致加西亚的信

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“罗文”可以单独存在 吗？是否企业有了一、两 个“罗文”就能万事大吉？
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从短文中，我们可以肯定，罗 文具有独立完成任务的能力。但 是，不能判断罗文是否是单枪匹 马的完成任务。但即使是独立的 完成任务，罗文也必定需要相应 的领导和帮助，比如：从特定渠 道获得加西亚的消息，取得必要 的工具和给养。
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罗文是如何接受并完成任务
• 收好信，装进油布制的口袋 • 封好，吊在胸前 • 划上小船 • 进入危机四伏的古巴 • 历经艰险，及时把信交给了加西亚将军
• 最重要的是，罗文没有提任何愚蠢的和 不能得到答案的问题
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事实上，像罗文这样的员 工非常少有，从案例的后半部 分可以发现，绝大多数的员工 存在问题。
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好队员的思考
• 如何一起工作，并制定工作计划？
• 如何管理并执行工作任务？
• 如何彼此都充分掌握信息？
• 如何给予反馈信息？
• 如何确保每个人都是全身心地投入？
• 如何消除分歧和解决问题？
Hale Waihona Puke Baidu
• 如何充分利用有限的资源？
• 如何确保达到预期的结果？…...
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由于存在个体的差异化， 在一个组织中必须进行有效 的沟通，妥善的处理冲突， 才能达到预期的目的，获得 成功。
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从案例可见，罗文义无反顾 的接受了任务，并历尽艰险的完 成了任务。不仅仅与其个人特性 和能力有关，还与当时的时代背 景、道德取向、组织成员的价值 观等因素有关，以现在的说法，
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从案例可以发现，罗文 是所有企业及管理者都渴望 拥有的员工，因为他具备了 管理者希望下属所拥有的基 本优点
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罗文的优点
• 可信赖的 • 敬业的 • 明确工作的目的 • 工作积极主动 • 有独立完成任务的能力 • 做事认真负责 • 不提愚蠢的问题和无理的要求
• 组织构架不合理 • 企业文化的欠缺 • 没有确立共同的远景目标 • 缺乏有效的沟通 • 缺乏有效的激励机制 • 没有为下属提供发展的机会
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结果是，现成的“罗文” 找不到，潜在的“罗文”不 培养，同时，留不住已有的 “罗文” 。
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罗文的独特个性和能力
• 沉着冷静 • 对待困难、挫折毫不畏惧 • 具有自我保护和生存能力 • 善于处理危机 • 办事谨慎
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罗文是否就是任务成败的关键
• 罗文在送信的任务中表现的确优秀， 但他并不能确保所有工作的成功
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管理者存在的问题
• 工作任务交待不清
• 对员工放任不管
• 无原则的妥协
• 对下属的疑问不能或拒绝解答
• 为下属分派不适合的工作
• 对下属不信任，无效的授权
• 对下属的未来发展计划漠不关心
• 没有为下属提供继续学习的机会
• 组织结构混乱
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故事梗概
• 美西战争中，美国必须立即与反抗 军首领加西亚将军取得联系，而加西 亚在古巴丛林的山里——没人知道确 切的地点。
• 美国总统经人推荐，托罗文将一封 信交给加西亚将军，罗文没有提出任 何愚蠢的问题，历经艰辛，及时地将 信交给了加西亚将军。
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员工的问题
• 工作被动、懒懒散散，对公司漠不关心
• 做事马马虎虎，不负责任
• 无法或不愿意专心做事
• 没有远景目标，不求上进，得过且过
• 心理不健全，对上级充满敌意，将双方利 益主观的对立
• 在工作上讨价还价
• 不是努力的寻找解决问题的途径，而是努
力找借口回避工作等
• 企业拥有一、两个“罗文”后，是否就万
事大吉？
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案例分析思路
• 案例简介 • 寻找案例中的问题 • 分析这些问题的根源 • 提出解决问题的设想 • 对现实生活中的同类问题进行分析 • 得到的启示
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案例简介
本案例是篇经典的励志短文，最早 出现在1899年。日俄战争时，每个俄军 士兵都带着这篇短文，后来被日军发现， 认为是俄军的法宝。在天皇的命令下， 当时日本政府的每一位公务员、军人和 老百姓都拥有这篇文章。目前，这篇文 章被印成了亿万份，是世界上流传最广 的文章，甚至超过了《圣经》。
案例分析
把信带给加西亚
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案例前的思考题
• 罗文是怎样接受麦金利总统交给的任务？
• 他反映了一种怎样的个性特征？
• 这篇短文对领导者有什么启示？
• 在现代企业里，出现像罗文这样的员工应 具备哪些条件？如何创造这些条件？
• 如何让罗文这样的人和这一现象不致于昙 花一现？
• 如果让罗文做书记员或者会计就未必 成功
• 领导者是否能正确的识别人才，妥善 的分配、利用资源，才是成功完成组
织任务的关键
• 俗语说：将帅无能累死三军
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因此，领导者对组织任务的 成败，负有不可推卸的责任。 从案例中可见，企业的兴衰， 员工的优劣，与管理人员存在 的问题有直接的联系。
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因此，“罗文”必须融入 适当的组织中，才可能有所 作为。罗文式的员工很难得， 更难得的是能允许“罗文” 生存、发展的成功团队。
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好的团队由好的队员组 成，作为一名好队员不能 仅仅是被动的，还必须主 动的思考以下问题。
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产生上述问题的根源
• 客观的原因 • 主观的原因
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客观的原因
个体的差异，导致个体心理与行 为的不同，表现为 • 个体感知的不同 • 个体心理系统的不同 • 个体能力、态度和价值观的不同
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主观的原因