混沌理论与管理思想的发展
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• 自我组ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ过程一个关键的方面就是系统 加强而不是消灭“组织噪音” ,消除对 稳定性的随机（不可预测）的背离。
2020/8/13
学习型组织
• 在大脑的中枢网络工作模式中，吸收知 识的过程是在一个由相互连接的结点以 及相对结点重量组成的复杂排列中进行 的。每一个结点都以非线性状态工作， 通过自我组织完成学习的行为。
2020/8/13
混沌理论对管理思想发展的影 响
• 组织理论
•
自我组织（Self-Organization)
•
组织变化
•
学习型组织
•
组织的反馈系统
•
建立混沌型组织
• 全面质量管理
2020/8/13
自我组织
• 当非线形系统处于一种非平衡状态条件 时，它就要经历自我组织的过程，或者 是自发的向更复杂的模式转变，它是自 我生成和自我引导的。
则的无序的状态，在其中的行为展现了 一种不规则却相似的行为模式。 • 有序和无序的混合状态，有很多不可 预测事件和不可预测变化存在，系统行 为的基本模式是被选择的，
2020/8/13
混沌作为自我组织的实体
• 混沌理论的本质，简单的个体遵循简单 的规律，相互作用可以建立复杂和不可 预测的行为。
• 一个运动中的人群，其中每一个人都严 格遵循三个或四个简单守则，那么他们 将自我组织成为一种复杂的和不可预测 的事物。
• Lewin组织变化过程经历三个阶段：解冻，变 革和重新冻结。
• 新的混沌范式考虑到发展性变化和革命性变革 的两种过程。
• 在组织行为理论的混沌范式中稳定时期仅仅是 在一个复杂的动力发展过程中的一个休整期。
• 组织系统可以通过危机被推向非平衡状态。 • 在平衡和变化之间，存在着必要的张力。
2020/8/13
2020/8/13
• “组织学习发生在当组织成员作为组织 的主动学习工作，通过检查和纠正组织 正在使用理论的错误来对组织内部和外 部环境改变做出反映，将他们所做的调 查结果应用于他们个人的和集体的对于 组织未来蓝图的设计上。”
2020/8/13
学习型组织—单向和双向循环学习
• 单循环学习 • 双循环学习 • 研究表明组织的自我组织能力取决于在
•
简化论
劳动力和任务的分化
• 平衡论
组织控制
• 神决定论
管理决定原则
• 熵最大论 借助于方法分析的标准化行为
2020/8/13
熵
• 熵不是守恒的量，在孤立体系中经 过一不可逆过程，熵总是增加的 。
• 熵的本质是体系微观花样数的量度 ，混乱度越大，熵值也越大。
• 热二律又被称为“熵增加原理”。 • 熵体现的是客观事物的复杂性程度
• 牛顿范式的哲学基础：机械论 • 方法：简化 • 热力学第二定律：熵的最大化 • 牛顿范式系统特点：平衡，追求熵的最
大化 • 牛顿范式的应用：自然科学和社会系统 • 牛顿范式与泰勒的科学管理
2020/8/13
牛顿范式的概念和科学管理
• 牛顿物理范式
科学管理范式
• 决定论 任何一个操作都是可预见的科学
• 因果关系概念的转化 • 线性理论的三个假设：封闭，稳定，杠杆 • 三个现实：开放组织，变化，因果关系被打破 • 线性：消极反馈 非线性：积极反馈 • 非线性系统的例子：蝴蝶效应
2020/8/13
复杂理论和混沌理论
• 有序的混沌（chaos as order) • 它描述了一种复杂的，不可预测和规
组织的反馈系统
• 反馈系统的多样性和复杂性至少必须于 它要控制的系统的复杂性相等。
• 同样的混沌系统可以被混沌自我控制。 • 一个控制系统调节它的行为是为了它与
它的母系统以一种自我组织的方式相互 作用。
2020/8/13
建立混沌型组织
• 1. 知识和信息分享 • 2. 革新和创造性 • 3. 团队工作和项目定位 • 4. 多样性 • 5. 强烈的核心价值观
。
2020/8/13
线性
• 线性是指量与量之间的正比关系，用直 角坐标形象地画出来，是一根直线。在 线性系统中，部分之和等于整体，描述 线性系统的方程遵从叠加原理，即方程 的不同解加起来仍然是解。
• 例子：自动调温器
2020/8/13
非线性
• 非线性则指整体不等于部分之和，叠加 原理失效，非线性方程的两个解之和不 再是方程的解。
思考
• 混沌是否就会成为下一个管理范式？
• 关于组织动力学和组织变化的研究要求 一套全新的应用新数学方法的非线性的 合理工具。
践的影响 • 决定论 简化 标准化 熵最大化 • 因果关系图线 • 统计学中标准化的方法
2020/8/13
组织标准问题—牛顿和混沌范式的混
合体 • 群体决策的一致性问题 • TQM建立了持续策略（产品，过程，顾
客）的中心。 • 反馈导致自我组织。 • TQM的平衡被标准化实践的发展加强
2020/8/13
其它事物中反射性调查的开放性
2020/8/13
组织变化—分支点
• 革命性变革是分支点，是微妙的，剧变 的和爆炸性的。革命性变革是发生在控 制参量上（在分支点的开端）的微小关 键的变化经历了一次主要的变动。
• 分支点代表了一种极度不稳定的条件， 离分支点越远，系统越稳定 。
2020/8/13
组织变化—张力
2020/8/13
经理的角色
• 1. 对转变的管理 • 2.恢复员工精力 • 3.撼动系统 • 4.管理有序和无序，当前和将来 • 5.创立和维护一个学习组织
2020/8/13
对TQM提出的问题
TQM：控制与学习的矛盾体
• 过程标准问题 • 组织标准问题
2020/8/13
过程标准问题—牛顿范式对TQM实
• 例子：电视广告商战
2020/8/13
非线性系统的主要特征
• 非线性系统的主要特征是当系统中的参 量发生极微小变化时，在一些关节上， 可以引起系统运动形式的定性改变，在 对外界激励的响应上，则表现为出现 与外界激励有本质区别的行为
2020/8/13
线性与非线性
• 21世纪的特征：技术，全球化，竞争，变化， 速度，混沌和模糊
2020/8/13
相关背景理论
• 牛顿范式 • 线性与非线性 • 系统理论 • 复杂理论和混沌理论
2020/8/13
范式
• 库恩提出范式的概念 • 范式包括：符号概括、形而上学范式、
价值和范例 • 科学革命的实质不是单纯的理论的理论
更迭，而是范式的变革，尤其是世界观 的变革。
2020/8/13
牛顿范式
2020/8/13
学习型组织
• 在大脑的中枢网络工作模式中，吸收知 识的过程是在一个由相互连接的结点以 及相对结点重量组成的复杂排列中进行 的。每一个结点都以非线性状态工作， 通过自我组织完成学习的行为。
2020/8/13
混沌理论对管理思想发展的影 响
• 组织理论
•
自我组织（Self-Organization)
•
组织变化
•
学习型组织
•
组织的反馈系统
•
建立混沌型组织
• 全面质量管理
2020/8/13
自我组织
• 当非线形系统处于一种非平衡状态条件 时，它就要经历自我组织的过程，或者 是自发的向更复杂的模式转变，它是自 我生成和自我引导的。
则的无序的状态，在其中的行为展现了 一种不规则却相似的行为模式。 • 有序和无序的混合状态，有很多不可 预测事件和不可预测变化存在，系统行 为的基本模式是被选择的，
2020/8/13
混沌作为自我组织的实体
• 混沌理论的本质，简单的个体遵循简单 的规律，相互作用可以建立复杂和不可 预测的行为。
• 一个运动中的人群，其中每一个人都严 格遵循三个或四个简单守则，那么他们 将自我组织成为一种复杂的和不可预测 的事物。
• Lewin组织变化过程经历三个阶段：解冻，变 革和重新冻结。
• 新的混沌范式考虑到发展性变化和革命性变革 的两种过程。
• 在组织行为理论的混沌范式中稳定时期仅仅是 在一个复杂的动力发展过程中的一个休整期。
• 组织系统可以通过危机被推向非平衡状态。 • 在平衡和变化之间，存在着必要的张力。
2020/8/13
2020/8/13
• “组织学习发生在当组织成员作为组织 的主动学习工作，通过检查和纠正组织 正在使用理论的错误来对组织内部和外 部环境改变做出反映，将他们所做的调 查结果应用于他们个人的和集体的对于 组织未来蓝图的设计上。”
2020/8/13
学习型组织—单向和双向循环学习
• 单循环学习 • 双循环学习 • 研究表明组织的自我组织能力取决于在
•
简化论
劳动力和任务的分化
• 平衡论
组织控制
• 神决定论
管理决定原则
• 熵最大论 借助于方法分析的标准化行为
2020/8/13
熵
• 熵不是守恒的量，在孤立体系中经 过一不可逆过程，熵总是增加的 。
• 熵的本质是体系微观花样数的量度 ，混乱度越大，熵值也越大。
• 热二律又被称为“熵增加原理”。 • 熵体现的是客观事物的复杂性程度
• 牛顿范式的哲学基础：机械论 • 方法：简化 • 热力学第二定律：熵的最大化 • 牛顿范式系统特点：平衡，追求熵的最
大化 • 牛顿范式的应用：自然科学和社会系统 • 牛顿范式与泰勒的科学管理
2020/8/13
牛顿范式的概念和科学管理
• 牛顿物理范式
科学管理范式
• 决定论 任何一个操作都是可预见的科学
• 因果关系概念的转化 • 线性理论的三个假设：封闭，稳定，杠杆 • 三个现实：开放组织，变化，因果关系被打破 • 线性：消极反馈 非线性：积极反馈 • 非线性系统的例子：蝴蝶效应
2020/8/13
复杂理论和混沌理论
• 有序的混沌（chaos as order) • 它描述了一种复杂的，不可预测和规
组织的反馈系统
• 反馈系统的多样性和复杂性至少必须于 它要控制的系统的复杂性相等。
• 同样的混沌系统可以被混沌自我控制。 • 一个控制系统调节它的行为是为了它与
它的母系统以一种自我组织的方式相互 作用。
2020/8/13
建立混沌型组织
• 1. 知识和信息分享 • 2. 革新和创造性 • 3. 团队工作和项目定位 • 4. 多样性 • 5. 强烈的核心价值观
。
2020/8/13
线性
• 线性是指量与量之间的正比关系，用直 角坐标形象地画出来，是一根直线。在 线性系统中，部分之和等于整体，描述 线性系统的方程遵从叠加原理，即方程 的不同解加起来仍然是解。
• 例子：自动调温器
2020/8/13
非线性
• 非线性则指整体不等于部分之和，叠加 原理失效，非线性方程的两个解之和不 再是方程的解。
思考
• 混沌是否就会成为下一个管理范式？
• 关于组织动力学和组织变化的研究要求 一套全新的应用新数学方法的非线性的 合理工具。
践的影响 • 决定论 简化 标准化 熵最大化 • 因果关系图线 • 统计学中标准化的方法
2020/8/13
组织标准问题—牛顿和混沌范式的混
合体 • 群体决策的一致性问题 • TQM建立了持续策略（产品，过程，顾
客）的中心。 • 反馈导致自我组织。 • TQM的平衡被标准化实践的发展加强
2020/8/13
其它事物中反射性调查的开放性
2020/8/13
组织变化—分支点
• 革命性变革是分支点，是微妙的，剧变 的和爆炸性的。革命性变革是发生在控 制参量上（在分支点的开端）的微小关 键的变化经历了一次主要的变动。
• 分支点代表了一种极度不稳定的条件， 离分支点越远，系统越稳定 。
2020/8/13
组织变化—张力
2020/8/13
经理的角色
• 1. 对转变的管理 • 2.恢复员工精力 • 3.撼动系统 • 4.管理有序和无序，当前和将来 • 5.创立和维护一个学习组织
2020/8/13
对TQM提出的问题
TQM：控制与学习的矛盾体
• 过程标准问题 • 组织标准问题
2020/8/13
过程标准问题—牛顿范式对TQM实
• 例子：电视广告商战
2020/8/13
非线性系统的主要特征
• 非线性系统的主要特征是当系统中的参 量发生极微小变化时，在一些关节上， 可以引起系统运动形式的定性改变，在 对外界激励的响应上，则表现为出现 与外界激励有本质区别的行为
2020/8/13
线性与非线性
• 21世纪的特征：技术，全球化，竞争，变化， 速度，混沌和模糊
2020/8/13
相关背景理论
• 牛顿范式 • 线性与非线性 • 系统理论 • 复杂理论和混沌理论
2020/8/13
范式
• 库恩提出范式的概念 • 范式包括：符号概括、形而上学范式、
价值和范例 • 科学革命的实质不是单纯的理论的理论
更迭，而是范式的变革，尤其是世界观 的变革。
2020/8/13
牛顿范式