跌倒-坠床不良事件鱼骨图分析
跌倒-坠床不良事件鱼骨图分析
患者跌倒PDCA循环分析
跌倒
目标
P：计划
D：实施
C：检查
A：处理
跌
倒
发
生
率
0
1.认真落实各项培训，如患者跌倒防范与报告制度、患者跌倒防范措施的培训；患者意外跌倒应急预案的演练等。
2.加强护士责任心和提高护士的安全风险防范意识。
3.病人跌倒危险因素评估率100%。
4.病人陪护跌倒预防知识知晓率100%。
4.安装防滑垫和扶手，防止患者跌倒。
5.弹性排班，增加巡视次数，加强对高危患者的监控。
1.每班和质控小组成员按质控标准检查科室护士对患者跌倒防范措施的落实情况。
2.考核科室护士对病人的跌倒评分是否准确。
3.不定期检查病人陪护跌倒预防知识的掌握情况。
4.不定期抽查跌倒防范措施的执行情况。
定期组织科室护士分析讨论会，不断改进工作方法，提高工作质量，杜绝跌倒的发生。
5.完善跌倒防范设施，安装病房防滑扶手和防滑垫等。
1.组织科室护士共同学习及考核患者跌倒防范与报告制度、防范措施、意外跌倒应急预案等。
2.加强对科室护士的管理；监督护士对病人的跌倒风险进行正确评分。高危病人每班监督防范措施落实到位。
3.加强宣教工作1）高危病人床头悬挂警示标识、重点交班。2）每天加强对病人陪护预防跌倒的宣教，如高龄或行走不便的患者下床行走应穿防滑鞋。3）指导/协助肌力差病人床上或床边排便等生活护理。
科室：内二科Βιβλιοθήκη 日期：2014年04月21日
跌倒-坠床不良事件鱼骨图分析
倒防范与报告制度、患者跌倒防 制度、防范措施、意外跌倒应急预案等。
质控标准检查科室护士对 分析讨论会，不断改
范措施的培训；患者意外跌倒应 2.加强对科室护士的管理；监督护士对病人的跌倒风 患者跌倒防范措施的落实 进工作方法，提高工
急预案的演练等。
险进行正确评分。高危病人每班监督防范措施落实到 情况。
作质量，杜绝跌倒的
2.加强护士责任心和提高护士 的安全风险防范意识。 3. 病 人 跌 倒 危 险 因 素 评 估 率 100%。 4.病人陪护跌倒预防知识知晓 率 100%。 5.完善跌倒防范.考核科室护士对病人的
3.加强宣教工作 1）高危病人床头悬挂警示标识、重 跌倒评分是否准确。
点交班。2）每天加强对病人陪护预防跌倒的宣教，如 高龄或行走不便的患者下床行走应穿防滑鞋。3）指导 /协助肌力差病人床上或床边排便等生活护理。
4.安装防滑垫和扶手，防止患者跌倒。
3.不定期检查病人陪护跌 倒预防知识的掌握情况。
4.不定期抽查跌倒防范措 施的执行情况。
5.弹性排班，增加巡视次数，加强对高危患者的监控。
无陪伴 患者本人固执，坚决不要陪护
病人
。
不良事件---患者跌倒鱼骨图原因分析
人
巡视不到位
护理人员重视不够
家庭原因
安全意识差
生活照顾不到位 与患者平时独立长期无陪伴有关
护士
与疾病有关-身体虚弱
风险意识差 对病人病情掌握不到位
跌
督导检查不到位 风险管理培训落实不到位
预防措施落实不到位 安全知识欠缺
法
宣教未落实
发生。
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科室：内二科
。
日期：2014 年 04 月 21 日
康复科病人跌倒不良事件鱼骨图原因分析
康复科病人摔倒不良事件鱼骨图原因剖析之羊若含玉创作护士因素患者因素巡视病房时未增强与患者年事较大患者及其家眷的沟通存在肢体运动功效障碍科室卧床病人多以偏瘫病人居多大多患者都患有高血压防摔倒宣传健康教导患者依从性欠安不到位，未重复强调擅自分开病房病人在行走时护士对低中危患者家眷陪护不到位未穿防滑的鞋子摔倒未引起足够重视对病人照看晦气病人摔倒摔倒防备措施培训不敷到位病房地面滑腻，不防滑对摔倒低危患者的风险预见不敷病房内无扶手治理因素情况因素整改措施：1、增强护理人员教导和培训，增强对高危患者评估及预防战略的意识.2、树立患者摔倒坠床预防及处理流程.3、增强患者和家眷的教导，包含跌到危险、最大伤害及平安运动注意事项方面的教导.指导高危患者转变体位时动作宜迟缓.4、入院指导明白，让患者熟悉床单位和病房的设置.5、通过示范确定患者及家眷能正确使用呼叫系统.6、保持病房整洁，日经常使用品放置妥当，保持走道疏通无障碍.7、将经常使用物品置于病人视野内且易于拿取的规模内.8、提供光线优越的运动情况，夜晚巡视病房时，不要让病房太暗，打开床头灯或卫生间的灯.9、责任护士对有高危情况的入院病人按摔倒评分表进行评分，评分大于等于4分应填写评分表，护理文件书写中也应有记载，提示患者有摔倒的危险性，落实预防措施，并依据病人情况进行动态评估、持续追踪，强化教导.10、将评估情况告诉患者及家眷，嘱咐家眷留陪，做好相关教导指导.11、存在肢体功效障碍的患者下床运动时，应先由其主管医生对其肌力进行评估，再在家眷的陪护的情况下下床进行运动.12、高危患者卧床需拉起离家眷远侧的雕栏，勿拉起两侧雕栏，以免妨害患者离床运动.但对于意识不清、麻醉未清醒的及老年病人，应拉起两侧雕栏.13、在中高危患者床头插上预防摔倒的警示标记.14、做好交代班工作，高危患者每日进行评估，中危患者每隔两日评估一次，记载评分情况和有无意外产生，直至高危解除或病人出院.15、主管护士应严格依照分级护理制度巡视病房，掌握病人的病情变更，做好相关预见性.16、护士长严格抽查各责任护士对其主管病人的掌握情况，严查护理措施的落实情况.。
鱼骨图原因分析(跌倒、坠床、非计划拔管、压疮)
环境 管理 加床无床栏一 走廊、卫生间无扶手• 病情观察及评估不到位巡视不到位风险防范意识差缺乏经验
入院宣教不到位 夜间未开启地灯 护士长对年轻护士的培训不及时 护士长检查力度不够 ------- ► 奖惩机制不完善 ------- 护士 不愿意麻烦别人
无足够家属照顾—— 年龄大，自理能力下降 ------ ► 患者本身疾病原因但未引起重视 如患者自身因素•：意识不清 病人及家属 患者及家属安全防范意识差
材料制度
各种管道未标识刻度材料
（胶布）不符合要求
未使用约束带及防抓手拍对管道高危患者未实施护理措施
护士未按管道高危标
准进行正确评估
护士沟通不到位护士评估、观察不到位一护士操作疏忽、移
动不当→护士知识、经验不足——►
缺乏有效的导管固定
医生延迟拔管
◄——医生未适度使用镇静剂
一患者及家属因素
依从性差
意识障碍
映乏有效的肢体约束
◄------- （先生、护士管道固定方法欠
妥
方法
患者舒适度不高
家属陪伴缺失、护理不当。
跌倒-坠床不良事件鱼骨图分析
患者跌倒PDCA循环分析
跌倒
目标
P：计划
D：实施
C：检查
A：处理
跌
倒
发
生
率
0
1.认真落实各项培训，如患者跌倒防范与报告制度、患者跌倒防范措施的培训；患者意外跌倒应急预案的演练等。
2.加强护士责任心和提高护士的安全风险防范意识。
3.病人跌倒危险因素评估率100%。
4.病人陪护跌倒预防知识知晓率100%。
5.完善跌倒防范设施，安装病房防滑扶手和防滑垫等。
1.组织科室护士共同学习及考核患者跌倒防范与报告制度、防范措施、意外跌倒应急预案等。
2.加强对科室护士的管理；监督护士对病人的跌倒风险进行正确评分。高危病人每班监督防范措施落实到位。
3.加强宣教工作1）高危病人床头悬挂警示标识、重点交班。2）每天加强对病人陪护预防跌倒的宣教，如高龄或行走不便的患者下床行走应穿防滑鞋。3）指导/协助肌力差病人床上或床边排便等生活护理。
科室：内二科
日期：2014年04月21日
4.安装防滑垫和扶手，防止患者跌倒。
5.弹性排班，增加巡视次数，加强对高危患者的监控。
1.每班和质控小组成员按质控标准检查科室护士对患者跌倒防范措施的落实情况。
2.考核科室护士对病人的跌倒评分是否准确。
3.不定期检查病人陪护跌倒预防知识的掌握情况。
4.不定期抽查跌倒防范措施的执行情况。
定期组织科室护士分析讨论会，不断改进工作方法，提高工作质量，杜绝跌倒的发生。
跌倒-坠床不良事件鱼骨图分析
跌倒-坠床不良事件鱼骨图分析跌倒坠床不良事件鱼骨图分析在医疗护理领域，保障患者的安全是至关重要的。
然而，跌倒和坠床这类不良事件时有发生，给患者带来了身体和心理上的伤害。
为了深入探究跌倒坠床不良事件的原因，我们采用鱼骨图分析法，从多个方面进行系统的梳理和剖析。
一、人员因素（一）患者自身1、身体状况不佳：部分患者可能存在视力、听力障碍，平衡能力差，或者患有神经系统疾病、心血管疾病等，这些身体上的问题增加了跌倒和坠床的风险。
2、认知功能下降：老年患者或患有痴呆等疾病的患者，对自身所处环境的认知和判断能力不足，容易在行动时出现失误。
3、依从性差：一些患者不遵守医护人员的嘱咐，如未使用辅助器具、擅自离床活动等。
（二）医护人员1、风险评估不足：未能准确评估患者跌倒和坠床的风险，导致预防措施不到位。
2、健康教育不到位：对患者及家属的安全教育不够详细和全面，患者和家属没有充分认识到跌倒和坠床的危害以及预防的重要性。
3、巡视观察不及时：未能按时巡视病房，对患者的状态变化未能及时发现和处理。
二、环境因素（一）病房布局不合理1、物品摆放杂乱：病房内的物品摆放不整齐，通道狭窄，容易导致患者行走时绊倒。
2、光线不足：病房内的光线昏暗，影响患者的视线，增加了跌倒的可能性。
3、地面湿滑：卫生间、走廊等地的地面有水渍，未及时清理，容易导致滑倒。
（二）设施设备不完善1、床栏损坏：病床的床栏不能正常使用，无法起到防护作用。
2、呼叫系统故障：患者在需要帮助时无法及时呼叫医护人员。
3、辅助器具不足：如拐杖、轮椅等辅助器具数量不够或质量不佳。
三、管理因素（一）制度不完善1、缺乏完善的跌倒和坠床预防管理制度，对医护人员的工作流程和职责没有明确规定。
2、应急预案不健全：当发生跌倒和坠床事件时，缺乏有效的应急处理方案。
（二）培训不足1、对医护人员的培训不够系统和全面，导致他们对跌倒和坠床的预防知识和技能掌握不足。
2、培训效果评估不到位：无法确定培训是否真正提高了医护人员的预防能力。
跌倒坠床鱼骨图分析
神经内科跌倒不良事件成因分析报告（ 2017年3月份差错）从患者进入医院大门时开始，就构成了医患合约的关系，医院无时不在承担着对患者的各项责任，其中医疗护理安全就是非常重要的一项内容，现就本科三月份存在的跌倒做如下分析：一、事件经过23床刘加兰女85岁诊断：后循环缺血、冠心病、心功能不全患者于2017-03-21 00:30起床去卫生间时不慎跌倒，未告知护士，护士于01:00巡视病房时发现左眼眶青紫，左颞部可见3*4cm皮下血肿，立即汇报医生，测量血压：130/80 心率82次/分，医生要求患者查头颅CT，患者拒绝，于早上汇报护士长、科主任并到床边看望患者，患者现左眼眶青紫肿胀，左颞部可见3*4cm皮下血肿，高出皮肤约1cm，患者未诉其它不适。
二、跌倒坠床鱼骨图分析三、原因分析安全意识欠缺：1.护士健康宣教力度不够，或防范意识不强，防范措施不到位等原因引起的患者跌倒。
2.大部分事件发生在夜间，患者入睡或者如厕时发生。
因夜间患者陪护减少、护士未及时发现安全隐患、房间或卫生间地面湿滑等原因造成。
3.患者未掌握宣教知识，年龄大患者安全意识差对于陪护人员及医护人员抱着不麻烦的心态。
4.患者及家属未引起重视。
家属夜间睡觉未起到陪护作用。
护士长现场督促力度不大如：高危患者是否采取有效防范措施，入院评估是否准确。
病情变化时是否及时评估，防范措施患者是否掌握。
三、预防跌倒坠床发生的措施1.提高医护人员的防范意识，规范医疗护理行为，提升医疗护理质量，建立科学有效的安全管理体系和完整的医疗风险管理机制，做到防患于未然。
2.做好入院评估，针对评估采取有效的预防措施，护士长做好现场督促，针对高危患者进行床边再次评估。
3.采取的措施⑴提供足够的灯光，清楚病房及床旁通道障碍，病房地面无积水，无杂物，注意防滑标识明显。
⑵固定好床，陪护椅，教会患者使用床头灯及呼叫器，放于可及处。
⑶幼儿、老年及偏瘫患者行走时，应有家属或护士陪伴，以防摔倒。
跌倒 坠床不良事件鱼骨图分析
跌倒坠床不良事件鱼骨图分析
不良事件-患者跌倒-鱼骨图原因分析
患者跌倒是医院不良事件中比较常见的一种。
我们对患者跌倒的原因进行了分析，主要包括以下几个方面：
1.生活照顾不到位、巡视不到位、无陪伴、安全意识差等因素都可能导致患者跌倒。
2.患者本人固执，坚决不要陪护；家庭原因；与疾病有关-身体虚弱等因素也是导致患者跌倒的原因之一。
3.督导检查不到位、预防措施落实不到位、风险管理培训落实不到位、安全知识欠缺、宣教未落实、人护理人员重视不够等因素也是导致患者跌倒的原因之一。
4.护士的风险意识差、对病人病情掌握不到位、防范设施不完善等因素也是导致患者跌倒的原因之一。
针对以上原因，我们采取了以下措施：
1.认真落实各项培训，如患者跌倒防范与报告制度、患者
跌倒防制度、防范措施、意外跌倒应急预案等。
每班和质控小组成员按定期组织科室护士进行正确评分，并对分析讨论会进行培训；患者意外跌倒应急预案的演练等。
2.加强对科室护士的管理，监督护士对病人的跌倒风险进
行正确评分。
高危病人每班监督防范措施落实到位。
作质量，杜绝跌倒的发生。
3.加强宣教工作，每天加强对病人陪护预防跌倒的宣教，
如高龄或行走不便的患者下床行走应穿防滑鞋。
指导/协助肌
力差病人床上或床边排便等生活护理。
4.安装防滑垫和扶手，防止患者跌倒。
完善跌倒防范设施，安装病房防滑扶手和防滑垫等。
5.弹性排班，增加巡视次数，加强对高危患者的监控。
通过以上措施的落实，我们相信可以有效地预防和减少患者跌倒的发生率。
跌倒坠床不良事件鱼骨图分析
日期：2014年04月21日
5.完善跌倒防范设施，安装病房防滑扶手和防滑垫等。
1.组织科室护士共同学习及考核患者跌倒防范与报告制度、防范措施、意外跌倒应急预案等。
2.加强对科室护士的管理；监督护士对病人的跌倒风险进行正确评分。高危病人每班监督防范措施落实到位。
3.加强宣教工作1）高危病人床头悬挂警示标识、重点交班。2）每天加强对病人陪护预防跌倒的宣教，如高龄或行走不便的患者下床行走应穿防滑鞋。3）指导/协助肌力差病人床上或床边排便等生活护理。
不良事件---患者跌倒鱼骨图原因分析
患者跌倒PDCA循环分析跌倒目标来自P：计划D：实施
C：检查
A：处理
跌
倒
发
生
率
0
1.认真落实各项培训，如患者跌倒防范与报告制度、患者跌倒防范措施的培训；患者意外跌倒应急预案的演练等。
2.加强护士责任心和提高护士的安全风险防范意识。
3.病人跌倒危险因素评估率100%。
4.病人陪护跌倒预防知识知晓率100%。
4.安装防滑垫和扶手，防止患者跌倒。
5.弹性排班，增加巡视次数，加强对高危患者的监控。
1.每班和质控小组成员按质控标准检查科室护士对患者跌倒防范措施的落实情况。
2.考核科室护士对病人的跌倒评分是否准确。
3.不定期检查病人陪护跌倒预防知识的掌握情况。
4.不定期抽查跌倒防范措施的执行情况。
定期组织科室护士分析讨论会，不断改进工作方法，提高工作质量，杜绝跌倒的发生。
跌倒-坠床不良事件鱼骨图分析
倒 者跌倒防范措施的培训；患 方
发 者意外跌倒应急预案的演 2.加强对科室护士的管理；监督护士对病人的 范措施的落实情况。 法，提高工作质
生
练等。
跌倒风险进行正确评分。高危病人每班监督防 2.考核科室护士对病 量，杜绝跌倒的
2.加强护士责任心和提高 范措施落实到位。
知晓率 100%。
或床边排便等生活护理。
5.完善跌倒防范设施，安装
4.不定期抽查跌倒防
4.安装防滑垫和扶手，防止患者跌倒。 病房防滑扶手和防滑垫等。
范措施的执行情况。
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5.弹性排班，增加巡视次数，加强对高危患者 的监控。
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科室：内二科 日期：2014 年 04 月 21 日
环 1 / 3文档可自由编辑
倒
防范设施不完善
制图人：内二科-钟渝
2014-04-21
[不良事件-跌倒]的特性要因图
患者跌倒 PDCA 循环分析 跌倒
无防滑扶手
目标
P：计划
D：实施
C：检查
A：处理
1.认真落实各项培训，如患 1.组织科室护士共同学习及考核患者跌倒防 1.每班和质控小组成 定期组织科室护 跌 者跌倒防范与报告制度、患 范与报告制度、防范措施、意外跌倒应急预案 员按质控标准检查科 士分析讨论会，
无陪伴 患者本人固执，坚决不要陪护
病人
不良事件---患者跌倒鱼骨图原因分析
生活照顾不到位
人
巡视不到位
护理人员重视不够
家庭原因
安全意识差
与患者平时独立长期无陪伴有关
护士
与疾病有关-身体虚弱
风险意识差 对病人病情掌握不到位
跌
跌倒、坠床分析及鱼骨图
跌倒、坠床
原因分析：
1.患者年龄偏大，行动不便；
2.对高龄患者陪护健康宣教不到位，未及时评估宣教落实情况；
3.对老年人认知能力评估不到位，老年人认知能力相对欠缺，对自身疾病认识不足，且自主性强；
4.患者依从性差，对疾病认识不到位，思想上松懈；
5.夜班护理人员少，工作量较大，病房巡视不及时。
整改措施：
1.对每一位入院患者采集病史时应仔细全面，并根据年龄、神志、既往病史、药物使用情况、平衡及自理能力等情况进行评估，做好跌倒、坠床的风险评估。
2.对高危因素的患者，床头卡悬挂防跌倒和坠床的警示标识，严格床头交接班，动态评估。
3. 协助高危因素的患者做好基础护理和生活护理。
4.护理人员应定时巡视病房，及时解决患者的各种问题。
夜间时段是患者坠床高危时段，护理人员应有的放矢重点巡视，防范跌倒、坠床发生。
5. 对患者及陪护加强跌倒、坠床的相关知识宣教，告知家属加强陪护，患者活动时身边必须有人陪伴，体位改变时要防跌倒，下床或如厕一定有人陪伴。
并嘱咐患者穿合体的衣裤、防滑的平底鞋。
6.保持病区地面清洁干燥，厕所、走廊灯光不能太暗，为患者选用高
度合适的床和椅子，床有床栏，凳子有靠背，床脚轮制动功能良好等。
鱼骨图：。
坠床不良事件分析鱼骨图
人
病人 无陪伴 家庭原因 管理者 培训不到位 新人培训时间短
带教老师培
训不到位
人力配置不够 人员紧张
护士
新人当班
技术不足
意识差
巡视不到位
经验少
带教指导少
带教老师忙
工作量不合理
工作无重点
一级病人多
医生
一级患者多
病情控制慢
病人行为乱
未及时约束患者
法 风险管理培训不到位
督导检查不到位 安全知识欠缺
宣教知识欠缺
环
防范措施不完善
未被培训
质量差
病床无放跌倒扶手
为什么患者会坠床
医教科
2015年9月16日
普洱市第二人民医院医教科 患者坠床鱼骨图——原因分析
如何改善患者坠床
人
病人
管理者
通知患者家属
需进行陪护
更改工作流程合理配置人员
提高带教老师培训力度
护士
加强责任心向老师学习方法
重点病人要做好心中有数
医生
加强医护沟通
提高疗效
法
加强宣教
加强风险
管理培训
加强督查
环
更换床档
加装防跌
倒扶手
加强床档
使用培训
医教科
2015年9月16日普洱市第二人民医院医教科
患者坠床鱼骨图——整改措施。
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患者跌倒PDCA循环分析
跌倒
目标
P：计划
D：实施
C：检查
A：处理
跌
倒
发
生
率
0
1.认真落实各项培训，如患者跌倒防范与报告制度、患者跌倒防范措施的培训；患者意外跌倒应急预案的演练等。
2.加强护士责任心和提高护士的安全风险防范意识。
3.病人跌倒危险因素评估率100%。
4.病人陪护跌倒预防知识知晓率100%。
4.安装防滑垫和扶手，防止患者跌倒。
5.弹性排班，增加巡视次数，加强对高危患者的监控。
1.每班和质控小组成员按质控标准检查科室护士对患者跌倒防范措施的落实情况。
2.考核科室护士对病人的跌倒评分是否准确。
3.不定期检查病人陪护跌倒预防知识的掌握情况。
4.不定期抽查跌倒防范措施的执行情况。
定期组织科室护士分析讨论会，不断改进工作法，提高工作质量，杜绝跌倒的发生。
5.完善跌倒防范设施，安装病房防滑扶手和防滑垫等。
1.组织科室护士共同学习及考核患者跌倒防范与报告制度、防范措施、意外跌倒应急预案等。
2.加强对科室护士的管理；监督护士对病人的跌倒风险进行正确评分。高危病人每班监督防范措施落实到位。
3.加强宣教工作1）高危病人床头悬挂警示标识、重点交班。2）每天加强对病人陪护预防跌倒的宣教，如高龄或行走不便的患者下床行走应穿防滑鞋。3）指导/协助肌力差病人床上或床边排便等生活护理。
科室：内二科
日期：2014年04月21日