业务人员心灵鸡汤课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
大快乐;
双虎家私
问话在销售中的作用(二)
问痛苦:问清楚客户的痛苦,看看我们的产
品能否解除他的痛苦,然后再将这种痛苦 人为地扩大,当他通得很难受时
*问开始:用问做开场白。在做销售、沟通、说服、演讲的开始
时只要你一问,对方便开始思考,你便吸引住他的思维,掌控主 动了;
*问兴趣:人们往往愿意说自己感兴趣的东西,因此在销售进
行之前,不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西,当然,如果是双 方感兴趣的内容会更好,有什么比找到两者的共同点更棒的呢?
问需求:了解对方的需要与购买价值观; *问快乐:购买我们的产品或服务能带给他的快乐,然后再扩
业务人员心灵鸡汤
——起跑线上的输赢
双虎家私
三清战士
外形清晰
财务清楚 男女关系清白
双虎家私
人生有四怕
一怕做错事
二怕丢脸没面子 三怕不被别人接受
四怕场面无法控制
双虎家私
时间压力表
图例
压力
时间
双虎家私
结论
处理得当,压力会随时
间推移渐渐减小,你会 越来越轻松; 处理不好,你的压力会 越来越大
可以是:是或不是,可以不可以……多用于销 售的结尾。
问问题的方法
*问简单容易回答的问题 *Байду номын сангаас“YES”的问题 *问小“YES”的问题
*问引导性、二选一的问题
双虎家私
注意:
*事线想好答案
*能用问,尽量少说 *问一些客户没有抗拒点的问题(宗教、
政治方面的问题)
双虎家私
问话在销售中的作用(一)
痛苦的四倍他才会选择快乐;当痛苦与痛苦同时出现, 由选择时,他会选择较小的痛苦。
双虎家私
什么是销售? 销售不是学习人与人之间 的交往的礼仪,哪又是什么 呢? ——卡耐基
双虎家私
问问题的两种模式
面作答,比如说:何时、何地、怎么样、什 么……多用于销售的开始;
A开放式:你问的问题对方可以 从 很多方 B约束式:二选一,两难的问题,答案
人性的弱点
追求快乐 逃离痛苦
你好
我好 我不好
你不好
双虎家私
两福相衡取其重
两祸相衡取其轻
请问,你认为追求快乐的驱动力大,还事逃避痛苦 的驱动力大? 请问,你觉得把顾客带着体温的钱从口袋力掏出来 的过程是痛苦,还是快乐?
双虎家私
结论:
行为学家告诉我们:逃避痛苦的驱动力
是追求快乐的四倍
当痛苦与快乐同时出现,由顾客选择时,除非快乐是
双虎家私
问话在销售中的作用(二)
问痛苦:问清楚客户的痛苦,看看我们的产
品能否解除他的痛苦,然后再将这种痛苦 人为地扩大,当他通得很难受时
*问开始:用问做开场白。在做销售、沟通、说服、演讲的开始
时只要你一问,对方便开始思考,你便吸引住他的思维,掌控主 动了;
*问兴趣:人们往往愿意说自己感兴趣的东西,因此在销售进
行之前,不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西,当然,如果是双 方感兴趣的内容会更好,有什么比找到两者的共同点更棒的呢?
问需求:了解对方的需要与购买价值观; *问快乐:购买我们的产品或服务能带给他的快乐,然后再扩
业务人员心灵鸡汤
——起跑线上的输赢
双虎家私
三清战士
外形清晰
财务清楚 男女关系清白
双虎家私
人生有四怕
一怕做错事
二怕丢脸没面子 三怕不被别人接受
四怕场面无法控制
双虎家私
时间压力表
图例
压力
时间
双虎家私
结论
处理得当,压力会随时
间推移渐渐减小,你会 越来越轻松; 处理不好,你的压力会 越来越大
可以是:是或不是,可以不可以……多用于销 售的结尾。
问问题的方法
*问简单容易回答的问题 *Байду номын сангаас“YES”的问题 *问小“YES”的问题
*问引导性、二选一的问题
双虎家私
注意:
*事线想好答案
*能用问,尽量少说 *问一些客户没有抗拒点的问题(宗教、
政治方面的问题)
双虎家私
问话在销售中的作用(一)
痛苦的四倍他才会选择快乐;当痛苦与痛苦同时出现, 由选择时,他会选择较小的痛苦。
双虎家私
什么是销售? 销售不是学习人与人之间 的交往的礼仪,哪又是什么 呢? ——卡耐基
双虎家私
问问题的两种模式
面作答,比如说:何时、何地、怎么样、什 么……多用于销售的开始;
A开放式:你问的问题对方可以 从 很多方 B约束式:二选一,两难的问题,答案
人性的弱点
追求快乐 逃离痛苦
你好
我好 我不好
你不好
双虎家私
两福相衡取其重
两祸相衡取其轻
请问,你认为追求快乐的驱动力大,还事逃避痛苦 的驱动力大? 请问,你觉得把顾客带着体温的钱从口袋力掏出来 的过程是痛苦,还是快乐?
双虎家私
结论:
行为学家告诉我们:逃避痛苦的驱动力
是追求快乐的四倍
当痛苦与快乐同时出现,由顾客选择时,除非快乐是