企业业务运作计划流程图及说明书

test企业业务运作流程图及讲明书

目录

封面 (1)

目录 (2)

前言 (3)

企业业务运作流程重组的概念 (5)

一．差不多概念： (5)

二．企业业务运作流程重组的原则 (5)

三．企业业务运作流程重组后的变革 (6)

刘服公司业务运作流程重组方案 (7)

一、刘服现有业务运作流程描述 (7)

二、重组后的刘服业务运作流程描述 (9)

结束语 (39)

前言

在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和进展空间，必须更新经营治理理念，改变传统的治理方式，建立符合信息时代特征的企业治理模型。

我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称3C因素：

⏹顾客(Customer)：

➢随着社会经济的进展，物资供应不管从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导

差不多转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市

场。

➢因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。

➢有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。

⏹变革(Change)：

➢科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变革步伐。

➢而科技的进步，必定带来生产（治理）工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的

变革而变革，企业就会失去生存的基础和进展的源动力。

⏹竞争(Competition)：

➢市场进展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式

所取代，

➢企业必须做到以下四点：按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售

前咨询服务及售后维护、升值服务，即能够提供独占性的

产品和一流的服务,才能够赢得竞争。

➢市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。

以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存、求进展,不仅要采纳先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的治理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的治理机制和组织结构。

鉴此，本公司公司按SCMSWXE－2000－02合同的规定，对某某服装公司治理现状进行了深入调研，在双方论证中一致认定：某某服装公司在短短几年的经营活动中，已取得较大成功。然而，在以往行之有效的治理工具、治理方法，已成为企业追求更大的市场和利润空间的重要制约因素。为此，本公司公司将向某某服装服装公司提供以SCMS信息治理系统为平台的企业运作治理模型，这种模型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开始。

企业业务运作流程重组的概念

一．差不多概念：

企业业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)是对企业的业务流程作全然性的重新考虑和完全翻新,以使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得全然改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。

二．企业业务运作流程重组的原则：

⏹完全性的重新设计业务流程，要求企业决策者和全体

职员完全摆脱头脑中的旧框框,要不受现有部门和工序分割的限制,以一种最直接的方式来设计。

⏹完全性的重新设计业务流程要达到以下目的：

➢横向动态集成，实行团队作业方式；

➢纵向压缩组织，使组织扁平化；

➢权力下放，授权职员自行做出决策；

➢推行并行工程进行业务运作。

⏹在重组时本着以下两个原则：

➢高效性原则：充分发挥信息治理系统“动态集成共享”的特性,使得企业内业务流程中各时期的工作成果能够得到

最大限度的有效继承，在减少不必要的重复劳动的同时，

也降低了人为造成的出错机率，既提高了业务工作的质

量，又提高了运作效率。

➢钳制性原则：保证系统运作有专门强的可监控性，将企业治理工作置于营运过程中，对可能发生的弊端操纵在产生

结果的事先，从而有助于实现零缺点治理。

三．企业业务运作流程重组后的变革：

正如一个带有技术革命性质的生产工具的发明将会带来一系列生产方式的变革一样，本公司信息治理系统作为全新治理工具的导入也会为企业带来治理上的一系列变革。

⏹工作指令及工作成果传递方式不同：在传统的手工治理

模式下，工作指令和成果是被单线纵向传递的，而企业

工作流程的设置也必须与这种工作指令相匹配。当企业

更新治理技术、导入信息治理工具后，信息系统为企业

提供了“集成共享”的强大能力，企业的运作信息传递

渠道和工作指令系统将发生本质性变化，各部门的工作

成果和与之相关的信息将被其它部门多向动态共享。

⏹信息传递的时效性不同：在手工治理模式下，工作指令

的传递是完全依靠人工作业的方式进行的，由于客观存

在的地域差以及其他诸多缘故，使得指令接收与指令的

下达间总是存在着一个时刻差。在信息治理模式下，指

令传递渠道发生了本质性的变化，指令的下达与接收能

够在一瞬间完成，信息的时效性大大增强。

⏹动态操纵能力不同：传统意义中的业务流转单证是业务

信息流、作业责任流的一种载体，它能够客观地记录业

务过程中的必要信息，然而却无法对业务运作施以任何

操纵力。而信息治理系统中的“动态共享”特性使得每

一张电子单证制作前必须按照企业拟定的商务规则实行

自动检测（如在制作销售单据前，系统要求对所销售的

产品数量与库存数量进行检测），以确保该单证可被正常

执行。

⏹责任交割方式、表现形式不同：随着信息治理工具的导

入，各种手工单证变为了电子表格，各式各样的数字变

成了有一定之规的信息，机制确认取代了原始意义上的

手工签字。

业务流程重组后所带来的变革，将从全然上提高企业的治理能力。