第7章企业销售物流精品PPT课件

共同配送模式属于一种横向集约联合。按供货和送货形式又可分为 共同集货型、共同送货型和共同集送型。
共同集货型是指由几个物流配送部门组成的共同配送联合体的运输车辆， 采用“捎脚”方式向各货主取货。 共同送货型则是共同配送中心从货主处分散集货，而向客户送货采用 “捎脚”方式。 共同集送型则兼有上述两种模式的优点，是一种较理想的配送模式。
企业销售物流的环节
包装—成品储存—订单及信息处理— 发送运输—装卸搬运
• 7.2 销售物流服务 1）销售物流服务的四要素： 时间：受订单传输/处理和配货/额 外补充存货/装运时间影响 可靠性：提前期、安全交货及正确 供货的可靠性。 通信：双向 方便性：服务方式灵活多样。
• 2)销售物流客户服务水平决策 （1）库存水平与客户服务水平的关系
配送中心的定义
• 1）配送中心的一般概念 • 配送中心是以组织配送性销售或供应，执
行实物配送为主要职能的流通型结点。
2）配送中心的定义
• 日本《市场用语词典》对配送中心的解释是：“是一 种物流结点，它不以贮藏仓库的这种单一的形式出现， 而是发挥配送职能的流通仓库。也称做基地、据点或 流通中心。配送中心的目的是降低运输成本、减少销 售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管 理工作”。
（2）销售物流服务物流成本的关系
• 客户服务水平决策的定性分析
• 1．确定企业生产的产品处于产品生命周 期的具体位置
• 2．产品价值中的增值价值所占的比重 • 3．产品在运输、仓储中的风险等因素
4．客户服务水平的衡量指标
• （1）平均订货周期 • （2）订货周期波动幅度 • （3）现货供应比率 • （4）发票错误率 • （5）产品破损比率 • （6）缺货比率 • （7）运输延迟比率 • （8）短装、短卸的比率 • （9）运输路线变动的比率 • （10）回运或运输调整的比率
是企业物流的最后一个环节，是企业 物流与社会物流的一个衔接点。
企业销售系统的主要任务
• （1）进行市场调查与需求预测 • （2）开拓市场和制定销售产品的方针和策略 • （3）编制销售计划 • （4）搞好订货合同的管理工作 • （5）组织产品的推销工作 • （6）做好售后服务工作 • （7）进行成本分析
配送是在全面配货基础上，充分按客户要求，包括种类、数量、 时间等方面的要求所进行的运送。
因此，配送除了各种“运”、“送”活动外，还要从事大量分 货、配货、配装等工作，是“配”和“送”的有机结合形式。
3．配送的作用 配送作为企业“小物流”，对企业的
物流系统和整体服务水平具有重要意义
完善了输送及整个物流系统 提高了末端物流的效益 降低了企业库存成本 提高了服务水平
第七章 企业销售物流 与回收物流的管理
• 本章知识要点 • ¤企业销售物流的含义和环节； • ¤企业销售物流的服务要素； • ¤销售配送的形式和种类； • ¤回收物流和废弃物流的概念。
• 7.1 企业销售物流的含义与环节
含义：又叫分销物流，指生产企业、 流通企业出售商品时，物品在 供方与需方之间的实体流动。
配送的运作
• ■配送的要素 • ■配送的流程 • ■配送模式
配送的要素
• 1)备货 • 2)储存 • 3)分拣及配货 • 4)配装 • 5)配送运输 • 6)送达服务 • 7)配送加工
配送的流程
• （1）配送的一般流程结构
2）有加工功能的配送工艺流程结构
3）无理货、配货、配装工艺流程结构
4）“四就”配送工艺流程结构
•
• 从商流来说，物流与配送又明显不同，物流是商物分离的 产物，而配送是商物合一的产物。配送是“配”和“送” 的有机结合。
2．配送的特点 配送不是一般概念的送货，而是从物流据点至用户的一种特殊
送货形式。
配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的 有机体。
从服务方式来讲，配送是一种“门到门”的服务，可以将货物 从物流据点一直送到客户的仓库、营业所。
管理的最终验收标准是客户的满意程度。
销售物流管理的方法 （1）明确自己在分销渠道中的定位 （2）建立物流网络、配送网络 （3）广泛采用信息技术
销售物流的运输决策
1）选择运输方式 2）选择承运人 3）提高销售物流中的运输效率和效益的方法：
实行集约化管理、减少承运人数量 、 使用自有车辆运输 、订立运输合同
• 《物流手册》对配送中心的定义是："配送中心是从供 应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保 管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要 者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行 配送的设施。
配送中心的分类
(1)专业配送中心 (2)柔性配送中心 (3)供应配送中心 (5)城市配送中心 (6)区域配送中心 (7)储存型配送中心 (8)流通型配送中心 (9)加工配送中心
7.3企业销售配送 1）销售配送的种类
按配送时间及数量分：
定量配送 、定时配送 、定时定量配送 、 定时定量定点配送 、定时定线配送 、即时配送
按配送组织者分：
商店配送 、配送中心配送 、仓库配送 、 生产企业配送
共同配送模式
是一种配送经营企业间为实现整体的配送合理化，以互 惠互利为原则，互相提供便利的配送服务的协作型配送模式。
企业销售物流配送
• 一、销售配送的形式和种类
• 1．配送的概念 • 所谓配送就是在合理区域范围内，根据客户要求，
对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业 并按时送达指定地点的物流活动。
• • 配送是物流中一种特殊的活动形式，是商流与物流紧密
结合，包含了物流中若干功能要素的一种物流活动。
• 从物流的角度来看，配送是集装卸、包装、保管、运输等 各种物流功能于一身，通过这一系列活动将货物送达客户。 所以，有人从这个角度称配送为“小物流”。
销售物流管理原则
（1）根据客户所需的服务特性来划分客户群； （2）根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的
物流网络； （3）倾听市场的需求息，及时发现需求变化的早
期警报，并据此安排和调整计划； （4）与渠道成员建立双赢的合作策略； （5）在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台； （6）建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流