《从根本上解决问题》观点分享

《从根本上解决问题》观点分享

——胡大平博士在线视频观看了胡大平老师的在线视频授课，课程很精彩，极具吸引力，一针见血的说到我心里去。从他那里学到人生有三件宝：使命、愿景和价值观，为人三颗心：爱心、耐心和信心以及处世三和谐：与自己和谐，与社会和谐和与自然和谐，发现自己有很多地方不足，而且还有许多值得去学习和改善。其中还介绍一些我们都习以为常的案例，说明这些也经常发生在我们周围身边。

任何企业在发展过程中都会遇到这样那样的问题，没有哪个企业不希望解决好这些问题，让自己走得更好更远。然而我们很多员工却关心自身的利益，而没有考虑到公司长远的利益还有利害关系，如果今天出现一点问题不及时解决，那明天再出现一点问题，日积月累，最终有一天，企业会因为被这些长期积累起来的问题而倒闭。所以从现在起我们要行动起来，做好工作每一个环节，不放过任何一个细节问题。

一个企业不是由一个人来支撑，而且整个团队来支撑的。企业的发展目光不是现在而是长远，所以赋予公司每一个员工的工作都是很重要的，就好像公司是一台机器，而我们就是这台机器中的每颗螺丝。虽然看起来很不起眼，但这是到关重要的，如果少了这颗螺丝，或者哪里出现问题，都会影响到公司这台机器运行和发展。“我是一切问题的根源”这句话会牢记在我心里，作为我的座右铭，在以后的工作当中去发现问题，解决问题并且还改善，这样让我不断在工作当中学习和成长。

如果当企业出现问题的时候，我们要如何去解决问题，我们应当按照以下步骤去做：

1.明确问题究竟是什么？

在企业出现问题时，很多时候，其实企业看到的只是一些表面现象，不找出这些问题的根本原因，是不可能从根本上解决问题的。可往往企业采取的方法是“头痛医头，脚痛医脚”，哪里有问题就往哪里去，最终造成了问题始终存在，甚至会更加严重。所以，找出根本问题，才是解决问题的第一步。

2.问题解决的过程？

在企业了解了问题的根本原因后，很多企业往往会急于求成，希望一下子解决所有问题，可实际上，这些问题必须逐步解决、逐步完善，只有在前面的问题得到有效改善之后，再去解决下一个问题，才能使问题解决更有效率。

3.通过何种方式解决？

在明确了问题的解决步骤之后，企业开始考虑具体用何种方式解决这些问题，是将这些问题交给企业某个部门办，还是由几个部门抽调人员建立项目组，或是招聘专业人员，又或者引入外部公司？我认为企业应该考虑两个问题：

（1）是否有能力解决

各种问题的解决，都需要有相应的能力。比如，把问题交给某个部门，那么这个部门是否具备这样的能力，如果有能力，是否会影响日常工作，造成得不偿失。由几个部门抽调人员成立项目组来共同解决，这种方式是否可行，成立的项目组是否能够起到效果、发挥作用。如果企业有能力解决，

的确可以考虑自行解决，然而，很多企业所谓的“有能力”，其实是因为他们把问题想的过于简单。心

2）解决问题的成本

如果企业不具备解决问题的能力，就应该考虑借助外部力量，途径有两种，一是聘请专业人员进入公司，其次是与专业公司合作。无论何种方式，企业都应该考虑解决问题的成本，可能聘用专业人员成本会低一些，可往往个人的力量还是有限的，最后企业可能发现，聘请的专业人员，还是没办法解决问题。当然，如果选择专业公司，应该根据投入产出比，来选择最符合自身情况的专业公司。

企业文化是一种生活追求和人生态度的体现。只有让员工感觉到一种信任，一种友谊，一种体谅与关心，他才会心甘情愿的，不计较工资，不计较时间地为企业付出。人是有感情的，只要公司多为员工着想，一个注重知行合一的企业，企业精神、企业理念必将成为企业员工的生存方式和工作习惯，体现在员工的言行之中。我们都是企业一名成员，都应该尽心尽力做好公司每一项工作。每一个人都应该有目标的，当你再回想起在公司工作的日子，都会觉得自己很有成就感。

吴月飞

2014-06-12