县级文明单位验收汇报材料

立足科学发展奉献清洁能源

扎实推进甘亭供电所“文明单位”建设

尊敬的各位领导：

你们好!

我是甘亭供电所所长袁亚茹，首先热烈欢迎各位领导、专家莅临我所检查指导“文明单位”创建工作，下面请允许我将本所的创建工作做以简要汇报。我汇报的题目是《立足科学发展、奉献清洁能源，扎实推进甘亭供电所“文明单位”建设》。

一、甘亭供电所概况

甘亭供电所位于甘亭镇人民路南段，于1999年8月5日正式挂牌成立，是户县供电分局派驻甘亭镇的驻镇单位,实行所长负责制,主要担负甘亭镇24个行政村,9600余户低压用电客户电费抄、核、收管理和优质服务工作，以及84.71KM低压线路运行维护任务。全所现有员工19名，文化程度高中8名，大学专科11名，所内绿化面积达60%，各项管理制度完善、规范、健全。

自创建活动以来，甘亭供电所在分局的正确领导下，在县文明委、甘亭镇党委、政府指导下，按照创建县级“文明单位”建设工作的总体要求，把文明建设工作纳入我所日常工作。依托一流的环境，一流的办公设施，用一流的服务依靠甘亭镇党委、政府的支持全所19名员工，以“五统一”“四到户”“三公开”“两监督”的方针为主线，以古城亮丽使者品牌和文明礼貌的户县、

文明的我为主题，贯彻20字公民道德规范，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，全体员工本着为辖区群众全面奔小康供好电、服好务，为企业保安全，争效益的目标，坚持精神文明、物质文明、政治文明共抓的方针，树立安全一人幸福一家，欢乐一片，稳定一方的意识，搞好电力“三为”服务工作，为甘亭镇经济发展起了一定的积极作用。2010年被国网公司评为“标准化示范供电所”、被省政府评为省级“人民满意基层站所”标兵单位、被西安局评为“为人民服务树行业新风示范窗口、青年文明号”、被县委县政府评为“绿色单位”； 2009年被陕西省电力公司评为“农村供电营业规范服务达标单位、安全无违章先进供电所、标准化供电所”； 2008年被分局评为“优质服务先进集体”。连续三年在甘亭镇行风联评中名列第一。

二、高度重视、机制健全，成立创建领导小组

甘亭供电所高度重视“文明单位”创建,扎实推进创建工作。一是健全组织，加强领导。完善以所长袁亚茹为组长，杨文斌、王希顺、杨枫、张峰为成员的精神文明建设小组。二是实行责任目标管理，建立考核激励机制。将文明单位建设目标纳入年度工作目标，层层签订目标责任书，严格考核和奖惩，明确任务，落实责任。三是作好宣传发动，与降损节能挂钩开展文明共建活动，形成全员参与的创建氛围。四是落实创建规划，稳步推进创建各项工作，确保“文明单位”创建工作有计划地持续深入开展。

三、主要工作开展情况

（一）、美化所容所貌，开展优质服务

为使广大员工有较好的生活、工作环境，在分局领导的大力支持下，2009年4月28日，我所搬迁新址，对我所员工办公宿舍楼进行了装修，重新布置了花园，配置了员工更衣柜和洗澡间，设置客户休息处、引水处、活动室，使员工深刻体会到集体的温暖，在这样优雅的环境下全所员工思想稳定、工作安心。

“为人民服务，树行业新风”使我们深知，进一步开展优质服务工作既是社会各界、用电客户对广大电力职工的要求，也是电力系统自身发展生存的需要，我们决心以“三个代表”重要论述武装思想，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“服务至上，用户至上”的原则，以“优质、方便、规范、真诚、直接”为服务理念，充分发挥主人翁精神，文明从业，干好本职工作，积极为“三农”服务，全面完成上级下达的各项工作任务，2010年被县政府授予“绿色单位”荣誉称号。

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（二）、积极开展文明生产，建立健全各项规章制度

安全是电力企业永恒的主题，我们对于安全管理，坚持严管、重处、狠罚、重奖的原则和“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，做到安全天天讲。员工外出依据工作内容，交代安全措施，每周五的安全活动日采用考试、提问、检查活动记录等方式使员工熟悉规程规定，结合实际工作抄表、收费、装表、接电落实农电员工“十不准”和“防人身三项规定”，员工外出工作，

先检查工器具，相互提醒注意交通安全，结合季节特点，制定安全措施，狠抓工程及大修现场安全，工作前勘察，充分了解现场情况，制定切实可行的安全措施，坚持开工审批程序，根据工作范围，严格审批权限，使我所辖区的农网改造工地和大修工程安全万无一失，受到前来检查的多位领导的肯定。全年开展了春安、秋安、百日安全大检查、百问百查和迎峰度夏、防汛、节假日安全保电工作。每月一次的线路设备巡视检查，保证辖区电网安全、平稳运行。开展防火演练，掌握防火知识，落实交通证照，确保交通安全。保证了我所安全工作不出问题并连年被评为安全先进集体，被省公司评为“安全无违章先进供电所”。

（三）、认真履责，实干争先，服务甘亭发展

我们始终认为，抓文明单位创建工作离不开中心工作，中心工作是载体、是平台，是检验创建工作成效的“试金石”。创建以来，我们在县文明办的正确领导下，团结协作，实干争先，更新观念，服务发展，打造了“厚德、博学、勤奋、创新”的企业文化，全所上下形成了比学习、比干劲、比贡献的良好氛围。在满足辖区广大客户享受家用电器带来的安全、方便、快捷的同时，更需要一个温馨、愉悦、舒心的用电环境的要求，我所推行首问负责制和只要客户一个电话，其余的事我们来办。积极开展“心连心、三下乡”活动，建立帮贫、扶弱一览表，同辖区的困难户、五保户，专责联系，了解他们用电中的实际问题。报装、报修按国电公司供电服务“十项承诺”规定的时限完成，站在讲政治的

角度，全心全意为辖区客户服务，向行风监督员和村干部发放便民联系卡，相互协调沟通稳妥处理群众用电中可能出现的问题，构建和谐的供用电环境，同时全所员工共同认识到，如果我们不能很好的为客户服务，赢得客户，我们将失去市场、失去客户、失去效益、失去工作岗位、失去饭碗这一事实。全体农电员工齐心协力为辖区群众用电服务，受到政府及辖区干部群众好评，收到锦旗五面、牌匾一个、感谢信三封。

（四）、行风建设成效显著

抓行风建设。坚持行风监督员座谈工作，认真听取各个层面人员的意见，严格执行党和国家用的方针政策、行业规定。我所全体员工时刻按照规定干好各项工作，员工之间互相监督客户工程和农网改造，严格按照规定收费，工地公布工程标准、收费规定，电表换验不向客户收费，不在村队吃饭，员工同村干部常联系，紧密协作，辖区有什么事及时了解、及时处理。杜绝各种不正之风，连年在本地区行风联评中名列第一，真正体现了甘亭农电新形象和古城亮丽使者品牌，被省政府授予“人民群众满意基层站所”标兵单位。

（五）、加强员工管理，模范执行计划生育政策

我所在员工计划生育管理方面，经常给全所员工进行计划生育政策宣传教育，倡导晚婚晚育和优生优育，实行计划生育，我所全所员工无违犯计划生育政策的问题。

（六）、以人为本，强化素质