优衣库销售管理实训报告

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优衣库实习报告总结

优衣库实习报告总结

优衣库实习报告总结首先,我要感谢优衣库提供给我这次宝贵的实习机会。

在这段实习期间,我学到了很多关于零售行业的知识和技能,也对优衣库的企业文化和经营模式有了更深入的了解。

通过这次实习,我对自身的职业发展有了更明确的规划和目标。

在实习期间,我主要负责在优衣库店铺担任销售顾问的岗位。

这个岗位让我有机会直接与顾客接触,提高了我的沟通能力和服务意识。

在实习过程中,我深刻体会到优衣库“以顾客为中心”的服务理念,并在实践中不断践行。

我学会了如何主动询问顾客的需求,为他们提供合适的商品和解决方案。

同时,我也明白了在销售过程中,保持积极的态度和耐心是非常重要的。

除了销售工作,我还参与了店铺的日常运营和管理。

在店长的指导下,我学会了如何进行库存管理、货品陈列和促销活动的策划。

通过这些工作,我认识到优衣库的成功离不开精细化管理和团队合作。

在优衣库,每个人都需要承担自己的责任,同时也要学会与他人协作,共同达成店铺的目标。

在实习期间,我也对优衣库的企业文化有了更深入的了解。

优衣库注重员工的成长和发展,为员工提供了丰富的培训和晋升机会。

在实习期间,我参加了公司组织的一系列培训课程,不仅提高了自己的专业技能,还结识了许多优秀的同事。

他们的敬业精神和专业素养给我留下了深刻的印象。

通过这次实习,我认识到优衣库作为一个国际化的零售企业,其成功之处不仅仅在于产品的质量和价格,更在于其优秀的企业文化和服务理念。

在未来的职业生涯中,我希望能够将所学到的知识和技能运用到实际工作中,为顾客提供更优质的服务,为优衣库的发展贡献自己的力量。

最后,我要感谢优衣库给予我的实习机会和导师们的悉心指导。

这段实习经历让我受益匪浅,我将永远铭记这段美好的回忆。

服装销售的实训总结报告

服装销售的实训总结报告

一、前言随着我国经济的快速发展和消费市场的不断扩大,服装行业作为重要的消费品市场之一,其销售行业也日益繁荣。

为了提升自身的专业素养和销售技能,我参加了为期一个月的服装销售实训。

在此期间,我深入了解了服装销售行业的现状,学习了销售技巧,积累了宝贵的工作经验。

现将实训总结如下:二、实训内容1. 市场调研与分析- 通过实地考察、问卷调查等方式,了解消费者对服装的需求、喜好以及购买习惯。

- 分析竞争对手的产品特点、价格策略、促销手段等,为制定销售策略提供依据。

2. 产品知识学习- 学习服装面料、款式、色彩、版型等方面的知识,提升对服装产品的专业素养。

- 了解服装行业的发展趋势,掌握流行元素和时尚潮流。

3. 销售技巧培训- 学习沟通技巧、谈判技巧、客户心理分析等方面的知识,提高销售能力。

- 通过角色扮演、案例分析等方式,提升实际操作能力。

4. 销售实践- 在服装店进行销售实践,锻炼沟通能力、应变能力和团队合作能力。

- 学习如何处理顾客投诉、退换货等问题,提高客户满意度。

三、实训心得1. 真诚服务,赢得信任在实训过程中,我深刻体会到真诚服务的重要性。

面对顾客时,始终保持微笑,用热情的态度对待每一位顾客,用心倾听他们的需求,为他们提供合适的服装建议。

通过真诚的服务,赢得了顾客的信任,提高了销售业绩。

2. 掌握销售技巧,提升业绩在实训过程中,我学习了多种销售技巧,如:提问技巧、推荐技巧、异议处理技巧等。

通过运用这些技巧,我能够更好地了解顾客需求,为他们提供满意的解决方案,从而提升了销售业绩。

3. 团队协作,共同进步服装销售工作需要团队协作,我与同事们共同面对挑战,互相学习、互相支持。

在团队中,我学会了如何与同事沟通、协作,共同为销售目标努力。

4. 不断学习,提升自我服装行业日新月异,为了适应市场变化,我始终保持学习的态度。

通过阅读相关书籍、参加培训课程等方式,不断提升自己的专业素养和销售技能。

四、实训收获1. 提升了专业素养通过实训,我对服装行业有了更深入的了解,掌握了服装销售的基本知识和技巧。

2024年销售实习实训总结例文(四篇)

2024年销售实习实训总结例文(四篇)

2024年销售实习实训总结例文实习期的短暂时光在____公司中迅速流逝,期间的体验深感丰富,为我提供了课堂学习中无法获取的宝贵知识。

这段经历教导了我如何有效地与客户沟通,并让我领悟到,生活中的诸多挑战需要我们持续的努力和坚定的毅力才能应对。

初来乍到,我带着满心的期待,坚信新的开始将带来新的收获。

因此,我在第一天早早地到达,并迅速与程经理会面,随后便开始了我的工作职责。

我每天早上8:00之前都会到达,下午5:30结束工作。

起初的几天我尚能适应,但随后的日子显得格外疲惫,甚至没有食欲。

随着时间的推移,我逐渐接受了这是对我的耐力和决心的考验。

公司的同事们都非常平易近人,偶尔我们会开一些轻松的玩笑,但彼此间从未有过被冒犯的感觉。

特别是两位同事,他们的幽默感仿佛是工作中的调味剂,帮助我们在繁重的任务中找到乐趣。

我有幸直接与客户接触,引领他们参观车库,展示他们感兴趣的车型。

在简短的介绍后,我开始回应他们提出的问题。

尽管时间有限,我还是觉得自己的表现尚可,对于那些不太懂车的顾客,我有信心能以通俗易懂的方式解答他们的疑问。

回顾整个实习期,我深感自己在处理实际问题和人际交往方面都有了显著的成长,这无疑是我职业生涯中的一笔宝贵财富。

2024年销售实习实训总结例文(二)首次步入社会,正式承担起工作岗位的责任,开始了一种全新的生活模式。

每日遵循规定的时刻表上下班,工作期间需以严谨和准时的态度执行任务,不得轻率对待。

我们开始承载起民事责任的重担,必须对每一项决策谨慎行事,因为任何小错误都可能导致严重的后果,这不再是可以简单以道歉就能解决的问题。

自我反省,我认识到自己在说服力方面仍有待提升,缺乏有效触动消费者购买意愿的策略。

我需要深化对工作业务的理解。

掌握每一种化妆品的编号、尺寸、颜色、价格,做到如数家珍。

要学会针对不同客户采取差异化的推荐策略,以确保每位顾客都能购买到满意的商品,同时努力提升销售量和业绩。

保持正确的心态至关重要。

销售实训报告总结范文

销售实训报告总结范文

销售实训报告总结范文一、实训的背景和目的。

咱就是说,学校为了让咱这些未来的“销售大神”或者至少不是销售小白,安排了这么个销售实训。

目的嘛,很明确,就是想让咱在真正踏入社会搞销售之前,先体验体验那种在商海里和顾客斗智斗勇的感觉,顺便也把在课堂上学的那些销售理论知识,像什么顾客心理分析啦、销售话术啦,都拿出来练练手,看看能不能真的转化成赚钱的本事。

二、实训的过程。

1. 前期准备:懵懂又期待。

刚开始的时候,那真的是两眼一抹黑啊。

虽然学了些理论知识,但真到要实操的时候,心里还是有点慌慌的。

我们小组就开始各种头脑风暴,讨论卖啥产品好。

这个说卖文具,那个说卖小饰品,争得那叫一个热火朝天。

经过一番激烈的“厮杀”,我们决定卖创意家居小物件。

为啥呢?因为这玩意儿新奇啊,感觉比较容易吸引顾客的眼球。

然后就是找货源。

这可不容易。

我们在网上各种搜啊,对比了好多家供应商,看质量、看价格、看发货速度。

那感觉就像是在寻宝,生怕一不小心就掉进坑里。

好不容易找到了一家感觉还靠谱的,就赶紧下单拿了些样品回来看看。

2. 销售实战:酸甜苦辣咸。

线下销售:厚着脸皮上。

我们找了学校附近的一个小夜市摆摊。

刚开始的时候,真的是超级害羞,站在摊位前都不知道怎么开口招呼顾客。

看着来来往往的人,心里就在想:“这些人怎么都不往我们这儿看呢?”后来,还是咬咬牙,鼓起勇气喊出了第一句:“帅哥美女,看看创意家居小物件啦,超有趣的!”这一喊,感觉就像是打开了一道阀门,慢慢就开始自然起来了。

这中间也遇到了不少让人哭笑不得的事儿。

有个大妈过来问一个小夜灯,我给她介绍说这个小夜灯可以调节亮度,还能变换颜色,可浪漫了。

结果大妈来了一句:“这灯这么花里胡哨的,费电不?”我当时就愣住了,心想这大妈可真实在。

还有一次,一个小年轻拿起一个创意手机支架问价格,我刚报完价,他就来了一句:“你这价格都能在网上买两个了。

”然后头也不回地就走了。

我当时那个心啊,哇凉哇凉的。

但是呢,也有很暖心的时候。

大学生优衣库毕业实习报告

大学生优衣库毕业实习报告

大学生优衣库毕业实习报告尊敬的指导教师:您好!感谢您能给我提供这次实习的机会,让我有机会能够在优衣库这样的知名企业中进行实习。

在这次实习过程中,我学到了很多知识和技能,也收获了很多宝贵的经验。

在此次实习报告中,我将结合自己的实习经历和体会,对于优衣库的毕业实习进行总结和反思。

一、实习背景和目标作为一名大学生,我选择了优衣库进行实习是因为这是一个在国际上非常有名的品牌,在全球范围内都有广泛的知名度和用户群体。

我希望通过这次实习,能够进一步了解国际知名品牌的运营方式和管理模式,同时也能够提升自己的专业技能和实践能力。

我的实习目标主要有以下几点:1.了解优衣库的运营模式和市场战略:通过实习,我希望能够深入了解优衣库的运营模式,包括供应链管理、销售策略等方面的内容,并学习企业在市场中的竞争策略。

2.提升销售和服务能力:优衣库是一家以销售为核心的企业,我希望能够通过实习,提升我的销售和服务能力,学会与客户进行有效的沟通和交流,解决客户问题和提升客户满意度。

3.锻炼团队合作和协调能力:在优衣库,我将与其他同事一起工作,希望通过实习,能够更好地适应团队合作的环境,学会与他人合作,共同完成任务。

二、实习内容和经历在实习期间,我主要在优衣库的销售部门进行实习,通过参与到实际的销售工作中,进行了以下几方面的实践:1.销售与服务:我主要负责线下店面销售工作,包括接待顾客、介绍产品、解答问题等。

通过与顾客的面对面沟通和交流,我学会了如何正确地介绍产品特点和优势,并了解到顾客的需求,给予相应的建议和推荐。

2.产品陈列和整理:我还参与了店内产品陈列和整理的工作,学习了如何根据产品特性和销售需求,合理地布置和展示商品,提高消费者的购买决策。

3.促销活动和店铺宣传:在星期六和星期天,我们会有相关的促销活动,我参与了其中的一些活动,并负责宣传和推广工作。

通过参与活动,我深刻体会到了促销活动对于销售额的影响,并学会了如何有效地引起顾客的兴趣。

优衣库兼职毕业实践报告(2篇)

优衣库兼职毕业实践报告(2篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,服装行业作为国民经济的重要组成部分,近年来呈现出蓬勃发展的态势。

优衣库作为国际知名的快时尚品牌,以其简约、舒适、实用的产品风格,深受广大消费者的喜爱。

为了更好地了解服装行业的发展现状,提升自身的专业素养,我在大学期间选择了在优衣库进行兼职实践。

以下是我对这次实践活动的总结与反思。

二、实践单位简介优衣库(UNIQLO)是一家日本服装零售品牌,成立于1963年,主要经营休闲服装、内衣、家居服等产品。

优衣库以“做衣服就是做人心”为品牌理念,致力于为消费者提供高品质、高性价比的产品。

经过多年的发展,优衣库已成为全球知名的服装品牌,在全球拥有数千家门店。

三、实践内容1. 门店销售实践在优衣库门店的兼职实践中,我主要负责销售工作。

具体内容包括:(1)了解产品知识:通过学习产品手册、参观生产线等方式,熟悉优衣库的产品特点、面料、款式等。

(2)接待顾客:热情、耐心地接待每一位顾客,了解他们的需求,为他们推荐合适的产品。

(3)销售技巧:运用所学销售技巧,提高销售额,如产品对比、搭配推荐等。

(4)售后服务:处理顾客的退换货、投诉等问题,确保顾客满意。

2. 门店管理实践在门店管理方面,我参与了以下工作:(1)库存管理:定期盘点库存,确保库存准确无误。

(2)陈列调整:根据季节、节日等因素,调整门店的陈列布局。

(3)卫生清洁:保持门店的整洁,为顾客提供良好的购物环境。

(4)员工培训:协助店长进行新员工的培训,提升团队整体素质。

四、实践收获1. 专业知识提升通过在优衣库的兼职实践,我对服装行业有了更深入的了解,掌握了产品知识、销售技巧、门店管理等专业知识。

2. 沟通能力提高在接待顾客、处理投诉等过程中,我学会了如何与不同性格、不同需求的顾客进行有效沟通,提高了自己的沟通能力。

3. 团队协作能力增强在门店工作中,我与同事相互协作,共同完成各项任务,增强了团队协作能力。

4. 职业素养提升在优衣库的工作中,我学会了遵守规章制度、尊重他人、严谨认真等职业素养。

优衣库工作总结及心得

优衣库工作总结及心得

优衣库工作总结及心得作为一名优衣库的员工,我有幸能够在这家知名的时尚品牌工作。

在这里,我学到了很多关于零售行业和客户服务的知识,也收获了很多宝贵的工作经验。

在这篇文章中,我将分享一下我在优衣库工作的总结和心得。

首先,优衣库注重团队合作和客户服务。

在这里,我学会了如何与同事合作,如何与客户沟通,以及如何提供优质的购物体验。

优衣库的工作环境非常愉快,同事们之间相互帮助,共同努力为客户提供最好的服务。

我学会了如何快速、准确地帮助客户找到他们想要的商品,如何耐心地解答客户的问题,以及如何处理客户的投诉和意见。

这些经验让我受益匪浅,也提升了我的沟通能力和服务意识。

其次,优衣库的工作也需要我们具备一定的销售技巧和产品知识。

在这里,我学会了如何向客户推荐合适的商品,如何进行销售引导,以及如何了解和掌握产品的特点和优势。

这些技能不仅提升了我的销售能力,也增强了我对时尚品牌的了解和认识。

我相信这些知识和技能对我的职业发展将会起到很大的帮助。

最后,优衣库的工作也需要我们具备一定的应变能力和解决问题的能力。

在工作中,我们可能会遇到各种各样的问题和挑战,比如客户的抱怨、商品的缺货等等。

在这些情况下,我们需要及时做出反应,找到解决问题的方法。

这些经历让我学会了如何冷静应对突发情况,如何快速找到解决问题的办法,以及如何在工作中保持高效率和良好的心态。

总的来说,优衣库的工作给了我很多宝贵的经验和收获。

在这里,我不仅学会了如何与人相处,如何提供优质的客户服务,还学会了如何成为一个优秀的销售人员。

我相信这些经验和技能将会对我的未来职业发展产生积极的影响。

优衣库的工作总结及心得,就是这样。

优衣库实习报告

优衣库实习报告

优衣库实习报告引言本文将对我在优衣库实习期间所经历的经历和所学到的知识进行总结和归纳。

作为一家著名的国际化服装品牌,优衣库是众多年轻人向往的实习单位之一。

我有幸能够在这里实习,从中学到许多珍贵的经验和知识。

实习背景本次实习是我大学期间的一项必修实习,为期两个月。

我被分派到了优衣库位于某某城市的门店进行实习。

这个门店是一家具有较高知名度和销售额的门店,也是公司在该城市的重要门店之一。

实习工作内容在实习期间,我主要负责以下几方面的工作:1.顾客服务作为一家零售企业,优衣库非常注重顾客服务。

客户满意度是衡量门店业绩的重要指标之一。

因此,我被要求参与到顾客服务工作中。

我接待顾客并引导他们找到喜欢的产品,为他们解答疑问,并确保他们满意的离开。

通过这个工作,我学会了如何与不同类型的顾客交流,提高了我的人际沟通能力。

2.商品陈列优衣库的商品陈列是一项非常重要的工作。

合理的商品陈列能够吸引顾客的注意力并促进销售。

在实习期间,我被要求协助员工完成商品陈列工作。

我学会了如何根据不同的季节和活动进行商品陈列,以及如何使用店内的道具和装饰物来提高商品的展示效果。

3.库存管理优衣库拥有大量的库存,因此对库存的管理是一项极其重要的工作。

在实习期间,我学习了如何进行库存盘点和管理,以及如何处理库存异常情况。

通过这个工作,我深入了解了库存管理的重要性和复杂性。

学到的经验和教训在优衣库实习的两个月中,我学到了许多宝贵的经验和教训。

1.团队合作的重要性优衣库门店的工作离不开团队合作。

一个良好的团队合作氛围能够提高工作效率。

在实习期间,我深刻体会到了团队合作的重要性。

只有通过团队合作,才能顺利地完成工作任务。

2.顾客至上的理念优衣库非常注重顾客满意度,始终将顾客放在第一位。

这个理念在实习期间深深地影响了我。

我意识到只有真正关注顾客的需求,并提供优质的服务,才能够赢得顾客的信任和忠诚。

3.细致入微的工作态度在优衣库门店的工作中,细致入微的工作态度至关重要。

2024年5月服装销售实习报告

2024年5月服装销售实习报告

2024年5月服装销售实习报告一、实习背景我于2024年5月开始在一家知名服装零售公司进行为期一个月的实习。

该公司是一家国内知名的服装品牌,拥有大量的线下门店和线上销售渠道。

我的实习内容主要是负责线下门店的销售工作,目的是通过实践提升自己的销售能力和服务意识。

二、实习任务和收获1. 销售任务在实习期间,我主要负责为顾客提供服装的推荐和销售服务。

首先,我通过与顾客的交流,了解他们的需求和喜好,然后根据顾客的身形和风格,给予他们专业的建议和推荐。

我不仅要了解公司的各类服装款式和特点,还要时刻关注时尚潮流和市场趋势。

通过这样的销售过程,我学会了如何与顾客进行有效的沟通和销售。

2. 客户服务除了销售工作,我还负责接待顾客并提供服务。

在这一过程中,我学会了如何友好地与顾客交流,耐心解答他们的问题,并为他们提供专业的意见和建议。

在有顾客投诉或疑问的情况下,我要及时响应并解决问题,以确保顾客的满意度。

通过这样的客户服务经验,我提高了自己的沟通和解决问题的能力。

3. 团队合作我在实习期间还参与了销售团队的讨论和工作。

团队的合作对于顺利完成销售任务非常重要。

在实习期间,我学会了在团队中有效地沟通和协作,学会了如何携手共同面对挑战并解决问题。

团队合作的经验不仅提高了我的合作能力,还加强了我的职业素养。

三、实习心得1. 学习与实践相结合通过这个实习,我深刻理解到学习与实践的重要性。

只有将在学校学到的理论知识与实际操作相结合,才能更好地应对问题和挑战。

实习让我更加明确了自己对销售工作的兴趣,并对未来的职业规划有了更清晰的认识。

2. 销售技巧与服务意识在实习期间,我学到了很多关于销售技巧和服务意识的知识。

与顾客的交流过程中,我懂得了如何倾听客户的需求,主动了解客户的购买动机,并通过给予专业的建议和推荐来提高销售转化率。

我还学会了如何提高顾客的满意度,关注客户的体验,以及如何应对客户的投诉和疑问。

3. 进一步提升自己通过这个实习,我不仅获得了实际经验,还意识到自己在一些方面需要进一步提升。

销售实训总结报告5篇(精选)

销售实训总结报告5篇(精选)

销售实训总结报告5篇(精选)销售实训总结报告(篇一)刚刚到公司,我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训,通过学习资料视频授课老员工授课等方式,初步学习了些销售技能,对将要开始的工作有了大致的了解,虽说大学期间也学习过市场营销,以前也做过销售类的兼职,可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定。

培训结束之后,正式走上岗位开始接触销售了。

在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。

在实习过程中我会遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。

实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。

在实习期间,我学到了许多东西,在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,也看到了自己本身存在着许多问题。

综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:思想上个人主义较强,随意性较大。

有时候办事不够干练。

工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够。

业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。

通过这一段时间的学习锻炼,我对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧。

一良好的服务态度是销售成功进行的前提销售的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。

这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。

这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!二高超的销售技能是销售成功的关键在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。

2024年服装销售实习报告例文(三篇)

2024年服装销售实习报告例文(三篇)

2024年服装销售实习报告例文一.实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动,是一个由学校向社会接轨的环节,是学校学习向社会工作转型的一大模块。

实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。

我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论。

所学的知识只有运用到实践中去,才能体现其价值。

实习是一个锻炼的平台,是展示自己能力的舞台。

通过实习,我们要努力提高动手的能力,在实践的过程中发现其不足,然后去反馈到学习中去,会更能提升自己的能力。

销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力,所接触的顾客是包罗万象的,需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高,数量最多,顾客达到满意!到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力,应变能力及销售产品能力!向那些老员工学习经验。

二.实习内容销售服装的实习内容主要有以下几个方面:1,实地销售只有进行实地实践,才能学到销售服装的经验,表达和应变能力!还有让顾客满意而归!2,总结经验短短的实习中,把每天销售后的经验教训记录下来,从中吸取不足,发扬自己的长处,完善自己!如此来提高自己的销售业绩。

3,学习管理到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维,学习企业的管理系统。

三. 实习收获在短短的实习期内,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达能力,提高了自己的应变能力,锻炼了心理素质。

介绍服装自如,现场处理灵活,通过对自己经验教训的总结,提高了销售业绩,学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!通过这次实习,自己的社会实践能力大大地提高了,适应社会的能力强了,语言运用能力增强了,真正跨出了,走好了市场营销道路上的步。

四.实习中存在的主要问题以上是我的实习工作总结,通过实习发现,自己还存在着不少问题,包括文化知识的欠缺,真是“书到用时方恨少”。

优衣库销售管理实训报告

优衣库销售管理实训报告

期末实训报告——以优衣库为例来分析班级:市场营销113课程:销售管理组员:殷志琛指导老师:杨佐飞日期:2014-06-07一、企业简介UNIQLO是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。

FAST RETAILING (迅销)成立于1963年,是一个以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团,是一个极具发展潜力的国际企业。

近十年来,集团进入飞速发展阶段,现已成为日本服饰零售业的领军企业,位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。

旗下持有的品牌包括知名的UNIQLO(优衣库),以及ASPESI、Comptoir des Cotonniers、Foot Park、National Standard等。

目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩国、新加坡、法国、俄罗斯和美国等全球各地拥有2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。

迅销集团旗下品牌UNIQLO(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌二、企业销售计划中国的服装业正处于高速发展的阶段 优衣库正是利用这一黄金时期强力的进入中国市场平且占据了一席之地 同时,中国的巨大市场将帮助他向着自己全球第一的目标前进。

作为全球第六大服装零售商,秉承着“让所有人都能穿的休闲服”企业使命,优衣库将在中国服装业的又一轮发展期中起到相当的作用。

根据优衣库在中国市场的现状对讯销(中国)商贸有限公司的优势、劣势、机会与威胁进行分析并已经2012 年线上和线下总体的销售情况制定销售目标,提供实现目标的战略和战术及实施该计划所需的财务支持,在计划执行的过程中,对计划不断进行修正,以适应不断变化的环境。

三、区域管理销售区域设计与时间管理是企业销售组织战略得以实现的关键因素。

卖衣服实训报告

卖衣服实训报告

一、实训背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,服装行业作为传统产业,近年来呈现出蓬勃发展的态势。

为了提高自身的专业技能和综合素质,更好地适应社会需求,我于2023年在某服装店进行了为期两周的卖衣服实训。

本次实训旨在通过实际操作,了解服装销售的基本流程、技巧和方法,提升自身的销售能力和服务水平。

二、实训内容1. 服装销售基本流程(1)接待顾客:主动迎接顾客,微笑服务,询问顾客需求。

(2)了解顾客需求:通过询问顾客的年龄、身高、体型、喜好等因素,了解顾客的购买需求。

(3)推荐服装:根据顾客需求,推荐合适的服装款式、颜色和尺码。

(4)试穿与搭配:协助顾客试穿,提供搭配建议,提高顾客的购买体验。

(5)成交与售后服务:完成交易,告知售后服务内容,收集顾客反馈。

2. 服装销售技巧(1)倾听顾客需求:耐心倾听顾客的需求,了解顾客的顾虑和问题。

(2)专业推荐:根据顾客需求,提供专业的服装推荐,突出服装的亮点和优势。

(3)情感营销:与顾客建立良好的情感联系,增强顾客的信任感。

(4)促销活动:了解并运用各种促销活动,提高销售额。

3. 服装销售服务(1)微笑服务:始终保持微笑,给顾客带来愉悦的购物体验。

(2)耐心解答:对顾客的疑问进行耐心解答,提供专业建议。

(3)跟进服务:在顾客购买后,进行跟进服务,了解顾客的满意度。

三、实训过程1. 第一天在店长和销售主管的带领下,我熟悉了店铺的布局、商品种类、价格体系等基本信息。

随后,店长向我介绍了服装销售的基本流程和技巧,并安排了一位有经验的销售员进行一对一指导。

2. 第二天至第五天在这四天里,我主要跟随销售员学习接待顾客、了解顾客需求、推荐服装、试穿与搭配等环节。

同时,我还参与了店铺的日常促销活动,学习了如何运用促销手段提高销售额。

3. 第六天在这一天,我独立接待顾客,完成了一次完整的服装销售流程。

在销售过程中,我遇到了一些问题,如顾客需求不明确、推荐服装不当等。

服装售卖实训报告

服装售卖实训报告

一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,服装行业在我国市场占有越来越重要的地位。

为了更好地了解服装销售行业,提高自己的实践能力,我参加了为期一个月的服装售卖实训。

在此期间,我深入了解了服装销售的基本流程、销售技巧以及与顾客的沟通方法,收获颇丰。

二、实训目的1. 了解服装销售行业的基本情况,掌握服装销售的基本流程。

2. 提高自己的沟通能力、销售技巧和团队协作能力。

3. 培养自己的市场敏感度和消费者心理分析能力。

4. 增强自己的职业素养和责任心。

三、实训内容1. 服装销售基础知识(1)服装销售行业现状及发展趋势(2)服装销售的基本流程(3)服装产品知识及分类2. 销售技巧与沟通方法(1)销售技巧:了解顾客需求、展示产品优势、引导顾客购买、售后服务等。

(2)沟通方法:倾听顾客需求、表达产品特点、处理顾客异议、建立良好关系等。

3. 团队协作与职业素养(1)团队协作:明确分工、相互支持、共同进步。

(2)职业素养:遵守公司规章制度、尊重顾客、诚信经营、注重个人形象等。

四、实训过程1. 初入门店,熟悉环境实训初期,我首先熟悉了门店的环境,了解了各个区域的功能和产品特点。

同时,我还向店长和同事请教了一些基本的销售知识和技巧。

2. 学习销售流程,实践操作在掌握了服装销售的基本流程后,我开始尝试独立完成销售任务。

从接待顾客、了解需求、推荐产品到成交付款,我逐步掌握了整个销售过程。

3. 销售技巧提升,沟通能力锻炼在实训过程中,我不断总结销售经验,提升自己的销售技巧。

通过学习如何与顾客沟通、处理顾客异议、建立良好关系,我逐渐提高了自己的沟通能力。

4. 团队协作与职业素养培养在实训过程中,我学会了与同事相互支持、共同进步。

同时,我也注重自己的职业素养,遵守公司规章制度,尊重顾客,诚信经营。

五、实训成果1. 掌握了服装销售的基本流程和销售技巧。

2. 提高了沟通能力和团队协作能力。

3. 培养了市场敏感度和消费者心理分析能力。

服装销售实习实训报告(3篇)

服装销售实习实训报告(3篇)

第1篇一、实习实训背景随着我国经济的快速发展,服装行业已成为国民经济的重要支柱产业之一。

为了适应市场对高素质专业人才的需求,我选择了服装销售这一行业进行实习实训。

本次实习实训旨在通过实际操作,提高自己的销售技能和综合素质,为今后从事服装销售工作打下坚实基础。

二、实习实训单位及岗位实习实训单位:某知名服装品牌专卖店实习实训岗位:销售员三、实习实训时间2021年6月1日至2021年8月31日四、实习实训内容及收获1. 销售技巧的提升在实习实训期间,我深刻认识到销售技巧在服装销售中的重要性。

以下是我总结的几点销售技巧:(1)了解顾客需求:通过观察、询问等方式,了解顾客的喜好、风格、价位等需求,为顾客提供个性化的服务。

(2)产品知识:熟悉服装品牌、款式、面料、工艺等知识,以便向顾客介绍产品特点。

(3)沟通能力:运用恰当的沟通技巧,拉近与顾客的距离,提高成交率。

(4)应变能力:面对顾客的质疑和不满,要冷静应对,妥善处理,维护品牌形象。

(5)销售策略:根据市场环境和顾客需求,制定合理的销售策略,提高销售业绩。

2. 团队协作能力的提高在实习实训期间,我学会了与同事相互协作,共同完成销售任务。

以下是我总结的几点团队协作经验:(1)尊重他人:尊重同事的意见,虚心接受建议,共同进步。

(2)分工合作:根据自身特长和团队需求,合理分配工作任务。

(3)互相支持:在同事遇到困难时,给予关心和支持,共同克服难关。

(4)积极沟通:保持良好的沟通,及时解决问题,提高工作效率。

3. 客户关系的维护在实习实训期间,我认识到客户关系对于服装销售的重要性。

以下是我总结的几点客户关系维护经验:(1)真诚服务:以真诚的态度对待每一位顾客,提高顾客满意度。

(2)关注顾客需求:定期回访顾客,了解顾客需求,提供个性化服务。

(3)建立信任:通过专业知识和真诚服务,赢得顾客信任。

(4)处理投诉:遇到顾客投诉时,冷静处理,妥善解决问题,维护品牌形象。

4. 个人综合素质的提升在实习实训期间,我不断提高自己的综合素质,以下是我总结的几点:(1)学习能力:通过实习实训,掌握了一定的销售知识和技巧。

2024年服装销售的实习报告(3篇)

2024年服装销售的实习报告(3篇)

2024年服装销售的实习报告在参与服装销售实习的过程中,我深刻领悟到了诸多为人处世的道理。

我体会到了真诚待人的重要性。

初入职场,面对众多新同事,我因生疏而少言寡语,对工作亦感陌生。

随着时间的推移,我发现只要以诚相待,虚心向同事学习,他们便愿意与我交流,并传授我处理人际关系的方法。

我意识到,在职场中,不仅要学会工作技能,更要学会做人,妥善处理同事关系,这对于工作推进至关重要。

个人主义和孤高自诩并不能帮助融入团队,反而可能成为集体合作的障碍。

我明白了勤奋工作的重要性。

我询问店长何种员工在企业中受欢迎,得到的答案是勤奋的员工。

我深以为然,并以此自勉,始终秉持勤劳的工作态度,确保职责范围内的工作质量。

从前兼职快餐店的经验也让我深知,在工作时间闲聊是不被容忍的。

因此,我始终保持专注,最终以优秀的表现完成了实习任务。

第三,我认识到了不懂就问、学习他人经验的价值。

初入店中,我对许多事物不甚了解,这促使我积极提问,向经验丰富的同事学习。

比如,在货品管理方面,我因不熟悉仓库货位,常导致顾客等待。

在这种情况下,前辈们总是耐心指导,我由此领悟到,没有人会拒绝一个勤学好问的人。

第四,我学会了讲究工作条理。

初入职场,年轻人易急躁,但我力求避免急功近利。

我发现,有经验的同事在处理问题时总是有条不紊,逐步解决,而不是慌乱失措。

他们在商品调补时,会根据顾客反馈进行分析,既保证服装销售的最佳时间,也确保产品质量。

此次实习不仅让我获得了宝贵的社会经验,更成为我人生中的一笔财富。

期间,我结识了许多朋友,他们的帮助让我受益匪浅。

俗语有云,纸上得来终觉浅,只有将理论应用于实践,才能真正学有所得。

大学教育以理论为主,能够有机会在真实公司环境中实习,对我而言是极大的收获。

即将毕业步入社会,我相信这次实习经历对我未来的工作将产生积极的影响,在此,我感谢所有给予我帮助的人。

2024年服装销售的实习报告(二)实习作为一项深具意义的教学活动,旨在架设起学校教育与社会实践之间的桥梁,促进理论知识与实践能力的有效转化。

优衣库卖场实习报告

优衣库卖场实习报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展和消费水平的不断提高,服装零售行业呈现出蓬勃发展的态势。

优衣库作为日本迅销集团旗下的知名品牌,以其高品质、高性价比的产品和独特的经营理念在全球范围内享有盛誉。

为了深入了解服装零售行业,提升自己的专业技能,我于2023年暑假期间在优衣库某卖场进行了为期一个月的实习。

二、实习单位介绍优衣库(UNIQLO)是日本迅销集团旗下的核心品牌,以简约、舒适、高品质的产品深受消费者喜爱。

迅销集团成立于1963年,是一家以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团。

优衣库在全球范围内拥有数千家门店,覆盖日本、中国、美国、欧洲等多个国家和地区。

三、实习内容1. 销售工作在实习期间,我主要负责销售工作,包括接待顾客、推荐商品、处理订单、结账等。

通过实际操作,我熟悉了优衣库的商品结构和销售流程,提高了自己的销售技巧。

2. 商品管理我参与了商品上架、整理、陈列等工作,学习了如何根据季节、流行趋势等因素调整商品布局,提高商品销售率。

3. 顾客服务在实习期间,我积极为顾客提供优质的服务,包括解答疑问、提供试穿建议、处理退换货等。

通过与顾客的互动,我深刻体会到顾客服务的重要性。

4. 团队协作在实习过程中,我与团队成员紧密合作,共同完成各项工作任务。

通过团队协作,我学会了如何与他人沟通、协调,提高了自己的团队协作能力。

四、实习感悟1. 专业知识的提升通过实习,我对服装零售行业有了更深入的了解,掌握了销售、商品管理、顾客服务等方面的专业知识,为今后的职业发展奠定了基础。

2. 沟通能力的提高在实习过程中,我学会了如何与顾客、同事进行有效沟通,提高了自己的沟通能力。

3. 团队协作能力的提升通过团队协作,我学会了如何与他人共同完成工作任务,提高了自己的团队协作能力。

4. 工作态度的改进在实习期间,我始终保持积极、敬业的工作态度,认真完成各项工作任务,锻炼了自己的职业素养。

五、实习总结1. 实习成果通过一个月的实习,我掌握了优衣库的销售、商品管理、顾客服务等方面的专业技能,提高了自己的沟通能力和团队协作能力。

优衣库和zara,hm实训报告

优衣库和zara,hm实训报告

实训报告纵观全球,ZARA,H&M 和优衣库均为国际上成功的服装零售品牌。

不得不说,三家公司的成功不仅得益于其准确的市场定位,也与其独特的营销组合策略密切相关。

本次实训从这两个方面分析ZARA,H&M 和优衣库。

并进行其三者之间的对比。

(1) 产品策略H&M是全国知名服装品牌,主要采用少量多款的产品策略,它采用一种“推一拉”的产品创造方式。

即除了把公司认为消费者想要的“推”给消费者外,更要用消费者想要的商品“拉”住消费者。

而优衣库正如行业内所广泛认知的一样,优衣库是一位价格杀手与品质天使,他致力于以低价吸引顾客,并提供给顾客高质量的衣物。

优衣库致力于创造世界一流的产品并且不会在质量上放松一丝,优衣库以“更温暖呵护、更舒适体验、更适宜的价格”为目标面开发的创新面料。

优衣库将创新技术和适中价格结合,而zara的产品策略可归纳为“多元化的产品同样可以时尚”对于ZARA和H&M来说,在他们所有的各线产品之间,ZARA和H&M从基本服装到经典款式,再到时尚前沿,从年轻人到少年,再到儿童和孕妇,涵盖领域很宽,颜色也非常的齐全,所有的基本款每一款都有不同的颜色可做挑选。

多元化的产品线使他们的消费群体变得庞大,但ZARA和H&M多元化的产品同样做到了快速的平价时尚。

1.款式种类丰富。

ZARA的产品每年推出2万种新款式,拥有超过200名的专业设计师。

它的生产拥有着染色,设计,裁剪和服装加工的一系列设备。

2.单款数量少。

(2) 价格策略H&M 价格上采用平价策略,以大众化的价格出售潮流服饰产品。

而优衣库的价格策略从上架到清空有3次以上降价,前两次会调回原价,第三次以后就不会回,直接买到光降价范围为全品类10-40%间,每周一换,降价幅度20-30%间线上线下同价同款公平:没有特殊折扣不管买多少公开:促销政策全部透明且提前告知可预期:定价、促销、上架。

Zara几乎不做广告宣传,它的广告成本仅占其销售额的0-0.3%,而行业平均水平则是3.5%,广告费用的节省几乎成为另一方面的利润来源。

服装销售实训实践报告

服装销售实训实践报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展,服装行业作为重要的消费品行业,市场需求日益旺盛。

为了更好地适应市场需求,提升自身职业技能,我选择了服装销售作为实训方向。

本次实训旨在通过实际操作,掌握服装销售的基本技能,提高自身的综合素质。

二、实习目的1. 熟悉服装销售行业的基本流程和操作规范;2. 提高与顾客沟通、谈判的能力;3. 增强团队合作意识和销售技巧;4. 培养独立思考、解决问题的能力。

三、实习内容1. 实习单位简介本次实习单位为一家知名服装连锁品牌,拥有多家门店。

实习期间,我主要在门店进行服装销售工作。

2. 实习过程(1)学习服装知识:在实习初期,我认真学习了服装基础知识,包括服装面料、款式、颜色、搭配等,以便更好地向顾客介绍产品。

(2)了解销售流程:在门店经理的指导下,我熟悉了销售流程,包括接待顾客、推荐产品、成交、售后服务等。

(3)实战演练:在实习过程中,我积极参与实战演练,通过模拟销售场景,提高自己的销售技巧。

(4)团队协作:在门店工作中,我与同事们密切配合,共同完成销售任务。

3. 实习成果(1)掌握服装销售的基本流程和操作规范;(2)提高与顾客沟通、谈判的能力;(3)增强团队合作意识和销售技巧;(4)积累了一定的销售经验。

四、实习感悟1. 沟通能力的重要性:在服装销售过程中,与顾客的沟通至关重要。

通过实习,我深刻体会到沟通能力的重要性,学会了如何倾听顾客需求,推荐合适的产品。

2. 销售技巧的提升:在实习过程中,我不断学习销售技巧,如赞美顾客、抓住顾客心理、促成成交等,使自己的销售能力得到了显著提升。

3. 团队协作的重要性:在门店工作中,我与同事们共同面对挑战,携手解决问题,充分体会到团队协作的重要性。

4. 自我提升的必要性:通过实习,我认识到自身存在的不足,如专业知识不够扎实、销售技巧有待提高等。

在今后的学习和工作中,我将不断努力,提升自身综合素质。

五、总结本次服装销售实训实践让我受益匪浅。

服装销售实习实训报告

服装销售实习实训报告

一、实习背景随着我国经济的快速发展,服装行业作为传统产业之一,正面临着前所未有的机遇与挑战。

为了更好地适应市场需求,提升自身综合素质,我于2023年暑期在XX服装店进行了为期一个月的服装销售实习实训。

此次实习实训旨在将所学理论知识与实践相结合,提高我的销售技巧和客户服务能力。

二、实习单位概况实习单位为XX服装店,位于我国某繁华商圈。

该服装店主要经营国内外知名品牌服饰,产品种类丰富,包括男女装、童装、鞋帽等。

店铺环境优雅,员工服务态度良好,顾客满意度较高。

三、实习目的1. 熟悉服装销售行业的基本流程和规范;2. 提高自己的沟通能力、应变能力和客户服务意识;3. 增强团队协作能力,学会与他人共同解决问题;4. 学以致用,将所学理论知识与实际销售工作相结合。

四、实习内容1. 实地销售在实习期间,我主要负责服装销售工作。

具体内容包括:(1)接待顾客,了解顾客需求,为顾客推荐合适的服装;(2)讲解产品特点,解答顾客疑问,促成销售;(3)整理货品,保持店铺整洁;(4)处理顾客退换货事宜。

2. 学习销售技巧在实习过程中,我向有经验的同事请教,学习以下销售技巧:(1)主动热情,给顾客留下良好印象;(2)善于倾听,了解顾客需求;(3)突出产品优势,对比同类产品;(4)掌握顾客心理,适时促成交易。

3. 客户服务(1)礼貌待客,耐心解答顾客疑问;(2)关注顾客需求,提供个性化服务;(3)处理顾客投诉,维护店铺形象;(4)建立客户档案,维护客户关系。

4. 团队协作在实习期间,我积极参与团队活动,与同事相互学习、共同进步。

具体表现如下:(1)与同事分享销售经验,互相借鉴;(2)共同解决销售过程中遇到的问题;(3)参与店铺促销活动,提高销售业绩;(4)关心同事,营造和谐的工作氛围。

五、实习收获1. 销售技能:通过实习,我掌握了服装销售的基本技巧,提高了自己的沟通能力和应变能力;2. 客户服务意识:我学会了如何处理顾客投诉,关注顾客需求,提供个性化服务;3. 团队协作能力:在实习过程中,我与同事建立了良好的关系,学会了与他人共同解决问题;4. 实践经验:将所学理论知识与实际销售工作相结合,使我对服装销售行业有了更深入的了解。

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期末实训报告——以优衣库为例来分析班级:市场营销113课程:销售管理组员:殷志琛指导老师:杨佐飞日期:2014-06-07一、企业简介UNIQLO是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。

FAST RETAILING (迅销)成立于1963年,是一个以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团,是一个极具发展潜力的国际企业。

近十年来,集团进入飞速发展阶段,现已成为日本服饰零售业的领军企业,位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。

旗下持有的品牌包括知名的UNIQLO(优衣库),以及ASPESI、Comptoir des Cotonniers、Foot Park、National Standard等。

目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩国、新加坡、法国、俄罗斯和美国等全球各地拥有2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。

迅销集团旗下品牌UNIQLO(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌二、企业销售计划中国的服装业正处于高速发展的阶段 衣库正是利用这一黄金时期强力的进入中国市场平且占据了一席之地 时,中国的巨大市场将帮助他向着自己全球第一的目标前进。

作为全球第六大服装零售商,秉承着“让所有人都能穿的休闲服”企业使命,优衣库将在中国服装业的又一轮发展期中起到相当的作用。

根据优衣库在中国市场的现状对讯销(中国)商贸有限公司的优势、劣势、机会与威胁进行分析并已经2012 年线上和线下总体的销售情况制定销售目标,提供实现目标的战略和战术及实施该计划所需的财务支持,在计划执行的过程中,对计划不断进行修正,以适应不断变化的环境。

三、区域管理销售区域设计与时间管理是企业销售组织战略得以实现的关键因素。

同时,划分销售区域可明确销售人员的责任,为一定时期的业绩考核提供依据,降低管理费用,更好地实现市场开发。

它的设计需要遵循公平合理原则、可行性原则、挑战性原则和目标具体原则。

对于优衣库来说,它从日本进入内地市场就是与内地企业合作,然后明确划分区域:主要以上海、北京、成都三个城市为中心的区域向其周边进行辐射,并逐渐向全国各主要城市进行延伸,到目前为止,优衣库在中国各主要城市都有自己的门店,而这三个片区,都有自己的中央工厂和物流配送。

同时,在不同的区域。

采取不同的经营方式,有加盟店、也有直营店,而在成都和重庆两地,主要以直营店为主,这主要是为了加强管理和服务质量的提高,树立良好的品牌形象。

而它今后也将逐渐向直营方向发展。

在区域的管理上,其总公司设在上海,负责分管全国三个区域,并且每个区域还有自己的区域经理负责管理,每个区域下面还划分省市区域,由省市区域经理负责管理,接下来就是门店的店长和经理。

同时,每个月各区域的经理和负责人之间还会进行交叉的交流和监督评分,为各门店的优势、劣势和机会点进行全方位考核和评估。

而上海总部也会不定期地对各区域的中央工厂进行检查、各门店进行检查,这种突击检查更能发现它们在发展过程中的不足。

对于省市区域经理来说,他们则是将各门店的信息进行综合评价和分析,发现其中的不足和机会点,让各门店共同成长和进步。

这一系列的措施对于它的发展壮大都是非常有利的,也为其工作人员的绩效考核提供了依据四、渠道建设及优缺点1、优衣库现有渠道(仅讨论大陆地区)(一)、网上购物1.网络渠道的重要性网络时代,网络营销早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。

企业若想在当今社会突出重围,创造更高的价值,网络营销是其不可忽略的部分。

信息网络化正以迅猛的势头发展成为本世纪的主旋律,企业在这样的时代背景下生存竞争空间,由传统市场延伸至网络空间市场。

以网络为根本核心的网络营销正以惊人的速度发展,逐渐成为现代市场营销的重点。

2.优衣库进入网络销售渠道优衣库目前在我国大陆的销售渠道主要是网络渠道,所有我们第一部分首先讨论优衣库在我国的网络渠道中的设计问题。

优衣库品牌的网络营销策划富有新意,整合性强,将营销与艺术完美地结合,它的成功让人们看到了网络营销的强大魅力。

2009年4月26日,优衣库在中国创造了一个神话,优衣库在淘宝网开设旗舰店后仅仅10天,销售额已经成为淘宝商城所有店铺中的第一名,买家几乎来自全国的所有省、市、自治区,弥补了优衣库实体门店数量扩张不够快的不足。

优衣库以实体店铺打入中国服装业市场,并借助淘宝网这一网络平台在中国开展电子商务,争取更广泛的市场份额,营销路径清晰,方案可行性较高。

优衣库在我国品牌服装零售业率先推出网购业务,其网络旗舰店于2009年4月26日,Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布,开店后平均每天销售2000件。

(二)、实体连锁专卖的品牌经营店专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。

通过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。

优衣库也不例外。

优衣库在最近几年加快了在大陆地区的实体连锁专卖品牌经营店的开拓。

据介绍,优衣库已在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、青岛、沈阳、大连、济南等内地重要城市布点。

其中在北京已经拥有5家门店,据说,到2010年北京的门店数将达到10家;而成都继上月开出第一家门店后,即将开出第二、第三家门店。

在2009年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店,也标志着优衣库正式登陆东北地区。

2009年9月19日,UNIQLO在天津的国际商场店盛大开幕。

2009年11月优衣库在杭州利星的旗舰店开张。

2010年5月,优衣库落户于青岛百丽广场的旗舰店开张。

2011年8月,优衣库落户济南恒隆广场。

2011年9月,在济南和谐广场开第二家门店。

2012年9月,在南宁华润中心·万象城的旗舰店开业。

据悉,优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点,其中中国的各种加工企业多达几百家。

优衣库的商品中有90%是在中国生产的。

优衣库在大陆的渠道设计就是采用的直营的方式。

也就是说优衣库自己的专卖店都是公司本部直接经营。

从公司产品的设计、生产和物流已经销售都是由公司一手操办。

这样就节省了很多的费用。

也就实现了优衣库公司的企业宗旨:做平价优质的休闲服饰。

1.优衣库直营渠道的优点第一、各个店铺的服装由公司总部统一直接调配,公司总部直接控制终端,并根据终端反馈回来的信息设计出符合时尚潮流的服装款式,制定出相对应的营销策略。

第二、各个店铺由公司直接派人经营管理,有利于公司对各个店铺特别是连锁店的控制。

第三、通过连锁与直营相结合,有效地解决了直营或直营连锁模式需要大量自有资本的问题,同时也可以弥补其在发展中扩张速度受到限制的问题。

第四、通过“无工厂”生产并向各个连锁加盟商及店铺承诺按原价收回未售完的服装,这样既可以实现零库存,解决各个店铺的库存积压问题,又可以解决连锁店与直营店之间恶性竞争的问题。

第五,由于拥有实体店铺,可以有效地弥补服装零售电子商务体验性差的问题。

2、渠道缺陷解析(一)、网络渠道的缺陷1.配送费用较高目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价,按距离远近运费由10元到20元不等,加件运费2到10元不等,相比其他品牌网店运费偏高(美特斯邦威运费6元到12元不等,无加件运费;佐丹奴全国统一运费10元,无加件运费)。

发货速度上,几家网店淘宝给出的评分均在4.6分左右。

由于美特斯邦威和佐丹奴各地分销商和实体店铺较多,从最接近用户的终端发货,从而可降低成本;但优衣库采用直营模式,无代理商,实体店也有限,运输成本自然高。

从用户角度出发,如此显著的运费差别显然会对购买意愿造成影响。

2.网络店铺商品数量少、图片质量低通过对优衣库淘宝旗舰店和优衣库实体店的调查,虽然淘宝旗舰店已经卖了多种产品,优衣库最引以自豪的明星产品和当季新品都可以轻松在淘宝网的旗舰店里找到,但是一些儿童服饰、服装配件、内衣产品,实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店,这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。

顾客对于网络购物最大的顾虑就是不能看到服装,不能触摸到服装的材质,不能亲自试穿服装,对服装的尺寸没有准确的把握。

这些都是制约网络营销的问题。

优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示详细,但是服装图片略显生硬,有些图片有偏差,大部分服装图片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来,多为平面图片,难免会给消费者造成选购的困扰,消费者不能够准确地获知商品试穿效果,可能会影响网络销售。

3 .渠道固定长期隐患优衣库与淘宝合作的B2C模式所带来的价值毋庸置疑,但是基于品牌长远发展的考虑,这个模式所存在的问题也必须正视。

从形式上看,优衣库与淘宝合作的B2C平台虽然秉承其一贯的SPA模式营销思路,但实质上与现有的线下实体直营店的SPA模式还是有很大区别。

淘宝作为一个现有的电子商务平台,所有权不属于优衣库,使用权也不只属于优衣库。

淘宝网推出“大淘宝战略”,开始试水线下销售,其目的就是成为新型的垄断性渠道商和零售商。

这一点与传统渠道商一样,在一定程度上会削弱企业的掌控力。

4.官方网站设计存在缺陷1、网站商品标识上优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店,均有明显的标识互相连接,一方面,尊重并顾及到中国消费者在淘宝购物的各项习惯,另一方而,也借助淘宝的人气推广了官方网站,二者相得益彰。

但在网站建设上存在一些细节问题:如官网上随处可见“MEN”“WOMEN”“KIDS MAGAZINE”“GIRLS COLLECTION”等商品说明,显然过高地估计了中国大多数消费者的英文水平,不够本土化。

2、网站链接上在优衣库官方网站存在一些链接缺陷,点击链接不能打开,或者打开网页并非链接所指网页。

例如,在网上购买指南选项下的“非淘宝会员简单购买流程指导”链接,点击此链接,会返回网站主页,不能正确引导。

3、网络客服素质偏低当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素质不高,专业素养差,不能为消费者提供满意的服务,缺少必要的服务性理论,很多客服人员自身对服装的相关知识都不甚了解。

而目前企业都只注重了员工业绩的考评,忽视了对员工相关知识的培养,这使得客服人员只注重解决消费者所提问题,而忽视了自身企业品牌的宣传,不能增强消费者对品牌的忠诚度,一定程度上制约了优衣库的发展。

例如当客户询问一些产品的面料、成分之类的,客服人员不能准确回答或模棱两可,容易让顾客对产品产生质疑[19]。

同时,优衣库官方网站更是缺少在线客服,如果消费者对商品有疑问还需要转链接到淘宝客服人员,给消费者带来不必要的麻烦,服务不够人性化。

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