来自知乎的近100条关于市场营销问答精选
销售《100问300答》话术
销售《100问300答》话术销售《100问300答》话术1、价格太贵了a、老板我很认同你的观点，我们茶的价格贵是和统一的比还是和娃哈哈的比啊？娃哈哈就不要比了，做宝马和坐夏利的感觉是不一样的，茶，我们的是全国最专业的且全国统一售价，所谓“一分钱一分货”。
b、老板你OUT啦，你知道我们水现在的价格吗？我们的550ml 水折价起来才0.56元/瓶，1.5升水折价才1.2元/瓶，和其他的水比我们有1-品牌优势，2-价格优势，3-品质优势。
你不卖老康的水，是你亏啊！c、当然，拿名牌店的衣服和杂货铺的衣服相比，价格会有一些差异，但是我想老板您也会选择名牌的。
更何况我们卖的是饮料是食品，质量问题很重要。
2、不如统一的好卖a、老板你看一下店里面，我们康师傅有10个品项在卖，统一就只有一个绿茶，怎么可能比我们的好卖b、老板，好不好卖是看顾客选不选我们的，你只要按照我的方法陈列，保证好销，何况你以前也没买过，卖过了才知道嘛！这样吧，咱先卖这四个新品，各开一件，好卖了咱再多定些c、:统一确实卖得也不错，但你可以看一下，现在买康师傅产品的消费者越来越多了，康师傅的消费者越来越多，那么统一消费者则自然越来越少。
您说哪个好卖3、不够统一的好喝a、我们康师傅绿茶在茶里面添加了天然蜂蜜，又经过大众的口味测试一，得到一致肯定b、老板，统一的好不好喝，我们不知道，但在全国来说，我们的茶是最专业的，每一瓶茶都是用茶叶精心泡制出来的，保证原汁原味，爱喝绿的人都会首选带蜂蜜的原汁原味的绿茶。
c、现在消费者的口味越来越刁钻了，我们康师傅现在不断的推出新口味来迎合消费者，统一今年还没有出过新品呢4、你们的产品包装不够统一和娃哈哈的好看a、货好卖有利润才是关键，我们的产品消费者就是爱买，再漂亮的包装味道不好也卖不出好价钱，老板做生意讲究品质品牌，再说我们的产品也是得到多数人认可的，知名度很高值得信赖b、我们的包装是经过多次改版，经过市场调研，最后才确定下来的，从现在的消费者对我们公司的产品包装喜爱度来看，我们的包装是最受消费者喜欢的，受消费者喜欢的包装才是最好看的c、你看市场上有很多厂家刚进入茶饮料生产或因产品不好卖最后需要改包装的时候，包装都是仿造我们公司的产品包装的，说明什么，当然是说明我们的包装是最受消费者接受的，所以说我们的产品包装是最好看的5、人家统一的又好卖又赚钱，我为什么要卖你们的？a、统一现在33块一件，我们现在29.5元一件，品牌力度差不多，哪个能赚钱，老板你心里有数b、做生意要有种先知先觉的能力才能赚更多的钱，你看全世界都知道，现在康师傅比统一好卖很多，只是现在暂时在广西某些地方统一比康师傅好卖，但以现在的速度，不出今年年底，康师傅肯定会比统一好卖，小环境是会受大环境影响的，如果你现在开始就卖康师傅，未来你的生意才能得以更好的延续c、所谓的利润不止建立在单支的利润上，更何况现在康师傅的进货价要比统一的低，还要建立在整体销量上，单支利润一样的情况下，销量越大利润就越多，目前康师傅在你这里销量是和统一的差不多，但你要看到未来的趋势，未来的趋势就是康师傅要比统一的要卖，这是从其他区域的经验和我们公司业务员的敬业精神上看都可以看出来6、还有很多货，暂时不要a、现在天气越来越热，你现在的库存都不够维持2天了b、我们康师傅的货现在很缺，而且又有力度，你现在不订货是你的损失啊c、老板你看一下（CRC），你这个星期销量50箱，现在才剩20箱，库存已经远远不够了7、今天进了很多货，现在不够钱进货哦a、老板你是今天订货我们明天才送货到，你再多卖一天货又有资金周转了b、你看康师傅现在进货有大力度赠送，你进我们的货赚钱多，别的品牌的货你可以少下一点c、老板你看你今天订货10箱，总共才295元，都不是你卖一条烟的钱，明天送货到的时候你肯定现金的8、冰露水现在比你们的便宜多了，才12元/箱，你们的还要14元/箱a、老板，冰露水确实是便宜，但我们的水得到消费者的认可，卖得多，你进货回转得快，我们卖完5箱的时候，冰露还没有卖完1箱，老板你说谁的赚钱？b、老板，14元/箱只是我们的开单价，我们这个月还有大力度赠送，折后价比冰露还便宜c、我们康师傅水是550ml的冰露才500ml,同样的卖价，顾客喜欢买谁的？况且我们单瓶价格和他们差不多9、你们的水只能卖1元，卖不了1.5元，利润没有娃哈哈的高a、老板，我们的水也是卖1.5元的，利润肯定高过娃哈哈啦b、老板你看现在顾客都是买1元的水多，10个顾客有8个是买1元的水的，1元水系列属我康师傅最好卖，所以老板你说谁最赚钱c、老板，你看（CRC）你这个星期卖了30件我们的水，你哇哈哈总共才卖5件，你说谁有钱赚？10、娃哈哈的绿茶便宜、开箱又有奖a、娃哈哈绿茶是便宜，金利来和杂牌的衣服都卖一样的价格，你买哪个？b、娃哈哈09年的货你也是卖到上个月才完，再便宜又能赚多少？c、康师傅茶系列你一个月卖30件，娃哈哈一个月卖不到1件，老板他一件赚得比我们30件的还多？11、你们的茉莉花茶没有统一的茉莉冰醇好喝a、我们的茉莉系列是经过上万人的口味测试，得到大家的口味认可才推出的b、我们的茉莉系列有两个口味（低糖、高糖），符合各种口味需求的消费者，统一他就一个口味c、老板，好喝也要好卖才行，你看一下你这个月的销量康师傅茉莉系列每个口味各10箱，茉莉冰醇才卖3箱12、进你们的货都没送，你看我进娃哈哈（统一。
市场营销专业面试问题100道
市场营销专业面试问题100道1、你做过兼职吗？有什么体会？2、你的性格是怎样的，你认为适合做营销吗？3、你好朋友欠你5000元钱一年还没有还，你会主动向他要吗？4、你亲人生病了你会放弃工作而陪家人吗？5、如果你给公司带来巨大损失你会主动辞职还是怎么样？6、你的工资中有百分之多少是用在学习上的？。
7、作为一名刚毕业的大学生你认为很多公司要有工作经验的人这样合理吗？8、你认为一名销售员的外表重要吗？9、在应聘前你对我们公司有过了解吗？10、都说销售是很挣钱的专业，你选择他是因为什么？11、你想要什么样的待遇12、你有什么爱好和特长13、对工作有什么目标14、你喜欢和领导相处吗？15、你和同事的关系处理的好吗？16、你做过什么时间工作？17、你喜欢什么体育运动？18、你有什么样的缺点？19、请你谈谈毕业后的工作经历20、请谈谈你在这家公司的工作情况和受到的奖惩21、在你主管的部门中遇到过什么困难你如何日处理和应对？22、请谈一下你在企业中升迁和收入的变化情况23、你认为你现在的工作需要什么样的改进24、你怎么看待应付工作混日子的现象25、你为啥应聘这份工作26、你喜欢你们学校吗？你的老师怎么样27、在学校你学了哪些课程，对现在的工作有什么样的帮助28、你犯过最大的错误是什么29、这份工作的压力很大你能承受的了吗30、为什么想进我们公司31、你认为你相关的专业前景怎么样32、你会为公司服务多久33、你能评价一下我吗34、你认为你和其他的应聘者相比你的优势是什么35、你主张大学生创业吗，谈谈你的想法36、你对事业家庭朋友的看法是什么样的37、你认为人生最重要的是什么38、如果你在一个荒岛你只能带三样东西出去，你会带什么39、你会爱情而放弃工作吗40、请讲述一次让你最感动的经历41、你认为你最感动的事是什么42、你更喜欢什么样的公司43、你认为营销人员应具备哪些素质44、你对你自己的职业生涯有过规划吗45、为了工作你能经常出差吗46、面对挫折你的心态是什么样的47、你对加班有什么看法48、频繁的换工作你认为对吗49、你想过创业吗你过去的上司是什么样的一个人50、你有女朋友吗51、你孝顺父母吗52、你用两个字概括一下你的性格53、在学校你担任过什么样的职位54、请告诉我你最大优点是什么，你讲给我们带来最大的财富是什么55、如果在以后碰到更好的工作你会怎么做56、用两分钟介绍一下你自己57、对你来说成功意味着什么，失败意味着什么58、你可以完成那些其他人完成不了的工作59、你的管理方式是什么样的60、你如何看待你的老板61、你善于表达沟通吗，你的团队意识如何62、你会为你自己的错误找原因吗63、你对你今天的表现满意吗64、你认为在岗人员最重要的是什么65、请你用两分钟介绍一下你的大学生活66、你期望你毕业后五年你是什么样的67、你的朋友对你的评价是什么68、谈谈你对跳槽的看法69、你怎样理解失业就业职业失业之间的看法70、销售人员对待消费者的关键因素是什么71、本公司销售人员偏向男性，你怎么看待这个问题72、你认为大学生活和学习对你有什么样的影响73、你认为怎样适应从学校到社会的转变74、你认为成功的关键是什么75、如果我们录用你，你认为最关键的因素是什么呢76、你习惯与陌生人交谈吗77、从一个熟悉的环境到一个陌生的环境你是否感到不适应78、你认为自己是否是一个受欢迎的人79、你在大学的成绩如何，你学得最好的一科是什么80、你喜欢什么娱乐活动有什么样的爱好81、你认为整个工作环节，什么最令你失望82、你怎样与不喜欢的人一起完成任务83、你经常参加聚会吗84、如果我们没录用你你的第一个想法是什么85、你最欣赏的销售风格是什么样的86、你参加过的最有意义的活动是什么87、你日常生活中能见到最大的领导是谁？你会和他交流吗88、你对现状满意吗89、你渴望什么样的成功，其决定因素是什么90、你认为单位管的松一点好还是严一点好91、你对你周围的市场怎么看92、你怎么看待拓展业务中的唱歌喝酒与业务无关的东西93、你知道餐品与品牌的区别吗，你是怎样理解的94、你是怎样关注客户的95、谈谈你对诸葛亮数学理论的看法96、谈谈你对当一天和尚撞一天钟的看法97、谈谈你的家庭情况98、你喜欢挑战性的工作吗99、你打算什么时候结婚啊100、如果这次面试你没有i成功下次我们的招聘你还回来吗101、如果你做的一项工作受到上级的表扬但你的上级主管说是他做的，你会怎么做102、如果你在单位工作突出时，同事们却渐渐孤立你你会怎么办103、如果给你一个在弹指间改变自己性格的机会，你首先会改变什么104、你打算在我们公司带多久105、如果你看到别的员工从收款机中偷钱，你会怎么做。
销售技巧100问
销售技巧100问销售技巧100问价格方面1、你们的衣服怎么这么贵呀，一件小衫要1000多元钱？答：您可以感受一下这款面料，此款面料是进口的，而且是立体剪裁，穿起来特别舒服，像这种T恤款式比较大方，穿着时间很长，不容易过时，这样算下来一千多块钱一点也不贵，如果您买一件二三百元钱的衣服，穿几次就不穿了，那也是一种浪费呀。
2、你们品牌的衣服没有折扣吗？我在其它品牌购物她们的小姐都给我8折的。
答：您今天购物3000元以上就可以办我们品牌的会员卡,以后您持卡在全国（奇威）店都可享受9折优惠。
而且一个自然年度内满***还可返***的抵值券呢，这样算下来，可远比8折优惠的多。
其实选衣服适合自己才是最重要的，您说是吗？3、这只是涤纶的，怎么就值1000多块呢？这款面料是意大利进口的，和普通的涤纶面料有一定的区别，是经过特殊处理的，没有普通的涤纶那种闷热的感觉，您可以上身感觉一下，像丝一样爽滑、轻柔，夏季穿着特别舒适凉快，而且这款面料非常好打理，一般的洗涤就可以了。
4、价格比我预期的高我能问一下，您预期的是多少钱呢？……您是根据什么来预计的呢？洗涤、保养、质量问题5、你们衣服的面料怎么都是干洗的，那岂不是我每天都要去洗您的想法我可以理解，现在生活都是快节奏的，特别是对于像您这样的成功人士，更是舍不得把时间花费在洗衣服上，但越是忙碌越是要在服装上追求穿着舒适，这样也可缓解工作疲劳，在好打理与穿着舒适之间选择，您肯定更倾向于后者，您说呢？（替顾客回答肯定答案）6、你们这款桑蚕丝的衣服要干洗吗？答：（根据洗涤说明上的要求向顾客解释）可以水洗：这款桑蚕丝的衣服面料是进口的，而且经过特殊处理，可以水洗，但不要浸泡，用冷水倒上一点丝毛净轻揉轻搓，放在阴凉的地方晾干，千万不要暴晒。
只能干洗：是的，这款面料是进口的，水洗会有不同程度的变形或褪色，我建议您到正规干洗店去干洗。
7、我上次买的衣服褪色很严重，穿几次就不能再穿了？答：真的很抱歉，您能和我说一下具体情况吗？（根据实际情况给顾客合理的解释，如：尽量不要放在阳光下暴晒，避免浸泡，棉/真丝的衣服容易褪色，洗涤、保养方面要特别注意。
来自知乎的近100条关于市场营销问答精选
？/question/20083403 日本的“音姬”有否可能在其他国家推广？理由是什么？ /question/20043562 香飘飘奶茶广告中说一年卖出7亿杯，这个数字是否真实 ？/question/19759452 有什么方法估测中国市场上iPhone的数量？/question/19945200 2、营销战略：ST P S：市场细分 一线、二线与三线市场的消费观念都有哪些不同？ /question/20043144 分析市场就一定要估计市场规模？/question/20046998 售价 9999 元的公务员专用”红派壹号”平板电脑，这种产品是否完全与市场背道而驰 ？/question/20024849 T ：目标市场选择 目标市场和目标顾客有什么区别？ /question/20045340 SWO T 分析是否必需有竞品来参照？ /question/20048374 P：市场定位 为什么有人说《定位》不是一本好书？ /question/20053946 在新品牌创建过程当中，在对品牌进行定位时，包括哪些维度 ？/question/20064817 对于孙陶然在《创业36条军规》中提到的“营销的核心是找到可复制的推广方法”，您认为与您提 到的“市场营销的核心是市场定位”的观点是否矛盾？/question/20049961 肯德基的 KFC select 店面和 KFC 标准店面有什么不同？KFC select 的市场定位是什么样呢 ？/question/19884060 3、营销战术：4P Product ：产品 如何建立一个品牌？品牌包括哪些要素、注意事项？ /question/19649029 品牌渗透率和市场占有率有什么区别？/question/19833104 什么样的产品才算一个好的产品？/question/19820352 真正打动过你的一个设计是什么？ /question/20093223
市场百问百答200条
市场百问百答200条市场部百问百答1、贵公司团餐保障有哪些优势？答：我公司的十大保障优势：(1)高素质的员工队伍，军事化管理。
（2）专业的菜品研发队伍，不断提高的饭菜质量。
（3）成熟的设备管理团队，强化操作技能。
(4)健全的物流配送系统，完全可靠的原材料保障基地。
(5)先进的电算化财务管理体系，信息数据及时分析，提高保障水平。
(6)健全的卫生安全控制体系，实现连续多年食品安全零事故。
(7)先进的管理体制与运营机制，做到齐抓共管。
(8)丰富的团餐保障经验。
（9）强大的三级培训管理体系。
（10）完善的监督考核系统。
2、请简单介绍一下你们公司的情况？答：千喜鹤集团是国内团餐行业第一品牌，目前有500多家保障单位。
是全国餐饮百强企业，主要以保障大型企业、部队院校、事业机关、地方大学、中学食堂及后勤管理为主，被评为“全国绿色餐饮企业”“中国优秀团餐企业”。
3、你们公司在保障哪些单位？答：有中国人民解放军国防大学、人民日报社、长春一汽等大型企业，以及全国的各个省份的部队院校、地方中学、军队医院、企事业机关等。
欢迎领导有时间来参观指导。
4、在长三角区域保障了哪些单位？答：千喜鹤公司在北京、河北、山东、四川等区域保障单位较多，而我们长三角区域相对较少。
现保障单位包括中国人民解放军理工大学、南京夏普电子、常州轻工业职业技术学院、徐州市第一中学、清浦中学、兴澄特钢、宁波公安海警学院、东阳外国语中学、上海市松江区政府、太平洋海洋工程舟山有限公司等近二十余家单位。
随着公司长三角部署计划的大规模开发，不久的将来在长三角区域我们将有更多的优秀保障单位。
5、你们在我们当地有没有保障单位？答：我们公司是省份辐射式发展，在这个地区暂时空白，听说了贵单位在本地的影响力，所以特来拜访，看领导否考虑，如有合作成功的可能，将打造成标杆单位，来辐射本地区其他单位。
6、贵公司总部设在哪里？答：千喜鹤集团总部设在北京市平谷区兴谷工业区开发区9区。
企业如何有效营销的100个问答
企业如何有效营销的100个问答1. 您的整体营销理念是什么？2. 从哪里我可以找到潜在客户名单，租到他们的电话号码呢?3. 您所了解的成功人士，他们都具有哪些品质？4. 我怎样使我的广告更有效和有生产力？5. 当需要资金时，您完全赞成从银行贷款吗？6. 90 年代的营销，您有什么建议？7. 当我遇到资金问题时，应采取怎样的人事行为？8. 我的企业如何增加邮购部门，为什么它如此的重要？9. 什么是两步销售方案？10. 两步销售与三步销售有何不同，哪一个更有效益？11. 我怎样和广告代理商进行最好的合作，使我的销量最大化？12. 我如何让不诚实的专业人士变得诚实？13. 我如何更好地利用内外销售人员？14. 在市场竞争太过激烈的时候开始创业是不是错误的选择？15. 什么时候是增加销售部门的最佳时机？16. 您能够很理性的奖励人吗？17. 现在顾客的需要和欲望都在变化，我要怎样调整营销计划应对这些变化？18. 如果我们没有资金，如何为市场营销融资，并促进它的增长？19. 什么时候我的企业应该执行不同的计划？20. 您如何使用直邮？21. 什么是我最大的隐藏资产，如何才能从中获得最大的利益？22. 我的广告预算费用很少，我应该在哪里做广告？23. 我到哪里可以找到优秀的销营销人员，并且不用花费大价钱？24. 我要怎样将利益添加到企业？25. 我的产品质量有多重要？26. 我应该停止营销，坐等风暴来临吗？27. 以下方式（相对而言）的优缺点：28. 如果有些人让您远离动态原理，只允许您保留或使用其中的一个，您会保留哪一个，为什么呢？29. 解析广告的基本构成。
30. 在您看来，90 年代我应该避免易犯的错误是什么？31. 我如何确定目标市场？32. 详细说明风险逆转。
33. 解释一下一名顾客的最低剩余净值或“终生价值”概念34. 我的公司有一项产品很难向上销售，并且通常很长时间顾客也只购买一次，我要怎样做才能让我的利润立即飙升？35. 我怎样建立顾客忠诚度？36 ．解释标题的目的。
市场营销简答题及答案
市场营销简答题及答案市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
这项活动涵盖了市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列方面。
在市场营销的学习过程中，经常会遇到一些简答题。
下面就是一些常见的市场营销简答题及其答案。
1. 什么是市场营销？市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
通过市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列手段，市场营销可以帮助企业吸引目标客户群体、满足客户需求，并最终实现销售目标。
2. 市场调研的意义是什么？市场调研是市场营销的重要一环，它的意义在于帮助企业了解市场需求、竞争对手、目标客户以及其他市场因素。
通过市场调研，企业可以更好地了解市场趋势和客户需求，从而制定出更加有效的市场营销策略。
3. 什么是市场定位？市场定位是根据产品的特点和目标客户群体，确定产品或品牌在市场中的定位和差异化竞争策略。
通过市场定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的定位，以区别于其他竞争对手，吸引目标客户。
4. 销售推广的方法有哪些？销售推广是市场营销中的重要手段之一，它包括了多种方法，如广告、促销、公关活动、直销、市场传媒等。
企业可以根据产品特点和目标客户来选择适合的销售推广方法，以提高产品的知名度和销售额。
5. 什么是目标市场？目标市场是企业所选择的特定市场群体，也就是企业希望将产品或服务推向的客户群体。
通过选择目标市场，企业可以更加专注地开展市场营销活动，并更好地满足目标客户的需求。
6. 什么是市场细分？市场细分是将整个市场分割成不同的市场细分群体。
这些细分群体具有相似的特点和需求，因此市场细分可以帮助企业更好地了解不同细分市场的特点，并针对不同市场细分制定相应的市场营销策略。
7. 什么是SWOT分析？SWOT分析是市场营销中一种常用的分析工具。
SWOT是Strengths （优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的英文首字母缩写。
市场营销问答题
问答题1.试述市场营销观念的演进(一)生产导向阶段——生产观念和产品观念生产观念: 企业一切经营活动以生产为中心，围绕生产来安排业务，“以产定销” 是一种与生产观念类似的经营管理思想产品观念: 片面强调产品本身，而忽略市场需求(二)销售导向阶段推销观念: 致力于主动推销和积极促销(三)市场导向阶段市场营销观念：一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。
(四)社会导向阶段社会营销观念：不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。
2.营销和推销的区别是什么？推销营销(1).市场特征：卖方市场向买方市场过渡买方市场(2).起点：产品顾客(3).终点：以销获利以满足顾客获利(4).手段：推、促销整体营销(5).产销关系：以产定销以销定产(6).实质：以生产者为主权者以顾客为主权者3.战略规划的内容和步骤是什么？(一)规定企业任务：⑴任务书必须规定企业的经营范围（关于业务范围的表述）；⑵任务书还必须具有激励性；⑶任务书要强调企业的优良传统和共同价值观。
(二)确定企业目标基本指标：市场占有率、销售增长率(三)安排业务(或产品)组合Ⅰ.业务(或产品)组合分析(1)辨认企业的“战略业务单位”(简称“SBU”)(2)评估和分析各战略业务单位的经营效果，以作出资源配置决策(3)确定投资战略①拓展战略；②维持战略；③收割战略；④放弃战略；Ⅱ.制定企业增长战略（1）密集型增长⑵一体化增长（3）多元化增长(四)制定职能计划4.试述波士顿矩阵模型明星类:市场增长率和相对市场占有率都高的单位。
这类业务单位由于市场增长迅速，企业必须投入巨资以支持其发展。
金牛类:市场增长率低、相对市场占有率高的业务单位。
市场营销问答题重点
市场营销问答题重点第一篇：市场营销问答题重点市场营销问答题重点1.简要说明市场营销观念的形成和发展过程。
五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？（主要是区别。
）2.简述可供选择的战略方案及发展战略主要内容，波斯顿矩阵？3.分析企业经济环境应从哪些方面入手？4.企业面临环境威胁时可选择的对策如何？5.影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？（举例）6.消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？（举例）7.简述市场领先者、市场补缺者的主要竞争策略，及补缺基点。
（举例）8.进行消费者市场细分的依据主要有哪些？9.目标市场营销策略有多少种？（概念，归纳优缺点）10.企业如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？（有五个因素）11.简述整体产品的含义及其对企业实际工作的指导作用。
12.企业品牌策略的主要内容如何？（五个内容）13.结合产品生命周期各阶段的特点谈企业相应的营销策略。
（要会看图，开发新产品六个阶段）14.撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？15.心理定价策略主要有哪几种？16.影响分销渠道设计的因素主要有哪些？17.简述选择中间商数目的三种形式并加以解释。
18.网络营销主要有哪些职能？19.什么是促销组合？企业促销组合的四种方式是什么，及各方式的特点？20.影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？21.产品管理型组织和市场管理型组织有什么优缺点？22.与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？23.国际营销与国内营销相比有什么特点？24.国际营销的定价策略主要有哪几种？25.国际营销的产品策略主要内容优缺点？第二篇：市场营销问答题问答题40、企业公共关系有哪些作用？答案:公共关系有五个基本方面的作用，即:(1)搜集信息，监测环境;(2)咨询建议，决策参谋;(3)舆论宣传，创造气氛;(4)交往沟通，协调关系;(5)教育引导，社会服务。
市场营销面试问题及答案
市场营销面试问题及答案1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分?2、觉得市场营销和销售有什么区别?3、你怎样去处理你周边的市场?4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西?5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做?6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候?7、请对以上举实例说明?8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的?9、你想做置业参谋多一些还是客户参谋多一些，请说明理由?10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题，你认为我司现时应怎样看待这两大市场?11、请说出3个房地产产品的品种，简要说一下各是要什么业务?12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处?13、你知不知道什么是捆绑营销，如果给你搞一个这样的营销，你应怎么搞?14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进展的?15、你是怎样关注客户的?16、网上预销售系统是什么?它能为企业带来什么样的便利?1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。
是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
3、你认为质量和客户效劳的关系是什么??4、很多人都把客户效劳的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。
你是怎样解决这个矛盾的?6、在客户效劳中，公司的政策和规定起着什么样的作用?7、请列举好的客户代表应该具备的几种根本素质。
你为什么认为这几种根本素质很重要?8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题?9、统计数字说明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购置你的产品了。
市场营销学问答题参考答案
1.市场营销环境答: 是指与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件.2.市场细分答:以消费者需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体.3.品牌答:是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商品名称及其标志, 通常由文字,标记,符号,图案,和颜色等要素或这些要素的组合构成.二.简答题：1.简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略答:1)企业的生产能力过剩,需要扩大销售,但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售.2)在强大的竞争压力之下,企业的市场占有率下降,3)企业的成本费用比竞争者低,企业企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率,从而扩大生产和销售量,降低成本费用.2.市场营销渠道与分销渠道有何区别答: 市场营销渠道是指配合起来生产,分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人,而分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人.市场营销渠道包括产品供产销过程中的所有有关企业和个人,如供应商,生产者,中间商,代理商,辅助商以及最终消费者或用户等, 而分销渠道不包括供应商和辅助商.3.促销有哪些作用答:1)传递信息,强化认知.2)突出特点,诱导需求.3)指导消费,扩大销售.4)滋生偏爱,稳定销售4.市场营销组合的特点是什么答:指出什么是4PS1)可控性. 构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节,控制和运用的因素;2)动态性. 市场营销组合不是固定不变的静态组合,它应根据内部条件和外部环境变化的影响,做出相应的反应;3)复合性. 构成市场营销组合的四大类因素,各自又包括了多个次要一级或更次一级的因素.4)整体性,市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或拼凑集合,而是一个有机的整体,共同发挥“合力”效应.1, 促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择，编配和运用。
市场营销 问答题
四、简答题1．简述市场营销观念的演变过程。
市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段：1、生产观念阶段；2、产品观念阶段；3、推销观念阶段；4、市场营销观念阶段；5、社会营销观念阶段。
2．简述新旧市场营销观念的区别。
1、营销活动的出发点不同。
旧的市场营销观念是以产品为中心，以企业为出发点，而新的市场营销观念则是以顾客需要为中心。
2、营销活动的重点不同。
旧的市场营销观念是以产品为重点，新的市场营销观念是以消费者需求的满足程度为重点。
3、营销活动的手段和方法不同。
旧的市场营销观念是提高产品产量，加强推销，后者则是强调整体营销手段。
4、营销活动的目标和结果不同。
旧的市场营销观念重视眼前利益，获取有限的短期利润，而后者则是从长远利益出发，获取长期稳定的利润。
5、企业内部的组织设置及管理不同。
旧的市场营销观念以生产部门为中心，销售部门处于次要地位，而后者则以市场需求为中心，以营销部门为主导。
3．简述现代市场营销观念的要点。
1、目标市场。
即要求企业在开展营销活动时首先必须寻找自己的目标市场，然后针对特定的目标市场制定适当的营销方案。
2、消费者需求。
即满足消费者的整体需求、满足消费者不断变化的需求、满足不同消费者的不同需求。
3、整合营销。
即协调企业内部各职能部门之间的关系、发挥营销组合的合力作用。
4、盈利能力。
6．简述消费者市场的特点。
1、购买者人多且分散，市场具有广泛性与多层次性。
2、购买者购买频率高而每次数量少，市场交易具有经常性与重复性；3、购买者需求变化快，市场具有发展性与时代性；4、购买者一般属非专家型，市场具有弹性与可诱导性；5、购买者的购买意向的不稳定性，市场呈现出流动性与全球性。
7．简述影响消费者购买行为的主要因素。
002471、文化因素。
包括文化、亚文化、社会阶层等；2、社会因素。
包括相关群体、家庭、身分与地位等；3、个人因素。
包括年龄及生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念等；4、心理因素。
销售实战百问百答
销售实战百问百答销售没有放之四海皆准的绝招，每个销售人员都有自己说的顺口的话述，每种话述也有其适合的客户，而相同的话述不同的人说效果也大相径庭。
我们只是在把一些最简单和常用的成交话述拿来跟大家共享，希望能起到抛砖引玉的作用。
以下是通用销售问题的建议话述汇总（仅供参考）：一、价格问题1、我前天在这里买的机器怎么今天就跌了？参考话述一（针对感性的为孩子购买电脑的中年妇女）：实话实说，电脑其实一直都是在跌价的，过两年它一定就比现在便宜很多，总不可能因为要跌价我们就不买了吧。
而且我好象听您说是买给您孩子的吧？电脑现在那么重要，您总不想让您的孩子输在起跑线上吧？您觉得是便宜了这几十一百的重要还是您孩子的前途更重要呢？其实电脑便宜个几十块一百块的倒是其次的，多用才是真的，早几年总有人买了电脑放在家里不用，保护的很好，过两年发现没用什么就淘汰了。
电脑这东西既然买了，最划算的就是多派用场，您看您的孩子可以用它学习、您先生可以用它上网炒股、您可以用它算帐、家人可以一起用它听音乐、看网络电影、电视，还有人安个摄像头跟国外的亲戚朋友打越洋视频电话，好象还不花钱。
我们有专业的红色快车服务队伍，您在使用中如果有什么问题的话可以来电咨询我们的，我们会提供专业的服务，电话是10106699。
评价（仅供参考）：第一段偷换概念把早买电脑和孩子的前途捆绑，让人觉得再多花钱也值得。
第二段继续偷换概念并提供服务还宣传了我们的专业红快服务。
参考话述二（针对比较感性的中年男性股民）：电子产品趋势本来就是一直越来越便宜的啦，电脑这东西可以说是越晚买越便宜，越早用越早享福。
就像前两天有个客户，对了也是你们六合的，他几个月前也是买的您这选的这款电脑，当时要8000多块呢。
前两天到我们这里又买了台笔记本，说买的那台电脑帮了他大忙了。
本来在证券公司交易又慢又要排队麻烦的要死，现在买了电脑，在家上网交易，这几个月挣了几大笔，所以又来再买个笔记本装个无线网卡，这样不在家也可以继续挣钱了。
市场营销专业面试问题及答案
市场营销专业面试问题及答案1.请介绍一下你的市场营销专业背景和经验。
最佳答案：我拥有市场营销专业的学士学位，并在大学期间参与了多个市场调研项目和营销活动。
我曾在一家知名公司实习，在实习期间负责了市场调研、竞争分析和市场推广等工作。
这些经历使我对市场营销的理论知识和实践操作都有了深入的了解。
2.你对市场营销的理解是什么？最佳答案：我认为市场营销是通过市场调研、分析和推广等手段，将产品或服务与潜在客户的需求相匹配，实现销售和利润最大化的过程。
市场营销需要全面了解目标客户、竞争环境和市场趋势，以制定有效的市场营销策略，并通过市场推广手段吸引客户，提高产品或服务的竞争力。
3.请介绍一下你最成功的市场营销项目，并解释你是如何达到成功的。
最佳答案：在我上一份实习工作中，我参与了一项新产品的市场推广项目。
我首先进行了市场调研，了解了目标客户的需求和竞争对手的情况。
然后，我制定了一份详细的市场推广计划，并结合线上线下的推广手段，吸引了大量潜在客户。
最后，我通过跟踪销售数据和客户反馈，对市场推广策略进行了调整，最终使该产品在市场上取得了良好的销售成绩。
4.你如何确定目标市场和目标客户？最佳答案：确定目标市场和目标客户是市场营销的关键一步。
我通常会通过市场调研、分析和筛选来确定目标市场和目标客户。
首先，我会通过对市场的调查和研究，了解市场的规模、增长趋势和竞争情况。
然后，我会分析目标客户的特征，包括年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等，并结合产品或服务的特点，筛选出最有潜力的目标客户。
5.在市场竞争激烈的情况下，你如何制定有效的市场营销策略？最佳答案：在市场竞争激烈的情况下，我会采取以下几个步骤制定有效的市场营销策略：首先，我会进行全面的市场调研和竞争分析，了解竞争对手的优势和劣势。
然后，我会通过定位分析和差异化策略，找到产品或服务的独特卖点，突出其与竞争对手的差异。
接下来，我会制定市场推广计划，并结合线上线下的推广手段，吸引目标客户。
市场营销学简答题精选
市场营销学简答题精选一、名词解释1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。
4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。
6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
100道销售常见问题+经典销售题
100道销售常见问题+经典销售题问题一：什么是销售？销售是指为了推销和销售产品或服务而进行的活动。
销售人员通过与潜在客户建立联系、提供信息，并最终促成交易来实现销售目标。
问题二：销售的关键要素有哪些？销售的关键要素包括潜在客户的意愿、产品或服务的利益、销售人员的技巧和销售过程的管理等。
问题三：开展销售活动前需要做哪些准备工作？在开展销售活动之前，销售人员需要了解产品或服务的特点和优势，掌握与之相关的市场需求和竞争情况，并制定销售策略和计划。
问题四：如何建立有效的销售策略？建立有效的销售策略的关键在于深入了解目标市场、分析客户需求，设定明确的销售目标，并选择合适的销售渠道和推广方式。
问题五：如何与潜在客户建立联系？与潜在客户建立联系的方式有很多，例如通过电话、邮件、社交媒体、展会等渠道进行沟通，提供有价值的信息并引起他们的兴趣。
问题六：如何有效地进行销售演示？进行销售演示时，销售人员应准备好清晰的演示内容，突出产品或服务的特点和优势，结合客户需求进行个性化演示，并通过互动和回答问题来增加客户的参与感。
问题七：如何处理客户的异议？处理客户的异议时，销售人员应耐心倾听、理解客户的顾虑，以事实和证据来驳斥客户的异议，并提供可行的解决方案，以建立信任和解决客户的疑虑。
...（继续列举更多问题和答案）问题一百：如何提高销售业绩？提高销售业绩的关键在于不断研究和提升销售技巧，与客户保持良好的沟通和关系，积极发掘销售机会，以及持之以恒地努力工作和追求卓越。
以上是100道常见销售问题和经典销售题的简要回答，希望对您的销售工作有所帮助。
注意：以上内容为一般性回答，具体情况下可根据实际需要进行调整和补充。
市场营销学简答题汇总
《市场营销学》简答题汇总一、市场、市场营销的含义市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
二、企业市场观念，新旧观念的区别市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。
在西方国家工商企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
新旧两类观念的区别在于：1.企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；2.企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；3.营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
三、企业发展战略方案的主要内容。
企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。
1．密集性增长策略。
实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
2．一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
3．多角化增长策略。
多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法大多数企业，包括规模较小的企业，都有可能同时经营若干项业务。
每项业务都会有自己的特点，面对的市场、环境也会有差异。
产品投资组合，指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。
换言之，就是如何把有限的人力、物力、财力资源，合理分配给现状、前景不同的各个战略业务单位。
销售说辞百问百答（大全五篇）
销售说辞百问百答（大全五篇）第一篇：销售说辞百问百答销售百问目录：项目规划：1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？3、你们的项目得过什么奖项目吗？4、你们项目的设计理念是什么啊？如“银达广场” 有什么含义吗?5、你们的项目占地面积多大？6、建筑面积呢？配套面积是多少？绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75%7、地上、地下的面积各是多少？地上264043平方米，地下48024平方米；8、你们项目的总投资额是多少？我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx 个亿左右。
9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？荒地10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理；11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？一期建筑面15万平米。
绿化率达35%；12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层；13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用；产品位置：14、15、你们项目具体位置在那？你们项目四周边界是那几条路？周边交通状况：16、有什么公交车可到达？目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30；18、项目附近有什么高速路、公路？京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路；19、20、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线）从你们项目去首都机场方便吗？十分方便，向北可达机场高速路；21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km；区内交通：22、23、24、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？你们的小区有几个出口？主要出口是那个？有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；25、26、27、28、每栋楼都直通地下车库吗? 地下车库有几个入口和出口? 朋友有来停车方便吗? 人车分流吗？具体怎么分啊？29、30、31、32、你们的停车场是否收费？收费的话收费标准是多少？你们的停车场有机动车和非机动车停车区划分吗？有专人管理吗？你们地下停车场层高是多少？有车型限制吗？你们的停车场是如何规划的？停车位分布比例是多少？够用吗？小区内全是地下车库，分布按1:1以上的比例设计，就算是夫妻双车也够用；产品配套：33、34、35、你们的配套步行街有多长？有多少家底商？经营特色是什么啊？可以登记经商吗？你们小区有什么社区内民生增值配套吗？我们在小区内部特为业主设立了咖啡茶吧、综合商务管理中心、客户服务中心（管家部）、中高档餐厅（休闲娱乐中心）、迷你超市、健身中心等，这些配套在G区内亦是首屈一指的；36、你们周边还有什么成熟小区啊？河畔丽景、月亮河城堡等37、你们周边有什么民生公共配套啊？物美超市、家乐福超市、购物广场、商贸城；潞河中学、中加学校等名校，据北京二外、传媒大学、物质学院等高等学府；潞河医院、中西医骨伤医院、新华医院医院；农行、交行、商行、工行、建行、邮局等，生活设施配套一应俱全；38、你们小区内有什么接入配套啊？超市、幼儿园、银行、加油站等？收费标准？太阳能节能热水系统、纯净水入户、宽带光纤上网、地暖采用发泡水泥、可视对讲系统、24小时全社区重点区域闭路监控、小区周边远红外防盗系统、电子巡更系统、燃气泄漏报警系统、紧急按钮报警系统、背景音乐及广播系统等。
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将此深心奉尘刹，是则名为报佛恩，一切为了市场营销的未来。
一、市场营销概念
什么是营销？ /question/20047841 市场营销的核心是什么？ /question/20006197
MBA ，市场营销，经济学有什么联系吗？/question/20040282 营销（marketing）、推广（Promotion）和 运营（Operation）的概念分别是什「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？ /question/20026477 营销、传播、广告、公关、互动营销、互动传播、互动广告这几个词的意思和关系是什么 ？/question/20094449 营销和销售的本质区别是什么？ /question/19663849 营销与促销的区别是什么？ /question/20060588 市场部与公关部职能的区别是？ /question/19877166 市场营销是否扭曲了自由市场？ /question/20014194
什么是产品性格？怎么确定产品性格？产品性格能帮助我们做些什么 ？/question/19577121 怎样让产品传达出「酷」的感觉？/question/19824595 用户体验对于一个互联网产品影响力有多大？ /question/20055713 在产品完善到什么程度推出产品比较好？ /question/20068628 做出上亿用户的互联网产品，需要哪些能力？ /question/19770653 怎样定义产品人员对产品的sense？产品新人又该如何培养对产品的“sense” ？/question/19831995 怎样成为一个很懂市场也很懂产品的人？/question/19983401 做市场需要深入理解产品吗？深入到什么程度？ /question/20083789 淘宝商城为什么要改名天猫，仅仅是域名原因吗？ /question/20016660 有哪些品牌起了洋气儿的名字实际上是彻头彻尾的国产货 ？/question/20081144 Price：价格 到底出价低以获得更多的客户好，还是出价高一件就赚很多好呢 ？/question/19967438 商家选择在很短的时间内平价卖出去产品是处于什么考虑？在这种不怎么赚钱的情况下为什么商 家还乐意做？/question/19675819 如何解释「东西越贵越多人买，便宜东西反而无人问津」的现象 ？/question/19747160 一件大衣的价格组成是怎样的？ /question/19971340 出版方怎么给图书定价？/question/20043556 杂志是如何定价的？ /question/19774099 房地产商是如何为房子定价的？ /question/19766127 各城市的出租车起步价和每公里定价制定依据是什么？ 是根据城市大小、消费能力综合制定的么 ？/question/19724023 网络游戏公司是如何对虚拟物品定价的？ /question/19770818 苹果的产品是如何定价的？ /question/19594158 为什么 iPhone 的容量不同价格会差那么多呢？是因为特殊的设计还是什么呢 ？/question/19826986 B2C要管理非常多的SKU，如何给每个SKU定价？后续如何调价和促销 ？/question/20008166 电商们，如果你降价了，此前刚刚高价购买的老顾客找你退还差价，你如何处理
来自知乎的近100条关于市场营销问答精选
写在前面的话：
市场营销过程无非洞悉客户需求，满足客户需求，建立客户关系，获得客户价值。 专题选题全部来自知乎的市场营销话题，优选赞同多的答案，按先理论后案例的逻辑顺序展开。专 题的结构与市场营销过程相同：首先澄清市场营销概念；其次说明市场营销战略ST P；再次详解市 场营销战术4P；复次浅谈CRM ；然后举例行业营销；最后支招市场人与销售人的职业生涯。 市场营销至境也无非想得通、做得到、赚得到。 专题解决“想得通”的理论问题，“做得到”与“赚得到”的实践问题则留待你的洞悉市场基础上的决策与 执行。 已在修订版的基础上进行1次升级， 当前版本号：V2012.3.2，本次升级主要内容是添加了相关话 题的80+ 优质答案链接。 之后也会不定期发现与补充市场营销及相关话题的优质答案到专题中，专题孵化器 ：/collection/19599437 难免疏漏，更欢迎通过评论或私信推荐与自荐：）
二、市场营销过程
营销准备：市场与消费者洞察；营销战略：ST P；营销战术：4P；营销目的与结果：CRM 1、营销准备：市场与消费者洞察 实战中的营销调研（市场营销研究）的思路和流程是怎么样的 ？/question/20062483 如何做开店前的考察工作？/question/20032588 用户研究和市场研究有哪些方面区别？ /question/19962953 如何系统分析消费者的购买决策过程？ /question/20032987 什么是「伪需求」？能否举例说明？ /question/19863805 用户研究和市场研究有哪些方面区别？ /question/19962953 除了美女，宠物和婴儿，还有什么是永恒的吸引物？ /question/19974154 人性的优点和缺点是什么？ /question/19561392 为什么女性心理营销值得重视？/question/19837279 女生常说「买东西不怕贵，但要值」这是一句真话吗？ /question/19891866 通常相对于女性，男性在网络购买行为中有何不同？ /question/19645794 为什么要用信用卡？/question/19795983 为什么很穷的人也要钱买苹果手机？ /question/19620728 美丽说和蘑菇街这类的购物分享网站，解决了用户的什么实际需求 ？/question/19749074 为什么超市里面总爱把避孕套、电池和口香糖放在了收银台跟前 ？/question/19603175 为什么感觉 Mac 和 iPhone 的用户有严重强烈的优越感
？/question/20083403 日本的“音姬”有否可能在其他国家推广？理由是什么？ /question/20043562 香飘飘奶茶广告中说一年卖出7亿杯，这个数字是否真实 ？/question/19759452 有什么方法估测中国市场上iPhone的数量？/question/19945200 2、营销战略：ST P S：市场细分 一线、二线与三线市场的消费观念都有哪些不同？ /question/20043144 分析市场就一定要估计市场规模？/question/20046998 售价 9999 元的公务员专用”红派壹号”平板电脑，这种产品是否完全与市场背道而驰 ？/question/20024849 T ：目标市场选择 目标市场和目标顾客有什么区别？ /question/20045340 SWO T 分析是否必需有竞品来参照？ /question/20048374 P：市场定位 为什么有人说《定位》不是一本好书？ /question/20053946 在新品牌创建过程当中，在对品牌进行定位时，包括哪些维度 ？/question/20064817 对于孙陶然在《创业36条军规》中提到的“营销的核心是找到可复制的推广方法”，您认为与您提 到的“市场营销的核心是市场定位”的观点是否矛盾？/question/20049961 肯德基的 KFC select 店面和 KFC 标准店面有什么不同？KFC select 的市场定位是什么样呢 ？/question/19884060 3、营销战术：4P Product ：产品 如何建立一个品牌？品牌包括哪些要素、注意事项？ /question/19649029 品牌渗透率和市场占有率有什么区别？/question/19833104 什么样的产品才算一个好的产品？/question/19820352 真正打动过你的一个设计是什么？ /question/20093223
？/question/20040364 为什么书大都有定价，而其他商品很少有？ /question/19626728 iPhone 4S 卖得跟春运火车票一样，苹果为什么不选择涨价 ？/question/20019895 为什么宜家各商场大减价活动的产品范围和价格不一样？除库存和历史销量外，还有别的判断基 准吗？它如何协调各商场的策略，防止他人利用？/question/20060805 瓶装可口可乐从 600ml 变成 500ml ，降低的成本主要在什么方面 ？/question/19725807 为何苹果 App Store 中的非免费 app 售价的小数部分都是 .99 ？/question/19799798 当当图书电子版《乔布斯传》卖 42 RMB，相较之下，其纸质版的才 51 RMB，当当的电子书定 价是否合理？/question/20061469 为什么国内滑雪越来越贵？/question/19898991 Place：渠道 常见的渠道政策有哪些，有些什么经典的玩法？ /question/20009657 《客户天才》维度 6 中的「客户门户」是什么意思？ /question/20081811（ 详解渠道与通路） 如何调和平衡网络销售和各地的经销商利益？ /question/19755715 耐克、阿迪、H&M 各地不同的店面，商品是怎么管理，怎么分配的 ？/question/19728454 为什么 7-11 这样的便利店要24 小时通宵营业？背后是什么经营管理理念 ？/question/19731509 为什么很多人都想开咖啡店、书吧？有技术门槛吗？盈利前景如何 ？/question/20031224 为什么麦当劳和肯德基总是开在一起？ /question/20050968 渠道为王如何理解？这里渠道是指直达目标客户的通道吗 ？/question/20060187 为什么在制定渠道政策的时候，核心代理所获得的返点要比金牌代理和银牌代理要少5% ？/question/20090601 为什么生产商不给产品定出统一零售价？/question/20026352 在县城开一家苹果产品店，大家有什么建议？ /question/19953414 麦德龙超市以何取胜？ /question/20009625 电商行业有哪些营销手段可以借鉴到实体零售行业？ /question/20039643 城市 4S 店和县城 4S 店的区别是什么？ /question/19931635