年度质量目标分解一览表
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பைடு நூலகம்
月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次
资材部
进出管控，妥善处理公司员工各种纠 1）乙方评定； 2）原材料进厂的检验工作；不合格的 即使退货。
3）供方审核与审批；
3) 合格供方评价完成
4）账实相符 1）针对准客户、客户的主要情况加以分析 1）客户建档率100% 存档，并及时更新和传递给相关部门。 销售部 2 ） 客 户 反 馈 处 理 率 2）顾客满意信息的收集与反馈，及时处理 顾客投诉； 100% 3）订单执行率100% 3）根据客户下达订单保质保量及时完 1）生产计划完成率≥98% 实际完成数/计划完成数×100% 2 ）产品生产交检合格率 交检合格数/交检总数×100% 单晶≥92%，多晶≥87% 3 ）技能、管理岗人员培 实际合格培训管理与持能力人才数 生产部 养数3名以上 4）培训合格率≥95% 培训人员合格数/培训人数×100% 5）人为造成设备故障数0 设备部数据损失3000元以上进行统计 6）工伤事故数0 9级以上为工伤事故
98% 技术部 3）专利申请书3项/年 提高我公司知名度，有创新 4）新产品开发3项/年 导入新产品占有市场 5）新技术导入4项/年 导入新产品占有市场 6）客户投诉处理及时 对客户反馈的异常及时处理 率100% 1 ）产品出厂合格率≥ 1) 加强质量抽检、巡视和验收，确保 99% 产品出厂合格； 2 ） 量 规 仪 器 合 格 率 2）作好量规仪器保养工作，确保100% 100% 完好率。 3）做好全面质量管理，全过称的品质 3 ）客户投诉处理率≥ 控制以及严格的出货检验，确保客户 95% 品质部 投诉率低于95% 4）异常的及时处理结案，及处理的有 4）异常结案率≥94% 效性，防止再发生。 1）文件及时登记，收件人在《文件发 5 ） 文 件 管 理 控 制 率 放回收记录》上签字； 100% 2）及时与外部沟通，确保在第一时间 内获得最新文件版本；
月/次
设备部
对设备进行优化与改进，让设备达到最高 的使用价值 4 ）设备维修成本率≤ 对设备保养进行定期保养让设备达到良好 的使用状态， 0.72% 3）设备稼动率95% 1 ）新规格送样成功率 对送样合格进行计算，达到一次满足客户 要求 ≥90% 2 ）生产异常处理率≥ 月/次 月/次 月/次 月/次 年/次 年/次 年/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次
对所招聘人员流失状况进行统计，对流入
人力行 原因进行分析总结。 政部 3）重大安全事故发生率 3）保障公司安全，杜绝火灾，人员重 0 大伤害等重大事故。
4）员工就餐/住宿满意度 4）保障员工饮食健康，住宿环境良好 ≥85%； 5) 确保公司产品进出安全，外来人员 5）保安工作缺失率 0 1）交货达成率≥95% 2）供货合格率≥95%
率100% 4）盘点准确率99.5%
2017年度质量目标分解一览表
部门 目 标 内 容 1）设备完好率≥95% 实 施 措 施 1）做好使用和保养不脱节 考核方式/频次 月/次
2）严格养执行设备保养计划 3）做好设备的科学管理 1）模具严格执行SOP要求制作 2 ） 模具 使用寿 命 40- 2）对模具制作进行优化 设备部 50 3）对未达到模具使用寿命模具进行分 析检讨
及时处理生产异常，防止再发生
月/次
？年度质量目标分解一览表
部门 目 标 内 容 1 ） 产品交付用户合 实 施 措 施 考核方式/频次
公司
格率≥99.5% 目标分解至各职能部门 管理评审1次/年 2） 顾客满意率≥98 3） 合同履约率100% 1）培训计划完成率≥ 1）对员工进行定期培训和考核，考核 月/次 95%； 不合格者，不得从事本岗位工作； 2）及时给各岗位配置符合要求的人力 资源，保证正常工作。 2）员工流失率≤15% 月/次
月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次
资材部
进出管控，妥善处理公司员工各种纠 1）乙方评定； 2）原材料进厂的检验工作；不合格的 即使退货。
3）供方审核与审批；
3) 合格供方评价完成
4）账实相符 1）针对准客户、客户的主要情况加以分析 1）客户建档率100% 存档，并及时更新和传递给相关部门。 销售部 2 ） 客 户 反 馈 处 理 率 2）顾客满意信息的收集与反馈，及时处理 顾客投诉； 100% 3）订单执行率100% 3）根据客户下达订单保质保量及时完 1）生产计划完成率≥98% 实际完成数/计划完成数×100% 2 ）产品生产交检合格率 交检合格数/交检总数×100% 单晶≥92%，多晶≥87% 3 ）技能、管理岗人员培 实际合格培训管理与持能力人才数 生产部 养数3名以上 4）培训合格率≥95% 培训人员合格数/培训人数×100% 5）人为造成设备故障数0 设备部数据损失3000元以上进行统计 6）工伤事故数0 9级以上为工伤事故
98% 技术部 3）专利申请书3项/年 提高我公司知名度，有创新 4）新产品开发3项/年 导入新产品占有市场 5）新技术导入4项/年 导入新产品占有市场 6）客户投诉处理及时 对客户反馈的异常及时处理 率100% 1 ）产品出厂合格率≥ 1) 加强质量抽检、巡视和验收，确保 99% 产品出厂合格； 2 ） 量 规 仪 器 合 格 率 2）作好量规仪器保养工作，确保100% 100% 完好率。 3）做好全面质量管理，全过称的品质 3 ）客户投诉处理率≥ 控制以及严格的出货检验，确保客户 95% 品质部 投诉率低于95% 4）异常的及时处理结案，及处理的有 4）异常结案率≥94% 效性，防止再发生。 1）文件及时登记，收件人在《文件发 5 ） 文 件 管 理 控 制 率 放回收记录》上签字； 100% 2）及时与外部沟通，确保在第一时间 内获得最新文件版本；
月/次
设备部
对设备进行优化与改进，让设备达到最高 的使用价值 4 ）设备维修成本率≤ 对设备保养进行定期保养让设备达到良好 的使用状态， 0.72% 3）设备稼动率95% 1 ）新规格送样成功率 对送样合格进行计算，达到一次满足客户 要求 ≥90% 2 ）生产异常处理率≥ 月/次 月/次 月/次 月/次 年/次 年/次 年/次 月/次 月/次 月/次 月/次 月/次
对所招聘人员流失状况进行统计，对流入
人力行 原因进行分析总结。 政部 3）重大安全事故发生率 3）保障公司安全，杜绝火灾，人员重 0 大伤害等重大事故。
4）员工就餐/住宿满意度 4）保障员工饮食健康，住宿环境良好 ≥85%； 5) 确保公司产品进出安全，外来人员 5）保安工作缺失率 0 1）交货达成率≥95% 2）供货合格率≥95%
率100% 4）盘点准确率99.5%
2017年度质量目标分解一览表
部门 目 标 内 容 1）设备完好率≥95% 实 施 措 施 1）做好使用和保养不脱节 考核方式/频次 月/次
2）严格养执行设备保养计划 3）做好设备的科学管理 1）模具严格执行SOP要求制作 2 ） 模具 使用寿 命 40- 2）对模具制作进行优化 设备部 50 3）对未达到模具使用寿命模具进行分 析检讨
及时处理生产异常，防止再发生
月/次
？年度质量目标分解一览表
部门 目 标 内 容 1 ） 产品交付用户合 实 施 措 施 考核方式/频次
公司
格率≥99.5% 目标分解至各职能部门 管理评审1次/年 2） 顾客满意率≥98 3） 合同履约率100% 1）培训计划完成率≥ 1）对员工进行定期培训和考核，考核 月/次 95%； 不合格者，不得从事本岗位工作； 2）及时给各岗位配置符合要求的人力 资源，保证正常工作。 2）员工流失率≤15% 月/次