业务流程分析与建模教材

招生办 新生名单
P0
报表
学籍管 理系统
毕业生登记表
教委
用人 单位
D1 学籍表
第二步：将项层流程图展开，绘制第一层DFD
P1 招生办 新生名单 异动
管理
报表 毕业生登记表 学生注册
教委 用人 单位
教师 成绩单
留级退 学名单
P2 成绩
成绩
管理
D1 学籍表
系 奖惩报告
P3 奖惩 管理
获 奖 名 单
奖惩结论
实施BPR的企业： ➢ 企业陷入困境，有生存危机 ➢ 企业经营状况良好，预感走下坡路 ➢ 企业处在鼎盛时期，无明显困难 ④过程
电话提出 融资申请
记录 融资申请
客户文件
申请表
审查客户资金 信用情况
根据标准 贷款协议、 生成贷款条款
附有贷款
计算
制作
条款的申请表 贷款利率 最终报价
2.业务流程管理BPM ⑴定义 指通过人工或技术手段，对企业各类业务流
事件和DFD
事件列表中的每一个事件都可以画出一个DFD 图（需要额外添加数据存储元素） 事件列表可以作为画数据流图的一个基础和检 验列表
事件对应DFD模型的中间层 事件可以继续分解绘制其具体的处理过程（向下 细化） 系统中事件较多时，应进行分组（向上抽象）
单个DFD的组合
事件之间有一定的联系，一般通过数据存储建 立关联
打印试卷 试卷
有 有不及格？ 安排补考
补考安排表
阅卷出成绩
成绩单
期末流 程结束
答卷 装订存档
系
主
审批签字 打印审批表
任
参加考试 学 生
答卷
例1：根据以下业务处理过程画出领料业务流程图：
车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料
计划审批领料单，未批准的领料单退回车间，已批 准的领料单 被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。
完整的数据流图
根据事件表重新组织，绘制完整的DFD模型： 按照事件表，对每一个事件建立一个DFD片段图。 把所有的DFD片段进行分组，归纳为大的处理逻辑， 形成上一层DFD（复杂系统层次更多）。 将属于一组内的DFD片段放在一张图上，形成事件 层的DFD图。 对每个事件的数据处理进一步分解为下一层DFD （复杂系统层次更多）。
若帐上有货则通知车间来领料，否则将缺货通知交 采购人员。
未批准的领料单
库长
用料计划
保管员
库存帐
车间
领料单
审批
已批准 的领料 单
仓库 处理
缺货通知
领料通知
采购员
2.绘制业务流程图的注意事项 ⑴首先从主要子系统或组织中的主要业务流程入手，
它们是系统中起关键性用的部分。 ⑵绘图应根据流程方向尽量呈现由上至下、由左至
完整的数据流图
真正进行结构化系统建模过程中，应该采用 自顶向下的分解方法，事件表只是寻找需求的 辅助工具（启发） 建模是一个从具体到抽象，又从抽象到具体 的过程，需要反复多次
纵观
分层的数据流图
顶层
P1 P2
P3
P4
P41 P42
第一层 第二层
⑵实例：（以高校学籍管理系统为例）
第一步：把整个系统看成一个功能，描述出 系统的轮廓、范围，标出主要外部实体、数 据流、数据存储。
过程文字描述、处理过程的进一步描述（如功能
承担者或执行者）。
P1
计算
⑶数据流
财务科
指数据的流向（输入或输出），一般用一个箭 头表示。
⑷数据存储
表示数据保存的地方（对数据记录文件的读写 处理）。
一个事件的DFD
事件表中能找到数据流图中出现的一些元素：
• 活动对应于处理框 • 事件源和事件目标对应于外部实体 • 触发点和响应结果是与外部实体相连的数据流 • 只有数据存储在事件响应表中没有对应的描述
1.数据流分析的目的 分析出合理的信息流动、处理、存储的过程。
2.分析思路 划分成输入、处理、输出再逐渐细化。
3.分析过程中需要回答的问题： ⑴系统完成的主要功能？输入？输出？ ⑵系统与外界环境的关系如何？
⑶复杂的系统能否划分为相对独立的子功能？子功能间如何 联系？
⑷分解的子功能还需要再分解？ ⑸各功能的输入？处理？输出？ ⑹保存哪些数据？如何修改？哪些功能可以使用？
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
业务流程图是业务流程分析和建模的图标 工具。
1.业务流程图
⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行 开始
结束
文档(数据) 流
⑵业务流程图
期末考试流程
教 务
安排考试
处
考试安排表
教 出卷 师
A、B试卷 打印审批表
期末成绩单
教师
P2.1
学生成绩分析期 末成绩 系教务员
D1学籍表(系)
补考成绩
P2.2 成绩统计
统计
成绩 教管科
P2.3 登记期 末成绩
教管科
主管
D1学籍表(校)
期末成绩单
获奖名单 留退名单
P2.4
P3 P1
分析补
考成绩
P2.5
系教务员
登记补
考成绩
教管科
学生
“成绩管理”框图的展 开
教师
P2.1.1 期末成绩 登记
右的一致性。 ⑶使用在一定范围内通用、统一的符号标记，图形
尽可能简单，文字间要明确，符合业务人员用语 习惯。 ⑷流程图的结构应完整，除图形符号外，最好准确 标明图名，即流程名称。 ⑸关注流程起始点与终结点。 ⑹尽量避免出现交叉的流动线路，可以并行执行的 活动应尽量使用同步条表示。 ⑺尽量识别出流程中用到的表格和文档。
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
1.企业过程重组BPR ⑴ 定义 对企业经营过程进行根本性的再思考和彻 底的重新设计，以求获取可以用诸如成本、质量、 服务和速度等方面的业绩来衡量的巨大的成就。
⑵关键性概念 ①根本性的 ②彻底的 ③巨大的
⑺业务处理流程的初始数据从何来？处理的环节？输出到何 处？
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 逻辑处理（数据变换）。一般用圆
角方框表示三方面的信息：处理过程编号、处理
程进行梳理、分析、改善和监控，并通过业务流 程的不断优化，有效降低业务处理成本，提高业 务处理效率，快速反映市场与客户需求，持续提 升企业决策反应能力。
⑵ BPMS的功能 ①业务流程建模
②业务流程自动化
③系统集成
④业务流程管理
⑤业务流程优化
第6章 流程建模
6.1 业务流程分析与建模 6.2 数据流分析与建模 6.3 业务规则的表示