然与报酬多少有关； ——员工的积极性不但受所得绝对报酬的影响，而且也受相
对报酬的影响； ——员工总是对自己的投入产出进行分析，并与他人的投入、
产出比例相互对照。 ——风险、能力、忠诚度、工作效果、社会关系、资金、收
入、权利、地位、信任程度 ——投入、产出比例计算：投入/产出比例与一般比例比较
精选课件
下级喜欢的好上司
有能力 、有公心 对下级信任、支持和理解 帮助下级解决困难 能为下级营造一个好的工作小环境 能给下级带来机会 能让下级充分发挥才干 能重视下级的成绩 尊重下级的人格和感情
精选课件
大家共同讨厌的人
中饱私囊的－－贪官 高高在上的－－冷官 不求进取的－－懒官 无德无能的－－庸官 占着茅坑不拉屎的－－滥官 做一天和尚撞一天钟的－－混官 是非不分的－－昏官
精选课件
管理激励、员工积极性的调动
➢下属激励需求与满意度分析
——提升下属满意度的激励需求因素：
1、激励因素：
成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展
2、保健因素：
监督、工作条件、报酬、人际关系、安全感
精选课件
分析与讨论：
确定下属的激励因素
1、找出两个下属，一个处于最高激励水平的，一个是处于 最低激励水平的。根据下列在工作中影响动机的因素，并 按重要程度排序。
分析与讨论：投入产出的不同结果表现
精选课件
分析与讨论：
投入/产出=一般比例（市场比例、内部比例或历史比例） 当员工认为投入产出比例恰当，就感到公平、舒畅
投入/产出 >一般比例 当员工认为投入多产出少，就会产生怨言，积极性下 降
投入/ 产出<一般比例 当员工认为投入少产出多，就会产生担心。有人会加紧工作， 有人会溜须拍马，攻击他人
中层干部管理技巧
第三期管理培训 2002.04.22
精选课件
管理行为方式
1.专制型管理者
——管理者决定一切，布置下级执行； ——要求下级绝对服从与忠诚； ——认为决策是管理层的事，下级只要执行好就行。
2.民主型管理者
——管理者发动下级讨论，共同商议，集思广益，然后决策； ——要求上下融洽，左右协调，齐心协力地工作。
工作安全
与同事的关系
清楚的公司政策
工作职责
丰厚的养老金
工作的紧张程度
优秀的工作被承认 改善与促进工作
高薪
获得成功的机会 参与决策
福利 周到的管理
自由的工作时间 清洁的工作环境
精选课件
分析与讨论：
高激励下属在工作中影响动机的因素：低激励下属在工作中影响动机的因素：
（1）
（1）
（2）
（ 2）
（3）
（ 3）
精选课件
思考与讨论：
1.1型:称为虚弱型，对“人”和对“工作”几乎都是漠不 关心。 9.1型:称为任务型，这种管理者是抓工作浑身是劲， 对人却是ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不关心。
1.9型:称为逍遥型，亦称“老好人”领导。这种管理者只 关心人，不关心工作
5.5型:称为中间型，这种类型的管理者是争先进没信心， 当后进难为情，居中游最定心。
9.9型:称为协调型，即管理者通过协调和综合与工作有关 的活动，促进工作和士气。
精选课件
管理生命周期
—— 基于管理者的工作行为、关系行为与被管理 者成熟程度之间的曲线变化关系来分析管理方式； ——强调以管理者对下级的管理行为方式来考察其 效率； ——当下级成熟程度提高时，管理行为也需相应地 变化，从工作为主逐渐转变为以关系为主，最后需 要重视其自主性。
3.放手型管理者
——管理者放手不管，下级想怎么干就怎么干； ——要求下属完全自由独立。
精选课件
思考：
在现实管理工作中合理的管理行为方 式应该是怎样的呢？
管理工作： 对工作的管理 对人的管理两大方面.
精选课件
管理方格
9.9 1.9
5.5
1.1
9.1
精选课件
思考与讨论：
图中表示的是怎样的五种管理方式？ 会有怎样的管理效果？
精选课件
上司眼中的好下属
民主型的上司喜欢的下属 －－肯动脑筋思考 －－有思想、自主性强 －－能给企业带来好的主意和建议 －－在工作中有创造和开拓精神 －－能与上级交流
精选课件
同级喜欢的好搭档
协作精神好、准确配合 能将心比心，对同级的工作理解和支持 经常帮助他们解决难题 不争功邀宠、好事不抢，难事不推 能给他们带来好的心情和气氛 不搞阴谋诡计、不侵犯同级的职权 不任意评价他人的是非特别是失误
精选课件
管理生命周期
高
低工作
关 高关系
高工作 高关系
系
行 为
低工作 低关系
高工作 低关系
低
工作行为
高
下级成熟程度
平均以上 平 均 平均以下
精选课件
思考与讨论：
上司眼中的好下属 同级喜欢的好搭档 下级喜欢的好上司 大家共同讨厌的人
精选课件
上司眼中的好下属
专制型的上司喜欢的下属 －－服从 －－多做事少说话 －－手脚勤快 －－按部就班 －－准时完成任务 －－不讨价还价