业务人员心灵鸡汤课件
合集下载
企业经理人心灵鸡汤PPT教案学习
们是怎么对待爱情的
（1）恋爱的感觉是神奇的，它让人觉得，爱，永不消逝。 （2）一切山盟海誓，都将成为现实，而不是浮语虚辞。 （3）他们坚信，永恒的爱情，热恋的感觉，无限的欢乐与幸福，
将会永远伴随左右。 （4）男人始终期待女人按照他的方式思考和反应， （5）而女人希望男人按她的方式感受和行动。 （6）他们把差异抛到了脑后。 （7）他们没有花时间和精力，理解和尊重彼此的渴望和需求。
第5页/共14页
差异究竟体现在哪些方面？
(1) 男人究竟是谁， (2) 女人又是怎么一回事？
正视和尊重两性的差异，可使彼此更加尊重和信任，意识到个人的责任 ，
！ 知道如何满足对方的需要，让爱的味道更醇、更浓、更持久
第6页/共14页
如何弱化、消除伴侣之间的关系
(1) 怎样向伴侣展示更加开放的心胸，更为宽容和 体贴的情怀。
(2) 如何经营婚姻和家庭，使爱情的土壤更加肥沃 和坚实。
(3) 了解伴侣的感受和需求。
第7页/共14页
我们要了解什么
(1) 男女之间存在的差异 (2) 对方的需求是什么 (3) 对方是否需要你的倾听 (4) 是否渴望安静的空间 (5) 是否需要你温情的话语
第8页/共14页
男人和女人在各方面存 在不同
第3页/共14页
什么是真正的受
(1) 包容 (2) 信任 (3) 体贴 (4) 照顾 (5) 不计代价地付出 (6) 在伴侣的情绪陷入低谷时，尽可能陪伴左右，给他（她）
足够的力量和支持。
第4页/共14页
改善关系的技巧
可以解决各种情感冲突。 赢得丰厚的奖赏。 欣赏 喜爱
真正的拯救者不是别人，而是自己
(1) 沟通方式不同。 (2) 想法和感觉不同。 (3) 认知和反应不同。 (4) 对爱情的需求不同。
（1）恋爱的感觉是神奇的，它让人觉得，爱，永不消逝。 （2）一切山盟海誓，都将成为现实，而不是浮语虚辞。 （3）他们坚信，永恒的爱情，热恋的感觉，无限的欢乐与幸福，
将会永远伴随左右。 （4）男人始终期待女人按照他的方式思考和反应， （5）而女人希望男人按她的方式感受和行动。 （6）他们把差异抛到了脑后。 （7）他们没有花时间和精力，理解和尊重彼此的渴望和需求。
第5页/共14页
差异究竟体现在哪些方面？
(1) 男人究竟是谁， (2) 女人又是怎么一回事？
正视和尊重两性的差异，可使彼此更加尊重和信任，意识到个人的责任 ，
！ 知道如何满足对方的需要，让爱的味道更醇、更浓、更持久
第6页/共14页
如何弱化、消除伴侣之间的关系
(1) 怎样向伴侣展示更加开放的心胸，更为宽容和 体贴的情怀。
(2) 如何经营婚姻和家庭，使爱情的土壤更加肥沃 和坚实。
(3) 了解伴侣的感受和需求。
第7页/共14页
我们要了解什么
(1) 男女之间存在的差异 (2) 对方的需求是什么 (3) 对方是否需要你的倾听 (4) 是否渴望安静的空间 (5) 是否需要你温情的话语
第8页/共14页
男人和女人在各方面存 在不同
第3页/共14页
什么是真正的受
(1) 包容 (2) 信任 (3) 体贴 (4) 照顾 (5) 不计代价地付出 (6) 在伴侣的情绪陷入低谷时，尽可能陪伴左右，给他（她）
足够的力量和支持。
第4页/共14页
改善关系的技巧
可以解决各种情感冲突。 赢得丰厚的奖赏。 欣赏 喜爱
真正的拯救者不是别人，而是自己
(1) 沟通方式不同。 (2) 想法和感觉不同。 (3) 认知和反应不同。 (4) 对爱情的需求不同。
医学医疗-心灵鸡汤之克服顾客服务综合症培训课件
明白不及时处理压力会受到更多 更大的压力
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
24
GEC Program
理解压力
对压力的反应 自古就有：
对抗——勇敢面对来犯者
逃跑——尽快逃之夭夭
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
25
GEC Program
准确地查出压力因素
你自己内在的动力因素 工作场所的压力 人生大事
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
34
GEC Program
疗法4—说出来
一旦你学会如何说、选 择什么时机说，那它就 会成为变成有用的技巧， 能给你带来很大的好处。
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
35
GEC Program
避免到处乱讲的诱惑
想一想，如果有人总是 一遍又一遍地对你抱怨 别人，这多浪费时间、 多无聊啊。而且问题永 远也解决不了。
心灵鸡汤之克服顾客 服务综合症
顾客服务综合症的个人症状
❖注意力下降 ❖忍耐力下降 ❖对快乐感到怀疑 ❖抱怨 ❖服用“兴奋剂” （茶、烟、酒等）
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
2
GEC Program
区分良性压力与负面压 力
良性压力
动力和鞭策
负面压力
不堪重负， 无法承受
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
1 不要怪自己不好；
2 不要怪别人不好；
3 也不要埋怨自己的境况。
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
31
GEC Program
要关心自己的需求，你可以为自己服务
1. 当你和别人一起工作时，哪些事情能使你 感到愉悦？这些事情即不影响你的工作， 也不影响你周围的人工作。
2. 工作之余，你能做些什么令自己感到愉悦 的事情？这些事情既可以不超过三分钟就 能做到，也可以不用花钱就能做到。
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
24
GEC Program
理解压力
对压力的反应 自古就有：
对抗——勇敢面对来犯者
逃跑——尽快逃之夭夭
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
25
GEC Program
准确地查出压力因素
你自己内在的动力因素 工作场所的压力 人生大事
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
34
GEC Program
疗法4—说出来
一旦你学会如何说、选 择什么时机说，那它就 会成为变成有用的技巧， 能给你带来很大的好处。
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
35
GEC Program
避免到处乱讲的诱惑
想一想，如果有人总是 一遍又一遍地对你抱怨 别人，这多浪费时间、 多无聊啊。而且问题永 远也解决不了。
心灵鸡汤之克服顾客 服务综合症
顾客服务综合症的个人症状
❖注意力下降 ❖忍耐力下降 ❖对快乐感到怀疑 ❖抱怨 ❖服用“兴奋剂” （茶、烟、酒等）
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
2
GEC Program
区分良性压力与负面压 力
良性压力
动力和鞭策
负面压力
不堪重负， 无法承受
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
1 不要怪自己不好；
2 不要怪别人不好；
3 也不要埋怨自己的境况。
心灵鸡汤之克服顾客服务 综合症
31
GEC Program
要关心自己的需求，你可以为自己服务
1. 当你和别人一起工作时，哪些事情能使你 感到愉悦？这些事情即不影响你的工作， 也不影响你周围的人工作。
2. 工作之余，你能做些什么令自己感到愉悦 的事情？这些事情既可以不超过三分钟就 能做到，也可以不用花钱就能做到。
心灵鸡汤讲师讲义(23页)
讲师讲义课程名称：心灵鸡汤20120306（七年老员工）课程目标：1、学会打造良好的心态2、做个快乐的上班族，学会减压。
目标学员：七年老员工课程大纲：实施流程：开篇（1）讲师自我介绍（2）介绍课程目标及课程安排第一节认识心态（1）故事引入（讲师讲述、提问）讲述关键：◆讲师提问：为什么这两个秀才有不同的结果，请1名学员回答◆简单总结：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
同样，对事物的看法没有绝对的对错之分，但有积极与消极之分，而且每个人都必定要为自己的看法承担最后的结果。
引出下一页（2）心态的定义◆讲师提问：什么是心态？请1~2名学员回答◆讲师提问：你现在的心态怎么样？此处可以请个别学员回答。
◆讲师简述：有时候我们不清楚自己的心态，下面我们来做一个简单的自我诊断。
引出下一页（2）自我诊断（学员自测、分享、讲师讲述）讲述关键：◆讲师简述四条检测题◆讲师简述完后可以请学员举手示意：1、以上4条没有一条“是“的请举手（可以看一下大家总体的心态情况），如果有人举手，讲师可以请他分享一下他如何保持快乐的心情或者如何保持这种积极的心态；（4）企业员工类型讲述关键：讲师讲述四种员工类型讲师提问：提问全体学员，现在的你是哪一种类型的员工？未来你想成为哪种？（5）好心态如何打造？讲师简述：良好的心态可以使我们的生活开心，工作愉快！那么良好的心态该如何打造呢？我们该如何解除消极的心态呢?引出下一页（6）成功人士的八大心态◆讲师简述：成功人士的八大心态引出下一页（7）打造阳光心态◆讲师简述：什么是阳光心态。
阳光是世界上最纯粹、最美好的东西，他驱除阴暗，让人极目远眺，心旷神怡。
1、快乐生活每一天。
亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。
2、工作着并快乐着。
把工作当成自我实现的乐趣，把工作当作愉快的带薪学习。
而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。
心灵鸡汤之对销售代表的100个忠告PPT课件( 35页)
13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要 将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14。强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到 自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的 时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免 迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过 去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果 你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可 能卖出什么东西的。
17. 每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注 视着你的客户．销售才能成功。
18. 有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处， 而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备 的工作与策略。
34. 客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客 户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35. 对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买， 也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极 有可能直接或间接地影响客户的决定。
36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户 的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人 刑艮：有人以声隋并茂、‘慷既激昂的陈词去动 人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、 任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只 有—个：那就是真诚.
7. 最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最 丰富、服务最周到的销售代表。
8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均 必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、 宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到 “知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应 对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书 籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社 会消息、新闻大事，拜访客户时这往往是最好的话 题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
14。强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到 自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的 时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免 迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过 去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果 你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可 能卖出什么东西的。
17. 每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注 视着你的客户．销售才能成功。
18. 有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处， 而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备 的工作与策略。
34. 客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客 户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35. 对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买， 也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极 有可能直接或间接地影响客户的决定。
36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户 的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人 刑艮：有人以声隋并茂、‘慷既激昂的陈词去动 人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、 任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只 有—个：那就是真诚.
7. 最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最 丰富、服务最周到的销售代表。
8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均 必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、 宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到 “知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应 对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书 籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社 会消息、新闻大事，拜访客户时这往往是最好的话 题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
提升业务员工作心态课件PPT课件( 18页)
•
15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。
多的“伤口” • 压力舒缓与释放 *要学会在压力下工作的习惯,有压力
才有动力
为什么选择这份工作?
• 了解业务工作的特性 • 一、具高尚性 • 二、具创造性 • 三、具挑战性 • 四、具较高灵活度
为什么选择这份工作?
• 志存高远--• A:学会沟通技巧 • B:学会管理 • C:学会市场运作 • *没有激情不可能把工作做好!
成长的动力来源于自我驱动力!
• 依靠外人的激励和施压得以进步是短暂 和有限的.
• 只要知道自己想要什么想要往那个方向 发展你就应该会有源源不断的自我驱动 力.
• 不用和别人比,追求自我不断成长,只要前 进的步伐不息,你会走到目标地的!持续的 坚持.
当心情很乱压力很大时怎么办?
• 请假休息一天,睡个难得的懒觉! • 运动---让烦恼和汗水一起流走! • 找知己一起聊一聊. • 阅读“心灵鸡汤” • 坦诚和你的上司说出心中的困惑 • *好心情才能有好智慧,才能有工
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。
•
12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
•
13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。
受过高等教育但一事无成者无处不在 才华横溢但潦倒终生者比比皆是， 唯坚毅及果断者无所不能得到成功！
最后：向认真拼搏的你敬礼!
•
最新人力资源市场营销-12心灵吉它鸡汤(克服顾客服务综合症教学讲义ppt
想一想，如果有人总是 一遍又一遍地对你抱怨 别人，这多浪费时间、 多无聊啊。而且问题永 远也解决不了。
GEC Program
輕鬆又健康的十巧手
第一巧：虎口平击36次
说明：打击大肠经／合谷穴。 主治：预防及治疗颜面部位的疾病。如视力模
糊、鼻炎、口齿疼痛、头痛及预防感冒。
第二巧：手掌侧击36次。
说明：打击小肠经／后溪穴。 主治：头项强痛、放松颈项肌肉群及预防骨刺、
1. 当你和别人一起工作时，哪些事情能使你 感到愉悦？这些事情即不影响你的工作， 也不影响你周围的人工作。
2. 工作之余，你能做些什么令自己感到愉悦 的事情？这些事情既可以不超过三分钟就 能做到，也可以不用花钱就能做到。
GEC Program
目标会有助于你欣赏自己的劳动成果 目标能开启你的创造力 目标令工作更容易
GEC Program
自己设计目标
对服务员来说，制 定目标要比生产和 销售人员难多了。 但是不论对于什么 工作，制定可以衡 量的目标都会有助 于防止厌倦情绪。
GEC Program
一旦你学会如何说、选 择什么时机说，那它就 会成为变成有用的技巧， 能给你带来很大的好处。
GEC Program
避免到处乱讲的诱惑
骨头退化。
第三巧：手腕互击36次。
说明：打击心经及心包络经／大陵穴。 主治：预防及治疗心脏病、胸痛、胸闷、纾解
紧张的情绪。
第四巧：虎口交叉互击36次。
说明：穴位是八邪穴。 主治：预防及治疗末梢循环，如手麻、脚麻等
末梢循环疾病。
第五巧：十指交叉互击36次
说明：穴位是八邪穴。 主治：预防及治疗末梢循环，如手麻、脚麻等末
GEC Program
对压力的反应 自古就有：
GEC Program
輕鬆又健康的十巧手
第一巧：虎口平击36次
说明：打击大肠经／合谷穴。 主治：预防及治疗颜面部位的疾病。如视力模
糊、鼻炎、口齿疼痛、头痛及预防感冒。
第二巧：手掌侧击36次。
说明：打击小肠经／后溪穴。 主治：头项强痛、放松颈项肌肉群及预防骨刺、
1. 当你和别人一起工作时，哪些事情能使你 感到愉悦？这些事情即不影响你的工作， 也不影响你周围的人工作。
2. 工作之余，你能做些什么令自己感到愉悦 的事情？这些事情既可以不超过三分钟就 能做到，也可以不用花钱就能做到。
GEC Program
目标会有助于你欣赏自己的劳动成果 目标能开启你的创造力 目标令工作更容易
GEC Program
自己设计目标
对服务员来说，制 定目标要比生产和 销售人员难多了。 但是不论对于什么 工作，制定可以衡 量的目标都会有助 于防止厌倦情绪。
GEC Program
一旦你学会如何说、选 择什么时机说，那它就 会成为变成有用的技巧， 能给你带来很大的好处。
GEC Program
避免到处乱讲的诱惑
骨头退化。
第三巧：手腕互击36次。
说明：打击心经及心包络经／大陵穴。 主治：预防及治疗心脏病、胸痛、胸闷、纾解
紧张的情绪。
第四巧：虎口交叉互击36次。
说明：穴位是八邪穴。 主治：预防及治疗末梢循环，如手麻、脚麻等
末梢循环疾病。
第五巧：十指交叉互击36次
说明：穴位是八邪穴。 主治：预防及治疗末梢循环，如手麻、脚麻等末
GEC Program
对压力的反应 自古就有：
心灵鸡汤精品PPT课件
老人一直推辞不掉，只好收下九头牛。
结婚之后，小壮一直把妻子当成最漂亮、最可爱的女人。 三年之后，两位老人想女儿了，就去看女儿，结果发现小壮他们村庄正举办一 个盛大的篝火晚会,熊熊篝火的旁边，大家正在观看一个体态年轻漂亮的女子翩 翩起舞.两位老人一看，就说道，如果我家的女儿也这么漂亮，这么可爱就好了。
有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平， 有很多碎石头，刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后，他下了一 道命令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做， 不只是为自己，还可造福他的人民，让大家走路时不再受刺痛 之苦。
但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所 花费的金钱、动用的人力，更不知凡几。虽然根本做不到，甚 至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。
首页
上页
下页
你用用 倏一一
•第二十一期：心中的顽石 •第二十二期：分阶段实现大目标 •第二十三期：画叶逢生 •第二十四期:上了弓的弦 •第二十五期:鲨鱼的弱点 •第二十六期：劣势与优势 •第二十七期:改变别人前先改变自己 •第二十八期:快乐由自己决定 •第二十九期:钓鱼高手 •第三十期:生命不打草稿 •第三十一期:旧鞋子
首页
生命的成长过程是不断自我提升的过程，你在内心给自己如何定位，
你就真的会成为那样的人。请用看九牛之人的眼光去看待你自己和你 周围的人。
首页
上页
下页
你用用 倏一一
︻
心
然朵杯 理
发花茶 故
现开的 事
的时 时间 间，
分 享
所，细 ︼
有傾读
的聽心
一風灵
切起深
都云處
不涌的
再的獨
一聲白
样音。
。。
结婚之后，小壮一直把妻子当成最漂亮、最可爱的女人。 三年之后，两位老人想女儿了，就去看女儿，结果发现小壮他们村庄正举办一 个盛大的篝火晚会,熊熊篝火的旁边，大家正在观看一个体态年轻漂亮的女子翩 翩起舞.两位老人一看，就说道，如果我家的女儿也这么漂亮，这么可爱就好了。
有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平， 有很多碎石头，刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后，他下了一 道命令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做， 不只是为自己，还可造福他的人民，让大家走路时不再受刺痛 之苦。
但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所 花费的金钱、动用的人力，更不知凡几。虽然根本做不到，甚 至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。
首页
上页
下页
你用用 倏一一
•第二十一期：心中的顽石 •第二十二期：分阶段实现大目标 •第二十三期：画叶逢生 •第二十四期:上了弓的弦 •第二十五期:鲨鱼的弱点 •第二十六期：劣势与优势 •第二十七期:改变别人前先改变自己 •第二十八期:快乐由自己决定 •第二十九期:钓鱼高手 •第三十期:生命不打草稿 •第三十一期:旧鞋子
首页
生命的成长过程是不断自我提升的过程，你在内心给自己如何定位，
你就真的会成为那样的人。请用看九牛之人的眼光去看待你自己和你 周围的人。
首页
上页
下页
你用用 倏一一
︻
心
然朵杯 理
发花茶 故
现开的 事
的时 时间 间，
分 享
所，细 ︼
有傾读
的聽心
一風灵
切起深
都云處
不涌的
再的獨
一聲白
样音。
。。
励志课件心灵鸡汤篇(精选优秀)PPT
励志课件心灵鸡汤篇
当你想到你的未来，因为害怕 你会放弃吗？
在我们身边，有很多很多因为这
样或那样的原因，辍学回家，沦为庄 稼汉，或是打工仔，你们有没有想过， 这样的路，我们要世世代代走下去吗？
今天我们坐在安全而舒适的教室
里上课，难道我们不应该想想我们的 未来吗？
那么你有想过你的未来吗？
我们应该珍
看到这么多不幸的遭遇，我们坚信，我们各自的心中已近有了我们答案，以后的路怎么走？我想这是我们每一位在座的同学应该思考 的，家乡的变化在我们眼中，但是它的发展真的快吗？难道我们没有义务为我们的家乡建设出一份力吗？我想经过今天的这堂课，你 们真正有了你们的答案了吗？你们还会甘愿做庄稼汉，做打工仔吗？还会在大好的光阴下梦想着那些不切实际的早恋吗？眼下中考在 即，希望大家深思，未来的路还很长，大学的生活很美，你想去吗？努力吧！ 坚强的人，工作皮开肉绽不叫苦，这又是为什么？ 那么你有想过你的未来吗？ 当你想到你的未来，因为害怕 你会放弃吗？ 只有对心灵力量有信心的人，才能达到成功。 我相信，这样的装备我们都有过，因为我就是这么过来的
只有对心灵力量有信心的人，才能达到成功。
保持高度自信心
具备胆识和勇气
常 和 别 人 保 持并 合从 作中
获 得 乐 趣
双赢的启示——生活就 像一顿各取所需的自助餐
看到这么多不幸的遭遇，我们坚信，我们各
自的心中已近有了我们答案，以后的路怎么走？ 我想这是我们每一位在座的同学应该思考的，家 乡的变化在我们眼中，但是它的发展真的快吗？ 难道我们没有义务为我们的家乡建设出一份力吗？ 我想经过今天的这堂课，你们真正有了你们的答 案了吗？你们还会甘愿做庄稼汉，做打工仔吗？ 还会在大好的光阴下梦想着那些不切实际的早恋 吗？眼下中考在即，希望大家深思，未来的路还 很长，大学的生活很美，你想去吗？努力吧！这 条路艰苦。但它幸福！！！
业务人员心灵鸡汤
大快乐；
双虎家私
问话在销售中的作用（二）
问痛苦:问清楚客户的痛苦,看看我们的产 品能否解除他的痛苦,然后再将这种痛苦 人为地扩大,当他通得很难受时
——起跑线上的输赢
双虎家私
外形清晰
三清战士
财务清楚
男女关系清白
双虎家私
人生有四怕
一怕做错事 二怕丢脸没面子 三怕不被别人接受 四怕场面无法控制
双虎家私
时间压力表
图例
压力
时间
双虎家私
结论
处理得当，压力会随时 间推移渐渐减小，你会 越来越轻松；
处理不好，你的压力会 越来越大
时只要你一问，对方便开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主 动了；
*问兴趣：人们往往愿意说自己感兴趣的东西，因此在销售进
行之前，不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西，当然，如果是双 方感兴趣的内容会更好，有什么比找到两者的共同点更棒的呢？
问需求：了解对方的需要与购买价值观； *问快乐：购买我们的产品或服务能带给他的快乐，然后再扩
双பைடு நூலகம்家私
什么是销售？
销售不是学习人与人之间 的交往的礼仪，哪又是什么 呢？
——卡耐基
双虎家私
问问题的两种模式
A开放式:你问的问题对方可以 从 很多方
面作答,比如说:何时、何地、怎么样、什
么……多用于销售的开始；
B约束式：二选一，两难的问题，答案
可以是：是或不是，可以不可以……多用于销 售的结尾。
问问题的方法
*问简单容易回答的问题 *问“YES”的问题 *问小“YES”的问题 *问引导性、二选一的问题
双虎家私
注意：
*事线想好答案 *能用问，尽量少说 *问一些客户没有抗拒点的问题（宗教、
双虎家私
问话在销售中的作用（二）
问痛苦:问清楚客户的痛苦,看看我们的产 品能否解除他的痛苦,然后再将这种痛苦 人为地扩大,当他通得很难受时
——起跑线上的输赢
双虎家私
外形清晰
三清战士
财务清楚
男女关系清白
双虎家私
人生有四怕
一怕做错事 二怕丢脸没面子 三怕不被别人接受 四怕场面无法控制
双虎家私
时间压力表
图例
压力
时间
双虎家私
结论
处理得当，压力会随时 间推移渐渐减小，你会 越来越轻松；
处理不好，你的压力会 越来越大
时只要你一问，对方便开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主 动了；
*问兴趣：人们往往愿意说自己感兴趣的东西，因此在销售进
行之前，不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西，当然，如果是双 方感兴趣的内容会更好，有什么比找到两者的共同点更棒的呢？
问需求：了解对方的需要与购买价值观； *问快乐：购买我们的产品或服务能带给他的快乐，然后再扩
双பைடு நூலகம்家私
什么是销售？
销售不是学习人与人之间 的交往的礼仪，哪又是什么 呢？
——卡耐基
双虎家私
问问题的两种模式
A开放式:你问的问题对方可以 从 很多方
面作答,比如说:何时、何地、怎么样、什
么……多用于销售的开始；
B约束式：二选一，两难的问题，答案
可以是：是或不是，可以不可以……多用于销 售的结尾。
问问题的方法
*问简单容易回答的问题 *问“YES”的问题 *问小“YES”的问题 *问引导性、二选一的问题
双虎家私
注意：
*事线想好答案 *能用问，尽量少说 *问一些客户没有抗拒点的问题（宗教、
如何培养积极乐观的心态(心灵鸡汤) ppt课件
能告訴我該怎麼做嗎？
一個困惑，煩惱的女孩
ppt课件
19
案例題分析
假如你是這位女孩，你會怎麼辦？ 為什麼同樣一件事但大家的答案卻各不 相同呢？ 所以:不是這件事讓我決定了我們的思想, 而是我們對待這件事的認識和看法. 分析總結:
ppt课件
20
什么是心态
1、能够影响、指导我们行为活动 的 心理状态。
ppt课件
1
ppt课件
2
ppt课件
3
消極心態與自救
主講：
成子亚
二零零三年 八月
ppt课件
4
他们为什么成功
<财富>杂志评出最新全球500强公司,无疑,他们的成功是非 凡的.从这些企业的宗旨和精神里,或许我们可以破译出 一些成功的密码:并从中找到我们的行动方向.
通用汽车: 结局很美妙的事开头并非如此.
9
為什麼不快樂 ？
生活的壓力，人際關系的緊張， 生活太辛苦 , 工作不如意， 口袋裡沒錢，夫妻關系不和， 事業難發展，前途的暗淡，
這些都是真實的原因嗎？
ppt课件
10
於是 你每 天都 這樣
從 來 不 這 樣
ppt课件
11
這是真正原因嗎？
不是！
左右我們幸福和快樂的是什麼呢？
心態
ppt课件
12
左右我們人生、工作、事业、 爱情、婚姻、家庭的又是什
1、 2、 3、 4、
ppt课件
38
ppt课件
39
怎样设立 人生目标
ppt课件
40
一、 缺乏目标
你有自己的人生目标吗？ 设订人生目标，你想要获得什么？ （工作、人生、事业、爱情、家 庭、生活。）
ppt课件
心灵鸡汤集锦ppt课件
人们惊诧了，个个面面相觑，谁也没想到，男孩竟企 图用牺牲自己为代价，来换取战友们的生命。男孩在那一 刻所表现出的无私与无畏，果断与勇敢征服了大家。
过了好久，男孩才明白过来，缓缓从地上爬起来，等 待同伴们的奚落。然而，这次，没有。每个人都将自己的 无上崇敬与感激，化作掌声，经久不息。
从此以后，男孩一点点的从卑怯中走了出来，屡立军 功，已荣升为军官的男孩总是感慨万千的说：“忘掉自己， 你就会变得勇敢：关怀别人，才能让你赢得尊重。
"你被录取了。”经理笑吟吟的说。 只是一味抱怨的悲观者，看到的总是生活灰暗的一 面，即便到春天的花园里，他看到的也是折断的残枝， 墙角的垃圾。而乐观者看到的却是姹紫嫣红的鲜花，翩 翩起舞的蝴蝶，自然，在他的眼里到处都是春天。
11
九.一个男孩的座右铭
有一个男孩从小就因生性怯懦，屡遭同伴们耻笑。男孩为 此苦恼不已，很想成为一位勇敢且受人尊重的人。
导师又问，现在有谁可以通过这座小木桥呢？ 这次，有五个人站了出来。
导师问剩下的人，你们为什么不愿意呢？ 这些人都异口同声的反问：老师，这张安全网 牢固吗？” 心得：失败的原因往往不是能力低下，力量薄 弱，而是信心不足，还没有商场，就败下阵来。
10
八.乐观者的眼里到处是春天
有两个青年到一家公司求职，经理把第一位求职者 叫道办公室，问道：“你觉得你原来的公司怎么样？” 求职者面色阴郁的说：简直糟透了，同事们尔虞我诈， 勾心斗角，部门经理粗野蛮横，以势压人，整个公司暮 气沉沉，生活在那里令人感到十分压抑，所以我想换个 理想的地方。”“我们这里恐怕不是你理想的乐土。” 经理如是说。于是这个年轻人满面愁容的走了出来。第 二个求职者也被问到同样的问题，他是这样回答的， “我们那挺好，同事们待人热情，乐于互助，经理们平 易近人，关心下属，整个公司气氛融洽，生活的十分愉 快。如果不是想发挥我的特长，我真不想离开那."
过了好久，男孩才明白过来，缓缓从地上爬起来，等 待同伴们的奚落。然而，这次，没有。每个人都将自己的 无上崇敬与感激，化作掌声，经久不息。
从此以后，男孩一点点的从卑怯中走了出来，屡立军 功，已荣升为军官的男孩总是感慨万千的说：“忘掉自己， 你就会变得勇敢：关怀别人，才能让你赢得尊重。
"你被录取了。”经理笑吟吟的说。 只是一味抱怨的悲观者，看到的总是生活灰暗的一 面，即便到春天的花园里，他看到的也是折断的残枝， 墙角的垃圾。而乐观者看到的却是姹紫嫣红的鲜花，翩 翩起舞的蝴蝶，自然，在他的眼里到处都是春天。
11
九.一个男孩的座右铭
有一个男孩从小就因生性怯懦，屡遭同伴们耻笑。男孩为 此苦恼不已，很想成为一位勇敢且受人尊重的人。
导师又问，现在有谁可以通过这座小木桥呢？ 这次，有五个人站了出来。
导师问剩下的人，你们为什么不愿意呢？ 这些人都异口同声的反问：老师，这张安全网 牢固吗？” 心得：失败的原因往往不是能力低下，力量薄 弱，而是信心不足，还没有商场，就败下阵来。
10
八.乐观者的眼里到处是春天
有两个青年到一家公司求职，经理把第一位求职者 叫道办公室，问道：“你觉得你原来的公司怎么样？” 求职者面色阴郁的说：简直糟透了，同事们尔虞我诈， 勾心斗角，部门经理粗野蛮横，以势压人，整个公司暮 气沉沉，生活在那里令人感到十分压抑，所以我想换个 理想的地方。”“我们这里恐怕不是你理想的乐土。” 经理如是说。于是这个年轻人满面愁容的走了出来。第 二个求职者也被问到同样的问题，他是这样回答的， “我们那挺好，同事们待人热情，乐于互助，经理们平 易近人，关心下属，整个公司气氛融洽，生活的十分愉 快。如果不是想发挥我的特长，我真不想离开那."
一线销售管理及人员心灵管理知识培训(PPT 72页)
，减少它。
选择的自由
• 弗兰克 《夜与雾》 • 顿悟了一种“人类终极自由
”，这种心灵的自由是纳粹 无论如何也永远无法剥夺的 。 也就是说，他可以自行决定 外界的刺激对本身的影响程 度。因此“什么样的饥饿和 拷打都能忍受”。
选择的自由
刺激
选择的自由
回应
自觉 想像力
良知
独立意志
第五项 正向思维模式
人的钟摆情绪模型分析
A
B
C
心商案例
• 离婚女人心理咨询
--我这么痛苦，活不下去了。 --我知道你很痛苦，现在把你的痛苦在说一次； --你恨你的前夫吗？ --痛恨至极，他没良心，猪狗不如； --你现在离开他，不再受气了，不是吗？ --可是我痛恨，他伤害我，侮辱我，我恨； --你恨他，却继续折磨自己，你用伤害自己的方 式表现给他看，证明他把你折磨成这副模样，用 来告诉大家你的痛苦完全因他而起，是吗？
知识、技巧、态度是影响工作 进行的三个重要因素
知识+技巧=能力
知识
是什么？
心智
愿意干
技能
怎么干？
心智管理
• 人与人之间只有很小的差异，但这种 差异往往造成了人生结果的巨大差异 ；很小的差异就是人生的态度是积极 的还是消极的，巨大的差异就是结果 是成功的或者是失败的！
• 没有不可能;
积极的人向太阳， 照到哪里哪里亮； 消极的人像月亮， 初一十五不一样；
企业使命
创造全球健康生活新概念 向世界提供一流的全程绿色食品 为实现人类社会可持续发展贡献力量
企业愿景
做中国全程绿色食品企业的冠军 成为世界全程绿色食品企业的十强
向心灵要成长、向组织要力量、 向市场要业绩
洪旻 2013.10.6
选择的自由
• 弗兰克 《夜与雾》 • 顿悟了一种“人类终极自由
”，这种心灵的自由是纳粹 无论如何也永远无法剥夺的 。 也就是说，他可以自行决定 外界的刺激对本身的影响程 度。因此“什么样的饥饿和 拷打都能忍受”。
选择的自由
刺激
选择的自由
回应
自觉 想像力
良知
独立意志
第五项 正向思维模式
人的钟摆情绪模型分析
A
B
C
心商案例
• 离婚女人心理咨询
--我这么痛苦，活不下去了。 --我知道你很痛苦，现在把你的痛苦在说一次； --你恨你的前夫吗？ --痛恨至极，他没良心，猪狗不如； --你现在离开他，不再受气了，不是吗？ --可是我痛恨，他伤害我，侮辱我，我恨； --你恨他，却继续折磨自己，你用伤害自己的方 式表现给他看，证明他把你折磨成这副模样，用 来告诉大家你的痛苦完全因他而起，是吗？
知识、技巧、态度是影响工作 进行的三个重要因素
知识+技巧=能力
知识
是什么？
心智
愿意干
技能
怎么干？
心智管理
• 人与人之间只有很小的差异，但这种 差异往往造成了人生结果的巨大差异 ；很小的差异就是人生的态度是积极 的还是消极的，巨大的差异就是结果 是成功的或者是失败的！
• 没有不可能;
积极的人向太阳， 照到哪里哪里亮； 消极的人像月亮， 初一十五不一样；
企业使命
创造全球健康生活新概念 向世界提供一流的全程绿色食品 为实现人类社会可持续发展贡献力量
企业愿景
做中国全程绿色食品企业的冠军 成为世界全程绿色食品企业的十强
向心灵要成长、向组织要力量、 向市场要业绩
洪旻 2013.10.6
保险早会心灵鸡汤PPT课件
要深入了解市场需求和客 户心理，找到产品的卖点， 便能获得意想不到的效果。
8
地理老师把一幅世界河流分布示意图挂在黑板上，
问:“同学们，这幅示意图上的河流有什么特点呢?”
“都不是直线，而，河流为什么不走直路，
而偏偏要走弯路呢?”老师继续问。
白鸭子对同类说：“你们看，那只鸭子是我的朋 友。”同类们大笑：“你疯了，那是只黑天鹅。”
5
生活总是给执著的人 提供努力的机会和进步的 空间。坚持不懈、永不停 息的人往往是最后的成功 者。
6
有一次，美国艾士隆公司董事长布希耐对于公司陷入疲软而 束手无策。心烦意乱之时，他驾车到郊外散步，看到几个孩子正 在玩一只肮脏并且异常丑陋的昆虫，简直到了爱不释手的地步。
商人到家后迫不及待地拆开信封，只见高僧手书： “人生不如意事，十之常有八九，看目标伤口不痛，看伤 口目标模糊。”商人大悟，遂放下心中的创伤，放开手脚 朝着目标去努力，最后终有成就，东山再起。
3
保险营销工作每天 都要面对压力、面对 拒绝、面对伤口，记 住“看目标伤口不痛， 看伤口目标模糊”， 只要一直看着目标， 不如意事只不过是成 功路上的过站。
布希耐意识到，某些丑陋的玩物在部分儿童的心理上占有很 重要的位置。于是他机敏的头脑中产生一股灵感，促使他部署自 己的公司研制出一套“丑陋玩具”迅速推向市场。果然一炮打响， 并且引发美国掀起了行销“丑陋玩具”的热潮。
从此艾士隆公司开发的此类新品种极尽丑陋之能事，例如 “病球”“粗鲁陋夫”臭得令人作呕的“臭死人”、“狗味”、 “呕吐人”，售价也超过正常玩具的水平。但出乎人们预料的是， 这些玩具问世以后一直畅销不衰，其中仅“病球”一种已销售近 千万个。“丑陋玩具”系列给艾士隆公司带来了极其丰厚的利润7 。
心灵鸡汤ppt课件
01
02
03
04
心灵鸡汤的定义和起源
心灵鸡汤在当代社会的流行原 因和影响
心灵鸡汤的主要内容和分类
心灵鸡汤的优点和局限性
对心灵鸡汤的未来展望与期待
心灵鸡汤未来的发展趋势和方向
心灵鸡汤如何更好地适应时代变化和社会需求
心灵鸡汤如何更好地发挥其价值和作用，为人们提供更 多的帮助和启示
心灵鸡汤与其他心理辅导方法的结合与互补
心灵鸡汤ppt课件
目录
• 认识心灵鸡汤 • 心灵鸡汤的类型与特点 • 心灵鸡汤的制作与推广 • 心灵鸡汤的阅读与体验 • 心灵鸡汤的实践与应用 • 总结与展望
01 认识心灵鸡汤
心灵鸡汤的定义
心灵鸡汤是指通过传递正面、积极的信息，鼓励人们积极面对生 活、克服困难，以激发人们的内在动力和潜能的一种思想激励方 式。
满足不同人群的需求和喜好。
02 03
技术创新
未来，随着科技的进步和创新，心灵鸡汤的呈现方式也将更加多样化和 生动化，例如通过虚拟现实、人工智能等技术让读者更加深入地体验和 学习。
注重实践
未来的心灵鸡汤将更加注重实践和应用，为读者提供更多具有操作性和 实用性的方法和策略，帮助读者更好地应用于生活和工作中。
02 心灵鸡汤的类型与特点
爱描述和解释爱情，旨在激发人们 对爱情的向往和追求。
详细描述
这类心灵鸡汤常常通过描述浪漫、美好的爱情故事或表达对爱情的赞美和向往， 来激发人们对爱情的向往和追求。它们通常强调爱情的伟大、永恒和无私，提醒 人们珍惜爱情、追求真爱，并鼓励人们在爱情中勇于付出、勇于追求。
心灵鸡汤的起源与发展
心灵鸡汤最初起源于美国，作为一种文化现象，它旨在帮助人们解决生活中的困扰和问题，提高自我认知和幸福感。随着社会 的不断发展，心灵鸡汤逐渐在全球范围内传播和流行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人性的弱点
追求快乐 逃离痛苦
你好Hale Waihona Puke 我好 我不好你不好
双虎家私
两福相衡取其重
两祸相衡取其轻
请问，你认为追求快乐的驱动力大，还事逃避痛苦 的驱动力大？ 请问，你觉得把顾客带着体温的钱从口袋力掏出来 的过程是痛苦，还是快乐？
双虎家私
结论：
行为学家告诉我们：逃避痛苦的驱动力
是追求快乐的四倍
当痛苦与快乐同时出现，由顾客选择时，除非快乐是
可以是：是或不是，可以不可以……多用于销 售的结尾。
问问题的方法
*问简单容易回答的问题 *问“YES”的问题 *问小“YES”的问题
*问引导性、二选一的问题
双虎家私
注意：
*事线想好答案
*能用问，尽量少说 *问一些客户没有抗拒点的问题（宗教、
政治方面的问题）
双虎家私
问话在销售中的作用（一）
*问开始:用问做开场白。在做销售、沟通、说服、演讲的开始
时只要你一问，对方便开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主 动了；
*问兴趣：人们往往愿意说自己感兴趣的东西，因此在销售进
行之前，不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西，当然，如果是双 方感兴趣的内容会更好，有什么比找到两者的共同点更棒的呢？
问需求：了解对方的需要与购买价值观； *问快乐：购买我们的产品或服务能带给他的快乐，然后再扩
业务人员心灵鸡汤
——起跑线上的输赢
双虎家私
三清战士
外形清晰
财务清楚 男女关系清白
双虎家私
人生有四怕
一怕做错事
二怕丢脸没面子 三怕不被别人接受
四怕场面无法控制
双虎家私
时间压力表
图例
压力
时间
双虎家私
结论
处理得当，压力会随时
间推移渐渐减小，你会 越来越轻松； 处理不好，你的压力会 越来越大
大快乐；
双虎家私
问话在销售中的作用（二）
问痛苦:问清楚客户的痛苦,看看我们的产
品能否解除他的痛苦,然后再将这种痛苦 人为地扩大,当他通得很难受时
痛苦的四倍他才会选择快乐；当痛苦与痛苦同时出现， 由选择时，他会选择较小的痛苦。
双虎家私
什么是销售？ 销售不是学习人与人之间 的交往的礼仪，哪又是什么 呢？ ——卡耐基
双虎家私
问问题的两种模式
面作答,比如说:何时、何地、怎么样、什 么……多用于销售的开始；
A开放式:你问的问题对方可以 从 很多方 B约束式：二选一，两难的问题，答案