管理信息系统的管理挑战

管理信息系统的管理挑战

摘要自20世纪50年代将计算机引人数据处理以来，历经管理信息系统发展的各个阶段，一方面是信息技术应用的迅猛发展，另一方面，许多管理信息系统在耗费了大量的人力、物力、财力之后夭折了，或者根本没有实现原定系统开发目标，而把计算机用作了打字机。现在人们日益深刻地认识到，把信息技术应用与应用环境分离是办不到的。管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。MIS技术的复杂性、需用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的则涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。这是管理信息系统运行和维护的现实挑战。管理信息系统是一个人机系统，系统及其硬件是基础，人才是关键。企业上下的思想意识急需转变，企业文化革新刻不容缓。

关键字：信息系统；挑战；关键；企业文化

以往的人工处理方法在处理速度、准确性、完整性等方面均不能满足管理的要求；数据量增大使管理人员不堪重负，更难于有精力考虑如何改进管理工作；部门之间数据一致性差，给生产协调及进度控制带来障碍，影响企业的进一步发展。这是引进管理信息系统的根本所在，也是当务之急的事。而管理信息系统对于中国来说又是处在初始阶段，各方条件不是很成熟，所以出现了很多失败的案例，但并不能就此否定管理信息系统的优越性。成功的

关键在于：

第一，企业要做好充分的准备。

第二，系统软件应该满足功能需要。

第三专业实施队伍实施企业信息。

对于开发信息系统解决方案已解决业务问题时，遇到最大的管理挑战应该是管理者和员工的观念转变。这是系统运行管理及维护的前提，也是对公司管理效率和据此改善公司状况

的根本。

首先，对管理水平的挑战。管理者的态度是管理信息系统得以起步和维持正常运作的关键。管理者的支持应该贯穿于管理信息系统发展的始终。而很多的管理者总是习惯于老旧一套的做法，抱着习惯论、经验论、失业论、风险论作为理由拒绝引进先进管理软件，还有某些领导人害怕权利的部分散失而提出反对意见。这对一个拥有发展后劲实力的企业来说是很不幸的。作为一个现代化的管理者，应该考虑到企业的经营战略和管理机制是否适合企业信息化的要求；企业要有创新精神，更新观念、深化改革；改造企业文化，使其与时代同步。

如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件?只有输入数据十分可靠，才能获得有用的管理信息。如果原始数据十分混乱，计算机瞎算一通，当然算不出什么结果来。如果企业本身没有建立符合大生产客观要求的制度方法，那么怎么能教会计算机正确工作呢?我们不能把计算机加以神化，期望它把企业从混乱中拯救出来，轻而易举地实现现代化管理。相反地，倒是要扎扎实实地搞好管理工作的科学化，为信息系统的发展创造条件。

其次，对员工素质的挑战。如果企业员工没有转变思想观念，对管理信息系统应付了事或者干脆置之不理，还有的不能理解和熟练操作，那么就没有必要耗费大量财力物力将其引进了。"三分软件，七分实施"这句IT业人士常说话足以证明企业管理信息系统在企业信息化建设中的重要性。如何提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战战?"管理不能脱离人的价值，不是单纯的技术手段，而是一种植根于特定价值观念系统、习惯与信念之中的文化现象"。人是最积极的因素，人的素质和文化水平对信息活动的效率起着决定性的作用。所以，首先要有针对性的对员工进行思想渗透，使得关键的一些员工能够接受。其次要对员工进行实施方法论的指导，建立一支专门从事软件实施的队伍。相关员工要有效地利用上级给予的权利，同时要养成自己做决策的习惯。提高企业文化，作

好人员选择和培训具有重要的战略意义。

第三，对技术要求的挑战。目前我国企业还缺乏称职的学信息人员，这是在技术方面的最大挑战。如何用信息技术来促进企业管理?近年研究发现，信息系统的成败与服务提供商和用户的知识转移之间的知识转移有很密切的关系。信息技术的飞跃，正在促使企业管理发生深刻的变化。例如由于信息系统改变了企业的通讯状况，可能引起企业重组工作流程，重新分工，重新划分职权，重新进行企业的组织设计，甚至过去的服务地点、时间、办公桌相对位置等，也都可能作很大的调整。这些都需要全体员工有一个认识的高度，因此需要一个恰当的文化革新和培训来转变思想观念。建立学习型企业。这里所说的学习并不仅仅是单纯的看书、办学习班，而是包括了企业在系统研究项目和产品开发、营销、技术支持过程中

学习，它强调全员学习、全程学习和团队学习。

第四，对信息安全和保密的挑战。信息系统几乎被组织内部每一位管理人员接触和享用，随着信息化建设的深入，组织与外界的信息交往也日益广泛和频繁，由于信息的易传播性于易扩展性，使得信息的安全保密工作难度大大增加。系统硬件的损坏或信息的泄露会给组织带来不可估量的经济损失，甚至危及组织的生存和发展。因此信息系统的安全与保密是一项必不可少的信息系统管理工作。防止有意无意的破坏系统硬件及信息资源行为的发生，防止有意窃取信息资源行为的发生是系统安全与保密的关键。同时，员工的保密意识和保密

技巧也应该得到有效地培训。

第五，对系统维护和硬件跟进的挑战。观念和技术的不成熟是当前存在的最大问题，因此日常操作的规范化就显得尤为重要，这时管理制度的完善成了关键。企业应特别强调提高系统可维护性的工作必须贯穿系统开发过程的始终。信息系统维护的内容可分为以下五类：（1）系统应用程序维护；（2）数据维护；（3）代码维护；（4）硬件设备维护；（5）机构和人员的变动。系统维护的目的是要保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得

到改善和提高，以充分发挥作用。

系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。系统维护人员应职责明确，保持人员的稳定性，对每个子系统或模块至少应安排两个人共同维护，避免对个人的过分依赖。在系统未暴露出问题时，就应着重于热悉掌握系统的有关文档，了解功能的程序实现过程，一旦提出维护要求，立即高效优质地实施维护。最后，应注意系统维护的限度问题。即当系统生命周期结束的时，应及时采用新系统。在系统优化或改用新系统的同时，要特别考虑到当前硬件的适应性。只有硬件能承载系统时，系统的优越性才可能充分发挥出来。

结论管理信息系统的主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力和提高劳动效率上。其次，是用于管理以提高效益。而我国在管理信息系统方面还处在初始阶段，多数管理者和员工的思想观念还跟不上信息时代的步伐。管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的革新和变化是管理信息系统引进、运行管理和维护的关键，为了思想观念的革新，企业文化的革新应该贯穿于企业发展的始终。

参考文献：《管理信息系统》黄梯云高等教育出版社

《企业信息化管理及应用》叶茂林、孙志恒社会科学文献出版社

《管理信息系统》