航空机票客服后台操作培训手册

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火车票——下单页面
百度商旅-PC端
火车票——下单页面——电子票
百度商旅-PC端
火车票——核对订单页面
百度商旅-PC端
火车票——支付页面
开通公司账户支付:输入支付密码 支付平台个人支付:支持快钱和支付宝两个第三方支付平台
差旅管理系统(百度商旅)
PC端 APP端
百度商旅-App端
用车——查询页面
价格范围:可以直接选择“合规”,筛选所有符合差旅政策的酒店
点击 此处
百度商旅-PC端
酒店——查询页面
现付/预付:按照结算方式区分两个入口,现付-仅预订-酒店前台付款-酒店提供发票;预付-预付并完成付款-TMC提供发票
支付类型选择
百度商旅-PC端
酒店——差旅政策执行
选择多人出行时,可以选择具体执行哪位同事的政策
百度商旅-PC端
机票——填单页面
触发审批的订单(适用情况:差旅政策中的审批政策为出行审批,违规审批-违反差旅政策)
选择审批人
选择违反差旅政策的原 因,所有原因可以自主挑 选并支持自定义
扩展信息,可根据需求填写
发起审批
百度商旅-PC端/App端
机票——审批页面
审批人会即时收到相应的审批信息
差旅审批授权--E-mail授权
员工差旅政策
百度商旅-PC端
差旅政策自动执行—机票
引导员工遵循公司的差旅政策
拟出发时间 前后60分钟 内,最低价 航班推荐
百度商旅-PC端
差旅政策自动执行—机票
选择出行人,根据每人权限的不同,区分为为本人预订;为他人/多人预订,满足各种预订需求 为本人预订:自动匹配相应的差旅政策,提醒并判断执行情况
您的logo
差旅管理系统(百度商旅)
PC端 APP端
百度商旅-PC端
登录页面 系统内已经开通账户的同事,系统会发送登陆地址、用户名、初始登陆密码到相应的邮箱或者手机上
百度商旅-PC端
首页
客户 LOGO
百度商旅-PC端
预定界面-机票
因公:系统会自行执行已经维护的差旅政策,触发审批,支持公司账户结算,且预订记录会进入报表 因私:自动屏蔽公司账户结算功能,且预订记录不会进入报表,保证私人预订行为的私密性
自动定位出发位置
百度商旅-App端
用车——预定页面
手动录入目的地位置
供应商返回预估价格
百度商旅-App端
用车——选择车型
多车型选择,预估价展示
百度商旅-App端
用车——选择Hale Waihona Puke Baidu发时间
百度商旅-App端
用车——选择因公/因私
因公: 显示费用归属 公司账户支付
因私: 隐藏费用归属 仅支持个人支付
THANKS FOR YOUR TIME
百度商旅-PC端
酒店——差旅政策执行
现付酒店
选择多人出行时,可以分别选 择出行人的费用归属
百度商旅-PC端
酒店——差旅政策执行
现付酒店
选择多人出行时,可以酌情选择 某一出行人的审批人进行审批
百度商旅-PC端
酒店——预订信息核对
现付酒店
百度商旅-PC端
酒店——预订完成,等待审批结果
现付酒店
百度商旅-PC端
机票——审批页面
审批人会即时收到相应的审批信息
差旅审批授权--E-mail授权
百度商旅-PC端
酒店——审批页面
审批人会即时收到相应的审批信息
差旅审批授权--E-mail授权
选择驳回,联系人会收到短信通知
百度商旅-PC端
火车票——预订页面/查询页面
百度商旅-PC端
火车票——自动执行差旅政策
百度商旅-PC端
推荐符合差旅政策 的航班
百度商旅-PC端
差旅政策自动执行—机票
为他人/多人预订:
第一屏展示不到的员工,可以通过搜索选择
选择多人出行时,可以选择具体执行哪位同事的政策
百度商旅-PC端
机票——填单页面
部门信息固定不变,但是每次出 行可以自主选择合适的费用归 属,费用归属与审批人一一对应
当预订人≠乘机人时,为了保证出票后乘机人也能收 到短信通知,请勾选,并录入乘机人手机号码即可 (系统内维护过信息的乘机人会自动展示)
差旅审批授权—无线联网授权
百度商旅-App端
机票——审批页面
审批人会即时收到相应的审批信息
差旅审批授权--APP
点击 此处
百度商旅-App端
审批结果
当审批人选择-通过审批,订单流转到出票环节, 出票成功会,系统会发送短信给联系人/乘机人; 当审批人选择-驳回审批,可以选择驳回原因/ 自定义原因,系统会发送驳回申请短信给联系 人
百度商旅-PC端
机票——填单页面
输入支付密码的订单(适用情况:差旅政策中的审批政策为免审,违规审批-符合差旅政策)
立即支付,启动 支付密码
百度商旅-PC端
机票——录入支付密码,完成预订环节
支付密码是自己设定的,当该订单不触发审批时,为 了保障公司账户的安全性,需要录入支付密码
百度商旅-PC端
酒店——查询页面
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