淘宝的几种处罚规则
淘宝的规则机制
淘宝作为中国最大的网购零售平台，淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。
作为一个网络购物平台，淘宝的供应商主要是它众多的淘宝店主，淘宝对其众多的淘宝卖家有这他专业、独特、严格的管理。
首先由一个“消费者保障服务之卖家管理与处罚清退规则”对于已正式加入消费者保障服务的淘宝网卖家，淘宝网有权根据其实际服务水平与遵守规则情况做出处罚或强行清退处理。
管理与处罚细则：1.按店铺类目制定超时退款笔数（一个月内的超时退款笔数），若消保卖家的超时退款成功的笔数超过<表一>中的超时退款笔数警戒线且超时退款成功笔数的退款率大于0.1%（超时退款成功笔数的退款率=1个自然月超时退款成功的笔数/1个自然月内的成功支付宝交易笔数）淘宝有权对其进行限权处罚或强行清退处理；（备注：超时退款笔数核算时间以退款完结（无论成功还是关闭）的时间为核算日。
2.每月的1日核算上个月的退款情况。
3.消保卖家有义务及时妥善处理买家的退款要求。
在淘宝工作人员人工介入处理后，消保卖家有义务提供相关凭证积极配合，否则淘宝工作人员有权操作强行退款并对卖家进行处罚；4.消保卖家在参加消费者保障服务的同时，也有义务遵守淘宝的各项规定。
当出现在了如下几种情况，卖家将被清退消费者保障服务。
4.1用户的违规行为记分被扣满12分。
4.2卖家因炒作信用度被处罚。
5.消保卖家被强行清退，1个月内不得再次申请加入消费者保障服务，并将公示。
卖家再次申请消保的前30天内，被扣的违规行为记分不得超过2分。
其次淘宝有商品抽检的一个政策为了提高网购平台的商品品质，提供优质消费保障，构建高品质网购商圈，淘宝网商品品质保障团队致力于打击管理假货低质品、建立商品品质保障体系并提升用户购买信心。
目前的业务版块分为不合格商品和假货商品管理。
一、不合格商品管理1、品质控制专注于策略研究和商品抽检，在分析各个行业的发展趋势和品质问题的前提下，结合目前淘宝线上类目的需求，提出可行解决途径和具体措施，现从商品抽检着手，针对在售商品进行抽检，并委托第三方权威机构进行鉴定，依据鉴定结果做出相应处理。
淘宝商城商品违规处罚规则
淘宝商城商品违规处罚规则所有淘宝商城可以通过淘宝商品商品平台发布商品，但是不得发布违法，违规的商品信息，淘宝一经发现并核实后，会根据此规则进行处罚。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------规则商家同时需遵守淘宝商品发布管理规则此规则目的：规范淘宝商城商家的经营行为；名词定义:“淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为;“淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝网“帮助中心” 有关内容。
淘宝个人交易平台：指从淘宝商城外的、为用户提供服务的特定空间，是淘宝网上交易平台的一部分。
淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的特定空间，其URL为： （或依淘宝根据业务需要不时修改的URL），是淘宝网上交易平台的一部分。
商家：符合淘宝商城的要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的企业(即淘宝B2C服务协议中的“商户”)；店铺：商家在淘宝B2C平台的网上店铺；产品：淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售；商品：商家放入自己店铺中的产品称之为商品；买家：在淘宝商城购物的淘宝会员；淘宝工作人员：指受聘于淘宝以及关联企业的，依照淘宝相关规则从事客户服务的人员。
商家如有以下9种商品操作行为，淘宝有权对其进行处罚。
1. 出售禁售品1.1 出售禁售品定义：法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。
1.2 出售仿真枪仿真枪定义：任何形式的仿真枪、仿真枪配件等以及相关产品如说明书，包装盒等。
1.3 商品描述或者商品信息的外网链接中，含有禁售品定义：商品标题或描述，有禁止出售的商品信息；此外，商品描述中有含有禁售品的外网链接。
2024年淘宝商家违规处理规定
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年淘宝商家违规处理规定本合同目录一览第一条：合同主体及定义第二条：违规行为分类2.1 甲方可根据乙方在淘宝平台上的经营行为，将违规行为分为严重违规行为、一般违规行为和轻微违规行为。
2.2 严重违规行为包括但不限于：假冒伪劣商品、侵犯知识产权、欺诈行为等。
2.3 一般违规行为包括但不限于：虚假宣传、价格欺诈、售后服务不达标等。
2.4 轻微违规行为包括但不限于：商品信息不完整、商品描述与实际不符等。
第三条：违规处理措施3.1 甲方可根据乙方违规行为的严重程度，采取相应的处理措施，包括但不限于：3.1.1 严重违规行为：暂停或终止乙方在淘宝平台的经营权，并依法追究其法律责任。
3.1.2 一般违规行为：给予乙方警告，限制其部分或全部功能，要求其整改等。
3.1.3 轻微违规行为：给予乙方警告，提醒其注意整改。
第四条：违规处理流程4.1 甲方可通过系统自动检测、用户举报、其他第三方举报等方式发现乙方违规行为。
4.2 甲方对乙方涉嫌违规行为进行核实后，认定构成违规的，应向乙方发出违规通知。
4.3 乙方对违规通知有异议的，可在规定时间内向甲方提出申诉。
4.4 甲方对乙方的申诉进行审核，确认申诉成立的，可调整处理措施。
4.5 甲方对乙方的违规行为处理结果有权公示。
第五条：违规行为整改5.1 乙方应按照甲方要求，及时整改违规行为。
5.2 乙方整改完成后，需向甲方申请复查。
5.3 甲方对乙方整改结果进行审核，审核通过的，解除相应处理措施。
第六条：违规行为记录及处罚累积6.1 甲方对乙方的违规行为记录进行累积，并根据累积情况采取相应处理措施。
6.2 乙方在一个自然年内累计违规达到一定次数的，甲方有权暂停或终止其经营权。
第七条：违规行为举报奖励7.1 甲方鼓励平台用户和第三方举报乙方违规行为。
7.2 举报经核实成立的，甲方可给予举报人一定的奖励。
淘宝规则
淘宝规则及处罚淘宝规则规定一般扣除12分将屏蔽店铺12天，如果扣除满48分将封店！也就是说淘宝是以12分为一个节点，低于12分的将通过“警告”通知卖家处理违规现象！一、发布违禁信息：根据情节严重与否分别扣2分、6分、12分、48分一、盗用他人账户：是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
盗用他人账户的，每次扣48分。
二、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。
三、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。
骗取他人财物，包括但不限于以下情形：交易中诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果；2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；3、会员利用非法手段骗取淘宝交易类保险的保险金、淘宝网消保保证金或天猫商户保证金、淘宝赔付基金等款项的；4、会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的；5、会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的；6、会员利用淘宝极速退款服务骗取退款款项的；7、会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的；8、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；9、会员违反《淘宝服务协议》约定，向他人提供淘宝会员账户实施诈骗行为的。
四、扰乱市场秩序：是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。
扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48。
同时，会员严重违规扣分累计达24分的处罚中，增加“下架所有商品”的处罚。
五、出售假冒商品：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48八分；(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣12分；(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣2分（三日内不超过十二分）；情节严重的，每次扣24分。
淘宝的几种处罚规则完整版
淘宝的几种处罚规则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】常见处罚情形：店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
限制发布商品：指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
限制社区功能：指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
关闭店铺：指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。
查封账户：指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
节点处罚：指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
交易关闭：买家拍下（卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的，交易关闭。
店铺评分：1：宝贝与描述相符2：卖家服务态度3：卖家发货速度4：物流公司服务四项收发货、确定收货条款：买家拍下付款，申请退款的：买家自付款之时起可申请退款。
自买家申请退款之时起“两天内”，卖家仍未点击“发货”的，支付宝自动退款给买家。
卖家已发货，买家不确定收货的，支付宝自动付款给卖家的情况： 1：自动发货商品一天内；2：虚拟商品“三天”内；3：快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内；4：平邮商品三十天内。
买家向卖家申请退款后的处理情况：1：卖家拒绝退款（买家有权修改退款协议、要求淘宝介入）。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，买家支付宝付款给卖家；2：卖家同意退款且要求买家退货的，则按以下情形处理：买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内（卖家确认收货），卖家未确认收货的，卖家支付宝退款给买家。
评价情况：1：若给予中评或十五天内双方都未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
:2：相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。
淘宝(天猫)延迟发货的认定和处罚的规则与实施细则
延迟发货的认定和处罚的规则与实施细则延迟发货，是指除定制、预售、适用特定运送方式及（天猫）特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家权益的行为。
买卖双方另有约定的及特殊情形除外。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
非天猫卖家延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。
每次扣三分。
天猫卖家延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
规则解读：一、延迟发货包括哪些情况？延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在小时内完成发货。
二、适用特定运送方式的商品是指哪些商品?、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品；、汽车整车商品。
三、特殊情形具体指什么?若由于以下客观原因导致延迟发货投诉的，淘宝网卖家无需承担延迟发货责任：、淘宝网卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致延迟发货的；、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝网卖家延迟发货的；、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起延迟发货投诉的。
温馨提示;提高账户安全系数请查看:四、为什么对卖家发货有时间限制?经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。
五、规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准，还是淘宝有规定时间范围？规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。
淘宝卖家延迟发货的处罚规则
淘宝卖家延迟发货的处罚规则如下：一、卖家被投诉未按约定时间发货，会被视为延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚。
关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。
而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。
这种扣分处罚看似不重，但毕竟被扣了分，对店铺或多或少也有些影响。
当然涉及违规情节严重的，淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。
二、卖家被投诉未按约定时间发货，针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，淘宝会做出以下处罚。
1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有一个交易被投诉未按约定时间发货，卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中一件支付金额是70元，那么计算下来就是200*5%=10元，卖家则需要赔付买家10元违约金。
2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有多个交易被投诉未按约定时间发货，卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中2件支付金额分别是400元、300元，计算下来就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超过30元规定来赔付，卖家只需要赔付买家30元违约金即可。
三、卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚。
1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝会将其合并成一个投诉进行处理，也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。
2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝将会分别进行扣分处理，卖家则需要被分别扣分处罚。
淘宝网用户行为管理规则
淘宝网用户行为管理规则（修订版）目录第一章总则第二章违规行为第三章扣分分值第四章处罚措施第五章附则第一章总则1、为共同构建“诚信、分享、责任”的新商业文明，保障淘宝网会员的合法权益，维护淘宝网的正常营运秩序，特制定本规则。
2、淘宝网会员应遵守淘宝的各项规则及协议，违者将依据本规则进行管理。
淘宝有权对会员行为是否违规及相关定义做出独立判断，且不承担解释义务。
3、淘宝对违规行为进行管理的总体思路为纠正违规、教育为主、处罚为辅。
纠正违规，即淘宝有权对违规行为直接进行纠正。
此纠正措施包括但不限于直接删除违规的商品、信息、评价、图片，直接限制违规注册的账户登陆与使用，要求卖家向买家或相关人返还商品价款及邮费等。
教育为主，即淘宝对会员单次的违规行为，只扣分、不处罚（单次违规的扣分直接达到相应处罚分值的除外）。
且会员所扣分数在每年12月31日24时统一清零。
处罚为辅，即为达到教育目的，当会员所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。
处罚不可被撤销。
且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。
4、淘宝保障所有会员在遵守国家法律和淘宝规则的前提下，开展正当经营的权利。
非本规则规定的情形淘宝一概不予处罚。
第二章违规行为第一节A类违规行为1、违规发布商品。
指除发布禁止或限制发布的商品外，其他违反《商品发布管理规则》的行为，包括但不限于放错类目、信用炒作商品、无图片或者图片不符、重复铺货、商城空挂商品（商城卖家在买家付款前且商品显示有足够库存的情况下，表示不能即时进行交易的行为）等。
2、炒作信用。
指以增加“会员积累信用”为目的，以虚构交易事实为手段，企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为。
3、违规出价。
有在短时间内大量拍下商品且不付款的等非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
4、付款未发货。
指非商城卖家在买家付款后，被投诉以无货等理由拒绝即时发货，或在系统中操作发货实际却未发货的行为；商城、电器城卖家在买家付款后，被投诉在72小时内未完成发货①的行为。
淘宝最新虚假交易处罚规定
淘宝最新虚假交易处罚规定第五⼗⼋条虚假交易，是指⽤户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利⽤信⽤记录规则、⼲扰或妨害信⽤记录秩序等不正当⽅式获取虚假的商品销量、店铺评分、信⽤积分等不当利益，妨害买家权益的⾏为。
虚假交易的，淘宝将对卖家的违规⾏为进⾏纠正，包括删除虚假交易产⽣的商品销量、店铺评分、信⽤积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。
同时，淘宝将按照如下规定对卖家进⾏处理：（⼀）卖家第⼀次或第⼆次发⽣虚假交易⾏为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规⾏为进⾏纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以⼀般违规⾏为扣12分；（⼆）卖家第三次发⽣虚假交易⾏为：若违规交易笔数未达96笔，每次以⼀般违规⾏为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以⼀般违规⾏为扣48分；（三）卖家第四次及以上发⽣虚假交易⾏为，不论笔数均视为情节严重，每次以⼀般违规⾏为扣48分；（四）若卖家短期内产⽣⼤规模虚假交易⾏为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以⼀般违规⾏为扣48分；（五）若卖家发⽣以下任⼀情形的，以严重违规⾏为扣48分：1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易⾏为；2、违反上述第(四)项规定后，再次发⽣⼤量虚假交易⾏为；3、存在⼿段恶劣、⾏为密集、规模庞⼤、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；4、为他⼈提供虚假交易服务。
若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执⾏第（五）项。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝⽹搜索降权。
如某商品发⽣多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为⼀般违规⾏为；⾸次发⽣的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。
买家如协助卖家进⾏虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价⼊⼝、删除违规交易产⽣的信⽤积分、信⽤积分清零、警告、⾝份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制⽹站登录、限制旺旺登录、限制买家⾏为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。
电商淘宝客服处罚明细表
15
必须及时进行配件的登记，由于配件漏登记导致买家找回来进行二次售后的，责任人进行 罚款。
40
跟客户聊天的时候注意语气，由于聊天态度不好导致客户差评或投诉的，承担处理差评和 投诉的费用，另外责任人进行罚款。
25
买家要退款请先了解好退款原因，可以给买家适当优惠挽留，挽留之后买家执意要退可以 同意申请，如果退款未挽留则责任人进行罚款。
60
由于售后处理不当导致补发（比如明明可以不用补发的结果却登记了补发），导致退货的 则责任人进行罚款。
休息之前交接好隔天工作，如果因为调休或请假造成店铺无人接待，则主管和调休客服各 罚款50一次。
上班期间，严禁睡觉，打游戏，办公室抽烟等，如果发现一次罚款50元，一周之内犯3 次，辞退处理。
注意：以上罚款全部以现金形式上交财务公积金账务（活动团建用），如果拒绝上交的，双倍从工资扣除。
请谨记平台规则，不要犯。
配件名称登记错
5
售后 问题
配件漏登记
5
对客户带有不满情绪的 聊天内容
5
退款未挽留
10
售后处理不当
10
工作 态度
班次对接
上班时间睡觉 上班时间玩游戏
办公区抽烟
10
20
5
10
10
20
15
20
20
40
每次50元
每次50元 每次50元 每次50元
40
严格按照售后登记表统一配件名进行登记补发，由于配件名称错误导致二次补发的，责任 人进行罚款。
客服处罚制度
说明
以下处罚条例同时计入当事人﹑主管﹑店长的月考核表里面，即一犯三罚。 的计次周期为每个自然月的最后一天过完清零，即每月1号又重新从1次开始计次。
淘宝规则
（二） 商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣四分。
一般违规--扣十二分：
第二十四条 买家竞拍不买，每次扣十二分，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中
最终冻结的拍卖保证金。 第二十五条 恶意骚扰，每次扣十二分。 第二十六条 不当注册，每次扣十二分。 对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员，（天猫）将视情节采取警告、身份验证、限
常见案例--货到付款
买家：可以货到付款吗？（已经开通货到付款服务） 卖家：不可以。 解答：已经开通货到付款的卖家必须要提供此项服务，如违背，按照淘宝规
则-违背承诺，按照一般违规扣6分处理。
常见案例--信用卡门
买家：可以使用信用卡支付吗？ 卖家：不可以
解答：商城是必须支持信用卡支付的，否决买家不能使用信用卡支付的情况 下，按照一般违规扣6分处理。
常见案例--索要买家号码
虽没有明文规定，但是确有前车之鉴，卖家主动询问买家电话号码或者QQ号， 被买家举报之后会受到淘宝处罚的，有嫌疑引致其他平台付款。
所以客服，不得在旺旺上索要买家的手机号码或者QQ号码等联系方式。 会被扣6分。
常见案例-发票门
一，拒绝按照承诺的方式提供发票：投诉成功扣6分 买家：提供发票吗？ 卖家：不提供发票，或者没有发票 解答： 商城是必须提供发票，可随快递寄出，也可以在指定日期开票。
电商秘籍 淘宝规则
天猫店处罚
违规类型
限制发送站内 扣分节限制发布商品、信、限制社区
点 限制创建店铺 功能及公示警 告
店铺屏蔽
关闭店铺
（删除店铺、下 架所有商品、禁 止发布商品、禁
淘宝网虚拟类目卖家的商品发布行为的管理和处罚规则
虚拟类目卖家的商品发布行为的管理和处罚规则1、违规商品累计到5件，淘宝会通知卖家整改其商品。
在通知发出的3天内，淘宝可能会继续管理该会员的违规商品，但相关的商品数不会累计（禁售品及侵权商品除外）。
（预警）2、违规商品累计到10件，会员会被限制发布商品2天，同时限制编辑商品2天，系统下架所有未出价的在线商品。
3、违规商品累计到15件，会员会被限制发布商品7天，同时限制编辑商品7天，系统下架所有未出价的在线商品，同时关闭店铺7天。
4、违规商品累计到30件，会员会被限制发布商品30天，同时限制编辑商品30天，系统下架所有未出价的在线商品，同时关闭店铺30天。
5. 违规商品累计到45件，会员会被限制发布商品90天，同时限制编辑商品90天，系统下架所有未出价的在线商品。
6、违规商品累计数（除禁售品及侵权商品外）每一自然季度进行一次清零。
7、在季度清零前被限权的会员，其累计数会在限权期到处罚结束后才会清零。
虚拟类目卖家的商品发布行为的管理和处罚规则虚拟类目卖家的定义：若卖家在本规则生效后，以支付宝完成的网络游戏虚拟商品交易区、腾讯QQ专区、移动/联通/小灵通充值中心、IP卡/网络电话/手机号码等四个类目（简称为“虚拟类目”）的商品成交金额，达到或超过该卖家以支付宝完成的成交金额的80％，则此卖家属于虚拟类目卖家，不管其自称为何类卖家。
虚拟类目卖家发布非虚拟类目的商品的数量，应少于其在售商品总数的50％，否则，视为滥用虚拟交易累积信用的行为，将由淘宝按扰乱网站行为进行酌情处罚，情节严重者将可能被冻结会员资格。
对于在本规则发布之前销售虚拟类目的商品而积累信用、但已不再出售虚拟类目的商品的卖家，若其在某一星期内被会员投诉的次数大于10次，或某一个月的差评数超过当月总评价数量的2％，淘宝可以视之为扰乱网站而对之进行处罚、直至冻结其会员资格。
9、重复铺货：重复铺货5-30件（或次）：公示警告：30天；限权发布和购买商品30天，下架所有未出价商品重复铺货30-100件（或次）：公示警告：30天；限权发布和购买商品60天,下架所有未出价商品。
抖音下单淘宝发货处罚规则
抖音下单淘宝发货处罚规则
根据淘宝平台的规定，如果卖家发现买家是通过抖音下单的，应该及时联系买家，告知他们需要在淘宝上下单购买，并提供淘宝链接。
如果卖家选择在淘宝外发货，可能会面临以下处罚规则：
1.处理订单时长会被延长：如果卖家选择在淘宝外发货，买家确认
收货后，卖家需要手动点击“发货”按钮，并填写快递单号。
如果卖家没有及时填写快递单号，或者快递单号填写错误，可能会导致处理订单时长被延长。
2.扣除信用分：如果卖家违反了淘宝的规定，如私下交易、虚假宣
传等，可能会被扣除信用分，严重的情况下，甚至可能会被永久封号。
8.天猫处罚及案例
D、包邮相关案例： 1、不规范易引发投诉的信息发布： 案例1（标题包邮，但实际设置了运费）：
提醒：近期发现，设置了包邮，但实际运费是0.01， 0.1的，容易引起买家投诉，所以 请商家更改运费模板。
案例2（标题包邮，实际偏远地区要补差价）
↑ 问题：运费模板与详情中的补充说明有矛盾，不够严谨。
发票问题判定违背承诺成立的具体案例：
1、商家提出开发票需要加税点的违规，不管是增 值税发票还是普通发票，都是不能让买家承担税点 的. ——（具体见下张）
2、商家出售A产品，但表示只能开具B产品的发票 的违规案例 同样 A公司表示只能开具B公司的发票==违
规
——（具体见下张）
——例子见下张
例子
上述 违规商品处理方式：删除并扣一分
乱用关键字 明星、热播剧、热门人物等热词；（确实该明显代 言的不算乱用） 食品类商品标题夸大宣传：食品标题中包含保健或 治疗功效的词，保健品标题中包含治疗功效或非授 权保健功效的词。（不确定时可咨询水桃） 标题中出现其他品牌名。
4、商家开通了货到付款服务，但直接向买家表示 不支持货到付款交易
↑ 上图 买家能够拍下货到付款订单，但商家却直接表示不能提供该服务
提醒：商家在开通各项服务时，要量力而行，哪些 能够支持，哪些不能支持，信息要发布正确 货到付款风险点总结： 1、如果开通了货到付款服务，请遵守服务承诺， 及时给买家提供需要的服务，包括做到承诺的发货 时间内发出，货到付款订单如果不能履行相关的服 务，则会按违背承诺处理，即一般违规，扣6分。
如何选择仅单品或部分商品参加货到付款
/group/thread/78022277210442.htm?spm=0是支持信用卡支付的
淘宝无证经营处罚标准
淘宝无证经营处罚标准
1.给予警告和纠正通知，要求停止违法行为，并对卖家进行相应指导
和培训。
2.对违法行为进行行政处罚，包括罚款、责令停产、责令改正等。
3.取缔无证经营行为，要求商家进行整改，限期改正。
4.暂停或撤销商家的店铺经营资质，禁止其在平台上继续进行经营。
5.对情节严重的实行公示、公告等处罚方式，对于涉嫌犯罪的行为，
移交司法机关处理。
需要注意的是，淘宝平台不仅对商家进行处罚，还会对买家进行相应
处理，例如取消订单、扣除信用分等。
更重要的是，遵守法律法规是每个
商家必须遵从的基本规则，否则将会面临各种可能的经济损失和法律风险。
淘宝总则天猫规则一般违规处理严重违规处理
淘宝总则天猫规则一般违规处理严重违规处理1.保证产品的真实性和合法性，禁止销售假冒伪劣产品；2.禁止欺诈行为，如虚假宣传、虚假交易等；3.保护消费者权益，对于售后服务存在问题的商家将被追责；4.禁止侵犯他人知识产权，如盗版、侵权等行为；5.禁止恶意竞争、打击报复等不正当竞争行为；6.积极宣传正能量，禁止违法信息、低俗色情等内容的传播。
1.禁止销售假冒伪劣产品，保证产品质量；2.禁止虚假宣传和虚假交易，保证交易的真实性；3.积极配合平台进行售后服务，解决消费者的问题；4.禁止侵犯他人知识产权，包括盗版、侵权等行为；5.禁止恶意竞争，保持市场的公平竞争环境；6.积极宣传品牌形象，营造良好的消费氛围。
一般违规处理是指对于违反平台规则的商家，平台会采取一定的处罚措施，以保证平台交易的正常秩序。
违规处理的具体措施包括但不限于以下方式：1.警告：对于第一次违规行为，平台将给予商家警告，并要求其改正；2.处罚：对于多次违规的商家，平台将采取相应的处罚措施，如限制店铺功能、降低排名或暂停店铺运营等；3.终止合作：对于多次且严重违规的商家，平台将终止与其的合作，并追究相关法律责任；4.冻结资金：对于存在违规行为且涉及资金问题的商家，平台将冻结其相关资金，并进行调查处理；5.其他措施：根据违规行为的不同情况，平台还可以采取其他相应的处理措施。
严重违规处理是针对严重违反平台规则的商家而采取的处理措施。
这些违规行为可能对消费者权益造成严重损害，或者危害平台的商业信誉。
严重违规处理的措施包括但不限于以下方式：1.永久封禁店铺：对于严重违规行为的商家，平台将永久封禁其店铺，终止与其的合作；2.追究法律责任：对于涉及侵权、欺诈等违法行为的商家，平台将配合司法机关进行调查处理，并追究其法律责任；3.公示曝光：对于严重违规行为的商家，平台将公示其违规行为，以警示其他商家和消费者。
淘宝违规扣分处罚规则
淘宝违规扣分处罚规则淘宝作为中国最大的电商平台之一，一直以来都在积极维护平台的规则和秩序。
为了保证平台的公平性和用户的权益，淘宝制定了一系列的违规扣分处罚规则。
以下是淘宝违规扣分处罚规则的详细介绍。
一、违规扣分的种类淘宝违规扣分分为两种，一种是行政处罚扣分，另一种是自然扣分。
行政处罚扣分是指淘宝平台对违规行为进行处罚，例如发布虚假商品信息、恶意差评等，每次处罚扣分为1-5分不等。
自然扣分是指由于卖家在经营过程中出现的一些问题，例如退款、售后等，每次扣分为1-2分不等。
二、违规扣分的处罚规则1.当卖家的违规扣分达到一定数量时，淘宝平台会对其进行处罚。
当卖家的违规扣分达到5分时，淘宝平台会对其进行警告，并要求其整改。
当卖家的违规扣分达到10分时，淘宝平台会对其进行限制交易处理，即暂停卖家的店铺，直至其整改为止。
当卖家的违规扣分达到15分时，淘宝平台会对其进行永久封号处理。
2.卖家在被处罚后，可以通过申诉来解决问题。
如果卖家认为自己被处罚不公，可以向淘宝平台提交申诉，淘宝平台会对申诉进行审核，并根据审核结果进行处理。
3.卖家在经营过程中，应该遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。
如果卖家违反了淘宝平台的规则，淘宝平台有权对其进行处罚。
三、如何避免违规扣分1.卖家在经营过程中，应该遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。
卖家应该认真阅读淘宝平台的规则，并严格遵守。
2.卖家应该提供真实的商品信息，不得发布虚假信息。
卖家应该认真填写商品信息，确保信息的真实性和准确性。
3.卖家应该及时处理退款、售后等问题，保证顾客的权益。
卖家应该及时回复顾客的问题，并尽快处理退款、售后等问题。
总之，淘宝违规扣分处罚规则是为了保证平台的公平性和用户的权益而制定的。
卖家应该认真遵守淘宝平台的规则，不得违反相关法律法规。
如果卖家被处罚，可以通过申诉来解决问题。
卖家应该提供真实的商品信息，及时处理退款、售后等问题，保证顾客的权益。
淘宝好评返现处罚规则
淘宝好评返现处罚规则
淘宝市场是目前国内最大的电子商务市场，也是服务最便捷的市场。
随着电子商务的发展，淘宝也采取了一系列措施来满足消费者的需求，并加强消费者保护。
其中，淘宝好评返现处罚规则尤其受到重视。
淘宝好评返现处罚规则是淘宝官方针对消费者的一系列行为准则，包括：得到买家的正面评价后，商家可以给予一定金额的返现；消费者不得强制他人给予正面评价；消费者客观地把自己的购物体验反馈给商家，但不得有恶意；消费者可以发布购物体验，但是要求客观、真实、无偏见；商家如果有假冒伪劣商品出售，淘宝有权撤销其好评返现等。
淘宝好评返现处罚规则的实施，旨在保护消费者的权益，确保消费者的正当权益得到有效的保护，防止商家利用好评返现来破坏市场的公平性，保证每一个买家都能买到正宗的商品，从而维护强大的消费者权益。
淘宝好评返现处罚规则的实施可以让消费者得到保护，但是也要注意一些问题。
首先，消费者要学会科学消费，确保购买到真正合适自己的商品；其次，消费者要了解商家的真实情况，确保自己所购买的商品是正品；再次，消费者要在评价时客观、实事求是，以确保自己的评价是真实的，不会受到其他商家、甚至商品质量的影响。
有效的实施淘宝好评返现处罚规则，不仅可以保护消费者的权益，也有助于建立完善的信用体系，加强社会消费观念的建设，同时也有
助于改善淘宝市场的质量，从而提高消费者满意度。
淘宝好评返现处罚规则的实施，有助于维护消费者的权益，促进消费者自觉消费，促进消费者参与有意义的消费，从而促进全民族经济和社会的发展。
为此，消费者应遵守淘宝好评返现处罚规则，以提升消费者的安全感，确保消费权益的有效维护。
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常见处罚情形：
店铺屏蔽：
指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
限制发布商品：
指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
限制社区功能：
指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
关闭店铺：
指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。
查封账户：
指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
节点处罚：
指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
交易关闭：
买家拍下（卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的，交易关闭。
店铺评分：
1：宝贝与描述相符
2：卖家服务态度
3：卖家发货速度
4：物流公司服务四项
收发货、确定收货条款：
买家拍下付款，申请退款的：
买家自付款之时起可申请退款。
自买家申请退款之时起“两天内”，卖家仍未点击“发货”的，支付宝自动退款给买家。
卖家已发货，买家不确定收货的，支付宝自动付款给卖家的情况：
1：自动发货商品一天内；
2：虚拟商品“三天”内；
3：快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内；
4：平邮商品三十天内。
买家向卖家申请退款后的处理情况：
1：卖家拒绝退款（买家有权修改退款协议、要求淘宝介入）。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，买家支付宝付款给卖家；
2：卖家同意退款且要求买家退货的，则按以下情形处理：买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内（卖家确认收货），卖家未确认收货的，卖家支付宝退款给买家。
评价情况：
1：若给予中评或十五天内双方都未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
: 2：相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易，多个好
评只加一分、多个差评只减一分。
每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；
3：相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。
店铺评分：
店铺评分由买家对卖家作出（包括：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项）。
每项店铺评分取连续“六个月内”所有买家给予评分的算术平均值。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
违规扣分处理：
违规分类：严重违规和一般违规
发生违规行为的，其违规行为应当“纠正”（纠正例子：发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除），并扣以一定分值且公布三天。
清除扣分时间：
违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
严重违规：
1：严重违规扣分累计达12分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
2：严重违规扣分累计达24分的，处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四
天的处罚；
3：严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；
4：严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。