(最新售后服务文档)长城宽带网络服务有限公司
专线接入方案
长城宽带网接入方案长城宽带网络服务有限公司天津分公司前言随着互联网的飞速发展，企业对互联网的需求及依赖已越来越明显，尤其是企业对统一信息平台的建设，对互联网的速度和稳定性的要求已达到一个相当苛刻的程度。
然而目前中国互联网提供商呈南方（中国电信）北方（中国网通）较为对立的局面，所以导到南北互访存在一定的网络瓶颈，只单独接入一方运营商的网络都会造成到另一方网络障碍。
长城宽带一直致力于光纤宽带网络的建设和运营，目前已在全国30多个大中城市开展宽带网络驻地网运营，对用户提供直接光纤到骨干机房的高速稳定的宽带服务，不丢包，不掉线，有公网固定IP地址，而且对于用户单独接入电信或者网通而造成的南北互访存在瓶颈问题，长城宽带都有很好的解决方案，长城宽带由于有自己的物理网络，且与中国电信及网通骨干互联，所以可为用户提供高品质的“双路由”服务。
只需一条光纤线路，提供两组IP，分别对应电信和网通较快，彻底解决“南北互通瓶颈”问题。
公司一贯秉承服务至上的方针，一直以来都力求以最高的性价比为客户提供最贴心的服务。
一．长城宽带介绍长城宽带网络服务有限公司（Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd.简称GWBN）—中国推行互联网宽带接入的先驱，由长城集团和中信集团联合投资设立，总部设于北京，并在全国30个城市设有分支机构。
二．天津城域网情况长城宽带天津分公司成立于2003年，在天津这个滨海城市，长城宽带正已飞快地速度发展壮大。
截至2009年8月，天津长城宽带的覆盖用户数约为45万，天津长宽正以优秀的网络质量、优质的售后服务为长城宽带赢得了社会各界用户的一致好评。
三．长城宽带互联网出口情况长城宽带全国骨干网与中国电信、中国网通、中国联通及中国铁通等主流运营商都有全国骨干网互联，全国总出口带宽达5G，我们可以根据用户的需求提供到达中国电信或者中国网通的最优出口路由，而无需跨运营商。
网络安装售前售后服务方案
网络安装售前售后服务方案网络安装售前售后服务方案一、服务范围1. 网络安装售前服务：提供网络规划和设计方案，为客户定制最佳的网络解决方案；负责网络设备选型和采购，确保设备符合客户需求；提供网络设备布线和拓扑图设计，保证网络实施的高效和合理性。
2. 网络安装售后服务：负责网络设备的实施和安装，包括设备配置、接线和测试；提供网络设备的调试和优化，确保网络的稳定和安全；为客户提供网络设备的技术支持，解决网络故障和问题。
二、服务流程1. 售前服务流程：（1）需求沟通和理解：与客户进行沟通，了解客户的业务需求和网络要求。
（2）方案设计和报价：根据客户需求，设计出最佳的网络解决方案，并提供详细的报价单。
（3）设备选型和采购：根据方案要求，选取适合的网络设备，并与客户确认后进行采购。
（4）布线和拓扑图设计：根据客户的网络环境，设计出网络设备的布线和拓扑图。
（5）方案确认和签订合同：与客户确认方案，并签订正式的合同。
2. 售后服务流程：（1）设备实施和安装：根据布线和拓扑图，对网络设备进行安装和接线。
（2）设备配置和调试：对网络设备进行配置，并进行测试和调试，确保设备可以正常工作。
（3）网络优化和调整：根据实际情况，对网络进行优化和调整，以提高网络的性能和稳定性。
（4）故障排除和问题解决：在客户使用过程中，及时处理网络故障和问题，确保客户的正常运营。
（5）技术支持和维护：为客户提供网络设备的技术支持和维护服务，及时解决客户的疑问和问题。
三、服务保障1. 专业团队：拥有一支专业的网络安装团队，具备丰富的项目实施经验和技术背景，能够提供专业的服务。
2. 周到细致：在服务过程中，认真倾听客户需求，提供个性化的解决方案，并及时响应客户的问题和需求。
3. 高效服务：在服务过程中，注重效率和质量，保证工作的及时完成，并确保设备的稳定和安全。
4. 技术支持：对于客户提出的技术问题，提供及时的技术支持和解决方案，确保客户的网络正常运行。
网络质量保证及售后承诺方案
网络质量保证及售后承诺方案
背景
网络质量保证及售后承诺是任何一个互联网服务提供商的核心责任。
我们公司致力于提供卓越的网络服务，为客户提供稳定、高效的网络体验。
为了实现这一目标，我们制定了以下网络质量保证及售后承诺方案。
网络质量保证方案
1. 网络设备更新和维护：我们定期更新和维护网络设备，确保其正常运行和性能优化。
2. 带宽承诺：我们承诺提供稳定的网络带宽，确保客户的网络连接速度满足其需求。
3. 通信信号覆盖：我们将不断扩展和优化基础设施，以提供覆盖范围更广的通信信号。
售后承诺方案
1. 24/7技术支持：我们提供全天候的技术支持，客户可以随时联系我们的技术团队寻求帮助和解决问题。
2. 故障修复时间承诺：对于网络故障，我们承诺及时响应和修复，以最小化客户的网络中断时间。
3. 客户满意度保证：我们重视客户的意见和反馈，致力于改进
我们的服务。
如果客户对我们的服务不满意，我们将采取积极措施
解决问题并确保客户满意度。
我们坚信网络质量保证和售后服务承诺是提供优质网络服务的
基石。
我们将不断努力改进和创新，确保客户获得最佳的网络体验。
如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。
感谢您选择我们的
网络服务！
以上是网络质量保证及售后承诺方案的内容。
H3C网络产品售后服务方案
华为网络产品售后服务方案我们为购买IP网络产品的客户打造并提供的维护保障服务解决方案.它涵盖了快速备件更换、远程技术支持、维护性软件版本支持以及网站和论坛支持等内容,能够有效帮助客户的现场技术支持人员维护网络，满足客户对高效、稳定的IT环境的需求。
序号服务产品模块内容描述1远程技术支持服务7×24小时受理，实时响应2快速备件先行更换服务（四种可选级别）5×9×NBD＊发出5×9×47×9×ND＊7×24×43软件支持服务提供维护性软件版本4在线支持服务提供网站与论坛专用帐号说明：* NBD – Next Business Day，第二工作日；＊ND – Next Day,第二天（18:00之前到达，含节假日）。
网络产品服务内容与执行标准（1）远程技术支持服务华为公司设有客户服务热线，提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报、硬件维修RMA 受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等服务内容。
华为公司采用了专业的呼叫中心技术，对所有来电进行实时响应，技术工程师对故障问题实时受理，并通过专业高效的IT系统对服务进行全程记录和跟踪。
华为客户服务热线：服务电话：400—830-2118该项服务的提供时间为一年365天，周一到周日，每天24小时（2）快速备件先行更换服务华为公司在全国设有30个区域备件库和3个备件分拨中心（位于深圳、北京与深圳），并与多家专业的物流公司合作建立了业界领先快速备件物流系统.通过此系统,可向客户提供及时周到的快速备件更换服务。
华为公司提供四种级别的快速备件更换服务,各级别能够覆盖的城市及相关指标如下：服务级别RMA*受理及批复时间发货/到货时间覆盖城市5×9×N BD发出8：30-17：30（节假日除外）RMA批复后第二个工作日内安排备件发货全国1小时内批复以下城市发货后三个工作日内到达：北京、深圳、天津、西安、上海、南京、合肥、福州、武汉、长沙、昆明、重庆、成都、广州、深圳、石家庄、太原、呼和浩特、兰州、银川、乌鲁木齐、沈阳、长春、哈尔滨、南昌、济南、郑州、南宁、贵阳、海口其它城市根据交通情况尽快送达8:30—17：30（节假日除外)30分钟内批复8:30—17:30(含节假日）1小时内批复24小时受理30分钟内批复说明：＊RMA (RMA，Return Material Authorization)，物料返回申请授权。
网络售后服务合同范本
网络售后服务合同范本甲方（服务提供方）：_____________地址：_____________法定代表人：_____________联系电话：_____________乙方（服务接受方）：_____________地址：_____________法定代表人：_____________联系电话：_____________鉴于甲方是一家专业提供网络服务的公司，乙方需要甲方提供的网络售后服务，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经协商一致，订立本网络售后服务合同，以资共同遵守。
第一条服务内容甲方同意向乙方提供以下网络售后服务：1.1 网络故障排查与修复；1.2 网络设备维护与升级；1.3 网络安全防护与数据备份；1.4 网络使用咨询与技术支持；1.5 其他双方约定的服务。
第二条服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
第三条服务费用及支付方式3.1 服务费用根据服务内容和服务质量，经双方协商确定为人民币______元（￥______）。
3.2 乙方应于本合同签订之日起______个工作日内支付首期服务费用，金额为人民币______元（￥______）。
3.3 余下服务费用按季度支付，乙方应在每季度的第一个工作日前支付给甲方。
第四条服务标准与质量保证4.1 甲方应保证提供的网络售后服务符合国家及行业相关标准。
4.2 甲方应保证服务的及时性、准确性、安全性和有效性。
4.3 甲方应保证在服务过程中不泄露乙方的商业秘密和个人隐私。
第五条甲方的权利与义务5.1 甲方有权按照本合同约定收取服务费用。
5.2 甲方应按照约定的服务内容和标准提供服务。
5.3 甲方应对乙方提出的服务请求及时响应，并在合理期限内完成服务。
第六条乙方的权利与义务6.1 乙方有权要求甲方按照约定提供服务。
6.2 乙方应按照约定支付服务费用。
6.3 乙方应提供必要的协助和信息，以便甲方提供服务。
网络售后服务合同范本2篇
网络售后服务合同范本2篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要网络售后服务，乙方具备提供此类服务的能力和条件，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1. 乙方将为甲方提供网络售后服务，包括但不限于软硬件维护、系统故障排除、技术咨询等。
2. 乙方应在甲方提出服务请求后，及时响应并解决问题。
3. 乙方提供的服务应确保甲方的网络系统稳定运行。
二、服务期限1. 本合同服务期限为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
2. 服务期限届满后，双方可协商续签本合同。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方网络售后服务费用，费用计算方式为：____________________。
2. 甲方应按照以下支付方式支付费用：____________________。
3. 如甲方需要额外服务，双方应另行商定费用及支付方式。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应提供专业化的服务，确保服务质量。
2. 乙方在服务过程中应遵循相关行业标准及规范。
3. 乙方应确保所提供服务的可用性、稳定性和安全性。
4. 如因乙方服务原因导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。
五、服务响应及解决时限1. 乙方应在接到甲方服务请求后，尽快响应并解决问题。
2. 对于紧急问题，乙方应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。
3. 对于非紧急问题，乙方应在____小时内响应，并在____个工作日内解决问题。
六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密等信息。
七、违约责任1. 如因一方违约导致本合同无法履行或履行不当，另一方有权要求违约方承担违约责任。
2. 违约方应按照合同金额的一定比例支付违约金。
3. 如因违约造成对方损失，违约方应承担相应赔偿责任。
网络售后服务承诺书
网络售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的产品和服务。
为了确保您在使用我们的网络产品或服务过程中能够得到及时、有效的支持，我们特此提供以下售后服务承诺：1. 服务承诺我们承诺提供全面的售后服务，包括但不限于技术咨询、故障排除、系统维护等。
2. 响应时间对于客户的咨询或报修请求，我们将在接到请求后的24小时内给予响应，并根据问题的紧急程度，尽快安排专业技术人员进行处理。
3. 技术支持我们提供7*24小时的技术支持服务，确保客户在任何时间都能得到必要的帮助。
4. 远程协助对于可以通过远程方式解决的问题，我们的技术支持团队将通过电话、电子邮件或在线聊天等方式提供即时帮助。
5. 现场服务对于需要现场处理的问题，我们将在确认问题后尽快派遣技术人员前往客户现场进行服务。
6. 备件供应我们保证在产品保修期内，对于因生产质量问题导致的故障，免费提供必要的备件更换服务。
7. 定期回访我们将定期对客户进行回访，收集反馈信息，以持续改进我们的产品和服务。
8. 培训服务对于需要培训的客户，我们将提供专业的产品使用和维护培训服务。
9. 升级服务我们承诺在产品升级或更新时，为客户提供必要的技术支持和指导。
10. 保密协议我们严格遵守与客户签订的保密协议，保护客户的商业秘密和个人隐私。
我们深知售后服务的重要性，并将不断努力提升服务质量，以满足并超越客户的期望。
如果您对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。
此致敬礼[公司名称][联系地址][联系电话][电子邮箱][官方网站][日期]。
宽带维护合同4篇
宽带维护合同4篇篇1宽带维护合同一、合同双方甲方（服务商）：法定代表人：地址：电话：乙方（客户）：身份证号码：地址：电话：二、合同背景为了维护宽带网络的正常运行，甲方与乙方签订本宽带维护合同。
甲方将负责维护乙方宽带网络的稳定性和安全性，确保乙方的网络畅通无阻。
乙方将按照约定支付维护费用，并配合甲方进行相关维护工作。
三、服务内容1. 宽带网络的日常维护工作，包括但不限于网络设备的巡检、维修和升级。
2. 针对网络故障提供技术支持和解决方案，确保故障得到及时修复。
3. 定期对网络进行优化调整，提升网络速度和稳定性。
4. 针对网络安全问题进行监控和处理，保障网络数据安全。
5. 提供相关技术培训和咨询服务，帮助乙方提升网络管理能力。
四、服务费用1. 乙方将按照约定支付维护费用，费用标准为（具体金额）元/月。
2. 乙方需在合同签订后每个月的（具体日期）前将服务费用转账至甲方指定账户。
3. 如乙方未按时付款，甲方有权暂停服务，直至乙方将欠款补齐为止。
五、服务期限本合同自双方签字之日起生效，服务期为（具体时间），届满后可由双方协商决定是否续签。
六、违约责任1. 任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。
2. 若乙方逾期未支付服务费用，甲方有权暂停服务，乙方需承担由此带来的损失。
3. 若甲方未按时履行服务义务，需承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。
七、解决纠纷因合同履行过程中产生的任何纠纷，双方应友好协商解决。
若协商无果，可根据中华人民共和国法律相关规定解决争议。
八、合同变更任何合同修改或补充协议需经双方书面确认后生效。
九、其他条款1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商约定。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（服务商）：法定代表人：签字：乙方（客户）：签字：日期：篇2宽带维护合同一、合同双方甲方：（服务商）地址：联系人：联系电话：营业执照号码：乙方：（客户）地址：联系人：联系电话：二、合同目的为了明确宽带服务的维护责任和义务，保障宽带服务的稳定性和持续性，甲乙双方按照平等自愿、互惠互利、诚实守信的原则，达成如下协议。
宽带业务服务协议书5篇
宽带业务服务协议书5篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要宽带业务服务，乙方愿意提供此项服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容乙方将为甲方提供宽带接入服务，包括但不限于互联网接入、在线数据传输、网络优化等。
此外，乙方还将提供技术支持和客户服务。
二、服务期限本宽带业务服务协议自____年____月____日起至____年____月____日止。
协议到期后，若双方无异议，可自动续约。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照乙方规定的收费标准支付宽带服务费用。
具体费用及收费标准详见附件《宽带服务费用明细》。
2. 甲方应在每月的账单日（具体日期由乙方通知）前支付应付款项。
若甲方逾期未付款，乙方有权暂停服务。
四、服务质量与保障1. 乙方应保证提供给甲方的宽带服务质量稳定、安全可靠。
2. 如因乙方原因导致甲方无法正常享受宽带服务，乙方应及时采取措施恢复服务，并承担相应责任。
3. 甲方应合理使用宽带服务，不得利用宽带服务进行违法活动。
如因甲方行为导致宽带服务受到干扰或损害，乙方有权暂停服务。
五、协议变更与终止1. 双方可在协商一致的情况下变更本协议。
协议变更应以书面形式进行，并成为本协议的一部分。
2. 在协议期限内，如甲方需要提前终止本协议，应提前一个月通知乙方，并支付相应违约金。
如因乙方原因需要提前终止本协议，乙方应提前通知甲方，并退还甲方未使用的服务费。
1. 双方应对在本协议执行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密和技术秘密。
七、违约责任1. 如一方违反本协议的任何条款，违约方应承担违约责任，并赔偿因违约给对方造成的损失。
2. 若因一方违约导致本协议终止，违约方应承担相应的违约责任，并支付违约金。
八、争议解决1. 本协议的签订、执行和解释以及与本协议有关的争议，应适用中华人民共和国法律。
网络系统售后服务方案及承诺
网络系统售后服务方案及承诺您好！欢迎来到我们的网络系统售后服务大家庭！我是您的专属客服小姐姐，今天就让我来给您普及一下关于我们的售后服务方案及承诺吧！相信在了解了我们的服务内容后，您会对我们更加信任和满意哦！我们要明确一点，我们的网络系统售后服务可是一流的呢！无论您在使用过程中遇到什么问题，我们都会全力以赴为您解决。
那么，我们的售后服务具体包括哪些内容呢？接下来，我就给您一一道来：1.1 产品安装与调试在我们的产品到达您手中之前，我们已经对它进行了严格的质量检测。
但是，万事开头难，安装调试这个环节可千万不能马虎哦！所以，我们会为您提供专业的技术人员上门进行安装调试服务。
他们会根据您的实际情况，为您量身定制一套最适合您的安装方案。
而且，在安装过程中，如果您有任何疑问或者意见，都可以随时向我们反馈哦！我们会及时为您解答，确保您使用得心应手！1.2 产品使用培训安装调试完成后，我们还会为您提供一次系统使用培训。
这次培训可不是简单的讲解一下怎么操作就算了哦！我们会通过实际操作演示，让您真正掌握产品的使用方法。
我们还会教您一些实用的小技巧，让您在使用过程中更加得心应手。
而且，如果您在使用过程中遇到问题，也可以随时联系我们的客服人员哦！我们会竭诚为您提供帮助！1.3 产品维护与升级虽然我们的产品经过了严格的质量检测，但是在使用过程中难免会出现一些问题。
这时候，我们会为您提供专业的售后维护服务。
无论是硬件故障还是软件问题，我们都会尽快为您解决。
而且，为了让您始终享受到最新、最优质的服务，我们还会定期为您的产品进行升级。
这样一来，您的产品就可以始终保持最佳状态啦！2.1 售后服务热线如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时拨打我们的售后服务热线。
我们的客服人员会在第一时间为您解答疑惑。
而且，我们的售后服务热线是24小时不打烊的哦！所以，您可以随时联系我们，不用担心时间问题。
2.2 在线客服支持除了电话咨询外，我们还提供在线客服支持。
网络维修服务售后服务承诺书
网络维修服务售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的网络维修服务。
为了保障您的权益，我们特此向您承诺以下售后服务事项：一、服务内容我们提供的网络维修服务包括硬件故障、软件问题等一切与网络维护有关的技术支持和解决方案。
我们将确保及时响应您的需求，并通过电话、邮件、远程协助等方式提供有效的维修方案。
二、服务时效1. 对于您提出的问题，我们将在接到申请后的24小时内给予回复，并约定具体的维修时间。
2. 如需上门维修，我们将尽快安排维修人员前往，确保在约定时间内完成维修服务。
三、服务质量1. 我们的维修人员将具备专业的技术能力，确保维修工作的正确性和高效性。
2. 维修使用的设备和配件将符合相关标准，确保质量可靠。
3. 维修过程中，我们将保障您的网络数据安全，并严格遵守保密协议。
四、服务保障1. 对于维修后出现新的问题或质量问题，我们将提供免费的售后服务，包括远程协助、上门维修等。
2. 在维修过程中，如需更换设备或配件，我们将提供原厂授权的零部件，保证其质量可靠。
五、服务费用1. 我们的维修服务收费将合理透明，不会存在额外的隐藏费用。
2. 维修过程中产生的部件更换费用将在维修前与您进行沟通，并获得您的同意。
六、服务沟通为了提供更好的服务体验，我们将建立便捷的沟通渠道，如电话、邮件等，确保您能及时获得我们的技术支持和帮助。
七、服务满意度我们将竭尽全力提供优质的维修服务，确保您的满意度。
如有任何问题或建议，请随时向我们反馈，我们将及时进行处理和改进。
此承诺书自您购买网络维修服务之日起生效，并在您的维修服务期限内有效。
我们将严格按照承诺的服务内容和约定保障您的权益。
感谢您对我们的信任和支持！如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
祝工作愉快！【注】本文约300多字，请根据实际需求增加字数。
公司经营情况总结报告
公司经营情况总结报告一、公司基本情况简介长城宽带网络服务有限公司（Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd.缩写为GWBN）成立于2000年4月，属国营企业，由中信集团全资控股。
是投资近30亿元建立，辐射全国大中城市的高科技电信网络运营服务公司。
长城宽带总部设于北京，公司法定代表人王之。
经过10年的发展，长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商。
2009年长城宽带荣获中国互联网协会授予的“企业信用AA+级”荣誉称号。
长城宽带将向广大用户展示一个更加全面的“宽带专家”形象，引领用户走向更加美好的网络新生活。
伴随中国宽带产业的健康成长，长城宽带作为全国最大的驻地运营商，公司秉承“精诚服务，全网关怀”的经营理念，与 CISCO 、 IBM 、富士通、电信、联通、泰瑞比、新浪、新视野等多家国内外知名企业强强连手，不断地在网络设备、技术升级及宽带应用产品上为全国36个大中城市用户提供更新更好的服务。
重庆长城宽带网络服务有限公司为长城宽带网络服务有限公司在重庆的分公司。
成立于2001年8月，主要负责长城宽带在重庆地区的网络建设维护和运营。
目前公司的宽带网络主要分布渝中，南岸，九龙坡，江北，渝北，沙坪坝，大渡口等几大主城区，覆盖面积达到50万平方米，在网用户5万多户。
二、报告期内公司经营情况1、公司总体经营情况分析2010年随着经济的回暖和复苏，我国经济运行已成功摆脱金融危机的负面冲击，已经进入常规增长轨道。
国家在保持宏观经济政策相对稳定的同时，我公司也积极推进相关部门的改革，加快经济结构调整和发展方式转变，为公司长期为社会服务及经济稳定发展奠定良好基础。
报告期内，我公司在董事会的正确领导下，坚持“稳定发展、科学发展、和谐发展”理念，严格执行国家互联网行业相关政策，依托公司在2010年成为中信集团全资子公司的良好发展平台，强化内部管理，大力倡导精细化管理，全面实施标准化管理；联合相关行政部门加强网络安全管理，加强内部经营安全管理，保证了我公司的安全稳定发展。
长城宽带过户委托书
长城宽带过户委托书篇一：长城宽带接入社区协议申请书长城宽带接入社区协议申请书尊重的招商局领导们：您们好！经过多方面的实地考察，我们长城宽带公司现向你们招商局处申请宽带接入社区协议一事。
长城宽带是苏州市市政府招商引资企业，苏州分公司坐落于美丽的工业园区，是招商外资企业中的佼佼者。
总部设于北京，在全国三十多个大中城市设有分支机构，长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商，网络覆盖用户已超过1500万户，我们一直奉行着为民办实事这样一个宗旨，目前也在积极地和各街道社区洽谈我们的社区拓展项目。
在网用户以20万每月的速度递增。
长城宽带凭借覆盖全国的中信“奔腾一号”骨干网。
组成了高速互联网接入业务网络，长城宽带的接入网与城域骨干网均采用光纤线路。
实现了用户从20M 到20M,100M,1G的业务需要，未来长城宽带将以更优质的网络。
更先进的技术，更人性化的服务。
向广大用户展示一个更全面“宽带专家”的形象引领用户走向更美好的网络新生活。
我们衷心的希望领导们给予我们宽带接入社区协议的实施和帮助，请相信我们支持我们，让老百姓早日用上又好又快又经济实惠的优质宽带服务。
此致敬礼！长城宽带苏州分公司篇二：长城宽带入网协议书长城宽带入网协议书甲方：乙方：长城宽带网络服务有限公司XX公司一、权利义务1. 甲乙双方承诺共同遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》及其实施条例、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》（"人大安全决定"）、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国电信条例》（"电信条例"）、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》（"电子公告规定"）等相关中国法律法规的任何及所有的规定；2. 甲方对以任何方式使用甲方密码和甲方账号使用本服务的任何行为及其结果承担全部责任。
公司邮件格式范文
公司推广邮件范文_公司邮件格式范文尊敬的xx客户：长城宽带网络公司客户服务部xx年x月x日xxx，附件是我们公司擅长的培训课程及讲师简历。
请您查收。
如有任何问题或者建议请您随时与我联系!希望我们能达成互补，在未来有合作的机会!感谢您对我工作的支持!祝您工作开心快乐!王艳xxx有限公司XXX先生/女士，您好新年快乐!为庆祝公司成立两周年，本公司特地推出两款产品以成本价促销，回馈新老客户两年来的支持!一，促销产品型号(波长R630nm,B460nm,O:610nm,W:6500K，比例可选8:1,7:2,7:1:1,6:1:1:1使用其他灯珠价格另议。
)B：SZD120W(55*3W)LED水族灯(波长，色温B：460nm,W:12000K，白光色温最高可以做到18000K,比例：B:W=25:30，B：W=30:25),灯珠发光角度可选60/90/120°二，促销价A：70USD，B：86USD原件A：93USD，B：105USD三，促销时间：20xx年1月1日—20xx年-2月15日四，售后服务：1)本公司所有产品自购买日起质保两年，全球保修，如果产品本身出现质量问题，本公司负责所有的费用。
2)非本公司的产品，我们也会安排工程师指导和协助维修。
五，产品制作细节：所有配件经品质部检验后投入生产，主要配件之间是拔插式连接，简易安全，方便拆卸，所有半成品点亮测试12小时，成品点亮测试24小时。
促销产品所有灯珠加稳压二极管保护，充分保证产品的质量，灯珠工作温度48℃，散热良好，灯珠光衰低，寿命长达50000小时，电源的电容是红宝石品牌，寿命比普通电容长一倍，恒流电源，稳定安全!六，促销时间内购买并付款的客户享有此优惠，过期购买原件出售!七，xxx特别质量保证方式，为了让客户充分信任我们公司的产品质量和服务，如果客户一次性下单单金额超过3万RMB，公司将给予客户5%的质量保证金，最高额度不超过1万RMB(除促销产品外)，这种质量保证方式，是全世界LED植物灯，LED水族灯行业内没有的!我们敢做这样的承诺是充分对自己产品质量的信任，和对客户最真诚实在的保证!质保期过后退回保证金，质保金投放时间：20xx年1月1日--20xx年1月1日.最好的祝福!XXX深圳市xxx有限公司网站：..........................联系人：钟长明...........邮箱：手机：+86-xxxxMSN:growsunlight@ SKYPE:grow.andyQQ:xx猜你喜欢：。
网络设备售后服务承诺书
网络设备售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的网络设备。
为了提供更好的用户体验和满足您的需求，我们郑重承诺如下：一、产品质量保证我们承诺所销售的网络设备均为正品，并享有正常的售后服务。
我们保证设备在正常使用环境下，自购买之日起一年内免费维修，为您解决设备出现的质量问题。
如果设备存在性能、功能或外观缺陷，我们将负责修复或更换。
二、维修服务承诺1. 维修时效为确保您的网络服务不中断，我们将尽快响应您的售后维修需求，承诺在收到您的报修申请后24小时内给予回复，并在48小时内派遣专业工程师到现场进行维修，以尽快恢复您的网络正常使用。
2. 维修流程为了提供高效的售后服务，我们制定了一套严谨的维修流程。
具体流程如下：（1）提交报修：您可以通过电话、邮件或在线申请的方式向我们提交设备报修申请，并提供详细的设备故障描述。
（2）维修评估：在收到您的报修申请后，我们的技术人员将与您联系，了解故障情况，并给出初步的维修评估意见。
（3）现场维修：如果故障无法通过远程协助解决，我们将尽快派遣专业工程师到现场进行维修。
为了确保高效率的维修工作，我们将提前准备好所需的备件和工具。
（4）维修反馈：在维修完成后，我们会向您提供详细的维修报告，包括故障原因、维修措施和更换的配件等信息。
3. 其他服务承诺除了维修服务外，我们还提供以下额外服务：（1）设备升级：如果有新的软件或固件版本发布，我们将及时通知您并提供升级服务，以提升设备性能和功能。
（2）技术支持：我们设立了专门的技术支持热线和在线平台，为您解答设备使用中遇到的问题，提供技术指导和咨询服务。
（3）培训服务：为了帮助您更好地使用设备，我们提供设备的操作培训和技术培训，以提高您的使用效果和技术水平。
三、售后服务投诉渠道我们一直致力于提供优质的售后服务，但如果您对我们的服务有任何不满或建议，请通过以下联系方式向我们投诉：联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]邮箱：[联系邮箱]地址：[公司地址]我们将在收到您的投诉后，立即成立专门的投诉处理小组，并积极处理您的问题，以尽快解决您的不满和疑虑。
电缆售后服务
售后服务1、售后服务安排及售后网点的分布情况我公司在济南市莱芜区设置有售后服务站，配备有技术和售后服务人员承担应急处置和解决日常问题等相关工作。
质保期内设备发生故障时，我公司保证在20分钟内响应，2小时内派技术人员到故障现场进行维护服务，12小时内无法修复的须在24小时内提供同一档次的货物给采购人替用。
2、售后服务具体内容我公司一直以“用户至上”为宗旨，把服务作为自己产品的一个组成部分，不断完善自己的服务体系。
一般合同的服务，我公司分不同内容分别由销售管理部、技术部、质量部和工程部归口管理。
对于重点项目，我公司成立的项目组即承担该项目的售前及售后服务协调职能。
我们除提供招标文件及合同中规定的服务外，另作如下承诺：序号名称项目主要内容1客户考察为了加深对我公司的了解，我们热情欢迎贵方领导、专家来公司考察，我公司将提供食宿方便。
2售前服务我公司重视售前服务，对特殊场合使用或用户有特殊要求的产品，为保证工程的质量，我们将派有关专业人员与客户共同商讨有关事宜，提出供客户参考的建议。
3技术支持在产品运行过程中，根据客户需要提供详细资料，3、售后服务体系及保障能力售后服务宗旨：以顾客要求为始点，以顾客满意为终点。
售后服务承诺：1.我公司按照国家现行“三包”规定实行三包；2.货物安装验收合格之日起，质保期为2年，质保期内免费为产品提供服务其中包括上门维修、更换零部件；3.在质量保质期内，出现质量问题时或接到提出的技术服务要求后2小时内派技术人员到故障现场进行维护服务。
并可根据贵方的要求派遣技术人员到现场进行免费服务和培训。
4备品提供及时性我们承诺：对外购件我们将提供有关供应商的详细情况并协助联系货源。
5质量缺陷的处理质量保证期满后的12个月内，我公司提供的相关货物确因产品的潜在缺陷而发生问题，我们仍将负责免费修理或更换。
对于非设备产品的其他设备原因引起的问题，如果需要，我公司仍将给予积极配合解决。
6质保期内我公司对本项目产品的生产、验收、人员培训以及安装调试等全过程的质量负责。
文档文档长城宽带电话方案
长城宽带IP电话解决方案NeTrue Technical Center, Hangzhou ChinaAll Rights Reserved.Copyright 2001 NeTrue munications, Inc.目录一项目概述及目标 .......................................... ３1.1项目概述............................................................................................................................................ ３1.2实施目标........................................................................................................................................... ３1.3网络构成及业务功能 ....................................................................................................................... ３二总体架构 ................................................ ４2.1域组织结构....................................................................................................................................... ４2.2计费系统框图................................................................................................................................... ４三用户接入方案 ............................................ ４3.1KOMODO接入方案......................................................................................................................... ５3.1.1 KOMODO产品简介..................................................................................................................... ５3.1.2 KOMODO产品接入网架构图..................................................................................................... ５3.1.3 KOMODO产品IP电话功能的实现........................................................................................... ５3.2I NFO T ALK LAN接入方案................................................................................................................. ６3.2.1 InfoTalk LAN产品简介......................................................................................................... ６3.1.2 InfoTalk LAN产品接入网架构图......................................................................................... ６3.2.3 InfoTalk LAN 产品IP电话功能的实现.............................................................................. ６3.3N E T RUE C LICK-T O-T ALK 接入方案 ................................................................................................. ６3.3.1 Click-To-Talk 产品简介...................................................................................................... ６3.3.2 Click-To-Talk 用户接入网架构图...................................................................................... ７3.3.3Click-To-Talk 产品IP电话功能的实现........................................................................ ７3.4不同接入方案比较.................................................................................................................. ７四计费方案 ................................................ ７4.1N E T RUE IPT R ADIUS S ERVER............................................................................................................. ８4.1.1 基本特性.................................................................................................................................. ８4.1.2 功能特性.................................................................................................................................. ８4.1.3 其他特性.................................................................................................................................. ８4.2N E T RUE IPT B ILLING S YSTEM......................................................................................................... ８4.2.1 基本特性.................................................................................................................................. ８4.2.2 功能描述.................................................................................................................................. ８4.3计费方案特别注意点 ....................................................................................................................... ９五数据安全方案 ............................................ ９5.1N ETWORK M ANAGER 系统安全性.................................................................................................... ９5.2G ATEKEEPER 的安全性 ................................................................................................................. １０5.3D ATABASE 的安全性 ..................................................................................................................... １０六总结................................................... １１长城宽带IP电话解决方案一项目概述及目标1.1项目概述随着宽带城域网(MAN)的飞速发展，宽带以太网已经开始走进千家万户，从而实现了最后一公里的覆盖。
网络升级方案
3、发展前景
大家安装宽带，一般都打算用比较长的时间，所以所选的宽带是否有发展也很重要从这方面看，应该算是一种过渡型技术，国外比较成熟的方式通常是或，中国电信推出这项业务也是为了短期内能和光纤接入瓜分市场今后必然会向更先进的方式升级无法很好的满足网上视频直播的需求等问题已经表明现有接入方式的局限这种升级也许不会太远而用户需要注意的是升级时现有用户将需要进行再次投入而光纤接入所采用的技术更为先进，完全可以满足目前的用户需求，即使将来需求更繁复，也可通过简
光纤到楼，网线到客户端
长城宽带
1M
楼内共享带宽，使用流量无保证，单一线路出口
网线到交换机，网线超过米，信号衰减，会影响网络通信，受楼内用户带宽使用流量影响
采用共享方式，安全性较低
共享带宽，无扩展性保障，提供静态IP地址
长城宽带光纤接入方案，楼内共享带宽，楼内交换机节点的网线连接客户端的网络设备，带宽速率会受整体楼宇接入的其他用户的网络使用流量的影响，理论承诺1M独享，但实际使用当中达不到相应的流量，带宽质量、稳定性、安全性一般，适合一般的小区家庭用户使用
在与长宽一年合同到期之日，本着考虑到公司未来的发展，给每位员工提供一个正常、舒适的办公环境经过和各部门的沟通以及与技术部的同事商讨下，准备对公司现有网络进行更换
与光纤接入比较
1、性能比较
虽然同是“宽带”，但由于应用技术的不同，在速度、稳定性等方面却有着不小的区别而这两点应该是现在用户选择的根本指标了下面我们就来逐一分析，素有“网络快车”的美誉，以突显其高速的感觉，实际情况究竟如何呢？目前大部分地区电信提供的传输速率为，一分钟可以下载4兆左右但是，的速度和距离以及线路质量都关系密切，如果用户所在地距离电话基站比较远，速度会明显减慢同时现在相当数量的电话线比较老化，对速度会造成进一步的影响所以在安装前，要问问电话局离自己最近的基站究竟有多远，再看看窗外的电话线是否已经太旧了 是一种非对称的技术，用户线上行速率低，下行速率高，在高速传输数据中是非对称的，仅仅能单向高速传输数据，并且只能在短距离内提供高速数据传输技术设计上相对窄带，传输速率在K以下，只适合如小公司、家庭等部分应用，不适用于要求高品质的商业应用
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长城宽带网络服务有限公司借款优势分析
一、股东优势
股东构成为：
●长城科技股份有限公司（H股上市公司）
●中国长城计算机深圳股份有限公司（A股上市公司）
●深圳开发科技股份有限公司（A股上市公司）
●中信网络有限公司
二、法人代表优势
法人代表王之同志现为：
●中国计算机行业协会名誉会长
●中国电子教育学会资深会员
●国务院关税税则委员会
●专家咨询委员会委员
●长城科技股份有限公司董事长
●深圳开发科技股份有限公司董事长
●中国长城计算机深圳股份有限公司董事长
●长城国际信息产品（深圳）有限公司董事长（IBM与长城合资公司）
●深圳长科国际电子产品有限公司董事长（IBM与长城合资公司）
●深圳海量存储设备有限公司董事长（IBM与长城合资公司）
三、准入优势
目前长宽的准入优势有：
●在成都、重庆、深圳、广州、青岛、上海等城市拥用ISP经营许可证。
●在北京、青岛、南京、上海、武汉、成都、重庆、深圳、厦门、广州10个城市均得
到驻地网许可证，是得到城市运营许可最多的公司。
●获得国家文化部颁发的全国性互联网上网服务营业场所连锁经营单位牌照。
四、行业、市场优势
●宽带业务是我国电信行业适应信息化建设、信息技术的飞速发展和市场需求的变化而
向社会推出的一种全新业务，是企业未来发展新的利润增长点，随着社会信息化不断推进，人们不再满足传统的电信业务，对语音、图像、数据于一体的多媒体宽带业务的需求将不断上升，信息化建设的大力推进必将带来巨大的宽带业务市场，预计2007年我国40%上网计算机将通过宽带上网。
●中国宽带网业务2002年将增长将近500%，2003年将增长654.7%，报告预计到2003
年年底，中国的宽带互联网用户将从2001年的50万户增长到840万户，到2008年，将增长4倍，达到3670万户。
●目前长宽已开通运营全国28个城市，签约用户已达1,500万，覆盖用户330多万，
缴费用户已达42万以上。
五、担保优势
●长城科技股份有限公司（H股上市公司）作为中国最大的IT综合产品科研生产的企
业之一，注册资本金为人民币119,774.2万元，主要以投资经营为主，投资领域集
中在计算机行业，公司投资控股长城电脑、开发科技两家上市公司以及开发磁记录
公司，2002年的投资收益达19,442万元。
●2002年12月31日，长科资产总额978,113万元，负债总额685,860万元，净资产
292,253万元。
实现营业收入874,258万元，利润总额13,028万元。
●2000年1月，中央党政机关非金融企业脱钩组（2000）1号文，同意将中国长城计
算机集团公司交由中央管理，文件要求长城集团按照中办发（1999）8号文件的和中
发（1999）18号文件的有关规定，办理人事、资产和财务关系等移交手续，至此长
城集团正式转归中央企工委直接管理。
六、信用记录优势
●此二公司的银行信誉较良，公司成立至今未发生过一笔贷款逾期，贷款卡显示目
前无任何银行贷款不良记录，对外无经济纠纷，无法律诉讼。
七、业务收益、拓展优势
●利息收入30000万*5.49%*3=4941万元
●相关存款日均12000万元
●关联收益：通过本笔受信，将进一步推进我行与长城集团的关联企业长宽、长科、
深科技、长城电脑、意托科技以及南方信息等建立战略合作。
中国民生银行深圳分行营业部
2003年10月31日。