临时促销招聘管理流程及细则

讲解型 临促
以派发宣传单张及讲解活动内容为主，要求熟练讲解 促销主题和具体活动内容，并将顾客引导到活动现场 样机展示区或东芝专卖店。
举牌型 临促
要求形象出众、声音洪亮、能简单讲解促销主 题及内容，熟悉电脑城及周边环境，按照指定 路线整齐列队进行举牌、齐声喊口号宣传活动。
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讲解型临促需掌握以下技能
• ④条理清楚、反应灵敏 • 条理清楚、反应灵敏的临时促销人员能够提高活动现场的促销效率，当过往消费
者向临时促销人员问起促销活动具体事宜时，尤其是那些说话条理性好，动作反 应灵敏的临时促销人员更易博取消费者的好感。
• ⑤吃苦耐劳 • 临时促销人员在活动现场出活动时，一天八个小时绝大部分时间是在重复进行几
第二部分概要
▪ 岗位职责 ▪ 临促分类 ▪ 工作职责及要求 ▪ 服务规范
培训目标
工作职责 知道自己所负责的电 脑城及店面名称、导 购姓名及联系方式； 知道自己是何种类型 临促及具体岗位要求
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TPCS <1> 秘Leabharlann 临促岗位职责作息时间
• 工作时间 早上8点30分—晚上
18点 • 午饭时间
午饭时间为30分钟， 分批次进行用餐 和休息
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1、公司的企业文化培训
• 针对临促关于公司的企业文化方面的培训，由于临促的流动性较大,培训周期较短 的特点,要采取分类培训的方法:对于那些仅限发传单喊口号的临促,只对他们进行 简要的培训，如:公司的一些有代表性的事件简介,在行业的情况,消费者可能会问 起的一些有关企业文化的问题等,对这些初级临促只要让他们做到“来有迎声,问有 答声,去有送声”即可,故而在培训的过程中力求精简.而对于那些有潜质的，可做 为终端导购队伍的后备力量的临促则会进行有关于企业文化深层面（如企业的品牌 定位，产品策略，企业精神等）的系统培训.
2、活动主题的相关培训
就促销活动的主题、促销亮点、促销形式、促销力度、活动时间、地点等对临促进 行培训
3、相关产品知识的培训
• 对于临促有关产品的培训，由于临促主要是针对某一主题活动而聚合在一起，因此 有关产品的培训主要侧重于活动的主推机型，并围绕主推机型结合活动宣传单进行 相关的培训即可。
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环境工作内容 熟悉
要熟悉各自具 体工作内容及 工作环境，招 集各校的同学 活动当天前往 活动现场参与 活动，营造气 氛。
突发处理
第一时间通知临 促负责人，并随 时听从工作安排。
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销售型 临促
临促分类及工作要求
熟练掌握东芝产品的终端讲解，能灵活运用各系 列产品的产品卖点和优势向顾客进行介绍，并负 责工作区域内样机的保管。
克服异议 • • • •
促成销售
1、如果顾客对推介的产品存在异议，应认真倾听顾客异议，并耐心向顾客分 析，讲解差异，化解异议；
2、强调突出自身产品的优异点； 3、无法解答的顾客疑问，可向东芝专卖店内工作人员咨询，或将顾客转由店
个简单的动作，如喊宣传口号，发放传单等，有的宣传是在户外进行，条件恶劣， 但是过往人流又多，在这种情况下，临时促销能否吃苦耐劳是直接决定户外宣传 活动的有效性的关键因素。
• ⑥富有上进心 • 富有上进心的临时促销人员，可将其做为终端的后备人员储蓄起来并重点培养。
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• ⑦善于学习分析问题 • 优秀的临时促销人员不是盲目地满足传单的发放和喊促销口号，他们会根据
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第一部分概要
第四阶段：培训阶段 培训目标
1、公司的企业文化培训 2、活动主题的相关培训
3、产品知识培训
活动内容
临促熟悉并掌握促销 活动的主题、时间、 内容及主销机的型号 、价格、赠品配置等 ；能统一讲解活动内 容及简单了解功能卖 点。
备注：培训后将对临促进行提问式和笔试的方式进行考核
▪ 积极主动 ▪ 边发边讲 ▪ 统一着装 ▪ 动作专业
▪ 统一口径 ▪ 展示礼品 ▪ 协助导购 ▪ 接一待二
语言 表达
派发 单页
抢夺 顾客
活动 讲解
▪ 声音洪亮 ▪ 吐字清晰 ▪ 激情自信 ▪ 善于沟通
▪ 永不放弃 ▪ 手拿单页 ▪ 传达主题 ▪ 耐心真诚
临促应根据人流的变 化情况，自主调整站 位选择最利、最有效 的信息散播位置
他们在促销活动现场的实际考察，针对厂家的活动和竞品的比较中发现问题 并提出整改建议，部分临时促销人员的建议有的正中厂家终端促销活动的死 角，善于学习和分析的临时促销人员在厂家看来是最具潜质的销售人员。
• ⑧沟通协调能力较好 • 终端千变万化，问题层出不穷，在活动现场并非随时有厂家人员来专门负责
临时促销人员，此时沟通协调能力较好的临时促销人员会自主的寻求解决问 题的方法和途径，避免临促一遇见问题就等待相关人员来解决，这样除了会 浪费宝贵的促销时间，而且无形中也会增加促销成本。因此在招聘临促时要 注重那些沟通协调能力好的人员，鼓励他们自主解决一些他们能自已解决的 问题。
临时促销招聘管理流程及细则
临促招聘培训工作标准流程
第一阶段：确定人员需求阶段 第二阶段：制定招聘计划阶段 第三阶段：人员甄选阶段 第四阶段：培训阶段
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2秘
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• ③落落大方 • 举止大方的临时促销更易吸引消费者的注意力及好感，比如说在同等情况下，过
往消费者总是选择举止大方的临时促销进行询问。
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• 临促面试程序 • 与人才中介机构确定面试时间、面试地点（大规模的临促招聘可选择在人才中介
机构办公室）对临促人员进行统一面试； • 面试方式： • 可根据应试人员数量不同采取一对一或分组面试方式， • 通过一系列的考题，看外形，反应，前期工作经验；看语言表达能力和感染能力；
热情度如何？是外向型的还是内向型的；思维清晰度如何，理解能力强弱； • 面试结束后两个工作日内，通知面试合格人员，并同时告知对方参加培训时间；
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讲解型及销售型临促工作职责和内容
吸引客户 • • •
1、面带微笑，热情主动向顾客打招呼，引导顾客前往东芝专卖店； 2、使用标准服务规范用语，例如“欢迎光临东芝专卖店”，“欢迎
了解东芝笔记本电脑”等； 3、使用宣传单页等促销工具吸引顾客；
挖掘需求 1、询问顾客需求，倾听顾客对产品的要求，如性能价位等； 2、重复顾客需求，针对性的向顾客推介产品；