企业制度建设与规范化管理制度化
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一 .什么是制度 二 .企业管理制度基本内容 三 .制度设计基本原则和要求 四 .制度建设基本方法
理论依据 管理学第一原理 : 主体人自我肯定原理
自我意识 自我肯定 自我决策 自我中心 自我异化 欲望无限 三个推论 : 推论一 , 人在可以懒的时候不会不懒 推论二 , 人在勤劳无益的时候不会不懒 推论三 , 可能发生而又不应该发生的事情一定会发生
二 .企业管理制度基本内容
企业规范化管理十大目标要求
决策程序化
组织系统化
管理行为标准化 绩效考核定量化
措施具体化
过程控制化
奖惩有据化 责权明晰化
业务流程化 目标计划化
企业管理六大基本管理制度
决策管理制度
运行管理制度
流程管理制度
企业文化制度
激励机制制度 人力资源制度
决策管理制度 1. 决策失误五大因素
激励机制建设的八条途经 : 物质利益激励 权力授予激励 目标感召激励 发展机会激励
名誉给予激励 自主权激励
使命赋予激励 参与权激励
流程管理制度 企业管理的四种形式 :
1. 以权利为推动力的科层等级管理 2. 以专业技能为推动力的职能分工管理 3. 以自我价值实现为拉动力的自主参与管理
4. 以客户价值为拉动力的流程 (ERP) 管理
组织架构图 : 单位 - 部门 - 岗位的设置和职责界定
组织运行五个环节 : 沟通 - 授权 - 指挥 - 绩效考核 - 薪酬激励
管理行为规范化 : 确立明确的规范和标准要求
目标 : 信息流 - 人流 - 物流 - 资金流最优化配置和效率最大化
标准 : 系统功能完备 ,层次设置合理 , 责权利关系匹配
一个客观因素 : 信息不充分 四个主观因素 : 情感 , 情绪 , 价值偏好 ,思维惯性 2. 目标要求 : 决策内容体系完整化 , 决策分析方法科学化 ,决策程序规范化 3. 决策内容 :
两大类 : 目标决策和措施决策
七方面 : 筹资决策 , 行业选择决策 ,产品选择决策 , 市场推进决策 , 内部挖潜决策 , 人事管理决策 , 质量标准决策 运行管理制度
一 . 什么是制度
1. 制度的定义 2. 制度的特点 3. 制度的作用
制度的定义 制度是一种行为规则和活动空间 制度是一系列责权利的集合
制度的特点 五大特点 :1. 习惯性 2. 确定性 3. 公平性 4. 连续性 5. 权威性
制度的作用 1. 制度决定人的行为 2. 制度是组织生存发展的基础 3. 制度能除弊和兴利
激励机制制度 激励不等于涨工资 .发奖金 . 提职务
人的三大欲望 : “有” 能“” 善“” 有 : 人的基本需求得到满足 能 : 与众不同 , 实现自我价值 善 : 受人尊重 . 信任 . 关怀
激励机制三个部分 : 1. 经济福利激励 : 薪酬 = 贡献 ,多劳多得 , 少劳少得 ,不劳不得 2. 绩效考核激励 : 公平 . 公正 .客观 .准确 . 全面评价 3. 价值满足激励 : 自我价值实现的满足和价值判断实现的满足
企业文化制度
人力资源制度 新经济时代企业发展两大瓶颈Βιβλιοθήκη Baidu: 人才瓶颈和管理瓶颈
人力资源管理四个方面 : 1. 员工意志和欲望的发展管理 2. 员工兴趣偏好的发展管理 3. 员工知识技能的发展管理 4. 员工事业的发展管理
企划系统 ( 战略规划 , 年度计划 ,实施方案 ) 决策系统 ( 经营方针 , 市场战略 ,人事管理 ) 行政系统 ( 行政指令贯彻 , 会议组织 ) 2. 人流系统 : 人力资源系统 ( 选聘 , 培训 , 绩效考核 , 薪酬福利 , 劳资关系 ) 后勤保障系统 ( 工作后勤 ,生活后勤 ) 安全系统 ( 工作安全 , 生活安全 ) 内控系统 ( 监督 ,审计 ) 3. 物流系统 : 物供系统 ( 采购 ,材料设备供给 ) 技术系统 ( 工艺技术 , 产品技术 ) 现场管理系统 ( 作业 . 设备 . 材料备件 . 环境管理 ) 质量管理 ( 产品质量 , 工作质量 ) 销售系统 ( 渠道 .价格 . 供货 .售后服务 ) 4. 资金流系统 : 成本控制系统 ( 材料 . 制造 . 销售 .管理 . 费用 ) 资金管理系统 ( 筹资 , 投资 , 资金流动 , 现金收入 ) 会计系统 ( 记账 ,预算 , 核算 ,税务 )
流程的定义 : 跨越时间和空间的有序的工作活动 ,有起点和终点 , 并有明确的输 入和输出
业务流程的两大特征 : 1. 强调业务围绕企业发展目标 , 注重结果而不是过程 2. 强调业务与客户价值连接起来 , 通过客户价值的的满足实现企业价值的增
值
流程管理制度
业务流程四大系统 : 1. 信息流系统 : 信息管理系统 ( 内部经营信息 ,市场信息 , 政策信息 )
理论依据 管理学第一原理 : 主体人自我肯定原理
自我意识 自我肯定 自我决策 自我中心 自我异化 欲望无限 三个推论 : 推论一 , 人在可以懒的时候不会不懒 推论二 , 人在勤劳无益的时候不会不懒 推论三 , 可能发生而又不应该发生的事情一定会发生
二 .企业管理制度基本内容
企业规范化管理十大目标要求
决策程序化
组织系统化
管理行为标准化 绩效考核定量化
措施具体化
过程控制化
奖惩有据化 责权明晰化
业务流程化 目标计划化
企业管理六大基本管理制度
决策管理制度
运行管理制度
流程管理制度
企业文化制度
激励机制制度 人力资源制度
决策管理制度 1. 决策失误五大因素
激励机制建设的八条途经 : 物质利益激励 权力授予激励 目标感召激励 发展机会激励
名誉给予激励 自主权激励
使命赋予激励 参与权激励
流程管理制度 企业管理的四种形式 :
1. 以权利为推动力的科层等级管理 2. 以专业技能为推动力的职能分工管理 3. 以自我价值实现为拉动力的自主参与管理
4. 以客户价值为拉动力的流程 (ERP) 管理
组织架构图 : 单位 - 部门 - 岗位的设置和职责界定
组织运行五个环节 : 沟通 - 授权 - 指挥 - 绩效考核 - 薪酬激励
管理行为规范化 : 确立明确的规范和标准要求
目标 : 信息流 - 人流 - 物流 - 资金流最优化配置和效率最大化
标准 : 系统功能完备 ,层次设置合理 , 责权利关系匹配
一个客观因素 : 信息不充分 四个主观因素 : 情感 , 情绪 , 价值偏好 ,思维惯性 2. 目标要求 : 决策内容体系完整化 , 决策分析方法科学化 ,决策程序规范化 3. 决策内容 :
两大类 : 目标决策和措施决策
七方面 : 筹资决策 , 行业选择决策 ,产品选择决策 , 市场推进决策 , 内部挖潜决策 , 人事管理决策 , 质量标准决策 运行管理制度
一 . 什么是制度
1. 制度的定义 2. 制度的特点 3. 制度的作用
制度的定义 制度是一种行为规则和活动空间 制度是一系列责权利的集合
制度的特点 五大特点 :1. 习惯性 2. 确定性 3. 公平性 4. 连续性 5. 权威性
制度的作用 1. 制度决定人的行为 2. 制度是组织生存发展的基础 3. 制度能除弊和兴利
激励机制制度 激励不等于涨工资 .发奖金 . 提职务
人的三大欲望 : “有” 能“” 善“” 有 : 人的基本需求得到满足 能 : 与众不同 , 实现自我价值 善 : 受人尊重 . 信任 . 关怀
激励机制三个部分 : 1. 经济福利激励 : 薪酬 = 贡献 ,多劳多得 , 少劳少得 ,不劳不得 2. 绩效考核激励 : 公平 . 公正 .客观 .准确 . 全面评价 3. 价值满足激励 : 自我价值实现的满足和价值判断实现的满足
企业文化制度
人力资源制度 新经济时代企业发展两大瓶颈Βιβλιοθήκη Baidu: 人才瓶颈和管理瓶颈
人力资源管理四个方面 : 1. 员工意志和欲望的发展管理 2. 员工兴趣偏好的发展管理 3. 员工知识技能的发展管理 4. 员工事业的发展管理
企划系统 ( 战略规划 , 年度计划 ,实施方案 ) 决策系统 ( 经营方针 , 市场战略 ,人事管理 ) 行政系统 ( 行政指令贯彻 , 会议组织 ) 2. 人流系统 : 人力资源系统 ( 选聘 , 培训 , 绩效考核 , 薪酬福利 , 劳资关系 ) 后勤保障系统 ( 工作后勤 ,生活后勤 ) 安全系统 ( 工作安全 , 生活安全 ) 内控系统 ( 监督 ,审计 ) 3. 物流系统 : 物供系统 ( 采购 ,材料设备供给 ) 技术系统 ( 工艺技术 , 产品技术 ) 现场管理系统 ( 作业 . 设备 . 材料备件 . 环境管理 ) 质量管理 ( 产品质量 , 工作质量 ) 销售系统 ( 渠道 .价格 . 供货 .售后服务 ) 4. 资金流系统 : 成本控制系统 ( 材料 . 制造 . 销售 .管理 . 费用 ) 资金管理系统 ( 筹资 , 投资 , 资金流动 , 现金收入 ) 会计系统 ( 记账 ,预算 , 核算 ,税务 )
流程的定义 : 跨越时间和空间的有序的工作活动 ,有起点和终点 , 并有明确的输 入和输出
业务流程的两大特征 : 1. 强调业务围绕企业发展目标 , 注重结果而不是过程 2. 强调业务与客户价值连接起来 , 通过客户价值的的满足实现企业价值的增
值
流程管理制度
业务流程四大系统 : 1. 信息流系统 : 信息管理系统 ( 内部经营信息 ,市场信息 , 政策信息 )