人资三级考试内容.doc

第一章人力资源规划
第一节工作岗位分析与设计
第一单元工作岗位分析
一、人力资源规则的基本概念
二、工作岗位分析概述
三、工作岗位分析信息的主要来源
四、岗位规范和工作说明书
【能力要求】
一、工作岗位分析的程序
二、起草和修改工作说明书的具体步骤第二单元工作岗位设计
一、决定工作岗位存在的前提
二、工作岗位设计的基木原则
三、改进岗位设计的基本内容
四、改进工作岗位设计的意义
【能力要求】
工作岗位设计的基本方法
第二节企业劳动定员管理
第一单元企业定员人数的核算方法
一、企业定员的基本概念
二、企业定员管理的作用
三、企业定员的原则
【能力要求】
一、核定用人数量的基本方法
二、企业定员的新方法
第二单元定员标准编写格式和要求
一、定员标准的概念
二、定员标准的分级分类
三、企业定员标准的内容
四、编制定员标准的原则
一、内部招募的特点
二、外部招募的特点
【能力要求】
一、选择招聘渠道的主要步骤
二、参加招聘会的主要程序
三、内部招募的主要方法
四、外部招募的主要方法
【注意事项】
一、采用校园上门招聘方式应注意的问题
二、采用招聘洽谈会时应关注的问题第二
单元对应聘者进行初步筛选
一、笔试的适用范围
二、笔试的特点
【能力要求】
一、筛选简历的方法
二、筛选申请表的方法
三、笔试方法的应用
第三单元面试的组织与实施
一、面试的内涵
二、面试的发展
三、面试的目标
【能力要求】
一、面试的基本程序
二、面试的环境布置
三、面试的方法
四、面试问题的设计
五、面试的提问技巧
【注意事项】
而试提问时，应关注的儿个问题
第四单元其他选拔方法
【能力要求】
一、定员标准的编写依据
一、定员标准的总体编排
三、定员标准的层次划分
四、定员标准表的格式设计
第三节人力资源管理制度规划
一、制度化管理的基本理论
二、制度规范的类型
三、企业人力资源管理制度体系的构成
四、企业人力资源管理制度体系的特点
五、人力资源管理制度规划的原则
六、制定人力资源管理制度的基本要求
【能力要求】
一、人力资源管理制度规划的基本步骤
二、制定具体人力资源管理制度的程序
第四节人力资源线费用预算的审核与支出控制第
一单元人力资源费用预算的审核审核人力资源费
用预算的基本要求
【能力要求】
一、审核人力资源费用预算的基本程序
二、审核人工成木预算的方法
三、审核人力资源管理费用预算的方法第二单元
人力资源费用支出的控制
一、人力资源费用支出控制的作用
二、人力资源费用支出控制的原则
【能力要求】
人力资源费用支出控制的程序第二章招聘与配置
第一节员工招聘活动的实施
第一单元招聘渠道的选择和人员招蓦的方法
二、 四、
【能力要求】
对过细的劳动分工进行改进 员工配置的基本方法 员工任务的指派方法 加强现场管理的“5S”活动
劳动环境优化
一、 人格测试 二、 兴趣测试 三、 能力测试 四、 情境模拟测试 【能力要求】
一、 情境模拟测试的应用 二、 应用心理测试法的基木要求 第五单元 员工录用决策 【能力要求】 一、 多重淘汰式 二、 补偿式 三、 结合式
第二节 员工招聘活动的评估 【能力要求】 一、 成本效益评估 二、 数量与质量评估 三、 信度与效度评估 第三节人力资源的有效配置 第一单元人力资源的空间配置
人员配苴的原理 企业劳动分工
企业劳动协作 工作地组织
二、 四、
五、 第二单元人力资源的时间配置 一、 工作时间组织的内容 二、 工作轮班组织应注意的问题 三、 四班三运转制的优点 【能力要求】 工作轮班的组织形式 第四节劳务外派与引进 一、 劳务外派与引进的概念 二、 劳务外派与引进的形式 【能力要求】
一、 外派劳务工作的基本程序 二、 外派劳务的管理 三、 劳务引进的管理 第三章培训与开发 第一节培训管理
第一单元培训需求的分析 一、 培训需求分析的作用 二、 培训需求分析的内容 【能力要求】
一、 培训需求分析的程序 二、 撰写培训需求分析报告 三、 培训需求信息的收集方法 四、 培训需求分析模型 【注意事项】
实施培训需求信息调查工作应注意的问题 第二单元培训规划的制定 一、 培训规划的主要内容 二、 年度培训计划的构成 【能力要求】
一、 制定培训规划的步骤和方法
二、 年度培训计划的制定 三、年度培训计划的经
费预算 第三单元 培训组织与实施 培训前对培训师的基本要求 【能力要求】
一、 培训师的培训与开发 二、 培训课程的实施与管理 三、 企业外部培训的实施 四、 培训计划实施的控制 【注意事项】
如何实现培训资源的充分利用 第四单元 培训效果的评估
一、 培训效果信息的种类 二、 培训效果信息的收集渠道 三、 培训效果评估的指标 【能力要求】
一、 培训效果信息的收集方法 二、 培训效果信息的整理与分析 三、 培训效果的跟踪与监控
四、 培训效果监控情况的总结 第二节培训方法的选择
一、 直接传授型培训法 二、 实践型培训法
三、 参与型培训方法
四、态度型培训方法
五、科技时代的培训方式
【能力要求】
一、选择培训方法的程序
二、几种常见培训方法的应用第三节培训制度的建立与推行
一、企业培训制度
二、岗位培训制度的内涵
三、起草与修订培训制度的要求
【能力要求】
一、培训制度的基本内容
二、各项培训管理制度的起草
三、培训制度的推行与完善
第四章绩效管理
第一节绩效管理系统的设计、运行与开发
第一单元绩效管理程序的设计
一、绩效管理系统设计的基本内容
二、对绩效管理系统的不同认识
【能力要求】
（一）准备阶段
（-）实施阶段
（三）考评阶段
（四）总结阶段
（五）应用开发阶段
第二单元绩效管理系统的运行
绩效而谈的种类
【能力要求】
一、提高绩效面谈质量的措施与方法
针对性；真实性；及时性；主动性；适应性二、绩效改进的方法与策略
三、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法
第三单元绩效管理系统的开发
【能力要求】
一、企业绩效管理系统的检查与评估
二、企业绩效管理系统的再开发
第二节绩效管理的考评方法与应用
第一单元行为导向型主观考评方法
一、品质主导型
二、行为主导型
三、效果主导型
【能力要求】
一、排列法
二、选择排列法
三、成对比较法
四、强制分布法
第二单元行为导向型客观考评方法
【能力要求】
一、关键事件法
二、行为锚定等级评价法
三、行为观察法
四、加权选择量表法
第三单元结果导向型考评方法
【能力要求】
一、目标管理法
二、绩效标准法
三、直接指标法
四、成绩记录法
【注意事项】
有效避免绩效考评中可-能误差的必要措施和方•法
第五章薪酬管理
第一节薪酬制度的设计
第一单元薪酬管理制度的制定依据
一、薪酬的内涵
二、新酬的实质
三、影响员工薪酬水平的主要因素
四、薪酬管理
五、企业薪酬制度设计的基本要求
六、衡量薪酬制度的三项标准
【能力要求】
制定企业薪酬管理制度的主要依据
第二单元薪酬管理制度的制定程序
一、最低工资
二、最长工作时间
【能力要求】
一、单项工资管理制度制定的基本程序
二、常用工资管理制度制定的基本程序
第三单元工资奖金制度的调整
工资奖金调整的方式
【能力要求】
一、工资奖金调整方案的设计方法
二、工资奖金调整方案的应用实例
第二节工作岗位评价
第一单元工作岗位评价的基本步骤
一、工作岗位评价的基本理论
二、工作岗位评价的信息来源
三、工作岗位评价与薪酬等级的关系
【能力要求】
工作岗位评价的主要步骤
第二单元工作岗位评价指标和标准
一、工作岗位评价要素和指标的内涵
二、确定工作岗位评价要素和指标的基木原则
三、权重系数的基本理论
四、测评误差的分类
【能力要求】
一、工作岗位评价指标的分级标准
二、工作岗位评价指标的技分标准制定
三、评价指标权重标准的制定
四、工作岗位评价结果误差的调整
五、岗位测评信度和效度检杏
第三单元工作岗位评价方法和应用作岗位评价方法特点及其适用范围
【能力要求】
一、排列法
二、分类法
三、因素比较法
四、评分法
第三节人工成本核算
一、人工成本的概念及其构成
二、确定合理人工成木应考虑的因素
三、人工成木核算的意义
【能力要求】
一、人工成本核算的程序
二、含理确定人工成木的方法
第四节员工福利管理
第一单元福利总额预算计划
一、福利的本质
二、福利管理的主要内容
【能力要求】
各项福利总额预算计划的制定程序和内容第二单元各类保险金和住房公积金核算
一、社会保障的基本概念
二、社会保障的构成
【能力要求】
一、各类保险金的计算
二、住房公积金的计算第六章劳动关系管理
第一节劳动关系的调整方式一、劳动关系的含义
二、劳动法律关系的含义与特征
三、我国劳动关系的转变
【能力要求】
劳动关系调整的方式
第二节集体合同制度
集体合同概述
【能力要求】
一、集体合同的形式和内容
二、签订集体合同的程序
三、集体合同的履行、监督检查和责任第三节
用人单位内部劳动规则
一、用人单位内部劳动规则的含义
二、用人单位内部劳动规则的特点
三、用人单位内部劳动规则的内容
【能力要求】
用人单位内部劳动规则制定的程序第四节企业民
主管理制度
一、职工代表大会制度
二、平等协商制度
三、信息沟通制度
四、员工满意度调查的内容
五、实施员工满意度调查的目的
【能力要求】
员工满意度调查
【注意事项】
一、降低沟通障碍和干扰
二、借助专家、相关团体实现沟通第五节工作
时间与最低工资标准
第一单元工作时间制度
—•、工作时间的概念
二、工作时间的分类
三、延长工作时间的概念
【能力要求】
限制延长工作时间的措施
第二单元最低工资保障制度
最低工资的含义
【能力要求】
一、最低工资标准的确定和调整步骤
二、最低工资的给付
三、工资支付保障
第六节劳动安全卫生管理
第一单元劳动安全卫生保护
【能力要求】
一、编制职业安全卫生预算
二、建立职业安全卫生防护用品管理台账
三、组织岗位安全教育
第二单元工伤管理
工伤事故的分类
【能力要求】
一、组织工伤伤残的评定
二、工伤保险待遇。