智商诚可贵,情商
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智商诚可贵，情商价更高！
-----情绪智力 及其相关研究
2013-6-28
1
2013-6-28
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概念区分
1.智力 、智商(IQ)，情绪智力 ，情商(EQ) 2. 情商 情感智商 情绪智力
3.智力因素 非智力因素 情绪智力
2013-6-28
3
一.情绪智力产生的原因
1.传统智力及其测量的局限 2.现实生活的需要
更易被大众所接受，也就为情绪智力的普及
2013-6-28
12
丹尼尔·戈尔曼简介
丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士， 也是美国时代杂（Time的专栏作家，曾任教于哈 佛大学，专研行为与头脑科学，撰写的作品多次 获奖，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员， 曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项 ，20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两 次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》 12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他的文 章散见全球各主流媒体。撰写的作品多次获奖， 其中包括美国心理学协会授予的终生成就奖。他 以主张情商应该比智商更能影响成功与否的《EQ》 （情商）一书，成为全球性的畅销作家。
2013-6-28 5
加德纳的七种智力成分
（1）言语智力（linguistic intelligence）：包括阅读、写文 章或小说以及日常会话的能力。 （2）逻辑-数学智力（logical-mathematical intelligence）： 包括数学运算与逻辑思考的能力，比如做数学证明题 及逻辑推理。 （3）空间智力（spatial intelligence）：包括认识环境、辨 别方向的能力，比如查阅地图等。大脑右半球掌管空 间位置的判断。 （4）音乐能力（musical intelligence）：包括对声音的辨 别与韵律表达的能力，比如，拉小提琴或写一首曲子 等。大脑右半球对音乐的感知和创造其重要作用。研 究表明，右半球损伤会造成成人的“失歌症”或音乐 能力丧失。
2013-6-28
14
情绪智力理论
（一）Salovey和Mayer的理论---------心理能力模型 （mental ability models）
1990年， 美国心理学家Salovey和Mayer首次正式使用情 绪智力这一概念来描述对成功至关重要的情绪特征。这概 念经过他们在1993年、 1996年的修改， 至1997年本定型。 他们把情绪智力看作是个体准确、 有效地加工情绪信息的 能力集合。认为 “情绪智力是觉知和表达情绪情绪促进思 维， 理解和分析情绪、 以及调控自己与他人情的能力” 。 因此概括出了情绪智力所包括的四级能力， 它在发展与成 熟过程中有一定的次序先后和级别之分。一能力最基本和 最先发展， 四级能力比较成熟而且要到后期能发展。
2013-6-28 6
（5）身体运动智力（bodily kinesthetic intelligence）：包括支配肢体完成精密作 业的能力，比如，打篮球、跳舞等。 （6）社交智力（interpersonal intelligence）：包 括与人交往且能和睦相处的能力。比如，理解 别人的行为、动机或情绪。大脑额叶在人际关 系的知识方面其主要作用，这一区域受到损伤， 虽然不会影响解决其他问题的能力，但会引起 性格的很大变化。 （7）自知智力（intrapersonal intelligence）：包 括认识自己并选择自己生活方向 的能力。
2013-6-28
丹尼尔·戈尔曼的畅销著作有：《情商》、 《工作情商》等。凭借《情商：它为什么比智商 更重要》而一举成名的丹尼尔·戈尔曼。再接再 厉，又先后于1998年和2002年分别撰写、出版了 《情商实务》和《最根本的领导力：情商的威力》 两本情商专著。从这三部曲的内容看，戈尔曼真 13 不愧是情商实务第一人。
2013-6-28
17
（三）对情绪的理解、感悟能力
1.给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表 达之间的关系的能力； 2. 理解情绪所传达的意义的能力； 3.理解复杂心情的能力； 4. 认识情绪转换可能性的能力。
2013-6-28
18
（四）对情绪进行成熟的调节以促进 心智发展的能力
1.以开放的心情接受各种情绪的能力，包括
a.首先，在现实生活中，如何解释和预测一个人学
业成就和事业成就，是心理学不能回避的问题。
b.其次，传统的人才观已经发生变化。
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二.加德纳的多元智力理论
多元智力理论（multiple-intelligence theory） 是由美国心理学家加德纳（Gardner，1983）倡 议的。他提出，人类的神经系统经过 100多万 年的演变，已经形成了互不相干的多种智力。 智力的内涵是多元的，它由 7种相对独立的智 力成分所构成。每种智力都是一个单独的功能 系统，这些系统可以相互作用，产生外显的智 力行为。
a 共情（empathy）； b 社会责任感； c 人际关系。
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情绪智力心理能力模型的内容
（一）情绪的知觉、鉴赏和表达能力
1.从自己的生理状态、情感体验和思想中 辨认自 己情绪的能力； 2. 通过语言、声音、 仪表和行为从 他人、艺术 作品中辨认情绪的能力； 3. 正确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需 要的能力； 4. 区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。
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情绪智力或情商定义
成功100%=IQ20%+EQ80%。
情商（emotional quotient简写成EQ）情
绪智力是识别情绪的含义及其关系、以 及在此基础上进行推理和问题解决的能 力。至此，情绪智力包括觉察情绪、引 发促进思考的感觉、理解情绪信息以及 管理情绪的能力
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情绪智力的 发展
1.情绪智力的孕育
情绪智力的提出可以追溯到智力测验运动的早期。 1920年，桑代克提出了“社会智力”的概念，这是一种理解 他人并能对人际关系作出明确反应的能力。 1935年美国心理学家亚历山大在他的《智力：具体与抽象.》 一文中提出了“非智力因素”的概念。 1940年威克斯勒提出一般智力中的非智力因素，并于1943 年非智力因素是预测个人成功的关键因素。 1948年利珀指出，情绪思维是一般智力的组成部分并对逻 辑思维起促进作用。 1983年加德纳发展了多元智力理论，该理论种的八种智力 包含了两种情绪智力的成分：内省智力和人际智力。
2013-6-28
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3．情绪智力理论(情商)的流行
虽然是塞洛维和梅耶首次提出了情绪智力这一概念，但是真 正让它家喻户晓的却是另一个美国人一戈尔曼，情绪智力的流行 要归功于戈尔曼《情感智商》(Emotional Intelligence)一书的 出版。1995年，《情感智商》一问世就以极大的魅力轰动全美， 经久不衰地遥居畅销书榜首。很快被译成多种文字，情绪智力随 之成为一个世界性的热门话题。 戈尔曼的《情感智商》，针对美国社会、特别是青少年面 临的危机四伏的尖锐的情绪健康问题大声疾呼：提高情绪智力乃 是当务之急，给学校、家庭、社会的青少年教育提供了新的思路 与方向。需要注意的是，戈尔曼的书通篇没有一个地方提到“情 感智商”这个词，但它却以始料不及的方式迅速而广泛地传播开 来。究其原因，主要是由于美国《时代》杂志以十分醒目的“情 绪智商”(也称情感智商、情绪商数、情商；（EmotionaI Quotient缩写为EQ)术语介绍与推荐戈尔曼的书．该词虽然不很 科学，但由于智商、情商，IQ、EQ有着直观的联系，更通俗易懂，
2. Bar-on的理论
1997年，Bar-on通过自己多年的研究和实践提出了自己对情绪智 力的定义。他认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列 情绪的、人格的和人际能力的总和。并且他还认为情绪智力是决定 一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理 健康。最近，Bar-on（2000）进一步指出，情绪智力是影响有效 应对环境要求的一系列情绪的社会的知识和能力。Bar-on 还对情 绪智力和社会智力进行区分，把情绪智力看成是个人管理能力，如 冲动控制；而把社会智力看成是关系技能（Releationship skills）。Bar-on认为，那些能力强的、成功的和情绪健康的个 体是情绪智力高的人。情绪智力是随着人的成长而逐渐发展起来的， 并且一生都在变化，能通过训练和矫正措施以及通过治疗干预得到 改善和提高。情绪智力也与其他一些能成功地应付环境需要的重要 因素相联系，比如基本的人格特质和认知能力。
201ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ-6-28
20
丹尼尔·戈尔曼认为，情商包括以下
几个方面的内容：
一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，
才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低 潮，重新出发。 四识别他人的情绪。这是与他人正常交往， 实现顺利沟通的基础。 五2013-6-28 是人际关系的管理。即领导和管理能力 21
情绪智力理论
（一）Salovey和Mayer的理论---------心理能力模型 （mental ability models）
1990年， 美国心理学家Salovey和Mayer首次正式使用情 绪智力这一概念来描述对成功至关重要的情绪特征。这概 念经过他们在1993年、 1996年的修改， 至1997年本定型。 他们把情绪智力看作是个体准确、 有效地加工情绪信息的 能力集合。认为 “情绪智力是觉知和表达情绪情绪促进思 维， 理解和分析情绪、 以及调控自己与他人情的能力” 。 因此概括出了情绪智力所包括的四级能力， 它在发展与成 熟过程中有一定的次序先后和级别之分。一能力最基本和 最先发展， 四级能力比较成熟而且要到后期能发展。
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Bar-on情绪智力模型
该模型认为情绪智力由五大维度组成 每个维度又 有若干个子维度构成而且子成分之间是彼此相关的 能力和技能基本内容如下 （1）个体内部成分； a. 情绪自我觉察； b.自信； c.自我尊重； d.自我实现； e. 独立性。
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（ 2）人际成分；
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（二）情绪对思维的促进能力
1.情绪对思维的引导能力，情绪影响对信息注意 的方向； 2.情绪生动鲜明地对与情绪有关的判断和记忆过 程产生积极作用的能力； 3.心境的起伏是个体从积极到消极的摆动变化， 促使个体从多个角度进行思考的能力； 4.情绪状态对特定的问题决具有不同的促进能力 。
愉快的和不愉快的； 2. 根据所获知的信息与判断成熟地浸入或离 开某种情绪的能力； 3.成熟地监察与自己有关的他人的情绪的能 力 4. 管理自己与他人情绪的能力，缓和消极情 绪加强积极情绪，并且做到没有压抑或夸张。
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情绪智力的综合模型
1. Goleman的理论
1995在 《Emotional Intelligence》 一书中较 系统地论述了情绪智力的内涵、 生理机制、 对成功的影响及情绪智力的培养等问题， 初 步形成了他自己的情绪智力的理论体系和基本 观点。
2013-6-28 10
2．情绪智力理论的正式提出及其涵义
– 美国心理学家赛洛维和梅耶吸收了加德纳的多 元智力理论思想，创造性地发挥了人格智能的基本 思想，于1990年首次提出了情绪智力 (EmotionalIntelligence)这一术语，用以描述诸 如对自己、对他人情绪的评价、表达和控制的能力， 明确地把情绪、情感能力纳入智力的范畴，提到智 力的高度，这一创见开创了情绪智力研究的新局面， 迎来了心理学研究的新突破。塞洛维、梅耶奠定了 情绪智力学说坚实的理论基础。
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非智力因素定义
目前心理学界对它的定义尚未统一。一般认为 广义的非智力因素包括智力以外的心理因素、 环境因素、生理因素雌及道德品质等； 狭义的非智力因素指那些不直接参与认知过 程．但对认知过程起直接制约作用的心理因 素．主要包括：动机、兴趣、情绪、意志、性 格等。非智力因素不直接承担对机体内、外信 息的接受、加工和处理等。
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概念区分
1.智力 、智商(IQ)，情绪智力 ，情商(EQ) 2. 情商 情感智商 情绪智力
3.智力因素 非智力因素 情绪智力
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一.情绪智力产生的原因
1.传统智力及其测量的局限 2.现实生活的需要
更易被大众所接受，也就为情绪智力的普及
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丹尼尔·戈尔曼简介
丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士， 也是美国时代杂（Time的专栏作家，曾任教于哈 佛大学，专研行为与头脑科学，撰写的作品多次 获奖，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员， 曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项 ，20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两 次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》 12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他的文 章散见全球各主流媒体。撰写的作品多次获奖， 其中包括美国心理学协会授予的终生成就奖。他 以主张情商应该比智商更能影响成功与否的《EQ》 （情商）一书，成为全球性的畅销作家。
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加德纳的七种智力成分
（1）言语智力（linguistic intelligence）：包括阅读、写文 章或小说以及日常会话的能力。 （2）逻辑-数学智力（logical-mathematical intelligence）： 包括数学运算与逻辑思考的能力，比如做数学证明题 及逻辑推理。 （3）空间智力（spatial intelligence）：包括认识环境、辨 别方向的能力，比如查阅地图等。大脑右半球掌管空 间位置的判断。 （4）音乐能力（musical intelligence）：包括对声音的辨 别与韵律表达的能力，比如，拉小提琴或写一首曲子 等。大脑右半球对音乐的感知和创造其重要作用。研 究表明，右半球损伤会造成成人的“失歌症”或音乐 能力丧失。
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情绪智力理论
（一）Salovey和Mayer的理论---------心理能力模型 （mental ability models）
1990年， 美国心理学家Salovey和Mayer首次正式使用情 绪智力这一概念来描述对成功至关重要的情绪特征。这概 念经过他们在1993年、 1996年的修改， 至1997年本定型。 他们把情绪智力看作是个体准确、 有效地加工情绪信息的 能力集合。认为 “情绪智力是觉知和表达情绪情绪促进思 维， 理解和分析情绪、 以及调控自己与他人情的能力” 。 因此概括出了情绪智力所包括的四级能力， 它在发展与成 熟过程中有一定的次序先后和级别之分。一能力最基本和 最先发展， 四级能力比较成熟而且要到后期能发展。
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（5）身体运动智力（bodily kinesthetic intelligence）：包括支配肢体完成精密作 业的能力，比如，打篮球、跳舞等。 （6）社交智力（interpersonal intelligence）：包 括与人交往且能和睦相处的能力。比如，理解 别人的行为、动机或情绪。大脑额叶在人际关 系的知识方面其主要作用，这一区域受到损伤， 虽然不会影响解决其他问题的能力，但会引起 性格的很大变化。 （7）自知智力（intrapersonal intelligence）：包 括认识自己并选择自己生活方向 的能力。
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丹尼尔·戈尔曼的畅销著作有：《情商》、 《工作情商》等。凭借《情商：它为什么比智商 更重要》而一举成名的丹尼尔·戈尔曼。再接再 厉，又先后于1998年和2002年分别撰写、出版了 《情商实务》和《最根本的领导力：情商的威力》 两本情商专著。从这三部曲的内容看，戈尔曼真 13 不愧是情商实务第一人。
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（三）对情绪的理解、感悟能力
1.给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表 达之间的关系的能力； 2. 理解情绪所传达的意义的能力； 3.理解复杂心情的能力； 4. 认识情绪转换可能性的能力。
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（四）对情绪进行成熟的调节以促进 心智发展的能力
1.以开放的心情接受各种情绪的能力，包括
a.首先，在现实生活中，如何解释和预测一个人学
业成就和事业成就，是心理学不能回避的问题。
b.其次，传统的人才观已经发生变化。
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二.加德纳的多元智力理论
多元智力理论（multiple-intelligence theory） 是由美国心理学家加德纳（Gardner，1983）倡 议的。他提出，人类的神经系统经过 100多万 年的演变，已经形成了互不相干的多种智力。 智力的内涵是多元的，它由 7种相对独立的智 力成分所构成。每种智力都是一个单独的功能 系统，这些系统可以相互作用，产生外显的智 力行为。
a 共情（empathy）； b 社会责任感； c 人际关系。
2013-6-28
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情绪智力心理能力模型的内容
（一）情绪的知觉、鉴赏和表达能力
1.从自己的生理状态、情感体验和思想中 辨认自 己情绪的能力； 2. 通过语言、声音、 仪表和行为从 他人、艺术 作品中辨认情绪的能力； 3. 正确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需 要的能力； 4. 区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。
2013-6-28 8
情绪智力或情商定义
成功100%=IQ20%+EQ80%。
情商（emotional quotient简写成EQ）情
绪智力是识别情绪的含义及其关系、以 及在此基础上进行推理和问题解决的能 力。至此，情绪智力包括觉察情绪、引 发促进思考的感觉、理解情绪信息以及 管理情绪的能力
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情绪智力的 发展
1.情绪智力的孕育
情绪智力的提出可以追溯到智力测验运动的早期。 1920年，桑代克提出了“社会智力”的概念，这是一种理解 他人并能对人际关系作出明确反应的能力。 1935年美国心理学家亚历山大在他的《智力：具体与抽象.》 一文中提出了“非智力因素”的概念。 1940年威克斯勒提出一般智力中的非智力因素，并于1943 年非智力因素是预测个人成功的关键因素。 1948年利珀指出，情绪思维是一般智力的组成部分并对逻 辑思维起促进作用。 1983年加德纳发展了多元智力理论，该理论种的八种智力 包含了两种情绪智力的成分：内省智力和人际智力。
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3．情绪智力理论(情商)的流行
虽然是塞洛维和梅耶首次提出了情绪智力这一概念，但是真 正让它家喻户晓的却是另一个美国人一戈尔曼，情绪智力的流行 要归功于戈尔曼《情感智商》(Emotional Intelligence)一书的 出版。1995年，《情感智商》一问世就以极大的魅力轰动全美， 经久不衰地遥居畅销书榜首。很快被译成多种文字，情绪智力随 之成为一个世界性的热门话题。 戈尔曼的《情感智商》，针对美国社会、特别是青少年面 临的危机四伏的尖锐的情绪健康问题大声疾呼：提高情绪智力乃 是当务之急，给学校、家庭、社会的青少年教育提供了新的思路 与方向。需要注意的是，戈尔曼的书通篇没有一个地方提到“情 感智商”这个词，但它却以始料不及的方式迅速而广泛地传播开 来。究其原因，主要是由于美国《时代》杂志以十分醒目的“情 绪智商”(也称情感智商、情绪商数、情商；（EmotionaI Quotient缩写为EQ)术语介绍与推荐戈尔曼的书．该词虽然不很 科学，但由于智商、情商，IQ、EQ有着直观的联系，更通俗易懂，
2. Bar-on的理论
1997年，Bar-on通过自己多年的研究和实践提出了自己对情绪智 力的定义。他认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列 情绪的、人格的和人际能力的总和。并且他还认为情绪智力是决定 一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理 健康。最近，Bar-on（2000）进一步指出，情绪智力是影响有效 应对环境要求的一系列情绪的社会的知识和能力。Bar-on 还对情 绪智力和社会智力进行区分，把情绪智力看成是个人管理能力，如 冲动控制；而把社会智力看成是关系技能（Releationship skills）。Bar-on认为，那些能力强的、成功的和情绪健康的个 体是情绪智力高的人。情绪智力是随着人的成长而逐渐发展起来的， 并且一生都在变化，能通过训练和矫正措施以及通过治疗干预得到 改善和提高。情绪智力也与其他一些能成功地应付环境需要的重要 因素相联系，比如基本的人格特质和认知能力。
201ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ-6-28
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丹尼尔·戈尔曼认为，情商包括以下
几个方面的内容：
一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，
才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低 潮，重新出发。 四识别他人的情绪。这是与他人正常交往， 实现顺利沟通的基础。 五2013-6-28 是人际关系的管理。即领导和管理能力 21
情绪智力理论
（一）Salovey和Mayer的理论---------心理能力模型 （mental ability models）
1990年， 美国心理学家Salovey和Mayer首次正式使用情 绪智力这一概念来描述对成功至关重要的情绪特征。这概 念经过他们在1993年、 1996年的修改， 至1997年本定型。 他们把情绪智力看作是个体准确、 有效地加工情绪信息的 能力集合。认为 “情绪智力是觉知和表达情绪情绪促进思 维， 理解和分析情绪、 以及调控自己与他人情的能力” 。 因此概括出了情绪智力所包括的四级能力， 它在发展与成 熟过程中有一定的次序先后和级别之分。一能力最基本和 最先发展， 四级能力比较成熟而且要到后期能发展。
2013-6-28
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Bar-on情绪智力模型
该模型认为情绪智力由五大维度组成 每个维度又 有若干个子维度构成而且子成分之间是彼此相关的 能力和技能基本内容如下 （1）个体内部成分； a. 情绪自我觉察； b.自信； c.自我尊重； d.自我实现； e. 独立性。
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（ 2）人际成分；
2013-6-28
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（二）情绪对思维的促进能力
1.情绪对思维的引导能力，情绪影响对信息注意 的方向； 2.情绪生动鲜明地对与情绪有关的判断和记忆过 程产生积极作用的能力； 3.心境的起伏是个体从积极到消极的摆动变化， 促使个体从多个角度进行思考的能力； 4.情绪状态对特定的问题决具有不同的促进能力 。
愉快的和不愉快的； 2. 根据所获知的信息与判断成熟地浸入或离 开某种情绪的能力； 3.成熟地监察与自己有关的他人的情绪的能 力 4. 管理自己与他人情绪的能力，缓和消极情 绪加强积极情绪，并且做到没有压抑或夸张。
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情绪智力的综合模型
1. Goleman的理论
1995在 《Emotional Intelligence》 一书中较 系统地论述了情绪智力的内涵、 生理机制、 对成功的影响及情绪智力的培养等问题， 初 步形成了他自己的情绪智力的理论体系和基本 观点。
2013-6-28 10
2．情绪智力理论的正式提出及其涵义
– 美国心理学家赛洛维和梅耶吸收了加德纳的多 元智力理论思想，创造性地发挥了人格智能的基本 思想，于1990年首次提出了情绪智力 (EmotionalIntelligence)这一术语，用以描述诸 如对自己、对他人情绪的评价、表达和控制的能力， 明确地把情绪、情感能力纳入智力的范畴，提到智 力的高度，这一创见开创了情绪智力研究的新局面， 迎来了心理学研究的新突破。塞洛维、梅耶奠定了 情绪智力学说坚实的理论基础。
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非智力因素定义
目前心理学界对它的定义尚未统一。一般认为 广义的非智力因素包括智力以外的心理因素、 环境因素、生理因素雌及道德品质等； 狭义的非智力因素指那些不直接参与认知过 程．但对认知过程起直接制约作用的心理因 素．主要包括：动机、兴趣、情绪、意志、性 格等。非智力因素不直接承担对机体内、外信 息的接受、加工和处理等。