客户进店信息登记表.pptx
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顾客进店登记表
姓名
性别
年龄段
德律风
进店时间
勾留时间
关注产物
小区名称
顾客最关注问题
装修进度及预算
顾客进店挂号表之马矢奏春创作
创作时间：二零二一年六月三十日
年 月 日
姓名
性别
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装修进度及预算
分类
接待人员：
顾客进店挂号表
年 月 日
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顾客进店挂号表
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装修进度及预算
顾客进店挂号表之马矢奏春创作
创作时间：二零二一年六月三十日
年 月 日
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顾客进店挂号表
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装修进度及预算
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接待人员：
顾客进店挂号表
年 月 日
来店登记表
回访时间、 回访时间、谈话内 级别
2
再次到店日期
3
再次到店日期
4
再次到店日期
5
再次到店日期
6
再次到店日期
7
再次到店日期
8
再次到店日期
9
再次到店日期
10
再次到店日期
备注： 备注： H：三天内可能订购 A：一星期内可能订购 B：一个月内可能订购 C:三个月之内可能订购
谈话内容、意向车型、 回访时间、谈话内容、意向车型、 谈话内容、意向车型、客户 回访时间、谈话内容、意向车型、客户级 级别、 级别、约回时间 别、约回时间
三个月之内可能订购678910再次到店日期再次到店日期再次到店日期再次到店日期再次到店日期客户回访登次到店日期345备注
伊川世通
NO. 接待日期 销售顾问 1
再次到店日期
客 户 回 访 登 记 表
电话号码 意向车型 级别
回访时间、谈话内容、意向车型、 回访时间、谈话内容、意向车型、客户 级别、 级别、约回时间
顾客进店登记表之欧阳歌谷创作
顾客进店登记表
欧阳歌谷（2021.02.01）
年 月 日
姓名
性别
年龄段
电话
进店时间
逗留时间
关注产品
小区名称
顾客最关注问题
装修进度及预算
分类
1.意向大； 2.有意向； 3.无意向
接待人员：
顾客进店登记表
年 月 日
姓名
性别
年龄段
电话
进店时间
逗留时间
关注产品
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装修进度及预算
分类
1.意向大； 2.有意向； 3.无意向
接待人员：
顾客进店登记表
年 月 日
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电话
进店时间
逗留时间
关注产品
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顾客最关注问题
装修进度及预算
分类
1ห้องสมุดไป่ตู้意向大； 2.有意向； 3.无意向
接待人员：
欧阳歌谷（2021.02.01）
年 月 日
姓名
性别
年龄段
电话
进店时间
逗留时间
关注产品
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顾客最关注问题
装修进度及预算
分类
1.意向大； 2.有意向； 3.无意向
接待人员：
顾客进店登记表
年 月 日
姓名
性别
年龄段
电话
进店时间
逗留时间
关注产品
小区名称
顾客最关注问题
装修进度及预算
分类
1.意向大； 2.有意向； 3.无意向
接待人员：
顾客进店登记表
年 月 日
姓名
性别
年龄段
电话
进店时间
逗留时间
关注产品
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顾客最关注问题
装修进度及预算
分类
1ห้องสมุดไป่ตู้意向大； 2.有意向； 3.无意向
接待人员：
汽车4S店来店顾客信息登记表
签字确认
前台人员
展厅主管销售经理
◆该表格作为接待顾客的原始数据，销售部和CR部应当每天进行汇总和分析，并且与i-CROP系统相互对照，以避免顾客资料的遗漏。
◆接待结果：“信息留存”指顾客初次来店，以咨询新车为目的，并留下了有效信息。
二、填写流程：
◆将所有来店的顾客信息全部记录在此张统计表中，“在店时段”、“来店人数”、“来店工具”和“销售顾问”由前台人员来写，其余项目由对应的销售顾问来填写。
◆销售顾问在接待完顾客后须立即将表格中的信息补充完整。
◆销售顾问在填写时除“顾客姓名”、“联系电话”、“意向型号”、“意向颜色”、“竞品对比”以及“备注”等项目需由文字表达外，其他项目只需在相应的选项中打“ˇ”即可。
◆每天下班前由前台人员对所有数据进行汇总后填写在合计行中，并签字交给展厅主管和销售经理进行再次确认。
◆来店目的：1）“咨询新车”指初次或者再次到店里看车的顾客，以及未签单而预约来店购买现车的顾客；2）“预约提车”指已经签单的顾客预约来店提车；3)已签单顾客来店交款、补齐资料等归入“其他”。
◆来店频率：1）“初”指初次来店的顾客；“再”指再次来店的顾客。
◆需求分析：1）意向车别（ABCD分别是各型号车辆的首字母代号）；意向级别：（A:一周内成交、B：1个月内成交、C：3个月内成交、D：半年内成交）◆接待经过：1）“调查问卷”指来店顾客填写了意向顾客调查问卷；2）“报价”指在洽谈区利用TCV系统打印了报价单。
来店顾客信息登记表
日期： 年 月 日 星期： 天气情况：。
来店(电)客户登记表
9、是否了解与其他厂牌竞争的情况？
14、是否知道顾客的购买预算？
19、是否了解顾客家族购车及使用状况？
5、是否知道客户目前的车辆情况？
10、是否有谈到新车颜色的选择？
15、是否有谈到车价及配件问题？
20、顾客是否有再打电话来和再来店？
意向级别符号含义：H级—7日；A级—1月内；B级—1-3月内；C级—3个月以上
来店（电）客户登记表
客户姓名
性别
电话
客户来源
拟购车型
意向级别
来店/来电
来店信息来源
到来时间(时、分)
离去时间(时、分)
24小时后
追踪级别
洽谈成果（选如下项目号）
经过情形
备注
电视
报纸
广播
杂志
亲友
路过
其它
洽谈成果：
1、是否知道顾客的名字、地址、电话？
6、是否有取得顾客的名片？
11、是否来店参观？
员状况？
7、是否能掌握何时、何处可与顾客见面？
12、是否能大致掌握顾客的兴趣和性格？
17、是否可以与顾客彼此开玩笑？
3、与顾客商谈是否超过一小时以上？
8、顾客是否能叫出你的名字？
13、是否可与顾客谈些车辆以外的话题？
18、是否知道顾客在那里保养车子？
4、与顾客的话题是否谈及付款方式？
经销商：
值班经理：
销售经理：
时间：
14、是否知道顾客的购买预算？
19、是否了解顾客家族购车及使用状况？
5、是否知道客户目前的车辆情况？
10、是否有谈到新车颜色的选择？
15、是否有谈到车价及配件问题？
20、顾客是否有再打电话来和再来店？
意向级别符号含义：H级—7日；A级—1月内；B级—1-3月内；C级—3个月以上
来店（电）客户登记表
客户姓名
性别
电话
客户来源
拟购车型
意向级别
来店/来电
来店信息来源
到来时间(时、分)
离去时间(时、分)
24小时后
追踪级别
洽谈成果（选如下项目号）
经过情形
备注
电视
报纸
广播
杂志
亲友
路过
其它
洽谈成果：
1、是否知道顾客的名字、地址、电话？
6、是否有取得顾客的名片？
11、是否来店参观？
员状况？
7、是否能掌握何时、何处可与顾客见面？
12、是否能大致掌握顾客的兴趣和性格？
17、是否可以与顾客彼此开玩笑？
3、与顾客商谈是否超过一小时以上？
8、顾客是否能叫出你的名字？
13、是否可与顾客谈些车辆以外的话题？
18、是否知道顾客在那里保养车子？
4、与顾客的话题是否谈及付款方式？
经销商：
值班经理：
销售经理：
时间：
来店顾客信息登记表
提车
回访情况
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
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18
19
20
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22
23
24
25
26
27
28
29
30
合计
注意事项：
◆销售顾问在接待完顾客后须立即将表格中的信息补充完整 ◆销售顾问在填写时“来访方式”、“来店目的”、“来电频次”、“购车用途”、“购车意向”、“接待项目”、“接待结果”，只需在相应的选项中打“ˇ”即可 ◆每周销售顾问对所有数据进行汇总后填写在合计行中，并签字交给销售经理进行再次确认 ◆该表格作为接待顾客的原始数据，销售顾问应当仔细填写，表格信息的真实完整度与销售顾问业务能力考核直接关联
年份：
来店/来电顾客信息登记表
销售顾问：
序号
来访日期
来访方式 来店人数
来电 来店
来店方式
来店目的 来店频次 顾客姓名
咨询 订车 提车 初次 再次
联系电话
客户意向
购车用途
购车特征
信息来源
公用 私用 综合 新购 换车 新增
意向车型(颜色、内饰、款型等)
接待项目
接待结果
调查 问卷
试乘 试驾
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