学生突发事件简明处理方法.doc

学生突发事件简明处理方法
1．学生自杀、自残、自虐性事件的处理
(1)辅导员获悉学生发生自杀、自残、自虐性事件情况后，应立即向分管领导汇报，并在第一时间赶到现场，组织人员及时将伤员送至医院；并将情况报告学院（学校）党、政主要领导和校学生处、保卫处；
（2）及时将情况通知学生家长，并做好家长来校的接待和安抚工作；
(3)积极协助、配合有关职能部门开展调查，必要时应配合公安机关做好情况不明的案件的侦查工作；
（4）发生此类事件对其他学生肯定会造成相应影响，在后期应做好其他学生的心理干预工作以及安抚工作。

2．学生离校出走或失踪事件的处理
(1)辅导员在获悉学生擅自离校（联系不上）或失踪的情况后，应立即向分管领导汇报，同时及时对该生舍友、同学及与其关系较好的同学进行调查了解，并安排人员与其电话联系，手机联系不上时，可给该生发条短信告知收到短信后请立即与辅导员联系；对去向不明的学生应立即组织查找，及时查明该学生的去向；
(2)在无法查明并了解到学生去向的情况下，及时向学校汇报通同时知学生家长。

3．学生打架或群殴事件的处理
(1)辅导员在获悉情况后，应在第一时间赶到现场，设法稳定局势，防止事态恶化；如有人员受伤，应立即组织人员将伤员送至校医院或市区医院诊治；同时辅导员应立即将情况向分管领导汇报，并按照领导指示进行处理；
(2)发生学生伤亡的，应及时将情况上报分管领导，按照领导指示进行相关处理并通知学生家长，并做好家长的接待和安抚工作；
(3)积极配合有关部门开展调查取证工作，尽早向目击者了解事件的真实情况，及时查清突发事件的原因和经过；
(4)学校提出整改措施后，配合相关部门开展工作并加强对学生的思想教育。

4．学生重大失窃事件的处理
(1)辅导员获悉情况后应立即采取应急措施，组织保护现场，并立即向分管领导和学校保卫处报告；
(2)积极配合学校保卫处以及公安机关做好现场勘察和事件的调查工作。

（3）后期对学生做好安抚工作并通过各种形式对学生进行人生财产安全教育。

5．学生发生交通意外或其他重大恶性事故的处理
(1)辅导员在获悉学生发生交通事故或其他重大恶性事故时，应立即拨打120电话并与校医院联系组织抢救并向分管领导汇报，及时与学生家长取得联系告知学生发生意外，学校现在进行的处理方法以及学生现在的情况怎么样；
(2)积极配合医院和交警部门，做好学生的救治和事故处理工作；
(3)做好学生家长的接待和安抚工作；
（4）如学生出现死亡的应按照领导指示进行相关处理并向学校心理健康咨询中心求助做好其他学生的心理安抚、疏导和心理干预工作。

（5）后期继续加强做好学生的安全教育工作。

6．学生宿舍发生火灾等突发事件的处理
(1)学生宿舍发现火情后，辅导员在获悉情况后，应立即向分管领导、学校宿舍管理中心和保卫处汇报，并在第一时间赶到现场，积极开展灭火自救，疏散学生，控制局面，组织营救。

如有人员受伤，应立即组织将伤员送至医院诊治；同时将情况向分管领导、相关部门汇报；（2）做好学生的心理安抚和疏导工作。

（3）后期加强对学生用火用电的安全教育与安全宣传教育。

7、学生突发性疾病、食物中毒或发生群体性流行疾病等事件的处理
（1）辅导员获悉学生发生突发性疾病或食物中毒后，应立即向分管领导和有关部门报告并迅速组织人员将患者送至校医院救治；
（2）学生患重大或急需转院治疗的疾病，应立即向分管领导报告，遵重医生意见转医院并通知学生家长；
（3）发生群体性流行疾病，辅导员立即向分管领导报告并立即同校医院取得联系，同时及早采取隔离措施，并积极配合医疗、防疫等机构做好现场消毒、取样分析等工作。

（4）后期加强对学生食品卫生等安全教育与宣传教育。

8．对有心理问题（抑郁症、强迫症、自卑等）学生的处理
（1）对于有过激行为（如自杀）、突发精神障碍的学生以及其他严重影响校园稳定的危机情况，辅导员应立即向分管领导汇报，并做好前期处理工作，及时与学校心理健康咨询中心、学生家长联系；决定最后干预方案，并备案。

（2）后期安排学生干部或舍友暗中观察该生情况，如有不对劲情况发生，辅导员获悉后应立即到现场进行处理并向分管领导报告。

（3）对学生进行心理干预后，辅导员应通过正面及侧面了解该生当前基本情况，经常与其谈心，为其解忧，对该种类型学生谈心以及做工作时多倾听并以朋友的关系对其进行关心，让其接受你、信任你才能更好的做好后期工作。

在与其慢慢接触时，学生状态有好转时，可以鼓励他参加一些学生活动或参与一些学生干部工作，让其在活动或工作中转移思想，并取得自信心，多鼓励，在学生有所成绩时要多表扬。

9.对学生在校期间要结婚问题的处理
（1）告知学生，现在大学生只要是年龄达到国家法定年龄的，国家法律规定是可以结婚的，虽然法律规定现在只要达到法定结婚年龄的大学生可以结婚，但是我们大学生现在毕竟还在读书，还未工作，思想心智等还未完全成熟，还没有支撑家庭开支的收入以及其他条件等等，现阶段所有开支都是依靠家里，还不适合过早结婚。

组建家庭不仅需要相应的收入，家庭居所等物质条件，可能居所等家里人都可以支持，但是还是建议学生现在还处在学习阶段，应把重心放在学习上，加强自己综合素质的锻炼，提高自身素质，加强责任感的培养为今后走上社会和组建家庭提供良好的基础条件。

虽然现在家里可以支持你的一切，生活可以无忧，但是每个人可能都希望通过自己双手奋斗来的结果更有成就感，还是建议其要结婚可以等毕业后再结，如果是家长要其现在结婚的，辅导员可以与其家长联系一下，摆事实讲道理做下家长的思想工作。

如果最后学生还是坚持要结婚，按照国家法律规定，还是尊重其个人意见，并告知学分制学习的制度，本科只要在8年之内修完学分都可毕业等学校的相关制度，并建议其组建家庭后不要忘了学习以及自身综合素质与能力的提高。

10.对学生宿舍安排上的处理
（1）是按照同一地区学生进行同宿舍安排，还是将各地区学生安排宿舍的问题？
在安排学生宿舍时，可将不同地区以及不同学习成绩的同学交叉安排在一间宿舍。

如果将同一地区的学生都安排在同一宿舍可能造成该宿舍都是某一地区的学生，可能造成小帮派等不安定因素，同时也不利于这些学生了解其他地区的人文、风土、地区文化等。

将不同地区的学生安排在一间宿舍，可以使学生了解到各地的人文、风土、地区文化等，潜移默化的提高对各地区的认识，不局限于某一区域的了解，拓展了学生的知识面；也避免造成了同一区域学生在一间万一造成的小帮派不安定因素，有利于和谐；学习好的同学可以在宿舍里起到带头作用，提高学习氛围，带动学习气氛，同时对促进宿舍以及班级学风建设起到了良
好的作用；如果该宿舍学习气氛不好带动，甚至本身学习较好的学生被其他学习不好的学生给同化了，辅导员应及时做好干预工作，给该宿舍成员开小会，建议其制定相应宿舍公约、组织一对一进行帮助等形式对学生进行帮助。

最后，在安排宿舍时，把握利于和谐，利于学生成长、利于学生学习的原则进行安排并做好后期跟踪工作。

11、对家庭困难学生的处理
（1）对家庭困难的学生首先不能带有歧视，这些学生心理上可能更加自卑与脆弱，也有可能由于自尊心等因素不愿接收帮助或者有困难也不说，自尊心强都藏在心里了；对这些家庭贫困的学生要更加关心与关注；在做这些学生工作时要注意工作方式方法，可能不小心的一句话就打击到学生的自尊心，我们应该以朋友的亲和态度对待他们，让这些学生信任辅导员，相互尊重才能做好贫困生的相关工作；
（2）辅导员应不时找这些同学谈心，在学习上鼓励他们，生活中关心他们，家庭如果有困难可以及时和老师沟通，我们学校或老师以及同学一起来帮助他们度过难关；
（3）辅导员应时时关注这些学生，感觉某些学生有特殊情况时应及时找其谈心，了解情况，在力所能及范围内帮助他；
（4）为这些学生争取国家助学金以及其他助学金的形式帮助其完成学业，鼓励他们参加学校勤工助学岗位工作的锻炼，既可以增加些收入减轻家庭负担同时自己也能得到锻炼；（5）做好这些贫困生的思想教育工作，鼓励他们多参加校园文化活动以及学生工作，让其在活动与工作中增强自信心；并将学校的奖学金条件等明确告诉他们，鼓励他们努力学习，争取获得奖学金以减轻家庭负担，顺利完成学业。

12、对问题学生（旷课、厌学、挂科多、作弊、受处分、感情受挫、宗教信仰）的处理（1）辅导员要经常找其谈心，了解具体情况，后采取相应措施对其进行帮助并做好相关记录。

学习是双方面的，学生旷课、厌学等有可能是学生主观因素造成的，也有可能是师资问题，课程设置不合理问题以及学生自身主观造成的综合因素。

（在回答此类问题时要具体问题具体分析，辩证的两方面看待一个问题。

）
（2）后期要对这些学生进行跟踪，时时关注其思想动态，必要时要及时向分管领导汇报并与学生家长取得联系，告知学生在校基本情况与现在思想状况，希望家长能跟学校一起来做一下学生的思想工作，一起来帮助学生不断完善自己的不足。

（3）对有宗教信仰问题学生（主要是信仰基督教与天主教）教育其不能在学校里进行宗教活动，如要参加礼拜等一定要去政府批准有备案的教堂进行礼拜等，未经申请的宗教场所都是非法宗教场所，不要受起哄参与到非法宗教活动里去，被不法人士所利用，这是政治问题，一定要注意。

13、辅导员工作的重点（问题：你认为要如何做好辅导员工作？）
（1）学生安全稳定工作（学生思想上的稳定及人生安全上的稳定）为重心中的重心，安全稳定工作压倒一切，一切以安全稳定为基础；
（2）学风建设，学生在校学习最关键，学习气氛培养起来了，对学生成长成才以及班级凝聚力等会起到强有力的推动作用；学生的专业素质与综合能力提高了，对后期毕业后的工作等起到了重要的作用，形成传帮带的传统，对低年级学生的带动与促进作用也大大提高，学生有标榜可参照；学生素质的提高，在走上工作岗位后为社会创造财富的同时也体现了学校的办学成果；
（3）学生思想教育工作，引导学生树立正确的人生观、价值观等等；在工作中要善于发现学生，每个学生都有他的闪光点，做为辅导员我们应善于发现学生的闪光点以及学生的兴趣，然后对其进行引导与培养，凸显学生的长处，帮助学生发现自己，实现自己，为其成长成才服务。

（4）校园文化建设，通过各种学生活动载体（运动会、十佳歌手赛、专业素质大赛、暑期
社会实践活动等）的建设，在活动中提高学生的综合素质；
（5）学生职业生涯规划工作，通过各种形式活动的开展（如：职业生涯规划课程安排、创业班组建等等）对学生个人兴趣职业生涯的规划进行引导与指导，以明确自身的未来发展方向，明晰学生前进目标；
（6）党团工作，加强学生对党的理论学习，加强政治理论修养以及入党入团等工作；（7）学生干部培养工作
（8）对心理健康问题学生的帮扶工作（9）对贫困生的帮扶工作
参考：协和学院学生事务部辅导员工作理念
协和学院学生事务部的核心使命：“帮助学生发现自己、实现自己”
协和学院学生事务部的核心价值观：
1）我们的价值应以学生的心智成长与自我实现来衡量
2）我们首先是倾听者和欣赏者，其次才是发现者和建议者
3）我们是学生成长道路上的指路人和守护者
4）我们关注的是每一位学生，请记住，是每一位
5）激情与责任，是我们工作的根本动力。