【推荐】美容院礼仪标准培训教材63

无异味： 1、勤洗头发
喱水
2、不用刺鼻啫
无头皮
无油腻
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职业形象——妆容要求
清新淡雅，避人化妆 六点化妆：粉底、腮
红、眉 毛、眼影、眼线、唇彩 适合自己的眼影 不化夸张的妆
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于脚掌、脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩
部、上体与下肢应 在一条垂直线上。
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（二）手位
站立时，双手可取下列之一手位：
（1）双手置于身体两侧，中指贴于裤线 。
（2）右手搭在左手上，拇指内拢叠放于 体前。
（3）双手叠放于体后腰部，右手位于左 手上。
戴手套或握完擦手 握手时注视对方，不可旁顾 力度要适中，尤其与异性握手要力度轻时间短 掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下
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第二节：坐
姿
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、 冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修 养的重要形式
礼仪服务标准
——卓秀美眼连锁机构
课程目标：
了解礼仪的重要性 掌握基本的礼仪要点及规范 改善理疗师的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象 学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧
第一章：
什么是礼仪？
什么是礼仪？
【礼仪】是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约 定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规 场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。
为什么要推广理疗师礼仪培训？
提高理疗师个人素质，提升理疗师来自业化 的服务意识帮助理疗师塑造与职业相符合 的职业形象
帮助理疗师学会现场接待客户的礼仪规范 提升店面形象 提高顾客满意度 创造品牌
第二章：
为你的工作加分——实用礼仪
职业形象
优美的仪容仪表
个人形象的重要性分析
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（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）小“丁”字型。 （2）“V”型。 （3）双脚平行分开不超过肩宽。
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（四）站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，
的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和 风度，并给他人留下美好的印象。
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（一）正确的站姿要求
（1）头正 （2）肩平 （3）臂垂 （4）躯挺 （5）腿并。 （6）身体重心主要支撑
一、举止礼仪
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举 止 礼 仪
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站姿礼仪 坐姿礼仪 走姿礼仪 蹲姿礼仪 手势礼仪 面部表情
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第一节：站 姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美
1.标准式
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口腔的清洁{ 2、无异物
3、无异响 1、勤洗澡
身体的清洁{ 2、无异味
3、不擦刺鼻香水 1、手指干净
手的清洁{2、不留指甲不涂甲油
3、不带戒指
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职业形象——发型要求
束 发： 1、不染怪异颜色
2、不梳怪异发 型
发盘起
3、不挡额头束
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（三）双腿的摆法
坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式 （3）重叠式 （5）前交叉式
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（四）几种基本坐姿
（1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式
或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹
翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。
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（五）握手
手要洁净、温暖、干燥 先问候再握手 顺序：先尊后卑、先长后幼、先
女后男 切忌手湿、手脏、手凉或握手时
职业形象——着装规范
制服（三口要求）一定不能有褶皱 工牌：锁骨与胸部连线的½ 处 丝袜：肉色为主，多备用；个别腿毛较重者可穿黑色或咖色 鞋子：鞋跟不得5cm,前不漏脚尖，后不漏 脚跟，干净无异味
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职业形象——清洁要求
1、无异味
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（二）双手的摆法
坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双
手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。
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(一)正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳，坐前先拢裙，双腿正放或侧放。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。 （6）谈话时上体与腿同转一侧