xx收费站2020年上半年工作汇报

XX收费站2020年上半年工作汇报

各位领导、同事：

XX收费站现有职工62人，半年来，在管理处的正确领导下，站领导班子分工协作，团结带领全站职工，按照管理处的总体部署，全力做好防疫工作的同时，有序推动各项工作正常开展，较好地完成了上半年的各项工作任务。现汇报如下：

一、任务目标完成情况

（一）收费任务：上半年累计完通行费收入3332万元。

（二）差错率：XX收费站上半年发卡及收费实现零差错。

（三）收费发卡速度：上半年平均收费速度7.7秒，平均发卡速度3.2秒。

（四）绿色通道：绿色通道开通率100%，严格按照规定执行了绿通政策。

（五）保畅工作：上半年无严重堵车、压车情况发生。

（六）投诉管理：坚持做好文明服务，上半年未发生有理投诉事件，未发生过媒体曝光事件。

（七）新闻稿完成133篇。其中管理处发稿118篇，集团公司15篇。

（八）治超工作效果显著。根据管理处的总体要求，多措并

举，共劝返超载、超限车辆223辆，净化了收费环境。

二、重点工作开展情况

（一）严防死守，做好疫情联防联控。一是严格要求职工做好安全防护。收费人员全程佩戴口罩、护目镜和手套上岗。交接班时票证人员要佩戴口罩、护目镜和手套，并且对CPC卡及现金要严格按规定程序进行消毒。其他在站管理人员和后勤人员全部按规定做好防护措施。二是严格执行保洁消毒制度。XX收费站制定了消毒工作制度，对宿办楼公共区域、办公区域、票证室、收费广场及岗亭的消毒工作明确了工作标准和责任人，工作记录表及时认真填写，由值班站长负责每天定时检查。三是严格要求保安认真值守。门卫室由当班保安和收费人员24小时双人值守，负责在站职工的体温监测。外来人员及车辆严禁入内，特殊情况必须经站领导同意，方可入内，并认真测量体温，详细做好登记。

（二）认真学习，全力以赴做好收费工作。新旧收费系统切换后，XX收费站积极组织职工学习升级后的新系统操作及相关文件，主要有《高速公路预约通行系统变更内容介绍及操作培训》、《高速公路预约通行业务规程》、《河北省高速公路通行费移动支付服务项目操作手册》、《河北省高速公路联网收费操作指南》等学习资料，并对收费工作中遇到的特殊问题进行讨论，各班组集思广益，商讨有效的解决办法，确保收费员上岗后能及时熟练

操作，快速收费、发卡。同时，由各班业务尖子组成特情保畅小组，专门研究如何处理收费中的特殊情况，定期交流经验，总结经验办法。一旦发生特殊情况，特情保畅小组成员第一时间到岗有理有据有节的解决问题，确保站口畅通。

（三）履职尽责，狠抓安全生产工作。一方面，XX收费站结合工作实际，制定了2020年安全生产责任状，并组织职工层层签订，将“一岗双责”落到实处，形成人人抓安全良好局面。另一方面，积极安全生产活动，落实各项安全生产要求。5月11日，开展主题为“提升基层应急能力筑牢防灾救灾的人民底线”的防灾减灾宣传活动，组织职工向过往司乘发放防灾减灾宣传页，内容包括火灾、地震、雷电、滑坡、燃气泄漏等防护知识。现场解答疑问共20人次，发放宣传资料100余份，收到了良好的宣传效果。六月份，紧紧围绕“消除事故隐患，筑牢安全防线”主题，积极动员部署“安全生产月”活动。充分利用qq、微信等平台以及各类网络直播平台，开展网络课堂、网络教育、网络会议、网络宣传，使职工深刻汲取安全事故教训，进一步认识安全工作的重要性，时刻绷紧安全这根弦，不放松思想警惕性，将安全工作入脑入心，切实将所学知识转换到岗位行动上。

（四）努力建设节约型机关。7月1日，XX收费站召开专题会会议，传达学习管理处《节约型机关创建行动实施方案》的通知精神，一是认真学习，广泛宣传。充分利用岗后半小时、班务

会等时机，由班长组织本班成员认真学习XX处《节约型机关创建行动实施方案》的通知精神，同时，运用电子大屏、站务微信群、横幅等形式，积极宣传“艰苦奋斗、勤俭节约”的意义，使“勤俭于心、节约于行”XX厚德节约理念深入人心，做到人人皆知，人人参与，营造浓厚的活动氛围。二是制定方案，明确目标。结合实际，迅速制定本站实施方案，明确2020年用水用电节约目标，分解出每个月的能耗预算，作为每月用水用电分析的根本依据，按照时间节点落实在每月每季度，实现降本增效，绿色发展，全力打造节约型机关。三是加强检查，落实到位。值班站长每日加强巡检，重点检查房间电灯、水龙头、食堂等区域，坚决杜绝“长明灯”、“长流水”现象；宿舍科学使用空调，温度设置26度；办公室坚持纸张双面打印，下班关闭电脑，并将此次活动纳入到日常检查考核，严格落实奖惩。四是党员带头，形成合力。党员、标杆要发挥模范带头作用，积极响应XX处《节约能耗倡议书》，做到“三带头”即带头学习、带头响应、带头落实，以实际行动影响周围的群众，形成强大合力，消除资源跑冒滴漏现象，达到以点带线，以线带面的良好效果。五是指定专人，按时上报。办公室指定专人负责此项工作，对用电用水数据进行定期分析，认真填写《节约用电统计预算与台帐》、《节约用水统计预算与台帐》，找出结果原因，制定下步措施，推动工作持续向好开展，同时，按时上报管理处相关科室。

三、队伍建设情况

（一）党建引领，建设素质过硬的职工队伍。XX收费站党支部积极组织全体职工认真学习XX处党委《落实“党建引领、高速先行、永争第一日”工程工作方案》的文件精神，将党建工作与中心工作有机结合，开展了“党员结对子”活动，党员与群众结合成互助对子，在文明服务、车辆疏导、特情处置等一线工作中互相学习，互相促进，形成以点带线，以线带面的良好工作格局，保证各项工作落到实处。同时，党支部成员积极开展“谈心活动”走近一线职工，倾听职工的心声，了解职工的需求，为职工群众办实事、解难事，让职工感受党组织的温暖，切实把职工团结在党支部周围，努力建设一支政治合格、业务精湛、作风优良，素质过硬的职工队伍。

（二）坚持优质服务，树立良好形象。表观服务：狠抓文明服务，认真监督检查，上半年共调阅录像938人次，三个表观服务使用率100%，达标率100%。结合“全员学习全面提升”活动，积极组织职工开展理论学习、技能练习、试题测试，全面提高了职工的业务能力和水平，展现了XX高速良好的窗口形象。延伸服务：XX收费站全体职工秉持“用户至上细致周到持续改进追求完美”的服务理念，上半年延伸服务2次，其中为司乘人员提供开水、加水、简易食品共2次；发放调查问卷60份，司乘满意度98%以上。