2.《旅游政策法规》课程介绍.

教学实施
（三）教学资源
本课程需要大量文本资源、图片、表格、实 物、视频资料、ppt教学课件等，主要包括旅游 政策法规的原文内容，具体案例，旅游法律法规 所规定取得的证件、区域标志或等级标志等，归 纳总结的重点内容，思考练习题等等。充分利用 这些资源，采用多种教学方法，调动学生的参与 分析、思考的热情和积极性。
教学实施
❖ （二）教学方法
❖ 本课程教学，理论部分很重要。但要根据本 课程内容和中职学生的特点，因材施教，除运用 讲授法外， 以“行动导向”理念为前提，灵活运 用启发引导、案例教学、分组讨论、角色扮演和 情景模拟、课堂辩论、社会实践等教学方法，引 导学生积极思考、乐于实践，提高教与学的效果。
教学实施（二）教学方法
行动导向法的步骤
5.检查—做得如何
2.提出计划—要做什么
4.如何实施
3.作出决策—什么方法
教学实施（二）教学方法
❖所谓“行动导向法”，是以完成任务为目标的方法， 它不仅是专业理论知识的学习，更是专业外个性的 发展、以实践为基础的学习，进行团队合作的学习。 学会自我控制、反思。
❖它包括：案例教学、模拟教学、角色扮演、考察法、 课堂讨论、思维导图法、项目教学法、实践教学、 演讲辩论等。
教学实施 （三）教学资源
课程考核
课程考核与评价以书面形式为主，占全部分值的 70%，以各种题型（如选择题、简答题、判断题、案例 分析题、综合论述题等）考查学生对旅游政策与法规重点 内容的理解与掌握。
❖第三部分是保护旅游者合法权益法律部分，包括 旅游安全与旅游保险法律、旅游者出入境管理法 律、消费者权益保护与权利救济法律等内容。
教学实施
（一）教材选用与编写
教材选用旅游教育出版社出版的，由全国导游人员资 格考试教材编写组编写的全国导游人员资格考试（全国部 分）系列教材。另外，旅游政策法规的内容会随着社会现 实的发展变化进行调整，这就需要在教学的过程中，密切 关注这些变化，及时传递给学生最新的准确信息，并能理 解这些变化的意义和作用。可根据近几年国家新颁布的与 旅游有关的法律法规，结合大多数省份导游资格考试旅游 政策法规的重点内容编写地方教材或校本教材。
课程设计
❖ 课程设计以解决旅游服务与管理工作普遍存在的矛盾纠纷 为导向，将不同岗位和工作环节中的和旅游政策法规相关 的矛盾问题分解成若干个主题。根据项目对能力和知识的 要求确定教学主题，以职业能力形成为依据选择教学内容， 将分散的单行法律法规中的知识按照任务的内在联系进行 整合。
❖ 以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过 程的项目课程开发和设计，充分体现职业性、实践性和实 用性的要求。
旅游服务与管理专业
《旅游政策法规》课程简介
课程负责人 蔡凌燕
介绍提纲
课程定位 课程任务 课程目标 课程设计 课程内容 教学实施 课程考核
课程定位
❖ 本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的项目核 心课程，也是参加国家导游资格考试、获得导游资格证， 从而取得导游证的必修课程。
❖ 本课程在专业培养目标中的定位是不但要注重学生的 心理素质、职业道德、服务意识、法律法规意识的教育， 更要注重学生实践能力的培养。作为专业项目核心课程， 前导课程有《旅游概论》 《职业道德与法律》，衔接课 程有《导游业务》、《旅行社计调与外联》、《模拟导游》 等。涉及的工作岗位有旅行社导游、计调、外联、门市接 待等。也为从事旅游初、中级管理打下良好的基础。
对于法律条文的解读，需要用到讲授法， 以便于学生能准确了解法律制度中的概念界 定。如格式条款得概念及格式条款的解释原 则、保险法律关系的主体、合同的无效、可 撤销、效力待定等知识。
但由于中职学生的年龄、心理特点限制， 行动导向教学法更符合他们的认知习惯。
教学实施
6.评价—成败对错的原因 1.提供信息—引发思考
教学实施（二）教学方法
❖ 启发引导、案例教学、分组讨论、角 色扮演和情景模拟、课堂辩论、社会实践等 教学方法，就是要激发学生的兴趣，有思考， 有争执，分小组讨论、辩论，每个小组展示 自己的观点，学生就会更加专注地去阅读文 本了。虽然教师在课下要设计、搜集、整理 大量的问题、案例、图片、视频、实物等材 料，但比起单一的讲授法，能收到更好的教 学效果。
课程任务
❖ 通过理论教学环节传授旅游基本政策和旅游法律法规 的基本知识，帮助学生掌握完成工作任务时所必需的基本 原则和方法，有助于学生全面获取知识，提升素质，通过 导游人员资格考试，取得导游人员资格证。同时，通过项 目训练的实践教学，培养学生对知识的理解、运用能力， 以及分析、解决实际问题的能力，具备良好的服务意识、 诚信意识、大局意识，树立良好的旅游从业人员职业道德 风尚和法律意识，依法做好旅游服务与管理工作。
课程内容
课程内容结构ຫໍສະໝຸດ 法律法规的 基本理论旅游业
保护旅游者
管理法律制度 合法权益法律制度
课程内容
主要分为三部分。
❖第一部分是法律法规的基本理论，包括我国的立 法现状、合同法律规范、侵权行为法律规范。
❖第二部分是旅游业管理法律部分，包括旅行社、 导游人员、旅游饭店、旅游交通、旅游资源保护 等方面的管理法律制度。
课程目标
1 专业能力
掌握旅游政策和法律法规基础知 识，面对具体问题、现象和纠纷，能 够准确运用相关法律法规分析、解决。 具备既精通业务知识，又熟悉旅游法 规常识的能力。
3 社会能力
通过各种方式，与同学、老师、家人、 朋友或其他人交流互动，提高沟通与协作 等社会能力。依法维护国家利益以及旅游 者、旅游企业和自身的合法权益。
方法能力 2
学会利用互联网络等媒体收集相关信 息；学会分析、整理专业信息，并联 系实际生活、学习、工作付诸实践。
个人能力 4
通过自主学习，更深刻地理解法律 法规制定的目的和意义，自觉遵守法律 法规和职业道德，提高解决实际问题和 自我管理的能力。
课程目标
❖通过教学使学生掌握法的概念本质及基本特征， 理解法律基础知识，掌握旅游法规知识从而具备 精通业务知识、熟悉旅游法规常识的能力，依法 正确处理旅游服务与管理过程中遇到的具体问题， 依法维护国家利益以及旅游者、旅游企业和自身 的合法权益。