业务流程分析与建模教材(PPT 86张)
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最新5s培训课件ppt86张精品课件
01
02
03
04
严格执行先进先出原则，确保 物料按入库时间顺序出库，避
免过期和积压。
采用合适的拣货策略和工具， 如电子标签、RF设备等，提高
拣货效率和准确性。
对特殊物料或紧急需求，可灵 活调整出库顺序，但需做好记
录和审批。
定期对库存进行盘点和清理， 及时处理过期和损坏物料。
盘点流程梳理和异常情况处理
形成积极向上的团队氛围。
下一步工作计划和目标设定
01
制定详细的工作计划
根据企业战略目标和员工发展需求，制定详细的工作计划，明确工作重
点和时间节点。
02
设定具体的工作目标
根据工作计划和实际情况，设定具体、可衡量、可实现的工作目标，为
团队和个人提供明确的工作方向。
03
加强监督和指导
加强对工作计划和目标的监督和指导，确保工作计划的顺利执行和目标
物料分类存储和标识要求
01
按照物料属性、规格、 批次等进行分类存储， 便于查找和管理。
02
对每类物料设定明确的 标识，包括品名、规格、 数量、批次、质量状态 等。
03
采用合适的存储容器和 货架，确保物料存储安 全、整洁、有序。
04
定期检查和更新物料标 识，确保信息准确无误。
先进先出原则在仓库中应用
Chapter
仓库布局规划及优化建议
01
根据产品特性和业 务流程，合理规划 仓库布局，提高空 间利用率。
02
设定不同功能区域， 如收货区、存储区、 拣货区、发货区等， 确保流程顺畅。
03
优化货架设计和摆 放，提高存取效率 和安全性。
04
考虑未来业务增长 和变化，布局应具 有一定灵活性和可 扩展性。
《业务流程绘制专题》PPT课件
33
流程图绘制的技巧
建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 认定流程的准确性
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
2021/1/23
精选ppt
3
学习目标
明确流程整 理的原理
什么是业务流程 业务流程意义 标准业务流程内容
2021/1/23
学会绘制流 程图
的方法
精选ppt
参与 业务流
程的 设计和
绘制
原来如此 。。。
4
学习目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
行。
位置的重要性——某流程对企业来说很重要，就要很好地对这个
流程进行检查研究。例如企业的决策流程非常重要，就一定要建立 科学的决策程序。
落实的可行性——流程改进之后，应该较容易落实，很快给企业
带来效益。
符合以上三个原则的流程叫做关键流程。
– 流程/任务生成什么？ – 职员怎样执行它？ – 为什么要这样做？ – 何时、由谁对它进行复核？ – 流程活动需要多少时间？ – 流程活动何时需要？ – 错误/问题的种类，频率和发生原因是什么？ – 怎样处理错误/问题/例外？ – 输出什么？输出多少？ – 输出至哪里？
2021/1/23
精选ppt
财务内部控制制度
核算方法
与该业务相关的
会计核算分录
2021/1/23
企业模型分析业务流程图
企业模型分析业务流程图1.组织结构图2.主要业务流程图3.系统U/C矩阵分析4.岗位职责制作人：翟昱1.组织结构图1.1功能序号组织联系的程度业务研发部采购部生产部质检部财务部销售部售后服务部经理仓库管理功能与业务1 设计* √×××2 采购* √√××√3 生产* √√××√4 销售√√* ××√5 质量检查* ×√×√6 供应√√×√××*7 售后服务×√√√* ×√图中：“*”表示该项业务是对应组织的主要业务“×”表示该单位使参加协调该项业务的辅助单位“√”表示该单位是该项业务的相关单位1.22. 业务流程图以采购、生产、销售为例介绍我公司的业务流程。
总经理研发部门研发员设计员 研发组长生产部财务部会计出纳员预算员仓库库管员销售部 采购部销售员质检部 质检员发员售后部接线员报修员审核员2.1 材料 采购系统分析表格名称 ：材料采购 业务流程存档N图例说明业务处理单位 业务处理 表格制作传递 存档 收集资料判断业务名称：采购 制图：翟昱 审核：袁晓娇单位名称：top 核对：马凌时间：2010-7-11采购部 供应商 库管部 质检部 财务部采购订单审核订单 订单打印供应商送货 收货送检 质检验收报告合格否退货处理验收处理采购验收金额审核应付账款系统采购订单关闭2.2 生产系统分析表格名称 ：生产管理 业务流程合格产品图例说明业务处理单位业务处理表格制作 传递 存档收集资料判断业务名称：生产 制图：翟昱 审核：袁晓娇单位名称：top 核对：马凌时间：2010-7-11生产部研发部库管部质检部经理加工通知 检查原材料数不足采购管理Cad 建模组织生产提交质检质量检测质检报告分类处理 不合格产品修理加工验收入库2.3 退货系统分析表格名称 ：退货 业务流程图例说明业务处理单位业务处理表格制作传递 存档收集资料判断业务名称：采购 制图：翟昱 审核：袁晓娇单位名称：top 核对：马凌时间：2010-7-11填写退货单合格否不退货退货单通过审核退货处理入库售后部退货单审核质检报告：合格客户 销售部库管部质检部财务部提出退货要求质量管理2.4. 销售管理系统分析表格名称 ：销售管理 业务流程图例说明业务处理单位业务处理表格制作 传递 存档收集资料判断业务名称：采购 制图：翟昱 审核：袁晓娇单位名称：top 核对：马凌时间：2010-7-11填写定货单收入凭单应收帐款发货客户销售部库管部财务部提出定货要求核算费用3. 系统U/C 矩阵分析顾客数据发货单应收款账目 销售历史 暂存订单 公司订单 到货通知 应付款账目 收付单据 会计总账 报表 库存销售管理 客户管理 C U 销售配件 U C U U U 记录业务C C 采购管理 记录缺货 U C U 追加订货 U C 验货入库U U C C U 财务管理 收付款 U U U U C 会计核算 U U U C U 编制报表U U U U U C U 库存管理 库存管理UUUC数据类功能监督管理U U U U U4.岗位职责（部分）设计员：按照公司设计规范制作新产品平面图，并按时完成。
信息系统分析与设计第三章业务流程图和数据流程图
采购申请单
P1
处理订 单
D1 采购订单
P4 汇总统计结果
汇总统
经理
计
供应商
财务部门
P2
收货管 理
采购退货单 采购退货单
P3
申请收 付款
D1 采购订单
供应商
采 购 退 货 单
送货单
P2.1 检验商品
不合格商品信息
合格商品信息
P2.2
编制采购 退货单
P2.3
编制采购入库 申请单
库存部门
采购入库申请单
D4 采购入库申请单
数据存储的地方 避免处理与处理之间的直接联系，以保持数据处理的独立性 就整个数据流程图而言，数据存储有输入有输出
编号一般用D+数字，如D1
编 号
文件名称
确定关联图 关联图——非常概括地反映出信息系统最主要的逻辑功能、外部实体、输入和输出数据流。内容应尽可能
少，使人立即知道系统的主要功能和组成部分 自顶而下，逐层分解，直至所有单元成为基本处理单元 分解自然，保持功能的一致性 上层分解的快些，下层分解的慢些 在不影响以理解性时，层数尽可能少
以采购部的数据流图
采购部
库存信息 库存与需求查询
用户需求
缺货明细
制定购货计划
订货计划表
采购部
采购收货单
发货
供货商
验货
不合格货单
合格货单
仓库
验货
流水库存账 目
采购部
库存信息 库存与需求查询
用户需求
缺货明细
制定购货计划
订货计划表
采购部
采购收货单
发货
供货商
验货
不合格货单
合格货单
仓库
业务流程分析与建模教材(PPT 86页)
⑺业务处理流程的初始数据从何来？处理的环节？输出到何 处？
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
1.什么是数据流程图 数据流程图是用于描述数据流动、存储、处理的
逻辑关系的图。 2.数据流程图的基本成份（图例） ⑴外部实体 指系统以外又与系统有联系的人或事物。一般用
主管
D1 学籍表(校)
期末成绩单
获奖名单 留退名单
P2.4
P3 P1
分析补
考成绩
P2.5
系教务员
登记补
考成绩
教管科
学生
“成绩管理”框图的展 开
教师
P2.1.1 期末成绩 登记
一览表
D2 成绩一览表
P2.1.3 评奖学金 获奖名单
P3
P2.1.2
登记学 籍表
成绩
P2.1.4
P 2.1.5
填写成
确定异 异动情况 绩单
业务流程图是业务流程分析和建模的图标 工具。
1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行 开始
结束
文档(数据) 流
⑵业务流程图
期末考试流程
教 务
安排考试
处
考试安排表
教 出卷 师
A、B试卷 打印审批表
打印试卷 试卷
有 有不及格？ 安排补考
补考安排表
阅卷出成绩
成绩单
期末流 程结束
答卷 装订存档
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本 如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些 活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？ 流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
1.什么是数据流程图 数据流程图是用于描述数据流动、存储、处理的
逻辑关系的图。 2.数据流程图的基本成份（图例） ⑴外部实体 指系统以外又与系统有联系的人或事物。一般用
主管
D1 学籍表(校)
期末成绩单
获奖名单 留退名单
P2.4
P3 P1
分析补
考成绩
P2.5
系教务员
登记补
考成绩
教管科
学生
“成绩管理”框图的展 开
教师
P2.1.1 期末成绩 登记
一览表
D2 成绩一览表
P2.1.3 评奖学金 获奖名单
P3
P2.1.2
登记学 籍表
成绩
P2.1.4
P 2.1.5
填写成
确定异 异动情况 绩单
业务流程图是业务流程分析和建模的图标 工具。
1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行 开始
结束
文档(数据) 流
⑵业务流程图
期末考试流程
教 务
安排考试
处
考试安排表
教 出卷 师
A、B试卷 打印审批表
打印试卷 试卷
有 有不及格？ 安排补考
补考安排表
阅卷出成绩
成绩单
期末流 程结束
答卷 装订存档
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本 如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些 活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？ 流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？
业务知识能力提升(PPT 86张)
企业运营流程
技术要求
需求
销售
销售订单或预测
规划 设计工艺
研发
客户
产品 计划 产 品 库存 产品 生产 物料 设计工艺 库存 物料 计划 设 计 工 艺
采购
物料
供应商
需求 订货
财 务
1.存货:在企业生产经营过程中的以备出售，或者处在生 产过程中， 或者在生产过程中被消耗掉的材料和物料等。某 一材料是否 属于企业，以企业是否拥有所有权作为判断标准。 2.存货分类：以制造业为例 原材料 在产品 半成品 产成品 包装物 低值易耗品 委托代销商品
b.双倍余额递减法： 年折旧率＝2/预计使用年限 年折旧额=各期期初固定资产的帐面价值×年折旧率 折旧的会计处理： 借：成本费用 贷：累计折旧 公式： 月折旧额＝上月计提＋上月增加应提折旧－上月减少应提折旧 本月增加的固定资产不提折旧，本月减少的固定资产照提折旧
用友ERP应用系统构成
培训目标与大纲
存货检查
只有2个鸡蛋！
购货清单
货品名称
番茄 鸡蛋 生鸭 料酒
采购量
4 8 1 1
ERP中的净需求量或采购计划
ERP中的采购询价
鸡蛋怎么卖？
一元钱一个 8元钱10个
我需要8个/8 元，买10个/8 元， 合适？！
按经济批量采购
验货、换货
这有一个破了， 请给我换一个。
安排工艺路线
洗
切
炒
安排工作中心
如：应收帐款坏帐准备的计提 借：管理费用 2000
贷：坏帐准备
2000
2.6 结帐
结帐： 会计期终了，结清收入、费用帐户（虚帐户），以确定
当期损益，并结出资产负债权益帐户（实帐户）余额，
业务流程PPT教学PPT学习教案
第98页/共34页
四面刨车间细工艺流程
仓库
成型车间
领料备料
磨刀
停机、换刀
开机、调试
符合
选料
不符合
四面刨
退
料 截断齐头
喂料
质量管理 部
板面 不平
检验
合格
不合格 另处理
质量报告
合格
码放贴标签
两端企 口
检验
不合格
第第190页页/共/共3344页页
到油漆车间 修整
四面刨业务流程说明
仓库备料时尽可能的根据物料计划中对原材料的要求提前做好分检工作。（这是零货控制的第一步） 磨刀的时间和频率最好根据操作工的经验会同研发部制定标准，不要等到发现板面不平才来磨刀。 检验员要监督首件三检签的填写，还要对成品进行抽检。 生产部下发的物料计划中要明确素材的等级，颜色，品种，规格，在生产车间领料前做好分检工作。 研发部根据生产工艺和产成品制定领料要求，严格控制领料量，控制零货的产生。 研发部通过工艺研究制定四面刨打磨刀具的有关规定。 质量检验员有权对没有首件三检签的成批产品不签字放行。 检验中保持自检和检验员相结合。
第176页/共34页
生产部
完成生产
产成品入库业务流程
仓库
产成品运到仓库
质量管 理部
财务部
文件齐全
符合
开入库单
不齐全 补验
追溯 责任
输入电脑
质量 报告
码放
成本核算
第187页/共34页
产成品入库业务流程说明?
成批入库产成品必须附带质量合格的相关文件。 文件包括：质量跟踪单，每道工序的操作员签字，检验员的签字。 成品库管理员根据规定办理入库手续。 仓储部组织制定产成品入库管理有关规定。 运营副总组织制定公司内现场管理有关办法。 产成品入库以后的码放严格执行现场管理的有关办法。
四面刨车间细工艺流程
仓库
成型车间
领料备料
磨刀
停机、换刀
开机、调试
符合
选料
不符合
四面刨
退
料 截断齐头
喂料
质量管理 部
板面 不平
检验
合格
不合格 另处理
质量报告
合格
码放贴标签
两端企 口
检验
不合格
第第190页页/共/共3344页页
到油漆车间 修整
四面刨业务流程说明
仓库备料时尽可能的根据物料计划中对原材料的要求提前做好分检工作。（这是零货控制的第一步） 磨刀的时间和频率最好根据操作工的经验会同研发部制定标准，不要等到发现板面不平才来磨刀。 检验员要监督首件三检签的填写，还要对成品进行抽检。 生产部下发的物料计划中要明确素材的等级，颜色，品种，规格，在生产车间领料前做好分检工作。 研发部根据生产工艺和产成品制定领料要求，严格控制领料量，控制零货的产生。 研发部通过工艺研究制定四面刨打磨刀具的有关规定。 质量检验员有权对没有首件三检签的成批产品不签字放行。 检验中保持自检和检验员相结合。
第176页/共34页
生产部
完成生产
产成品入库业务流程
仓库
产成品运到仓库
质量管 理部
财务部
文件齐全
符合
开入库单
不齐全 补验
追溯 责任
输入电脑
质量 报告
码放
成本核算
第187页/共34页
产成品入库业务流程说明?
成批入库产成品必须附带质量合格的相关文件。 文件包括：质量跟踪单，每道工序的操作员签字，检验员的签字。 成品库管理员根据规定办理入库手续。 仓储部组织制定产成品入库管理有关规定。 运营副总组织制定公司内现场管理有关办法。 产成品入库以后的码放严格执行现场管理的有关办法。
业务流程分析与建模概述
本章对后者进行分析和建模，采用业务流程的说法 。
路漫漫其悠远
业务流程分析的内容
业务流程分析，需要回答以下问题： – 有哪些业务流程？各自目的或想达到的目标是什么？ – 这个业务流程是如何完成的，有那些任务并经过那些步骤
完成？活动执行（开始、结束）的条件？
– 这个业务流程有谁参与？各自完成流程中的哪些活动？ – 流程中有哪些控制流（如判断、同步分支与会合等）？多
”送教务处印刷部门进行印刷；
– 学生按时到达指定考场参加考试； – 考试完毕后任课老师进行阅卷，产生成绩单，并对学生答
卷装订存档；
– 与此同时，如果课程有不及格情况，教务处负责安排补考
时间、地点，产生“补考安排表”，流程结束。
路漫漫其悠远
跨职能流程图示例1
多个职能部门或角色，格式可以设置纵向/横向
擎）
路漫漫其悠远
业务流程图符号及含义
不同业务流程建模工具符号大同小异：
路漫漫其悠远
试一试
学校对期末考试流程规定如下： – 期末考试前三周，教务处负责安排全校课程的考试时间和
地点，下发“考试安排表”；
– 考试前一周，各任课教师准备好A、B卷，填写“试卷打印
审批表”提交系主任；
– 系主任审批签字； – 任课教师将选中的期末试卷和已签字的“试卷打印审批表
– 企业过程（business process），过程是指一系列逻辑相
关并且达到某个预定产出的任务。关注进程、工序、工艺 、制作法，强调对全程、全面、粗略的过程描述。
– 业务流（transaction flow，也称事务流），企业过程落
实到操作层面的具体详细的活动和步骤。关注管理程序、 手续、步骤，如学生入学注册流程、产品出库流程。
路漫漫其悠远
业务流程分析的内容
业务流程分析，需要回答以下问题： – 有哪些业务流程？各自目的或想达到的目标是什么？ – 这个业务流程是如何完成的，有那些任务并经过那些步骤
完成？活动执行（开始、结束）的条件？
– 这个业务流程有谁参与？各自完成流程中的哪些活动？ – 流程中有哪些控制流（如判断、同步分支与会合等）？多
”送教务处印刷部门进行印刷；
– 学生按时到达指定考场参加考试； – 考试完毕后任课老师进行阅卷，产生成绩单，并对学生答
卷装订存档；
– 与此同时，如果课程有不及格情况，教务处负责安排补考
时间、地点，产生“补考安排表”，流程结束。
路漫漫其悠远
跨职能流程图示例1
多个职能部门或角色，格式可以设置纵向/横向
擎）
路漫漫其悠远
业务流程图符号及含义
不同业务流程建模工具符号大同小异：
路漫漫其悠远
试一试
学校对期末考试流程规定如下： – 期末考试前三周，教务处负责安排全校课程的考试时间和
地点，下发“考试安排表”；
– 考试前一周，各任课教师准备好A、B卷，填写“试卷打印
审批表”提交系主任；
– 系主任审批签字； – 任课教师将选中的期末试卷和已签字的“试卷打印审批表
– 企业过程（business process），过程是指一系列逻辑相
关并且达到某个预定产出的任务。关注进程、工序、工艺 、制作法，强调对全程、全面、粗略的过程描述。
– 业务流（transaction flow，也称事务流），企业过程落
实到操作层面的具体详细的活动和步骤。关注管理程序、 手续、步骤，如学生入学注册流程、产品出库流程。
业务建模及用例建模
-34-
业务建模实践：实例分析
• 研究对象：某旅店
• 业务现状：
– 某旅店可对外开放50个双人间和20个单人间，房间 费用视情况按季节调整，但周一到周五提供半价 （周末全价）折扣
– 旅订客；可入以住直和接 预入 订住 都房 需间 要登(如记果个有人空信房息)，也可提前预
–
旅客提前预订房间时，需提交一定的订金；入住时 间24小时之外的旅客可以取消预订，并退回所有订
• 理解将要实施的系统的组织结构和动态特性 – 理解当前在目标组织中的问题，并明确改进的潜力 – 确保客户、最终用户和开发人员对目标组织有统一 的理解 – 获取用于支持目标组织的系统需求
• 业务建模关注
– 机构的核心价值 – 机构的边界 – 机构的参与者 – 机构中的工作流及如何优化
-7-
业务建模方法
• 控制流
– 向外转移的条件之和必须是完备集
– 向外转移的条件之间不能重叠 [ 无空位 ]
• 决策点
[ 有空位 ]
– 注意和流程图的区别
– 误把活动当决策
• 图中判断“技术可 行性”需要单独的 活动来完成
-26-
细说活动图(3)
• 并发(concurrent) • 同步条(synchronization bar)的分叉(fork)与合
– 对于每个将被系统实现的业务用例，在用例视 图中确定一个系统用例或用例包（或单独的子 系统）来实现该业务
– 为需要支持自动化业务确定相应的用例 – 对于业务对象模型中的业务实体，可以在系统
模型中定义对应的实体类
• 为系统构架提供一些重要的构架机制
– 在软件构架中定义专用层来实现复杂的业务逻 辑
-41-
• 研究对象
– 软件要改进的业务单元
业务建模实践：实例分析
• 研究对象：某旅店
• 业务现状：
– 某旅店可对外开放50个双人间和20个单人间，房间 费用视情况按季节调整，但周一到周五提供半价 （周末全价）折扣
– 旅订客；可入以住直和接 预入 订住 都房 需间 要登(如记果个有人空信房息)，也可提前预
–
旅客提前预订房间时，需提交一定的订金；入住时 间24小时之外的旅客可以取消预订，并退回所有订
• 理解将要实施的系统的组织结构和动态特性 – 理解当前在目标组织中的问题，并明确改进的潜力 – 确保客户、最终用户和开发人员对目标组织有统一 的理解 – 获取用于支持目标组织的系统需求
• 业务建模关注
– 机构的核心价值 – 机构的边界 – 机构的参与者 – 机构中的工作流及如何优化
-7-
业务建模方法
• 控制流
– 向外转移的条件之和必须是完备集
– 向外转移的条件之间不能重叠 [ 无空位 ]
• 决策点
[ 有空位 ]
– 注意和流程图的区别
– 误把活动当决策
• 图中判断“技术可 行性”需要单独的 活动来完成
-26-
细说活动图(3)
• 并发(concurrent) • 同步条(synchronization bar)的分叉(fork)与合
– 对于每个将被系统实现的业务用例，在用例视 图中确定一个系统用例或用例包（或单独的子 系统）来实现该业务
– 为需要支持自动化业务确定相应的用例 – 对于业务对象模型中的业务实体，可以在系统
模型中定义对应的实体类
• 为系统构架提供一些重要的构架机制
– 在软件构架中定义专用层来实现复杂的业务逻 辑
-41-
• 研究对象
– 软件要改进的业务单元
业务流程分析与建模教材.pptx
优化过程的原则：
把分散在功能部门的作业，整合成单一流程，以 提高效率
在可能的情况下，以平行作业取代顺序作业 促进组织扁平化，以提高企业内的沟通效率。 ②目标远大 ③打破常规 ④创造性地应用信息技术
2.业务流程管理BPM ⑴定义 指通过人工或技术手段，对企业各类业务流
程进行梳理、分析、改善和监控，并通过业务流 程的不断优化，有效降低业务处理成本，提高业 务处理效率，快速反映市场与客户需求，持续提 升企业决策反应能力。
于描述数据的来源或去处。图例如下：
客户
⑵数据处理
指对数据的逻辑处理（数据变换）。一般用圆
角方框表示三方面的信息：处理过程编号、处
理过程文字描述、处理过程的进一步描述（如
功能承担者或执行者）。
P1
计算
⑶数据流
财务科
指数据的流向（输入或输出），一般用一个箭 头表示。
⑷数据存储
表示数据保存的地方（对数据记录文件的读写 处理）。
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本 如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些 活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？ 流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？
⑺流程中是否存在阻碍流程顺畅运行的瓶颈？哪些 活动有阻塞排除现象？
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
业务流程图是业务流程分析和建模的图标 工具。
1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行 开始
结束
文档(数据) 流
⑵业务流程图
期末考试流程
教 务
安排考试
处
考试安排表
教 出卷 师
A、B试卷 打印审批表
把分散在功能部门的作业，整合成单一流程，以 提高效率
在可能的情况下，以平行作业取代顺序作业 促进组织扁平化，以提高企业内的沟通效率。 ②目标远大 ③打破常规 ④创造性地应用信息技术
2.业务流程管理BPM ⑴定义 指通过人工或技术手段，对企业各类业务流
程进行梳理、分析、改善和监控，并通过业务流 程的不断优化，有效降低业务处理成本，提高业 务处理效率，快速反映市场与客户需求，持续提 升企业决策反应能力。
于描述数据的来源或去处。图例如下：
客户
⑵数据处理
指对数据的逻辑处理（数据变换）。一般用圆
角方框表示三方面的信息：处理过程编号、处
理过程文字描述、处理过程的进一步描述（如
功能承担者或执行者）。
P1
计算
⑶数据流
财务科
指数据的流向（输入或输出），一般用一个箭 头表示。
⑷数据存储
表示数据保存的地方（对数据记录文件的读写 处理）。
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本 如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些 活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？ 流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？
⑺流程中是否存在阻碍流程顺畅运行的瓶颈？哪些 活动有阻塞排除现象？
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
业务流程图是业务流程分析和建模的图标 工具。
1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行 开始
结束
文档(数据) 流
⑵业务流程图
期末考试流程
教 务
安排考试
处
考试安排表
教 出卷 师
A、B试卷 打印审批表
业务流程管理和企业建模ppt课件
BPR 咨询，芯片，电路板，PC
这些不同对象不是孤立 的，存在相互关系。
41
描述过程
文本
“销售部负责核查客户的信用度。”
表格 图形
功能
核查信用 度
组织单元 销售部关系 负责来自核查信用度负责
销售部
42
ARIS 方法
产品/服务
客户订单
数据
客户数据
销售服务 订单确认 销售数据
功能 组织
收到订单
确认订单
已发送 订单确认
处理时间 处理速度
任何一项业务单独运行都是没有意义的 不同的业务模式有不同的流程 脱离流程谈功能也是没有意义的
ERP 是什么?
ERP 是一种借助信息技术 实现 规范、集成、控制、优化 企业内外 业务流程 的 解决方案
18
课程回顾：流程脱节与解决方案
产供销严重脱节
— 销售接下订单，生产做不出来 — 生产计划排好，原材料供应不上
模型类型
管理
组织机构图
采购部
生产部
销售部
仓库管理
生产经理
销售经理
生产计划员
销售助理
46
ARIS 基本术语 每个模型都有其特定的对象
对象
对象类型
确认订单
功能
生产计划员
岗位
47
ARIS 基本术语
通过不同类型的关系将对象联系到一起.
关系从源对象出发终止于目标对象
生产计划
类型: 输入用于
订单数据
类型:执行
Transform
15
供需链是通过五种流的流动形成的
资金流 / 业务流
企业
运输 企业
运输 企业
运输 企业
这些不同对象不是孤立 的，存在相互关系。
41
描述过程
文本
“销售部负责核查客户的信用度。”
表格 图形
功能
核查信用 度
组织单元 销售部关系 负责来自核查信用度负责
销售部
42
ARIS 方法
产品/服务
客户订单
数据
客户数据
销售服务 订单确认 销售数据
功能 组织
收到订单
确认订单
已发送 订单确认
处理时间 处理速度
任何一项业务单独运行都是没有意义的 不同的业务模式有不同的流程 脱离流程谈功能也是没有意义的
ERP 是什么?
ERP 是一种借助信息技术 实现 规范、集成、控制、优化 企业内外 业务流程 的 解决方案
18
课程回顾：流程脱节与解决方案
产供销严重脱节
— 销售接下订单，生产做不出来 — 生产计划排好，原材料供应不上
模型类型
管理
组织机构图
采购部
生产部
销售部
仓库管理
生产经理
销售经理
生产计划员
销售助理
46
ARIS 基本术语 每个模型都有其特定的对象
对象
对象类型
确认订单
功能
生产计划员
岗位
47
ARIS 基本术语
通过不同类型的关系将对象联系到一起.
关系从源对象出发终止于目标对象
生产计划
类型: 输入用于
订单数据
类型:执行
Transform
15
供需链是通过五种流的流动形成的
资金流 / 业务流
企业
运输 企业
运输 企业
运输 企业
业务流程绘制方法和-PPT
A321 料件采购&IQC A322 生产组装 A323功能测试(IPQC)包装及FQC A324成品测试及各项安规环测认证
产品需求 I1
C1公 C2研
司发 政规 策范
产品开发流程
标标标标标标标标标标标标 标标标标标标标标标标标标 标标标 标标:标标标标
M1 M2
行 :面向对象设计(ObjectOriented Design)
IDEF5:本体论描述获取(Ontology Description Capture)
IDEF6:设计原理获取(Design Rationale Capture)
IDEF7:信息系统审定(Information System Auditing)
控制说明了控制变换得条件或环境,输入与控制二者 得作用就是不同得。例如:我们从事服装设计时,设计师 会参考当前市场上服装所需求得面料材质、颜色、服装 款式等流行信息,近年或历年得款式设计素材,相关得工 艺信息等诸多因素,设计师自己得设计创意及个性,从而 设计出新得服装款式(如下图所示)。
理解输入、控制二者不同意义对理解系统得工作就 是很重要得。一般情况下,除非一个箭头就是很明确地只 起输入作用外,就假定它就是控制。
4、1、3 IDEF0得图形元素
1、活动图形 IDEF0得图形元素主要就是简单得盒子
及箭头。人们把描述功能活动得图形称为活 动图形。在活动图形中,盒子表示活动,箭头 表示由系统处理得事件。
2、盒子
方盒就是IDEF0图示最基本得元件,代表系统中 得活动(Activity),Boxes通常就是以动词来描述系 统活动特性。
如果箭头出现在子图中,并作为边 界箭头,但不出现在父图中,则在箭 头得开端加上括号(如图(b))。
通道箭头的画法
产品需求 I1
C1公 C2研
司发 政规 策范
产品开发流程
标标标标标标标标标标标标 标标标标标标标标标标标标 标标标 标标:标标标标
M1 M2
行 :面向对象设计(ObjectOriented Design)
IDEF5:本体论描述获取(Ontology Description Capture)
IDEF6:设计原理获取(Design Rationale Capture)
IDEF7:信息系统审定(Information System Auditing)
控制说明了控制变换得条件或环境,输入与控制二者 得作用就是不同得。例如:我们从事服装设计时,设计师 会参考当前市场上服装所需求得面料材质、颜色、服装 款式等流行信息,近年或历年得款式设计素材,相关得工 艺信息等诸多因素,设计师自己得设计创意及个性,从而 设计出新得服装款式(如下图所示)。
理解输入、控制二者不同意义对理解系统得工作就 是很重要得。一般情况下,除非一个箭头就是很明确地只 起输入作用外,就假定它就是控制。
4、1、3 IDEF0得图形元素
1、活动图形 IDEF0得图形元素主要就是简单得盒子
及箭头。人们把描述功能活动得图形称为活 动图形。在活动图形中,盒子表示活动,箭头 表示由系统处理得事件。
2、盒子
方盒就是IDEF0图示最基本得元件,代表系统中 得活动(Activity),Boxes通常就是以动词来描述系 统活动特性。
如果箭头出现在子图中,并作为边 界箭头,但不出现在父图中,则在箭 头得开端加上括号(如图(b))。
通道箭头的画法
控制活动培训之四业务流程建模操作培训
Carries out & Supports
功能
功能
Carries out & Supports
步骤表单
应用系统
Carries out & Supports
FMIS系统
Supports 事件
Carries out & Supports
流程接口
Carries out & Supports
事件
1 Carries out & Supports
a
给MP01.05.05 住房公积金分配功能
分配图模型 右键选中MP01.05.05 住房公积
金对象，在新建处点击分配；
切换界面后选新建模型；点击
分配功能分配图点下一步。
a
选择保存新模型的组
在系统默认的组下找到与分配对象同名的组，保证子组层级正确！
a
功能分配图建模
把11内控管理里对应 的风险出现复制过来 从功能块下方连出到 风险块左边逐个连入
a
组织图：组织介单元绍、岗对位、象组 的相关概念
组织单元
组
岗位
风险图：风险类别、风险
风险类别
风险
实施证据图：技术术语、文档
技术术语
文档 (技术术语类型)
风险
文档 (技术术语类型)
a
介绍对象的相关概念
功能分配图：功能、风险、文档、会计科目
功能
功能
风险
(功能类型)
风险
文档 (技术术语类型)
会计科目 (技术术语类型)
在房式结构图中 勾选顶部；选 中组织图；在 下边填写公司 名称。
a
进入组织图建模界面
在符号处选取相应的对象摆放位置并连线。
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3.其他业务流程的优化方法 ⑴清除 ⑵简化 ⑶整合 ⑷自动化
DMAIC模型
第6章 流程建模
6.1 业务流程分析与建模 6.2 数据流分析与建模 6.3 业务规则的表示
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.2.4 6.2.5 数据流分析 数据流图 画数据流图的注意事项 数据字典 新系统逻辑模型的提出
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.2.4 6.2.5 数据流分析 数据流图 画数据流图的注意事项 数据字典 新系统逻辑模型的提出
1.什么是数据流程图
数据流程图是用于描述数据流动、存储、处理的 逻辑关系的图。 2.数据流程图的基本成份（图例） ⑴外部实体
指系统以外又与系统有联系的人或事物。一般用 于描述数据的来源或去处。图例如下：
2.业务流程管理BPM ⑴定义 指通过人工或技术手段，对企业各类业务流 程进行梳理、分析、改善和监控，并通过业务流 程的不断优化，有效降低业务处理成本，提高业 务处理效率，快速反映市场与客户需求，持续提 升企业决策反应能力。 ⑵ BPMS的功能 ①业务流程建模 ②业务流程自动化 ③系统集成 ④业务流程管理 ⑤业务流程优化
案例分析IBM信贷融资流程
电话提出 融资申请
记录 融资申请 申请表 客户文件 根据标准 贷款协议、 生成贷款条款 附有贷款 条款的申请表 计算 制作 贷款利率 最终报价
审查客户资金 信用情况
⑶BPR的特点 ①以过程为导向 优化过程的原则： 把分散在功能部门的作业，整合成单一流程，以 提高效率 在可能的情况下，以平行作业取代顺序作业 促进组织扁平化，以提高企业内的沟通效率。 ②目标远大 ③打破常规 ④创造性地应用信息技术
业务流程图是业务流程分析和建模的图标 工具。 1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动 判定 同步或并行
开始
结束
文档(数据)
流
⑵业务流程图
期末考试流程
教 务 处 安排考试 考试安排表
打印试卷
试卷
有不及格？
有 安排补考 补考安排表
教 师
A、B试卷 出卷 打印审批表
成绩单
期末流 程结束 装订存档
阅卷出成绩
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本 如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些 活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？ 流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？
⑺流程中是否存在阻碍流程顺畅运行的瓶颈？哪些 活动有阻塞排除现象？
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
库长
未批准的领料单
用料计划
保管员
库存帐
车间
领料单
审批
已批准 的领料 单
仓库 处理
缺货通知
领料通知 采购员
2.绘制业务流程图的注意事项 ⑴首先从主要子系统或组织中的主要业务流程入手， 它们是系统中起关键性用的部分。 ⑵绘图应根据流程方向尽量呈现由上至下、由左至 右的一致性。 ⑶使用在一定范围内通用、统一的符号标记，图形 尽可能简单，文字间要明确，符合业务人员用语 习惯。 ⑷流程图的结构应完整，除图形符号外，最好准确 标明图名，即流程名称。 ⑸关注流程起始点与终结点。 ⑹尽量避免出现交叉的流动线路，可以并行执行的 活动应尽量使用同步条表示。 ⑺尽量识别出流程中用到的表格和文档。
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
1.企业过程重组BPR ⑴ 定义 对企业经营过程进行根本性的再思考和彻 底的重新设计，以求获取可以用诸如成本、质量 、服务和速度等方面的业绩来衡量的巨大的成就 。 ⑵关键性概念 ①根本性的 ②彻底的 ③巨大的 实施BPR的企业： 企业陷入困境，有生存危机 企业经营状况良好，预感走下坡路 企业处在鼎盛时期，无明显困难 ④过程
一个事件的DFD
• • • • 活动对应于处理框 事件源和事件目标对应于外部实体 触发点和响应结果是与外部实体相连的数据流 只有数据存储在事件响应表中没有对应的描述
客户
⑵数据处理
指对数据的逻辑处理（数据变换）。一般用圆 角方框表示三方面的信息：处理过程编号、处 理过程文字描述、处理过程的进一步描述（如 P1 功能承担者或执行者）。
计算 财务科
⑶数据流
Hale Waihona Puke 指数据的流向（输入或输出），一般用一个箭 头表示。 ⑷数据存储
表示数据保存的地方（对数据记录文件的读写 处理）。
答卷
系 主 任 学 生
审批签字
打印审批表
参加考试 答卷
例1：根据以下业务处理过程画出领料业务流程图： 车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料 计划审批领料单，未批准的领料单退回车间，已批 准的领料单 被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。 若帐上有货则通知车间来领料，否则将缺货通知交 采购人员。
1.数据流分析的目的 分析出合理的信息流动、处理、存储的过程。 2.分析思路 划分成输入、处理、输出再逐渐细化。 3.分析过程中需要回答的问题： ⑴系统完成的主要功能？输入？输出？ ⑵系统与外界环境的关系如何？ ⑶复杂的系统能否划分为相对独立的子功能？子功能间如何 联系？ ⑷分解的子功能还需要再分解？ ⑸各功能的输入？处理？输出？ ⑹保存哪些数据？如何修改？哪些功能可以使用？ ⑺业务处理流程的初始数据从何来？处理的环节？输出到何 处？
第6章流程建模
6.1业务流程分析与建模
6.2数据流分析与建模 6.3业务规则的表示
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
业务流程分析就是对组织的业务及其执行过 程进行详细调查，并回答以下问题：
⑴企业管理包含哪些业务流程？每个业务流程的目 的或想达到的目标是什么？ ⑵业务流程是如何完成的？从哪里开始？包括哪些 具体活动和步骤？流程的结束条件是什么？ ⑶这个业务流程有哪些人(岗位角色)或相关部门参与 完成？他们分别承担哪些职责？完成业务流程中 的哪些活动？ ⑷流程的活动之间有哪些控制流(如何判断、同步分 支和汇合)？多个不同流程之间存在什么关系？ ⑸流程中用到了哪些方式或手段？