怎样投诉长城宽带

投诉宽带范文

投诉宽带范文
尊敬的客服经理：
我是贵公司的忠实客户，我对您公司的宽带服务感到非常不满意。

我是在去年订购了贵公司的宽带服务，但是在使用过程中，出现了很多问题，给我带来了很多困扰和不便。

首先，我订购的宽带网速明显低于承诺的速度。

根据贵公司的宣传，我订购的是高速宽带，但是实际使用时，网速经常非常慢，甚至无法正常加载网页和观看视频。

这给我的生活和工作带来了很大的影响，我无法顺利地完成工作和娱乐活动。

其次，宽带服务经常出现断网的情况。

在过去的几个月里，我经常遇到宽带突然断网的情况，每次都需要联系客服进行处理，这给我的生活带来了很大的不便。

而且，每次断网后，客服处理的速度都非常慢，让我感到非常失望。

此外，贵公司的客服服务也存在一些问题。

每次我遇到宽带问题需要联系客服时，都需要等待很长时间才能接通客服电话，而且客服人员的解决问题的速度也非常慢，让我感到非常不满意。

基于以上原因，我对贵公司的宽带服务表示强烈的不满。

我作
为客户，支付了相应的费用，却没有得到应有的服务质量，这让我
感到非常失望。

我希望贵公司能够重视我的投诉，尽快解决我的问题，提高宽带服务的质量，给客户一个良好的使用体验。

我期待贵公司能够尽快给我一个满意的答复，并解决我的问题。

如果贵公司不能解决我的问题，我将不得不考虑更换其他宽带服务
提供商。

我相信贵公司能够重视客户的意见，提高服务质量，让客
户满意。

谢谢！
此致。

敬礼。

[你的姓名]
[联系电话]
[联系地址]。

网速过慢的投诉办法

网速过慢的投诉办法
不管是电信、联通还是铁通，所谓是速率4M、6M、10M、12M……在生活中，很多事不尽人意，达不到所谓的标准速率（先用测速软件检测一下），主要有以下投诉方法：
1、拨打运营商电话（10000、10010、10050……）说实话，这个基本上是摆设，除非你有点人际关系，或许能一时为你搞定，但这一时指多久？恐怕是未知数。

投诉1次，搞一次，反复，再投诉，再搞，再反复，这样反反复复究竟要折腾到什么时候？
2、拨打本地营业厅电话或直接拨打故障平台
这和第一条没什么区别，这里不说了。

3、工信部网站投诉（重点），请使用IE浏览器。

注意：在到工信部网站之前，最少进行过第一条和第二条的任意项，得不到有限答复或解决的，到工信部投诉。

步骤：
①在百度搜索引擎上输入“工信部”，点击搜索。

进入/该网站，在页面的右上位置，在“公众参与”栏中点击“电信申诉”，如下图：
②在弹出窗口中，会得到电信申诉信箱的表格，申诉方指的是你自己，被申诉方指的是电信、联通、铁通等运营商，请认真填写以下内容，确保准确无误。

如下图：
以上便是投诉方法，工信部的投诉非常有效，3天内必答复，到时候就不是维修人员来，是客服经理和维修主管亲自来，他们会帮你测定信号，测定速率。

这就好比跟淘宝评分一样，给个中差评，卖家不乐意，
同理投诉一下下，运营商不乐意，所以嘛，大家还是希望以和为贵——好评+全5星评语。

宽带及相关投诉处理过程介绍

IPTV及其他投诉三 IPTV及其他投诉
用心服务用戶至上用心服务 Customer First Service Foremost
IPTV
• 卡片，首先排查网络问题和接入设备问题。逐步排查卡片时段楼道交换机流量、中心交换机流量、上联交换机流量。 • 直播不能看，极少出现，可能机顶盒设置问题，或帐号问题。 • 开机拨号提示帐号或密码错，在视讯平台上解绑。
用心服务用戶至上用心服务 Customer First Service Foremost
华为HG522华为HG522-C图片 HG522
用心服务用戶至上用心服务 Customer First Service Foremost
无线猫设置界面
用心服务用戶至上用心服务 Customer First Service Foremost
WLAN资费 WLAN资费
• E9套餐内手机用户WLAN被盗用，如果已取消C+W业务，则联创中WLAN帐号已被删除，无法核查上网情况。 • 校园WLAN用户反映盗用问题，通常是密码泄露。 • 校园用户未按优惠资费计费，可能是该点还未加入校园热点。
用心服务用戶至上用心服务 Customer First Service Foremost
用心服务用戶至上用心服务 Customer First Service Foremost
• 是否随协议附赠常见问题说明，也让用户可以自查简单问题。
用心服务用戶至上用心服务 Customer First Service Foremost
用心服务用戶至上用心服务 Customer First Service Foremost
有线宽带资费问题
• 怀疑盗用。 • 通常我们根据绑定属性和MAC地址来判断盗用问题，但用户端接入情况是变化的，所以外包核实的结果可能和上网记录里不一致，不过在用户端可以在江淮热线查到上网 MAC。 • 单立LAN用户也有反应盗用情况，但是盗用者不是随随便便就能盗用的，需要知道很多用户信息，如帐号、密码，还必须可以让万号解绑，通常都是用户自身问题。 • 电脑连接无线猫无线上网。白色猫的电源键旁有一个开启 WLAN功能的快捷按钮，还一个WPS开启按钮，WPS功能指电脑无需输入无线密钥即可连上无线猫，猫的背面有默认的无线密钥。对于无线盗用，就算不用无线密钥，也是需要知道用户的上网帐号和密码，这些信息对于一个无关的人来说应该很难得到，不排除用户自身原因。手机也有 MAC。

电信、移动、联通投诉方法

电信、移动、联通投诉方法，非常高效现在常收到垃圾短信，推销电话，不久前自己被移动的业务员坑了一把，莫名其妙开了个全年包。

最后成功让移动取消全年包并退费，路途曲折。

但大家要相信，虽然消协对这些公司的通信扣费乱象收效甚微，但他们并不是无法无天的，一山还有一山高，很多人也许还不知道，还有工信局可以惩治他们，但是向工信局投诉的最好办法是发邮件。

尽量收集对自己有利的证据和条款，可以从客服嘴里套，抓住他那些自相矛盾的地方，自己也要多备通话录音，身正不怕影子歪，语言要有艺术的，别把对自己有利的说成不利的，被人绕进去就不好了。

还要好好利用一些通信公司本身的规定来为自己找凭据，比如可以打客服查短信内容，网上营业厅有很多方面的详细记录，还有移动（电信联通不清楚，应该是类似的）自己说的凡客服推销都会录音，推销业务作统一开通，反正这些多了解有益无害，免得被他三两个理由就把责任推脱掉……我以前能容忍移动技术上的限制，我有些月套餐不开机重启不会生效，扣了钱我忍了，连客服这种妖魔鬼怪都来作祟了，是可忍孰不可忍！！电信也不是什么好东西，联通没用过，估计一路货，总之跟他们涉及实物交易问题消协还是可以解决的，通信问题的话找工信局准没错，上不了网也能投诉的。

其实诉诸法律是最有效的，可惜法律不适合需要投诉的一大帮子人，毕竟涉及的钱财对个人而言并不多。

工具/原料以下介绍投诉方法和我的一些经历，有点多，选择性的看吧方法/步骤1工信部邮件（终极投诉方法）：这是以前贴吧看到的，帮了我很大忙。

注意：要先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。

直接投诉不太合理。

很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱：accept@需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；此外提供被申诉企业名称（只有大的运营商有效，像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。

宽带投诉工单处理流程

宽带投诉工单处理流程Dealing with complaints regarding broadband services is a complex and challenging process that requires a systematic approach and effective communication. When a customer files a complaint about their broadband service, it is crucial for the service provider to have a clear and well-defined process in place to address the issue in a timely and efficient manner.处理与宽带服务有关的投诉是一个复杂而具有挑战性的过程，它需要系统化的方法和有效的沟通。

当客户对他们的宽带服务提出投诉时，服务提供商必须建立清晰和明确定义的处理流程，以便及时高效地解决问题。

First and foremost, it is important for the service provider to acknowledge the customer's complaint promptly. This can be done through various channels such as phone calls, emails, or online chat support. The key is to let the customer know that their complaint has been received and is being taken seriously.首先，服务提供商需要及时地承认客户的投诉。

这可以通过电话、电子邮件或在线聊天支持等各种渠道来实现。

工信部投诉关于宽带的问题的模板范文

工信部投诉关于宽带的问题的模板范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!一、问题描述1. 我家在市区的位置，但是宽带网络速度却非常慢，经常出现断网情况。

12315投诉解决实例材料

12315投诉解决实例材料投诉是我们作为消费者的一种权利，通过投诉可以维护自己的合法权益，促使商家改正错误行为，提高服务质量。

而12315投诉平台作为一个专门负责处理消费者投诉的机构，在保护消费者权益方面发挥着重要的作用。

下面，我将以一个真实的案例来说明12315投诉平台如何解决投诉问题。

某位消费者小张在购买一款电视机后，不久就发现电视机出现了频繁的画面花屏问题。

小张非常气愤，因为他购买时商家承诺的是"品质保证，无忧购物"。

于是，小张决定通过12315投诉平台向相关部门投诉。

第一步：登陆12315投诉平台小张打开电脑，输入12315投诉平台的官方网址，进入投诉页面。

在投诉页面，他依次填写了自己的个人信息、投诉对象、投诉内容等相关信息，并附上了购买电视机时的发票、维修记录等证据材料。

第二步：投诉受理经过一段时间的等待，小张收到了12315投诉平台的受理通知。

通知中告知小张，他的投诉已经受理，并将由相关部门进行调查处理。

受理通知中还提到，小张可以通过投诉进度查询系统随时了解投诉的进展情况，这让小张感到非常便利。

第三步：调查取证12315投诉平台接到小张的投诉后，立即安排相关部门进行调查取证。

调查人员首先联系小张，了解详细情况，并要求小张提供更多的证据材料。

同时，调查人员还联系了商家，要求其提供关于电视机质量的相关资料。

第四步：协商解决调查取证完成后，12315投诉平台安排双方进行协商。

调查人员根据调查结果，与商家进行沟通，并要求商家给出解决方案。

商家表示愿意对小张的电视机进行免费维修，并提供一年的延长保修服务。

小张对此表示满意，并同意解决方案。

第五步：投诉结果反馈在双方达成一致后，12315投诉平台将结果反馈给小张。

小张收到投诉结果后，对12315投诉平台的高效工作表示赞赏。

他认为，通过投诉平台的帮助，自己的合法权益得到了保护，问题得到了解决。

通过这个案例，我们可以看到12315投诉平台在解决投诉问题上的重要作用。

投诉电信运营商最狠的方法

投诉电信运营商最狠的方法
投诉电信运营商最狠的方法有很多种，下面就介绍几种比较狠的投诉方法：
一、通过社会影响力投诉
社会媒体上经常存在许多社会影响力很强的社交人物，把自己的抱怨或是受害经历分
享出去，往往能让电信运营商的社会声誉受损，影响到他们的商业利益，这时候他们会尽
最大努力来解决你的问题。

二、向政府部门投诉
如果通过第一种方法，依然没有得到满意的结果，可以选择向本地政府相关部门投诉，比如向市委、市政府、行业主管部门等投诉，他们可能会间接起到一定作用，然后电信运
营商会更加重视该投诉，为你解决问题。

三、上诉电话
电话运营商有自己一套解决客户投诉的途径，一般都有客服和申诉电话，通过电话给
客服反映自己的问题，他们可能会给你一定的补偿或者给你加快服务等，但是有时候也会
觉得无能为力，继续的投诉加搭配第一种方式可以起到较好的作用。

四、法律手段
如果电信运营商确实没有重视客户的投诉，各种赔偿都远远不能满足你的要求，可以
选择联系诉讼机构，或者联系消费者协会，诉请重新对客户提供更好的服务和保障，同时
也可以起到一定的威慑作用，让电信运营商尊重客户的权利。

以上就是投诉电信运营商最狠的方法，投诉时一定要有耐心，恰当地使用一些手段，
希望可以让大家的生活更加便捷，更加幸福。

安徽长城宽带投诉办法

安徽长城宽带投诉办法
/lm/front/mailwrite.jsp?sysid=016安徽省工商行政管理局网上投诉
注意：要先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。

直接投诉不太合理。

很多ISP 禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以在此提供一下工信部接受投诉的邮箱：accept@需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；此外提供被申诉企业名称、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。

基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访，如果说没有解决的话，该负责人会倒大霉。

我以前多次通过工信部电话投诉留言都被中断，一分钟不到就挂断了，估计电话也是被屏蔽了，至少移动是这样，故发邮件最稳妥。

并非开始以为的蛇鼠一窝。

最近两年真的是感受到了国家对我们的保护，像消协、工信部很多工作人员都很有正能量，比那些垃圾淘宝客服移动公司客服好多了，这些公司的投诉处理根本不会帮你一个外人，投诉无果，果断向相关部门反映。

本人系安徽合肥长城宽带受害者，就是通过网上投诉这种办法得到退款的，希望对大家有帮助。

12315怎么投诉长城宽带

12315怎么投诉长城宽带投诉是维护消费者权益的一种重要方式，而在中国，12315是一个常用的投诉热线号码。

长城宽带作为中国的主要宽带服务供应商之一，也不可避免地会出现一些问题和投诉情况。

本文将介绍如何使用12315投诉长城宽带，并提供一些建议和注意事项，以便消费者能够有效地解决问题。

首先，如果你遇到了长城宽带的问题，并想要进行投诉，最简单和直接的方式是拨打12315投诉热线。

在拨打电话之前，你应该准备好以下信息：1. 投诉的具体问题和事情发生的时间和地点。

2. 你的个人信息，包括姓名、电话号码和住址等。

3. 相关证据，如照片、录音、合同或账单等。

当你向12315投诉热线进行投诉时，应该按照操作员的指示提供相关信息，并详细描述问题的经过。

要尽量保持冷静、客观和礼貌，避免情绪化或冲动的言辞，以便更好地帮助操作员了解问题并采取适当的措施。

除了拨打12315投诉热线外，你还可以通过其他途径进行投诉。

长城宽带通常拥有客户服务热线，你可以直接拨打该热线进行投诉。

在拨打电话之前，你可以先准备好相关信息，并向客服人员说明问题和希望得到的解决方案。

此外，长城宽带通常也提供在线投诉渠道。

你可以登录长城宽带的官方网站或使用官方APP，找到投诉渠道并填写相应的表格。

在填写表格时，要提供清晰、具体和准确的信息，以便于长城宽带的工作人员能够及时了解和处理你的问题。

当你提出投诉后，长城宽带的工作人员会尽快联系你，并展开调查和解决问题的过程。

在这个过程中，你可能需要提供额外的信息或配合工作人员的调查。

如果你对长城宽带的回应或解决方案不满意，你可以继续向12315投诉热线或其他相关部门反映问题，并寻求进一步的帮助和支持。

在使用12315投诉长城宽带时，还有一些事项需要注意。

首先，要确保你的投诉是基于事实，并拥有足够的证据支持。

其次，要谨慎保管好所有的相关文件和凭证，以备后续需要。

此外，要根据相关法律法规和政策，了解自己的权益和义务，并合理合法地维护自己的权益。

供暖公司最怕哪种投诉

1、供热公司最怕什么投诉方法一，12345。

投诉供热公司可直接拨打12345热线，对于家中供热温度不达标、供暖缴退费等问题都可以拨打12345进行投诉，也可以将供暖时间、未供暖、供暖设施改造等问题的建议提供给12345工作人员，有的地区还会将全市供热企业集中到12345政务服务便民热线进行培训，供暖开始后会分批到场接种温暖电话，所以有供热问题都可以向12345进行咨询；
2、供热公司最怕什么投诉方法二，向电视台新闻频道投诉。

如果说供热有问题拨打供热公司电话后没有反馈也没有修理的话，也可以向当地的新闻频道媒体联系，用舆论的力量来让他们加快供暖问题，尤其是大面积出现没有供暖或者供暖温度不达标的问题都可以向电视台反应，采访中他们会联系相关负责人，来具体了解是什么原因导致，具体什么时候恢复供暖等问题都会及时得到回复；
3、供热公司最怕什么投诉方法三，12319。

有网友表示投诉供热公司也可以拨打12319，现在全国有20多个城市已经在使用这个电话了，而且反馈的处理效果也是不错的，12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。

如果在供暖中出现了问题导致无法正常供暖的就可以直接打电话投诉；
4、供热公司最怕什么投诉方法四，供热办。

有些城市对于供暖问题专门开通了供热办的投诉电话，而且很多都是24小时有人值班，无论什么时候打电话都会有人进行处理的，他们会根据市民投诉的供热公司进行沟通，如果是有严重
错误的，还会对他们进行一些处罚。

近期山西某热力公司就因供热温度持续偏低引发用户投诉量剧增，经过市政府研究，绝定对该供热公司进行处罚。

投诉运营商方案

投诉运营商方案我是一位长期使用贵公司服务的用户，我对贵公司的服务和产品一直保持着信赖和支持。

但是最近我在使用贵公司的服务过程中，遇到了一些令人不满意的问题，因此我决定向贵公司提出投诉，并希望得到解决和改进。

首先，我要投诉的是贵公司的网络服务质量。

最近一段时间，我在使用贵公司的网络时，经常出现网络信号不稳定、断流、网速慢等问题。

这给我的正常使用带来了很大的困扰，不仅影响了我的工作和生活，也让我对贵公司的服务产生了怀疑和不满。

我希望贵公司能够重视这个问题，尽快寻找并解决问题的根源，保障用户的网络体验和服务质量。

其次，我要投诉的是贵公司的客户服务质量。

在我遇到网络问题需要咨询和解决时，我联系贵公司的客服人员，却遇到了服务态度不好、回复不及时、解决问题能力不强等问题。

有时甚至无法及时得到有效的帮助和解决方案。

这让我感到非常失望和不满，作为长期用户，我希望得到更加优质和专业的客户服务体验。

此外，我还要投诉贵公司的收费政策和服务规定。

在我使用贵公司的服务过程中，不时会遇到一些费用不清晰、服务条款不合理等问题，这让我感到很困惑和不能理解。

我认为贵公司应该对收费政策和服务规定进行透明和公正的说明，让用户可以清晰了解并选择自己所需的服务类型和内容。

最后，我要提出的是改进建议。

我希望贵公司能够重视用户的投诉和意见，认真对待并及时解决存在的问题。

同时，我建议贵公司对网络服务质量进行整改和提升，加强对客户服务的培训和管理，优化收费政策和服务条款，提高用户的满意度和信赖度。

总而言之，作为贵公司的用户，我对贵公司的服务和产品有着很高的期望和要求，希望贵公司能够重视我的投诉和建议，改进和提升服务质量，为用户提供更加优质和专业的服务体验。

谢谢贵公司的关注和回复，期待贵公司能够尽快解决问题，让用户满意和信赖。

投诉宽带速度达不到承诺的文本话术

投诉宽带速度达不到承诺的文本话术尊敬的客服人员，我是您公司的宽带用户，我为了表达我对因特网连接速度不达到承诺的投诉而写下这封信。

我希望能够与您合作，寻找解决问题的方法。

我在不久前为了改善我的家庭网络体验而选择了您公司的宽带服务。

在购买时，您的销售代表向我保证了快速、稳定的上网速度。

然而，事实并非如此。

自从我安装了您的宽带服务以来，我一直在遇到网络速度不稳定的问题。

有时我无法流畅地观看在线视频，有时下载速度极慢，甚至无法正常加载网页。

我对您公司宽带速度不达标的表现感到非常失望。

我认为，作为一家知名的服务提供商，您应该提供符合承诺的网络服务。

我之所以选择您的服务，主要是因为您承诺的高速互联网连接，而现在看来这个承诺并没有得到履行。

我希望您能够积极解决这个问题，以便我能够享受到合理、稳定的上网服务。

根据国家相关法律法规，我作为消费者有权要求您提供合格的网络服务。

如果您无法解决这个问题，我可能会考虑采取进一步的法律手段来保护我的权益。

在解决此问题之前，我不会支付任何停机费或费用。

我相信，您作为一家负责任的公司，会立即采取行动来解决这个问题，以确保我获得与我购买服务所期望相符的宽带速度。

请务必尽快回复我，告知解决此问题的具体计划和时间表。

我希望我们能够通过友好的沟通和合作，达成一个满意的解决方案。

我相信您有能力解决这个问题，并为给我带来的不便道歉。

在回复中，请提供您的联系方式，以便我与您进一步交流。

我希望尽快解决这个问题，并重新获得良好的网络体验。

谢谢您的合作与理解。

此致，[您的姓名]。

投诉宽带安装的文本话术

投诉宽带安装的文本话术尊敬的客服经理：我写信来投诉我最近安装宽带的经历。

我希望通过这封信向您反映此次安装过程中遇到的问题，并且寻求解决方案。

我相信您能够理解我作为一个客户的困扰，并能帮助我解决这个问题。

首先，我想提及的是在预约安装日期时的问题。

我打电话给您的客服部门预约安装，但是却被告知需要等待两周才能得到一个技术人员上门安装的时间。

这让我感到非常失望，因为我之前被告知整个安装过程只需要几天时间。

我希望您能够解释一下这个延迟，并给出一个合理的解决方案。

其次，在安装当天，技术人员迟到了近一个小时。

虽然他们后来给出了一个理由，但我觉得这是一种不专业的行为，对于您公司的形象也是有损的。

作为一家知名的宽带服务提供商，我期望能够获得高质量的服务。

另外，当技术人员正在安装宽带时，我发现他们并没有仔细检查安装过程中的细节。

他们将所有的设备简单地连接在一起，也没有进行任何测试或者验证。

正如您所知，一个良好的宽带连接是我工作和生活中不可或缺的一部分，所以我对于安装的质量要求相对更高。

我希望您的技术人员能够提供一个更加专业和严谨的服务。

最后，我想提及的是在安装完成后遇到的网络连接问题。

尽管技术人员保证一切正常，然而在我使用宽带时，我经常遇到不稳定的信号和速度缓慢的问题。

我进行了多次测试，发现无线网络和有线网络连接的质量都不理想。

我希望您能够安排一个技术人员前来解决这个问题，并确保网络的稳定性和速度。

总结一下，我对最近安装宽带的经历感到非常失望。

我希望您能够认真对待我的投诉，并尽快解决这些问题。

作为一个忠实的客户，我期望获得高质量的服务和完善的售后支持。

我相信在您的帮助下，这个问题一定能够得到迅速有效的解决。

谢谢您的合作。

顶礼，[您的姓名]。