人力资源管理自考本科论文(已通过,仅供参考)

作者姓名：x x x

所学专业：人力资源管理

准考证号：x x x

指导教师：x x x

xxxx年x月

目录

内容摘要 (3)

一、引言 (4)

二、现今我国药店连锁企业人员流失的现状 (4)

（一）医药电商挖角薪资高 (4)

（二）90后员工留职率低 (5)

（三）试用期员工流失数量大 (5)

三、药店连锁企业员工流失的组织因素及影响

（一）招聘与配置方面 (5)

1.招聘忽视应聘者的隐性特性 (5)

2.招聘过于夸大或隐瞒 (6)

3.招聘与配置主观因素过强 (6)

（二）绩效管理方面 (7)

1.不重视绩效激励体系 (7)

2.激励方式局限于金钱物质方面 (7)

3.缺少个性化激励 (7)

（三）薪酬福利方面 (8)

1.薪酬福利缺少对外部竞争力的精准定位 (8)

2.员工的薪酬过于细分学历和职称 (8)

3.福利缩减成为跳槽的导火线 (8)

（四）培训与开发方面 (9)

1.组织容易忽略思想上的培训引导 (9)

2.过度培训，大量占用员工休息时间 (9)

3.缺少对一线管理者管理方面的培训 (9)

（五）劳动关系管理方面 (10)

1.缺乏员工关系的日常维护 (10)

2.药店人际关系复杂，人才成长环境受阻 (10)

3.缺乏对员工的尊重和信任 (10)

（六）人力资源规划与管理方面 (10)

四、药店连锁企业员工流失的改善对策探讨 (11)

（一）人才储备 (11)

1.建立人才梯队 (11)

2.加强校企合作 (11)

（二）招聘与配置更加全面科学 (11)

1.招聘全方面考察录用 (11)

2.降低其中主观因素 (12)

3.做好招聘的后期沟通 (12)

（三）绩效激励政策更加有效 (12)

1.建立灵活的绩效激励机制 (12)

2.采用多样化的绩效激励方式 (12)

（四）薪酬福利灵活多样 (13)

1.从五个维度进行薪酬诊断 (13)

2．薪酬设定更加灵活 (13)

3．福利更加多样化 (13)

（五）培训与开发更加合理化 (14)

1.加大价值观引导和提升职业素养 (14)

2.合适的培训量，多样化的培训方式 (14)

3加大对药店一线管理者的培训 (14)

（六）重视劳动关系管理 (14)

1.建立完善的沟通机制 (14)

2.关注员工生活上遇到的困难 (15)

（七）绘制人力资源规划蓝图 (15)

（八）人力资源管理者自我提升 (15)

（九）营造良好的企业文化 (16)

五、总结 (16)

【参考文献】 (17)

内容摘要

随着激烈的医药人才竞争，医药连锁企业人力资源管理方面还存在很多不足，导致员工流失量大的现象依然很严重，尤其是在85后和90后的员工的管理上，企业往往只考虑到怎样招聘到人才，而忽视了怎样留住人才。员工的高离职率大大增加了人力成本，阻碍了企业发展的步伐。因此我们需要对员工离职的组织因素进行分析，并采取一系列的改善对策，才能更好地留住优秀人才，建立完善的人才梯队，确保充足的人员储备量以适应企业的发展需求。

关键词：医药人才流失率组织因素改善对策

正文

一、引言

伴随着“1后GSP时代”的到来，药店连锁行业正面临着巨大的机遇与挑战。它将步入更加规范化、规模化、专业化的发展轨道。药店连锁企业正迎来并购与加盟的狂潮，医药电商新势力开始抢占医药市场，医药人才供不应求。然而，药店连锁企业不能长期留住员工的现象愈加凸显，对我国整个药店连锁行业的发展造成很大阻碍，导致大量人才和管理技术流失。因此，“怎样留住优秀员工，降低员工流失率。”成为众多连锁企业迫切需要解决的问题。本文针对性地通过对一些药店连锁企业进行长期的跟踪调查，在掌握大量事实资料的基础上，对目前药店连锁企业人员流失相关方面展开分析，并提出实际可操的改善措施。这篇论文将从药店连锁企业的员工流失的现状、组织因素、对企业的影响与改善对策几个方面进行深入探讨分析。

二、现今我国药店连锁企业人员流失的现状

药店连锁企业管理层相对稳定，但一线员工整体数据呈现高流失率、高流动率的现象。医药人才缺口依然很大，而37%的受访者谈到，他们的公司并没有相应的具体措施来避免人员流失这一问题。

（一）医药电商挖角薪资高

随着互联网的发展，电商三大巨头开始积极地抢占医药电商市场，开设专门的网上药店，如康爱多药店、天猫医药馆、医药通等。因此，他们需要大量的专业药师进行网上用药指导。连锁药店的许多资深药师和一线优秀管理者被其高薪挖角现象越来越多，严重滞后了连锁药店专业服务质量。这不仅是优秀人才的流失，也间接导致了忠实顾客的流失，给公司造成很大的经济损失。

1Good Supply Practice是GSP的缩写，称为《药品经营质量管理规范》，“后GSP时代”指新版gsp认证所有药品经营企业在2015年12月31日前未获得新版gsp认证证书的，将被清退出药品经营市场，医药市场所将呈现全新的局面，迎来新的医药时代。

（二）90后员工留职率低

90后走上社会的舞台，成为新时代的主力军。2具统计调查，药店实习生中，80后毕业保留率为86%，而90后的毕业保留率却只占到50%左右。企业往往只注重他们专业知识的培养，而缺少对他们生活上和精神层面的的关注和帮扶。这样往往会使企业变成现代版的3“黄埔军校”。同时也因为他们实战经验不足，导致服务水平、销售无法实现短期的进步，造成目标与现实的落差太大。于是，他们开始怀疑自身与该工作的匹配度。即使他们短期会选择留下工作，也是处于观望的状态，留职工作的时间不会很长。

（三）试用期员工流失数量大

据调查统计，南京某医药连锁企业共1500多门店一线员工，平均每月一线员工离职人数达到35人左右，其中入司不满半年的新员工居多，这些严重影响到企业的整体形象，企业必须尽力做好这些员工的维护工作，才能减少人员方面的损失。

三、药店连锁企业员工流失的组织因素及影响

药店连锁企业员工流失，原因除了个人原因和社会环境原因以外，也有很大一部分原因来自于企业自身管理上的原因。

（一）招聘与配置方面

1.招聘忽视应聘者的隐性特性

目前，药店连锁企业往往过多关注应聘者显性条件，如家庭、住址、婚育、专业等情况，而忽视一些应聘者的隐性特性，如职业目标、价值观、思想道德等，而这些原因也是导致优秀员工离职的主要因素之一。以南京某药店连锁企业为例。他们公司招录了一个无论是专业、家庭、能力等都很符合工作岗位的要求，但是令大家很意外的是，该员工在试用期就提出了离职。之后，经了解才知道，2杨剑英：《2014年中国药店发展报告》，载《中国药店》2015年1月，下半月刊，总第191期。

3吴洪涛：《连锁药店人才梯队建设之校企合作》，载《中国药店》2014年，总第185期。