中国移动企业文化培训资料

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中国移动企业文化理念传播与落实培训

中国移动企业文化理念传播与落实培训

中国移动企业文化理念传播与落实培训中国移动企业文化理念传播与落实培训一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商,也是全球最大的网络运营商之一。

作为中国通信行业的领军企业,中国移动一直以来注重企业文化的建设和传播。

企业文化是企业长期积淀和形成的一种价值观念、行为方式和运营理念,对企业的发展起到重要的推动作用。

中国移动为了加强员工对企业文化理念的认同,采取了一系列的培训措施,将企业文化理念传播与落实贯穿于每一个部门和员工。

二、培训目标通过企业文化理念的传播与培训,目标是使每位员工能够全面了解中国移动的使命、愿景和价值观念,并将其转化为自己的行为准则,以提高员工个人的综合素质,为企业的发展做出更大的贡献。

三、培训内容1. 使命、愿景和价值观念的解析培训首先对中国移动的使命、愿景和价值观念进行详细的解析和说明,让员工明白这些理念对于企业的重要性和员工个人的意义。

通过案例分析、讨论和互动,引导员工深入思考并形成自己的理解。

2. 企业文化的内涵与建设为了让员工更好地理解企业文化的内涵,培训将介绍中国移动的企业文化建设历程和取得的成果。

同时,培训还将通过讲解企业文化的核心要素和特点,指导员工如何将企业文化融入自己的日常工作中,以行动践行企业文化。

3. 企业文化与组织发展培训将重点讲解企业文化与组织发展的关系,以及企业文化在组织变革中的作用。

通过实际案例的分享和分析,引导员工思考企业文化对组织的意义和价值,以及在变革过程中如何积极应对和适应。

4. 企业文化的传播与落实为了确保企业文化理念能够真正贯彻和落实到每一个员工的行为中,培训将介绍有效的传播和落实策略,如企业文化培训计划、激励机制和奖励制度等。

同时,通过角色扮演和互动训练,帮助员工掌握有效的沟通和传达技巧,增强员工对企业文化的认同和自觉践行。

四、培训方式与形式为了提高培训效果和吸引员工的参与度,培训将采用多种方式和形式,如讲座、案例分析、团队合作、互动游戏等。

中国移动企业文化分享共36页文档

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企业精神
改革创新 只争朝夕 艰苦创业 团队合作 改革创新:锐意进取,推陈出新,争创 第一; 只争朝夕:雷厉风行,崇尚实干,讲究 效率; 艰苦创业:敬业奉献,勤俭廉洁,奋发 向上; 团队合作:同心同德,群策群力,和谐 友爱。
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湖南移动的企业理念体系
• 湖南移动的核心价值观:客户优先、珍视员工、 追求卓越、精诚合作、正直客观、奉献社会。
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三、中国移动的愿景 成为卓越品质的创造者
11
四、中国移动的企业价值观: 持续为社会、为企业创造更大
价值
为社会创造更大效益,为企业创造更大价值, 为员工创造施展才华的平台。
正德厚生 臻于至善
12
• 五、企业核心价值观: • 1.尊重员工自我价值的实现 • a 员工与企业共同成长; • b 以人的价值为本 • c 能力优于学历,业绩优于资历 • d 今天工作不努力,明天努力找工作
别人 • e 要管好别人,先管好自己
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企业经营宗旨: 追求客户满意服务
提供优质的网络,提供多样化的业务,提 供优良的服务。
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企业服务理念
沟通从心开始 沟通无处不在、无时不有,员工之间、上 下级之间、部门之间,与客户、与股东、与 合作商、与社会公众之间都需要沟通。 沟通必须是真心、真诚的,是发自内心的。 沟通永远需要,永无止境,沟通只有起点, 没有终点。
中国移动企业文化分享
公司介绍
第一篇 企业理念及企业管理
2
中国移动通信集团公司 的历史与发展
3
中国移动通信集团公司,(简称“中国移动通 信”)于2000年4月20日成立,注册资本为518 亿元人民币,资产规模超过4000亿元。中国移 动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集 团有限公司,由其控股的中国移动(香港)有 限公司在国内31省(自治区、直辖市)设立全 资子公司,并在香港和纽约上市。目前,中国 移动(香港)有限公司是我国在境外上市公司 中市值最大的公司之一。

中国移动企业文化

中国移动企业文化

03
良好的企业文化
中国移动积极倡导和谐的企业文化,努力营造良好的工作氛围和发展
环境。
03
中国移动企业文化的实践
以用户为中心的服务体系
1 2
用户需求驱动
始终将用户的需求放在首位,以用户为中心, 积极响应用户的需求和反馈,不断优化产品和 服务。
优质服务保障
提供高效、优质、可靠的服务,包括通信、数 据、娱乐等方面,以满足用户多元化的需求。
加强市场研究
中国移动注重市场研究,加强对客户需求和市场趋势的把握,以优质的产品和服务满足客 户需求,提升企业核心竞争力。
创新商业模式
中国移动在传统通信业务的基础上,积极探索和创新商业模式,拓展新的业务领域,为企 业创造新的增长点。
融入国家战略大局
01
推动国家战略实施
中国移动作为国家重要的通信基础设施建设和信息技术企业,积极推
中国移动企业文化
contents
目录
• 中国移动企业文化的核心价值 • 中国移动企业文化的特点 • 中国移动企业文化的实践 • 中国移动企业文化的成果 • 中国移动企业文化的展望
01
中国移动企业文化的核心价值
卓越的服务
1 2
以客户需求为导向
中国移动始终将客户需求放在首位,致力于提 供卓越的服务体验。
等方面,全面提升企业的文化内涵。
03
推进企业文化落地生根
中国移动致力于推进企业文化落地生根,加强员工对企业文化的认同
感和归属感,使其成为企业发展的强大精神支柱。
积极应对市场变化挑战
适应市场变化
面对市场竞争的加剧和信息化、数字化、智能化的快速发展,中国移动积极应对市场变化 挑战,不断调整战略、优化业务结构和发展模式。

移动公司企业文化知识

移动公司企业文化知识

移动公司企业文化知识企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种价值观念、行为规范和精神风貌,是企业内部员工共同认同的信仰和行为准则。

移动公司作为一家知名的通信服务提供商,其企业文化在公司发展和员工成长中起着重要的作用。

以下是移动公司企业文化的相关知识介绍。

1. 使命与愿景:移动公司的使命是为人们提供高质量、高效率的通信服务,让每个人都能享受到便捷的移动生活。

其愿景是成为全球领先的通信服务提供商,推动通信技术的创新和发展。

2. 核心价值观:移动公司的核心价值观包括客户至上、团队合作、创新驱动和持续进步。

客户至上意味着公司始终以客户需求为导向,提供优质的产品和服务。

团队合作强调员工之间的合作和互助,共同实现公司的目标。

创新驱动体现在公司不断推陈出新,引领行业发展。

持续进步意味着公司鼓励员工不断学习和提升,实现个人和组织的成长。

3. 企业精神:移动公司的企业精神是积极向上、敢于担当和追求卓越。

积极向上体现在公司倡导员工积极乐观的态度,面对挑战时保持积极的心态。

敢于担当意味着员工要勇于承担责任,积极解决问题。

追求卓越是公司要求员工不断追求卓越,追求更高的目标和成就。

4. 人才培养:移动公司注重人才培养和发展,通过内部培训、外部学习和交流等方式提升员工的综合素质和专业能力。

公司鼓励员工参加行业相关的培训和研讨会,提供广阔的发展空间和机会。

同时,移动公司还注重员工的职业发展规划,为员工提供良好的晋升机制和职业发展通道。

5. 公司活动:移动公司定期举办各种员工活动,加强员工之间的交流和团队凝聚力。

例如,公司每年举办员工运动会,组织各类比赛和活动,增强员工的身体素质和团队合作精神。

此外,公司还组织各类文化活动,如音乐会、戏剧表演等,丰富员工的业余生活。

6. 社会责任:移动公司积极履行社会责任,关注环境保护和社会公益事业。

公司推行绿色环保理念,倡导员工节约用水、节能减排等环保行动。

同时,移动公司积极参与社会公益活动,捐赠资金和物资,关心弱势群体,履行企业的社会责任。

中国移动企业文化

中国移动企业文化

中国移动企业文化正文第一篇:中国移动企业文化中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善”秉承“正德厚生,臻于至善”的信仰,中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神,通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺:对客户的承诺:做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

对投资者的承诺:做最具价值的创造者。

对员工的承诺:成为员工实现人生价值的最佳舞台。

对合作伙伴的承诺:成为引领产业和谐发展的核心力量。

对同业者的承诺:成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。

对社会的承诺:做优秀企业公民。

中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁”我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐;让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活;让我们人类的胸怀变得日益广博开阔;让日益庞大的世界更加容易把握;让我们这片土地变成更美好的家国!中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献,消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率,促进人类生活和社会文明的提升,促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。

4、企业精神? 改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作经营理念:进取、诚信、稳健、专业经营理念体系:价值创造观-经营以客户为中心规模效益观-管理以财务目标为中心客户服务观-客户需求是我们永恒的追求品牌战略观-品牌是信誉,是资源,是效益市场竞争观-引领竞争,超越竞争社会合作观-服务社会化,功能专业化管理理念:高效、精细、共创、共享管理理念体系:沟通观-真心诚意,知彼解己领导观-使组织富有前途、工作富有效率、员工富有成就执行观-不遗余力,精益求精职位观-尊重差异,能位匹配绩效观-科学衡量,有效激励薪酬观-外具竞争,内求公平学习观-员工立身之本、企业发展之源第二篇:中国移动企业文化山西移动企业文化企业核心价值观:正德厚生臻于至善企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁企业愿景:成为卓越品质的创造者实施“新跨越战略“:做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越战略定位:做世界一流企业,成为移动信息专家,成为卓越品质的创造者长期目标:成为卓越品质的创造者主要途径:打造卓越的运营体系,建设卓越的组织,培育卓越的人才重要举措:实施卓越工程,打造“一个中国移动(one cm)“ 中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任“和“卓越“,即要以“正身之德“而“厚民之生“,做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

中国移动企业文化

中国移动企业文化
智慧城市
中国移动参与智慧城市建设,推动信息化与城市化深度融合,为城市管理和公共服务带来 更多便利。
工业互联网
中国移动致力于推动工业互联网的发展,为制造业转型升级提供全方位的信息化支持。
助力数字化创新与产业升级
01
数字化转型
中国移动通过推广数字化产品和服务,促进各行业数字化转型,提升
企业竞争力。
02
创新引领
通过“和教育”平台,引领教育信 息化技术创新,推动教育现代化进 程。
教育公平
借助“和教育”平台,让优质教育 资源惠及广大农村和贫困地区学生 ,促进教育公平。
“智能交通”提升城市公共出行体验
总结词
提升城市公共出行体验
智能交通、便捷出行
中国移动“智能交通”方案助力城市公共交 通发展,提升市民出行体验。
加强内部管理提高企业竞争力
精细管理
加强企业内部管理,优化资源配置,提高生产效率和管理效能。
人才强企
重视人才培养与引进,激发员工的创造力和潜能,打造高素质团 队。
绿色发展
积极推动绿色低碳发展,降低能耗和排放,实现企业可持续发展。
拓展国际市场面临的挑战与机遇
挑战
面对国际市场的激烈竞争和技术、法规等不确定性风险,如 何拓展国际市场并取得竞争优势是一大挑战。
引领未来
把握行业发展趋势,积极布局未来产业,推动企业持续发展。
开放合作
加强与国内外企业、研究机构等的合作,共同推动产业发展和 技术创新。
优化服务提升用户体验
用户至上
始终把用户需求放在首位,提供优质、高效、便捷的服 务。
体验优化
注重用户体验感受,持续优化产品和服务流程,提高用 户满意度。
数据驱动
运用大数据、人工智能等技术手段,精准把握用户需求 ,实现服务个性化和智能化。

中国移动企业文化

中国移动企业文化

中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一,拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖范围。

作为一家具有重要影响力的企业,中国移动注重企业文化的建设,以提升员工凝聚力、推动企业发展。

1. 企业文化的定义和意义:企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、工作方式、管理风格等共同形成的一种精神氛围和文化特质。

企业文化对于企业的发展至关重要,它能够凝聚员工的共识,提高员工的归属感和忠诚度,促进员工的创新和协作,塑造企业的形象和品牌。

2. 中国移动的企业文化核心价值观:中国移动的企业文化核心价值观是“客户至上、团队协作、追求卓越、诚信守法”。

客户至上强调以客户需求为导向,提供优质的产品和服务;团队协作强调员工之间的合作和协调,共同实现企业目标;追求卓越强调追求卓越的业绩和创新;诚信守法强调遵守法律法规和诚信经营。

3. 中国移动的企业文化建设:中国移动通过多种方式进行企业文化建设,包括以下几个方面:- 培养员工的企业文化意识:中国移动注重对员工进行企业文化教育和培训,使员工了解企业文化的重要性,并能够在工作中践行企业文化价值观。

- 建立符合企业文化的管理制度:中国移动制定了一系列符合企业文化的管理制度和规范,以引导员工的行为和工作方式,确保企业文化的贯彻执行。

- 奖惩机制:中国移动建立了奖惩机制,对于践行企业文化的员工进行表彰和奖励,对违反企业文化的行为进行批评和惩罚,以激励员工积极践行企业文化。

- 建立文化活动和交流平台:中国移动定期组织各类文化活动和交流会议,以增强员工之间的沟通和交流,加强员工的凝聚力和归属感。

4. 中国移动企业文化的影响和成果:中国移动的企业文化建设取得了显著的成果和影响,具体表现在以下几个方面:- 员工凝聚力和忠诚度提升:中国移动的企业文化使员工更加认同企业的价值观和目标,增强了员工的凝聚力和忠诚度,提高了员工的工作积极性和主动性。

- 服务质量和客户满意度提升:中国移动以客户至上为核心价值观,注重提供优质的产品和服务,不断改进和创新,提升了服务质量和客户满意度。

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==中国移动的企业文化篇一:中国移动通信集团公司的企业文化内容中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

中国移动企业文化理念体系:企业价值观:正德厚生臻于至善企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁中国移动的愿景:成为卓越品质的创造者中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善” 中国移动的企业价值观是: 持续为社会,为企业创造更大的价值中国移动的服务理念: 沟通从心开始中国移动的企业精神: 改革创新,只争朝夕,艰苦创业,团队合作中国移动的核心内涵: 卓越和创造中国移动的经营宗旨: 追求客户满意服务企业的价值观是企业持久和最根本的信仰,是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。

无论对于企业整体还是员工个体,价值观作为一把标尺,时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。

篇二:中国移动企业文化中国移动企业文化价值理念:正德厚生,臻于至善企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁企业愿景:成为卓越品质的创造者。

序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。

回首过去,我们踏着快速、坚实的步伐,坚持“服务与业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为目标,创造了移动通信事业大发展的辉煌;展望未来,中国移动将以“做世界一流企业”为己任,努力实现从优秀到卓越的新跨越。

卓越的企业建筑于卓越的企业文化。

纵观中外企业的发展史,成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。

优秀的企业文化是企业的灵魂,是企业长盛不衰的根基,建立并贯彻一套清晰的价值理念,是企业基业常青的灵魂。

201X年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措,就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉,凝聚企业的精神力量,建立具有中国移动特色的文化理念体系,明确中国移动人的价值观。

中国移动企业文化

中国移动企业文化

中国移动企业文化一、引言中国移动是中国最大的移动通信运营商,拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖。

作为一家具有国际影响力的企业,中国移动注重企业文化的建设,以提升员工凝聚力和企业竞争力。

本文将详细介绍中国移动的企业文化,包括核心价值观、文化特点、文化传播方式以及文化建设成果等。

二、核心价值观1. 客户至上:中国移动始终以满足客户需求为己任,致力于提供优质的通信服务和创新的产品。

2. 团队合作:中国移动鼓励员工之间的合作与协作,强调团队的力量和集体智慧。

3. 诚信守法:中国移动秉持诚信和合规原则,坚决反对任何不正当行为。

4. 追求卓越:中国移动追求卓越的业绩和服务质量,不断超越自我,引领行业发展。

三、文化特点1. 创新驱动:中国移动鼓励员工勇于创新,提倡开放、包容的创新氛围,不断推动技术和业务的创新发展。

2. 客户导向:中国移动始终将客户需求放在首位,通过深入了解客户需求,提供个性化的服务和解决方案。

3. 共享共赢:中国移动注重与合作伙伴的互利共赢,积极开展合作,共同推动业务发展和创造更大的价值。

4. 员工关怀:中国移动重视员工的成长和发展,提供良好的工作环境和福利待遇,关注员工的身心健康。

四、文化传播方式1. 内部培训:中国移动定期组织各类培训活动,包括新员工培训、管理技能培训、职业发展培训等,以提升员工的专业素养和综合能力。

2. 内部沟通:中国移动建立了多种内部沟通渠道,包括员工论坛、内部新闻网站、内部邮件等,以促进员工之间的交流和信息共享。

3. 文化活动:中国移动定期组织各类文化活动,如员工运动会、文艺演出、志愿者活动等,丰富员工的业余生活,增强员工的凝聚力和归属感。

4. 员工表彰:中国移动设立了一系列的员工表彰制度,包括先进个人、先进团队、优秀员工等,以激励员工的积极性和创造力。

五、文化建设成果1. 员工凝聚力提升:通过企业文化的建设,中国移动成功提升了员工的凝聚力和归属感,形成了团结向心的企业文化氛围。

企业文化-中国移动企业文化理念传播与落地培训(ppt68页)

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另外一个理论框架

宣贯

培训
传播
激励

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约束

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建议:培训方式上
不仅要有对理念的阐发和论证 还要善于应用案例来引导员工 必要时,可设计、引入一些体验式训练内容
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案例 某公司的企业文化诊断汇报 哈尔滨停水“抢购”风波
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建议,结合个体的需求,促使员工理解、认同并愿意身体力行企 业文化
需求
动机
行为
自豪感
自 我 实 现 尊重
中国移动企业文化理念传播与落地培训
(面向企业文化内训师,北京,中国 )

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再一个典例
推进国际共产主义运动是我们的崇高使命
1、列宁指出:…… 2、各国人民生活在水深火热之中 ……
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再给一个案例
中国古代儒家思想如何去做培训、传播?
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结论:

中国移动集团企业文化(4[1][1].1版)

中国移动集团企业文化(4[1][1].1版)

中国移动 企业文化 理念体系
4 3
企业从刚刚成立的初创 阶段逐步迈入成长阶段 ,对企业文化提出进一 步提升的要求。
WTO框架下的电信市场 开放和竞争全球化,对 电信运营公司的经营提 出新的挑战,要求企业 文化响应变革。
2005年3月开始中国移动启动了企业文化理念体系提升的研究工作。 根据研究成果,确定了以核心价值观、使命、愿景为主体的中国移动企业 文化理念体系架构:
责任与卓越
核心价值观 —— 正德厚生 臻于至善
1 社会责任 核心 价值观

奉献源于责任——村村通工程
中国移动与青藏铁路一路同行 中国移动通信已经在青 藏铁路全线共建设基站、直 放站近200个,全线网络覆 盖率达到80%以上,沿线 1956公里全部观景点均实现 覆盖,是唯一一家覆盖青藏 铁路的移动通信运营商。 通过责任工程的建设, 使中国移动通信的核心价值 观“正德厚生,臻于至善” 得到了最为直接的实践和体 现。
核心价值观 使命 愿景
正德厚生 臻于至善
创无限通信世界 做信息社会栋梁
成为 卓越品质的 创造者
对 利 益 相 关 者 承 诺
我们是谁
我们要做什么
我们的目标是什么
中国移动通信核心价值观:
中国移动通信的使命: 创无限通信世界,做信息社会栋梁
中国移动通信的愿景:

成为卓越品质的创造者
核心价值观、使命和愿景的关系: – 核心价值观是移动企业文化理念体系的核心; – 核心价值观是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉; – 核心价值观是使命和愿景的决定因素; – 使命和愿景是核心价值观在移动发展领域的价值追求的具体 表现,是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
最新 信息
截至2011年一季度,总用户突破6亿,TD用户达到2699.2万户。

中国移动企业文化

中国移动企业文化

中国移动企业文化中国移动是中国规模最大的移动通信运营商,也是世界上用户数量最多的移动通信公司之一。

它以其出色的企业文化而闻名,为员工提供了良好的工作环境和广阔的发展空间。

中国移动的企业文化始终秉持着“以人为本、追求卓越”的理念。

作为一家服务于亿万用户的企业,中国移动注重员工的发展和满意度。

公司致力于营造和谐、公平、开放的工作氛围,为员工提供良好的学习和成长机会。

在中国移动,员工们能够在专业领域不断提升自己的技能,实现个人的职业目标。

在中国移动,团队合作是企业文化的重要组成部分。

公司鼓励员工之间的互助与合作,倡导共同努力、协同发展的理念。

团队合作不仅能够提高工作效率,还能够增强员工之间的凝聚力和归属感。

中国移动注重员工之间的相互理解和尊重,在团队中推崇多样性,并创造公平的晋升机会,让每个员工都能够发挥自己的潜力。

中国移动一直秉持着诚信、责任、创新的价值观。

作为行业的领导者,公司把全面贯彻落实企业社会责任视为自己的使命。

无论是在产品研发、运营管理还是与合作伙伴的交流中,中国移动始终坚持诚信原则,确保公司的可持续发展。

同时,中国移动也积极参与公益事业,推动社会进步。

为了增强员工之间的凝聚力和团队精神,中国移动还开展了一系列丰富多样的文体活动。

这些活动不仅让员工们在工作之余能够放松身心,也促进了员工之间的交流和融合。

中国移动还注重员工的福利与关怀,提供完善的员工福利政策和强大的员工服务体系,为员工提供更好的工作生活平衡。

中国移动致力于推动信息技术的进步与运用,为用户提供更优质的产品与服务。

作为一家创新型企业,中国移动鼓励员工提出新的想法和建议,并提供创新的平台和机会。

在中国移动的文化中,创新是推动企业不断发展的关键。

公司鼓励员工跨界融合,积极参与到新技术研究和应用中,保持持续的创新动力。

总体而言,中国移动的企业文化强调员工的价值和发展,注重团队合作和创新精神。

公司倡导诚信、责任、卓越的价值观,并积极履行企业社会责任。

移动公司企业文化知识

移动公司企业文化知识

移动公司企业文化知识企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观念、行为准则和精神风貌,是企业内部员工共同遵循的一种行为规范和价值追求。

移动公司作为一家知名的通信服务提供商,其企业文化在其发展历程中起到了重要的作用。

下面将详细介绍移动公司的企业文化知识。

1. 使命和愿景:移动公司的使命是为人们提供优质的通信服务,推动信息社会的发展。

其愿景是成为全球领先的通信服务提供商,为客户创造更多价值。

2. 核心价值观:移动公司的核心价值观是以客户为中心、团队合作、持续创新和诚信守信。

这些价值观指导着移动公司的员工在工作中的行为和决策。

3. 公司精神:移动公司的公司精神是敬业、创新、务实和奉献。

这种精神鼓励员工不断学习和进步,不断追求卓越。

4. 人才观:移动公司秉持人才是企业最宝贵的财富的观念,重视员工的培养和发展。

公司提供广阔的发展空间和良好的职业发展路径,鼓励员工不断学习和成长。

5. 服务理念:移动公司的服务理念是以客户为中心,提供优质、高效、便捷的服务。

公司致力于满足客户的需求,提供全方位的通信解决方案。

6. 创新文化:移动公司鼓励员工提出新的创意和想法,推动技术和业务的创新。

公司注重创新能力的培养和创新环境的营造,鼓励员工勇于尝试和创新。

7. 社会责任:移动公司积极履行社会责任,关注社会发展和环境保护。

公司通过各种公益活动和社会项目的参与,回馈社会,推动社会进步。

8. 团队合作:移动公司倡导团队合作精神,鼓励员工之间的合作和协作。

公司提供良好的团队氛围和沟通渠道,促进信息共享和团队协作。

9. 奖励机制:移动公司建立了完善的奖励机制,激励员工的工作积极性和创造力。

公司通过薪酬激励、晋升机会和荣誉表彰等方式,回报员工的辛勤付出。

10. 培训与发展:移动公司注重员工的培训和发展,提供多样化的学习机会和培训项目。

公司鼓励员工不断学习和提升自己的技能,为企业的发展做出贡献。

以上是对移动公司企业文化的详细介绍。

中国移动企业文化

中国移动企业文化

企业文化一、填空1、中国移动企业文化理念体系由(核心价值观)(使命)(愿景)三部分构成2、中国移动的核心价值观(正德厚生,臻于至善)3、中国移动通信企业的使命(创无限通信世界,做信息社会栋梁)4、中国移动的企业愿景(成为卓越品质的创造者)二、判断1、使命是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。

(对)2、愿景解释了“我们的目标是什么”的问题。

(对)三、单选1、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是(A)。

A、责任、卓越B、创新、超越C、拼搏、奋进四、多选1、下列关于“正德厚生”的理解正确的有那些?(ABCD)A、“正德厚生”对个体品性、修养、行为的一种以“责任”为核心要义的道德情操。

B、“正德”强调个体责任和对自我的约束。

C、“正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

D、“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

2、“打造卓越的运营体系”意味的是:中国移动将努力建成(ABCD)。

A、一流的通信网络B、一流的运营支撑系统C、一流的服务体系D、一流的营销体系E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统12、中国移动通信坚定不移的奋斗目标是(C)A成为世界最一流的企业B成为中国通信行业的引领者C建立优秀的企业文化,塑造企业品牌,创建世界一流通信企业D成为卓越品质的创作者13、中国移动通信的企业品牌不包括以下那一项(D)A“全球通”(GO TONE)A“神州行”(Easy own)A“动感地带”(M-ZONE)。

A天翼(3G)29、中国移动的员工要以(C)为安身立命的根本。

A工作B事业C责任D企业30、中国移动对客户的核心承诺是(A)A做为客户提供卓越品质的移动信息专家B做为客户提供卓越品质的移动通信专家B以专家精神开拓品质卓越的移动通信服务。

C以专家精神开拓品质卓越的移动信息服务。

31、中国移动将以(C)做为人力资源管理的基点和核心A能力B满意C尊重D绩效32、中国移动实现新跨越的核心理念秉承(B)A“臻于至善”的工作精神A正德厚生,臻于至善的企业核心价值观C创无限通信世界,做信息社会栋梁的企业使命。

中国移动新员工企业文化培训--责任及卓越(ppt 48) 精品文档

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公司简介
河南移动于1999年8月16日挂牌成立,1999年11月12日在纽约和香港挂牌上市,更名为河南 移动通信有限责任公司,隶属于中国移动集团公司。目前,公司全称为中国移动通信集团河 南有限公司。 驻马店移动于1999年8月26日正式成立,公司全称为中国移动通信集团河南有限公司驻马店 分公司,是驻马店市移动通信市场的主体运营企业,负责“中国移动通信”在河南驻马店的 网络运营和业务发展。 网络规模和客户规模位居我市首位。网络覆盖率达到99.5%以上,客户规模达到220万户。 建成了以业务支撑系统为保障,以自建营业厅和10086客服中心为核心,以专营店、代办点 为主体,以手机营业厅、网上营业厅、短信营业厅、夜间营业厅等为补充的覆盖全市城乡的 营销服务网络。
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反求诸己
什么是反求诸己?最早的出处是《孟子·公孙丑上》 ,原话是“不怨胜己者,反求诸 己而已”。也就是说,不埋怨超出自己的人,反过来追求自己。由此看来,反求诸己是 一种由内到外的思维过程。
如果你想拥有美满的婚姻,那么就做一个能产生助力而非阻力的人,不要一味强求 对方。如果你希望子女更听话,更讨人喜欢,那么先做个言行一致、充满爱心且懂得体 谅的父母。如果你希望在工作上享有更多自由与自主,那么先做个更负责尽职的员工。 如果你希望获得信任,那么先做个值得信任的人。如果你希望才华不被埋没,那么先修 养自己的基本品德。
这时的卢江已经在自己的工作范围内对该客户负责了,可是手机不能正常工作的原因到底 在哪里,还要继续查下去么?卢江想,服务做到这份上,自己已经尽力了,可以说没有什 么可指责了。但是,客户的问题又现实地摆在那里!可见一定是公司的责任!既然是公司 的责任,作为员工的自己就应该理所当然地继续为客户负责下去!
补充阅读
亲人不再遥远,关爱穿越国界

中国移动企业文化题库(企业文化)-试题版(无答案)

中国移动企业文化题库(企业文化)-试题版(无答案)

【单选】1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对()的承诺?A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手2、中国移动始终坚持员工与()共同成长的管理理念,要成为员工实现人生价值的最佳舞台A 社会、B 国家、C 同事、D 企业3 、中国移动企业使命是()A客户为根,服务为本;B成为卓越品质的创造者;C移动改变生活;D创无限通信世界,做信息社会栋梁4 、中国移动企业核心价值观是()A责任和卓越;B创无限通信世界,做信息社会栋梁;C正德厚生,臻于至善;D成为卓越品质的创造者5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是()A正德厚生,B臻于至善;责任和卓越;C卓越;D责任6 、中国移动企业发展定位是()A做世界一流企业;B赢取市场份额;C移动信息专家;D成为卓越品质的创造者7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结,形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念,其中()是动力之源A精细;B责任;C均衡;D创新8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和()A 创新;B 尊重;C 卓越;D 发展9、中国移动对社会的承诺是()A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商;B成为引领产业和谐发展的核心力量;C做优秀企业公民;D成为员工实现人生价值的最佳舞台10、中国移动的愿景()A创无限通信世界做信息社会栋梁;B正德厚生,臻于至善;C成为卓越品质的创造者;D追求客户满意11、中国移动的员工要以()为安身立命的根本。

A卓越的意识;B忧患的意识;C责任;D任务12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中,下面哪一项不属于学习型组织要求?A高效;B和谐;C精细;D创新13、愿景说明了“()”是什么,是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图A我们的事业;B我们是谁;C我们的目标;D我们的责任14、以下哪项不属于企业文化的三个层面?A精神文化;B行为文化;C形象文化;D服务文化15、中国移动对客户的承诺()A做为客户提供卓越品质的移动信息专家;B做最具价值的创造者;C成为引领产业和谐发展的核心力量;D不懈追求客户满意16、中国移动对合作伙伴的承诺()A成为引领产业和谐发展的核心力量;B做最具价值的创造者;C实现双赢;D创造卓越品质的产品与服务17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素?A卓越的组织;B卓越的人;C卓越的运营体系;D卓越的支撑系统18、下列哪项不属于“把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己”含义A 持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心B 牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利。

中国移动企业文化

中国移动企业文化

中国移动企业文化一、概述中国移动是中国最大的移动通信运营商,拥有庞大的用户基础和强大的市场影响力。

为了进一步提升企业形象,增强员工凝聚力和创造力,中国移动注重企业文化建设。

本文将详细介绍中国移动企业文化的内涵、特点和实践。

二、企业文化的内涵1. 使命和愿景中国移动的使命是为人们提供优质的移动通信服务,推动信息社会的发展。

其愿景是成为全球领先的综合信息服务提供商。

这两个核心价值观贯穿于中国移动的企业文化中。

2. 核心价值观中国移动的核心价值观包括客户至上、团队合作、追求卓越、诚信共赢。

这些价值观体现了中国移动对客户、员工和社会的责任和承诺。

3. 文化元素中国移动的企业文化融合了传统文化和现代管理理念,注重创新和变革。

文化元素包括尊重、和谐、创新、协同、责任、奉献等。

这些元素构建了中国移动独特的企业文化氛围。

三、企业文化的特点1. 共同价值观中国移动的企业文化强调共同的价值观念,以使命和愿景为引领,凝聚员工的共同目标和价值追求。

这种共同的价值观使得员工在工作中能够形成高度的认同感和凝聚力。

2. 创新驱动中国移动注重创新,鼓励员工提出新的想法和方法,推动企业不断发展和进步。

创新成为中国移动企业文化的重要特点之一,为企业带来了持续的竞争优势。

3. 开放与包容中国移动倡导开放和包容的企业文化氛围,鼓励员工之间的交流和合作。

这种开放与包容使得员工能够更好地相互学习和成长,形成良好的团队合作氛围。

四、企业文化的实践1. 员工培训和发展中国移动注重员工培训和发展,通过内部培训、外部学习和交流等方式,提升员工的专业素养和综合能力。

同时,中国移动鼓励员工参与各种培训活动和项目,激发员工的学习动力和创新潜能。

2. 激励机制中国移动建立了完善的激励机制,通过薪酬、晋升和福利等方式,激励员工的积极性和创造力。

同时,中国移动还注重公平公正,确保激励机制的有效性和公正性。

3. 内外沟通中国移动重视内外沟通,通过各种渠道和方式,与员工、客户和社会各界保持良好的沟通和互动。

移动公司企业文化知识

移动公司企业文化知识

移动公司企业文化知识企业文化是指一个企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和理念,它反映了企业的核心价值、发展目标和员工的行为规范。

作为一家移动公司,企业文化对于我们的发展和成功至关重要。

以下是我们移动公司企业文化的相关知识。

1. 使命和愿景:我们的使命是通过提供创新的移动通信技术和优质的服务,改善人们的生活,让通信变得更加便捷和智能化。

我们的愿景是成为全球领先的移动通信公司,为客户提供卓越的体验和价值。

2. 核心价值观:- 客户至上:我们始终以客户需求为中心,提供高质量的产品和服务,不断超越客户的期望。

- 创新驱动:我们鼓励员工勇于创新和尝试,不断推动技术和业务的发展,保持行业的领先地位。

- 团队合作:我们倡导团队合作和协作精神,相互支持、相互尊重,共同实现个人和公司的目标。

- 诚信正直:我们坚持诚实、正直的原则,遵守法律和道德规范,与客户、合作伙伴和员工建立信任和长期合作的关系。

3. 员工培养和发展:我们重视员工的培养和发展,提供广阔的发展空间和机会。

我们鼓励员工不断学习和成长,通过培训、岗位轮换和跨部门合作等方式,帮助员工提升专业能力和综合素质。

4. 企业责任:我们积极履行企业社会责任,关注环境保护和可持续发展。

我们推行绿色环保理念,降低能源消耗和碳排放,倡导员工节约资源、保护环境的行为。

5. 沟通与反馈:我们倡导开放、透明的沟通文化,鼓励员工发表自己的意见和建议。

我们定期组织各类会议和交流活动,以促进团队之间的沟通和合作。

6. 奖励与认可:我们重视员工的贡献和成果,通过丰富的奖励机制和公平的晋升通道,激励员工持续创新和努力工作。

我们还定期举行表彰活动,向优秀员工致以嘉奖和认可。

7. 客户关系:我们注重与客户建立长期稳定的合作关系,通过提供优质的产品和服务,赢得客户的信赖和支持。

我们积极倾听客户的意见和建议,不断优化产品和服务,满足客户的需求。

8. 社会参与:我们积极参与社会公益事业,关注社会问题和弱势群体的需求。

中国移动企业文化

中国移动企业文化

中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商之一,拥有庞大的客户基础和广泛的业务覆盖。

企业文化是中国移动长期发展和成功的基石,它体现了公司的价值观、行为准则和核心理念。

本文将详细介绍中国移动企业文化的核心要素和具体实践。

一、核心价值观1. 追求卓越:中国移动致力于提供卓越的产品和服务,不断超越客户的期望,追求行业领先地位。

2. 客户至上:中国移动始终将客户需求置于首位,积极倾听客户意见,不断优化产品和服务,为客户创造价值。

3. 团队合作:中国移动鼓励员工之间的合作与沟通,强调团队的力量,实现共同目标。

4. 诚信正直:中国移动坚持诚信为本,遵守法律法规,保持良好的商业道德和声誉。

二、行为准则1. 以客户为中心:始终关注客户需求,提供个性化、高质量的产品和服务,确保客户满意度。

2. 创新驱动:鼓励员工提出新的想法和方法,积极推动技术创新和业务模式创新。

3. 精益求精:追求卓越品质,不断提升工作效率和质量,精益求精。

4. 诚信守法:遵守法律法规,坚守商业道德,与合作伙伴建立诚信合作关系。

5. 公平公正:公正对待员工,提供公平的晋升机会和薪酬待遇,建立公正的竞争环境。

三、核心理念1. 用户体验为先:中国移动始终将用户体验放在首位,不断提升产品和服务质量,为用户提供更好的体验。

2. 创新驱动发展:中国移动注重技术创新和业务模式创新,不断提升竞争力和市场份额。

3. 全员参与:中国移动鼓励员工积极参与企业发展,激发员工的创造力和工作热情。

4. 共享共赢:中国移动与合作伙伴共同发展,实现共赢,与社会共享发展成果。

四、实践案例1. 用户体验改进:中国移动通过用户调研和反馈机制,不断改进产品和服务,提高用户满意度。

例如,根据用户需求,推出了更快速、更稳定的网络服务,提供更便捷的客户服务渠道。

2. 创新业务推出:中国移动积极推动业务创新,推出了一系列具有市场竞争力的产品和服务。

例如,推出了5G网络,提供更快速、更稳定的网络连接,满足用户对高速数据传输的需求。

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中国移动企业文化--核心价值观
• “臻于至善”源自《大学》:“大学 之道,在明明德,在亲民,在止于至 善”,是一种古已有之,奉行者甚众 的事业理念,是一种以“卓越”为核 心要义的境界追求。
• “止”与“臻”都是“到达”的意思, 同时“臻”还有“不断趋向、不断接 近”的意思,用“臻”取代“止”表 达了一种不断进取,不断超越,永不 停息的精神。
中国移动已连续7年入选美国《财富》杂志的世界500 强, 最新排名列第180 位
品牌价值不断上升,连续第3 年进入《金融时报》全球最强势 品牌排名,品牌价值(572 亿美元)列第5 位2008 年再次入选 世界品牌实验室编制的《世界品牌500 强》,名次大幅提升至 第66 位
中国移动简介
中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务
•组织成员为组织作贡献的绝对先决条件 就是让其知道组织的任务和使命;
•一个组织必须有对其使命、精神和任务 负责的人。
•使命—— 企业存在的理由和目的,反映企业的业 务范围、目标市场、主要顾客、经营原 则、社会责任等定位生存的目的。
•创无限通信世界
–体现了中国移动在通信世界 的创造和创新中永不止息的信 念;体现了中国移动通过追求 卓越,争当行业先锋的强烈使 命感;
秉持做优秀企业公民的诚意,以诚信实践承诺,以 永不自满、不断创新的进取心态,精益求精,追求 企业、社会与环境的和谐发展。
中国移动核心价值观
中国移动企业使命
中国移动企业愿景
中国移动企业文化--核心价值观
中国移动企业文化--核心价值观
“正德厚生” 语出《尚书·大禹谟》:“德 惟善政,政在养民。正德、利用、厚生,惟和, 九功惟叙,九叙惟歌”,是一种在中华大地上 传承千年的人文精神,是一种以“责任”为核 心要义的道德情操。
企业文化
目录
一、中国移动简介 二、重庆移动简介 三、分公司简介 四、个人职业化素养
PART 1 中国移动简介
中国移动简介 中国移动企业文化
中国移动简介
中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年 4月20 日成立
注册资本518 亿元人民币,资产规模超过7,000 亿元人民币
北京2008 年奥运会合作伙伴,也是中国2010 年上海世界 博览会合作伙伴
拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等客户品牌
中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务
截至2007年12 月31日,中国移动网络已经100% 覆盖全国县 (市),客户总数超过3.7 亿户,与231个国家和地区的350 个运营公司开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务,与161 国家和地区的187个运营商开通了GPRS 国际及台港澳地区 漫游业务
“德”指对个体品性、修养、行为的要求和 标准,“正德”是谓“正身之德”,指人们的 行为要符合道德要求,承担各自的责任和义务, 表达了个体对自我的最高要求,充盈着人对自 身严格的责任意识。
“生”指社会民生,甚至一切生命,“厚生” 则谓“厚民之生”,指要尊重、关爱、厚待社 会民生及一切生命体,体现的是一种关爱民生、 兼及天下的济世情怀。
中国移动企业文化--企业使命
• 我们的使命也就是中 国移动和中国移动的 每一个员工,在IT技 术迅速发展,信息化 进程不断加快,经济 全球化的趋势越来越 明显的环境下,我们 应该扮演怎么样的一 个角色,我们应该起 到一个什么样的作用。
• ——王建宙
•企业是组织 •一个组织只有在集中于其任务时才有效; •组织必须有一项明确和集中的共同任务 才能把员工凝聚起来;
•组织机构 •《薪酬管理制度》 •《绩效管理制度》 •《财务管理制度》
物质文化
行为文化 制度文化 理念体

核心层:
《中国移动企业 文化理念体系》
中国移动企业文化--理念体系
核心价值观
使命
愿景
正德厚生 臻于至善
创无限通信世界 做信息社会栋梁
成为 卓越品质的
创造者
我们是谁
我们要做什么 我们的目标是什么
PART 1 中国移动简介
中国移动简介 中国移动企业文化
优秀的企业文化是企业的灵魂,是企业 长盛不衰的根基,建立并贯彻一套清晰的 价值理念,是企业基业常青的灵魂。
——《中国移动企业文化理念体系》
中国移动企业文化--企业文化的构成
•VI形象 •产品包装 •环境标识
•管理者行为方式 •员工行为方式 •先进人物行为方式 •社会公益活动
• “臻于至善”是一种境界,是一种按 照事物内在的标准力求达到极致的境 界。追求至善至美是我们不断提升、 不断发展、从做大走向做强的内在驱 动。
• “臻于至善”是一种位势,是一种站 位领先的气势。它宣示了中国移动在 未来通信行业乃至全球产业界的自我 定位,那就是要成为同业乃至所有企 业所公认的典范。
• “至善”,即最完善、完美的“理想 境界”。“臻于至善”昭示的是一种 永不止息、创新超越的“进取” 心 态和对服务的精益求精、对卓越境界 不倦追求的崇高精神,宣示了中国移 动高标准的自我定位。
• “臻于至善”是一种状态,是一种不 断完善、不断超越的状态。中国移动 “臻于至善”的进程,是一个不断的 上下求索、开拓创新、自我超越的过 程,最终将引领中国移动成为其他企 业学习和追赶的标竿。
•做信息社会栋梁
–体现了中国移动在人类文明进步的 历史进程中所起到的重要作用;体 现了中国移动在未来的产业发展中 承担发挥行业优势;体现了企业强 烈的社会责任感和自信心
让所有人都能享受到随时、随地、随意沟通的快乐; 让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活; 让我们人类的胸怀变得日益广博开阔; 让日益庞大的世界更加容易把握; 正德厚生”是中国移动的行为责任 规范。中国移动在全集团倡导承担责 任的自觉意识,鼓励承担责任的自觉 行为。中国移动将本着负责任的态度 处理好自身与用户、政府、合作伙伴、 竞争对手、供应商和员工等各利益相 关者的关系。
• “正德厚生”是中国移动的社会责任 宣言。中国移动事业的发展,是建立 在社会总体经济发展的基础上。中国 移动将以高度社会责任感,关怀社会 民生,关注民众福祉,做一个优秀企
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