第二章订单管理习题44426
订单管理-详解
订单管理-详解订单管理(Order Management)目录• 1 什么是订单管理• 2 订单管理的内容[1]• 3 订单管理方面的工作目标[2]• 4 订单管理的意义• 5 如何做好订单管理[3]• 6 参考文献什么是订单管理订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。
订单供货的目的，是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。
其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。
客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。
订单管理的内容[1]订单是信息流和物流作业的开端。
因此，对于企业而言，如何处理好订单是关键性的第一步。
订单管理一般包括以下三个方面的内容。
1.订单分类与订单档案管理由于订单的内容往往涉及企业产品的特性和业务的特色，不同的企业对订单内容的制定都有所不同。
在面对众多的交易对象时，需要针对客户的不同需求和不同的处理对象，采取不同的处理方法，才能最大限度地利用资源和提高作业效率。
在接受订货业务的过程中，按交易形态的不同有多种订单，而不同的订单有多种处理方式。
订单的主要类型和不同类型订单的处理方式主要包括：(1)一般订单接单后按正常的作业程序拣货、出货、配送、收款结账的订单。
接单后，将订单信息输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，数据处理完后进行拣货、出货、配送、定期进行收款结账等作业。
(2)现销式订单与客户当场直接交易、直接给货的订单。
如业务员到客户处巡货、访销所取得的订单或客户直接到企业取货的订单。
订单资料输入后，由于物品已经交付给客户，所以订单资料不需再参与拣货、出货、配送等作业，只需记录交易资料，以便收取应收款项。
或现场将货款结清，返回企业后进行人账处理。
此种方式对出入库货品的检查、核对非常重要。
订单管理习题
订单管理习题(总8页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第二章订单管理习题课后习题一、单选题（每题只有1个正确答案，共10题）1、不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都必须首先查核客户的（）。
AA．财务状况B．货物数量C．送货日期D．客户编码第2章第1节2、不同的订单交易形态有（）的订货处理方式。
BA．相同B．不同C．没有区别D．差别不大第2章第1节3、接受订货是订单处理的第（）步。
AA．一B．二C．三D．四第2章第1节4、（）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。
CA．单一订单分配B．订单录入C．批次分配D．库存分配第2章第1节5、出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。
DA．客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货B．客户允许不足额订货补送C．客户允许不足额订单D．客户不允许过期交货第2章第1节6、（）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。
BA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输第2章第2节7、（）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较重要订单的处理速度。
CA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输第2章第2节8、订单处理过程的最后环节是（）。
DA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单状况报告第2章第2节9、通过设定订单处理中的先后次序及相关程序，它们将改变所有订单处理的时间，描述的的是（）。
CA．订单处理系统的技术水平B．订单履行的准确度C．处理订单的先后顺序D．订单的批处理第2章第2节10、掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（）。
BA．企业利润B．客户服务水平C．订单处理的时间D．减少缺货第2章第2节11、供应商直接将商品放在车上，依次给各订货方送货，缺多少补多少的方式是（）AA.厂商补货B.厂商巡货，隔日送货C.口头订货D.邮寄订单第2章第1节12、接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业的交易方式是（）。
＂订单处理与信息系统练习题及答案＂
＂订单处理与信息系统练习题及答案＂2017＂订单处理与信息系统练习题及答案＂引导语：订单处理所谓订单处理，就是由订单管理部门对客户的需求信息进行及时的处理，这是物流活动的关键之一。
以下是店铺分享给大家的'2017"订单处理与信息系统练习题及答案"，欢迎测试!订单处理与信息系统题目： EDI的英文全称为( ) 。
A、Easy Data InterchangeB、Electronic Data InterchangeC、Electronic Data InterconnectionD、Easy Data Interconnection题目：下列描述订单处理流程正确的是( )。
A、订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告B、订单状况报告-订单准备-订单传输-订单录入-订单履行C、订单准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告D、订单准备-订单传输-订单录入-订单状况报告-订单履行题目：完整的GIS物流软件中，( )用于解决寻求最有效的分配路线问题。
A、车辆路线模型B、分配结合模型C、网络物流模型D、设施定位模型题目： ( ) 技术是电子商务、电子商务技术中处于最底层、最基础的技术。
A、信息技术B、网络技术C、条形码技术D、EDI技术题目：( )可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。
A、可得性B、精确性C、及时性D、柔性题目：根据管理层次的划分，物流信息分为( )、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。
A、战略型管理信息B、外部信息C、静态信息D、动态信息答案： BACBBA下载全文。
销售订单管理试题及答案
销售订单管理试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 销售订单管理的主要目的是什么？A. 提高库存管理效率B. 增加销售业绩C. 优化客户关系D. 确保订单准确性答案：D2. 以下哪项不是销售订单管理的基本功能？A. 订单录入B. 订单审批C. 订单执行D. 订单销毁答案：D3. 在销售订单管理中，订单号的作用是什么？A. 唯一标识一个订单B. 记录订单的金额C. 记录订单的日期D. 记录订单的客户信息答案：A4. 销售订单管理中，订单状态更新的目的是？A. 跟踪订单进度B. 增加订单数量C. 减少订单数量D. 修改订单内容答案：A5. 在销售订单管理中，以下哪项操作不属于订单处理流程？A. 订单确认B. 订单审核C. 订单支付D. 订单分配答案：C6. 销售订单管理中，订单的优先级通常由什么决定？A. 订单金额B. 订单日期C. 客户等级D. 订单类型答案：C7. 销售订单管理中，订单的变更通常需要哪些步骤？A. 变更申请B. 变更审批C. 变更执行D. 以上都是答案：D8. 在销售订单管理中，订单取消的原因可能包括哪些？A. 客户要求B. 产品缺货C. 订单错误D. 以上都是答案：D9. 销售订单管理中，订单的交付时间通常由什么决定？A. 客户要求B. 库存情况C. 生产周期D. 以上都是答案：D10. 销售订单管理中，订单的跟踪和监控是为了什么？A. 确保订单按时完成B. 提高客户满意度C. 减少订单错误D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 销售订单管理中，订单录入时需要哪些信息？A. 客户信息B. 产品信息C. 订单金额D. 订单日期答案：A、B、D2. 销售订单管理中，订单审批可能涉及哪些人员？A. 销售代表B. 销售经理C. 财务人员D. 仓库管理员答案：A、B3. 销售订单管理中，订单执行可能包括哪些步骤？A. 订单确认B. 订单分配C. 订单发货D. 订单收款答案：A、B、C4. 销售订单管理中，订单变更可能涉及哪些内容？A. 产品数量B. 产品规格C. 交货日期D. 客户信息答案：A、B、C5. 销售订单管理中，订单取消后需要进行哪些操作？A. 通知客户B. 更新库存C. 取消订单记录D. 退款处理答案：A、B、C、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 销售订单管理是企业销售活动的核心环节。
物流管理概论练习题(含答案)
物流管理概论练习题（含答案）一、单选题（共77题，每题1分，共77分）1.要准确计算物流成本，首先要做好（）的整理工作。
A、物流调研资料B、基础数据C、供应商分析数据D、客户分析数据正确答案：B2.定期订货中，不变的是（）A、物品有效期B、订货间隔期C、物品保管期D、运输前置期正确答案：B3.采购流程的第一步是（）A、评价采购工作B、验收供应的货物C、寻找相应的供应商D、拟定采购计划正确答案：D4.国际贸易术语DEQ表示（）A、装运港船上交货B、目的港船上交货C、卖方工厂交货D、目的港码头交货正确答案：D5.库存管理的目标是（）A、保管时间长，不丢失不损坏B、库存量大，种类多C、保管货物价值高，种类少D、以尽量少的库存满足客户需求正确答案：D6.以下不属于物流项目特点的是（）A、人员多B、费用多C、涉及面广D、周期长正确答案：A7.散放在地上的物品，其活性指数是（）A、0B、3C、2D、1正确答案：A8.下列不是按照配送中心的经济功能分类的配送中心是（）。
A、公共型配送中心B、供销一体配送中心C、供应型配送中心D、销售型配送中心正确答案：A9.下列不属于物流系统建立过程的是（）A、系统设计B、系统仿真C、系统规划D、系统实施正确答案：B10.按照国家标准，下列哪项不是物流企业的分类（）A、设备租赁型物流企业B、仓储型物流企业C、综合型物流企业D、运输型物流企业正确答案：A11.以下关于销售物流渠道的说法正确的是（）A、销售物流渠道即分销渠道B、都不对C、销售物流渠道即营销渠道D、销售物流渠道即商品流通渠道正确答案：B12.DRP的含义是（）。
A、物料需求计划B、企业资源计划C、制造资源计划D、配送需求计划正确答案：D13.海尔配送中心已实现中心城市6～8小时配送到位，区域销售24小时配送到位，全国主干线分拨配送平均35天到位。
这种配送中心属于（）的配送中心模式。
A、基于销售B、基于资源集成C、基于供应D、基于生产正确答案：A14.（）是保证生产和消费连续性的必要条件。
劳顿管理信息系统习题集第2章 全球电子商务与合作教学总结
劳顿管理信息系统习题集-第2章全球电子商务与合作第2章全球电子商务与合作目录第2章全球电子商务与合作 (2)单项选择题（一） (2)对错题（一） (3)简答题（一） (4)单项选择题（二） (4)对错题（二） (12)简答题（二） (14)单项选择题（三） (16)对错题（三） (18)简答题（三） (19)单项选择题（四） (20)对错题（四） (22)简答题（四） (22)单项选择题（一）1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）研发E）销售和市场Answer: CDifficulty: Moderate2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？A）识别客户B）运输产品C）制造新产品D）组装产品E）支付债券人Answer: CDifficulty: Moderate3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？A）检查客户信用B）组装产品C）提交订单D）让客户意识到产品E）运输产品Answer: DDifficulty: Moderate4.以下那个职能与识别客户有关？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）销售和市场E）分配与物流Answer: DDifficulty: Easy5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因？A）内部网络维护起来太贵B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求C）内部网信息的搜索能力较差D）内部网缺乏协助工具E）内部网混乱而低效Answer: ADifficulty: Challenging对错题（一）6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程Answer: FALSEDifficulty: Moderate7.业务流程的一个例子是运输产品给客户Answer: TRUEDifficulty: Moderate简答题（一）8.组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么？参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方式。
物流管理计算习题测验
（1）3-4 （2）1-5 （3）2-4（3-4-2） （4）2-3、4-5、2-5 （5）0-3-4-2-5-1-0
用户 1
8
5
4
15
9
10
9
6
19
用户 2
用户 3
用户 4
用户 5
9
配送线路选择和车辆调度
物流管理计算习题举例
经济订货批量 安全库存量 定量订购法 定期订购法 配送线路选择（节约法） 最短路问题 班轮船期表计算
航线发船间隔的计算
某航线一端点港年货物发运量达18万吨，另一端点港年货物发运量为16万吨，船舶的载重量为2万吨，船舶载重利用率平均为0.90，船舶往返航次时间为88天，则该航线发船间隔应为多少？
结束语 提问 讨论
定期订货法
例题：（定期订货法） 求订货周期
定期订货法
例题：（定期订货法） 求最高库存量
定期订货法
例题：（定期订货法）求第一次订货量
物流管理计算习题举例
经济订货批量 安全库存量 定量订购法 定期订购法 配送线路选择（节约法） 最短路问题 班轮船期表计算
中心 0
用户 1
用户 2
用户 3
用户 4
物流师职业资格认证培训
《物流管理计算习题测验》
汇报人姓名
汇报日期
物流管理计算习题举例
CONTENTS
1
2
3
4
5
经济订货批量
安全库存量
定量订购法
定期订购法
配送线路选择（节约法）
6
最短路问题
经济订货批量
习题：某装修公司对某种油漆的年需求量为600桶，每次订货成本为150元，存货费用为80元/桶，产品价值百分率为10%，求该公司对此种油漆的经济订货批量。
订单管理岗考试题及答案
订单管理岗考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 订单管理中，以下哪项不是订单审核的步骤？A. 确认订单信息的完整性B. 检查订单的支付状态C. 核对订单的物流信息D. 确认订单的折扣政策答案：C2. 在订单处理过程中，如果发现客户信息有误，正确的做法是：A. 直接修改客户信息B. 联系客户确认信息C. 忽略错误信息继续处理D. 拒绝处理该订单答案：B3. 以下哪项不是订单管理岗的主要职责？A. 订单审核B. 订单跟踪C. 库存管理D. 客户服务答案：C4. 订单管理岗在处理退货订单时，首先应该：A. 确认退货原因B. 核对退货商品的数量和状态C. 立即退款给客户D. 记录退货信息答案：A5. 订单管理岗在接到客户投诉时，应该首先：A. 记录投诉内容B. 立即向客户道歉C. 转移投诉至客服部门D. 忽略投诉答案：A6. 订单管理岗在处理订单时，若遇到系统故障，正确的做法是：A. 等待系统自动恢复B. 重启系统C. 手动处理订单D. 联系技术支持答案：D7. 以下哪项不是订单管理岗在订单处理中需要考虑的因素？A. 订单的优先级B. 订单的时效性C. 订单的安全性D. 订单的美观性答案：D8. 订单管理岗在处理订单时，若发现订单中的支付金额与商品价格不符，应该：A. 忽略差异继续处理B. 联系客户确认支付金额C. 自行调整支付金额D. 拒绝处理该订单答案：B9. 订单管理岗在确认订单信息时，以下哪项不是必须核对的内容？A. 客户姓名B. 客户联系方式C. 客户地址D. 客户购买的商品种类答案：D10. 订单管理岗在处理订单时，若发现订单中的配送地址不详细，应该：A. 忽略不详细地址继续处理B. 联系客户确认详细地址C. 选择默认地址进行配送D. 拒绝处理该订单答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 订单管理岗在处理订单时，需要关注以下哪些方面？A. 订单的准确性B. 订单的及时性C. 订单的合规性D. 订单的美观性答案：A, B, C2. 以下哪些情况需要订单管理岗介入处理？A. 订单支付失败B. 订单信息不完整C. 订单商品缺货D. 客户对订单有疑问答案：A, B, C, D3. 订单管理岗在审核订单时，需要核对以下哪些信息？A. 客户信息B. 商品信息C. 支付信息D. 配送信息答案：A, B, C, D4. 订单管理岗在处理退货订单时，需要执行以下哪些步骤？A. 确认退货原因B. 核对退货商品的数量和状态C. 记录退货信息D. 处理退款事宜答案：A, B, C, D5. 订单管理岗在处理订单时，以下哪些行为是不被允许的？A. 擅自修改订单信息B. 泄露客户信息C. 忽略客户投诉D. 延迟处理订单答案：A, B, C, D结束语：以上是订单管理岗考试题及答案，希望能够帮助考生们更好地掌握订单管理的相关知识和技能。
SAP订单管理课件
SAP订单管理课件⏹本单元目标是提供R/3 系统中销售订单处理的概览。
⏹此外，销售中的每个业务处理都有简短的说明。
⏹因为所有特定客户的活动都基于这些单个的业务处理，因此本单元提供了了解销售订单处理范畴内业务处理的基础。
⏹在Motor Sports International (MSI)，客户订单治理包括销售订单处理，而这些销售订单处理又包括从接收订单到收到过帐客户付款。
⏹通常，MSI 同意订货。
这些订单包括有关客户、物料、定价条件的信息，还包括关于交货的总体信息。
负责客户服务的雇员在确定订单之前，使用这些信息向客户建议价格和交货日期。
此外，这些信息还应用于回答客户问题和解决问题。
⏹一旦订单填入完整，为了保证最正确交货，MSI销售组织打算和组织销售订单。
它提取物料〔注意与交货数量的任何差异〕并打印运送凭证。
当MSI 向客户发放交货时，R/3 系统自动刷新存货数量和库存值。
⏹一旦物料被交付，出具发票部门创建能够自动产生G/L 总帐科目转帐的发票。
出具发票人员可把对一个客户的交货集中到一起来出具发票，或创建单个发票。
会计部门定期检查客户的未清项并转帐收到的付款。
⏹作为执行处理的一部分，您的项目组将检测在那个循环中的多个业务方案和其它业务处理。
您的目的是保证R/3 系统的现行结构承诺MSI 有效地完成客户订单治理循环。
⏹有效的销售订单处理把所有活动和客户需求联结成一系列紧紧整合的过程。
通过使用一系列链接的票据来为销售和分销产生一个工作流，R/3 销售和分销给您提供了详细的这种销售订单处理流程。
销售和分销以预销售活动开始，以客户收到物资或提供的服务而付款为结尾。
销售分销代表这些带有电子票据的处理中的每一个处理，此外，这些处理中的每一步都与先前的和随后的电子票据相链接。
⏹客户订单治理循环以预销售活动为开始。
例如针对来自客户的报价要求〔RFQ〕的回答，您创建并发送报价单。
⏹作为销售订单处理的一部分，您创建销售凭证。
电子商务物流管理试题库(附参考答案)
电子商务物流管理试题库（附参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.物流业是一种（）行业。
A、服务性B、生活性C、生产性D、消费性正确答案：A2.分销中心的联合库存功能是()思想的体现。
A、客户关系管理B、合作计划、预测与补给C、联合库存管理D、供应商管理库存正确答案：C3.配送业务一部分由企业自身完成，另一部分则外包给第三方物流企业完成的配送策略是（）。
A、延迟策略B、合并策略C、混合策略D、差异化策略正确答案：C4.（）被称为生产的终点，社会物流的起点。
A、运输B、流通加工C、包装D、装卸搬运正确答案：C5.按照配送流程，下列顺序正确的是（）。
A、进货-搬运-储存-盘点-订单处理-拣货-补货-出货B、进货-搬运-储存-订单处理-盘点-拣货-补货-出货C、进货-搬运-储存-盘点-订单处理-补货-拣货-出货D、进货-储存-搬运-盘点-订单处理-拣货-补货-出货正确答案：A6.POS系统即销售时点信息系统，最早应用于()。
A、金融业B、旅馆业C、零售业D、批发业正确答案：C7.下列按照仓储作业流程顺序正确的是（）。
A、接货-验收-入库-储存-发运-准备出库B、入库-验收-接货-准备出库-储存-发运C、验收-接货-储存-入库-准备出库-发运D、接货-验收-入库-储存-准备出库-发运正确答案：D8.（）是企业决定自建还是外包”首要考虑的因素。
A、服务质量B、成本C、企业战略D、企业规模正确答案：C9.机动灵活、简捷方便、应急性强是（）的特点之一。
A、公路运输B、水路运输C、航空运输D、铁路运输正确答案：A10.物流系统的设计应以（）为核心。
A、设施分布B、顾客服务C、库存战略D、运输战略正确答案：B11.克服产品生产与消费在时间上的差异，创造时间效益的物流活动是（）。
A、运输B、流通加工C、装卸搬运D、仓储正确答案：D12.沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（）系统。
A、联合库存管理B、合作计划、预测与补给C、客户关系管理D、供应商管理库存正确答案：B13.在制造业物流中，物流按期在制造业中所发挥的职能，可分为（）。
特殊订单承接经营管理实训题
特殊订单承接经营管理实训题一、特殊订单的定义和分类特殊订单是指与常规经营活动有所不同的订单，通常具有以下特征：1.订单额度较大：特殊订单往往涉及较大的金额，可能是因为订单的规模大或客户的要求高。
2.订单要求复杂：特殊订单通常要求企业满足一系列特殊要求，可能涉及到技术、产能、质量等方面的挑战。
3.风险较高：特殊订单的承接可能存在一定风险，包括技术风险、价格风险、供应链风险等。
特殊订单可以根据业务领域的不同进行分类，例如：•技术型特殊订单：这类订单要求企业具备特定的技术能力，例如高精度加工、独特的工艺等。
•定制型特殊订单：这类订单需要根据客户的需求进行个性化定制，例如定制服装、定制家具等。
•大型项目订单：这类订单涉及到大型项目的实施，例如建筑工程、工业设备制造等。
二、特殊订单承接的挑战承接特殊订单可能面临以下挑战：1. 技术挑战特殊订单往往对企业的技术能力有较高要求，需要企业有一定的研发实力和创新能力。
企业需要不断提升自己的技术水平，与时俱进，以满足客户的特殊需求。
2. 资金风险特殊订单具有较大的金额，如果企业不能妥善管理资金，可能会面临资金短缺的风险。
因此，企业在承接特殊订单之前需要评估自身的资金情况，并做好充分的准备。
3. 供应链管理特殊订单可能需要企业与多个供应商协同合作，确保供应链的稳定和准时交付。
企业需要做好供应链管理工作，与供应商建立良好的合作关系，确保供应品质和交付时间的可控性。
4. 人力资源管理特殊订单往往对人力资源的要求较高，可能需要企业组建专门的团队来完成。
企业需要在项目启动前进行人力资源规划，招聘和培养具备特殊技能的人才，保证项目的顺利进行。
三、特殊订单承接的管理策略1. 立足核心竞争力企业在承接特殊订单时应立足于自身的核心竞争力，专注于自身擅长的领域。
企业应该选择与自身业务相符的特殊订单，避免盲目扩张和超出自身能力范围的订单。
2. 建立协同合作关系承接特殊订单通常需要与多个供应商协同合作，企业应与供应商建立长期、稳定的合作关系。
1+X物流管理习题库(含答案)
1+X物流管理习题库（含答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.同一层中的不同列货品以90°垂直堆码，相邻两层货物码放形式旋转180°的堆码方式是（）。
A、正反交错式B、重叠式C、旋转交错式D、纵横交错式正确答案：C2.以下不属于相关需求的库存控制方法是（）A、MRPB、JITC、ERPD、EOQ正确答案：B3.采用班轮运输小汽车时，运价计算应按照（）。
A、货物体积计收B、货物毛重计收C、货物价格计收D、货物件数计收正确答案：D4.供应链的特征不包括（）。
A、管理简单B、需求驱动C、网链结构D、协同共赢正确答案：A5.资质差的分包商，尤其是一些缺乏诚实信用的个体户运输业者配载货物后，有时会发生因诈骗而致货物失踪的风险。
这种风险是（）。
A、交通肇事风险B、环境污染风险C、诈骗风险D、传递性分险正确答案：C6.GPS首要的和最基本的功能是（）。
A、实时监控B、信息查询C、导航功能D、紧急救助正确答案：C7.仓储管理信息系统的英文简称是（）。
A、DCMISB、SaaSC、TMSD、WMS正确答案：D8.以下哪个是托盘的缺点?（）A、不需要有仓库B、自重量小C、需要有仓库D、自重量大正确答案：C9.企业文化中第一表层的是（）。
A、制度文化B、精神文化C、行为文化D、物质文化正确答案：D10.开叉车时穿反光背心属于职业危害预防与控制措施的（）层面。
A、管理控制B、工程措施C、替换D、个人防护正确答案：D11.仓储管理系统的英文简称是（）。
A、DCMISB、SaaSC、TMSD、WMS正确答案：D12.由多个企业联合组织实施的配送活动是（）。
A、即时配送B、城市配送C、共同配送D、加工配送正确答案：C13.以下属于社会车辆的使用成本的是（）。
A、管理费B、车辆折旧费C、保险D、维修费正确答案：A14.（）的要点是在工作中明确工作任务和共同目标，互相支持、互相配合、顾全大局，尊重他人，积极主动协同他人做好各项工作。
物流管理习题及参考答案
物流管理习题及参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.被称为无船承运人的是（）A、运输经纪人B、承运人C、货运代理人D、货主正确答案：C2.由买卖双方直接讨价还价实现交易的采购行为（）A、招标采购B、议价采购C、公开采购D、比价采购正确答案：B3.下列仓库中结构最简单的是（）A、楼房仓库B、简易仓库C、平房仓库D、普通仓库正确答案：B4.企业能够根据客户订单，直接利用库存的标准部件进行组装的是（)A、存货生产B、按订单设计C、订单生产D、订单组装正确答案：D5.下列关于供应商评选的顺序正确的是（）①成立评估小组②列评估指标③确定全部供应商名单④综合评分⑤逐项评估供应商能力A、①②③④⑤B、②③①④⑤C、①③②⑤④D、①③②④⑤正确答案：C6.进行询价、比价时选择供应商至少（）家A、四B、三C、一D、二正确答案：B7.企业在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为A、物流价格B、物流效益C、物流成本D、物流价值正确答案：C8.适合于生鲜、易腐蚀、价值高的货物应选择（）A、汽车运输B、水路运输C、航空运输D、火车运输正确答案：C9.运输成本中不包括（）A、运输车辆燃料费B、事故损失C、缺货成本D、运输人员工资正确答案：C10.将白体恤打造个人定制款属于（）A、提高物流效率的流通加工B、提高原材料利用率的流通加工C、适应多样化需要的流通加工D、弥补生产领域加工不足的流通加工正确答案：C11.防止火灾、盗窃情况发生主要是指（）A、安全有保障B、货物周转快C、保管质量高D、库容利用率好正确答案：A12.下列不属于流通加工作用的是（）A、改变功能提高效益B、提高设备的利用率C、提高原材料利用率D、进行高级加工，方便用户正确答案：D13.将容器中假如干燥剂防止内部残存湿气属于（）包装技术A、防虫包装技术B、防震包装技术C、防锈包装技术D、防湿包装技术正确答案：D14.物流冰山学说是由（）提出的？A、大野耐一B、彼得.德鲁克C、西泽修D、以上均不正确正确答案：C15.MRP又称为（）A、物流资源计划B、制造资源计划C、配送需求计划D、物料需求计划正确答案：D16.从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输叫做（）A、对流运输B、倒流运输C、迂回运输D、过远运输正确答案：B17.像食品配送中心、日用品配送中心等分类是按照（）划分A、按配送货物属性B、按配送职能C、按配送中心设立者D、按服务范围正确答案：A18.通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算来实现总库存成本最低的最佳订货批量是（）A、经济订货批量B、准时制订货C、定期订货制D、定量订货制正确答案：A19.看板管理制度是（）国家最早提出A、日本B、德国D、美国正确答案：A20.运输成本最低的是（)A、汽车运输B、海洋运输C、航空运输D、管道运输正确答案：B21.能够实现货物的时间效应的物流环节是()A、运输B、流通加工C、储存D、包装正确答案：C22.企业计算物流成本时一般以（）作为物流成本的基本计算对象A、物流成本支付形态B、物流客户C、物流范围D、物流成本项目正确答案：D23.在货物运输中防止各种差错事故，做到不错不乱，准确无误的完成运输任务是（）原则A、安全B、及时C、经济D、准确正确答案：D24.下列哪项不是未来公路货运的发展方向？（）B、快速C、长途D、重载正确答案：A25.将玻璃外加保护膜及泡沫进行裹装是为了（）A、促进销售B、便于识别C、保护商品防止破坏D、美观正确答案：C26.采购业务对企业与供应商而言均十分重要的属于（）A、优先型供应商B、商业型供应商C、重点型供应商D、伙伴型供应商正确答案：D27.采购人员在公开交易或拍卖时随机采购叫做（）A、政府采购B、集中采购C、公开市场采购D、分散采购正确答案：C28.流动性差的货物放在离出入口稍远的地方属于（）A、重量对应B、分层堆放C、周转频率对应D、形状对应正确答案：C29.JIT又称为（）A、企业资源计划B、物料需求计划C、信息管理系统D、准时制正确答案：D30.按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凑成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（）A、多品种少批量配送B、多品种大批量配送C、定时配送D、少品种大批量配送正确答案：A31.对于重点供应商的商品可以采取的采购措施是（）A、分散采购B、联合采购C、集中采购D、普通采购正确答案：C32.几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具有执行时共同使用的配送车辆，称为（）A、分散配送B、集中配送C、共同配送D、加工配送正确答案：C33.从一定意义上讲，物力成本核算就是物流费用（）两大项工作A、归集和记账B、分配和控制C、记账和控制D、归集和分配正确答案：D34.某造纸厂为出口产品而准备一些纸箱来包装方便搬运属于（）A、产成品库存B、包装库存C、原材料库存D、在制品库存正确答案：B35.下列战略中送货提前期最短的是（)A、订单组装B、按订单设计C、订单生产D、存货生产正确答案：D36.某咖啡店每隔两周就会采购100斤咖啡豆供这两周使用，这100斤咖啡豆属于（）A、安全库存B、产成品库存C、在制品库存D、周转库存正确答案：D37.采购最主要的工作是（）A、顾客满意B、保证物料的正常供应C、成本最低D、库存最小正确答案：B38.被认为是生产的终点的物流环节是（）A、加工B、仓储C、配送D、包装正确答案：D39.传统供应商与现代供应商的区别正确的是（）A、传统供应商数量多B、传统供应商价格双赢C、传统供应商信息共享D、传统供应商数量少正确答案：A40.在配送中，配送加工这一功能要素（）A、是每个配送中心必备的B、没利润C、具有普遍性D、不具有普遍性正确答案：D41.下列不属于改善客户服务的内容的是（）A、运输保证B、数量保证C、备货保证D、质量保证正确答案：B42.在社会再生产过程中所处位置不同可将仓储分为生产领域仓库、流通领域仓库以及（）A、普通仓库B、冷藏仓库C、储备型仓库D、楼房仓库正确答案：C43.下列哪项不属于货物规范存放的要求（）A、背向通道B、先进先出C、形状对应D、重量对应正确答案：A44.为了方便流通、运输、储存、销售及物资充分利用而进行的加工活动称为（）A、流通加工B、包装C、配送D、生产加工正确答案：A45.陈先生是一名种植生姜的菜农，他每周都要向八个超市运送几千斤生姜，为了防止订单突然暴涨，他还自留了5千斤生姜在冷库以备不时之需，这5千斤生姜属于（）A、经常库存B、原材料库存C、在制品库存D、保险库存正确答案：D46.采购订单中不包括（）A、货物价格B、货物数量C、货物名称D、卖方喜好正确答案：D47.配送将物流和（）紧密结合起来A、商流B、供应链C、装卸D、仓储正确答案：A48.按被装货物的主要运动方向分类，装卸搬运可分为垂直装卸和（）两种形式A、连续装卸B、移上移下装卸C、吊上吊下装卸D、水平装卸正确答案：D49.议价采购一般分为几步骤（）A、三B、二C、一D、四正确答案：B50.被称为“最后一公里物流”的活动称为（）A、运输B、储存C、配送D、流通加工正确答案：C51.在物流过程中为了保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物将商品包封并进行适当装潢和标志的工作是（）A、仓储B、运输C、流通加工D、包装正确答案：D52.下列（）不是物流成本核算的特点A、核算难度大B、核算方法难以统一C、资源难以衡量D、核算要素难以确定正确答案：C53.某服装生产商采购大量棉布料备货属于（）A、原材料库存B、维修用品库存C、产成品库存D、在制品库存正确答案：A54.像“大马拉小车”这种运输属于（）A、重复运输B、运力选择不当C、无效运输D、对流运输正确答案：B55.商业包装又称为（）A、特殊包装B、运输包装C、出口包装D、销售包装正确答案：D56.下列哪项不是考虑客户服务的影响因素（）A、时间B、便利性C、人员D、可靠性正确答案：C57.运输一致性是（）的反映A、快速性B、准确性C、可靠性D、安全性正确答案：C58.下列不属于入库阶段的工作的是（）A、盘点B、记账登录C、入库验收D、核对入库凭证正确答案：A59.下列哪种装卸搬运活性指数最高（）A、放于容器中的货物B、置地的物品C、正在传送带上的物品D、放在车里的货物正确答案：C60.有毒化学品、放射性物品属于（）A、超长超重物品B、散碎物品C、成件物品D、危险品正确答案：D61.下列不属于物流作用的是（）A、提升服务水平B、降低成本C、保护环境D、降低效率正确答案：D62.运输管理的总目标是（）A、运输效果最好B、运输速度最快C、总运输成本最低D、客户最满意正确答案：C63.下列不属于招标采购的特点的是（）A、可适应紧急订购的需要B、机动性差C、手续繁杂D、时间长正确答案：A64.下列不属于物流的基本活动环节的是（)A、客服B、包装C、储存D、运输正确答案：A65.用于非重要的供应商选择主要采用（）A、评分法B、直观判断法C、业绩评估法D、协商选择正确答案：B二、多选题（共54题，每题1分，共54分）1.包装的功能包括（）A、保护商品B、易于流通C、方便功能D、促进销售正确答案：ACD2.运输合理化途径是（）A、做好配载运输B、利用先进运输技术和运输工具C、提高运输工具实载率D、强化流通加工正确答案：ABCD3.配送作业的基本环节包括（）A、备货B、送货C、理货D、加工正确答案：ABC4.以下属于强化流通加工的做法有（）A、使用袋鼠式车皮B、使用专用散装罐车C、水产品预先冷冻D、将造纸材料先在产地加工成干纸浆正确答案：CD5.加工改变了物资的（）状态A、性质B、空间C、形状D、时间正确答案：AC6.运输方式包括（）A、水路运输B、航空运输C、铁路运输D、公路运输正确答案：ABCD7.出库阶段的具体工作包括（）A、核对入库凭证B、核对出库凭证C、配货出库D、记账清点正确答案：BCD8.运输的对象包括（）A、液态物品B、危险物品C、成件物品D、易腐物品正确答案：ABCD9.下列属于精益生产的特点的是（）A、实行推动式生产B、团队合作C、强调全面质量管理D、实行拉引式准时化生产正确答案：BCD10.采购部门的主要工作包括（）A、组织采购B、编制采购计划C、签订采购合同D、制定采购预算正确答案：ABCD11.第三方物流产生的理论背景有（）A、虚拟经营B、供应链管理C、企业边界D、电子商务正确答案：ABC12.常见的货位编号方法包括（）A、四号定位B、品类群法C、三号定位D、区段法正确答案：ABCD13.遵循库房规划的原则有（）A、符合安全、卫生要求B、保持前瞻性C、与仓库类型相适应D、与周边环境相适应正确答案：ABCD14.议价采购适用的情况包括（）A、需求量小B、需求量大C、定期供应的大宗物资的采购D、质量稳定正确答案：BCD15.在保管阶段具体工作包含（）A、堆码B、养护C、盘点D、记账清点正确答案：ABC16.按订单拣取的方式又称为（）A、摘果式B、播种式C、人到货前式D、分货式正确答案：AC17.配货的流程是（）A、装车B、分货C、包装D、出货检查正确答案：BCD18.按仓库在社会再生产中所处位置不同可分为（）A、生产领域仓库B、普通仓库C、流通领域仓库D、储备型仓库正确答案：ACD19.下列哪些属于物流模数尺寸（）A、1100mm×1100mmB、800mm×1200mmC、1200mm×1000mmD、200mm×200mm正确答案：ABC20.“四就”直拨运输的具体形式包括（）A、就库直拨B、就厂直拨C、就车直拨D、就站直拨正确答案：ABCD21.物流中的基本功能是（）A、运输B、包装C、仓储D、装卸搬运正确答案：AC22.行业领袖型的供应商特点是（）A、财务状况好B、财务状况差C、仅立足本地市场D、可开拓外地市场正确答案：AD23.合理化配送的手段有（）A、准时配送B、专业化配送C、实行送取结合D、共同配送正确答案：ABCD24.以下哪些属于物流成本？（）A、运输成本B、仓储成本C、包装成本D、配送成本正确答案：ABCD25.物流管理的核心内容包括（）A、改善客户服务B、降低物流成本C、提高效率D、创造客户价值正确答案：ABD26.物流中的流通加工是为了方便（）A、销售B、储存C、运输D、流通正确答案：ABCD27.按流通阶段分可将包装分为（）A、集货地包装B、店铺包装C、商业包装D、生产地包装正确答案：ABD28.关于采购方法不正确的描述是（）A、招标采购的开标规定必须至少两家厂商从事报价投标才能开标B、询价采购适用于达到限额标准以上、标准规格且弹性较大的单项或批量物资的采购C、比价采购的优点是节省采购的时间和费用，公开性和透明性较高，采购过程规范D、议价采购主要适用于需要量小、质量稳定、定期供应物资的采购正确答案：ABD29.按配送商品的属性可分为（）A、食品配送中心B、化妆品配送中心C、家电配送中心D、医药品配送中心正确答案：ABCD30.生产基本战略包括（）A、存货生产B、订单生产C、按订单设计D、订单组装正确答案：ABCD31.按照80/20规则可把供应商分为（）A、普通供应商B、重点供应商C、伙伴型D、优先型正确答案：AB32.现代物流业的人才需求主要分为（）A、运输管理B、仓储管理C、包装管理D、配送管理正确答案：ABD33.物流管理的职能包括（）A、计划B、安全C、组织D、控制正确答案：ACD34.就厂直拨的具体形式包括（）A、厂店直拨B、码头直接发运C、就火车直装汽车D、厂厂直拨正确答案：ABD35.按配送的职能形式分配送可以分为()A、销售供应相结合配送B、供应配送C、销售配送D、代存代供配送正确答案：ABCD36.我国人力资源和社会保障部物流从业人员职业资格证书有（）A、高级物流师B、物流师C、物流员D、助理物流师正确答案：ABCD37.按照供应商的重要性可分为（）A、伙伴型供应商B、优先型供应商C、重点型供应商D、商业型供应商正确答案：ABCD38.ERP中三大功能板块包括（）A、物流B、采购C、人力资源D、财务正确答案：ACD39.销售物流管理的主要内容包括（）A、物料搬运B、订单处理C、仓储管理D、运输正确答案：ABCD40.对流运输又称为（）A、倒流运输B、相向运输C、交错运输D、迂回运输正确答案：BC41.下列属于运输站点的有（）A、承运者B、货场C、汽车站D、港口正确答案：BCD42.按仓库保管条件可分为（）A、恒温仓库B、冷藏仓库C、普通仓库D、特种仓库正确答案：ABCD43.第三方物流的增值空间主要来自于（）A、运费支付B、回避风险C、增值创造D、效率提升正确答案：BCD44.下列属于JIT追寻的总目标是（）A、零搬运B、零缺陷C、零准备D、零库存正确答案：ABCD45.事业部的集权表现是总公司在（）进行集权式管理A、资金B、自主决策C、运营监督D、利润正确答案：ACD46.提升职业能力的路径包括（）A、社会实践B、仿真实训C、顶岗实习D、毕业实习正确答案：ABCD47.铁路货运的形式包括（）A、整车运输B、集装箱运输C、零担运输D、多式联运正确答案：ABC48.协商选择适用的条件是（）A、供应商竞争激烈B、投标单位少C、订购技术较复杂D、采购时间紧正确答案：BCD49.出货检查的内容包括（）A、号码核对B、数量核对C、品质检验D、贴标签正确答案：ABC50.第三方物流在发展过程中形成鲜明的特征，归纳起来突出表现在（）A、服务个性化B、关系契约化C、管理信息化D、功能专业化正确答案：ABCD51.选择供应商时考虑的因素有（）A、技术水平B、价格C、信誉度D、产品质量正确答案：ABCD52.按配送时间及数量分类，配送可分为（）A、即时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时配送正确答案：ABCD53.包装合理化的途径包括（）A、包装尺寸标准化B、包装材料节省化C、包装方法最优化D、包装作业机械化正确答案：ABCD54.运输手段包括（）A、运输站点B、运输对象C、运输工具D、运输路线正确答案：ACD三、判断题（共28题，每题1分，共28分）1.销售物流是根据客户所需的服务特性来划分客户群（）A、正确B、错误正确答案：A2.我国目前物流中心大多是全自动化的装卸搬运（）A、正确B、错误正确答案：B3.分拣等同于拣货（）A、正确B、错误正确答案：B4.国际物流是多个国家之间的物流活动及物流业务，因此国际运输一定存在多种方式（）A、正确B、错误正确答案：A5.从新疆通过航空运输新鲜葡萄再转接汽车运输送到用户手中属于国际多式联运（）B、错误正确答案：B6.装卸与搬运是同一个意思（）A、正确B、错误正确答案：B7.物流服务水平与物流成本的关系呈正向关系（）A、正确B、错误正确答案：A8.运输参与者就是运输活动的主体（）A、正确B、错误正确答案：A9.第三方物流又称为“合同物流”（）A、正确B、错误正确答案：A10.立体化仓库出入库作业水平最高（）A、正确B、错误正确答案：A11.进出频繁的货物要放在靠近仓库出入口的位置（）A、正确B、错误正确答案：A12.商业包装以促进销售、方便顾客、保护商品等为主要目的（）A、正确正确答案：A13.托运人和收货人不是同一人（）A、正确B、错误正确答案：B14.仓库中的行政管理机构一般设在仓库出入口附近，方便对外接洽和管理（）A、正确B、错误正确答案：A15.配送属于长距离运输（）A、正确B、错误正确答案：B16.五五堆放是指每次放5个货物（）A、正确B、错误正确答案：B17.现代物流管理核心是不计成本改善客户服务。
订单考试题
订单考试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列关于订单管理的描述中，哪一项是不正确的？A. 订单管理是供应链管理的核心组成部分B. 订单管理涉及订单的接收、处理、发货和跟踪C. 订单管理与库存管理无关D. 订单管理有助于提高客户满意度和企业效率2. 在电子商务中，订单处理流程通常包括哪些步骤？A. 订单接收、订单确认、订单处理、订单发货B. 订单接收、订单处理、订单发货、订单跟踪C. 订单确认、订单处理、订单发货、订单跟踪D. 订单接收、订单确认、订单发货、订单跟踪3. 订单管理系统的主要功能不包括以下哪一项？A. 订单录入和修改B. 订单审批和分配C. 订单查询和报表生成D. 产品开发和设计4. 在订单管理中，交叉销售和捆绑销售的目的是什么？A. 提高单个订单的利润B. 增加客户的购买频率C. 提升客户满意度D. 减少库存积压5. 订单履行过程中，以下哪项不是常见的问题？A. 订单错误B. 库存不足C. 物流延迟D. 产品开发6. 订单取消的原因可能包括哪些？A. 客户改变主意B. 产品缺货C. 价格变动D. 以上都是7. 在订单管理中，EDI（电子数据交换）的主要作用是什么？A. 提高订单处理速度B. 减少人为错误C. 降低通信成本D. 以上都是8. 订单管理中的退货处理通常涉及哪些步骤？A. 退货申请、退货审批、退货接收、退货处理B. 退货审批、退货接收、退货处理、退货退款C. 退货申请、退货审批、退货退款、退货记录D. 退货申请、退货接收、退货处理、退货记录9. 订单管理中的客户服务包括哪些方面？A. 订单咨询、订单跟踪、投诉处理B. 订单咨询、订单跟踪、售后服务C. 订单咨询、订单处理、投诉处理D. 订单处理、订单跟踪、售后服务10. 订单管理的最终目标是什么？A. 提高订单处理速度B. 降低订单处理成本C. 提升客户满意度D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 订单管理中，以下哪些因素会影响订单处理效率？A. 订单系统的自动化程度B. 订单处理人员的熟练程度C. 订单的复杂性D. 物流配送的速度12. 订单管理中，以下哪些措施可以提高客户满意度？A. 快速响应客户咨询B. 准确无误的订单处理C. 及时的订单发货D. 高效的售后服务13. 在订单管理中，以下哪些因素可能导致订单错误？A. 订单输入错误B. 订单审批不严格C. 订单信息不完整D. 物流配送错误14. 订单管理中，以下哪些是交叉销售的策略？A. 推荐相关产品B. 提供捆绑优惠C. 增加产品附加值D. 提供个性化服务15. 订单管理中，以下哪些是退货处理的常见问题？A. 退货流程复杂B. 退货成本高C. 退货时间延迟D. 退货信息不准确三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述订单管理在供应链中的作用。
订单管理_精品文档
订单管理一、介绍随着电子商务的快速发展，订单管理已成为企业管理中的重要环节。
它涵盖了订单的创建、处理、跟踪和交付等多个环节，对提高企业销售效率、优化供应链管理起到至关重要的作用。
本文将对订单管理的概念、重要性以及实施订单管理的基本步骤进行详细解读。
二、概念解析订单管理是指企业在接受客户订单后，通过一系列管理流程和技术手段，对订单进行规范化、集中化的管理。
订单管理涵盖了从订单录入、订单处理到订单跟踪，以及最终订单交付的全过程管理。
它包括订单的生成、确认、审批、拆单、发货、客户反馈和售后等环节。
三、订单管理的重要性1. 提高销售效率通过订单管理系统，企业可以及时获取订单信息，准确了解客户需求，从而及时满足客户要求，提高销售效率。
订单管理可以帮助企业优化销售流程，减少订单处理时间，提高订单准确率，提升客户满意度。
2. 优化供应链管理订单管理可以帮助企业实现供需平衡，对接内部资源和外部供应商，将订单相关信息与供应链系统无缝衔接，提高供应链管理效率。
通过订单管理系统，企业可以准确预测销售情况，合理调配库存，降低库存成本，在供应链管理中起到重要的作用。
3. 提升客户体验订单管理可以帮助企业提供更好的客户体验。
通过订单管理系统，客户可以实时查询订单状态，了解订单处理进度，提供准确的物流信息。
同时，订单管理还可以提供个性化的服务，如在线支付、定制需求等，提升客户满意度。
四、订单管理的基本步骤1. 订单生成订单生成是指客户下订单并将订单信息提交给企业的过程。
订单可以通过多种渠道生成，如企业网站、手机App、电话等。
订单信息包括客户联系信息、产品名称、数量、单价、支付方式等。
2. 订单确认订单确认是指企业对客户提交的订单进行核实，并确认订单信息的准确性。
订单确认包括订单信息的核对、库存检查和价格确认。
订单确认的目的是确保订单信息准确无误，避免订单处理中出现错误。
3. 订单处理订单处理是指企业根据订单信息进行相应的操作，包括库存处理、拆单、包装、发货等。
销售订单管理试题及答案
销售订单管理试题及答案一、单项选择题1. 销售订单管理的主要目的是什么？A. 提高客户满意度B. 增加产品库存C. 减少销售成本D. 提升销售团队的工作效率答案：A2. 在销售订单管理中，以下哪项不是订单处理的步骤？A. 订单接收B. 订单审核C. 订单修改D. 订单销毁答案：D3. 以下哪项不是销售订单管理的关键要素？A. 订单准确性B. 交货时间C. 产品质量D. 订单处理速度答案：C二、判断题1. 销售订单管理只涉及订单处理，与库存管理无关。
（错误）2. 客户信用管理是销售订单管理的一个重要组成部分。
（正确）3. 销售订单的修改不会影响库存管理和物流计划。
（错误）三、简答题1. 简述销售订单管理的基本流程。
答案：销售订单管理的基本流程通常包括订单接收、订单录入、订单审核、订单处理、订单发货和订单跟踪等步骤。
2. 销售订单管理中的风险控制包括哪些方面？答案：销售订单管理中的风险控制主要包括客户信用风险控制、订单准确性控制、库存风险控制、物流风险控制以及合同风险控制等方面。
四、案例分析题某公司接到一个大客户的订单，要求在10天内交货。
公司评估后发现，该订单需要的特殊材料目前库存不足，需要从供应商处紧急采购。
请问该公司在销售订单管理中应采取哪些措施以确保订单按时完成？答案：该公司在销售订单管理中应采取以下措施：1. 立即与供应商沟通，确认特殊材料的采购时间、价格和交货期限。
2. 对订单进行优先级排序，确保生产计划能够满足紧急订单的需求。
3. 如果可能，考虑使用快速物流服务以缩短交货时间。
4. 与客户保持沟通，更新订单进度，确保客户满意度。
5. 在订单执行过程中，实时监控库存和生产进度，以便及时调整计划。
五、计算题某公司接到100个产品的订单，每个产品的销售价格为200元，预计销售成本为150元，公司希望获得20%的利润率。
请问公司需要如何定价以满足利润要求？答案：首先计算单个产品的利润目标：200元 * 20% = 40元然后加上成本和利润，得到新的销售价格：150元 + 40元 = 190元由于公司希望获得20%的利润率，所以销售价格应为：200元 / (1 - 20%) = 250元因此，公司需要将每个产品的定价定为250元以满足利润要求。
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
订单管理考试题及答案
订单管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 订单管理中，以下哪项不是订单处理的基本步骤？A. 订单接收B. 订单审核C. 订单支付D. 订单发货答案：C2. 在订单管理中，订单的优先级通常由以下哪个因素决定？A. 订单金额大小B. 客户等级C. 订单紧急程度D. 订单创建时间答案：C3. 订单管理系统中，以下哪项功能不是必须具备的？A. 订单查询B. 库存管理C. 客户信息管理D. 财务管理答案：D4. 订单管理中，以下哪项不是订单状态的可能选项？A. 待审核B. 已支付C. 已发货D. 已退货答案：D5. 订单管理中，以下哪项不是订单取消的原因？A. 库存不足B. 客户要求C. 价格错误D. 订单已完成答案：D6. 在订单管理中，订单的修改通常需要以下哪个角色的批准？A. 销售人员B. 客户C. 仓库管理人员D. 订单管理人员答案：D7. 订单管理中，以下哪项不是订单跟踪的目的？A. 确保订单按时完成B. 监控订单状态C. 提供客户服务D. 增加订单数量答案：D8. 在订单管理中，以下哪项不是订单审核的内容？A. 订单信息的完整性B. 订单的合规性C. 订单的支付状态D. 订单的物流方式答案：D9. 订单管理中，以下哪项不是订单处理的基本原则？A. 客户至上B. 效率优先C. 成本控制D. 利润最大化答案：D10. 在订单管理中，以下哪项不是订单处理的常见问题？A. 订单延误B. 订单错误C. 订单取消D. 订单增加答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 订单管理中，以下哪些因素会影响订单的处理效率？A. 订单数量B. 订单复杂度C. 系统性能D. 人员培训答案：ABCD2. 在订单管理中，以下哪些是订单取消后需要进行的操作？A. 通知客户B. 取消库存预留C. 退款处理D. 重新分配资源答案：ABCD3. 订单管理中，以下哪些是订单审核时需要检查的信息？A. 客户信息B. 产品信息C. 价格信息D. 支付信息答案：ABCD4. 在订单管理中，以下哪些是订单跟踪的常用方法？A. 电话跟踪B. 邮件跟踪C. 系统自动跟踪D. 人工现场跟踪答案：ABCD5. 订单管理中，以下哪些是订单修改可能涉及的内容？A. 产品数量B. 产品规格C. 交货日期D. 客户信息答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 订单管理的最终目标是提高客户满意度。
《物流管理》练习题与答案
《物流管理》练习题及参考答案第1章1、一个完整的物流调研活动一般包括哪几个阶段（内容）？4个阶段：物流实际调查、资料整理分析、实际发展预测、综合分析处理。
2、下述物流调研活动属于何种类型？（可多选）①水泥物流调研（A、C ）②建材物流调研（AD ）③仓储物流调研（E ）调研类型：a.生产资料物流调研；b.生活资料物流调研；c.单一品种物流调研；d.综合品种物流调研；e.专业物流调研；f. 综合物流调研。
3、物流市场调查包括哪几个步骤？包括6个步骤：调研立项、制订调查计划、制订调查实施计划、调查计划实施、调查资料的整理分析、写调查报告。
4、物流市场调查资料经过整理分析，最终形成空间序列和时间序列数据资料。
5、物流市场预测的一般步骤是什么？其一般步骤是：（1）明确预测目的、任务，制订预测计划；（2）进行市场调查；（3）调查资料整理分析；（4）根据资料进行分析，观察对象的变化规律，确定预测方法；（5）建立预测模型；（6）预测模型分析计算，求出预测值；（7）进行误差分析，最后确定预测结果。
6、时间序列分析预测的方法有简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、季节指数法、趋势外推法。
7、加权平均法和移动平均法都只能依据前一序列的值预测紧邻后一时刻的值。
（判断正误）对。
8、对预测起重要作用的参数有123 。
（多选）①组距②指数平滑系数③权数9、如果要根据去年统计数据预测今年某一月份物流业务额，可选用1、3 。
（多选）①加权平均法②长序列移动平均法③季节指数法10、物流需求市场分析的目的是发现物流企业还能开拓哪些市场、开拓哪些业务、开拓哪些客户。
11、对物流调研资料的综合分析，其分析研穾的内容很多，一般从2 来研究。
①、物流业务结构；②、物流的时间和空间结构；③、物流需求市场结构；④、物流供应市场结构。
12、在时间序列分析时多采用1 方法。
①增长率分析②物流业务结构分析③物流需求市场分析13、下列2、4 属于时间结构分析。
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课后习题一、单选题（每题只有1个正确答案，共10题）1、不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都必须首先查核客户的（）。
AA．财务状况B．货物数量C．送货日期D．客户编码第2章第1节2、不同的订单交易形态有（）的订货处理方式。
BA．相同B．不同C．没有区别D．差别不大第2章第1节3、接受订货是订单处理的第（）步。
AA．一B．二C．三D．四第2章第1节4、（）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。
CA．单一订单分配B．订单录入C．批次分配D．库存分配第2章第1节5、出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。
DA．客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货B．客户允许不足额订货补送C．客户允许不足额订单D．客户不允许过期交货第2章第1节6、（）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。
BA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输第2章第2节7、（）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较重要订单的处理速度。
CA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输第2章第2节8、订单处理过程的最后环节是（）。
DA．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单状况报告第2章第2节9、通过设定订单处理中的先后次序及相关程序，它们将改变所有订单处理的时间，描述的的是（）。
CA．订单处理系统的技术水平B．订单履行的准确度C．处理订单的先后顺序D．订单的批处理第2章第2节10、掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（）。
BA．企业利润B．客户服务水平C．订单处理的时间D．减少缺货第2章第2节11、供应商直接将商品放在车上，依次给各订货方送货，缺多少补多少的方式是（）AA.厂商补货B.厂商巡货，隔日送货C.口头订货D.邮寄订单第2章第1节12、接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业的交易方式是（）。
CA.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单第2章第1节13、与客户签订配送契约的交易订单是（）。
AA.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单第2章第1节14、在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送的交易方式是（）。
DA.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单第2章第1节15、输入所有的订单资料后，一次分配库存，指得是（）。
BA.单一订单分配B.批次分配C.间接分配D.直接分配第2章第1节二、多选题（每题有2个或2个以上答案，共10题）1、从订单处理的类型来看，有（）主要类型。
ABCA．工业订单处理B．零售订单处理C．消费者订单处理D．商业订单处理第2章第1节2、订单处理分（）等形式。
ACA．人工处理B．订单确认C．计算机处理D．存货查询第2章第1节3、订单确认的主要内容包括（）等。
ABCDA．货物数量及日期的确认B．客户信用的确认C．订单形态确认D．订单价格确认第2章第1节4、存货分配模式可分为（）。
ABA．单一订单分配B．批次分配C．数量分配D．时间分配第2章第1节5、根据作业的不同，各配送中心的分批原则可能不同，总的来说，常有（）划分方法。
ABCDA．按接单时序划分批次B．按配送区域储径划分批次C．按流通加工需求划分批次D．按车辆需求划分批次第2章第1节6、配送企业的整个订单处理过程包含了客户订货周期中的诸多活动，具体而言，包括（）。
ABCDA．订单准备B．订单履行C．订单录入D．订单状况报告第2章第2节7、订单录入是指配送企业在订单实际履行前所进行的各项工作，包括（）。
BCD A．人工传输B．核对订货信息C．审核客户信用D．开具账单第2章第2节8、订单履行中，可供选择的优先权法则包括（）。
ABCDA．先收到先处理B．使处理时间最短C．预先确定顺序号D．优先处理订货量小、相对简单的订单第2章第2节9、订货周期的长短取决于（）。
ABCA．订单传递的时间B．订单处理的时间C．货物运输时间D．订单状况报告第2章第2节10、影响订单处理时间常见的影响因素有（）。
ABCDA．订单处理系统的技术水平B．订单履行的准确度C．处理订单的先后顺序D．订单的批处理第2章第2节三、简答题（共10题）1、简述订单处理作业流程。
第2章第1节2、简述订单订货方式及其特点。
第2章第1节3、如何确认订单内容？第2章第1节4、简述存货查询及依订单分配存货的方法。
第2章第1节5、分配订单后,存货不足的处理方法怎样？第2章第1节6、简述订单履行中，可供选择的优先权法则。
第2章第2节7、简述国外较为常用的订单履行解决方案。
第2章第2节8、简述订单处理过程中应遵循的基本原则？第2章第2节9、简述常见的影响订单处理时间的因素。
第2章第2节10、简述订单处理系统的优化设计难点。
第2章第2节作业参考答案三、简答题（共10题）1、答：作业流程：（1）制作订单；（2）需求品种数量及日期确认；（3）订货价格确认；（4）客户信用确认；（5）加工包装确认；（6）设定订单号码；（7）建立客户档案；（8）存货查询及按订单分配存货；2、答：①一般交易订单交易形态：一般的交易订单，即接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单。
处理方式：接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业。
②现销式交易订单交易形态：与客户当场交易，直接给货的交易订单。
如业务员到客户处巡货、补货所得的交易订单或客户直接到配送中心取货的交易订单。
处理方式：订单资料输入后，因货物此时已交给客户，所以，订单资料不再参与拣货、出货、发送等作业，只记录交易资料即可。
③间接交易订单交易形态：客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单。
处理方式：接单后，将客户的出货资料传给供应商代配。
需注意的是：客户的送货单是自行制作或委托供应商制作的，应对出货资料加以核对确认。
④合约式交易订单交易形态：与客户签订配送契约的交易订单，如签订某期间内定时配送某数量的商品。
处理方式：在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容中的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料。
⑤寄库式交易订单交易形态：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，然后再视需要要求出货的订单。
处理方式：当客户要求配送寄库商品时，系统应查核客户是否确实有此项寄库商品。
若有，则出此项商品，否则应加以拒绝。
采用这种方式，需注意交易价格应依据客户当初订货时的单价计算，而不是依现价计算。
3、答：订单确认的主要内容包括货物数量及日期的确认，客户信用的确认，订单形态确认，订单价格确认，加工包装确认等。
4、答：存货查询：输入客户订货商品的名称、代号时，系统应查核存货的相关资料，看是否缺货，若缺货，则应提供商品资料或此商品的已采购未入库信息，以便于接单人员与客户的协调，从而提高接单率及接单处理效率。
依订单分配存货方法：存货分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种。
1)单一订单分配这种情况多为线上即时分配，即在输入订单资料时，就将存货分配给订单。
2)批次分配输入所有的订单资料后，一次分配库存。
配送中心因订单数量多，客户类型等级多，且多为每天固定配送次数。
5、答：6、答：可供选择的优先权法则：(1)先收到先处理。
(2)使处理时间最短。
(3)预先确定顺序号。
(4)优先处理订货量小、相对简单的订单。
(5)优先处理承诺交货日期最早的订单。
(6)优先处理距离约定交货日期最近的客户。
7、答：a.优化存储方案b. 减少拣选行走距离c. 提高搬运速度d.订单信息处理优化和无纸化拣选e.无线网络技术f. 货到人的技术8、答：(1)要使客户产生信赖感(2)尽量缩短订货周期(3)提供紧急订货(4)减少缺货现象(5)不忽略小批量订货的客户(6)装配力求完整(7)提供对客户有利的包装(8)要随时提供订单处理的情况9、答：1）．订单处理系统的技术水平； 2）．处理订单的先后顺序； 3）．并行处理与顺序处理；4）．订单履行的准确度；5．订单的批处理。
10、答：（1）如何简化接单作业；（2）如何处理量多繁杂的订货资料；（3）如何掌握订单进度。