学管师管理制度
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学管师手册
一、学习管理师的重要性 二、学管师的岗位职责 三、学管师交接工作流程
四、第一次课前准备工作 五、学管师的课时管理
四、第一次课前准备工作
1.协助排课
学管师与咨询师交接完档案并了解学员的情况后，要向教务部申请排课。
4.做好学管部责任范围内的管理：包括办公教学场所的环境维护、物 品档案管理和财产维护等
5.协助市场活动的开展
6.与其它部门的沟通协调：了解教务、咨询、教学的具体工作安排、 工作流程和工作标准；熟悉校区的师资情况，发现问题.加课的契机：
1.1节假日：学生时间较空闲。 1.2考试前后：考前临时抱佛脚针对绝大多数孩子都是有用的，所以在考试 前学管师要有意识地去加课，尤其是平时周课时不是太多的学科，在加课的 同时，平时的课后辅导答疑也要跟上，这时候的加课可以起到事半功倍的效 果。考试过后可以试卷分析是必须的，以试卷分析为由适当加课进行强化更 是理所应当，家长都会支持和配合，尤其是考试成绩不是太好的学员家长。 1.3毕业生可利用中考、高考、二模、三模考试，进行考前综合辅导、考后试 题、试卷、成绩分析、订正，增加辅导频率，有效增加课时；
学管师可根据自己对教师和学员的了解，对排课提出建议，但不可干涉排课。
学管师要向教务部尽可能提供更多的学员详细情况，其中包括学员的学科与 个性特点；与之匹配的教师应具备的教学经验、教学专长与性格特点；教务 部排课同时需要向学管师提供为学员选定的教师介绍、如此安排的原因以及 教师与学员的匹配程度等。
谢谢！
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学习管理师工作制度
学习管理师工作制度随着社会的发展和经济的不断发展，企业发展过程中的人才管理也日趋重要。
学习管理师作为一种新型的人才管理角色，其重要性也越来越受到了企业的重视。
接下来，我们将从以下三个方面来了解学习管理师的工作制度。
1. 学习管理师的工作职责学习管理师主要负责企业内部的培训和发展工作，包括员工的技能培训、管理培训、职业素质培训等。
在日常工作中，学习管理师根据企业发展规划和员工培训需要，制定和实施培训计划，设计和开发培训课程，组织和带领培训师团队进行培训，从而提高员工的工作技能和素质。
此外，学习管理师还需要负责进行培训效果的评估和改进，制定培训成果跟踪等工作，持续提高企业员工的绩效和素质。
2. 学习管理师的工作流程第一步：了解企业需求学习管理师首先需要与企业管理层进行沟通，了解企业的发展规划和员工培训需求，设计适合企业的培训计划。
第二步：课程设计与制作根据企业的需求，学习管理师需要设计和制作培训课程，从课程内容、教材材料的选择、培训师的选择等多个方面进行考虑和策划。
第三步：课程培训在完成课程设计和制作之后，学习管理师还需要进行课程培训，对员工进行针对性的培训，为员工的成长和企业的发展提供动力。
第四步：课程效果评估与跟踪在培训完成后，学习管理师需要对培训效果进行评估和跟踪，以发现培训过程中出现的问题和不足，并进行改进。
3. 学习管理师的能力要求业务能力一个优秀的学习管理师首先需要具有扎实的专业知识与业务能力，对企业的发展规划进行了解和掌握，并根据实际情况进行课程设计和制作。
组织能力学习管理师的另一个重要能力就是组织能力，需要能够组织和协调培训过程中的各种资源，包括设计和制作培训课程，组织和带领培训师团队等。
沟通能力学习管理师还需要具备良好的沟通能力，与企业管理层进行沟通，获取员工培训需求信息，并与培训师团队进行协调和沟通。
学习能力一个优秀的学习管理师还需要具备不断学习的能力和意识，不断更新自己的知识和技能，适应企业发展的需要和员工培训的需求。
学管师管理制度范文
学管师管理制度范文一、引言学管师（学术管理师）是学校中负责学术管理工作的专业人员。
学校中的学管师可以起到引领和协调学校教学管理工作的作用，对于提升学校的教学质量和培养优秀学生具有重要意义。
为了对学管师进行管理，建立一套完善的管理制度是必不可少的。
本文将从学管师的职责、权力和工作方式等方面，详细介绍学管师管理制度。
二、学管师的职责和权力1.学管师的职责（1）制定学校的教学管理规章制度，并负责执行和监督。
（2）协调学校各个部门之间的教学资源共享，促进教学活动的互动与合作。
（3）指导和辅导教师，提供教学方法和教育教学资源的支持。
（4）负责教学质量管理工作，包括教学评估、学生能力培养等方面。
（5）组织学校教学研讨和培训，提高教师的专业能力和教育教学水平。
2.学管师的权力（1）制定学管师的工作计划和工作目标。
（2）对学校的教学管理工作进行监督和评估，并提出改进意见。
（3）与学校教学管理相关的人员进行沟通和协调，解决问题和决策。
（4）参与学校的教学决策和教学，提出建议和实施方案。
三、学管师的工作方式1.学管师的工作时间和岗位职责（1）学校教学管理规章制度的制定和实施。
（2）教师指导和辅导工作，提供教学资源和支持。
（3）教学质量管理，包括教学评估和能力培养。
（4）教学研讨和培训，提高教师的专业能力和教育教学水平。
（5）与教学管理相关的各方沟通和协调。
2.学管师的工作效能评估学校应建立学管师的工作效能评估机制，定期对学管师的工作进行评估。
评估的内容包括学管师的实际工作情况和工作成果等。
评估结果可以作为学管师聘用、晋升和奖惩的参考。
3.学管师的培训和发展学校应提供学管师培训和发展的机会，定期组织学管师参加教育教学相关的专业培训和学术研讨活动。
通过培训和发展，提高学管师的专业能力和教育教学水平，进一步提升学校的教学质量。
四、学管师管理制度的实施和改进1.学管师管理制度的实施2.学管师管理制度的改进五、结论学管师管理制度的建立和完善对于提高学校的教学管理水平和培养优秀学生具有重要意义。
辅导机构学管师管理制度——学生停课管理
学管师管理制度——学生停课管理1.停课有各种各样的原因。
但无论是哪种停课对课时完成和辅导效果都会有很大的影响，而且大部分的停课都是退单的前兆。
2.特殊原因的停课：①不可抗重大事件，如地震、非典类事件；②学生重病、转学(住院长休至1月以上)需出示证明。
3.如何避免停课：➢咨询师前期做好铺垫，核算好辅导期限，如协议备注没有特殊注明，一般应在辅导期限内完成课时任务。
➢学管师要做好每个学生的课后反馈及回访。
一旦有停课迹象，马上主动组织交流会或与家长沟通。
➢大、中型考试前后，对于成绩不稳定或很关注孩子的家长，提前做好沟通和铺垫。
➢及时的给旷课和请假的孩子安排补课。
4.如果家长提出停课要求，不要马上做回复。
班主任要及时了解原因，并找任课教师对孩子的情况进行分析。
最好组织交流会，面对面把所有问题解决。
5.如果家长执意要停课，填写退单申请，并将退费的流程告之家长。
6.停课的激活。
对于已经停课的学员，作为学管师要尝试用各种方式激活，几点建议：➢互换身份。
学管师互相打回访电话，可以客服的身份进行回访，了解家长停课的真实原因。
再针对问题做出解决方案。
➢学管主任亲自回访，做说服工作。
➢利用讲座或参加活动的机会创造与家长及学生见面的机会。
进一步沟通。
➢上门做家访。
学管师请休假时的学员管理1.学管师一定要让学生家长了解你的休息日时间。
建议家长尽量在工作时间联系你。
但休息日需要保持手机开通。
2.学管师如果请假或休假也要第一时间通知你的客户。
并做好交接工作，以书面交接为主，可自己指定或学管主任指定交接人。
把交接人的联系方式和姓名告知客户。
➢请、休假之前，安排好自己的工作，并告知相关部门责任人。
培训学校学管师管理制度
第一章总则第一条为加强培训学校学管师的管理，提高学管师的工作效率和服务质量，确保学校教育教学工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于培训学校全体学管师。
第三条学管师是学校教育教学管理的重要组成部分，负责学生的日常管理、学习辅导、心理辅导等工作。
第二章职责与权限第四条学管师的主要职责：1. 负责学生的日常管理，包括考勤、请假、纪律等；2. 跟踪学生学习进度，及时发现并解决学生学习中的问题；3. 组织和实施学生活动，丰富学生的校园文化生活；4. 进行学生心理辅导，帮助学生解决心理问题；5. 协助教师进行教学活动，提高教学质量；6. 完成学校领导交办的其他工作。
第五条学管师的权限：1. 对学生的考勤、纪律等进行监督和管理；2. 对学生的学习进度进行跟踪和辅导；3. 组织学生参加各类活动，促进学生全面发展；4. 协助教师进行教学评价，提出改进建议；5. 参与学校管理会议，提出工作建议。
第三章工作要求第六条学管师应具备以下基本条件：1. 具有良好的思想政治素质和职业道德；2. 具有较强的组织协调能力和沟通能力；3. 具备一定的教育学、心理学知识；4. 具有良好的团队合作精神和服务意识。
第七条学管师应遵守以下工作要求：1. 严格执行学校规章制度，维护学校正常的教育教学秩序；2. 认真履行职责，做好本职工作；3. 注重自身修养，树立良好的师德形象；4. 积极参加学校组织的各项培训和学习活动，提高自身业务水平；5. 主动与教师、学生沟通，及时了解和解决学生问题。
第四章培训与考核第八条学校定期对学管师进行业务培训，提高其专业素养和工作能力。
第九条学管师考核分为平时考核和年度考核两部分：1. 平时考核：主要包括考勤、工作态度、工作质量等方面；2. 年度考核：主要包括工作业绩、学生满意度、团队合作等方面。
第五章奖惩与晋升第十条对表现优秀的学管师，给予表彰和奖励，并在晋升、职称评定等方面给予优先考虑。
第十一条对违反工作纪律、服务质量不高的学管师，根据情节轻重，给予警告、记过、降职等处分。
学管师管理制度
学管师管理制度第一篇：学管师管理制度学管师岗位职责1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。
2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。
3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。
岗位细则：1、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的综合情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。
2、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。
3、学管师从教务主管处获得该学生教学安排、任课老师的详细情况，记录学生、家长、所有任课老师的联系电话，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。
4、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，原件存档，每完成一次授课向老师要授课教案，归类存入学生档案。
每月收学生的测试卷并存档。
每月给所带学员做一份分析与总结，存档。
5、每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有按时到达的，应立即与之联系，做出调整。
6、每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认7、学员的每一次课后，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，并把具体情况汇报给教务主管。
8、学管师应经常与家长保持交流，及时反馈学员在八人的学习情况，与家长建立良好的关系，共同培养和管理学员。
一般全托学员每周学管师与家长沟通和交流两次，时间最好安排在周二和周五的晚上；非全托学员一周至少与家长沟通交流一次，时间自定。
学管师在沟通过程中应认真听取家长提出的意见和建议，详细汇报学员在八人学习情况和每个阶段的变化，妥善地处理好家长提出的意见和建议，同时对学生在家庭中的管理给予一定的建议和关心。
学管师管理制度
学管师管理制度第一章总则第一条为了规范学管师的管理行为，提高学管师工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于全校学管师，学管师应严格遵守本制度的规定。
第三条学管师的管理工作应当遵循服务学生为宗旨，建立良好的工作风气，保障学生的权益。
第四条学管师应当主动学习专业知识，提高自身的综合素质和服务能力。
第五条学校应当建立完善的学管师管理机制，明确学管师的权责和工作规范。
第六条学管师应当保护学校的声誉，履行好工作职责，不得违规从事不良行为。
第七条学管师应当维护学校和学生的合法权益，认真履行管理职责，不得私自处理事务。
第八条学管师应当遵守学校的规章制度，服从学校的决策安排，不得擅自作主。
第九条学管师应当注重团队合作，积极配合其他部门开展工作，不得搞团团伙伙。
第十条学管师应当积极参加培训，提高自身的业务水平，不得懒惰敷衍。
第二章学管师的权利与义务第十一条学管师有权按照规定开展工作，保障学生的学习和生活。
第十二条学管师有权获得学校的支持和协助，保障学管工作的顺利进行。
第十三条学管师有义务维护学校的利益，保护学生的权益，为学生提供优质服务。
第十四条学管师有义务严格遵守学校的规章制度，维护学校的声誉。
第十五条学管师有义务完成学校安排的工作任务，不得擅自违规处理事务。
第十六条学管师有义务保护学生的隐私，不得泄露学生的个人信息。
第十七条学管师有义务参加学校组织的各项活动，积极投入到工作中。
第十八条学管师有义务发现学生的问题及时处理，不得视而不见。
第十九条学管师有义务培养学生的自律和自主意识，引导学生德智体全面发展。
第二十条学管师有义务关心学生的心理健康，及时指导学生解决心理问题。
第三章学管师的管理流程第二十一条学管师管理流程包括学生信息登记、学生问题反馈、学生跟进服务等环节。
第二十二条学管师应当及时登记学生的相关信息，建立学生档案，做好信息归档工作。
第二十三条学管师应当认真倾听学生的问题，及时反馈给学校相关部门，协助解决问题。
学管部岗位设置及岗位职责
学管部岗位设置、职责、工作流程一、学习管理师定位学习管理师，就是学生在学人教育进行辅导的整个过程中，全程负责学生的学习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。
二、学管部管理制度为了加强内部管理，维护正常工作秩序，净化办公环境，并结合本部门实际，特制定本制度：1、永远视教育质量为生命，以极大的热情满足客户需要。
2、接待家长，主动、热情、微笑服务。
3、办公期间举止文明，大方得体，不允许有不雅行为。
4、按照排班表上下班，如因工作需要，需要调班，经学管主任批准方可找其他人员换班，保证当天排班表上各个班次的上班人数。
5、如因工作外出，需在部门主管批准后，在前台填写《外出登记表》。
6、学生有事提前请假，学管师必须提前通知相应老师（至少一天）。
7、上班期间，不得做与工作无关的事情，如玩游戏，看视频，下载等，违者罚款100元/次。
8、学生私自动用电脑玩游戏等，罚款相应学管10元/次。
9、上班时间要着装文雅、协调，保持干净。
10、按照排班表值日，当天未值日者罚做一周卫生。
三、岗位学管主任、学习管理师（一）、校区学管主任1、直属上级：校区总监2、岗位职责描述：全面负责本校区学管部门的管理工作。
（1）、负责完成当月由校区下发的课时任务、续费任务、停课学员激活任务及退费控制等指标，并做到日跟进。
（2）、负责完成并按时上报校区的各类数据报表。
（3）、负责了解家长意见，了解客户满意度，协调家校关系。
（4）、负责培训、指导校区学管师的工作。
（5）、负责学管部团队工作的全面管理与团队建设。
（6）、负责控制退单、进行挽单的工作。
（7）、负责校区新接学生的合理分配，并监控第一次课前交流会的召开。
（8）、负责协助学管师完成具体学生的续单工作。
（9）、负责校区学管师工作能力的考核与评定。
（10）、负责校区学管师的日常行政管理。
（11）、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。
（12）、对校区的重点学生（大单学生、全日制学生、毕业班学生、3个月以上成绩未进步学生、成绩退步学生）进行监控，并实施解决措施。
学管部
学管部管理制度一、日常工作制度1、学管师回访率考核规定：新生入学首月内，须在每次课后进行回访。
所有在册学员回访需每周一次，少于一次的一经回访发现，爱心捐款5元，情节严重者可直接解除劳动关系；当天回访记录须在当天工作日志中体现或（录入系统）；出现回访质量不达标的罚款5元。
2、学管师每天下班前需发送日报，每周周日下班前需发送周报表到学管主任处，要求报表填写准确，如屡次出现错误，爱心捐款10元/次。
3、学管师接受学生由学管主任安排，一般为轮流，不许拒接，新来的学管可以多接收，如果学管主任休息，由校区校长负责安排。
出现学管师拒接学员的当场捐款100元，情结严重可直接给予辞退。
4、当咨询师递交完整的学员档案资料提交至学管处后，学管主任必须当日派出学管师，如果19：00后提交，可延迟至次日上午12：00前派出学管师。
如果没有全款，因特殊情况造成无法按时交款就要上课，需校区校长纸质同意方可安排上课，后严格按照正常工作流程进行新生交接；5﹑学管师接单后2小时之内，相应的学管师必须与咨询师详细了解并取得完整的学员档案袋（学管师在取得学员档案袋后，第一时间内要给家长去电，告知家长档案袋已经转接到校区后端）。
毕业班学员在咨询师提交申请后24小时之内排出授课教师；非毕业班学员在咨询师提交申请后72小时内排出授课教师。
授课教师的确认须由教学主任、学管主任、学管师、排课专员四人共同确认，其中教学主任有决定权。
排出授课教师后24小时内开第二次交流会。
第二次交流会结束后，学管师应在1小时内同家长联系，沟通上课事宜。
如因特殊情况造成延迟，需校区校长批准，交流会结束后，学管师须在当日整理好交流会记录，放入档案袋。
6、新学员第一次上课前一天，学管师需组织授课教师和学员家长召开新生首次家长会，由学管师负责给家长发放《入学须知》和《陪读管理条例》，一式两份，家长签字后，一份存档一份家长带回。
如遇特殊情况，需到学管主任处报备，家长会可放在首课的当天。
培训机构学习管理师制度
一、制度背景随着社会经济的发展，教育培训行业日益繁荣，各类培训机构如雨后春笋般涌现。
为了提高培训机构的教育质量和管理水平，培养出更多优秀的人才，我国许多培训机构开始设立学习管理师这一职位。
学习管理师主要负责学员的学习管理、教学安排、教学质量监控等工作，对于培训机构的发展具有重要意义。
为了规范学习管理师的工作，提高其综合素质，特制定本制度。
二、制度目标1. 规范学习管理师的工作职责，明确工作流程，提高工作效率。
2. 培养一支高素质、专业化的学习管理师队伍，提升培训机构整体管理水平。
3. 优化学员学习体验，提高学员满意度，促进培训机构持续发展。
三、制度内容1. 职责范围（1）负责学员的入学、转学、退学手续办理。
（2）制定学员学习计划，跟踪学员学习进度，确保学员按时完成学习任务。
（3）组织学员参加各类考试、竞赛等活动，提高学员综合素质。
（4）协助教师开展教学工作，确保教学质量。
（5）处理学员在学习过程中遇到的问题，为学员提供咨询服务。
（6）定期收集学员反馈意见，为培训机构改进教学提供依据。
2. 工作流程（1）学员入学：接收学员报名资料，进行入学登记，分配学习计划。
（2）学员跟踪：定期与学员沟通，了解学习情况，及时调整学习计划。
（3）教学质量监控：组织教师进行教学研讨，检查教学进度，确保教学质量。
（4）学员反馈：收集学员意见，分析问题，为培训机构改进教学提供依据。
3. 任职要求（1）具备良好的职业道德和敬业精神，热爱教育培训事业。
（2）具有大专及以上学历，相关管理或教育专业优先。
（3）熟悉教育培训行业相关政策法规，具备一定的教学管理经验。
（4）具备较强的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神。
4. 培训与考核（1）培训机构定期组织学习管理师进行业务培训，提高其专业素养。
（2）学习管理师应参加年度考核，考核内容包括工作态度、工作能力、学员满意度等。
（3）考核不合格者，培训机构有权调整其工作岗位或解除劳动合同。
学管的工作制度
《学管的工作制度》
课时任务量外的课时消耗按照比例提成：
基本任务量计算标准——完成基础任务课时量：提成比例0.5元/课时；超出基础课时量的课时50课时内：2元/课时；超出基础课时量50-100课时：2.5元/课时；超出基础课时量100课时：3元/课时。
2、比照咨询师业绩提成，学管续费提成标准为：
单笔续费计提：1万以下：1%；1万—2万：2%；2万以上：2.5%；3万以上：3%。
C、补贴：餐贴、交通补贴、通讯补贴共计200元（试用期后转正计提）
D、其他奖励：
月超额课时量最高者，奖励100元。
综合费计提50元纳入校长奖励基金中，纳入日常考核奖励和团队奖励中，在一年度中发放完毕。
培训学校学管师的管理制度
一、总则为加强培训学校学管师队伍建设，提高学管师工作质量，确保学校教学目标的实现，特制定本制度。
二、学管师岗位职责1. 深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与偶发事件。
2. 监督授课教师完成教学任务，并和教师保持良好沟通，确保教学质量。
3. 负责学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作。
4. 妥善实施学生档案的维护，做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划。
5. 在第一时间对学生家长进行回访，提供必要客服服务，能处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动和家长、学员的安抚工作，接待学生投诉并及时处理。
6. 实施课时消耗、续费实收、退费控制等经营指标的统计，协助教务和财务进行老师课时统计或其他管理活动。
7. 定期组织学员团体活动，准备模拟考试复习；辅助招聘专业课老师，完成领导交代的其他事情等。
三、学管师工作要求1. 学管师应具备良好的职业道德，热爱教育事业，具有良好的沟通能力和团队协作精神。
2. 学管师应严格遵守学校规章制度，自觉维护学校形象。
3. 学管师应具备一定的教育理论知识和实践经验，能够为学生提供有效的学习指导。
4. 学管师应定期参加学校组织的培训，不断提高自身业务水平。
四、学管师考核与评价1. 学校将对学管师的工作进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作效率、教学质量、学生满意度等方面。
2. 学管师考核结果作为评优评先、薪酬调整的重要依据。
3. 对工作表现优秀的学管师，学校将给予表彰和奖励；对工作表现不佳的学管师，学校将进行谈话提醒，情节严重的将予以处罚。
五、附则1. 本制度由学校人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
学管师工作制度范本
一、总则为规范学管师工作流程，提高工作效率，确保教学质量，特制定本制度。
二、学管师岗位职责1. 学生管理（1）负责跟进学员的学习情况，了解学员的学习进度、需求和困难。
（2）定期与学生进行沟通，了解学生在学习过程中遇到的问题，给予及时指导和建议。
（3）建立学员档案，记录学员的学习情况、成绩、进步等。
（4）协助学员制定学习计划，确保学员按计划完成学习任务。
2. 家校沟通（1）与学生家长保持密切联系，了解学生在家庭中的学习情况和表现。
（2）定期向家长反馈学生在校的学习情况，沟通教育理念，共同促进学员成长。
（3）协助解决家长关心的问题，为家长提供家庭教育建议。
3. 教师协调（1）与任课教师保持良好沟通，了解学员的学习情况和教师的教学计划。
（2）协调任课教师的教学进度，确保学员能够跟上课程安排。
（3）协助教师解决教学过程中遇到的问题，提高教学质量。
4. 课程管理（1）负责学员课程的安排和调整，确保学员按时参加课程。
（2）监控学员的出勤情况，对缺课学员进行跟踪和提醒。
（3）根据学员需求，协调任课教师提供个性化的辅导服务。
5. 其他工作（1）协助完成学校交办的其他工作任务。
（2）维护学校形象，遵守学校规章制度。
三、工作流程1. 学员报到（1）接待新学员，了解学员基本信息。
（2）为学员建立档案，记录学员信息。
（3）与学员家长沟通，了解家庭教育情况和学员需求。
2. 学员学习跟踪（1）定期与学生沟通，了解学习情况和困难。
（2）记录学员学习进度，跟踪学员成长。
（3）根据学员需求，协调任课教师提供个性化辅导。
3. 家校沟通（1）定期向家长反馈学员学习情况。
（2）与家长沟通教育理念，共同促进学员成长。
（3）解决家长关心的问题，提供家庭教育建议。
4. 教师协调（1）与任课教师保持良好沟通，了解教学进度。
（2）协调任课教师的教学进度，确保学员跟上课程安排。
（3）协助教师解决教学过程中遇到的问题。
5. 课程管理（1）负责学员课程的安排和调整。
学习管理师工作制度
教育学习管理师工作手册一、总则学习管理师是学生学习管理的主体，同时也是寻找目标客户、挖掘潜在客户不可忽视的力量，因此，学习管理师是沟通教学与销售的中间环节。
学习管理师应充分认识到自己岗位的重要性和责任的重大。
二、学习管理师工作制度1、学管师工作性质：学习管理师是学校学生日常学习管理、学生思想教育和学习模式转化及学费催缴的主要岗位。
2、学习管理师的工作原则：以学生为中心，以学校利益为重心。
3、学习管理师工作的目的：通过对学生的管理，与学生的沟通，增加目标客户到访量，挖掘潜在客户。
5、学习管理师工作时间：8:00——17：00（暂定），7：30到岗6、学习管理师工作地点：学生学习和活动的地点就是学习管理师的工作地点。
7、学习管理师工作纪律：在工作期间、公共区域、教学区域不能聚堆，大声喧哗，做与工作无关的事，说与工作无关的话，维护学校形象。
8、学习管理师礼仪规范：着正装、佩戴工牌、语言规范、对客户以礼相待、对同事以诚相待、对学生认真负责。
三、学习管理师岗位职责：1、负责与咨询顾问沟通新签单学生的自然和学习状况，为转化学生的学习模式打好基础。
2、负责与任课教师和咨询顾问协调制定学生的学习计划。
3、负责学生签到查收，及时联系应到而未到学生，做好记录。
4、负责学生日常学习纪律的规范，教室环境的保持，通过适当的方式及时教育学生的不良习惯和违纪行为。
5、负责签发学生违纪单，并及时与家长沟通。
6、负责定期的电话回访，主动向家长介绍学生的学习收获及学习上的不足，引导家长转变学生的学习模式。
7、负责群发短信提醒家长学生的上课时间及学生的放学时间。
8、负责组织学生课外活动或与任课教师协调组织其他学习活动。
9、负责学生后续费用的催缴。
10、负责定期召开家长会，直接介绍学生学习情况，间接引到家长继续购买课程产品或转购买其他学习模式课程产品。
11、负责通过对学生的管理收集目标客户信息，增加目标客户到访量，挖掘高收费产品潜在客户，直至成为我校学员。
学管师制度管理制度
学管师制度管理制度为了加强学生的学习管理，提高教学质量，我校特制定学管师制度管理制度。
学管师是学校为每位学生配备的一对一辅导老师，负责学生的学业规划、学习指导和心理辅导等工作，旨在帮助学生更好地成长和发展。
本制度的宗旨是为了激发学生学习兴趣，提高学生学习成绩，助力学生综合素质的提升。
二、学管师的职责1. 制定学生学习计划：根据学生的学习情况和发展需求，学管师需制定个性化学习计划，包括学习目标、学习内容、学习方法等。
2. 指导学生学习方法：学管师要指导学生建立科学的学习方法，培养学生自主学习能力，包括时间管理、学习规划、作业整理等。
3. 跟踪学生学习情况：学管师要定期跟踪学生学习情况，及时了解学生的学习进度和困难，及时调整学习计划。
4. 提供学业指导：学管师要给予学生学业指导和学科辅导，解决学生在学习上遇到的问题，并根据学生的需求提供个性化的辅导。
5. 进行心理辅导：学管师要了解学生的心理状况，给予学生心理支持和鼓励，帮助学生树立正确的人生观和学习态度，促进学生健康成长。
6. 维护学风：学管师要加强学风建设，引导学生树立正确的学习态度和价值观，营造和谐的学习氛围。
7. 参与学生活动：学管师要积极参与学校组织的各类学生活动，加强与学生的沟通和交流，建立良好的师生关系。
8. 上报学生情况：学管师要定期向学校领导汇报学生的学习情况、发展情况和问题反馈，为学校提供有价值的信息。
三、学管师的资格1. 学历要求：学管师应具有本科及以上学历，专业不限。
2. 素质要求：学管师应具有优秀的师德和教学能力，热爱学生、富有耐心、责任心强。
3. 培训要求：学校将为学管师提供专业的培训和指导，帮助学管师提高专业水平和工作能力。
四、学管师的管理1. 学管师的选拔：学校通过面试和考核等方式选拔学管师，确保学管师具备优秀的素质和能力。
2. 学管师的考核：学校将定期对学管师进行绩效考核，评估学管师的工作质量和效果，采取激励措施或补救措施。
学管师体系职位级别和职业发展管理办法新
学管师体系职位级别和职业发展管理办法一、目的、为了有效开发与高效利用学管师体系人力资源，发挥学管师的专业特长，储备、培养、发展优秀人才和团队，促进公司与员工的共同发展，现针对学管师体系制定职位级别和职业发展管理办法。
二、适用范围本管理办法的适用于公司的所有全职学管师。
三、原则1.系统性原则：针对不同专长或发展方向的学管师设立相应的职业发展通道。
2.长期性原则：学管师的职位级别和晋升发展等始终贯穿于其在公司的职业发展。
3.动态性原则：根据公司在不同时期的发展战略、组织结构的变化、学管师在不同时期的发展需求进行相应调整。
四、职责单位1.分公司人力资源部负责在“职位级别窗口期”组织和安排学管师进行职位级别的申请、准备、评审、定级等工作，并把结果上报总公司人力资源部审批。
2.分公司员工评审委员会由分公司总经理、后期业务副总、人力资源经理、组成的专业的评审委员会，主要负责分公司在“职位级别窗口期”对学管师进行晋升或降级的综合评审定级工作。
3.总公司人力资源部负责审批由分公司人力资源部上报的学管师晋升或降级的申请，审议批准后，调整相应变化结果的人力资源事务事宜。
五、学管师体系职业发展通道1.学管师晋升至相应级别，可以实现跨职业线发展。
跨职业线发展需要在公司出现职位空缺时向分公司申请，并由分公司员工评审委员会评审。
2.学管师在入职工作满半年以上，方可以申请跨职能方向的职业发展。
六、晋升降级的办法总部人力资源部于每年3月和9月对全体学管师进行半年度（4月-9月、10月-次年3月）的绩效考核评审，考核结果经分公司业务负责人确认后，进行职位级别调整。
级别调整后的相应待遇于当月生效。
八、学管师的初次定级1.新员工的初次定级，➢定级必要条件：基本素质、专业技能。
➢原则上新员工只能定级在助理学管师级别，特殊情况需要经分公司教学负责人审批。
2.现有员工的初次定级➢定级必要条件：上述表格内标准。
➢以2010年10月份-2011年的2月份的数据指标为依据，参照上述的标准。
学管师工作细则
学管师工作细则学管师工作细则哈尔滨凌志教育咨询有限公司学管师工作细则一、学管从咨询那接到学生情况表后，根据教师表和学生情况找到合适的老师反馈给咨询师。
特殊原因没有学生情况表，学管可以在学生试听过程中让家长帮助填写。
二、学管在教师试讲课开始前填确认单。
三、学管接待来校试听的学生及家长。
学管安排学生试听前要确认学生情况表上有财务盖章，如果没有，学管要先带家长见咨询师，缴费后学管把教师介绍给学生安排试听。
四、学生试听半小时后，学管辅助学生填试讲意见反馈表。
五、学生不确定教师，学管继续安排学生试听，直到学生满意为止。
六、学生确认教师，学管与家长、学生及教师确定上课时间编排课程表。
七、课程表完成后，通知任课教师在下次课前交教学计划。
学管把教学计划交给家长签字确认。
家长不满意学管与任课教师沟通对教学计划进行修改直到家长签字确认。
八、学管要在任课教师每次课前收教案，监督任课教师备课情况及学生学习情况。
九、学管在学生每周学习后，让学生对教师的教案和学生学习反馈签字确认，及时沟通并解决学生学习中的问题。
哈尔滨凌志教育咨询有限公司十、教师或学生特殊原因调课、窜课、请假，学管要写好课程变动说明单并及时更改课表。
十一、学管根据教师课程变动情况给予口头提醒，警告，情况特别严重者可开处罚通知单，特殊情况下进行录音，交予教务主管审批。
十二、学管要每天早上核对教师签到表和教师教案，对忘带教案的教师，忘填、漏填签到表的教师、学生，及时打电话询问并解决。
十三、学管根据每天的课程表进行课时记录。
十四、学管要定期给学生家长打回访电话，沟通学生的学习情况。
十五、学管对学生家长电话咨询要认真，耐心的给予解答。
十六、学管师需定期核对课时，及时通知家长续费；对于有继续续费意愿的家长，给出下一步教学计划并做好课程安排准备，对于不确定或不想续费的的家长，提前给出教学计划安排，争取续单。
十七、学管在每天下班前要整理学生情况表、试听意见反馈表、教师教学计划表、确认单、教案、课程表、课程变动说明单、处罚通知单进行存档。
学习管理师工作制度
学习管理师工作制度一、前言企业是一个复杂的系统，在运行过程中不可避免地会出现各种各样的问题。
一个良好的管理体系，尤其是一套有效的工作制度，能够很好地解决和规范企业的日常运作，提高企业的内部管理效率和整体竞争力。
本文将以管理师角度，介绍一套科学、合理的工作制度。
二、概述管理师在企业内部主要负责制定、执行和监督一套完整、合理的工作制度，保障企业的正常经营。
其中，关键的一步就是制定一套适合企业的工作制度，主要包括如下内容：1、机构设置；2、岗位设置；3、工作流程；4、绩效考核；5、奖惩制度。
本文将对以上内容进行详细介绍。
三、机构设置针对企业的具体情况，制定相应的机构设置方案，拟定各部门的职责、权限以及内部关系，明确责任、分工、协作。
机构设置应该根据公司的规模和业务需求进行合理设计，详细说明各个职能部门的职责和权限。
四、岗位设置岗位设置应该根据公司的人员规模和工作性质进行合理设计，通过岗位设置，明确员工的工作职责，使公司的运作更加高效、有序。
岗位描述应该有时效性，随着公司业务的变化，不断调整，保证岗位与业务能够随时相匹配。
五、工作流程制定一套完整、可执行的工作流程对于企业的日常运作至关重要。
工作流程应该简明扼要、内容合理、程序合法，流程中的每个环节都应该有清晰的“章法”可循。
流程的设置应该符合人性化的原则，加速数据的流通与各环节之间的衔接。
同时，为了保证流程的实用性和灵活性，应该在实践过程中及时作出调整。
六、绩效考核绩效考核是工作制度的一大核心，是企业管理的重要环节之一。
绩效考核的实施可以帮助企业了解各部门和员工的工作水平和工作成果，发现存在问题并及时加以改进。
考核的结果会对员工的职位晋升、工资发放产生重大影响，因此应该根据工作量、工作内容、工作效率等方面进行科学合理的制定。
七、奖惩制度奖惩制度是激励和约束管理人员和员工完成工作任务的重要手段，可以激发员工的工作热情，提高工作效率。
奖惩制度的设置不仅要公平公正，还要合理科学，不同的工作岗位有不同的奖励和处罚制度。
学管师教室管理制度
学管师教室管理制度
学生上课期间的教学区的制度
1.进出教室必需轻手开、关门，避免影响到其他同学的学习。
2.不能在上课的时候吃东西，尤其是边吃东西边做作业，如果被发
现，零食无条件被没收。
3.教室里出现跟学习无关的东西（如游戏机、手机等），拿出来后自
己玩，借别人玩，被发现后要无条件没收。
4.不得随意窜班，在每个教室逗留，浪费时间以至于不能按时完成
作业。
学生下课之后
1.主动询问学生今天上课的内容、学习进度。
2.纠正学生的学习问题（如学习时摆弄手机、小灵通等，上自习说
话，学习时精力不集中等）。
3.保持教室的安静整洁，桌椅的摆放整齐。
教学区的划分以及要求
学管师必需认真的负责好自己所属的教学区，勤看勤动手，时刻保持教学区的卫生。
1.教室的门窗桌椅必需保持干净，桌椅摆放整齐，每天检查卫生情
况，出现卫生脏乱的地方，第一时间找保洁员打扫。
2.不得让学生乱窜教室，不得随意私自拿别人的东西，讲究公共卫
生，时刻检查教室内的卫生。
3.每天使用教学区结束后，要及时的关灯光电源，到最后走的学管
师要再检查一遍。
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学管师岗位职责
1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。
2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。
3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。
岗位细则：
1、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的综合情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。
2、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。
3、学管师从教务主管处获得该学生教学安排、任课老师的详细情况，记录学生、家长、所有任课老师的联系电话，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。
4、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，原件存档，每完成一次授课向老师要授课教案，归类存入学生档案。
每月收学生的测试卷并存档。
每月给所带学员做一份分析与总结，存档。
5、每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有按时到达的，应立即与之联系，做出调整。
6、每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认
7、学员的每一次课后，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，并把具体情况汇报给教务主管。
8、学管师应经常与家长保持交流，及时反馈学员在八人的学习情况，与家长建立良好的关系，共同培养和管理学员。
一般全托学员每周学管师与家长沟通和交流两次，时间最好安排在周二和周五的晚上；非全托学员一周至少与家长沟通交流一次，时间自定。
学管师在沟通过程中应认真听取家长提出的意见和建议，详细汇报学员在八人学习情况和每个阶段的变化，妥善地处理好家长提出的意见和建议，同时对学生在家庭中的管理给予一定的建议和关心。
学管师要认真填写与家长的沟通交流记录表并存档。
9、学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。
严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。
督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。
10、如果学员和授课老师因特殊原因需调动上课时间，或学员申请更换老师的，学管师首先应做好思想工作，并将需变动的情况报告给教务主任，共同协调完成。
11、学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。
12、学管师每周负责统计教师的课时数，交给教务主任，当做教师课时工资依据。
13、每月月底写一份工作总结，总结工作中的得与失，上交给教务主管完成校区领导交办的其他各项工作任务。
学管师岗位日常工作要求
1、新生上课前，学管师拿到档案要和每位认课教师沟通学生教学问题，督促教师撰写教学计划和第一次课的准备工作，并和家长电话沟通，表明自己的身份告知联系方式。
2、学管师要管好学生，不让学生在教学区随意走动、说话、打闹等，发现一人扣该学管师元，当班期间不再指定的区域管理好学生的一次扣罚元。
3、学管师对学生的课时统计要准确，如有出现一次扣罚元，学生超课时，处罚元每节。
4、学管师没有按照规定管理学生档案的，扣罚元每次；学管师接到学生或者老师的调课请求或者请假没有及时上报教务协调的，每次扣罚元。
5、学管师的对教师填写的课时要核查并签字，字迹模糊不清或填写错误未被查出的一次扣除学管师元。
校区教务主管岗位职责
一、教务主管在校区校长的领导下全面负责安排组织本校区的日常教育工作。
二、要学习精通教学管理业务，熟悉现行版本的各年级教材，按照教学计划和每位学生的需求落实教学。
三、熟悉每一位专兼职教师的教学能力及授课风格，熟知每一位学生的学科弱点和性格习惯，针对性配对教学。
四、认真听取和搜集学管师、授课教师反映的情况，分析总结教学中出现的各种问题，指导学管师、教师做好学生的管理和教学工作。
五、在日常排课过程中必须准确及时，提前通知教师和学生双方，如遇变化，做好调课，再行落实，不得出现教学事故。
六、协助校长做好对专职教师和学管师转正、晋级、评优等方面的考核材料整理，并提出意见。
七、协助校长定期或不定期召开教师、学管师等方面的各种业务会议，总结促进教学工作。
八、收集整理有关教学方面的各种资料，分类归档，并向校长提出合理化建议。
九、做好内部学员的再开发。
十、完成交给的其他各项任务。
教务岗位日常工作要求
1、教务员从咨询师处认真听取学生情况并准确传递给任课教师，并对教师第一次上课提出要求以及注意事项，如没按要求做到一次扣罚元
2、教务排课调课时间拖拉和通知错误，出现有学生无老师、有老师没有学。