外拓专员管理制度
房产外拓销售员工管理制度
第一章总则第一条为规范公司房产外拓销售员工的行为，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事房产外拓销售工作的员工。
第三条外拓销售员工应遵循诚信、专业、热情、高效的原则，为客户提供优质服务。
第二章岗位职责第四条外拓销售员工的主要职责如下：1. 负责公司房产项目的市场调研，了解市场动态，收集客户信息；2. 根据市场调研结果，制定销售策略，实施销售计划；3. 与客户建立良好的沟通，了解客户需求，为客户提供专业的房产咨询；4. 协助客户完成购房流程，包括合同签订、贷款办理等；5. 负责客户关系维护，提高客户满意度；6. 完成公司下达的销售任务。
第三章外拓销售行为规范第五条外拓销售员工应遵守以下行为规范：1. 仪表仪容：着装整洁，仪容端庄，佩戴公司统一的工作证；2. 工作态度：积极主动，耐心细致，对待客户热情周到；3. 诚信原则：诚实守信，不夸大其词，不误导客户；4. 团队协作：与其他同事保持良好沟通，共同推进销售工作；5. 遵守纪律：遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；6. 保密原则：不得泄露公司机密和客户隐私。
第四章考核与奖惩第六条公司对外拓销售员工进行定期考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等方面。
第七条对表现优秀的员工，公司给予以下奖励：1. 业绩奖励：根据销售业绩给予一定的提成；2. 绩效奖励：根据考核结果给予一定的绩效奖金；3. 优秀员工称号：对表现突出的员工授予“优秀员工”称号。
第八条对违反本制度规定的员工，公司给予以下处罚：1. 警告：对违反规章制度情节较轻的员工给予警告；2. 罚款：对违反规章制度情节较重的员工给予罚款；3. 降职或辞退：对严重违反规章制度的员工，公司有权降职或辞退。
第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
外拓部管理制度
外拓部管理制度外拓部管理制度一、管理架构营销总监外场经理内场经理销售主管外拓主管2组组长电销组长 1组组长外拓组长置业顾问外拓专员置业顾问电销专员二、工作职责(一)、外拓经理岗位职责1、组织召开各项业务会议:1)小组会2)晨会3)业务检讨会4)周会2、传达、执行公司下达的各项指令。
3、做好各项需要上报的表单。
4、做好报表的分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。
1)电话营销跟踪表2)日报表3)周报表5、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理2)电话营销、外出拓展工作的督促6、寻找全民营销客介资源。
7、对企划部的各项广告媒体提出正确的建议。
8、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。
9、及时了解房地产调控政策信息。
10、外拓流程的制定。
11、利益分配计划的制定。
12、基本销售目标的制定。
13、淡季变动对策的制定。
14、操作失误的应变、潜在客户的整理。
15、制定拓客统一说辞及阶段性培训计划。
16、了解外拓专员的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供项目经理参考。
17、协助项目经理制定外拓目标和计划。
18、制定拓客计划并执行。
19、做好各项成本预算，节约各项资源。
20、制定各时期的拓客计划。
21、严守公司秘密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。
22、工作进度安排。
(二)、外拓主管岗位职责1、传达、执行外拓经理下达的各项指令。
2、做好团队各项需要上报的表单。
3、做好团队的报表分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。
1)电话营销跟踪2)日报表3)周报表4、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理。
2)电话营销、外出拓展工作的督促。
5、寻找全民营销客介资源。
6、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。
7、及时了解房地产调控政策信息。
8、团队的基本销售目标的制定。
9、操作失误的应变、潜在客户的整理。
10、了解团队的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供外拓经理参考。
户外拓展公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司管理，提高员工素质，确保户外拓展活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括管理人员、教练员、后勤保障人员等。
第二章员工形象与行为规范第三条员工应严格遵守国家法律法规，维护公司形象，树立良好的职业道德。
第四条员工在工作期间应着装整齐，保持仪容仪表端庄大方，展现专业素养。
第五条员工应积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务能力和综合素质。
第六条员工在工作中应严格遵守操作规程，确保活动安全有序进行。
第三章工作职责与要求第七条管理人员负责制定活动方案，协调各部门工作，确保活动顺利进行。
第八条教练员负责活动的策划、实施和指导，确保活动安全、有效。
第九条后勤保障人员负责场地布置、物资准备、安全保障等工作。
第十条所有员工应熟悉活动流程和应急预案，提高应对突发事件的能力。
第四章活动策划与实施第十一条活动策划应充分考虑客户需求，制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、内容、人员安排等。
第十二条活动实施过程中，应密切关注活动进展，确保各项环节衔接顺畅。
第十三条活动结束后，应及时总结经验教训，完善活动方案。
第五章员工培训与发展第十四条公司应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第十五条公司鼓励员工参加各类职业资格考试，提升个人职业竞争力。
第十六条公司为员工提供晋升通道，激发员工的工作热情。
第六章奖惩制度第十七条对表现优秀、成绩突出的员工，公司将给予奖励。
第十八条对违反公司规定、影响公司形象的员工，公司将进行处罚。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，我们旨在规范公司员工行为，提高工作效率，确保户外拓展活动安全、有序进行，为客户提供优质的服务，推动公司持续健康发展。
外拓人员的管理制度
第一章总则第一条为了规范外拓人员的行为，确保外拓工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外拓人员。
外拓人员是指由公司统一派遣，负责拓展市场、开拓客户、推广产品等工作的人员。
第三条本制度旨在明确外拓人员的管理职责、工作流程、考核标准等，以提高外拓工作效率，确保公司业务发展。
第二章外拓人员管理职责第四条外拓人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第五条外拓人员负责收集市场信息，了解行业动态，为公司提供有针对性的市场分析报告。
第六条外拓人员负责拓展市场，寻找潜在客户，建立良好的客户关系。
第七条外拓人员负责推广公司产品，为客户提供专业、周到的服务。
第八条外拓人员负责完成公司下达的各项业务指标。
第三章外拓人员选拔与培训第九条外拓人员的选拔应遵循公平、公正、公开的原则，通过招聘、内部选拔等方式进行。
第十条外拓人员需具备以下条件：（一）具有良好的沟通能力、团队协作精神及敬业精神；（二）具备相关行业背景或专业知识；（三）年龄在25-45周岁之间，身体健康。
第十一条公司对外拓人员进行岗前培训，包括业务知识、公司规章制度、市场营销技巧等。
第四章外拓人员工作流程第十二条外拓人员需制定详细的工作计划，包括市场拓展、客户开发、业务指标等。
第十三条外拓人员定期向公司汇报工作进展，包括市场情况、客户关系、业务指标等。
第十四条外拓人员需参加公司组织的各类培训、会议等活动，提升自身能力。
第五章外拓人员考核与激励第十五条公司对外拓人员进行定期考核，包括工作业绩、团队协作、个人素质等方面。
第十六条考核结果作为外拓人员晋升、薪酬调整的重要依据。
第十七条对表现优秀的外拓人员给予表彰和奖励，激发外拓人员的工作积极性。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
外拓岗位职责规章制度
外拓岗位职责规章制度一、背景和目的外拓岗位是企业中特别紧要的职能部门之一，负责开拓新市场、拓展客户资源、推广销售业务等。
为了规范外拓岗位的职责和工作标准，提高外拓岗位人员的工作效率和业绩，订立本《外拓岗位职责规章制度》。
本制度旨在明确外拓岗位的职责范围，明确管理标准和考核标准，规范外拓岗位人员的行为，提高工作质量和效率，促进企业的持续进展和经营业绩的提升。
二、适用范围本制度适用于全部外拓岗位人员，包括外拓部门经理、外拓专员等。
三、职责范围1.外拓部门经理：–订立外拓部门的进展战略和目标，并定期进行评估和调整。
–组织编制外拓计划，包括市场调研、客户开发、销售推广等，并监督执行。
–领导外拓团队，负责团队建设和团队成员的管理，包括聘请、培训、绩效考核等。
–协调内外部资源，促进跨部门合作，提高外拓部门的综合竞争力。
–供给适时的工作报告和分析，向上级汇报工作进展和业绩情况。
2.外拓专员：–负责开拓指定地区/市场的潜在客户，建立和维护客户关系。
–完成外拓计划中的销售目标，实施销售策略，拓展市场份额。
–跟进销售机会，进行销售谈判和合同签订，确保订单适时落地。
–开展市场调研，了解竞争对手和市场变化，并供给相关报告和分析。
–帮助上级完成其他相关工作。
四、管理标准1.目标管理：–设置明确的年度/季度销售目标，依据市场环境和企业要求进行合理调整。
–订立认真的工作计划和行动方案，明确任务和责任，并依据实际情况进行适时调整。
–定期召开工作会议，评估目标完成情况，对工作进行适时总结和改进。
2.工作记录与报告：–外拓部门经理要求每位外拓专员定期编制工作日志，记录工作内容、碰到的问题及解决方案。
–外拓专员要定期向上级提交工作报告，包括完成情况、业绩数据、市场调研报告等。
–工作报告需精准、认真、真实，适时反映工作进展和存在的问题，供给合理的解决方案。
3.客户管理：–外拓专员要建立健全客户档案，包括客户信息、需求和沟通记录等。
–定期与客户进行沟通和维护，适时了解客户需求和反馈，订立相应的营销策略。
外拓人员管理制度
外拓人员管理制度第一章总则第一条为规范外拓人员的招聘、培训、管理和激励工作，提高外拓人员绩效和工作效率，特制定本管理制度。
第二条外拓人员是公司重要的外部联系窗口，负责开拓新客户、维护现有客户以及推广公司产品和服务。
第三条公司外拓人员管理制度适用于所有从事外拓工作的员工，是公司外拓工作的重要参考。
第四条公司外拓人员应遵守公司规章制度，忠诚履行职责，提高专业素质，不得从事与公司利益相冲突的活动。
第五条公司将根据市场需求和业务情况，进行外拓人员的招聘和培训，形成一支高效、专业的外拓团队。
第六条公司将建立一套科学的外拓人员绩效考核体系，根据考核结果，合理激励和奖励表现优秀的员工。
第七条公司将不定期对外拓人员进行业务培训和知识更新，提高员工的销售技巧和专业水平。
第八条公司将建立外拓人员安全管理制度，保障员工的人身安全和财产安全。
第二章外拓人员招聘第九条公司将根据业务需要和市场情况，制定外拓人员招聘计划，确保外拓团队的人员结构合理和岗位配备齐全。
第十条公司将采取多种渠道进行外拓人员的招聘，包括网络招聘、校园招聘、人才市场等，确保招聘效果。
第十一条公司将对外拓人员的基本条件和工作要求进行明确，包括学历、经验、专业能力等，符合条件的人员可报名参加招聘。
第十二条公司将组织对外拓人员进行面试和考察，综合评定个人素质和专业能力，确定招聘对象。
第十三条公司将为新入职的外拓人员提供入职培训和岗前指导，帮助员工尽快适应工作岗位和工作环境。
第三章外拓人员培训第十四条公司将制定外拓人员培训计划，包括业务技能培训、销售技巧培训、产品知识培训等，确保员工的专业水平和综合素质。
第十五条公司将组织专业培训机构或内部专家进行外拓人员培训，确保培训效果和质量。
第十六条公司将在员工实际工作中，安排导师或师兄师姐进行技术指导和业务指导，帮助员工解决工作中遇到的问题。
第十七条公司将鼓励员工参加行业协会、专业展会等活动，提升员工的行业认知和业务能力。
公司外拓规章制度范本
公司外拓规章制度范本第一章总则第一条为加强公司外拓工作，规范外拓行为，提高外拓效率和效果，特制定本规章制度。
第二条外拓是公司对外联系、对外业务的呼吁、跟客户关系的一种方式。
外拓工作是公司业务的重要组成部分。
第三条公司外拓工作应当遵守国家法律法规、行业准则和公司规章制度，树立公司良好形象，增加外拓成功率。
第四条公司外拓工作涵盖市场调研、竞争对手分析、潜在客户开发、营销活动等内容。
第五条公司的外拓工作应当以提高市场占有率、增加客户数量、提升销售额等为目标。
第二章外拓人员第六条公司外拓人员应当具有较强的沟通能力、谈判技巧、团队合作意识和市场开发能力。
第七条公司外拓人员应当了解公司的产品特点、优势和竞争对手情况，为外拓工作提供准确、全面的信息。
第八条公司外拓人员应当遵守公司的管理制度，不得违反法律法规、触犯社会公德。
第九条公司外拓人员应当遵循诚实信用原则，不得采取欺诈、夸张等不当手段进行外拓。
第十条公司外拓人员应当不断学习、提升自身能力，增强外拓竞争力。
第三章外拓流程第十一条外拓工作应当按照公司规定的流程进行，包括市场调研、客户分析、洽谈商谈等环节。
第十二条在市场调研阶段，外拓人员应当了解市场需求、竞争情况、客户需求等信息，为制定外拓策略提供依据。
第十三条在客户分析阶段，外拓人员应当对潜在客户进行分类、分级，制定个性化的外拓方案。
第十四条在洽谈商谈阶段，外拓人员应当与客户进行有效沟通，寻找共同利益点，促成合作协议。
第十五条公司外拓人员应当及时向公司领导报告外拓进展情况，反馈客户需求，解决外拓中的问题。
第四章外拓目标第十六条公司外拓目标应当明确、具体，符合公司发展战略和市场需求。
第十七条公司外拓目标应当包括客户数量、销售额、市场份额等方面的指标，定期进行评估和调整。
第十八条公司外拓目标应当与公司其他部门的目标相互配合，形成协同效应。
第十九条公司外拓目标应当充分调动外拓人员的工作积极性和创造力，激发外拓团队的合作精神。
装企外拓人员管理制度
第一章总则第一条为加强装企外拓人员的管理，提高外拓工作效率，确保公司业务拓展目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有负责外拓工作的员工。
第三条外拓人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，努力完成公司分配的任务。
第二章职责与权限第四条外拓人员职责：1. 负责收集、整理市场信息，分析行业动态，为公司提供决策依据；2. 负责开发新客户，维护老客户，提高客户满意度；3. 负责与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供专业咨询；4. 负责协调内外部资源，确保项目顺利进行；5. 负责收集竞争对手信息，为公司制定竞争策略提供支持；6. 负责完成公司交办的其他工作。
第五条外拓人员权限：1. 在授权范围内，有权与客户进行洽谈、签订合同；2. 有权协调公司内部资源，确保项目顺利进行；3. 有权向上级汇报工作进展及存在的问题；4. 有权拒绝不合理的工作要求。
第三章外拓人员选拔与培训第六条外拓人员选拔：1. 具备良好的职业道德和职业素养；2. 具有较强的沟通能力、协调能力和团队合作精神；3. 具备一定的市场分析和判断能力；4. 具有相关行业经验者优先。
第七条外拓人员培训：1. 公司定期组织外拓人员参加专业培训，提高业务水平；2. 外拓人员应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力；3. 外拓人员应主动学习，不断提升自身综合素质。
第四章工作流程与考核第八条外拓人员工作流程：1. 制定外拓计划，明确目标客户和任务；2. 收集客户信息，分析客户需求；3. 与客户进行沟通，洽谈合作事宜；4. 协调公司内部资源，确保项目顺利进行；5. 完成项目交付，收集客户反馈，持续改进。
第九条外拓人员考核：1. 工作量考核：根据外拓计划完成情况，对工作量进行考核；2. 客户满意度考核：通过客户满意度调查，对服务质量进行考核；3. 业务能力考核：通过专业知识和技能测试，对业务能力进行考核；4. 综合考核：综合考虑工作量、客户满意度、业务能力等因素，对外拓人员进行综合考核。
外出拓客管理制度
外出拓客管理制度一、背景与意义随着市场竞争日益激烈，公司拓展市场的需求日益增加。
外出拓客成为公司扩大业务的重要手段之一。
然而外出拓客工作涉及到很多风险和管理问题，如果没有一套科学的管理制度，容易造成人员安全问题、业务风险、效率低下等情况。
因此，建立一套完善的外出拓客管理制度，对于提升公司的竞争力和业务水平具有重要意义。
二、管理制度内容1. 外出拓客计划在外出拓客前，员工需要提前制定详细的拓客计划。
包括拓客地点、客户信息、拜访目的、拜访时间等内容。
拓客计划需要经过主管领导审批后方可执行。
2. 出差准备工作外出拓客需要提前做好准备工作。
包括准备好相关资料、工具、名片、礼品等必备物品。
确保出差期间的工作顺利进行。
3. 出差安全管理出差期间员工需要尊重当地的法律法规，注意个人安全。
遇到紧急情况及时报告公司领导，并做好相应的处理。
外出拓客期间不得参加不良场所或活动。
4. 客户拜访管理员工在外出拓客时需要按照公司规定的客户拜访流程进行。
包括客户信息确认、拜访时间安排、事项沟通、拜访结果反馈等。
拜访中需要保持礼貌、专业，提升客户体验。
5. 拓客成果归档外出拓客之后，员工需要及时将拓客成果进行归档。
包括拜访记录、商谈结果、客户反馈等内容。
并向主管领导及时汇报。
确保拓客成果得到充分利用。
6. 外出拓客费用报销外出拓客期间发生的费用需要及时归档、整理。
员工在回公司后需按照公司规定的报销流程进行费用报销。
报销过程需要保留相关票据，确保费用合理有效。
7. 外出拓客绩效考核公司会根据员工外出拓客的业绩情况进行考核。
包括客户拜访数量、成交金额、客户满意度等指标。
根据考核结果对员工进行奖惩，激励员工积极拓展业务。
8. 安全教育培训公司需要定期组织外出拓客员工进行安全教育培训。
包括如何防范安全风险、如何处理紧急情况、如何有效沟通等内容。
提升员工的安全意识和风险防范能力。
9. 信息反馈与改进公司需要定期组织外出拓客员工开展信息反馈与改进工作。
【渠道】外拓团队管理制度
【渠道】外拓团队管理制度外拓团队管理制度一、上班时间（暂定）会根据工作需要进行调整城区上班考勤时间：早7:30至11:30，下午1:30至5:30（鼓励其他时间拓展并沟通意向客户，以提升个人业绩）乡镇上班考勤时间：早7:30至11:30，下午1:30至5:30（鼓励其他时间拓展并沟通意向客户，以提升个人业绩）二、外拓经理职责a:执行员工招聘和考核（需报上级领导批准）b:负责执行外拓主管的日常管理和督查c:外拓工作目标的安排落实d:负责外拓人员的工作考勤e:执行外拓人员的任免（需报上级领导批准）f:遵守伟利国际营销中心相关管理制度三、外拓主管职责a:协助外拓经理组建团队（城区、乡镇）b:本小组人员的直接管理c:本组外拓人员的工作安排及监督d:按质按量完成小组任务e:服从外拓经理的管理及上级领导的安排f:遵守伟利国际营销中心相关管理制度四、外拓专员职责a:服从外拓主管的管理接受主管的监督b:按质按量完成每天的工作安排c:完成外拓部制定的上客任务d:拓展有效准客户e:遵守伟利国际营销中心相关管理制度五、处罚制度a:上班时间迟到五分钟以上罚款5元，迟到30分钟以上罚款20元，迟到60分钟以上按旷工处理。
累计迟到3次抵旷工一次，月累计旷工3次及以上，作劝退处理。
b:上班时间无故缺岗离岗，第一次罚款50元，第二次罚款100元+口头警告，第三次劝退处理。
C:对工作的相关事宜有疑议，向直属领导沟通反映。
无故散发负面消息，不实言论，一经发现，劝退处理。
d:如实向客户讲解项目情况，对项目不了解的信息不可凭自己的臆想告知、承若客户，由此让客户误解而产生的后果由个人承担。
e:连续三个月没有业绩人员作劝退处理。
七、外拓补贴a:原则上，驻点客户公司派车接送，特殊情况外拓专员带客户来访来回车费按实凭票报销。
b:报销时间：每周五统一报销。
伟利国际营销部2020/4/20执行。
公司外拓规章制度内容
公司外拓规章制度内容一、外拓部门的职责和组织结构1.外拓部门的职责：外拓部门是公司负责开拓新市场、拓展业务的部门，主要职责包括：（1）调研市场，分析市场需求和竞争情况；（2）寻找合作伙伴，进行谈判和签约；（3）制定外拓计划和策略，推动项目的实施；（4）监督外拓项目的进展，确保项目按时完成。
2.外拓部门的组织结构：外拓部门应设立部门主管，负责外拓工作的统筹和管理；设立市场调研组、商务谈判组、合作伙伴管理组等工作组，分工明确，统一协调；设立项目经理，负责具体项目的执行和管理。
二、外拓项目管理流程1.外拓项目的立项（1）提出外拓项目的申请，填写《外拓项目申请表》，提交外拓部门审批；（2）外拓部门负责评估项目的可行性，确定项目的重要性和优先级；（3）立项成功后，外拓部门制定项目计划，明确项目目标和时间表。
2.外拓项目的实施（1）外拓部门分解项目任务，明确各工作组的任务和责任；（2）落实市场调研、商务谈判、合作伙伴管理等具体工作，确保项目按计划进行；（3）及时跟踪项目进展情况，解决项目中遇到的问题，保障项目的顺利完成。
3.外拓项目的总结（1）项目完成后，外拓部门应进行项目总结，总结项目过程中的经验和教训；（2）提交《外拓项目总结报告》，提出改进措施和建议；（3）总结报告需同步至公司管理层，供参考和借鉴。
三、外拓业务流程1.市场调研（1）外拓部门应深入了解外部市场，分析市场需求和潜在机会；（2）制定市场调研计划，开展市场调研工作，收集市场信息和竞争情报；（3）根据市场调研结果，制定外拓计划，确定目标市场和目标客户。
2.商务谈判（1）外拓部门应派出专业团队，进行商务谈判，与潜在合作伙伴进行沟通和协商；（2）明确双方合作意向和合作方式，达成合作协议和合同；（3）谈判结束后，及时签订合同，确保项目的实施。
3.合作伙伴管理（1）签约后，外拓部门应建立合作伙伴档案，记录合作伙伴的基本信息和合作情况；（2）定期与合作伙伴沟通和协调，解决合作中的问题和难点；（3）及时调整合作策略，确保合作项目的有效实施。
房地产外拓人员管理制度
第一章总则第一条为规范房地产外拓人员的管理，提高工作效率，确保公司业务拓展目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事房地产外拓工作的人员。
第三条本制度旨在明确外拓人员的职责、工作流程、考核标准及奖惩措施。
第二章职责与权限第四条外拓人员的主要职责：1. 负责收集目标区域的房地产市场信息，了解竞争对手动态；2. 开展客户拜访、推广活动，拓展业务渠道；3. 与潜在客户建立良好关系，维护客户关系；4. 协助完成项目签约、交房等工作；5. 参与公司组织的培训、学习活动，提升自身业务能力。
第五条外拓人员的权限：1. 代表公司参加各类市场推广活动；2. 依法签订销售合同，收取定金等费用；3. 在授权范围内处理业务事宜；4. 向公司反馈市场动态及客户需求。
第三章工作流程第六条外拓人员应按照以下流程开展工作：1. 制定外拓计划，明确目标区域、客户群体、推广策略等；2. 按计划开展客户拜访、推广活动；3. 收集客户信息，建立客户档案；4. 协助完成项目签约、交房等工作；5. 定期向公司汇报工作进展。
第四章考核与奖惩第七条外拓人员的考核内容包括：1. 工作业绩：完成销售指标、拓展客户数量等；2. 工作态度：敬业精神、团队协作等；3. 业务能力：专业知识、沟通能力等。
第八条对外拓人员的奖惩措施：1. 对完成业绩目标、表现优秀的外拓人员给予奖励；2. 对未完成业绩目标、工作态度不端正的外拓人员给予警告、罚款等处罚；3. 对严重违反公司规定的外拓人员，公司将依法解除劳动合同。
第五章保障与支持第九条公司为外拓人员提供以下保障与支持：1. 提供必要的工作设备、资料；2. 定期组织培训、学习活动，提升外拓人员业务能力；3. 关注外拓人员身心健康，提供必要的休息时间；4. 为外拓人员提供晋升通道，鼓励员工成长。
第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售外拓管理制度
销售外拓管理制度第一章总则第一条为有效管理销售外拓工作，提高公司营销能力，落实销售目标，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体销售人员及相关管理人员。
第三条公司销售外拓管理工作应遵循市场化、专业化、信息化、网络化的原则。
第四条公司销售外拓工作应符合相关法律法规，维护公司利益，维护公司形象。
第二章组织机构第五条公司设立销售外拓部，领导由销售总监负责，设立若干属地部门，由部门经理负责具体业务。
第六条销售外拓部主要职责包括开发新客户、维护老客户、执行销售任务、开拓市场、制定销售计划等。
第七条公司销售外拓部门由销售总监统一领导，部门经理实施具体管理。
第三章工作职责第八条销售总监是公司销售外拓的领导者，负责制定销售计划，组织销售外拓团队实施。
并负责销售人员的培训、考核和激励。
第九条销售部门经理是销售外拓部门的具体管理者，负责具体的外拓工作，负责完成销售目标，维护公司形象。
第十条公司销售人员的主要职责是开发新客户，维护老客户，执行销售任务，适时上报信息。
第四章工作流程第十一条销售外拓部根据公司销售计划，制定销售目标和销售计划，并在部门内部进行推广。
第十二条销售外拓部门经理根据销售计划，将任务分配给销售人员，并定期进行跟进。
第十三条销售人员根据任务，进行客户拜访，了解客户需求，推销公司产品。
第十四条销售人员在销售过程中，应及时向销售部门反馈客户需求和市场动态。
第十五条销售人员应及时将成交信息上报，形成销售订单，确保交货。
第十六条销售外拓部门每月应汇总销售信息，形成销售报告，逐级上报销售总监。
第十七条销售总监根据销售报告，进行销售情况分析，指导销售外拓工作。
第五章绩效考核第十八条公司销售外拓部门实施绩效考核制度，根据销售任务完成情况、客户维护情况、市场拓展情况、销售订单情况等进行评定。
第十九条绩效考核主要分为定性和定量两个方面，其中定量考核以销售业绩为主，定性考核以客户满意度、市场拓展能力等为主。
第二十条绩效考核结果作为工资、晋升、奖惩的依据。
外拓员工规章制度范本
外拓员工规章制度范本第一章总则第一条为了加强外拓员工的管理，规范外拓员工的行为，保障外拓员工的合法权益，根据国家法律法规和公司的相关规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事外拓工作的员工，包括全职、兼职和临时工。
第三条公司对违反本规章制度的行为，将依法给予相应的纪律处分，包括但不限于警告、罚款、停职、解除劳动合同等。
第二章工作职责第四条外拓员工应按照公司的要求，积极开展外拓工作，努力完成公司下达的各项任务指标。
第五条外拓员工在进行外拓活动时，应遵守国家法律法规，尊重客户意愿，不得强迫、欺诈、误导客户。
第六条外拓员工应保守公司的商业秘密，不得泄露客户的个人信息和公司的内部信息。
第七条外拓员工应积极参加公司的培训和学习，提高自身业务素质和服务水平。
第三章工作时间和休息休假第八条外拓员工的工作时间应按照公司的规定执行，如有特殊情况，需提前向上级申请。
第九条外拓员工享受国家规定的休息休假权利，具体休假安排由公司根据实际情况进行调整。
第四章劳动报酬和福利第十条外拓员工的劳动报酬按照公司的薪酬制度执行，确保公平、合理。
第十一条外拓员工享受公司规定的社会保险和福利待遇，具体待遇由公司根据实际情况进行调整。
第五章行为规范第十二条外拓员工应遵守公司的职业道德，诚实守信，不得有贪污、受贿、欺诈等行为。
第十三条外拓员工在与客户交往中，应保持良好的职业形象，礼貌待人，不得有损害公司形象的行为。
第十四条外拓员工应遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密和技术秘密。
第十五条外拓员工应遵守公司的安全规定，注意个人安全和客户安全。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，公司有权根据实际情况进行修改和调整。
第十七条本规章制度的解释权归公司所有。
以上规章制度仅供参考，具体内容需根据公司的实际情况进行调整和完善。
希望每位外拓员工能够严格遵守本规章制度，为公司的发展做出积极的贡献。
业务人员外出拓展管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务人员外出拓展工作，提高工作效率，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外出拓展业务人员。
第三条外出拓展业务人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，确保业务拓展工作的顺利进行。
第二章外出拓展计划第四条外出拓展业务人员需提前向部门负责人提交外出拓展计划，包括拓展目的、时间、地点、预算等。
第五条部门负责人对拓展计划进行审核，审核通过后，业务人员方可进行外出拓展。
第六条外出拓展计划应包含以下内容：（一）拓展目的：明确拓展的具体目标和预期成果。
（二）时间：确定拓展工作的起止时间。
（三）地点：明确拓展工作的地点，包括具体地址、交通方式等。
（四）预算：预估拓展过程中的各项费用，包括交通、住宿、餐饮、礼品等。
第三章外出拓展实施第七条外出拓展业务人员需按照计划执行，确保拓展工作有序进行。
第八条外出拓展业务人员应与客户保持良好沟通，了解客户需求，为客户提供优质服务。
第九条外出拓展业务人员应遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯。
第十条外出拓展业务人员应保护公司形象，不得从事任何损害公司利益的行为。
第十一条外出拓展业务人员应定期向部门负责人汇报工作进展，包括拓展成果、客户反馈等。
第四章外出拓展费用管理第十二条外出拓展费用应严格按照预算执行，不得超出预算范围。
第十三条外出拓展费用报销需提供以下材料：（一）发票：真实、合法的发票。
（二）行程单：详细记录外出拓展过程中的行程。
（三）住宿证明：入住酒店提供的住宿证明。
（四）餐饮证明：餐饮发票或就餐凭证。
（五）礼品证明：购买礼品的发票或礼品清单。
第十四条外出拓展费用报销需在拓展工作结束后一周内完成。
第五章奖惩措施第十五条对在外出拓展工作中表现优秀的业务人员，公司将给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度的外出拓展业务人员，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
第十七条对严重违反本制度，损害公司利益的外出拓展业务人员，公司将依法解除劳动合同。
售楼部外拓员工管理制度
第一章总则第一条为规范售楼部外拓员工的管理，提高工作效率，确保外拓工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于售楼部所有外拓员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极投身外拓工作，提高销售业绩。
第二章外拓工作内容第四条外拓工作主要包括以下内容：1. 深入社区、商圈、企业等潜在客户群体，宣传公司楼盘信息；2. 与潜在客户建立联系，了解客户需求，解答客户疑问；3. 搜集市场信息，分析竞争对手动态；4. 协助销售经理制定外拓计划，执行外拓任务；5. 完成上级领导交办的其他工作。
第三章外拓员工职责第五条外拓员工应遵守以下职责：1. 熟悉公司楼盘信息，准确解答客户疑问；2. 积极主动与客户沟通，提高客户满意度；3. 严格遵守外拓工作纪律，确保外拓工作顺利进行；4. 及时向销售经理汇报外拓工作情况；5. 配合团队协作，共同完成外拓任务。
第四章外拓工作纪律第六条外拓员工应遵守以下纪律：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 不得泄露公司机密，不得利用职务之便谋取私利；3. 不得在外拓过程中接受客户贿赂、回扣等不正当利益；4. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；5. 不得在工作时间擅自离岗，影响工作进度。
第五章外拓工作考核第七条外拓员工考核分为以下三个方面：1. 工作业绩：根据外拓任务完成情况、客户满意度等指标进行考核；2. 工作态度：根据外拓员工的工作态度、团队合作精神等指标进行考核；3. 工作纪律：根据外拓员工遵守工作纪律的情况进行考核。
第八条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
考核结果将作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第六章奖惩制度第九条对表现优秀的员工，公司将给予以下奖励：1. 提高工资待遇；2. 优先晋升；3. 表彰奖励；4. 评选优秀员工。
第十条对违反本制度的外拓员工，公司将给予以下处罚：1. 警告；2. 罚款；3. 降职；4. 解除劳动合同。
第七章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
房地产外拓管理制度
房地产外拓管理制度一、制度背景近年来，我国房地产行业发展迅速，市场竞争日益激烈。
为了促进企业的持续发展，不断拓展业务范围，加强外拓管理，是当前房地产企业需要解决的重要问题。
二、制度目的本制度的制定旨在规范房地产企业的外拓管理行为，提高企业的市场拓展能力和竞争力，保障企业的经营发展，实现企业的可持续发展。
三、制度适用范围本制度适用于公司内所有从事房地产外拓管理工作的人员。
四、外拓管理部门设置公司设立外拓管理部门，具体负责房地产开发项目的外拓工作。
外拓管理部门下设外拓人员，负责具体的外拓业务。
五、外拓业务流程1. 市场调研：外拓部门根据公司战略计划，对需要开发的市场进行全面调研，包括市场需求、竞争对手、政策法规等方面的信息收集。
2. 项目筛选：外拓部门根据市场调研情况，对适合公司开发的项目进行筛选，确定开发优先顺序。
3. 项目申报：外拓部门向公司管理层提交项目申报书，包括项目可行性分析、预期收益、风险评估等相关资料。
4. 项目评审：公司管理层对外拓部门提交的项目申报进行评审，确定项目的可行性和优先级。
5. 拓展合作：外拓部门与合作方进行洽谈，签订合作协议，确定项目的合作模式和具体开发方案。
6. 项目开发：外拓部门负责组织项目开发工作，包括规划设计、施工建设、销售推广等相关工作。
7. 项目运营：完工后外拓部门负责项目的运营管理，包括销售管理、物业管理、客户服务等工作。
六、外拓管理工作要求1. 守法经营：外拓部门及人员必须遵守国家相关法律法规，充分了解所在市场的政策法规，合法开展业务活动。
2. 诚实守信：外拓部门及人员要求诚实守信，切实履行合作协议，遵守商业道德，增强企业的社会信誉。
3. 风险控制：外拓部门要根据项目的实际情况，制定有效的风险控制措施，降低项目的投资风险。
4. 创新发展：外拓部门要不断开拓创新，寻找新的战略合作伙伴，开发新的市场，实现企业的可持续发展。
七、外拓管理绩效评估公司将对外拓管理部门进行年度绩效评估，主要考核指标包括：外拓业务成果、合作伙伴评价、风险控制效果等方面的绩效。
外拓日常工作管理制度
第一章总则第一条为加强公司外拓工作的管理，提高工作效率，确保外拓工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外拓工作人员，包括市场拓展、客户关系维护、项目跟进等。
第三条外拓工作应遵循诚实守信、客户至上、团结协作、创新发展的原则。
第二章组织机构与职责第四条公司设立外拓工作管理小组，负责外拓工作的总体规划和组织实施。
第五条外拓工作管理小组由以下人员组成：1. 小组长：负责外拓工作的全面领导，制定外拓工作计划，协调各部门关系。
2. 成员：负责具体的外拓工作实施，包括市场调研、客户开发、项目跟进等。
第六条外拓工作管理小组职责：1. 制定外拓工作计划，明确工作目标、任务和期限。
2. 组织开展市场调研，了解市场动态和竞争对手情况。
3. 负责客户开发，建立和维护客户关系。
4. 协调各部门资源，确保外拓工作的顺利进行。
5. 定期总结外拓工作成果，提出改进措施。
第三章工作流程第七条市场调研：1. 根据公司发展战略和市场需求，确定调研目标和范围。
2. 收集和分析市场信息，包括行业动态、竞争对手、客户需求等。
3. 形成调研报告，为外拓工作提供决策依据。
第八条客户开发：1. 根据市场调研结果，制定客户开发计划。
2. 通过电话、邮件、拜访等方式与潜在客户建立联系。
3. 跟进客户需求，提供专业咨询和服务。
4. 签订合作协议，维护客户关系。
第九条项目跟进：1. 根据客户需求，制定项目实施方案。
2. 协调内部资源，确保项目进度和质量。
3. 定期向客户汇报项目进展，及时解决问题。
4. 项目完成后，进行总结评估，持续改进。
第四章工作要求第十条外拓工作人员应具备以下素质：1. 具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。
3. 具备扎实的专业知识和市场洞察力。
4. 具备较强的执行力和创新能力。
第十一条外拓工作人员应遵守以下工作要求：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 保守公司商业秘密，不得泄露给第三方。
外拓管理制度【范本模板】
外拓管理制度一、人员配置二、考勤制度作息时间:1、外拓部门实行六天工作制,每周休息一天,其他法定节假日按照国家规定安排休息。
若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的,事后再作补休安排。
2、工作时间：上午8:30—11:30 下午13：30—17：30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。
(如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的,将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。
请假制度：1、事假：事假须提前一天申请(填写请假条)，经上级领导批准后方可有效。
2、病假：1）因病需要到医院就诊,需事先请假（急病除外)，经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续.2）患病需休息要持有医院证明。
3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。
三、工作纪律1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20元每次.2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。
3、听到客户的意见或批评不得辩解,要冷静对待,无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。
违规者罚款20元/次,情况严重者待岗并由公司处理。
5、外拓人员要有良好的职业素质,严禁利用工作之便收取不正当的钱财.违规者立即开除，如造成严重后果者,追究其法律责任。
6、外拓人员应明确自己的职权范围,服从上级安排,逐级汇报,在销售过程中言行不得超越职权范围(在发单时不得做出虚假承诺）。
7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行,违规者处以50元/次罚款。
8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。
9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%.无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外拓专员管理制度
一、总则
1、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，
特制定本管理制度。
2、本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、客
户关系管理办法、奖惩制度等。
3、凡公司业务员适用本制度。
二、业务员思想道德行为准则
1、业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，
热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，
服从公司领导的安排。
2、第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，
有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下
用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节
特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
（此条之所以严
厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）3、业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在
客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有
损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月500元工资。
4、公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出
现抢单或划单的行为。
抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙
业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业
务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。
公
司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖
金，并在全公司通报一次。
如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
5、业务员应善待公司的任何财物，如有恶意破坏或浪费者，一经
发现将扣除当日工资
6、业务员在外不得以公司名义、打着公司旗号从事与业务无关的
活动，一经发现扣除当月工资并予以解雇。
三、日常工作规范条例
1、业务员上班时间为早上9：00——12:00 13:30-17:00(17:00
开始回售楼部，开会总结当天外展、拓客情况，提出相关建议）.
业务员严格遵守公司签到及考勤管理规定，不允许代签到，发
现一次处罚30元。
（迟到5分钟内罚款5元，15分钟内罚款1
5元，15分钟至30分钟以内罚款25元，30分钟以上扣除当日
工资）早退扣除当日工资。
2、业务员必须每天向负责主管口头汇报当日的工作详情，如有困
难，寻求解决困难的办法。
每周周一提交“周工作总结”的书
面报告，此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，
予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
3、业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服
或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有
碍观瞻的举止。
4、业务员在上班期间，必须服从负责主管的安排调动，不得从事
与工作无关的活动，不得瞎晃闲逛，或“消磨时光”，一经查处，将给予20元罚款。
5、业务员请休假规定。
业务员每个月四天正休（正休须报负责主
管同意，方可休息），请事假不得超过三天（事假期间无工资）。
事假超过三天的，公司将予以解雇，如事假有特殊情况的，应
写出情况说明报上级主管审批。
请病假应提供相关的病历。
6、业务员如需外出洽谈客户的，必须提前向上级主管申请，经批
准后，方可外出，否则将按早退给予处罚。
四、客户关系管理办法
1、业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的
重要性。
2、业务员每周必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、
电话，客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客
户档案本”里。
3、业务员要养成定时回访客户的习惯，及时邀约客户来到现场，
每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不
定期地进行检查。
如被查到毫无记录的，处以10元的罚款。
4、公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。
包括协助洽谈，提
供便利等等。
五、奖惩制度
1、业务员月基本工资为2600元/月，佣金提成为千分之2—
千分之3，未完成任务为千分之2，完成任务为千分之2.5，
超额部分为千分之3。
2、业务员“亲自”带客成功认购并签约的客户，业务员将获得该
客户的所有成交佣金。
如客户凭该名业务员派发的海报前来售
楼中心成功认购并签约，该名业务员与成交置业顾问分单为
4：6，后续工作由成交置业顾问完成。
3、制定周任务：每周带有效客户不少于5组，业务员带客一周不
足5组的，基本工资降低至45元/天。
4、业务员每周带有效客户超过5组的，超额部分每组奖励20元，
（有效客户为到现场看房，在详细了解了本案并看样板房，
在详细咨询价格后且有一定的讨价还价，让销售人员能很
直观感受到客户对本产品的区域、价格、户型等基本信息
的认同且能在近期（1-3天）做决定（不论是在本项目或
其他项目购买）的客户以及对购房流程和缴款时间期限等
做出了仔细的询问并留下真实姓名、电话的客户）
5、制定月任务：业务员每人每月完成至少1组认购任务，当月完
成认购任务的，额外奖励现金100元。
6、连续一个月带客不足5组的或连续两个月没有成交的，开发商
将对该名业务员予以辞退。
7、业务员不得在销售中心大声喧哗、吵闹、说脏话，如果发现第
一次予以口头警告，第二次将给予罚款20元/次。
8、如派发人员未将项目有关资料发送到客户手中，或者在派单过
程中私自空岗者，一经发现，扣除当日工资。
签字：
都江堰万都房地产开发有限公司
2014年7月21日。