比较香港国内的物业管理现况
物业管理发展简介
维修，实行的是行政性、福利型管理体制，所有公房都 统一由城市房管部门管理或单位自己管理，私房才由自 己管理。
2．探索阶段(从1981年起到南巡讲话之前)
• 深圳、广州等地开始学习和借鉴国外和港澳地区物业管 理的先进经验，并大胆地进行实践，从实践中探索出一 条经营型、综合性物业管理的新路子。
合作社会员迁人新居后，就选举他们所信任的人参加管理 委员会，其中有一名委员由HSB协会指派熟悉业务有经 验的人承担，以便与其他委员一起，有效地进行管理工 作。管理委员会的成员都是兼职的。大的合作社（50户 以上）有时雇佣一名专职管理员，维修工作由协会和住 户分别承担，室内的一些设备维修由住户自己修理养护 或委托协会维修，室外管理等比较复杂部件的维修由协 会负责。此外，协会还为会员提供各种服务和咨询，开 展各种技术培训，培养居民爱护住宅和环境的习惯。
（1）对出售、出租的公共住宅内部装修的管理 规定。
（2）居住小区内公共设施的保养与提供的服务
• 住宅楼的维修、电梯的保养与维修、户内水电 卫生设备的保养服务、公共电视天线、公共住 宅楼下旷地的管理、停车场的管理、垃圾的处 理
2．物业管理经费的筹集 （1）政府津贴。 （2）建屋发展局在售屋、再售屋及租屋的利润中留下一
笔费用，作为物业管理资金，保证管理正常进行。
（3）管理费。住宅区管理费用主要途径取之于业主租户， 一般按单元收费，管理费由五个部分组成。
（4）维康发展局下设的物业管理处（不指基层管理单位） 出租商业中心，商务的租金收入及服务收入。
（5）物业管理单位外发便民服务等收入。
管理费。住宅区管理费用主要途径取之于业主租户，一 般按单元收费，管理费一般由以下几个部分组成：
香港物业管理
香港物业管理引言概述：香港作为一个繁华的国际都市，物业管理在其中扮演着重要的角色。
本文将从不同角度探讨香港物业管理的相关内容，包括管理方式、服务质量、技术应用、环境保护和社区建设。
一、管理方式1.1 专业化管理：香港物业管理注重专业化，通过引入专业的物业管理公司，提供全方位的服务。
这些公司拥有丰富的经验和专业知识，能够有效管理物业，提供高质量的服务。
1.2 综合管理：物业管理不仅仅是维护和保养建筑物，还包括安全管理、设备维护、卫生清洁等方面。
香港物业管理公司提供综合性的服务，确保物业的正常运营。
1.3 高效管理：香港物业管理注重高效率和高质量的管理。
通过引入先进的管理技术和设备，提高管理效率，同时注重员工培训和团队合作，确保物业管理的顺利进行。
二、服务质量2.1 客户导向：香港物业管理公司注重客户需求，提供个性化的服务。
他们积极倾听客户的意见和建议，不断改进服务质量，满足客户的需求。
2.2 响应及时：物业管理公司在遇到问题或紧急情况时，能够及时响应并采取相应的措施。
他们建立了完善的应急机制，确保问题能够及时得到解决。
2.3 服务多元化：香港物业管理公司提供多元化的服务，包括保安服务、清洁服务、绿化管理等。
他们致力于为客户提供全方位的物业管理服务，满足不同客户的需求。
三、技术应用3.1 智能化管理：香港物业管理公司积极引入智能化技术，提高管理效率和服务质量。
例如，他们使用智能门禁系统、智能消防系统等，提升安全性和便利性。
3.2 数据分析：物业管理公司通过数据分析，了解物业的运营情况和客户需求。
他们利用数据分析结果，优化管理策略，提高服务效果。
3.3 环保技术：香港物业管理注重环保，积极采用环保技术。
他们推广节能灯具、太阳能照明等，减少能源消耗，降低对环境的影响。
四、环境保护4.1 垃圾分类：香港物业管理公司积极推动垃圾分类工作，通过设置分类垃圾桶和开展宣传活动，提高居民的环保意识，减少垃圾污染。
4.2 绿化管理：物业管理公司注重绿化管理，通过种植花草树木和维护绿地，改善居民的生活环境，提高社区的美观度。
香港物业管理
香港物业管理一、背景介绍香港作为国际化大都市，拥有繁荣的经济和多元化的人口结构。
随着城市的不断发展，物业管理在香港的重要性日益凸显。
物业管理涉及到公共设施、维修保养、安全管理、环境卫生等方面，对于保障居民的生活品质和社区的良好运营至关重要。
二、物业管理标准1. 物业管理服务物业管理公司应提供全面的物业管理服务，包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、设施设备的维护保养、安全保卫等。
物业管理公司应具备专业的团队和技术设备，能够及时、高效地处理各类问题，确保社区的良好运营。
2. 安全管理物业管理公司应制定完善的安全管理制度，包括但不限于安保人员的配备与培训、安全设施的维护与更新、应急预案的制定与演练等。
确保社区居民的人身和财产安全，提高居民的安全感。
3. 环境卫生物业管理公司应负责社区环境的卫生清洁工作，包括但不限于垃圾分类与处理、公共区域的清洁与消毒等。
保持社区环境的整洁与卫生，提高居民的生活品质。
4. 维修保养物业管理公司应定期检查公共设施设备的运行状况，及时发现并处理问题。
对于设施设备的维修保养工作，应按照规定的标准和程序进行，确保设施设备的正常运行，延长使用寿命。
5. 居民服务物业管理公司应提供优质的居民服务，包括但不限于投诉处理、信息发布、社区活动组织等。
积极倾听居民的需求和意见，及时解决问题，提高居民的满意度。
6. 财务管理物业管理公司应建立健全的财务管理制度，确保资金的安全与合理使用。
定期向业主提供财务报告，透明公开地展示物业管理费用的使用情况。
三、案例分析以某香港物业管理公司为例，该公司拥有多年的物业管理经验和专业团队，为广大业主提供全面的物业管理服务。
1. 物业管理服务该公司定期进行公共区域的清洁工作，保持社区环境的整洁与卫生。
同时，他们还负责公共设施的维护保养，及时处理设施设备的故障，确保设施设备的正常运行。
2. 安全管理该公司配备专业的安保人员，并定期进行培训，提高安保人员的专业素质。
香港物业管理
香港物业管理一、概述香港物业管理是指对香港各类房地产物业进行综合管理和维护的工作。
物业管理的目标是提供高质量的居住和商业环境，确保物业的安全、舒适和价值的保值增值。
本文将详细介绍香港物业管理的相关内容，包括物业管理的职责、服务内容、管理体系和现状等。
二、职责1. 维护物业设施：物业管理负责对物业设施进行维护和保养，包括楼宇、电梯、水电设备、消防设施等，确保其正常运行和安全性。
2. 安全管理：物业管理负责制定和执行安全管理措施，包括安全巡逻、监控设备的运行和维护、应急预案的制定等，确保居民和商户的人身和财产安全。
3. 环境卫生管理：物业管理负责保持物业环境的整洁和卫生，包括垃圾清理、绿化养护、消毒等工作，提供舒适的生活和工作环境。
4. 社区管理：物业管理负责社区内的公共设施管理，包括停车场、游泳池、健身房等的管理和维护，组织社区活动，促进邻里关系的和谐。
5. 客户服务：物业管理负责提供优质的客户服务，包括接待来访者、解答咨询、处理投诉、提供相关信息等，满足居民和商户的需求。
三、服务内容1. 设施维护：定期检查和维护物业设施，及时修复故障，确保设施的正常使用。
2. 安全管理：制定安全管理制度和应急预案，加强安全巡逻和监控设备的运行，确保物业安全。
3. 环境卫生：定期清理垃圾、绿化养护和消毒，保持物业环境整洁和卫生。
4. 社区管理：管理和维护公共设施，组织社区活动，促进社区和谐。
5. 客户服务：提供接待、咨询、投诉处理等服务，满足居民和商户的需求。
6. 财务管理：制定预算和费用收取标准，管理物业费用的收支和使用。
四、管理体系香港物业管理的管理体系普通由物业管理公司或者物业业主委员会负责。
物业管理公司是专业的第三方机构，负责物业管理的全面工作。
物业业主委员会是由业主组成的自愿性组织，负责监督和协助物业管理工作。
物业管理公司的管理体系包括以下部份：1. 总经理办公室：负责制定物业管理的总体策略和规划，协调各部门的工作。
国内外物业管理对比
国内外物业管理对比随着国内的快速发展以及城市化的加速，物业管理成为了一个不可缺少的行业。
物业管理旨在通过提供优质的服务和设施来满足业主的需求，以保持和提高房产价值。
国内外的物业管理存在许多相似之处，同时也有许多不同的方面，下面将对这些方面进行详细的对比分析和讨论。
一、行业管理模式国外的物业管理模式相对成熟，主要采用委托经营的模式，委托给专业物业公司进行管理，物业公司一方面提供专业的服务和设施，另一方面也保证良好的社区环境和居住质量。
这种模式在国外的发达国家得到广泛应用。
而在国内，物业管理多采用业主自治管理和业委会的管理方式，缺乏专业化和标准化管理，在服务质量和效率上存在差异和不稳定性。
二、服务标准差异国外的物业管理服务标准相对完善，包括公共设施的维修和保养、安全保障、物业维护、后勤服务等，服务质量得到有效保障。
而在国内，国家和地方政府对于物业管理服务标准尚未明确，服务质量和标准存在较大差异，给业主带来极大困扰。
三、技术水平差异国外的物业管理公司大多使用先进的信息技术来管理物业，包括专门的物业管理软件、数据管理系统、实时监控系统等，可以及时有效地管理物业设施和服务，方便业主查询。
而国内的物业管理公司还需要在技术水平方面进一步提升。
四、员工素质差异国外物业管理公司员工的整体素质较高，他们具备专业化和标准化管理技能和经验，并受到广泛的培训和教育。
物业管理人员都是经过专业培训和筛选后入职的，不仅能为业主提供优质的服务，还可以及时处理各种投诉及疑难问题。
国内的物业管理人员素质较为单一，专业化和标准化程度有待提升，并且人员流动性较高，这一点影响到服务的稳定性和质量。
五、费用标准差异国外的物业管理公司管理费用一般是由业主自行决定的，根据所提供服务的类型和质量确定，通常以月度或季度统一收费，费用标准比较透明。
而国内的物业管理费用标准存在差异较大，管理费用常常是按面积计算收取，且收费标准不够透明，存在着管理费用虚高问题。
以香港为鉴谈物业管理收费问题
以香港为鉴谈物业管理收费问题简介物业管理收费是指物业管理公司为居民提供物业管理服务，并根据一定标准收取费用的行为。
在香港，物业管理收费问题一直备受关注，涉及居民利益、管理公司责任、公平性等多个方面。
本文将以香港为鉴，深入探讨物业管理收费的问题及解决方法。
1. 物业管理收费方式物业管理收费方式的多样性对于居民来说至关重要，因为不同的费用构成和计费方式会直接影响居民的负担和权益。
1.1 固定收费固定收费是指每个居民根据房屋面积或单位数额缴纳相同的管理费用。
这种方式相对简单，易于理解和计算，但并不一定公平。
因为无论居民使用物业管理服务的程度和质量如何，费用都是固定的。
1.2 按比例分摊按比例分摊的物业管理收费方式是根据每个居民使用物业管理服务的程度来确定费用。
通常通过公式计算，将管理费用按照房屋面积、使用面积或人口数量进行分配。
这种方式相对公平，能更好地反映每个居民的使用情况，但费用计算相对复杂。
1.3 综合收费综合收费是将固定收费和按比例分摊两种方式结合起来，根据不同的费用构成和计费方式综合计算得出最终的管理费用。
综合收费方式可以兼顾每个居民的公平性和便利性，但也需要确保计费标准和公式的透明性和合理性。
2. 物业管理收费的问题在实际操作中，物业管理收费可能会出现一些问题，以下是一些常见的问题及其原因分析。
2.1 价格不透明一些物业管理公司在收费时缺乏透明度，费用构成和计算方式不清晰，居民难以了解自己为何需要支付这些费用。
这可能导致居民对管理费用的抵触情绪和不满，危及物业管理公司的信誉和口碑。
2.2 费用过高有些居民认为物业管理收费过高，不符合实际情况。
这可能是因为物业管理公司的管理效率不高，造成费用的浪费和不合理的增加。
此外，物业管理收费的水平也可能受到市场供需关系和地区经济发展水平的影响。
2.3 服务质量参差不齐一些居民反映物业管理公司提供的服务质量参差不齐，有时甚至无法满足基本需求。
这可能是因为物业管理公司缺乏专业人员、培训不足、管理不善等因素导致的。
香港与内地物业管理的比较分析
⼆次世界⼤战前,⼤部分⾹港的市民为农夫及渔夫,他们主要零散地居住在⼭脚或渔船上,加上当时⼈⼝不多,居住问题不难解决。
⼆次世界⼤战后,⼤量⼈⼝从中国⼤陆涌来⾹港,从1945⾄1949年间短短4年,当时⾹港的⼈⼝从60万骤增⾄200万,其中30万⼈在⼭边盖搭简陋⽊屋作为居所,政府当时仍未向⾹港市民提供公营房屋。
在1953年圣诞节前⼣,九龙⽯峡尾发⽣⼤⽕,销毁了成千上万⽊屋民居的住屋,⾹港政府于是在1954年初开始赶建简单的房屋来安置灾民,此乃⾹港政府提供公营房屋之始。
为了管理这些给灾民居住之房屋,⾹港政府当时从英国聘请了物业管理专家来港加⼊政府公务员⾏列,此为⾹港早期之物业管理。
由1960年⾄1980年,由于市民的拼搏及勤劳,⾹港的经济陆续得到改善,需求改善居住环境的欲望因⽽⼤⼤提⾼。
1960年末开始,⾹港陆续建成⼤型住宅屋村(⼩区),如美孚新村、置富花园、太安楼等。
私营物业管理公司因此应运⽽⽣。
国内物业管理之由来 从1979年开始,中国政府施⾏改⾰开放,从经济及社会等⽅⾯开始逐步实⾏开放政策。
1980年已故领导⼈邓⼩平发表有关住房改⾰重要讲话,⽬的是要中国的住房⾛商品房路线。
其后住房改⾰分阶段逐步进⾏,⾄今虽然仍有未完善地⽅,但与1980年时⽐较,中国的住房有了⾮常⼤的改变。
正因为中国在过去20年之房地产市场迅速发展,⼀向被认为属房地产售后服务的物业管理亦急速发展。
起初,中国的物业管理经验主要模仿外地经验,⽽当中以参考⾹港的物业管理模式为主。
1981年,全国⾸家物业管理企业——深圳市物业管理公司成⽴。
⾄今,全国的物业管理企业已超过15000家,⽽物业管理从业员亦超过180万⼈。
虽然现时全国仍有很多⼈对物业管理之概念不认识,但在中国之主要⼤城市,如北京、上海、⼴州及深圳等地,物业管理发展⾮常迅速,所提供服务⽔准亦很⾼。
国内物业管理从业⼈员更称此⾏业为“朝阳⾏业”。
⾹港、内地物业管理之⽐较 (A)概念⽅⾯ 内地、⾹港两地在以下物业管理概念上有着显着的差异: 在⾹港,⼀般的物业管理泛指按公契管理之物业,亦即只负责公共地⽅及设施管理。
香港与内地物业管理的比较分析
香港与内地物业管理的比较分析随着中国内地经济的快速发展，房地产市场也在迅速增长，不断推动着物业管理行业的改革与升级。
而在香港，作为一个国际大都市，房地产和物业管理行业已经极为发达，拥有着先进的管理经验和方法。
因此，我们有必要对香港与内地的物业管理进行比较分析，以了解其各自的特点与差异，从而更好地促进内地物业管理行业的持续发展。
一、管理机制香港的物业管理主要由专业的物业管理公司或业主委员会管理，通常会成立物业管理专门委员会来负责管理物业事务。
在物业管理中，有严格的标准化流程，规范的工作职责以及科学化的管理体系。
物业管理公司会根据业主的需求和建议，为业主提供一系列服务和方案，例如物业维修、保洁、安保等。
同时，物业服务公司与业主之间有明确的服务合同，对双方的责任和义务进行规范，保障了业主的合法权益。
相比之下，内地的物业管理主要由物业服务企业或业主委员会管理。
但由于缺乏规范的管理体系和专业化的物业管理团队，导致了许多物业管理公司存在着管理混乱和服务质量参差不齐等问题。
同时，由于业主的诉求以及物业管理公司的利益考虑，物业管理公司的服务范围和服务内容也存在差异，给业主带来了困惑和不便。
二、服务质量由于香港物业管理公司拥有专业化的管理团队和标准化的管理流程，因此他们在为业主提供服务的过程中能够准确把握业主需求，为居民提供更加满意的服务体验。
同时，由于其管理团队成员素质和工作经验等都达到一定的标准，因此物业管理公司的服务质量表现也得到了广泛的认可和赞誉。
相比之下，在内地，由于物业服务企业存在缺乏标准化流程和不能满足业主需求等问题，导致了物业服务企业的服务质量参差不齐。
因此，许多居民在对物业管理公司提供的服务不满意时，仍会选择寻找其他服务公司或自己寻找方式来解决问题。
三、服务定价香港的物业管理公司由于服务质量的稳定和专业化程度的高，因此其服务定价也相对较高。
一些高端物业甚至需要业主支付高昂的物业管理费用，以确保物业管理公司可以为其提供优质的服务。
浅谈国内外物业管理2023简版
浅谈国内外物业管理浅谈国内外物业管理1. 背景介绍物业管理是指对房地产项目进行全面综合管理的一种管理模式，包括对房屋设施、公共区域、服务设施以及居民关系的管理。
随着房地产业的蓬勃发展，物业管理在国内外得到了越来越广泛的应用和重视。
本文将从以下几个方面对国内外物业管理进行浅谈。
2. 国内物业管理的现状与挑战在国内，物业管理行业起步较晚，经历了不断试错的阶段。
目前物业管理行业仍面临着一些挑战。
，存在着部分物业管理公司经营不善、服务不佳的问题。
，小区与物业公司的利益之间存在不和谐的情况，导致服务品质的下降。
，物业管理行业缺乏统一的规范和标准，导致管理水平参差不齐。
3. 国外物业管理的经验借鉴国外物业管理行业相对成熟，其经验可以为国内物业管理提供一定的借鉴。
，国外物业管理更加重视服务质量和用户体验，通过引入先进的管理理念和技术手段，提升服务水平。
，国外物业管理注重与业主的沟通与参与，加强双方的合作关系，确保管理工作的顺利进行。
，国外物业管理行业在培养专业人才和建立行业规范、标准方面也具有一定的经验值得借鉴。
4. 国内物业管理的发展趋势近年来，国内物业管理行业在不断探索发展中逐渐形成了一些发展趋势。
，随着社会经济的进一步发展，人们对物业服务的需求不断增加，物业管理行业将呈现出良好的增长势头。
，随着智能化技术的发展与应用，物业管理也将朝着数字化、智能化的方向发展，提供更便捷高效的服务。
，国内物业管理行业也在积极探索绿色环保的管理模式，以满足社会的可持续发展需求。
5. 国内外物业管理的比较国内外物业管理在发展水平、服务质量、管理理念等方面存在一定的差异。
在发展水平上，国外物业管理相对成熟，而国内仍处于不断摸索的过程中。
在服务质量上，国外物业管理注重用户体验，提供更优质的服务；而国内物业管理在这方面仍有提升的空间。
在管理理念上，国外物业管理强调科学管理和专业化运作，而国内物业管理还需要加强对人员培训和管理流程的规范化。
香港物业管理现状及未来发展
香港物业管理现状及未来发展香港物业管理现状及未来发展香港地少人多，建筑物鳞次栉比。
地产业是香港经济发展的骨干产业，近十多年来，与地产业一脉相承的物业管理行业取得了长足发展。
然而，市民对生活质素要求越来越高，新的信息手段，也成了物业管理公司提升自身素质的契机。
今年SARS疫情在香港肆虐后，对物业管理行业提出了新的要求，呈现出新的发展趋势。
一、香港物业管理的现状在香港时常经济和法治社会的大环境下，专业、规范和高质素的物业管理，推动了香港经济的持续发展，同时，亦为市民提供了一个惬意、舒适的生活环境。
从整体上看，目前香港物业管理呈现出如下特点：(一)法制化程度高。
香港物业管理领域首先引入英美普遍法中的概念，即在楼宇建成后，由发展商、物业管理公司和着名业主共同签订的公共契约即公契)，即关于各业主之间享有其自有部分及公用部分和他们彼此之间在大厦管理过程中的权利、利益和责任，在土地注册处注册，并对大厦全体业主和租客有约束力的协议。
为了规范物业管理市场，香港政府制订并完善了一系列法律法规，如气体安全条例、消防安全条例、危险物品条例、噪音管制条例、水质管制条例和保安及护卫条例等，其中最为重要的是《建筑物管理条例》。
为便于业主组织法团管理大厦，1970年制定了《多层建筑物(业主法团)条例》;1993年该条例被大幅度修订，更名为《建筑物管理条例》，成为香港物业管理领域最基本的法律。
现今，在法律的指导之下，业主更加积极参与管理自己的物业，截止2001碾月，全港已有6464个业主立案法团(业主委员会)成立。
因此，从法团的成立，法团与物业管理公司的权责，到物业管理的各项工作标准，基本实现了有法可依。
(二)私人楼宇高龄化，政府房屋服务私营化，加剧物业管理公司间的竞争，管理更趋专业。
据统计，目前，香港约有4万多幢私人楼宇，超过25%的楼龄介乎20至40年，这些楼宇建筑物的损耗十分严重，加之大厦业权分散导致管理不善，间接加速楼宇的老化。
香港内地物业管理差异
香港内地物业管理差异概述物业管理在香港和内地有着明显的差异。
由于不同的社会、经济和文化背景，两地对物业管理的重视程度、管理模式、服务质量等方面存在着差别。
本文将深入探讨香港和内地物业管理的差异，并指出可能影响这些差异的原因。
香港物业管理特点香港物业管理以服务为导向，注重提供高质量的管理服务，以满足居民的需求。
以下几个方面是香港物业管理的特点：高度专业化香港物业管理具有高度专业化的特点。
物业管理公司通常雇佣经验丰富的专业人员，例如物业经理、会计师、工程师等，以确保物业的正常运营和维护。
这些专业人员经过系统的培训和资格认证，能够灵活处理物业管理中的各种问题。
完善的管理规范香港物业管理依靠完善的管理规范来确保服务质量和居民权益的保护。
物业管理公司会依据香港特定的物业管理法规和标准，制定适用于不同物业的管理政策和操作手册。
这些规范包括但不限于维修基金的管理、公共区域的清洁维护、安全管理等，确保物业的良好运营。
提供全方位的配套服务香港物业管理公司通常提供全方位的配套服务，如安保服务、维修服务、设施管理等，以满足居民的需求。
例如，物业管理公司会雇佣专业的保安人员，定期巡逻和检查物业的安全情况；同时，他们还会建立一套完善的维修服务体系，及时处理居民的报修请求，提供优质的维修服务。
内地物业管理特点相较于香港物业管理，内地物业管理存在一些明显差异，主要表现在以下几个方面：缺乏专业化人才内地物业管理相较于香港，缺乏专业化的人才。
由于行业发展较晚，物业管理公司在招聘和培训方面面临一定的困难。
一些内地物业管理公司缺乏足够的专业知识和经验，导致服务质量较差。
管理规范不完善与香港相比，内地物业管理缺乏统一的管理规范。
物业管理公司往往没有遵循统一的管理标准，导致差异化的服务质量。
一些内地物业管理公司没有制定详细的操作手册，无法提供满足居民需求的细致服务。
服务范围有限内地物业管理公司通常只提供基本的物业管理服务，如公共区域清洁、设备维护等。
香港物业管理介绍
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行业挑战
行业挑战
然而，尽管前景光明，但香港的物业管理行业也面临一些挑战
首先，人力短缺是物业管理行业面临的一个普遍问题。随着人口老龄化的加剧，具备 专业技能和经验的员工越来越难找。许多物业管理公司因此开始重视员工培训，并积 极寻求利用科技手段提高效率的办法 其次，业权问题也是困扰物业管理行业的一个因素。在香港的许多老旧小区，业主和 租户对物业的管理和维修往往存在分歧。这需要物业管理公司进行更多的沟通和协调， 同再时次政，府市也场需竞要争通日过益立激法烈等也手是段不来容保忽障视业的主 问和题租。户随的着权新益旧物业管理公司的增多，市场 竞争日益激烈，这要求物业管理公司不断提高其服务质量和管理水平，以赢得市场份 额
2
香港的物业管理公司大多为上市公司，业务范
围涵盖了住宅、商业、工业和综合用途物业
3
这些公司通常会提供一系列的服务，包括但不 限于清洁、园艺、保安、维修和财务报告
2
法律法规
法律法规
在香港，物业管理公司 需遵守《建筑物管理条 例》(第344章)以及相 关的附属法例
这些法规旨在确保物业 管理的专业性、物业维 修的及时性以及业主和 租户的权益得到保障
物业的可持续发展
此外，随着互联网技术的发 展，一些新的商业模式也在 逐渐涌现。例如，一些物业 管理公司开始通过网络平台 提供在线服务，如在线支付 管理费、在线报修等，这不 仅方便了业主和租户，也提
高了物业管理的效率
行业前景
总的来说，香港的物业管理行业 有着丰富的发展经验和巨大的发
展潜力
未来，随着行业的不断进步和创 新，我们可以期待看到更加专业、 高效和环保的物业管理
4 物业维护与保养
物业维护与保养
1
香港物业管理
香港物业管理标题：香港物业管理引言概述：香港作为一个国际化大都市，物业管理是其城市运行的重要组成部分。
本文将从不同角度探讨香港物业管理的现状和发展趋势。
一、物业管理的概念和重要性1.1 物业管理是指对房地产物业进行维护、保养和管理的一系列活动。
1.2 物业管理的重要性在于保障居民的生活质量和社区的整体环境。
1.3 物业管理还可以提升房地产的价值，增加投资者的回报率。
二、香港物业管理的特点2.1 高度专业化：香港的物业管理公司通常由专业团队管理，提供全方位的服务。
2.2 多元化服务：物业管理公司不仅提供基本的维护服务，还包括安全管理、社区活动等多方面服务。
2.3 高效管理：香港物业管理公司采用先进的科技手段和管理模式，提高管理效率。
三、香港物业管理的挑战3.1 人力成本高：香港的人力成本较高，物业管理公司需要面对高昂的员工薪酬。
3.2 社区纠纷处理：由于香港社区复杂多元，物业管理公司需要处理各种社区纠纷。
3.3 环境保护压力：香港作为一个高度发达的城市，物业管理需要面对环境保护的压力和挑战。
四、香港物业管理的发展趋势4.1 绿色物业管理：香港物业管理逐渐向绿色可持续发展方向发展，注重节能减排。
4.2 智能化管理：随着科技的发展，智能化物业管理系统将逐渐成为主流。
4.3 社区参与：香港物业管理将更加注重居民参与，建立更加和谐的社区关系。
五、香港物业管理的未来展望5.1 提升服务质量：香港物业管理将继续提升服务质量，满足居民需求。
5.2 创新管理模式：香港物业管理将不断创新管理模式，提高管理效率。
5.3 促进城市可持续发展：香港物业管理将积极参与城市可持续发展，为城市未来发展贡献力量。
结语：香港物业管理在城市发展中发挥着重要作用，随着时代的变迁和科技的发展，香港物业管理将迎来更加美好的未来。
香港与内地物业管理的比较分析
香港与内地物业管理的比较分析香港与内地物业管理的比较分析随着经济的不断发展和社会的进步，人们的生活水平不断提高，对于居住环境的要求也越来越高。
对于物业管理的要求也在不断提高。
然而，香港和内地物业管理的情况有着明显的不同。
下面就从不同的方面对香港和内地的物业管理进行比较分析。
一、管理体制的不同香港的物业管理大都采取专业化的管理模式，即由专业的物业管理机构负责物业管理，规范运作，针对不同的维修工作，成立专属的维修队伍，在物业保养与维修方面有着优势。
而在内地，由于历史遗留问题，物业管理的组织机构较为分散，导致维修、设施改造等耗费时间、效率较低。
因此，此方面香港占据优势。
二、物业服务质量方面香港的物业管理公司一般都有完善的工资、福利等待遇机制，能够招募优秀员工。
而在内地，物业管理公司对员工待遇相对低，人员流动性也较大，导致服务质量难以保证。
同时，香港物业管理有先进的管理技术和服务理念，注重顾客至上、客户满意度，格调高、风格独特，而在内地物业管理公司之间的竞争很激烈，只注重客户需求却缺少专业性和服务意识。
三、物业费用方面香港的物业管理相对内地物业管理，服务费用较高，但是在服务质量、安全保障、社交活动等方面都相当体面。
而在内地义务管理和硬件设施建设的压力高，通常物业费用较低，对于基础设施建设和设施的维护方面还比香港的物业管理具有本土化。
四、社区活动方面香港的物业管理公司有专门的活动策划部门，组织了各种有益的社区活动，提升了物业居民的幸福感。
而在内地，物业管理公司对社区活动开展不是很重视，导致社区活动品质差。
综上所述，在香港和内地的物业管理方面存在相当大的差别。
在管理体制、物业服务质量、物业费用、社区活动等方面，香港物业管理有优势，内地物业管理还有待提高。
香港的物业管理公司注重质量和效率，并且服务质量高、管理精良，但同时费用也比较高。
而内地的物业管理无论是立足于人性化服务还是在硬件设施的改善上还有很大发展空间。
香港物业管理
香港物业管理引言概述：香港作为一个国际化的城市，物业管理在其中扮演着重要的角色。
本文将从不同的角度探讨香港物业管理的相关内容，包括管理模式、服务质量、法规要求和发展趋势。
一、管理模式1.1 专业物业管理公司香港的物业管理市场竞争激烈，许多大型物业选择将管理工作外包给专业的物业管理公司。
这些公司拥有丰富的管理经验和专业知识，能够提供全面的物业管理服务，包括维修、保养、安全等方面的工作。
1.2 自管物业一些小型物业或者住宅区选择自行管理物业，成立物业业主委员会或者委托物业管理委员会负责管理工作。
这种模式下，业主可以更直接地参预决策和监督物业管理，但也需要承担更多的责任和工作。
1.3 物业管理联盟物业管理联盟是由多个物业管理公司或者自管物业组成的组织，旨在提升物业管理水平和服务质量。
通过共享资源和经验，物业管理联盟能够提供更高效和统一的管理服务，促进行业的发展和进步。
二、服务质量2.1 安全管理香港物业管理注重安全管理，包括建立健全的安全制度和应急预案，定期进行安全演练和检查，确保住户的生命财产安全。
2.2 设施维护物业管理在设施维护方面发挥着重要作用，包括定期检修和保养公共设施，如电梯、水电设备等，确保其正常运行和安全可靠。
2.3 社区活动为了提升居民的生活质量，物业管理还组织各种社区活动，如健身活动、社交聚会等，促进居民之间的交流和互动，增强社区凝结力。
三、法规要求3.1 建造物物业管理条例香港特殊行政区制定了《建造物物业管理条例》，规定了物业管理的法律责任和要求，包括设立物业管理委员会、编制管理规章等。
3.2 建造物维修基金为了确保物业维修和保养的资金来源，香港实行了建造物维修基金制度，要求业主每年缴纳一定比例的维修基金，用于维修和保养建造物。
3.3 环保要求香港政府对物业管理也有一定的环保要求，包括减少能源消耗、推广可持续发展等方面的要求，物业管理需要积极响应并履行环保责任。
四、发展趋势4.1 科技应用随着科技的不断发展，物业管理也逐渐引入了智能化的管理系统，如智能门禁、智能能源管理等，提高了管理效率和服务质量。
香港物业人谈香港物业管理行业的未来
香港物业人谈香港物业管理行业的未来一、引言香港作为国际金融中心和商业枢纽，物业管理行业在城市发展中扮演着重要的角色。
本文将从香港物业人的角度出发，探讨香港物业管理行业的未来发展趋势和挑战，并提出相应的解决方案。
二、香港物业管理行业的现状1. 行业概况香港物业管理行业是一个庞大且多元化的行业，涵盖了住宅、商业、工业等各个领域。
目前，香港物业管理行业主要由物业管理公司和物业业主委员会共同组成。
2. 当前挑战（1）人员素质不足：由于物业管理行业的特殊性，需要从业人员具备较高的综合素质，包括管理、沟通、协调等能力。
然而，目前行业中存在人员素质不足的问题，这对行业的发展造成为了一定的妨碍。
（2）技术应用不足：随着科技的不断进步，物业管理行业也面临着技术应用不足的问题。
例如，智能化管理系统、大数据分析等技术在物业管理中的应用还不够普及，这限制了行业的发展潜力。
三、香港物业管理行业的未来发展趋势1. 人材培养与提升为了解决人员素质不足的问题，香港物业管理行业需要加大对人材培养和提升的力度。
可以通过以下方式来实现：（1）加强教育培训：建立健全的物业管理人材培养体系，提供相关培训课程和资格认证，提高从业人员的专业素质。
（2）引进优秀人材：通过引进国内外优秀的物业管理人材，借鉴其经验和管理模式，提升整个行业的水平。
2. 科技应用与创新香港物业管理行业需要积极推进科技应用与创新，以提高管理效率和服务质量。
以下是一些可行的措施：（1）智能化管理系统：引入智能化管理系统，实现设备监控、报修处理等工作的自动化，提高工作效率。
（2）大数据分析：利用大数据分析技术，对物业管理过程中的数据进行深入挖掘和分析，为决策提供科学依据。
3. 提升服务质量提升服务质量是香港物业管理行业的关键之一。
以下是一些建议：（1）加强沟通与协调：加强与业主、租户等相关方的沟通与协调，及时解决问题，提升服务满意度。
（2）优化维修保养：建立完善的维修保养体系，加强设备维护和保养工作，提高物业设施的使用寿命。
香港与内地物业管理的比较
香港与内地物业管理的比较
毕凯
【期刊名称】《中外房地产导报》
【年(卷),期】1999(000)013
【摘要】<正> 一、内地物业管理的三种主要模式: 1.专业物业管理模式管理公司为住户提供全方位的综合服务,寓公寓管理于服务中;经费来源主要是通过收取管理费和多种经营来解决,为住户提供有偿服务;服务对象主要是高档物业,如写字楼、别墅、宾馆、公
【总页数】2页(P43-44)
【作者】毕凯
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F293.3
【相关文献】
1.香港与内地残障群体社会支持内容比较——香港与内地残障群体社会支持比较研究之三 [J], 刘祖云;毛小平
2.香港与内地残障群体社会支持来源比较——香港与内地残障群体社会支持比较研究之一 [J], 刘祖云;毛小平
3.对物业管理的界外思考之十五:内地与香港地区业主大会制度比较 [J], 李云亮
4.香港、内地物业管理之由来及比较 [J], 冯国雄
5.物业管理条例的立法思路应当进行调整——我国内地与香港物业管理条例的比较与分析 [J], 张晋
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物管企業 * 免費消毒殺蟲服務
* 贈送大廈設施(如:保安系統、空調 機等) * 合約期內免收部份酬金/服務費
或回贈部份酬金/服務費、等等
5. 現今行業的變化(viii)
多元化服務
管理處 * 提供交通工具往返屋苑 * 代送報紙 * 代收發傳真 * 雨傘外借 * 維修工具外借
* 提供預備早餐/夜宵服務等
國內
需要時作維修、更換
2. 物業種類
住宅 (包括單幢樓及屋苑) 商場/購物中心 寫字樓 工業大廈/工貿大廈 其他設施
- 康體中心、學校、展覽中心、街市等
3. 服務內容
傳統及基本的內容
*公用地方及設施的管理 - 保安服務 - 清潔服務 - 維修保養服務 - 園藝綠化
4. 行業特點
相對穩定的行業 不是賺大錢的行業 需要員工細心、不怕麻煩及願意與人溝
5. 現今行業的變化(iii)
社會的改變
* 政府倡導及加強宣傳教育，市民意識提高 * 法例修定及施行，行業更規範 * 經濟改善，市民生活質素提高 * 物業管理 → 物業服務
5. 現今行業的變化(iv)
社會的改變
物業管理 → 物業服務 管理處 → 客戶服務中心
5. 現今行業的變化(v)
市場的改變
6. 現時情況及困難
企業的入行門檻低，無資質的要求 競爭激烈，出現減價戰 經理人酬金越來越低 經濟不景，業主以收費作為選擇標準 員工流動性大，影響服務質素 屋苑事務趨政治化
7. 如何面對困難
加強客戶服務，要求員工對客戶有禮貌及耐性 要為客戶提供多元化及全面的服務 恪守專業要求，不做違反專業的事情招攬足夠專才 加強員工培訓，做好企業內部基礎工作 儘量以「酬金制」作為收費標準，減低虧損風險 為客戶提供更多的服務內容，朝「資產管理」方向發展
8. 機遇(i)
往內地發展
主要城市 - 北京、上海、廣州、深圳
其他城市 -天津、成都、重慶、南京、大連、 東莞、昆明、武漢等等
8. 機遇(ii)
往內地發展，因為內地：-
房地產發展項目數量多 物業管理需求大 有經驗的人才求過於供 願意支付高酬金及工資
9. 如何作好準備
學習普通話 認識內地溝通文化 瞭解行業法規 與相關政府主管部門多作聯繫 發揮經驗所長，培訓員工 建立制度，加強監察
香港專業議會
2009年4月18日 《物業管理的發展及機遇》
物業管理的發展及機遇
講者：馮國雄
香港內地經貿協會物業及設施管理委 員會主席
香港地產行政師學會執行委員會委員
香港信和物業管理有限公司副總經理
內容
1. 導言
6. 現時情況及困難
2. 物業種類
7. 如何面對困難
3. 服務內容
8. 機遇
10.中港兩地物管的分別(iii)
概念方面
國內
業主/住戶比較不願意繳交管理費 發展商售樓後仍然認為擁有物業 大廈帳內之盈餘歸物管公司作為利潤 沒有購買保險概念
10.中港兩地物管的分別(iv)
物業種類方面 香港
住宅 (包括單幢式及屋苑) 商場 / 購物中心 寫字樓 工業大廈 / 工貿大廈 其它設施
(ii) 普通法的案例(Precedent)
10.中港兩地物管的分別(vii)
法律方面 国内
全國性的法律/法規： 例如 : 物業管理條例 物權法
各省、市的地方性法規： 例如： 深圳經濟特區住宅區物業管理例 北京居住社區物業管理辦法
10.中港兩地物管的分別(viii)
專業資格方面 香港
註冊專業房屋經理 (RPHM) 香港房屋經理學會專業會員 (HKIH) 英國特許房屋經理學會專業會員 (CIH)
* 物業管理公司数量多 * CEPA IV－ 容許香港公司將其香港所管理
面積計算在內地公司資質評定內 * 競爭明顯越來越大、利潤下降
5. 現今行業的變化(vi)
市場競爭劇烈
* 減收酬金、服務費 * 提供各種增值服務 * 訂下各項服務承諾 * 多元化發展：
地產代理、租務管理、資產管理
5. 現今行業的變化(vii)
4. 行業特點
9. 如何作好準備
5. 現今行業的變化 10. 中港兩地物管的分別
1. 導言(i)
1950年代 – 經濟處於戰後發展初期 九龍「石硤尾」大火 政府建臨時房屋 從英國聘請物業管理人加入政府
1. 導言(ii)
1960-1970年經濟改善 需求更好的居住環境 第一個大型私人房屋計劃 – 美孚新邨 私人物業管理公司很多 现时香港物業管理公司協會(約80個會員)
10.中港兩地物管的分別(i)
六個方面比較
1. 概念
4. 專業資格
2. 物業種類 5. 財務管理
3. 法律
6. 維修及保養
10. 中港兩地物管的分別(ii)
概念方面 香港
業主/住戶願意繳交管理費 公用地方及設施 大廈各項收支均為大廈管理帳項 管理公司只收取經理人酬金作為利潤 購買保險以減低風險
10.中港兩地物管的分別(ix)
專業資格方面
國內
建設部 - 物業管理員上崗證 - 物業管理部門經理上崗證 - 物業管理企業經理上崗證 - 註冊物業管理師 (與人事部聯合推出)
勞動及社會保障部 - 物業管理員 - 物業管理師
10.中港兩地物管的分別(x)
維修保養方面 香港
預防性及定期性的保養 較注重日常之保養維護 樓宇壽命較長
通的行業 是能夠促進社區和諧的行業
5. 現今行業的變化(i)
1. 傳統的概念 2. 社會的改變 3. 市場的改變 4. 市場競爭劇烈 5. 多元化服務
5. 現今行業的變化(ii)
傳統的概念
* 共用地方、共用設施 * 各業主共同擁有公共設備/設施 各業主共用/共用各項設施/服務 * 業主及物業使用人為聘用者 * 物業管理公司為受聘者
–康體中心、學校、展覽中心、街市等
10.中港兩地物管的分別(v)
物業種類方面
國內
住宅小區 辦公樓 商場
10.中港兩地物管的分別(vi)
法律方面 香港
(i) 成文法例 (Ordinance)
房屋條例(第283章) 建築物管理條例(第344章) 業主與租客(綜合)條例(第7章)