企业决策与决策支持系统概述
企业决策支持系统考试大纲
企业决策支持系统考试大纲一、考试目的企业决策支持系统是一门涉及管理、信息技术和数据分析等多领域知识的综合性课程。
本考试旨在考查学生对企业决策支持系统的基本概念、原理、方法和技术的理解与掌握程度，以及运用所学知识解决实际决策问题的能力。
二、考试范围（一）决策支持系统概述1、决策支持系统的定义、特点和功能2、决策支持系统与管理信息系统、专家系统的关系3、决策支持系统的发展历程和趋势（二）决策支持系统的结构与组成1、决策支持系统的基本结构，包括数据库、模型库、方法库、知识库等2、数据库管理系统的功能和特点3、模型库的组织与管理，常用的决策模型和算法4、方法库和知识库的作用与构建（三）数据仓库与数据挖掘1、数据仓库的概念、特点和体系结构2、数据仓库的数据组织和存储方式3、数据挖掘的基本概念、任务和方法4、数据挖掘在决策支持中的应用（四）决策支持系统的开发与实施1、决策支持系统的开发方法和流程2、需求分析、系统设计、系统实现和测试的要点3、决策支持系统的项目管理和质量控制4、决策支持系统的维护与升级（五）决策支持系统的应用案例1、不同行业和领域中决策支持系统的应用实例2、分析成功应用案例的关键因素和经验教训（六）决策支持系统的评价与改进1、决策支持系统的评价指标和方法2、基于评价结果的决策支持系统改进策略三、考试形式（一）闭卷考试1、考试时间：＿____分钟2、题型：包括选择题、填空题、简答题、论述题和案例分析题等。
（二）平时成绩1、作业完成情况2、课堂表现3、小组项目参与度四、考试内容及要求（一）决策支持系统概述1、理解决策支持系统的定义，能够准确描述其特点和功能。
2、清楚区分决策支持系统与管理信息系统、专家系统的差异，掌握它们之间的联系。
3、了解决策支持系统的发展历程，对其未来发展趋势有一定的认识和预测。
（二）决策支持系统的结构与组成1、熟悉决策支持系统的基本结构，能够详细阐述数据库、模型库、方法库、知识库等各部分的作用和相互关系。
决策支持系统
决策支持系统决策支持系统（DDS）是一种基于计算机技术和信息技术的系统，用来辅助决策者进行决策过程中的信息获取、分析、评估和选择等环节。
通过整合和分析大量的数据和信息，DDS可以提供可靠的决策支持，为决策者提供决策的依据，帮助其做出准确、高效和科学的决策。
下面将从DDS 的定义、特点、功能和应用等方面进行详细介绍。
首先，DDS的定义。
DDS是一种以计算机技术和信息技术为基础的决策辅助系统，通过收集、分析和应用大量的数据和信息，帮助决策者进行决策过程中的信息获取、分析、评估和选择等环节，提供决策的依据和支持。
DDS可以采用各种技术和方法，如数据挖掘、模型建立、信息检索和智能算法等，以实现对数据和信息的高效利用和全面分析。
然后，DDS的功能。
DDS主要包括信息获取、数据分析、决策评估和决策选择等功能。
信息获取是DDS的基础功能，通过收集和整合各种数据和信息，形成决策的数据源和知识库。
数据分析是DDS的核心功能，通过应用数据挖掘、模型建立和统计分析等方法，对数据进行分析和挖掘，提取有用的信息和规律。
决策评估是DDS的关键功能，通过对决策的各种方案和选项进行评估和比较，提供决策的可行性和优劣性评价。
决策选择是DDS的最终功能，通过综合分析和评估的结果，帮助决策者做出最佳的决策选择。
最后，DDS的应用。
DDS可以应用于各个领域和行业，如企业管理、金融投资、物流运输、市场营销、医疗健康等。
在企业管理中，DDS可以帮助企业管理者进行决策支持，优化生产计划、供应链管理和资源配置等方面的决策。
在金融投资中，DDS可以帮助投资者进行数据分析和风险评估，提供投资决策的参考和建议。
在物流运输中，DDS可以帮助物流管理者进行路径选择和货物配送等决策，提高物流的效率和质量。
在市场营销中，DDS可以帮助市场营销人员进行市场分析和目标客户的选择，制定合适的市场营销策略。
在医疗健康领域中，DDS可以帮助医生进行疾病诊断和治疗方案的选择，提高医疗的质量和效果。
企业管理中的决策分析与决策支持系统
企业管理中的决策分析与决策支持系统随着市场竞争的加剧和商业环境的不断变化，企业管理者面临着越来越复杂和困难的决策任务。
为了更好地应对这些挑战，决策分析和决策支持系统成为了企业管理的重要工具。
决策分析是指通过收集、整理和分析相关数据，评估不同决策方案的优缺点，以便为管理者提供决策参考。
决策分析的过程通常包括问题定义、信息收集、建模分析、方案评估和决策实施等环节。
通过决策分析，企业管理者可以更加理性地做出决策，降低决策风险。
在决策分析中，决策支持系统（DSS）发挥着关键作用。
DSS是一种利用现代信息技术和决策科学方法相结合的计算机系统，旨在为决策者提供支持和辅助。
DSS能够对大量的数据进行分析和处理，并通过模型和算法提供决策的参考信息。
与传统的决策方式相比，DSS具有快速、准确和全面的特点，能够帮助企业管理者做出更加科学和有效的决策。
决策分析和DSS广泛应用于各个领域的企业管理中。
比如，在市场营销决策中，管理者可以通过分析市场数据和消费者行为，评估不同的营销策略的效果，以便选择最佳的市场推广方案。
在供应链管理中，企业可以利用DSS对供应链的各个环节进行优化和调度，实现物流成本的最小化和供应效率的最大化。
在项目管理中，决策分析可以帮助管理者制定合理的项目计划和资源分配方案，提高项目的成功率和效益。
然而，决策分析和DSS也存在一些挑战和问题。
首先，决策分析需要高质量的数据支持，然而在实践中，企业往往面临着数据不完整、不准确和不可靠的问题，这给决策分析带来了困难。
其次，决策分析和DSS依赖于模型和算法的选择和应用，而这些模型和算法的准确性和有效性对决策结果有着重要影响。
此外，决策分析需要管理者具备一定的专业知识和技能，以便正确地理解和应用分析结果。
为了更好地发挥决策分析和DSS在企业管理中的作用，有几个建议值得注意。
首先，企业应该加强对数据的管理和分析能力的培养，提高数据的质量和可靠性。
其次，企业应该不断更新和改进决策模型和算法，以适应快速变化的商业环境。
企业管理中的决策分析与决策支持系统
企业管理中的决策分析与决策支持系统企业管理是现代社会发展中必不可少的一个环节。
在合理的决策和高效的管理下，企业可以持续稳定地发展，取得良好的经济效益。
而决策分析和决策支持系统作为企业决策过程中的重要工具和手段，发挥着不可忽视的作用。
一、决策分析的概述决策分析是指对于一个特定的问题或者一个决策情况进行深入的分析、研究和评估，以确定决策的最终方案和决策的具体实施过程。
通过决策分析，企业可以全面了解问题的背景、现状和趋势，通过数据和信息的积累和分析，提供有力的支持，为决策者提供科学、准确的依据。
决策分析的方法和模型多种多样，如常见的有决策树分析、随机模型、线性规划、多目标决策模型等。
每种方法和模型都有其独特的优势和适用范围，在实际决策中需要根据具体情况进行选择和应用。
二、决策支持系统的功能和特点决策支持系统（DSS）是指基于计算机技术和管理科学方法，通过信息系统集成、分析和处理海量的数据和信息，为决策者提供决策过程中的支持和帮助。
决策支持系统的主要功能包括数据管理、模型建立、决策评估、方案优化等。
决策支持系统具有以下几个特点：首先，信息的集成和处理能力。
决策支持系统可以将各种数据和信息进行有机的整合和处理，提供全面、准确的信息支持。
其次，决策支持系统具有较强的实时性和灵活性，可以根据决策的需求进行快速的计算和分析。
再次，决策支持系统可以模拟和预测决策结果，为决策者提供不同方案的比较和评估，帮助其做出理性的决策。
三、决策分析和决策支持系统在企业管理中的应用在企业管理中，决策分析和决策支持系统广泛应用于多个层面和领域。
首先，决策分析和决策支持系统可以用于战略决策。
企业战略决策通常涉及到一系列复杂的因素和变量，通过决策分析和决策支持系统，企业可以对各种战略方案进行模拟、评估和优化，选择最佳的发展路径。
其次，决策分析和决策支持系统在运营管理中也有广泛应用。
通过对供应链、生产过程和物流等方面的数据和信息进行分析和管理，企业可以优化资源配置，提高生产效率和质量，降低成本和风险。
决策支持系统概述
第1章决策支持系统概述▲数据：记载下来的事实，客观属性的值▲信息：构成一定含义的一组数据▲系统：由假如干相互联系相互制约的元素结合在一起，并具有特定功能的有机整体。
▲系统的组成：1、系统由各元素或子系统组成2、至少包含两个以上的元素3、各元素之间相互联系或相互制约4、具有目的性5、适应环境的变化▲数据处理系统：是对大量数据进展收集、组织、存储、加工与传播的总和▲数据处理系统的特征：1、数据量大；2、没有特别复杂的运算；3、时效性强▲管理信息系统MIS：运用系统管理的理论方法，以计算机网络和现代通信技术为手段，对信息进展收集、组织、存储、加工、传播和使用的人机系统。
▲管理信息系统的根本组成：管理业务应用系统、数据库系统▲管理信息系统特点：1、以数据库系统为根底；2、数据录入；3、数据传输；4、数据存储；5、数据查询；6、数据统计；7、指标计算▲决策支持系统：以管理科学、运筹学、行为科学、控制论为根底，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面向半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
▲决策支持系统主要特征：1、关注上层管理人员经常遇到的结构化程度不高、标准化不明确的问题2、把模拟或分析技术与传统的数据存取和检索技术结合起来3、易于非计算机专业的人员，以交互会话的方式使用4、强调对环境及用户决策方法改变的适应性和灵活性5、提供决策的良好效果▲DSS的功能：1、管理并提供外部信息2、收集、管理并提供内部信息3、收集、管理并提供反响信息4、存储和管理数学模型5、修改和添加数据、模型、方法6、加工、汇总、分析、预测数据、7、具有人时机话和图像输出功能以满足数据查询需求8、提供良好的数据通信功能9、合理的加工速度和响应时间▲决策支持系统的形成过程1、科学计算为管理信息系统奠定了算法根底2、运筹学的开展为模型辅助决策奠定了模型根底3、管理信息系统4、模型辅助决策系统5、决策支持系统▲分布式决策支持系统DDSS：研究由多个物理位置上别离的决策体如何并发计算、协调一致地求解问题▲DDSS分为：同步系统：有时间压力下参与者之间同时同地和同时异地的信息交换。
企业管理中的决策支持系统应用
企业管理中的决策支持系统应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着日益复杂和多变的决策挑战。
为了在不确定性中做出明智的选择，提高决策的准确性和效率，决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）逐渐成为企业管理的重要工具。
决策支持系统是一种以计算机技术为基础，融合了数据处理、模型分析和人机交互等功能的信息系统，它能够为管理者提供数据支持、分析工具和决策方案，帮助他们更好地理解问题、评估选项和制定策略。
决策支持系统的核心组成部分包括数据库、模型库、方法库和人机交互界面。
数据库用于存储企业内部和外部的相关数据，如销售数据、市场数据、财务数据等。
模型库则包含了各种分析模型和决策模型，如预测模型、优化模型、风险评估模型等。
方法库提供了一系列的算法和分析方法，以支持对数据和模型的处理。
人机交互界面则是管理者与系统进行沟通和操作的窗口，它应该具备友好、直观的特点，以便管理者能够方便地输入问题、获取信息和输出决策结果。
在企业的战略规划中，决策支持系统发挥着关键作用。
通过对市场趋势、竞争对手分析和内部资源评估等数据的整合和分析，决策支持系统能够帮助企业制定长期的发展战略。
例如，一家制造业企业想要进入新的市场领域，决策支持系统可以收集和分析该市场的规模、增长率、竞争格局等信息，并结合企业自身的生产能力、技术水平和财务状况，评估进入该市场的可行性和潜在风险。
基于这些分析结果，管理者可以做出是否进入以及如何进入的战略决策。
在市场营销方面，决策支持系统也能提供有力的支持。
它可以帮助企业进行市场细分、客户关系管理和营销活动策划。
通过对客户数据的分析，决策支持系统能够识别不同客户群体的特征和需求，为企业制定精准的营销策略提供依据。
例如，一家电商企业可以利用决策支持系统分析客户的购买历史、浏览行为和评价信息，从而向不同类型的客户推荐个性化的商品，提高营销效果和客户满意度。
在生产运营管理中，决策支持系统可以优化生产计划、库存管理和供应链协调。
决策分析和决策支持系统方案
决策分析和决策支持系统方案一、简介决策分析和决策支持系统是管理领域中常用的工具和方法，它们旨在帮助决策者更好地理解复杂的问题，并提供针对决策问题的解决方案。
本文将探讨决策分析和决策支持系统的概念、特点以及其在实际应用中的方案。
二、决策分析决策分析是指通过对问题进行系统的分析和评估，为决策者提供决策依据的过程。
它旨在将复杂的问题简化、量化，并提供不同方案之间的比较和评判。
决策分析通常包括以下步骤：1. 问题定义：明确决策的目标和范围，并确定需要解决的问题。
2. 数据收集：收集相关的数据和信息，并对其进行整理和分析。
3. 建立模型：根据问题的特点，构建数学模型或其他模型，以便对问题进行量化和分析。
4. 分析和评估：使用适当的方法对模型进行分析，评估不同方案的优劣。
5. 结果解释：将分析结果向决策者进行解释，并提供相应的建议。
三、决策支持系统决策支持系统是利用计算机技术和数学方法来辅助决策者进行决策的系统。
它结合了信息技术、管理科学和决策理论，能够处理大量的数据和信息，并提供可视化和交互式的界面。
决策支持系统通常包括以下特点：1. 数据库管理：能够存储和管理大量的数据和信息，方便决策者进行查询和分析。
2. 模型建立：支持使用数学模型或其他模型来辅助决策，提供量化和分析的能力。
3. 决策分析：能够对不同方案进行评估和比较，帮助决策者做出最优的决策。
4. 可视化和交互界面：提供直观、易于操作的界面，方便决策者进行数据分析和决策过程的控制。
四、决策分析和决策支持系统的应用方案决策分析和决策支持系统在各行各业都有广泛的应用。
以下是几个常见的应用方案：1. 营销决策：通过对市场数据的分析和评估，帮助企业确定最佳的市场推广策略和定价策略。
2. 供应链管理：利用决策支持系统来优化供应链的运作，包括供应商选择、库存管理和运输优化等。
3. 项目管理：使用决策分析方法来评估项目风险、资源分配和进度控制，提高项目决策的准确性和效率。
企业管理中的科学决策与决策支持系统分析
企业管理中的科学决策与决策支持系统分析随着市场竞争日益激烈，企业管理者们正面临着越来越复杂的决策环境。
在这个快节奏和信息爆炸的时代，科学决策成为了企业管理的关键。
因此，许多企业引入决策支持系统（Decision Support System，DSS）来帮助管理者做出科学而有效的决策。
本文将探讨企业管理中的科学决策与决策支持系统的分析。
一、科学决策的重要性科学决策是企业管理的核心。
在过去，决策大多基于管理者的经验和直觉，但随着业务的发展和竞争的加剧，管理者需要更加科学和系统的方法来做出决策。
只有通过科学决策，企业才能更好地应对市场变化，提高效益，增强竞争力。
科学决策不仅仅是基于数据，还需要结合科学的分析方法。
例如，企业可以利用统计学方法来分析市场需求，确定产品销售的最佳策略。
此外，科学决策还需要考虑风险和不确定性。
企业管理者需要通过风险评估和预测，为决策提供更加可靠的依据。
二、决策支持系统的概念决策支持系统（DSS）是一种基于计算机和信息技术的系统，旨在帮助管理者进行决策。
它通过收集、组织和分析大量的数据和信息，帮助管理者实现更加科学和系统的决策过程。
决策支持系统通常由三个主要组件组成：数据管理子系统、模型管理子系统和用户界面子系统。
数据管理子系统用于收集、存储和管理数据和信息。
模型管理子系统用于开发和管理决策模型，利用统计学和数学方法，进行决策分析。
用户界面子系统为管理者提供一个友好的界面，使其能够交互地使用决策支持系统，并进行决策评估和模拟。
三、决策支持系统的优势决策支持系统在企业管理中具有诸多优势。
首先，它可以大大增强信息处理和决策分析的速度和准确性。
相比传统的手工处理方式，决策支持系统能快速检索和处理大量数据，并通过模型和算法进行分析，提供更准确的决策结果。
其次，决策支持系统可以帮助管理者更好地应对不确定性和风险。
它可以通过预测和模拟分析，评估决策的风险和后果，并为管理者提供决策的潜在结果。
决策支持系统在企业管理中的应用
决策支持系统在企业管理中的应用引言决策是企业管理中最重要的活动之一，有效的决策能够推动企业的发展与增长。
然而，在日益复杂和竞争激烈的商业环境中，面临的决策问题越来越多，决策的复杂性也在不断提高。
因此，企业需要借助决策支持系统（DSS）来辅助决策过程，提高决策的质量和效率。
决策支持系统概述决策支持系统是一种基于计算机技术的信息处理系统，旨在为决策者提供决策的信息和分析工具。
它集成了数据管理、模型建立和经济分析等多种技术，以帮助决策者进行有效的决策。
决策支持系统可以分为三个主要组件：数据管理子系统、模型管理子系统和用户接口子系统。
数据管理子系统负责数据的采集、存储和处理；模型管理子系统提供各种决策模型和算法；用户接口子系统负责向决策者呈现结果和提供交互式的决策工具。
数据管理子系统数据管理子系统是决策支持系统中最基础的部分，它负责数据的采集、存储和处理。
通过数据管理子系统，决策支持系统可以从多个来源获取数据，并进行数据清洗、整理和分析，以提供准确和可靠的决策支持。
模型管理子系统模型管理子系统提供各种决策模型和算法，帮助决策者进行决策分析。
常见的决策模型包括线性规划、决策树、模拟等，这些模型可以根据不同的决策问题进行选择和调整。
通过模型管理子系统，决策支持系统可以帮助决策者进行预测、优化和风险评估等分析。
用户接口子系统用户接口子系统是决策支持系统与决策者之间的桥梁，它向决策者呈现结果并提供交互式的决策工具。
通过用户接口子系统，决策者可以浏览和分析数据、运行模型和算法，并进行决策的可视化和交互操作。
用户接口子系统的设计和使用友好性对于决策支持系统的成功应用非常重要。
决策支持系统在企业管理中的应用决策支持系统在企业管理中的应用非常广泛，可以涵盖各个方面，下面将介绍其中几个主要应用领域。
业务决策支持在企业的日常运营中，常常需要做出多种业务决策，比如生产计划、库存管理、销售预测等。
通过决策支持系统，企业管理者可以利用历史数据和模型算法进行分析，得出基于数据的决策建议。
企业决策和决策支持
企业决策和决策支持一、企业决策的概念和重要性企业决策是指企业在制定和执行各种计划时所做出的决策，包括战略决策、管理决策、操作决策等。
企业决策的制定和执行对企业的发展起到重要的影响作用，可以决定企业的成败。
在现代企业中，高效的决策能力已经成为企业竞争的关键因素之一。
因此，建立一个高效的企业决策系统对于企业来说至关重要。
二、企业决策的支持手段为了提高企业的决策能力，建立一个支持企业决策的系统尤其重要。
以下是几种主要的企业决策支持手段：1. 数据挖掘数据挖掘是指从大量数据中自动发现隐含的知识和信息的过程。
在企业中，数据挖掘可以帮助企业从各种数据中发现隐藏的商机，优化企业的运营和决策。
另外，数据挖掘可以帮助企业预测市场趋势，降低运营成本，提高效益。
2. 人工智能人工智能是指让机器和计算机模拟人类的思维和行为的技术。
在企业中，人工智能可以应用于战略决策、管理决策和操作决策等各个层面。
通过人工智能技术，企业可以更好地理解市场和客户需求，并作出更准确的决策。
3. 决策支持系统决策支持系统是一种用于辅助人类决策过程的信息系统。
它可以提供客观的分析和判断结果，帮助企业在决策过程中更好地考虑不同因素和风险。
决策支持系统在企业的管理、市场调研等方面都有重要作用。
4. 大数据分析大数据分析是指从庞大的数据集中提取模式、关系和其他有用信息的过程。
企业可以使用大数据分析来预测市场和客户需求、制定更好的推广策略、降低运营成本等。
对于企业人员来说，大数据分析还可以提供更好的洞见，帮助他们在决策过程中更好地理解现实。
三、企业决策支持手段的应用案例以下列举几个企业决策支持手段的应用案例：1. 淘宝的“黑科技”淘宝拥有自己的人工智能和大数据分析系统。
在运营管理方面，它可以基于支付数据、浏览数据和搜索数据等海量用户行为信息，进行数据挖掘和智能化分析，从而为商家提供更好的运营建议和服务。
除此之外，淘宝的人工智能还可以协助商家设计多样化的商品推广页面和运营方案。
管理信息系统：决策支持系统
管理信息系统：决策支持系统在当今竞争激烈的商业环境中，决策的准确性和及时性对于企业的成功至关重要。
管理信息系统中的决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）应运而生，成为企业管理者在复杂环境中做出明智决策的有力工具。
决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，旨在帮助决策者通过对数据的分析和处理，获取有价值的信息，从而支持他们在不确定的情况下做出更好的决策。
它并不是简单地提供数据，而是将数据转化为有用的知识和见解，为决策过程提供支持。
DSS 的核心功能包括数据收集与管理、模型构建与分析以及结果展示与交互。
首先，数据收集与管理是决策支持系统的基础。
它需要从各种来源收集大量的数据，包括内部业务系统、外部市场数据等，并对这些数据进行清洗、整合和存储，以确保数据的准确性和一致性。
只有高质量的数据才能为后续的分析提供可靠的基础。
在模型构建与分析方面，DSS 运用了各种数学和统计模型，如预测模型、优化模型、决策树等。
这些模型可以帮助决策者对不同的方案进行模拟和评估，预测可能的结果，并找出最优的决策方案。
例如，企业在考虑扩大生产规模时，可以使用预测模型来预测市场需求的变化，使用成本优化模型来计算不同生产规模下的成本和收益，从而做出合理的决策。
结果展示与交互是 DSS 的重要环节。
它需要以直观、易懂的方式将分析结果展示给决策者，让他们能够快速理解和掌握关键信息。
同时，系统还应提供交互功能，允许决策者根据自己的经验和判断对分析结果进行调整和进一步的探索。
例如，通过可视化图表展示数据趋势，或者通过下拉菜单选择不同的参数进行分析。
决策支持系统在企业中的应用非常广泛。
在市场营销领域，它可以帮助企业分析客户的购买行为和市场趋势，制定精准的营销策略；在财务管理方面，它可以协助企业进行成本核算、预算编制和投资决策；在生产运营中，它能够优化生产流程、调度资源，提高生产效率。
以一家制造企业为例，当面临新产品研发决策时，决策支持系统可以收集市场上同类产品的销售数据、客户反馈、技术发展趋势等信息。
企业经营中的决策分析与决策支持系统
04
企业经营中的决策分析应用
市场预测与决策分析
总结词
市场预测是企业决策的重要依据，通过分析市场趋势、竞争态势和消费者需求，为企业的产品定位、 营销策略和投资决策提供支持。
详细描述
市场预测涉及对市场需求的调研、分析和预测，利用数据挖掘和统计分析工具，识别市场趋势和潜在 机会。通过市场预测，企业可以制定针对性的营销策略和产品改进计划，提高市场占有率和盈利能力 。
供应链管理与决策分析
总结词
供应链管理是连接企业内外部资源的关 键环节，通过优化供应链管理，降低采 购成本、提高物流效率，提升企业竞争 力。
VS
详细描述
供应链管理涉及供应商选择、采购计划、 物流配送等方面的决策分析。通过优化供 应链管理，企业可以降低采购成本、提高 库存周转率、减少物流损耗，从而提升整 体运营效率和客户满意度。
进行商业分析。
风险管理
提供风险评估、预警等 功能，帮助企业进行风
险管理。
供应链管理
提供供应链计划、调度 等功能，帮助企业优化
供应链运营。
人力资源管理
提供人才招聘、绩效评 估等功能，帮助企业进
行人力资源管理。
03
决策支持系统的技术实现
数据采集与处理
数据采集
通过各种数据源，如数据库、文件、网络等，收集企业所需的各种数据。
决策重要性
决策是企业经营中的核心活动， 正确的决策能够使企业获得竞争 优势，实现可持续发展。
决策分析的基本步骤
信息收集
收集与决策相关的 信息，为决策提供 依据。
方案评估
对提出的方案进行 评估，确定最优方 案。
问题识别
明确决策问题，确 定决策目标。
方案制定
流程管理中的决策与决策支持系统
决策是指在特定条件下，对若干备选 方案进行评估、选择并付诸实施的过 程。
决策重要性
决策是流程管理中的关键环节，对组 织目标的实现和业务流程的优化具有 决定性作用。
决策支持系统的概念与功能
概念
决策支持系统（DSS）是一种基于计 算机的信息系统，用于支持半结构化 和非结构化决策过程。
功能
提供数据查询、数据分析、模型模拟 等功能，帮助决策者获取信息、理解 问题、探索解决方案。
决策支持系统的历史与发展
历史
决策支持系统的概念最早可追溯到20世纪70年代，随着信息技术的发展，其功能和性能不断提升。
发展
未来的决策支持系统将更加智能化、自动化，结合大数据、人工智能等技术，提高决策效率和准确性 。
02 流程管理中的决策问题
CHAPTER
流程识别与定义
总结词
在流程管理过程中，决策者需要明确识别和定义业务流程，以便更好地进行管 理和优化。
04 决策支持系统的技术实现
CHAPTER
数据仓库技术
数据仓库是一个集成的数据存储系统 ，用于存储和管理大量的数据，以便 进行查询、分析和报告。
数据仓库技术通过数据建模、ETL（ 提取、转换、加载）和数据存储等技 术实现数据的整合和组织，为决策提 供支持。
数据挖掘技术
数据挖掘是从大量数据中提取有用信 息和知识的过程，通过数据挖掘技术 可以发现隐藏的模式和关联。
流程监控与控制
总结词
为了确保业务流程按照预定的规则和要求进行，决策者需要建立有效的监控和控制机制。
详细描述
流程监控与控制是确保流程管理有效性的关键环节，它要求决策者对业务流程进行实时监控，及时发现和解决异 常和问题。同时，还需要建立相应的控制机制，确保业务流程在出现异常时能够迅速恢复到正常状态。
决策支持系统
决策支持系统决策支持系统（Decision Support System，DSS）是一种基于计算机技术和信息处理的系统，旨在为决策者在复杂的情境下提供决策支持和决策分析。
随着信息技术的不断发展和应用，决策支持系统在商业、管理、政府、医疗、科学等领域中得到了广泛的应用和推广。
本文将介绍决策支持系统的定义、组成、特点以及其在实际应用中的意义和价值。
一、定义决策支持系统是一种利用计算机技术和信息处理技术来帮助决策者进行决策的系统。
它通过收集、整理、分析和展示大量的数据和信息，以辅助决策者做出准确、明智的决策。
决策支持系统旨在提供决策过程中所需的各种类型的数据、分析工具和模型，以便决策者能够更好地理解问题、评估选择和预测结果。
二、组成决策支持系统主要由以下三个组成部分构成：1. 数据管理子系统：用于收集、存储和管理各种类型的数据和信息，包括内部数据和外部数据。
数据管理子系统通过数据库管理系统（DBMS）来管理和组织数据，以确保数据的完整性、可靠性和安全性。
2. 模型管理子系统：用于建立和管理各种决策模型和分析工具。
决策模型可以是数学模型、统计模型、优化模型等，用于对决策问题进行建模和分析。
模型管理子系统可以通过算法和模型库来提供各种分析工具和模型，以供决策者使用。
3. 用户界面子系统：用于与决策者进行交互，提供友好的用户界面和操作环境。
用户界面子系统通常采用图形化界面（GUI），以便决策者可以通过各种方式（如菜单、按钮、表格等）与系统进行交互，查询数据、运行模型和生成报表。
三、特点决策支持系统具有以下几个特点：1. 面向管理决策：决策支持系统主要用于管理决策，能够帮助管理者更好地理解和分析问题，从而做出有效的决策。
它可以提供各种分析工具和模型，以支持管理者对问题进行定量分析和预测。
2. 多功能性：决策支持系统具有多功能性，可以灵活应用于各种不同类型的决策问题。
它可以适应不同的决策场景和需求，提供多种方法和工具来支持决策者的决策过程。
企业管理中的决策支持系统
企业管理中的决策支持系统在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着日益复杂和多变的决策挑战。
为了在众多的选择中做出明智、准确且及时的决策，企业管理中的决策支持系统应运而生。
决策支持系统如同企业的智慧大脑，为管理者提供了有力的支持和帮助，使其能够在瞬息万变的市场中洞察先机，引领企业走向成功。
决策支持系统是一种基于计算机技术和数据分析的信息系统，旨在辅助企业管理者进行决策制定。
它并非是一个孤立的工具，而是与企业的各个业务部门和管理流程紧密相连，形成一个有机的整体。
通过收集、整理和分析大量的内部和外部数据，决策支持系统能够为管理者提供全面、准确且有价值的信息，帮助他们更好地理解企业的运营状况、市场趋势以及竞争对手的动态。
决策支持系统的核心功能包括数据管理、模型分析和决策制定辅助。
在数据管理方面，它能够整合来自不同数据源的数据，如企业内部的财务、销售、生产等数据，以及外部的市场调研、行业报告等数据。
通过数据清洗、转换和整合，确保数据的质量和一致性，为后续的分析提供可靠的基础。
模型分析是决策支持系统的关键环节。
它运用各种数学模型和统计方法，对数据进行深入挖掘和分析。
例如，通过预测模型可以预测市场需求、销售趋势等；通过优化模型可以确定最优的生产计划、库存管理策略等；通过风险评估模型可以评估项目投资的风险等。
这些模型分析的结果为管理者提供了量化的决策依据，帮助他们做出更加科学和合理的决策。
决策制定辅助功能则是决策支持系统的直接价值体现。
它以直观、易懂的方式向管理者展示分析结果，如数据报表、图表、可视化分析等。
同时，还可以提供决策建议和方案评估，帮助管理者在多个备选方案中进行选择和权衡。
此外，决策支持系统还能够模拟不同决策方案的效果，让管理者提前了解决策可能带来的影响，从而降低决策风险。
一个成功的决策支持系统需要具备以下几个关键特点。
首先是数据的准确性和及时性。
只有基于准确和最新的数据，分析结果才有价值，决策才能可靠。
企业管理中决策支持系统的使用方法详解
企业管理中决策支持系统的使用方法详解决策支持系统（Decision Support System，缩写DSS）在企业管理中起着重要的作用，它能够为管理者提供数据和信息，帮助他们做出更准确的决策。
本文将详细介绍决策支持系统的使用方法，包括其定义、组成、功能和优势。
一、决策支持系统的定义决策支持系统是一种基于计算机的信息系统，旨在帮助管理者在面对复杂、不确定和多变的决策问题时做出优化的决策。
它结合了数据管理、模型分析和决策辅助等多种技术，通过提供信息和分析工具来支持管理决策。
二、决策支持系统的组成决策支持系统主要由以下几个组成部分构成：1. 数据仓库：决策支持系统通过收集和存储各类数据，构建了一个庞大的数据仓库。
这些数据包括内部数据（如企业的销售数据、财务数据等）和外部数据（如市场调研数据、竞争对手数据等）。
2. 数据分析工具：决策支持系统提供了多种数据分析工具，如数据挖掘、统计分析、预测建模等，可以帮助管理者深入挖掘数据背后的信息，发现隐藏的规律和趋势。
3. 模型构建工具：决策支持系统还提供了模型构建工具，用于构建和验证决策模型。
这些模型可以对问题进行定量化分析，准确评估不同决策方案的优劣和风险。
4. 决策辅助工具：决策支持系统还提供了多种决策辅助工具，如决策树、专家系统等，可以将复杂问题转化为易于理解和操作的形式，帮助管理者做出更加合理和科学的决策。
三、决策支持系统的功能决策支持系统具有以下几个主要功能：1. 数据管理：决策支持系统能够对大量的数据进行收集、整理和存储，保证数据的可靠性和及时性。
同时，它还能够对数据进行分析和查询，帮助管理者从海量数据中获取有价值的信息。
2. 信息展示：决策支持系统可以将数据和信息以图表、报表等形式进行直观的展示，帮助管理者更好地理解和分析数据。
同时，它还可以根据用户的需求，灵活地生成各种分析和报告。
3. 决策分析：决策支持系统提供了多种决策分析工具，可以基于不同的决策模型进行定量分析。
决策支持系统
决策支持系统1. 简介决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是一种帮助管理人员进行决策的信息系统。
它运用先进的技术和方法，将数据、模型和分析工具融合在一起，为管理人员提供决策所需的信息和支持。
决策支持系统可以根据特定的问题或任务，提供多个决策方案的评估和比较，帮助管理人员做出准确、科学和可靠的决策。
2. 架构决策支持系统通常由以下几个组件构成：2.1 数据库系统数据库系统是决策支持系统的基础，用于存储和管理各种数据、信息和知识。
它可以包括内部数据（如企业的历史数据）和外部数据（如市场数据、经济数据等）。
数据库系统提供了数据的查询、检索和更新功能，为其他组件提供必要的数据支持。
2.2 模型管理系统模型管理系统用于管理和维护各种数学模型，它可以包括线性规划模型、统计模型、决策树模型等。
模型管理系统提供模型的创建、修改、验证和应用功能，使得管理人员可以根据不同的决策问题选择合适的模型，并对模型进行参数调整和优化。
2.3 决策分析系统决策分析系统是决策支持系统的核心组件，它利用数据库系统中的数据和模型管理系统中的模型进行决策分析。
决策分析系统可以根据用户输入的决策参数，进行模型求解、模拟仿真和风险评估等分析，从而生成可行的决策方案。
2.4 用户界面用户界面是决策支持系统与管理人员进行交互的窗口。
它提供了友好的图形界面，使得管理人员可以轻松地输入问题的相关数据和参数，观察分析结果，并进行决策方案的选择和比较。
用户界面还可以支持多种可视化方式，如图表、报表等，方便管理人员对数据和结果的理解和分析。
3. 特点与优势决策支持系统具有以下几个特点与优势：3.1 实时性决策支持系统可以通过实时获取和处理数据，提供及时的决策支持。
管理人员可以随时查询和分析最新的数据，并根据需要进行决策。
3.2 准确性决策支持系统利用先进的分析工具和模型，可以对数据进行准确的分析和预测。
它能够帮助管理人员找到最佳的决策方案，并评估不同方案的风险和收益。
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加权平均边际贡献率=
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例1－1 某种原材料在Ａ市近段时间比较畅销，如果 能够及时购买并进行加工出售的话，就能够赚的相关 好的利润。于是Ａ市某企业考虑从1800公里以外的Ｂ 地采购一批原材料进行加工出售，计划采购400吨。 每吨的收购价格为1200元。从Ｂ地运往Ａ市的运输方 案有两个。
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1.1 现代企业决策的基本内容 1.2 现代企业决策的基本原理 1.3 决策支持系统的发展概况 1.4 决策支持系统的基本概念
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自从有了人，就有了人的决策活动。春秋战国时期， 齐王与大将田忌赛马，双方规定：每方出上马、中马 与下马各一匹，分三个等级进行三场比赛；每场由各 方任选一匹马参赛，每匹马只能参赛一场。同时还规 定，每场比赛输者需付胜者一千金。按同等级的马来 看，齐王的马要比田忌的强。于是齐王自以为稳操胜 券，以上、中、下顺序出马。
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解： 方案一的收益：
v 1 2 2 4 ( 1 0 1 % 0 0 1 ) 2 4 0 0 . 4 1 0 8 4 2 04 0
方案二的收益：
v 2 2 2 4 ( 1 0 2 % 0 1 ) 2 4 0 0 . 6 1 0 8 4 0 40 9
根据企业的收益规定和收益比较，可以确定企业应采 购这批原材料，并应取运输方案一为最佳的运输方式。
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例1—2 某公司生产I型、II型和III型三种产品，计划期 预计销量及成本、单价数据资料如表1-1所示：
表 1-1 三种产品计划期的预计销量、成本及单价
科学院出版社，1I9型93.9
决策和非确定型决策。 按决策连续性将决策问题分为单项决策和序贯决策。
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1.2.3 决策准则
决策时，为了评价不同备选方案效果的好坏，就 要拟定出相应的评价标准——决策准则。对于不同 类型的决策问题，应采用不同的决策准则。
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1.2.4 确定型决策
确定型决策主要用于解决决策的状态空间是 唯一确定的，不包含有随机因素影响和作用的 决策问题。
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20世纪50年代，由于世界政治、军事、经济和科学 技术发生了很大的变化，现代化社会化大生产和现代 科学技术的飞速发展。对“决策”提出了更高要求， 迫切要求经验决策向科学化的方向发展，迫切要求发 展一种以决策活动为研究内容，以科学为基础的科学 决策理论和方法，进而决策从经验决策发展为科学决 策。
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1.2.1 决策程序
1）确定决策目标
决策目标是整个决策过程的出发点，是科学决策的
重要一步。所谓决策目标，是指在一定的条件下决策
者期望达到的理想状态。
决策目标的确定，应当做到技术上的先进性、经济
上的合理性和客观条件的可能性相结合。
如果确定的目标只有一个，则称为单目标决策；
如果要确定的目标有多个，则称为多目标决策。
II型
III型
预计销量
1000件
1500件
2000件
单位售价
35元
10元
25元
单位变动成本
28元
6元
16元
固定成本总额
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15500元
15500元
15500元
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试对各产品的保本产量进行决策。
解：在这一问题中可以采用加权平均边际贡献率的方 法来进行保本点的确定。依据表1-1的数据经过计算 即可得到三种产品的边际贡献率，如表1-2所示。
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方案一：采用铁路普通车运输，平均每吨每 公里运费为0.4元，损坏率为10%，售出价 格为每吨2200元；
方案二：采用高速公路运输，平均每吨每公 里运费为0.6元，损坏率为 2%，售出价格也 为每吨2200元；
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考虑到还有加工等费用的存在，企业决定只有当销售 收入扣除原材料的采购成本和运输成本后的总收益超过 20000元时才可以采购。在销售不成问题的情况下，该 企业是否应采购这批原材料？若采购，应采用哪种运输 方式？
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表1-2 三种产品的边际贡献率I型II 型III型
单位：元
合计
单位边际贡献 边际贡献率 销售额
7 20% 35000
4 40% 15000
9 36% 50000
— — 100000
销售比重
35%
15%
50%
100%
根据表1-2，计算加权平均边际贡献率和综合保本销 售额。
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田忌问计于军师孙膑，经过巧妙的运筹田 忌用下马对齐王的上马，以上马对齐王的中 马，以中马对齐王的下马，结果以输一场胜 两场，净赢一千金而取胜。
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虽然，历史上国内外许多决策活动是很有效 的，其决策思想，从现代科学来分析也是很科 学的。但是，这些决策在很大程度上依靠决策 者的智慧与经验，取决于他们的个人才能。因 此，一般认为这样的决策称为经验决策。
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2) 拟定备选方案
拟定备选方案就是针对已确定的决策目标，制订出 多套可能的方案，以供选择。这些方案都务必使现 有的人力、物力和财力资源得到最合理、最充分的 利用。
3）计算方案效益
汇集出各备选方案下的相关成本和收入，就可确定 出相应的经济效益和社会效益，然后通过对比，排 出各方案的优劣次序，以供决策者进行选择。
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1.1 现代企业决策的基本内容
首先，企业应就产品市场需求进行预测。 其次，企业应就产品市场销售进行决策。 然后，企业应就产品生产方案进行决策。 进而，企业应就生产物料采购进行决策。 最后，企业应对决策方案进行全面预算。
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1.2 现代企业决策的基本原理
决策，广义上说，是一个发现问题、分析问 题、解决问题的全过程，是为了达到一个或若干 个目标而从众多可供选择的行动方案中进行选择 并付诸实施的过程。
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4）确定最优方案 1) 最优方案的确定，即是决策者的行动。
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1.2.2 决策分类
按决策的重要性通常将决策分为战略（规划）、战 役（管理）和战术（业务）决策。
按决策的结构将决策分为程序决策和非程序决策。 按决策的性质将决策分为定量决策和定性决策。 按决策的环境将决策问题分为确定型决策、风险型