新闻发言人的沟通技巧与语言表达

1，假设性问题
未发生的总不确切
容易引起兴趣关注
很可能是陷阱
假设问题
“如果发生了……，你们会……吗？”
不良推导
“你没有提到他，是不是反对他？” “你会投赞成票吗？……那一定投反对票了？”
2，记者提问偏好 —— 选择性问题
新闻发言人杨端平时爱吃西瓜！
记者问：杨先生，苹果和梨，这两个
水果你喜欢吃哪一个？
3、 速度
速度为王！
深度
精度
由于媒体报道及时性，需要第一时间
把报道发出去，所以媒体追求独家和快速。
后续报道可以不断修正快速报到产生
的不准确和不严谨。
了解媒体 满足媒体
借力媒体
国务院新闻办赵启正说：
记者是什么？ 记者，他既不是你的朋友，也不是你 的敌人，他是你的挑战者，他是来找你工 作上的漏洞的，找你讲话中的漏洞的。
3 不说无可奉告，说什么？
1、转换委婉的话语表达无可奉告
2、对主观臆断的记者反问
3，问点答面，问事实 答原则 答政策
说什么：
1摆事实，不说感受。
2慎报原因，重点通报采取的措施。
真话不一定100%往外说 但往外说的100%是真话
大道不畅 小道必猖
垂直传播
水平传播
三个语言垫子
关于“垫子”：
垫子放在两个物体之间能起到缓冲作用
发言人通常在问答之间，加入垫子，
（即使你知道答案）
垫子的作用
1能为你赢得思考的时间。 2赢得对方心里的认同和好感。 3缓冲问题的尖锐度。
加垫子一共有三种类型：
难垫子
坏垫子 好垫子
难垫子
展示记者所提问题的难度：
你提的问题真让人难以回答
这是一个复杂的问题，很专业的问题
回答这样的问题，让我感到很有压力
素’。”所以说，作为新闻要素，须在五
个“Ｗ”和一个“Ｈ”之外，再加上一个 “Ｍ”（ｍｅａｎｉｎｇ—意义）。
只有有了新闻意义，才成为新闻。
“新闻五要素”也好，“新闻七要素”
也好，讲的实际上都是新闻事实本身所包
含的客观要素，我们打开央视现在的重点 报道节目，看看新闻，可以发现，这些新
闻作品中无一不体现这些要素。
•
•
人物………………………who
原因………………………why
•
、著名的记者艾丰
在他所著《新闻采访方法论》、《新闻写
作方法论》中一再提出“新闻七要素”之
说。
艾丰认为： “所谓五个‘Ｗ’实际上是一个完整
的事实必须具备的五个要素，说它们是
‘ 新闻五要素’，不如说是‘事实五要
新闻发言人的沟通技巧与语言表达 杨端
当一个组织 “遇到危机的时候，
你无法改变事实，但是可以改变公众
对你的看法。”
——伯奈斯
媒体的三个弱点
“公正 收视率 快 ”是媒体在报道时的三个弱点：
1、媒体自认是以中立方的角度来报道的，实际不是。 2、为了追求收视率，常常背离了所想表达的内容，留下 隐患。 3、为了第一时间把报道发出去，经常快中出错。
了同名的“麻烦”。
为了工作方便，毛泽东一锤定音：南乔不改姓，叫乔
冠华，北乔不改名，原本祖姓姓胡，就叫胡乔木。
毛泽东曾作打油诗云:"古有大小二乔，今有南北二 乔.……"
精致的布局！
“我们的一些大学，包括北京大学，正在培 养 ‘精致的利己主义者’。
他们高智商，世俗，老到，善于表演，懂得
配合，更善于利用体制达到自己的目的。这种人
1、 媒体天生偏见！
弱者思维：记者都站弱者的一边。
预设立场：有先入为主的主观判断。
偏听偏信：有选择的采纳信息。
新闻的生命是什么！
新闻的生命不是真 实’，是按照宣传目的，
对事实进行的合理组接！”
2、唯收视率论
媒体经常因为指向模糊的语言描
述而背离了他所想表达的内容，因此
为采访对象留下了危机的隐患，让读 者产生误解。
提供的素材有面而少点。记者就开始自己寻找。
应对的三个步骤：
回答三步法：
接题——背景情况
论题——论说主题
结题——结束语
道生三 三生万物
抽丝剥茧
中庸
开枝散叶
两个“乔木”
南乔即乔冠华，笔名乔木，解放后任外交部长。 北乔即胡乔木，笔名乔木，毛泽东秘书、被誉为中共 “党内一支笔”。 两位年龄相仿，都是盐城人，都是清华毕业，频繁地 在同一份《新华日报》发表同样笔名的不同文章，由此带来
我回答说：喜欢吃梨。
第二天，报纸上就会说： 杨端喜欢吃梨！ 实际上，杨端喜欢吃西瓜。
提问大体可以分为两种
1封闭式提问
指事先设计好备选答案，受访者被限制在被选 答案中，记者从备选答案中挑选自己认同的答案。 2开放式提问
让调查对象自由回答的问题。不提供具体答案， 不规定回答范围，允许调查对象不受限制地提供答 案。
坏垫子
1：语气词的重复。
2： 踩句尾。 近因效应！
好垫子：
表扬某些媒体和记者
表扬某些报道和评论 表扬具体的节目设计
表扬记者所提的问题
媒体需要什么？
要事实 不要概念 要细节 不要空话 要数据 不要政策 要用细节，实例，动作，过程来表达路线，方针， 政策，理念。 换句话说就是媒体需要点面结合的创作素材。我们
如何面对你的“挑战者”
三个提问体系
三个语言禁区 三个语言垫子
三句话思维策略
三个 提问体系
七个w Gossey 和form （中国体系） （美国体系）
拉扎斯菲尔德提问（欧洲体系）
1记者采访会问什么？ 5 w！
围绕新闻要素提问 • • • 地点………………………where 时间………………………when 事件 ……………… what
一旦掌权，危害更大。”
——北京大学 钱理群郭振玺芮成钢分析！
思 维 布 局
通过布局，把零散的思维和想法， 用一种框架收拢起来，形成系统化层
次化的清晰结构。
穿靴戴帽三结构：
要讲什么？ 开讲！1 2 3
我讲了什么。
君今日读三 三来日助君
2 GOSS 公式！
Goal 面对的目标或目的
Obstacle
Solution Start
遇到了什么样的障碍
解决的办法是什么 起因，何时开始的
3
拉扎斯菲尔德提问法
就同一个问题，向不同的
人提问。会有很多不同的答案。 举例：你幸福吗？
三个语言禁区！
1不回答假设性问题
2不陷入选择性问题
3不说无可奉告