PTT讲师培训课件
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• 在这个学习活动过程 中有何启示？
PTT
生活在批评中的孩子学会批评 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在仇视中的孩子学会争斗 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在恐惧中的孩子学会惧怕 生活在公平中的孩子学会公义 生活在嫉妒中的孩子学会内疚 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在安全中的孩子学会自信 生活在鼓励中的孩子学会信心
PTT
预演未来
• 有没有一些特别的感受？ • 有没有看到一些特别的景象？ • 有没有嗅到一些气味？ • 刚才有没有感觉到真实感？
PTT
今天
预演未来
明天
一步步
• 与过程行为有关 • 要按部就班进行 • 对事情有基本的了 解与经验
• 懂得实际完成步骤
PTT
为何要预演未来
作用：减少恐惧，增强信心 要领： • 为了创造未来，你必须看到“它”； • 以一种能够理解的方式与它沟通。
PTT
一分钟临场演练
你必须做到：
1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束 2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与保险有关 3.演讲开始前有1分钟的准备时间 4.演讲开始以“我今天演讲的题目是……”开始 5.演讲完毕请拿A表,并马上填写 6.助教老师将在50秒时摇铃提醒
PTT
分析表（A表）
• 刚才你有什么感觉？
• 单向沟通与双向沟通的差别与优缺点 • 激发学员参与的重要性 • 激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作
PTT
激发学员参与的方法
• 提问 • 回馈 • 活动
PTT
提问
• 可合法化地带出话题：阴谋 • 可集中思维 • 可加深理解 • 可赋予学习动机 • 可向结论引导 • 可测定对学习内容的理解程度
PTT
肢体语言与姿势运用的禁忌
1.弯腰驼背,老态龙钟； 2.坐立不安,手足无措； 3.神情慌张,左右摇晃； 4.缩头缩脑,忸怩作态； 5.得意忘形,夸张炫耀； 6.摇头晃脑,频频抖脚。
PTT
肢体语言与姿势的运用技巧
• 双肩放松,不高耸,不紧崩 • 腰杆挺直,抬头缩下颚 • 从容不迫,气定神闲
PTT
阳谋
PTT
发问技巧
• 批准 • 一般 • 特定 • 封闭 • 开放
一般 特定
封闭 开放
PTT
发问技巧（续）
• 查证 • 反问 • 转移
PTT
回馈
• “事后”最重要的处理“自己” • 你觉得有哪些地方做得不错？ • 有没有什么地方需要改进？ • 下次，你是否会尝试不同的表达？ • 还有呢？ • 自我回馈：A、B、C表 • 回馈他人：D表
同理心——课程开始时提出 P.P.P
• 目的 • 目标 • 过程 • 要领 • 收获
Purpose Procedure Profits
指课程定义所在Baidu Nhomakorabea可衡量的 要经过的步骤及活动 课程重点 对学员的好处 以激发学员动机
PTT
同理心的运用
• 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点
感性认知
技巧
叫座
PTT
准备课程内容时的几个要点
• 不要选取你不熟悉的题目 • 事前想清楚想要说什么 • 先规划要怎样说 • 怎么说比预备要说些什么
更需要花费精力作准备
PTT
活动：资料收集
• 利用十分钟，尽量想出有关的内容 • 认为题目晦涩，资料搜集有困难，请举手 • 哪一方面需要帮助，内容？表达方式？ • 用一分钟记下要帮助的地方，并请组员提
PTT
一位称职讲师应具备的特质
• 有训练经验 • 有正确观念 • 有专业能力 • 能控制场面
PTT
你要做到——
• 形象良好 • 具有同理心，能与学员建立共识 • 能建立和保持一定的训练威望 • 能说服学员接受：真心想帮助学员学习 • 激发学员的学习热诚 • 有系统地整理上课的资料 • 有耐心地引导学员去学习 • 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 • 自己也能不断地学习追求进步
PTT
理性了解——What 什么信息
• 先写下将要发表的内容重点 • 设计大纲，并有系统地组织要点 • 搜集相关资料以充实发表内容 • 试行发表，是否需要修正 • 请他人协助，就题目发问
理性了解
内容
叫好
PTT
感性认知——How 如何表达
• 图表 • 故事 • 举例或案例 • 比喻 • 游戏或活动
在得到授权后，台湾的专家将此课程带入大陆， 并训练出一批出色的SRT讲师。
PTT
P.T.T
• The way in which something is said,offered,shown,explained to others
• 追求有效、清晰的语言表达 • 丰富内涵，完美展示 • 艺术排列，魅力组合 • 授课、训练、经营管理、营销展业及日常工作
PTT
讲师原则
• 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 • 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 • 鼓励学员主动去做正面的思考 • 要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 • 让自己很自然地融入训练课程中 • 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 • 赞美学员的聪明才智 • 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 • 运用跟工作有关的幽默感 • 不要让自己或上课的主题过于严肃
您的孩子生活在什么环境中呢 教养孩童，使他走当行的路 就是到老也不偏离
PTT
思想模式
昨天
－ ＋
今天
明天
＋ －
“感受好”， 则表现佳
PTT
为何要做开心金库
作用： • 放松心情，减轻压力 要领： • 为了把握现在，你必须冷静愉快； • 抛却紧张，寻找记忆之中的亮点； • 用开心的事让自己兴奋，并感染每一位学员
PTT
人们从两条路朝一个目标前进
思考
今 天
未来
行动
PTT
你如何思考未来， 影响你对未来思考什么， 而最终影响你对未来做什么。
把目光瞄准明天和未来 总是向前进！
PTT
卓越PTT的自我管理法
•克服做PTT的心理压力 •突破外壳——勇敢沟通 •运用好开心金库 •信念的力量——预演未来
PTT
作业宣导——三分钟演讲
PTT
分析表（B表）
1、刚才我的感觉/感受是· · · 2、刚才我在想· · · 3、整个发表过程中，我最满意的部分
…… 4、我可以改进的地方有· · · 5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的
细节处理，例如：
……
PTT
课程结构
PTT
意识三层次
• 意识 • 下意识 • 潜意识
PTT
意识 下意识
PTT
隆重推介你的搭档
• 三分钟相互了解 • 一分钟上台推介 • 推介内容： a、基本信息 b、迄今为止，最有成就感的一件事 C、对本次培训的期许
PTT
课程介绍
• 目的：专业的 Presentation （PTT） • 目标：专业讲师训练 • 过程：四天（Time Table Outline） • 要领：理念、方法、技巧、高度参与 • 收获：能力、自信、专业讲师
手势运用的禁忌
1.手插口袋,双手背后； 2.不自觉自摸； 3.敲桌面,玩弄MIC的线； 4.频以食指指向听众； 5.玩弄或挥动白板笔； 6.紧握讲桌或讲稿； 7.抓裤,拉衣,玩戒子； 8.左搓右揉,上摸下挤； 9.单调重复同一手势； 10.抠手,抠鼻,挖耳,抓头,遮嘴。
PTT
手势的运用技巧
1.自然,有力,不夸张,不繁琐 2.上臂不贴紧身体,勿抱于胸前or小腹前 3.适度范围约肩上10cm,腰下10cm 4.出掌要并指,出拳要紧握 5.剑指,手刀,摊掌均有所含意 6.运用格局视场面,大则尽情施展,小则明
PTT
激发学员参与
PTT
成人学员喜欢的课堂氛围
• 学员得受到讲师的尊重 • 学员的经验被讲师认为相当有价值 • 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 • 学员的问题讲师很认真地面对、处理
PTT
良好学习效果的因素
• 参与 • 激励 • 成果的了解 • 转移 • 保持 • 加强 • 消除
PTT
激发学员参与的要点
PTT
有效的回馈
先说“好的优点”
再说可以改善的
未来会有更好的行为
PTT
其他技巧
PTT
了解学员背景
• 了解的方法 • 了解的目的 • 了解的好处 • 了解的内容
1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许
PTT
投影片制作技巧
• 用不同颜色的线条 • 字少一点、大一点 • 多用图表、数据 • 简单
PTT
成功的PTT
PTT
主观看法——Perception
黑种人
白种人
PTT
时间压力
压 力
时间
PTT
人格模式图
思想 感觉
行为
PTT
人格模式
• 思想 感受 行为 • 行为 感受 思想
• 当思想与行为不一致，有“应该怎样”的想法 时，则产生压力
PTT
PTT的四种心理
• 怕错 • 怕没面子 • 怕不被人接受 • 怕无法控制场面
• 你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？ • 某乙与某甲的共通点是什么？ • 某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同？ • 有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？ • 你从活动中得到了哪些启示？
PTT
人与人之间的信任与互动关系
人与人之间交流之初-会产生距离感
距离
彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同
沟通
PTT
害怕是压力的来源，脑海空白是压力的结果。
PTT
正确对待压力的方法
• 相信天底下没有100%正确的讲师 • 有些事情是可以改变的，有些事情是不
可以改变的 • 不要太在意别人对你的看法 • 只要你认为是正确的，请从容发挥
PTT
成功PTT的三个阶段
事前 过程 事后
110=1
自己 内容 对象
1× 10=10
• 自我介绍资历和经验，建立讲师威望 • 适当地引导学员发问 • 逐一作重点回答 • 形式可用目的、过程及收获的方法表达
PTT
讲师威信的建立
• 短期魅力靠“包装” 如：举止、手势、技巧、仪容、说话方式等 • 长期魅力靠“内涵” 如：经验、知识、能力、授课内容等 • 卓越讲师的特质： 包装与内容兼顾,长短期魅力兼修
PTT
卓越的展示
P.T.T PRESENTATION
PTT
讲师自我介绍
• 我和保险 • 我和太平 • 我和PTT
PTT
PTT简介
六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常 新颖的训练课程，回到台湾以后，他欲给一些企 业推销这套课程，均遭到拒绝。在他不懈努力下 ，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派 出二十名员工参加培训，结束以后效果非常好。
生活
PTT
PTT的四个重点
• 投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深 • 未曾经历，不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
PTT
PTT的理念
• 每天多做一点点，就是成功的开始； • 每天创新一点点，就是领先的开始； • 每天进步一点点，就是卓越的开始； • 每天谦虚一点点，就是被接纳的开始。
水面
潜意识
冰山
PTT
四种课程结构
• 只有理性的了解，没有感性的认知 • 只有感性的认知，没有理性的了解 • 理性的了解与感性的认知均无 • 理性的了解与感性的认知并存
PTT
你喜欢听那一种课程？
理性了解
清楚/沉闷
卓越
了解却不易接受
了解且易接受
ＡＢ
ＣＤ
混乱
感性认知 好玩/刺激
不了解也不接受
有趣但不了解
PTT
讲师就是演员
事前找感觉 事中重沟通 事后要反馈
PTT
自我管理
PTT
开心金库
分享快乐 ——过去曾经发生过的最快乐的事
• 限时一分钟 • 必须是真实的 • 为什么会让你感到最快乐 • 这件事的发生地点？ • 当时你有何感觉？ • 当时有无其他人在场？
PTT
开心金库
• 大家共同分享了过去 曾发生的最快乐的事
• 刚才你在想什么？
• 为什么是这个样子？
PTT
讨论
1、与组员分享问卷的答案 2、将共同的地方写下来 3、推举一名成员上台发表 4、讨论时间为10分钟 5、每组发表时间为３分钟
你必须做到
PTT
A表共同点
• 觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑 海中一片空白
• 心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 • 环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力
供意见 • 请背向整组 • 从本活动中，获得哪些启示？
PTT
启示一
• 倾听 • 联想 • 无压力 • 无须固执己见 • 对题目更清晰
PTT
启示二
学问有两种： • 原已深植于脑海中，清晰深刻部分 • 主动寻找、探求、搜集、发掘而得者
创意=经验+新知
PTT
建立讲师形象
PTT
活动：建立学员与讲师的信心
• 时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束 • 自拟题目，演讲的内容不可偏离自拟题目,也不可与
保险有关，要包含一个道理、理论 • 演讲开始前做1分钟的开心金库，并预演未来 • 演讲开始以“我今天演讲的题目是…..”开始 • 发表过程中请表现：正面、积极、微笑…… • 演讲完毕请拿B表,并马上填写 • 助教将在2分时摇铃提醒一次，2分50秒提醒第二次
PTT
生活在批评中的孩子学会批评 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在仇视中的孩子学会争斗 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在恐惧中的孩子学会惧怕 生活在公平中的孩子学会公义 生活在嫉妒中的孩子学会内疚 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在安全中的孩子学会自信 生活在鼓励中的孩子学会信心
PTT
预演未来
• 有没有一些特别的感受？ • 有没有看到一些特别的景象？ • 有没有嗅到一些气味？ • 刚才有没有感觉到真实感？
PTT
今天
预演未来
明天
一步步
• 与过程行为有关 • 要按部就班进行 • 对事情有基本的了 解与经验
• 懂得实际完成步骤
PTT
为何要预演未来
作用：减少恐惧，增强信心 要领： • 为了创造未来，你必须看到“它”； • 以一种能够理解的方式与它沟通。
PTT
一分钟临场演练
你必须做到：
1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束 2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与保险有关 3.演讲开始前有1分钟的准备时间 4.演讲开始以“我今天演讲的题目是……”开始 5.演讲完毕请拿A表,并马上填写 6.助教老师将在50秒时摇铃提醒
PTT
分析表（A表）
• 刚才你有什么感觉？
• 单向沟通与双向沟通的差别与优缺点 • 激发学员参与的重要性 • 激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作
PTT
激发学员参与的方法
• 提问 • 回馈 • 活动
PTT
提问
• 可合法化地带出话题：阴谋 • 可集中思维 • 可加深理解 • 可赋予学习动机 • 可向结论引导 • 可测定对学习内容的理解程度
PTT
肢体语言与姿势运用的禁忌
1.弯腰驼背,老态龙钟； 2.坐立不安,手足无措； 3.神情慌张,左右摇晃； 4.缩头缩脑,忸怩作态； 5.得意忘形,夸张炫耀； 6.摇头晃脑,频频抖脚。
PTT
肢体语言与姿势的运用技巧
• 双肩放松,不高耸,不紧崩 • 腰杆挺直,抬头缩下颚 • 从容不迫,气定神闲
PTT
阳谋
PTT
发问技巧
• 批准 • 一般 • 特定 • 封闭 • 开放
一般 特定
封闭 开放
PTT
发问技巧（续）
• 查证 • 反问 • 转移
PTT
回馈
• “事后”最重要的处理“自己” • 你觉得有哪些地方做得不错？ • 有没有什么地方需要改进？ • 下次，你是否会尝试不同的表达？ • 还有呢？ • 自我回馈：A、B、C表 • 回馈他人：D表
同理心——课程开始时提出 P.P.P
• 目的 • 目标 • 过程 • 要领 • 收获
Purpose Procedure Profits
指课程定义所在Baidu Nhomakorabea可衡量的 要经过的步骤及活动 课程重点 对学员的好处 以激发学员动机
PTT
同理心的运用
• 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点
感性认知
技巧
叫座
PTT
准备课程内容时的几个要点
• 不要选取你不熟悉的题目 • 事前想清楚想要说什么 • 先规划要怎样说 • 怎么说比预备要说些什么
更需要花费精力作准备
PTT
活动：资料收集
• 利用十分钟，尽量想出有关的内容 • 认为题目晦涩，资料搜集有困难，请举手 • 哪一方面需要帮助，内容？表达方式？ • 用一分钟记下要帮助的地方，并请组员提
PTT
一位称职讲师应具备的特质
• 有训练经验 • 有正确观念 • 有专业能力 • 能控制场面
PTT
你要做到——
• 形象良好 • 具有同理心，能与学员建立共识 • 能建立和保持一定的训练威望 • 能说服学员接受：真心想帮助学员学习 • 激发学员的学习热诚 • 有系统地整理上课的资料 • 有耐心地引导学员去学习 • 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 • 自己也能不断地学习追求进步
PTT
理性了解——What 什么信息
• 先写下将要发表的内容重点 • 设计大纲，并有系统地组织要点 • 搜集相关资料以充实发表内容 • 试行发表，是否需要修正 • 请他人协助，就题目发问
理性了解
内容
叫好
PTT
感性认知——How 如何表达
• 图表 • 故事 • 举例或案例 • 比喻 • 游戏或活动
在得到授权后，台湾的专家将此课程带入大陆， 并训练出一批出色的SRT讲师。
PTT
P.T.T
• The way in which something is said,offered,shown,explained to others
• 追求有效、清晰的语言表达 • 丰富内涵，完美展示 • 艺术排列，魅力组合 • 授课、训练、经营管理、营销展业及日常工作
PTT
讲师原则
• 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 • 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 • 鼓励学员主动去做正面的思考 • 要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 • 让自己很自然地融入训练课程中 • 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 • 赞美学员的聪明才智 • 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 • 运用跟工作有关的幽默感 • 不要让自己或上课的主题过于严肃
您的孩子生活在什么环境中呢 教养孩童，使他走当行的路 就是到老也不偏离
PTT
思想模式
昨天
－ ＋
今天
明天
＋ －
“感受好”， 则表现佳
PTT
为何要做开心金库
作用： • 放松心情，减轻压力 要领： • 为了把握现在，你必须冷静愉快； • 抛却紧张，寻找记忆之中的亮点； • 用开心的事让自己兴奋，并感染每一位学员
PTT
人们从两条路朝一个目标前进
思考
今 天
未来
行动
PTT
你如何思考未来， 影响你对未来思考什么， 而最终影响你对未来做什么。
把目光瞄准明天和未来 总是向前进！
PTT
卓越PTT的自我管理法
•克服做PTT的心理压力 •突破外壳——勇敢沟通 •运用好开心金库 •信念的力量——预演未来
PTT
作业宣导——三分钟演讲
PTT
分析表（B表）
1、刚才我的感觉/感受是· · · 2、刚才我在想· · · 3、整个发表过程中，我最满意的部分
…… 4、我可以改进的地方有· · · 5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的
细节处理，例如：
……
PTT
课程结构
PTT
意识三层次
• 意识 • 下意识 • 潜意识
PTT
意识 下意识
PTT
隆重推介你的搭档
• 三分钟相互了解 • 一分钟上台推介 • 推介内容： a、基本信息 b、迄今为止，最有成就感的一件事 C、对本次培训的期许
PTT
课程介绍
• 目的：专业的 Presentation （PTT） • 目标：专业讲师训练 • 过程：四天（Time Table Outline） • 要领：理念、方法、技巧、高度参与 • 收获：能力、自信、专业讲师
手势运用的禁忌
1.手插口袋,双手背后； 2.不自觉自摸； 3.敲桌面,玩弄MIC的线； 4.频以食指指向听众； 5.玩弄或挥动白板笔； 6.紧握讲桌或讲稿； 7.抓裤,拉衣,玩戒子； 8.左搓右揉,上摸下挤； 9.单调重复同一手势； 10.抠手,抠鼻,挖耳,抓头,遮嘴。
PTT
手势的运用技巧
1.自然,有力,不夸张,不繁琐 2.上臂不贴紧身体,勿抱于胸前or小腹前 3.适度范围约肩上10cm,腰下10cm 4.出掌要并指,出拳要紧握 5.剑指,手刀,摊掌均有所含意 6.运用格局视场面,大则尽情施展,小则明
PTT
激发学员参与
PTT
成人学员喜欢的课堂氛围
• 学员得受到讲师的尊重 • 学员的经验被讲师认为相当有价值 • 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 • 学员的问题讲师很认真地面对、处理
PTT
良好学习效果的因素
• 参与 • 激励 • 成果的了解 • 转移 • 保持 • 加强 • 消除
PTT
激发学员参与的要点
PTT
有效的回馈
先说“好的优点”
再说可以改善的
未来会有更好的行为
PTT
其他技巧
PTT
了解学员背景
• 了解的方法 • 了解的目的 • 了解的好处 • 了解的内容
1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许
PTT
投影片制作技巧
• 用不同颜色的线条 • 字少一点、大一点 • 多用图表、数据 • 简单
PTT
成功的PTT
PTT
主观看法——Perception
黑种人
白种人
PTT
时间压力
压 力
时间
PTT
人格模式图
思想 感觉
行为
PTT
人格模式
• 思想 感受 行为 • 行为 感受 思想
• 当思想与行为不一致，有“应该怎样”的想法 时，则产生压力
PTT
PTT的四种心理
• 怕错 • 怕没面子 • 怕不被人接受 • 怕无法控制场面
• 你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？ • 某乙与某甲的共通点是什么？ • 某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同？ • 有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？ • 你从活动中得到了哪些启示？
PTT
人与人之间的信任与互动关系
人与人之间交流之初-会产生距离感
距离
彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同
沟通
PTT
害怕是压力的来源，脑海空白是压力的结果。
PTT
正确对待压力的方法
• 相信天底下没有100%正确的讲师 • 有些事情是可以改变的，有些事情是不
可以改变的 • 不要太在意别人对你的看法 • 只要你认为是正确的，请从容发挥
PTT
成功PTT的三个阶段
事前 过程 事后
110=1
自己 内容 对象
1× 10=10
• 自我介绍资历和经验，建立讲师威望 • 适当地引导学员发问 • 逐一作重点回答 • 形式可用目的、过程及收获的方法表达
PTT
讲师威信的建立
• 短期魅力靠“包装” 如：举止、手势、技巧、仪容、说话方式等 • 长期魅力靠“内涵” 如：经验、知识、能力、授课内容等 • 卓越讲师的特质： 包装与内容兼顾,长短期魅力兼修
PTT
卓越的展示
P.T.T PRESENTATION
PTT
讲师自我介绍
• 我和保险 • 我和太平 • 我和PTT
PTT
PTT简介
六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常 新颖的训练课程，回到台湾以后，他欲给一些企 业推销这套课程，均遭到拒绝。在他不懈努力下 ，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派 出二十名员工参加培训，结束以后效果非常好。
生活
PTT
PTT的四个重点
• 投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深 • 未曾经历，不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
PTT
PTT的理念
• 每天多做一点点，就是成功的开始； • 每天创新一点点，就是领先的开始； • 每天进步一点点，就是卓越的开始； • 每天谦虚一点点，就是被接纳的开始。
水面
潜意识
冰山
PTT
四种课程结构
• 只有理性的了解，没有感性的认知 • 只有感性的认知，没有理性的了解 • 理性的了解与感性的认知均无 • 理性的了解与感性的认知并存
PTT
你喜欢听那一种课程？
理性了解
清楚/沉闷
卓越
了解却不易接受
了解且易接受
ＡＢ
ＣＤ
混乱
感性认知 好玩/刺激
不了解也不接受
有趣但不了解
PTT
讲师就是演员
事前找感觉 事中重沟通 事后要反馈
PTT
自我管理
PTT
开心金库
分享快乐 ——过去曾经发生过的最快乐的事
• 限时一分钟 • 必须是真实的 • 为什么会让你感到最快乐 • 这件事的发生地点？ • 当时你有何感觉？ • 当时有无其他人在场？
PTT
开心金库
• 大家共同分享了过去 曾发生的最快乐的事
• 刚才你在想什么？
• 为什么是这个样子？
PTT
讨论
1、与组员分享问卷的答案 2、将共同的地方写下来 3、推举一名成员上台发表 4、讨论时间为10分钟 5、每组发表时间为３分钟
你必须做到
PTT
A表共同点
• 觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑 海中一片空白
• 心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 • 环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力
供意见 • 请背向整组 • 从本活动中，获得哪些启示？
PTT
启示一
• 倾听 • 联想 • 无压力 • 无须固执己见 • 对题目更清晰
PTT
启示二
学问有两种： • 原已深植于脑海中，清晰深刻部分 • 主动寻找、探求、搜集、发掘而得者
创意=经验+新知
PTT
建立讲师形象
PTT
活动：建立学员与讲师的信心
• 时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束 • 自拟题目，演讲的内容不可偏离自拟题目,也不可与
保险有关，要包含一个道理、理论 • 演讲开始前做1分钟的开心金库，并预演未来 • 演讲开始以“我今天演讲的题目是…..”开始 • 发表过程中请表现：正面、积极、微笑…… • 演讲完毕请拿B表,并马上填写 • 助教将在2分时摇铃提醒一次，2分50秒提醒第二次