二手车交易市场岗位职责

二手车交易市场岗位职责

一、总经理

1、工作职责

A、公司各项业务的正常开展。

B、采取一切必要的措施来为企业制造最佳生存条件。

2、工作任务

A、负责确定公司经营宗旨和进展方向；

B、负责制定推动公司的各项规章制度；

C、负责确定公司年度经营打算（包括公司中长期经营打算、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施；

D、跟踪售后的经营结果和治理费用，按公司的要求提供年度会计报表；

E、决定公司人事治理方针，制定年度和月度的团队鼓舞政策，有效鼓舞职员，培养一支训练有素的团队；

F、负责公司的日常治理，和谐公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩；

G、通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣传渠道来提升和宣传公司的产品和服务；

H、提升客户中意度，包括销售中意度和服务中意度；

I、严格遵守环境法规，推进和跟踪废弃物的分类和收集。

二、销售经理

1、工作职责

A、负责完成年度、月度销售目标和利润目标，包括属地市场占有率、客户售时中意度等销售业务指标

B、负责治理、组织和和谐销售业务，并建立、培养和完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队

C、负责公司品牌宣传，市场分析、治理、促销和开拓，以及大客户、二级网点的开发和治理

D、负责与各部门的沟通和谐，严格执行公司运营标准和规范

2、工作任务

A、年度工作

--分析上年度销售成果及新的销售目标，确定各销售团队年度销售目标

--制定销售团队的培训目标

--制定售时中意度的改善打算

--开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标

--团队的组织与鼓舞

B、月度工作

--向销售团队介绍月度商务行动打算、商务政策、销售人员鼓舞。

--实施区域商务行动打算。

--确定销售团队月度销售目标，二手车、大客户、二级网点，精品、保险等。

--检查上一个月的交易档案，并制定下一个月的交易打算。

--对新车销售折扣与新车内牌的变化情形进行跟踪分析。

C、每周工作

--检查区域营销、商务行动的实施情形。

--跟踪销售团队的目标完成进度。

--跟踪客户中意度改善状况。

D、每日工作

--向销售团队提供谈判支持，专门是集团客户的谈判。

--关心销售人员攻克困难业务。

--鼓舞销售团队，改善客户中意度。

三、展厅销售经理

1、工作职责

负责展厅内的交易工作，负责治理、组织和和谐展厅交易业务并监督交易顾咨询完成目标。负责展厅的日常事物治理，如展车治理，试驾治理，

卫生责任制，交易顾咨询的服务态度监督等，严格执行公司交易标准和规范。

2、工作任务

A、年度工作

--执行交易团队的培训打算

--执行交易中意度的改善打算

--开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标

--团队的组织与鼓舞

B、月度工作

--检查待交易车辆

--对新车销售折扣与新车内牌的变化情形进行跟踪分析

C、每周工作

--跟踪车辆交易状况

--跟踪客户中意度改善状况

--预备团队的培训周会（1小时）

D、每日工作

--传递各项信息

--跟进正在进行的交易

四、行业销售顾咨询

1、工作职责

A、负责客户接待

B、负责收集客户信息资料

C、负责对客户回访

D、负责提升客户交易中意度

2、工作任务

A、年度工作

--完成年度交易目标

--提升客户交易时的中意度

--编制客户回访打算

--改善客户交易时的中意度

C、每周工作

--完成每周交易目标

--收集客户信息资料

--组织客户试乘试驾活动

--参加团队的培训周会（1小时）

D、每日工作

--接待客户并与之洽谈

--对正在交易中的进度跟踪

--确保待交易车辆的整洁

--确保交易车辆资料齐全

五、前台接待员

1、工作职责

A、负责展厅电话的接听和转接给有关人员

B、负责记录展厅客户信息资料

C、负责引导来店客户给交易顾咨询接待

D、负责前台物品的整理和摆放

2、工作任务

A、年度工作

--完成展厅来电的接听和转接

--完成客户信息的记录和存档

B、月度工作

--完成展厅来电的接听和转接

--整理来店/来电客户信息

C、每周工作

--统计客户信息资料

--接听展厅来电

--记录来店/来电客户信息

--确保前台物品正确摆放

六、保险专员

1、工作职责

A、负责客户接待和咨询

B、负责保险业务办理

C、负责收集客户信息资料

D、负责对客户回访

2、工作任务

A、年度工作

--完成保险业务办理

--提升客户售时中意度

B、月度工作

--完成保险业务办理

--编制客户回访打算

--改善客户售时中意度

C、每周工作

--完成保险业务办理

--整理客户信息资料

--参加团队的培训周会（1小时）C、每日工作

--接待客户并与之洽谈

--对在办业务的进度跟踪

--对客户进行回访

九、大客户经理