第二章秘书的职业素养

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浅谈秘书的职业素养

浅谈秘书的职业素养

浅谈秘书的职业素养秘书是企业中不可或缺的重要角色,秘书的职业素养直接影响着企业的形象和效益。

因此,作为一名优秀的秘书,必须具备一系列的职业素养,下面就浅谈一下秘书的职业素养。

一、沟通能力作为企业中的秘书,必须具备良好的沟通能力。

秘书在日常工作中需要与上司、同事、客户进行交流,因此需要拥有良好的听、说、写能力,让对方能够理解自己的意思,同时也要善于倾听他人的意见和建议。

在沟通中,还需要注意语言的礼貌和适度,不得使用带有攻击性的言辞,保持良好的工作关系。

二、服务意识秘书的职责就是为公司其他员工提供服务。

因此,具有高度的服务意识是必不可少的。

秘书要时刻关注公司的各项动态,积极为公司的各类员工解决问题,提升效率和工作质量。

不仅要以领导为中心,还要关注员工的需求,及时为他们排忧解难。

将服务理念内化于心,外化于行,将个人能力转化为服务能力,为公司带来更多价值。

三、机密意识秘书工作中涉及到的信息比较多,工作需要严格保密。

因此,秘书必须有高度的机密意识,保护公司的机密信息,不允许泄露。

在处理文件、资料、信息时,必须制定科学的机密管理制度,将机密信息在公司内部控制,防止信息外泄对公司利益造成损失。

四、自我管理能力秘书是企业的重要后勤工作,需要处理各种琐碎的工作,因此,需要具备较强的自我管理能力。

自我管理能力包括时间管理、能力管理、行为管理等方面。

需要根据工作量和任务的重要性,制定详细有效的计划,并且按计划严格执行。

通过提高自我管理能力,保证自己不被琐事所困扰,将更多精力投入到重要的工作中。

五、语言风格秘书是企业中的形象代表,所以要注意自己的语言风格。

在写邮件、发短信、做汇报时,要注意语言表达的准确性和规范性,特别是不要用口语化的语言、网络语言或含有政治敏感的词汇。

需要能够使用恰当、优美的语言表达自己的意思。

六、具有较强的学习能力秘书的工作涉及到很多不同类型的任务,需要具备多方面的知识和技能,因此,具有较强的学习能力是必须品。

秘书应具备的职业素养

秘书应具备的职业素养

秘书应具备的职业素养秘书是一个职业需要具备多种素养的人才。

在这个职业中,秘书需要具备的职业素养包括但不限于以下几点。

一、责任心强秘书是一个重要的职位,需要负责很多事情。

因此,秘书应该具备强烈的责任心,对于工作中的每一个环节都要认真负责。

秘书要时刻明确自己的职责,把公司的利益放在第一位,保证公司运营的正常顺利。

二、沟通能力强秘书需要经常和内外部人员打交道,需要具备良好的沟通能力。

秘书要能够准确地理解别人的意思,并能够清晰地传达自己的观点。

秘书应该具备友好的态度,善于倾听,能够和各种不同类型的人相处融洽。

三、保密意识强秘书在工作中需要处理公司的机密信息,因此保密意识非常重要。

秘书应该能够始终保持机密信息的保密性,不泄露公司的机密信息,并且需要具备应对各种突发事件的能力。

四、自我管理能力强秘书的工作强度非常大,需要经常面对各种各样的工作压力。

因此,秘书需要具备强大的自我管理能力,能够自主安排时间,高效地完成工作任务。

秘书需要具备良好的时间管理能力,能够根据工作的紧急程度和重要性,合理安排自己的工作时间。

五、学习能力强秘书的工作需要具备广泛的知识储备,并且需要不断地学习更新的知识。

秘书应该具备高度的学习能力,能够快速学习新的知识和技能,提高自己的专业素养。

六、团队合作能力强秘书的工作需要和其他团队成员密切合作,因此需要具备良好的团队合作能力。

秘书需要具备协调能力,积极地和团队成员合作,共同完成工作任务。

在秘书的职业生涯中,以上职业素养是非常重要的。

只有具备了这些素养,才能够成为一名优秀的秘书,为公司的发展做出更大的贡献。

秘书的职业素养介绍

秘书的职业素养介绍

秘书的职业素养介绍秘书广泛存在于社会的各个领域,那么你知道秘书的职业素养有哪些吗?下面小编给大家介绍关于秘书职业素养的相关资料,希望对您有所帮助。

秘书职业素养一、知识素养知识素质是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面,经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。

由于秘书日常工作琐碎繁杂,要求秘书人员成为综合性人才,广泛涉猎,既有过硬的专业知识,又要有广博的知识面。

第一、基础知识。

包括政治、文学、法律、历史、地理等相关知识,虽然这些知识看似可有可无,但却在无形中散发出魅力,有助于人际关系、工作能力的提升。

比如时事政治相关知识,秘书人员在公文写作过程中,应该结合国家有关政策规定起草文件,了解相关领域规范,忌与政府政策、国家大政方针相抵触。

第二、专业知识。

在许多高等学校教育中,秘书专业的专业基础课程包括:公文写作、档案管理、秘书实务、秘书礼仪等课程,笔者非常认同,秘书人员的“笔杆子”、参谋助手的作用都需要扎实的专业技能知识,是秘书人员知识素养金字塔的底基。

其中,写作能力最为单位、领导所看重,政府机关、事业单位日常公文写作,企业、团体的宣传报道,会议、活动的策划,演讲等都需要秘书能够挥洒自如。

第三、辅助知识。

包括餐桌礼仪、接待导游、外语翻译、风俗习惯等,这些知识都需要秘书人员的用心积累,丰富的辅助可能会弥补基础、专业知识的不足,帮助领导分担不必要的负担,让领导能够更专心地处理重要的事物。

比如,在酒席上,需要秘书人员能够营造和谐融洽的氛围,使来客宾至如归,同时适当的替领导挡酒,为领导及来客添杯换盏,介绍菜系等都属于秘书人员应该做的事情。

二、能力素养能力是直接影响活动的效率,是活动顺利完成的个性心理特征。

企业高层管理者都希望找到一个具备全面能力的全才型秘书,来减轻负担更好的辅助开展工作。

因此,要求秘书人员具备多种能力,包括文字表达能力、外语能力、应变能力、逻辑思维力等,以下按照重要性来总结秘书人员应具备的能力素养。

浅谈秘书的职业素养_文秘专业

浅谈秘书的职业素养_文秘专业

浅谈秘书的职业素养_文秘专业
秘书是一项高度专业化的工作,需要具备一定的职业素养,才
能胜任工作。

职业素养包括职业道德、职业伦理、职业礼仪、职业
形象等方面。

1. 职业道德:秘书应该具备高度的职业道德,尊重职业操守和
行为准则,并遵守相关法规和规章制度。

在工作过程中,要勤勉、
勤奋、诚实、守信,不泄漏机密信息。

2. 职业伦理:秘书应该具备正确的职业伦理观念,对工作、对
职业、对人际关系有清晰、准确、合理的认识和处理。

并且在处理
问题时应尽到客观、公正、平等的职责。

3. 职业礼仪:秘书应该具备高雅的职业礼仪,注重仪表、言谈、举止等方面,给人留下良好的第一印象。

4. 职业形象:秘书应该具有良好的职业形象,具备高度的工作
责任心和热情,注重自我修养和身体健康,以便能够长时间保持高
度敬业的状态。

总之,秘书是大办公室中的核心力量,职业素养越高,就越能
胜任此项工作,也更有可能获得同事和上级的信任和尊重。

秘书应具备的职业素养

秘书应具备的职业素养

秘书应具备的职业素养
1、既要思维敏捷、头脑灵活,善于及时准确地领会领导意图,又要严守本份、忠诚老实。

秘书人员要很灵敏,对周围发生的事,必须能够见微知著,一叶知秋,善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。

2、既要忠实地按领导指示办事,又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见。

秘书与领导的关系是助手与首长的关系,这决定了处于被领导地位的秘书人员必须听从领导指挥,忠实地按领导指示行事,把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内,不得自行其是。

3、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳,又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折。

办公室工作是非常辛苦的,几乎没有节假日,不分上下班,自己能够自由支配的时间很少,脑神经长处于紧张的备战状态。

4、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作,又要注意不给领导帮倒忙,办公室必须从各方面做好领导的服务工作。

5、既要干好参与决策、组织协调等重要公务,又要细致扎实地干好每一件具体琐事。

论秘书的基本职业素养

论秘书的基本职业素养

论秘书的基本职业素养
秘书作为一个职业,需要具备一些基本的职业素养。

下面就讨论一下秘书的基本职业素养。

一、沟通能力
秘书需要与各种人打交道,如上级领导、同事、客户等等,因此沟通能力是秘书最重要的职业素养之一。

好的沟通能力需要综合考虑口头表达、书面表达、听取和理解他人意见、解决问题、协调关系等多方面因素。

二、组织能力
秘书需要在日常工作中处理很多琐碎的事情,如安排会议、协调行程、整理文件等等。

因此,优秀的组织能力非常重要。

秘书需要能够高效地组织信息和资源,以便能够更好地完成手头的任务。

三、机智应变
秘书需要具备快速、准确地解决问题的能力。

在日常工作中,很多情况都需要迅速响应和及时处理,因此机智应变是秘书必备的职业素养之一。

秘书需要学会快速思考、及时决策和灵活应变。

四、忠诚与保密
秘书需要对上级领导和公司保守秘密。

秘书需要保持高度的忠诚和保密性,以保护公司的利益和声誉。

秘书需要意识到自己对于公司的重要性,以此为动力来保护公司的机密信息。

五、自我管理
秘书需要自我管理能力。

秘书工作需要高度的自我管理,包括时
间管理、任务分配、工作优先级的制定等等。

秘书需要有一个清晰的工作计划和目标,以便更好地完成工作任务。

综上所述,秘书需要具备多方面的职业素养,如沟通能力、组织能力、机智应变、忠诚与保密和自我管理等等。

这些素质都是秘书在工作中必不可少的,秘书只有具备这些素质才能更好地完成自己的工作。

秘书科工作总结:精益求精的工作态度与职业素养

秘书科工作总结:精益求精的工作态度与职业素养

秘书科工作总结:精益求精的工作态度与职业素养精益求精的工作态度与职业素养2023年,秘书工作已经成为企业的重要一环。

秘书作为一名桥梁和纽带,起着沟通、协调、组织等重要作用,对企业的正常运营起到了至关重要的作用。

因此,本文将就秘书科的工作经验进行总结,对于打造精益求精的工作态度和职业素养将进行深入探讨。

一、工作态度上的改进秘书在工作中,需要具备精益求精的工作态度,其在实际工作中应表现为以下几个方面。

1.细心认真、细致周到每个企业都希望自己的秘书在工作中都能表现出极其细心认真、细致周到的态度。

成为一位优秀的秘书,必须学会细致入微,包括细节、工作流程、文件规格、座位档案等由小到大的工作安排都有慧眼睛。

2.具备卓越的沟通技巧秘书要作为企业的大使,最重要的就是要具备卓越的沟通技巧,不仅要与企业内部的各位高管沟通,也需要与外部的客户进行沟通,只有方方面面的沟通技巧才能达到企业的预期目标。

3.善于学习新知识在工作中,秘书必须善于学习新知识。

无论是新的工作技能还是新的行业知识,秘书都需要紧跟企业的步伐和发展。

因此,深入学习各种管理技能、协调沟通、组织策划等必备技能,并不断提升自己的职业技能和知识水平,才有可能跟上企业的步伐和发展。

二、职业素养上的提升良好的职业素养是秘书更上一层楼的基础。

1.诚信诚信是每个人必须具备的基本素质。

在秘书这一岗位上,即使是普通的事务处理,也需要诚实守信,保护客户和企业的权益,更要牢记为职业道德执行着原则底线。

2.保守机密秘书通常作为企业和领导之间的桥梁和纽带,往往了解一些涉及机密的信息。

在这样的情况下,秘书必须保守机密,不泄露客户和企业的机密信息,更不应当随意传播。

3.沉着应变作为一位优秀的秘书,需要具备沉着应变的能力。

无论在面对复杂的人际关系、不确定的工作安排、行业市场发展等情况下,秘书都必须发挥出自己的智慧和能力,在合理的安排下完成各项工作任务。

4.团队合作团队合作是实现企业和个人成长的关键,秘书除了善于个人的沟通和表达,也需要懂得团队合作,这种合作是在很多工作场合中涉及的。

秘书应具备的职业素养

秘书应具备的职业素养

秘书应具备的职业素养职业素养是指一个人在工作中所需要具备的各种能力和道德品质。

作为一名秘书,秘书应具备的职业素养更是需要严格要求,下面从几个方面来探讨秘书应具备的职业素养。

一、专业素养秘书的职业素养首先要求具备专业素养,这包括基本的办公室技能,如打字、文件管理、电脑操作等,还要有一定的商务礼仪知识,如应对电话、邮件、来访者等的接待与处理,会议的组织与安排等。

秘书要对行业和公司有一定的了解,对公司的业务和文化有敏锐的洞察力。

二、责任心秘书的工作往往涉及到公司的各个层面,因此责任心是秘书应具备的职业素养之一。

秘书要对自己的工作负责,对公司的大局负责,要有独立思考的能力,能够主动解决问题,有时还要为领导做出决策提供支持和建议。

三、沟通能力秘书的工作涉及到很多人员和部门,因此沟通能力也是秘书应具备的职业素养之一。

秘书需要与领导、同事、客户等各种人员进行沟通,需要有良好的语言表达能力和倾听能力,善于沟通协调,能够处理各种复杂的人际关系。

四、机密保密能力秘书往往处理的是公司的机密信息,因此机密保密能力是秘书应具备的职业素养之一。

秘书需要保守商业机密和领导的私人信息,对于公司的机密信息要有高度的保密意识,不得泄露信息,确保公司的安全和利益。

五、独立思考能力秘书在工作中需要经常独立思考,有自己的见解和判断力,能够主动寻找解决问题的方法和途径。

秘书需要有敏锐的洞察力,能够对公司的发展趋势和市场情况进行分析和判断,提供支持和建议。

六、服务意识秘书的工作往往是为领导和公司服务,因此服务意识是秘书应具备的职业素养之一。

秘书要有高度的服务意识和责任感,为领导和公司提供优质的服务,为领导和公司排忧解难。

以上是秘书应具备的职业素养,秘书的工作需要高度的责任感和服务意识,需要具备专业素养、沟通能力、机密保密能力、独立思考能力等多种能力和品质,只有具备这些素养,才能成为一名优秀的秘书。

论秘书的基本职业素养

论秘书的基本职业素养

论秘书的基本职业素养
秘书作为企业、机构或个人的重要辅助人员,应该具备一定的职业素养,以保证工作的高效、稳定和专业。

以下是秘书的基本职业素养:
1. 保持机密性:秘书必须能够保护公司或客户的机密信息,不泄漏任何私人或敏感信息。

2. 专业知识:秘书必须具备相关的专业知识,以便顺利完成工作。

包括熟悉办公软件、熟悉行业知识、了解公司业务等。

3. 沟通能力:秘书需要与各级领导、同事、客户等进行沟通,因此必须具备良好的口头和书面沟通能力。

4. 独立性:秘书需要独立完成工作,找到解决问题的方法并采取行动。

5. 管理能力:秘书需要能够管理公司或领导的日程安排、文件等,以及赢得同事和客户的信任。

6. 敏锐度:秘书需要具备敏锐的观察能力,以便在需要时快速处理问题或提供帮助。

7. 组织能力:秘书需要能够管理文件、日程安排等,以保证工作的高效和准确。

8. 责任心:秘书需要对自己的工作负责,并对工作结果承担责任。

总之,秘书必须具备这些职业素养,以保证其工作的高效、稳定和专业。

秘书的职业素养介绍

秘书的职业素养介绍

秘书的职业素养介绍作为一名秘书,职业素养是非常重要的。

秘书的职业素养不仅包括工作技能,还涉及到个人品质、职业道德、人际沟通能力等方面。

本文将以____字介绍秘书的职业素养。

一、工作技能1. 能力素质作为秘书,首先要具备一定的知识储备和技能水平。

对于常用办公软件的熟练操作、文件管理、会议组织等方面都要有较强的能力。

同时,还需要具备快速学习和适应新事物的能力,因为工作中可能会遇到各种各样的新任务和新挑战。

2. 组织协调能力秘书需要能够合理安排工作内容和时间,协调各种资源,能够高效地完成多项任务。

良好的组织协调能力可以提高工作效率,避免工作失误。

3. 决策能力秘书在工作中需要做出一些决策,比如处理一些日常的问题和应急事件。

因此,秘书需要具备较强的决策能力,能够在短时间内做出正确的判断和决策。

4. 语言表达能力秘书需要具备较高的语言表达能力,能够用清晰准确的语言进行沟通和交流,包括书面和口头沟通。

良好的语言表达能力有助于与其他人有效地交流和合作,从而更好地完成工作任务。

5. 外语能力随着全球化的发展,秘书需要具备一定的外语能力。

英语是最为常用的外语之一,秘书需要具备一定的英语水平,能够进行简单的翻译和交流。

二、个人品质1. 保密意识秘书需要处理各种机密文件和事务,因此必须具备严格的保密意识。

保守秘密、不泄露机密信息是秘书的基本要求。

2. 时间观念时间观念对于秘书来说非常重要。

秘书需要准时到岗、严格遵守上班时间,合理安排工作时间,提高工作效率。

3. 责任心秘书的工作关系到领导和单位的形象,因此需要具备强烈的责任心。

对待工作要认真负责,积极主动地完成工作任务。

4. 诚信正直秘书需要具备高度的诚信和正直。

不虚报、不夸大事实,永远坚守职业道德底线,维护自己的职业声誉。

5. 学习能力秘书的工作内容常常变化,因此需要具备不断学习和提升的能力。

秘书需要关注行业动态、提升自己的专业水平,以应对不断变化的工作需求。

6. 团队意识秘书往往与领导和同事紧密合作,因此需要具备良好的团队意识。

《秘书学》课程笔记

《秘书学》课程笔记

《秘书学》课程笔记第一章:绪论1.1 秘书学的定义与研究对象一、秘书学的定义秘书学,作为一门综合性学科,它专注于研究秘书工作的性质、任务、原则、方法以及秘书的职业素养。

它融合了管理学、心理学、社会学、沟通学等多个学科的理论和实践,旨在培养具备专业能力和良好职业素养的秘书人才。

二、秘书学的研究对象1. 秘书角色的定位与功能:研究秘书在组织中的角色定位、职能范围以及如何有效地辅助管理层。

2. 秘书工作的内容:包括文书处理、信息管理、日程安排、会议组织、商务接待等。

3. 秘书工作的原则与方法:探讨如何遵循效率、保密、服务、协调等原则,以及如何运用科学的方法进行秘书工作。

4. 秘书的职业素养:研究秘书应具备的道德素质、知识结构、能力要求、心理特质和形象塑造。

5. 秘书教育与培训:分析秘书专业教育的现状、趋势以及培训方法。

1.2 秘书学的发展历程与现状一、秘书学的发展历程1. 起源阶段(20世纪初至40年代):随着工业革命的推进,企业规模扩大,秘书职位逐渐成为专门职业,秘书学开始受到关注。

2. 形成阶段(20世纪50年代至70年代):秘书工作规范化,秘书学专业教育和研究机构相继成立,秘书学作为一门学科初步形成。

3. 发展阶段(20世纪80年代至今):秘书学在我国得到快速发展,学科体系不断完善,秘书学专业人才培养质量不断提高。

二、秘书学的现状1. 教育层面:秘书学专业教育覆盖专科、本科、研究生等多个层次,课程设置和教学内容日益丰富。

2. 研究领域:秘书学研究涉及秘书工作理论、秘书职业发展、秘书技能训练等多个方面。

3. 社会需求:随着经济的发展,企业对高素质秘书人才的需求日益增加,秘书职业的市场前景看好。

4. 存在问题:秘书学教育与实际工作需求存在一定差距,秘书学理论研究与实践应用有待进一步融合。

1.3 秘书的职业特点与素质要求一、秘书的职业特点1. 辅助性:秘书的工作目的是辅助领导,为其提供有效支持,确保组织运转顺畅。

秘书应具备的素养范文(2篇)

秘书应具备的素养范文(2篇)

秘书应具备的素养范文职业道德就是源于职业本质、具有职业特征的行为规范。

职业道德是职业的生命。

秘书的职业道德主要表现在以下几个方面。

(一)“忠于职守,自觉履行各项职责各行各业的工作人员,都要忠于职守,热爱本职。

这是职业道德的一条主要规范”。

作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位,自觉履行秘书的各项职责,认真辅助领导做好各项工作。

要有强烈的事业心和责任感,不擅权越位,不掺杂私念,不渎职。

(二)兢兢业业,甘当无名英雄兢兢业业,甘当无名英雄,就是要求秘书人员埋头苦干,任劳任怨。

秘书工作性质,决定其工作主要是实干。

要围绕领导的工作来展开活动,要求招之即来,来之能干,在具体而紧张的工作中,脚踏实地,密切联系实际和群众,不计个人得失,有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

(三)谦虚谨慎,办事公道,热情服务谦虚谨慎,应是秘书人员应具有的美德。

秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是,要平等地同各职能部门商量工作,虚心听取他们的意见,在工作中要善于协调矛盾,搞好合作。

办事要公道正派。

秘书人员对领导对群众都要一视同仁,秉公办事,平等相待。

切忌因人而异,亲疏有别,更不能看来头办事情。

只有公道正派的秘书人员,才能做到胸襟宽阔,在工作中充满朝气和活力。

热情服务。

秘书人员要把为领导服务,为本单位各职能部门服务,为群众服务当作自己的神圣职责,要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。

(四)遵纪守法,廉洁奉公,不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公,是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。

遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。

廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现,是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。

它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则,不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利,不搞你给我一点“好处”,我回报你一点“实惠”的所谓“等价交换”。

要以国家、人民和本单位整体利益为重,自觉奉献,不为名利所动,以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

秘书的职业素养介绍

秘书的职业素养介绍

秘书的职业素养介绍秘书作为企业中不可或缺的一种职业角色,拥有着独特的职业素养。

秘书职业素养是指秘书在工作中所需要具备的知识、能力、态度和职业道德等方面的素质。

秘书职业素养直接关系到企业的经营管理、形象塑造和企业文化的建设,因此,秘书要不断提高自身的职业素养,才能更好地服务于企业。

第一、专业知识素养秘书需要拥有一定的专业知识,尤其是在了解企业的业务和管理体系方面。

秘书需要了解企业的决策者和领导者,了解企业的产品和服务内容以及市场销售情况等方面的专业知识。

秘书还应掌握一定的信息管理和各种日常事务的处理方法,熟练掌握各种办公软件的使用。

第二、职业能力素养秘书需要拥有良好的能力素养,包括沟通能力、组织协调能力、分析评估能力等。

沟通能力是秘书的必备素质,他们需要与企业的各个部门进行协调,处理各类文件、电话等事项,还需要与客户和外部联系人沟通。

组织协调能力是秘书达成工作目标所需要的最基本能力,本着事先安排好的原则,需要秘书尽量掌握识别工作中的事项,加以安排,使工作按期完成,达到提高工作效率的目的。

分析评估能力是秘书进行决策和解决问题所需要的基本能力,它要求秘书有较强的时间、资源和成本等各项因素的分析和决策能力。

第三、职业道德和人际协作素养秘书职业道德和人际协作素养是秘书职业素养的重要方面,它包括诚信、责任心、耐心、尊重与关心的心态,以及团队协作能力等。

诚信是企业成功之路的基础,对秘书来说尤其重要。

秘书需要处理诸如任务委托、企业机密的保密等工作,如果没有诚信,将会极大地危及企业的利益。

秘书还需要具备较强的责任心,他们在处理事务和与客户沟通时必须要尽职尽责,保持冷静和专业的态度。

在处理客户的意见或抱怨时,需要耐心地倾听和理解客户的心情。

尊重和关心是秘书职业道德的重要方面,秘书需要秉持礼貌、尊重、关心的态度对待他人,特别是对待与企业相关的客户和合作伙伴。

团队协作能力是秘书在工作中必备的素质,他们需要积极同管理层和同事沟通和协调,不断改善工作流程和提高工作效率。

秘书职业素养及工作方法

秘书职业素养及工作方法

秘书身处党政机关、企事业单位的核心部门,承担着参谋辅助、综合协调、督促检查、后勤保障等重要职责,因此必须具有较高的职业素养和严谨的工作方法。

下面是小编为大家带来的秘书职业素养及工作方法,欢迎阅读。

一、修炼两做(一)做人做人必须从三个方面进行修炼。

1、做老实人。

秘书要把握四个内涵,思想上求实在,思维上讲科学,言行上讲诚信,事业上有作为,缺一不可。

2、做学习型人才。

一要常读理论文章,勤思考;二要常调研重大课题,勤积累;三要常写作,勤记录;四要常请教,勤动脑。

3、做无名英雄。

在工作中不越位、不缺位、不错位,坚持后台服务、保证后台到位、认准后台职位。

(二)做事做事要树立三个理念,把握四个方面。

三个理念:把做事当作做人;把事当作事业做;把事情当作艺术做。

四个方面:坚持原则;把握程序;分清轻重缓急;热情细致。

二、关注两级(一)上级上级是各项工作的指导者,服从上级、服务上级,接受上级领导、贯彻上级指示,领会上级决策、落实上级部署是下级的职分。

因此作为领导的助手,秘书必须在领会领悟、服从服务、贯彻落实上下大功夫。

(二)下级下级是各项工作部署的贯彻执行者,因此要随时掌握下级的四种情况:一是下级的人财物的实际情况,二是下级的思想状况,三是下级的内外部环境,四是下级的工作状态。

同时应该做到思想上关心,物质上支持,政策上扶持,精神上鼓励,方法上引导,组织上保障。

三、熟悉三办(一)办文秘书必须精通公文文种,掌握其使用方法,规范处理公文。

把好六关:严格办文宗旨,把好政治关;理解办公目的,把好思想关;知晓公文种类,把好文种关;搜集文件材料,把好事实关;掌握公文结构,把好格式关;锤炼公文字句,把好语言关。

三个途径提高办文能力:领会办文规定、学习典范文例、投入写作实践。

(二)办会办会是秘书的日常工作之一。

必须抓住三个要点:会前周密设计方案——不可遗漏环节;会中特别关注细节——不可粗心大意;会后抓好宣传落实——不可有始无终。

落实四个要件:“人”的要件;“物”的要件;“事”的要件;“文”的要件。

秘书的职业素养

秘书的职业素养

秘书的职业素养秘书是一项要求高素质和职业道德的职业。

秘书工作范围广泛,包括文件处理、会议组织、行政支持等多项工作内容。

秘书的职业素养对于提高工作效率和维护工作形象具有重要意义。

在这篇文章中,我将从秘书的职业道德、沟通能力、时间管理和专业知识等方面来探讨秘书的职业素养。

首先,秘书的职业道德是其最基本的素养之一。

秘书应始终遵守职业准则和行业规范,保持诚实、守信和保密等职业道德标准。

秘书需要处理大量的敏感信息和文件,因此必须保证信息的安全和保密性。

此外,秘书还应秉持客观、公正的态度,不偏袒任何一方,始终以公共利益为出发点。

其次,沟通能力是秘书必备的素养之一。

秘书需要与上级、同事、客户等不同层面的人进行有效的沟通。

良好的沟通能力包括听力、口头和书面表达能力。

秘书应倾听他人的需求和意见,能够快速准确地理解对方的意图,并有效地传递自己的信息。

此外,秘书还应具备良好的人际关系处理能力,能够与各种人建立良好的合作关系,增强团队合作和协作能力。

第三,时间管理是秘书必备的技能之一。

秘书经常处理各种紧急和重要的事务,因此必须具备良好的时间管理能力。

秘书需要能够区分紧急和重要的任务,并制定合理的时间安排和优先级。

秘书还应始终保持高效率和高效能,例如能够处理多个任务同时进行,做到事无巨细的把控。

最后,专业知识是秘书必备的职业素养之一。

秘书需要具备良好的专业知识和技能,包括熟练掌握办公软件、文件管理、会议组织等方面的知识。

秘书还需要不断地学习和更新自己的专业知识,以适应职业发展和变化的需求。

秘书还应具备一定的行业知识,能够了解和掌握与自己所在行业相关的信息。

综上所述,秘书的职业素养对于提高工作效率和维护工作形象具有重要意义。

秘书的职业道德、沟通能力、时间管理和专业知识是其必备的素养之一。

秘书应始终遵守职业准则和行业规范,保持诚实、守信和保密等职业道德标准。

秘书需要具备良好的沟通能力,包括听力、口头和书面表达能力。

此外,秘书还应具备良好的时间管理能力和专业知识,以适应职业发展和变化的需求。

秘书职业素养

秘书职业素养

秘书职业素养秘书职业素养是指秘书在工作中所具备的一系列职业技能和道德素质,包括对工作内容的全面了解、高效的沟通能力、细致的工作态度以及独立思考和解决问题的能力。

一个优秀的秘书应该具备良好的组织与协调能力、快速的反应与决策能力、高效的执行力、灵活的思维和良好的人际关系处理能力。

首先,秘书职业素养的基础是对工作内容的全面了解。

秘书需要了解公司的业务范围和发展方向,熟悉公司的各项规章制度以及相关的法律法规。

只有对整个公司的运营有一个整体的把握,秘书才能更好地配合上级领导的决策。

同时,秘书还需要对行业动态和市场环境有所了解,及时了解行业发展趋势和竞争对手的动向,为公司提供有价值的信息。

其次,秘书职业素养需要具备高效的沟通能力。

秘书需要与公司内部各个层级的员工进行沟通,包括上级领导、同级同事和下属员工。

秘书需要能够清晰地表达自己的意见和观点,同时也要善于倾听他人的建议和意见,及时解决工作中的沟通问题。

此外,秘书还需要具备良好的书面沟通能力,能够准确地将信息传达给相关人员,避免出现误解和错误。

另外,细致的工作态度是秘书职业素养的重要一环。

秘书需要做好日常的行政工作,包括安排会议、制定和实施工作计划、处理文件和材料的整理和归档等。

这些工作需要秘书具备细心和耐心,以及高度的责任感。

只有对细节做到精益求精,才能保证工作的质量和效率。

此外,秘书职业素养还要求秘书具备独立思考和解决问题的能力。

秘书需要具备较强的分析和判断能力,能够及时发现问题并提出合理的解决方案。

在工作中,秘书可能会遇到各种临时突发事件,需要能够迅速做出反应和决策,保证工作的顺利进行。

对于秘书来说,良好的人际关系处理能力也是不可或缺的。

秘书作为公司的重要联系人,需要与各级领导、客户、供应商等有良好的合作关系。

秘书需要具备善于与人相处的能力,能够妥善处理各类人际关系问题,保持友好和谐的工作氛围。

总的来说,秘书职业素养是一个相对综合性的要求,包括对工作内容的全面了解、高效的沟通能力、细致的工作态度以及独立思考和解决问题的能力等。

秘书职业素养论文

秘书职业素养论文

秘书职业素养论文秘书作为现代企业中必不可少的职业之一,其责任和使命不仅仅止于管理与协调,更要求她们具备高度的职业素养。

在企业发展过程中,职业素养是秘书必备的软实力之一。

因此,本文将介绍秘书职业素养的概念、必备条件、培养方法及其重要性。

一、秘书职业素养的概念秘书职业素养是指秘书在工作中所表现出来的职业素养、工作能力和品德,涵盖着对人事、行政、综合管理、沟通、协调、文档处理以及技术和法律知识的掌握和应用。

秘书职业素养的形成不仅需要秘书自身努力,也需要企业对秘书的培养和支持。

二、秘书职业素养的必备条件1.扎实的文化素养:秘书职业需要很好的文字功底,同时也需要透过文字来传达思想和理念,语言表达能力也很重要;2.必备的管理素养:秘书是企业的重要助手,必须具有一定的管理素养,能够熟悉企业的各种管理制度和规定,了解各类管理工具的使用方法,实现快速、高效地协调管理;3.行业素养:秘书必须对所服务的企业或行业有较深入的了解,对行业知识的了解可以帮秘书工作更加有针对性和高效性;4.职业精神:在工作中成功往往不仅仅取决于技术水平和知识储备,还取决于秘书的职业精神,包括品德、忠诚、文化素养以及责任心等等。

三、秘书职业素养的培养方法1.学习:秘书在大学期间可以选择学习与自己所服务的企业或行业相关的专业课程,掌握所需的专业知识;2.实习:可通过实习积累工作经验,了解企业管理和环境;3.职业指导:企业应重视职业指导,给予秘书进行实际工作的机会并进行指导和支持;4.终身学习:秘书应通过半年培训、网络课程、外语学习、高级职业技能考试等方式不断提高自己的职业素养和技能。

四、秘书职业素养的重要性1.提高工作效率:秘书的职业素养决定着她们的工作效率和质量,具备不断更新和提高的能力可以帮助秘书更加高效地完成工作;2.增强企业形象:秘书是企业的形象代言人之一,拥有高度的职业素养,可以让企业在外部形象上有良好的口碑;3.提高内部协调:秘书在企业内协调各个部门的工作可以起到不可替代的作用,职业素养高的秘书更容易协调各方面资源,提高企业各部门采用的工作协同效果。

秘书职业素养介绍文档2篇

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秘书职业素养介绍文档2篇Introduction document of secretary professional quality编订:JinTai College秘书职业素养介绍文档2篇小泰温馨提示:本文档根据秘书工作核心思路展开,具有实践指导意义,适用于文秘工作组织或个人。

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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:秘书职业素养文档2、篇章2:秘书素养开题报告和论文文档秘书人员必须具备很高的职业素质,以便更好的胜任本职工作,那么秘书应具备哪些职业素养呢?下面小泰给大家介绍关于秘书职业素养的相关资料,希望对您有所帮助。

篇章1:秘书职业素养文档一、加强秘书人员的职业道德素质秘书人员要搞好本职工作,一定有具有高尚的职业道德。

所谓职业道德,是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。

它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用,成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。

一个秘书人员,如果不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。

提高秘书人员自身的职业道德素质,应该注意以下几点:1、踏踏实实,做好本职工作。

做秘书,最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。

邓颖超同志曾为《秘书工作》杂志写过一篇文章,说秘书的高尚可贵之处,恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。

秘书不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。

经常拟稿,但自己不署名,也不拿稿费;经常组织会议,但自己从不上主席台;经常熬夜,但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐,但自己还得值班,不能休息;其他人员受了委屈还可以说几句,而秘书必须以绝对服从为天职,等等。

秘书人员责任重大,要求秘书人员在工作中要诚实,不能弄虚作假,不能越权或滥用职权。

刍议秘书的职业素质论文正文

刍议秘书的职业素质论文正文

――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――刍议秘书的职业素质引言恩格斯说:“每个阶级,甚至每个行业,都各有各的素质。

”素质是一个社会意识形态,是人们调整自身及相互关系意识和行为准则,职业素质是同人们的职业活动相联系,具有自身职业特征的道德准则和规范,秘书的职业素质是指秘书工作者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和境界。

近些年来,随着形势的发展,秘书工作内容越来越丰富,工作领域越来越宽广,工作要求越来越严格。

这就需要我们不断与时俱进,开拓进取,进一步增强“讲学习、讲奉献、讲责任”的工作意识,倡导“团结、务实、创新”的工作精神和树立“精、紧、细、严”的工作作风,只有这样,秘书人员才能取得领导的信任和支持、赢得群众的认可和拥护,才能不断树立务实、创新、高效的新形象。

第一章概述一秘书及秘书相关概念(一)秘书秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。

他们以辅助决策,综合协调,沟通信息,办文、办会、办事等为主要职能,是领导者、主事者的参谋和助手。

(二)职业素质职业素质,是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业道德、职业意识、职业能力、职业个性及职业行为习惯等方面。

影响和制约职业素质的因素很多,主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况。

对劳动者来说,职业素质是通过个体行为得以体现的。

个体行为是表象,职业素质是内涵。

概括来说,职业素质主要包含4个方面内容:(1)职业道德;(2)职业意识;(3)职业行为习惯;(4)职业技能。

前两项是职业素养中最根本的部分,属世界观、价值观、人生观范畴的产物,只能在漫长的过程中逐步形成、逐渐完善。

而后两项是支撑职业人生的重要表象内容。

(三)秘书的职业素质秘书的职业素质,是指秘书在思想、道德品质和知识、技能、心理等方面的综合素质。

秘书的职业素养介绍

秘书的职业素养介绍

秘书的职业素养介绍秘书是一项非常重要的职业,秘书的职业素养是非常关键的,因为秘书在工作中扮演着重要的角色,秘书需要具备各种素质和技能来有效地承担工作。

在本文中,我将介绍秘书的职业素养,以帮助秘书更好地了解他们的工作角色和要求。

一、责任心强作为公司秘书,他必须承担起行政管理的责任,其中包括财务管理、口译、记录笔记、策划食宿安排以及行业信息的搜集与整理等。

因此,责任感是秘书职业素养中最重要的一环。

优秀秘书不仅需要对自己的工作充满责任心,更需要带领整个公司的员工共同建立起一种积极向上、责任感强的企业文化。

二、习惯规划时间作为公司管理层面的人员,秘书要处理和解决的问题往往比较复杂,需要进行时间上的合理规划,确保各项工作任务能够按时完成。

有序的时间规划不仅可以让秘书的工作节奏保持稳定,也能提高工作效率,让它们以更好的精力投入到日常的工作之中。

三、提高沟通技巧与其他企业员工的日常沟通是秘书职业素养中非常重要的一环。

秘书需要在语言上表达准确,口才流畅,而且必须注意在语气和状态上面表现出自己的诚信和尊重。

秘书还需要借助技术手段(电话、传真、邮件和文本编辑处理软件)与相关方进行通信,因此秘书还要具备相应的软件运用能力。

四、接纳和处理压力秘书工作本身非常复杂,而且常常需要在短时间内处理大量的信息和任务,因此他们需要具备处理压力的能力。

优秀秘书要学会专注于自己的工作,并发挥出自己的团队合作能力和自我调节能力,处理好职业生涯中遇到的种种困难。

五、广博的文化素养在企业秘书的日常工作中,接触到的人事物种类很多,因此他们需要具备广博的文化素养,尤其是对各种业务知识的技术和运营流程,以及跨文化的国际业务知识都需要充分掌握,这样才可以在工作中更好地予以应用。

六、对于隐私保密的意识权力与資源掌握者面临的贸易机密信息等往往具有核心价值,因此秘书需要具备严格的保密意识。

这个职业与许多敏感的文化和商业问题相关联,秘书需要对这些信息进行严格保密,保证公司,雇主和客户的利益。

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第二章秘书的职业素养
第五节 秘书的性别特征
n 一、妇女就业现状以及就业中的性别歧视 (一)全球妇女就业的新特点 1、妇女就业权利得到保护 2、妇女正在走出传统就业领域 3、妇女接受培训、晋升机会仍不平等 4、妇女工资报酬偏低
第二章秘书的职业素养
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n (二)中国妇女就业状况 1、基本情况 2、女性就业层次、结构与创业水平 (1)女性的就业层次 (2)女性的职业结构 (3)女性的创业水平 (4)农村青年女性的非农就业
所或留在下家庭地址或电话。 n 4、万一发生性骚扰,首先表示拒绝,而后向有关部门反映寻求帮助。
第二章秘书的职业素养
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演讲完毕,谢谢听讲!
再见,see you again
2020/12/10
第二章秘书的职业素养
n 3、职业道德是秘书事业成功的基本保证
第二章秘书的职业素养
四、现代秘书职业道德的基本内容
n 1、遵纪守法、爱岗敬业 n 2、办事公道、合作共赢 n 3、甘于平凡、合理展示 n 4、自尊自重、克勤克俭 n 5、诚实信用、保守秘密
第二章秘书的职业素养
五、提高秘书职业道德水平的 方法和途径
n认知
第二章秘书的职业素养
秘书的行为规范
n 一、秘书行为规范的重要性 (一)明确的科学的秘书行为规范保证组织
机构运转的正常和高效 (二)体系化、标准化的秘书行为规范是秘
书职业趋于成熟的主要标志 (三)秘书行为规范带动社会整体管理水平
的提高 (四)秘书行为规范有效维护秘书群体的合
法权益
第二章秘书的职业素养
第二章秘书的职业素养
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二、我国秘书职业道德的基本传统
我国古代秘书从业人员中形成了以 “忠、信、义”为核心内容的秘书职业道 德思想与甘当幕后英雄、重义轻利的行为 准则。
第二章秘书的职业素养
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n “忠”指忠诚 –古指忠君“鸟择木,无 木择鸟” 、“良臣不事二主” –今指忠于 事业
“信”即诚信--儒家教义“五德”(仁 义礼知信)之一 ,“人无信不立” -自觉 约束自己言行
提出。性骚扰一词在20世纪60年代首先出现于美国, 90年代以后才被介绍到中国。
在中国,相当多的职业女性遭受过不同形式的性骚扰, 30岁以下的未婚职业女性最为深受其害。性骚扰中50% 来自工作场所,其中36%来自上级,14%来自同事。性 骚扰的危害结果往往表现为被害人情绪波动,心理加压, 名誉受损,家庭出现矛盾,对社会产生不信任感及由于离 职等因素造成经济上的损失。
第二章秘书的职业素养
三、秘书必备的能力
n 一、判断能力与执行能力 1、能力分析问题 2、具备解决问题的常识和经验 3、能迅速采取行动 n 二、理解能力与洞察能力 n 三、信息收集能力和写作能力 n 四、交流沟通能力
第二章秘书的职业素养
第三节 秘书的心理与性格
n 一、心理素质是文秘人员基本素质的基础
第二章秘书的职业素养
2020/12/10
第二章秘书的职业素养
.第一节 秘书的思想修养与 职业道德
秘书职业道德 一、道德与职业道德 1、道德:
是一种具有内省式、约定俗成式特征的行为约束机制。 2、职业道德:
狭义上的职业道德,是指一定行业的从业人员在本职 工作中所应遵循的道德规范,是担负一定社会职责和义务 的职员应当遵循的具有行业特色的道德准则,是对某一职 业从业人员约定俗成的以善恶进行评价的心理行为约束机 制和行为规范的总和。
第二章秘书的职业素养
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n (三)女性就业面临的问题 我国妇女就业中的性别歧视主要有以
下表现: 1、择业中的歧视:年龄歧视、身份(城乡、
户籍)歧视、性别歧视、身体条件歧视。 2、男女两性的收入差距 3、退休年龄问题
第二章秘书的职业素养
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n 二、职场性骚扰对于女性身心的影响 性骚扰一词最早由美国法学家凯瑟琳·麦农于1974年
“义”与“道”紧密关联,是为“道 义”。-股民指自觉维护辅佐对象利益和整 体利益的习惯,与个人利益之“利”相对 应,从而提倡“见利忘义”、“先义后 利”,反对“见利忘义”。
第二章秘书的职业素养
三、职业化背景下秘书职业道德的 功能与作用
n 1、良好的职业道德是用人单位对人才的基 本要求
n 2、良好的职业道德是秘书人格力量的一面 镜子
缺乏科学的方法来量化 (二)女性自我保护
以下是一个妇女团体关于预防性骚扰的建议 n 1、穿着和举止要正规,符合职业道德规范,不向男性谈论家庭问题
及私生活。 n 2、业余时间不要与有可能施行性骚扰者一起参加社交活动,尤其不
要成双成对外出。 n 3、避免让陌生男性帮忙,即使帮忙不可避免,事后不要带其回到住
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n 二、秘书行为规范的基本内容
1、尽职尽责,小中见大 2、热忱有礼,拒绝有法 3、彼此尊重,化解矛盾 4、低调内敛,内外有别
第二章秘书的职业素养
第二节 秘书的知识与能力要求
n 一、秘书人员的最佳知识结构 1、基础知识 2、专业知识 3、辅助知识
第二章秘书的职业素养
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n 二、建立最佳知识结构的方法 1、“博”与“精”相结合的方法 2、理论与实践相结合的方法
第二章秘书的职业素养
第四节 秘书的礼仪修养与形象
秘书礼仪的基本知识 一、秘书礼仪的基本理念 尊重为本 善于表达 形式规范
第二章秘书的职业素养
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n 二、秘书礼仪的主要内容 形象设计 沟通技巧
第二章秘书的职业素养
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n 三、习礼、知礼、守礼、行礼 所谓习礼,就是要对秘书礼仪进行较
为系统的学习。 所谓知礼,就是要详细了解秘书人员在
礼仪方面的“可为”与“不可为”。 所谓守礼,就是要在实践中坚持自觉
地遵守礼仪。 所谓行礼,就是以礼仪的规范作为自
己行动的重要指南,依礼行事,非礼勿行。
第二章秘书的职业素养
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n 秘书礼仪基本要求 一、握手 二、接待礼仪 三、乘车礼仪
第二章秘书的职业素养
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n 办公室日常秘书礼仪 1.电话礼仪 2.迎送礼仪 3.握手礼仪 4.名片礼仪 5.服饰礼仪 6.行为礼仪
2001年全国首例性骚扰案近日在西安开审。30岁的 原告童女士不堪公司经理历时7年的性骚扰,毅然鼓起勇 气告上法庭,要求经理赔礼道歉。
第二章秘书的职业素养
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n 三、工作场所的自我保护 1998年,全国人大常委会委员、江西省人大常委会副主任陈癸尊
第一次在立法机构中提出了性骚扰的问题,引起了社会的广泛关注, 由此也引起各方的强烈反应。 (一)性骚扰遭遇的法律尴尬
职业道德内容,养成良好职业道德风尚 n 3、搞好“三自”活动,发挥培养职业品格
的自觉性 n 4、学习先进典型,提升职业精神 n 5、倡导自制、“慎独”,完善自我操守
第二章秘书的职业素养
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(1)言德。能直陈己见,实话实说,而且言之有 物,言之有据,言之有理,言而有信;不搞言之 无物,言过其实和阿谀奉承。 (2)书德。能秉笔直书,实事求是,有喜报喜, 有忧报忧。不做表面文章,不搞文字游戏,不矫 揉造作,不粉饰太平。 (3)行德。能令行禁止,有行必果,办事扎实, 待人诚实,为人朴实,谦虚恭谨,礼让客气,自 尊、自爱、自重,甘当配角,甘作绿叶,勇于奉 献,淡泊名利。简言之就是:勇于奉献,淡泊名 利,直陈己见,实事求是。
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