团队凝聚力与员工管理归属感训练课件

自我认知与盘点
工作中自己的优势是什么? 工作中自己的不足是什么? 工作中自己最想要的是什么? 工作中自己的盲点是什么?
吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友
交而不信乎？传不习乎？
-----曾子
心态决定事业高度
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会， 而消极的人则在每个机会中都看到某种忧患。
职业态度决定职业生涯
“说”的原则
言之有的 言之有要 言之有理 言之有序 言之有据
与上司沟通的艺术
➢ 尊重而不吹捧 ➢ 请示而不依赖 ➢ 主动而不越权 ➢ 服从而不盲从 ➢ 讨论而不争论
与同事沟通的艺术
➢ 尊重个性差异 ➢ 洞察对方需求 ➢ 鼓励与赞美 ➢ 尽可能帮助对方
双赢思想
在《与成功有约》著作中强调成功人士有一个非常重 要的习惯——双赢思想，大家都可以是赢家。团队之间也 是一样，要建立良好的合作关系，就应该有双赢的思想。
四大 心态
自律之心 自省之心 自立之心 自强之心
团队必胜的八大信念
➢ 有清晰的目标、焦点集中于计划 ➢ 相信自己一定行 ➢ 执着于结果并敢于打破常规 ➢ 行动主动，但不鲁莽行事 ➢ 坚持不懈，屡遭挫折而热情不减 ➢ 关注细节，细节决定成败 ➢ 严谨、自律、凡事内求而不归罪于外 ➢ 充分利用所有的资源
听
说
答
问
说：说得听者乐意听 听：听得说者乐意说 问：问得答者愿意答 答：答得问者喜欢听
聆听的技巧
听言外之意话外之音 不要做出分心的举动和手势 不要半途中断 急于表达己见 不要假设对方接下来要说什么 可重复:你的意思是…你说的是… 适当的记录并归纳总结
约哈里窗口理论
自己知道的
公开
隐藏
别人知道的
卓越源于要求
追求 卓越
高凝聚力团队的特征
➢ 高度的统一性 ➢ 高度的自主性 ➢ 高度的责任感
团队成员的能量相加才能实现价值最大化
团结
推崇
团队发展的
信任
五大策略
自检
原则
认识你自己
知人者智，自知者明
——老 子
知已知彼，百战不殆
——孙 武
善观人者观已，善观已者观心 ——曾国藩
人贵有自知之明
当我们梦想更大成功的时候， 我们有没有更刻苦的准备？ 当我们梦想成为领袖的时候， 我们有没有服务于人的谦恭？ 我们常常只希望改变别人， 我们知道什么时候改变自己吗？ 当我们每天都在批评别人的时候， 我们知道该怎样自我反省吗？
➢ 心中有成长目标的职员 ➢ 敢于尝试善于合作的职员 ➢ 为人诚实工作主动的职员 ➢ 善于适应竞争环境的职员 ➢ 能够帮助同事的职员
想在一个平台实现自我价值，求得了认同就是打下了基石
应该明白的道理
➢我在为谁工作？我为什么而工作？ ➢忠诚就像播种，它是一定有收获的 ➢敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯 ➢我与公司同成长共发展
高效沟通与团队协作
没有沟通就没有共识 没有共识就没有协作 没有协作就没有团队
沟通 之道
造成沟通困难的因素
情绪不好 自以为是 先入为主，有偏见 忽略他人的需求 缺乏耐心、信任 准备不充分或不及时
团队高效沟通与协作（10字诀）
➢ 欣赏他人，关注对方长处 ➢ 学会聆听，洞察对方需求 ➢ 营造氛围，适度赞美对方 ➢ 出现分歧，学会换位思考 ➢ 互惠互利，追求合作共赢
盲点
自己不知道的
别人不知道的
未知
发问的技巧
发问就是掌握主动权 开放式和封闭式相结合 多提能引发思考的问题 注意重复、停顿、反问 用商量的口气提问 问出让对方决定的理由
所有的问题都是问出来的,所有的答案也 是问出来的
答的技巧
肯定所提问题 了解对方的意图 只是你的观点和体会 回答是探讨而不是说教 回答对方最关心的问题 用自己的亲身体验回答问题
忍受
日复一日 力不从心 得过且过
接受
投入角色 天道酬勤 量变质变
享受
成就
爱我所爱 享受成果 其乐无穷
游刃有余 携手成功 成就卓越
不该有的心态
➢工作中的一切都会成为抱怨的对象 ➢丧失了工作热情，不知道理想在哪里 ➢这是单位的事，何必那么认真 ➢这不是我的事，我不负责
事不关己，高高挂起
领导认同什么样的职员
➢ 团队成员有强烈的归属感
➢ 团队成员有强烈的事业心和责任感
➢ 团队内部沟通渠道畅通、信息交流频繁
➢ 人际关系和谐，成员间彼此信任相互欣赏
融入团队 学会合作
低——放低姿态
忍——小不忍则乱大谋
合——与团队融合
在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有 多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。 只有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补， 达到完美的境界。
这个世界上只要有两个人存在就存在关系，只要 三个人存在不仅仅存在关系而且关系复杂，四个人存 在不仅仅关系复杂而且有矛盾。
---卡耐基
赞美的艺术
多用第三人称来表示赞美 用事实来赞美 赞美一个“面”不如赞美一个“点” 赞美要适度 赞美要及时而不要犹豫
沟通的四个要点
听：用心地聆听 说：真诚地表达 问：恰当地提问 答：巧妙地回答
5P
计划
职责 职权
团队精神
团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互 协作、尽心尽力的意愿与作风。
团
➢凝聚力
队
力量ห้องสมุดไป่ตู้
中国企业做大做强
➢合作
➢士气
做小事靠个人，成大业靠团队
凝聚力——团队精神的最高境界
领导有梦 主管有心 员工有劲 大家有利
中艺影像 学团校队内凝部聚力建设 培训课程 ➢ 集体主义精神第一
团队凝聚力 与
员工归属感训练
团队和团队凝聚力
凝聚产生力量，团结诞生兴旺
什么是团队
团队是一种为了实现共同目标而相 互协作的个体所组成的工作群体。
团队的5大要素
目标
• 目标(Purpose) • 人(People) • 定位(Place) • 职责职权(Power) • 计划(Plan)
人
团队
定位
团队高效执行力
三流的方案、一流的执行比一流的方案、 三流的执行要好的多，最好的执行力就是决定 了的事情马上去做。
知名企业家们对执行的认识
所谓执行力就是选拔合适的人才到恰当的岗位上。 ——联想董事局主席 柳传志
人际关系的思维可归纳为六大类： 1. 利人利己（赢赢） 2. 损人利己（赢输） 3. 损己利人（输赢） 4. 两败俱伤（输输） 5. 独善其身（赢） 6. 好聚好散（无交易）
冲突解决的原则
双赢策略
• 我需要的是什么？ • 他需要的是什么？
同理心 适度的坚持 妥善处理负面情绪 拿出诚意
人际关系十原则