最新中职旅游综合管理类试题

综合管理类试题（测试时间：60分钟）一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，多选、错选或不选均不得分。

本部分含1-20题，每题1分，共20分。

）1、在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能、实现个人理想的需要是（）A、安全需要B、归属和爱的需要C、尊严的需要D、自我实现的需要2、完整的公文格式应同时具备（）三部分。

A、标题、正文、结尾B、事由、事项、结尾C、文头、主文、文尾D、发文机头、事由、文种3、列属于团体决策的优点的是（）A、可供选择的余地小B、可以增加群体的压力C、可以明确成员的责任D、增加决策的合法性4、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（）( )A、1个月；2个月；3个月B、1个月；2个月；6个月C、1个月；3个月；6个月D、1个月；6个月；12个月5、允许在税前扣除的工资项目包括：（）A、基本养老保险B、补充养老保险C、办事车费补贴D、话费补贴6、在企业宣布破产清算时，下列各项在顺序中排在最前的的是（）A、银行贷款B、所欠税款C、普通股股权D、优先7、按照市场经济国家通行的规则，现代企业一般可分为以下三类（）A、业主制企业、合伙制企业、公司制企业B、无限公司、有限公司、独资公司C、合资企业、合作企业、独资企业D、国有企业、集体企业、三资企业8、对于银行已入账而企业尚未入账的未达账项，企业应当（）A、在编制“银行存款余额调节表”的同时入账B、根据“银行对账单”记录的余额入账C、待有关结算凭证到达后入账D、根据对账单和调节表自制凭证入账9、下列组织结构中分权程度最高的是（）A、直线型B、直线-参谋型C、直线-职能参谋型D、事业部制10、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（）A、差异性B、独特性C、使用性D、信誉性11、波士顿矩阵中，决定整个经营组合中的每一经营单位所应当奉行战略的两个基本参数是市场增长率和（）。

A、市场份额B、产业规模C、市场经济D、竞争程度12、现代企业治理的核心是( )A、经营决策权B、企业剩余索取权C、监督权D、控制权13、我国公司法规定，公司的发起人、股东在公司成立后，抽逃其出资的，由公司登记机关责令改正，处以所抽逃出资金额（）的罚款。

A、5％以上、10％以下B、5％以上、15％以下C、10％以上、15％以下D、10％以上、20％以下14、在互斥选择决策中，使用三个贴现指标时，当选择结论不一致时，在无资本限量的情况下，以（）为选择标准。

A、获利指数B、净现值法C、内部报酬率D、平均报酬率15、以下不属于企业人员配置计划的内容的是（）A、企业每个岗位的人员素质B、人员的职务变动情况C、企业每个岗位的人员数量D、职务空缺的数量及填补办法16、从激励的角度看，让员工参与管理，可以满足其归属感和( )。

A、权力感B、安全需要C、成就感D、赏识需要17、公司住所是指( )A、公司主要办事机构所在地B、公司的经营活动场所C、公司法定代表人的住所D、公司所属的行政区域18、在企业各种资金来源中，成本最高的是( )A、债券B、银行借款C、优先股D、普通股19、在IS09000中，以保证供方在生产和安装阶段有符合质量规定要求的质量保证模式为( )A、IS09001B、IS09002C、IS09003D、IS0900420、某企业年生产某品牌DVD影蝶机100万台，固定总成本为2亿元．变动总成本为10亿元．该企业为了独占市场．以每台1000元的价格销售．这种价格行为称为( )A、变相降价B、价格垄断C、低价倾销D、薄利多销二、多项选择题（每题所设选项中至少有两个正确答案，多选、少选、错选或不选均不得分。

本部分含21-30题，每题2分，共20分。

）21、评价和确定战略方案遵循的基本原则有（）A、择优原则B、民主协调原则C、综合平衡原则D、协调原则E、经济原则22、企业进行国际化经营的基本条件是( )A、人才B、资金C、产品D、技术23、企业人力资源规划的作用包括（）A、满足企业总体战略发展的要求B、提高企业人力资源的利用效率C、促进企业人力资源管理的开展D、协调人力资源管理的各项计划E、政府有关的劳动就业制度24、固定资产的生产效率是指（）A、单位机器设备的产量定额B、单位时间、单位面积的产量定额C、单位产品的台时定额D、单位产品生产面积占用额E、在制品定额25、根据《劳动合同法》第十七条的规定，下列( )是劳动合同的必备条款。

A、劳动纪律B、工作内容和工作地点C、社会保险26、开放式的绩效管理首先应体现在评价上的（）A、公开性B、平等性C、公正性D、公平性E、适用性27、下列关于R&D项目管理的表述正确的有（）A、管理的方法工具和手段具有先进性和开放性B、项目的组织通常是扁平化的组织C、管理过程贯穿着系统工程的思想D、项目的组织通常是长期性、刚性的组织E、R&D项目管理的方式是目标管理28、根据《劳动合同法》第二十一条的规定，下列关于用人单位在试用期中解除劳动合同的说法不正确的是( )A、在试用期内被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同B、试用期内用人单位可以随时通知劳动者解除劳动合同C、用人单位在试用期解除劳动合同的，不需向劳动者说明理由29、公司的外部治理机制主要包括（）A、产品市场竞争B、资本市场的竞争C、经理市场的竞争D、技术市场的竞争E、政府法规和社会伦理的约束30、下列各项列入我公司工资总额范围的有（）A、工资、奖金B、各类保险、公积金C、教育经费D、工会会费三、填空题（请在下述每题划线处填充正确的内容，使其内容完整。

本部分含31-40题，每题1分，共10分。

）31、双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出的，此理论又称因素理论。

32、的根本目的：提高员工的能力和素质，改进与提高公司的绩效水平。

33、订立劳动合同，应当遵循合法、、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。

34、中国移动员工任职能力由、专业通用能力、职位专有能力构成，分别对应公司、职位族、职位这三个层面。

35、按抽象程度来分，知识可分为知识和理论知识两大类。

36、以合理流动为原则，在同一关键岗位上连续工作年以上的员工，原则上应进行交流。

37、控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和。

38、公司在法定节假日安排员工加班的，须支付 % 的加班工资。

39、劳动合同分为劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。

40、人际沟通的三要素：文字7%、语调38%、语言55%。

四、判断题（请判断下述试题正确与否，并在试题后面括号内做√×标记，正确的划√，错误的划×，本部分含41-50题，每题1分，共10分。

）41、根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划,这种方法是从上而下法。

（）42、工伤职工停工留薪期一般不超过20个月。

（）43、参加外派培训的，需在培训前将公司领导批准的申请报人力资源部备案并于培训结束一周内将培训资料报省人力资源部确认方可办理费用支付手续。

（）44、工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，不享受工伤医疗待遇。

（）45、因人设岗不是设置岗位的基本原则。

( )46、根据《劳动合同法》第五十一条的规定，集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。

（）47、薪酬管理是一次性管理，不具有周期性。

( )48、用工单位与被派遣劳动者的关系为实际劳动关系。

（）49、根据《劳动合同法》第七十二条的规定，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。

（）50、劳动分工越细，生产效率越高。

( )五、简答题（请根据下述试题的提问作简要回答。

本部分含61-62题，每题10分，共20分）51、简要说明绩效管理的核心理念是什么？52、薪酬管理的目的？六、案例分析（本部分含53题，每题10分，共20分）53、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。

其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好的激励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还细化了“德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。

但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些工作业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。

为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分散到基层各个站点上过行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。

”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、报表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与“创新能力”这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分？此外，在考评中沿用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考评没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么？”请根据本案例，回答以下问题：（1）该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟待改进的问题？（10分）（2）请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。

（10分）。