安全生产心理因素分析

员工违章操作的心理分析
4.工作不满意时的心理 有的员工对自己的工作岗位不满意，寄希望领导能给自己一个 满意的工作岗位，而领导却迟迟不调，又未做好思想政治工作，此 时员工的心理就会产生消极、抵触、甚至抗拒的情绪，就会导致违 章行为或以种种借口不完成生产任务。针对这种违章行为要综合分 析，不能简单地动用经济处罚。如果的确属于领导安排 调整不当，就应该根据员工的工作能力、特性等情况进 行适当的调整。 5.浮躁不安的心理 浮躁是指心态失衡，躁动不安。一个从领导岗位 走到普通岗位的员工，或一个素质较高，经验丰富的 员工怀才不遇，未受到重用时，心态就容易失去 平衡，一点儿剌激就会导致该员工的自尊心受损， 从而导致违章操作。对于此类员工，各级管理人 员一定要将心比心，换位思考，采取恰当的方法 正确引导，切不可用生硬的方式当众指责，更不 可以冷嘲热讽。
③能够联想，有学习本领。 ④人有自修复能力，可靠性高。 ⑤人能处理突然发生的意外事件 和低频率事件。
（二）人工操作与机器操作的比较
⑥人能及时修错并采取灵活对策。
⑦人具有很强的综合能力、归纳推理
能力和预见能力。
⑧人有很强的条件适应性。
⑨人有积极主动性和创造性。 ⑩人有内心世界。
2．人工操作的不足
①人对外界刺激的觉察受感官的生 理限制。
操作紧张心理的消除等等。
（一）、机器设计
为了保证操作人员在执行操作动作
时舒适、方便，减少或防止误操作，工
效学特别重视研究人机界面问题。 人要对机器实施操作或控制，必须
掌握机器的运行状态。
（二）、操作能力
操作者的经验越丰富，操作能力
越强，对刺激的响应越迅速，因此产
生误操作的机率也就越低，反应就越 高。
则有以运用人的视觉器官为主的监视操作(或监控作业)和 以四肢运动为主的加工操作等。
按操作的复杂程度来分，有简单操作和复杂操作等。
按在生产过程中直接采用的、施加在作用对象上去的 手段来分，可有手工操作和机器操作的差别。
（二）人工操作与机器操作的比较
1．人工操作的优点
①人可以接收多样化的信息。
②存储信息量大，存取途径多。
熟练的操作能力除表现为对刺激
做出迅速反应外，还包括操作的准确 性和精确性。
（三）、操作习惯
操作习惯是在实践中因长期坚持而固 定化或程式化了的一种操作行为人式。 好习惯是指有助于正确操作的习惯， 如严格按照操作规程，经ຫໍສະໝຸດ Baidu长期反复练习 而形成的自动化了的操作动作。 坏习惯或不良习惯是指妨碍正确操作、
或无谓地增加了多余动作、或有意无意地
员工违章操作的心理分析
2.盲目效仿的心理 在一个车间或班组内，某员工因违章提前完成了任务而未得到及时制 止、纠正和处理，长期下去，一些严格按章操作的员工也会效仿，导致违 章行为产生。针对这种违章行为，企业关键就是要建立健全统一的上下班 制度，并认真执行。即便是提前完成了生产任务，也必须到了下班时间方 可统一下班。另一方面针对这种违章提前完成生产任务的员工，不仅要进 行经济处罚，而且要进行批评，将其违章的行为进行“公示”， 发动全体员工都来批评和指责这种违章行为，形成“老鼠过街， 人人喊打”的反违章氛围。对那种不盲目追求速度，按章操作 的员工，不仅要给予一定物质奖励，而且要进行表杨，形成 “按章操作光荣、违章操作可耻”的遵章守纪氛围。 3.情绪波动时的心理 员工情绪稳定一般能按章操作，情绪一旦波动，其心 理状态会发生急剧变化，难以控制自己的行为，容易 导致精力不集中，心不在焉或超量、超速蛮干的违章 行为。针对这种违章行为，各级管理人员一定要细心 观察，用心去体会。一旦发现苗头，要及时采取有效 的措施。这种违章行为最关键的就是要做好思想政治 工作，千万不能盲目的动用经济处罚。如果员工的情 绪特别的不稳定，就不要让员工上班，尽快抚慰他心 理的创伤，等他情绪完全稳定后，方可安排上班。
造成“没注意”的原因很多。 其一是注意的目的不明确，因而把本来需要注意的信息漏掉了； 其二是刺激信息过于繁杂，难以从中辨别，甚至将有效信息掩盖住 了，结果造成没注意；
其三是错觉的干扰没有排除；
其四是遗忘，对应该注意的信息、目的等忘记了， 所以引起没注意；
其五是刺激的强度不够，没有达到操作者的感
知阀限，因而不能引起中枢神经的兴奋，造成 没注意； 其六是因集中注意引起的没注意。
员工违章操作的心理分析
8.逆反的心理 逆反的心理是一种情绪化的产物。每个人在做错事情的时候都有一定的 心理承受能力，超过这个心理极限，就会发生不理智的行为，失去正常的思 考能力和对事物正确的判断能力。有的员工发生违章操作后，自己都感到后 悔和自责，寄希望得到领导的宽容，可有的领导并不了解员工的这种心理， 动不动就大声训叱，就提高处罚，“轻罪重罚”，一棍子打死，这 种处理方式就会使员工产生逆反心理，对领导产生敌对情绪。 其结果就是本可以批评教育、挽救的员工破罐子破摔，成为 长期违章操作的惯犯。针对这类员工，最关键的是要发动其 家人做好他本人的思想工作，不要盲目的动用经济处罚， 要注意与违章者进行有效的沟通、交流，即使要处罚也只 能按照《安全规章制度》进行处罚，不能“轻罪重罚”。处 罚时要注意方式、方法，多做工作，少训叱，多谈心， 少批评。 总之每个违章操作的员工都存在着不同的心理特征， 我们的技安员，班组长以及主管安全的领导，要及时认 真分析，找出违章操作的具体原因，对症下药，采取强 有力的技术、管理和教育培训措施，帮助员工克服心理 障碍，从而达到杜绝或减少员工违章操作行为的发生， 使安全工作更上一个台阶的目的。
作，造成失误，影响安全。
(三)、人的操作行为发生的心理机制
二、误操作的影响因素
大致可以区分为两大类。 一类是外在因素。 包括外在的环境因素、机械的设计与 空间设置。 另—类是内在因素。 指操作者本身能够有所作为加以改变 的因素．如操作能力的提高、操作方法的
选择、操作习惯的改变、操作态度的控制、
在工业生产中，
人的操作行为可以依不同方法进行分类
根据行业性质不同，操作可分为机械操作、化工操作、 电力操作、驾驶操作等等。 根据生产劳动的一放过程可分为生产准备操作，如原 料的码放、分割等等；生产加工操作，如机械行业中的车、 铣、刨、磨、钻等等；产品装配操作；成品的包装、储存、 运输等操作。
按照人在生产劳动中运用的主要器官及其职能来分，
减少了必要操作动作的那些习惯，它是造 成误操作，导致事故发生的隐患。
（四）、 “不注意”与误操作
狭义不注意的一种情况是无意不注意。
所以会造成无意不注意，最重要的原因之 一是无知，即操作者不知道哪些应注意，
哪些可以不注意，这和经验有关。原因之
二是来自外界的刺激信息不足以引起他的 注意。
“不注意”的另一种表现是“没注意”。
三、 违章操作的心理分析
（—）、违章操作的类型
*员工违章操作的心理分析*
员工违章操作行为是引起事故发生的一个重要原因，要控制员工的违 章行为，预防和减少事故的发生，就要根据员工违章操作时的不同心理特 征，对症下药，采取有效的方法加以控制和引导，从而达到减少事故发生 的目的。员工违章操作有以下几种常见的心理特征。 1.怕麻烦的心理 安全规章制度是员工用血的教训换来的，对员工的操作 有很多细繁严格的规定，操作起来比较麻烦，而违章操作起 来更轻松、更简便、省时又省力。有的员工在怕麻烦的心理 驱使下，就会去享受违章操作带来的“便利”。针对这种违章 行为一方面要用《安全生产法》指导生产，强化员工的安全 意识，从主观上采取相应措施；另一方面也要建立健全安全 管理制度、加大安全巡回检查力度、从制度上加以保证， 更为重要的是要从客观条件出发，进行技术革新、小改 小革，引进新设备、新材料、新工艺，简化安全操作程 序，尽可能为员工营造一个舒适的工作环境，铲除“怕 麻烦、图省事”滋生的客观条件。
②人的注意力不能持久。
③没有工具或机器的帮助，人难以 单纯用心算进行准确迅速的计算。 ④人的能量辅出有限。
⑤人的反应时间较长。 ⑥人的操作精度和一致性水平较差。 ⑦人不能在极其恶劣的环境条件下工作。 ⑧人不能长时间地从事单调重复的操作。 ⑨人的心理、情绪、情感、意志都会受 机体本身、工作性质、外界环境(包括组 织环境、自然环境等)状态的影响， 使操作出现不准确、不正确或漏操
员工违章操作的心理分析
6.侥幸的心理特征 有的员工认为过去曾多次违章并没有导致事故，因此继续违章 操作应该也不会出事故。在这种心理驱使下，容易导致不按规定穿 戴劳保用品，不按规定使用设备等违章行为。对小的安全隐患，也 熟视无睹，不引起重视。针对这种违章行为，最好的办法就是找到 有侥幸心理特征引起的事故案例，以活生生的事实，血 淋淋的事故场面教育员工。 7.过于自信、骄傲自满的心理 有的员工在工作中过于自信、骄傲自满。认为别 人违章操作发生事故是因为没有水平，而自己因为操 作技能高，反应速度快，动作敏捷，即使违章操作也 不会发生事故，事故不会与自己沾边。在这种心 理驱使下，员工就会“敢干、敢试、敢闯”，做出 一些别人不敢做的违章行为。针对这类员工关键 是要培养员工在安全操作上谦虚谨慎的作风，树 立起“山外有山、楼外有楼，强中更有强中手”的 思想。另一方面也找到骄傲自满违章操作引起的 事故案例，用事实感化员工。
生产操作事故发生的
心理因素分析
一、操作行为分析
操作是人从事改造世界的活动，
是进行生产劳动的基本行为活动方式。
人无论是开动机床、驾驶汽车、修理 仪器、搬运物料、装配机器或产品， 都离不开操作。
（一）操作的实质与一般类型
操作行为，一般是指人在
同物打交道时，为了改变物的
存在方式或运动状态而发生的
行为方式。