零售业的体验式营销策略研究--以迪卡侬为例最终稿
迪卡侬营销策划方案
迪卡侬营销策划方案摘要：本文旨在提出一种具有创新和实践意义的迪卡侬营销策划方案，以帮助该品牌进一步提升市场竞争力。
本方案围绕着品牌定位、目标市场、推广传播、产品创新和客户关系等多个方面展开，力求提供全面和系统的解决方案。
本方案旨在推动迪卡侬在市场上的长期发展，同时提高品牌的认知度和企业形象。
一、引言迪卡侬作为全球知名的体育用品零售商，一直以来都以平价和良好的品质著称。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多元化，迪卡侬面临着来自国内外众多竞争对手的压力。
为了进一步提升市场竞争力，本文拟定了一套具体可行的营销策划方案，力求实现品牌的创新和提升。
二、品牌定位1. 核心价值：迪卡侬的核心价值是“让人人都能方便购买到优质的体育用品”，着重强调平价、便利、品质。
2. 目标群体：面向广大的年轻人和家庭，特别是日常运动和户外活动的爱好者。
3. 品牌形象：迪卡侬应该倡导积极向上、健康向上的活力形象，同时注重品牌与消费者之间的情感联系，以建立牢固的信任。
三、目标市场1. 地域划分：根据市场调研，将重点发展的地区分为一、二线城市以及人口密集的区域。
2. 潜在顾客：重点关注20-40岁的年轻人和30-50岁家庭主妇，他们对体育用品的需求相对较高。
3. 目标市场细分：根据消费者需求和购买习惯，将目标市场细分为户外用品、健身器材、运动服装等几个主要领域。
四、推广传播策略1. 广告宣传：通过电视、网络、户外广告等媒体进行大规模、全方位的品牌宣传。
2. 合作联盟：与体育赛事、健身俱乐部、运动健康相关的机构合作，以促进品牌形象的提升。
3. 社交媒体：积极使用微信、微博、抖音等社交平台，与用户建立密切联系，推广新品、举办线上活动等。
4. 体验店：在主要城市的商圈开设一系列的体验店，以增加用户互动和购买决策的体验。
五、产品创新策略1. 多元产品线：扩充产品线，增加新品种，以满足不同市场细分的需求。
2. 新材料应用：推出使用环保材料、易于回收的产品，以满足当代消费者对可持续发展的关注。
零售业的体验式营销策略研究--以迪卡侬为例最终稿
零售业的体验式营销策略研究--以迪卡侬为例【摘要】本文通过对体验营销和传统营销进行比较，分析体验营销在零售业的特征及优势，研究了迪卡侬运用体验营销的文化特点。
运用了问卷调查法和实地考察法，具体分析了迪卡侬在开展体验营销时采用的环境体验策略、购物氛围体验策略、价格体验策略、产品及附加价值体验策略和会员体验策略，探讨迪卡侬在应用体验式营销进行商品销售时出现的试用品损耗、体验的安全性、工作人员不足、偷盗行为、推广力度等问题，根据相关问题提供合理的解决措施，再根据迪卡侬的体验营销为其他零售企业的体验式营销策略提供建议，最后得出零售企业应该根据企业的文化，努力打造一款适合自身品牌的体验营销策略，在着手用户体验时要注意产品维护，在保证体验的同时关注安全问题，同时加大对广告宣传的投入，注重线上购物渠道可以更好的促进企业和消费者之间达成交易的结论。
传统零售企业结合自身特点实行体验营销是未来发展，实行差异化、个性化的重要策略。
【关键词】迪卡侬；体验营销；零售业注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：。
Research on experiential marketing strategy of retailindustry -- Taking decathlon as an example[Abstract] This paper compares experience marketing with traditional marketing, analyzes the characteristics and advantages of experience marketing in the retail industry, and studies the cultural characteristics of decathlon's use of experience marketing. By using the methods of questionnaire and field investigation, this paper analyzes the environment experience strategy, shopping atmosphere experience strategy, price experience strategy, product and added value experience strategy and member experience strategy adopted by decathlon in carrying out experience marketing, and discusses the loss of trial products, safety of experience, and staff in the application of experience marketing in the sales of goods According to the problems of insufficiency, theft and promotion, we should provide reasonable solutions according to relevant problems, and then provide suggestions for other retail enterprises' experience marketing strategies according to decathlon's experience marketing. Finally, we can draw the conclusion that retail enterprises should make efforts to create an experience marketing strategy suitable for their own brand according to the corporate culture, and pay attention to product maintenance when starting user experience At the same time of ensuring the experience, paying attention to the security issues, increasing the investment in advertising, and paying attention to online shopping channels can better promote the conclusion that businesses and consumers reach a deal. It is an important strategy for traditional retail enterprises to carry out experiential marketing in combination with their own characteristics in the future.[Keywords]Decathlon Experience marketing Retail目录1.前言 (1)2.体验营销与传统营销 (2)2.1.体验营销的概念 (2)2.2.传统营销的概念 (2)2.3.体验营销与传统营销的对比 (3)3.迪卡侬体验式营销策略分析 (4)3.1.体验营销外部策略 (5)3.1.1.环境体验策略 (5)3.1.2.购物氛围体验策略 (6)3.2.体验营销内部策略 (6)3.2.1.价格体验策略 (6)3.2.2.产品及附加价值体验策略 (7)3.2.3.会员体验策略 (7)4.迪卡侬体验式营销存在的问题 (8)4.1.试用产品损耗率严重 (8)4.2.产品体验难以确保安全性 (9)4.3.工作人员不足，卖场较乱，影响顾客购物体验 (9)4.4.产品损坏率偷盗率高 (9)4.5.广告投入少，宣传不足 (10)5.迪卡侬体验营销提升策略 (11)5.1.试用品进行集中管理，降低损耗率 (11)5.2.制定严格的体验规则，实行专门的工作人员管理 (11)5.3.实行内部员工调用政策，维持货道整洁 (11)5.4.工作人员积极引导，主动服务和定期巡场 (12)5.5.增加广告宣传，构建高知名度的购物平台 (12)6.迪卡侬体验营销对零售业的启示 (13)6.1.设立专门的试用区，便于管理 (14)6.2.制定相应的试用规则，降低风险 (14)6.3.工作人员积极沟通，提高用户体验 (14)6.4.注重电商平台，拓展线上购物渠道 (14)6.5.扩大广告推广，提高顾客认知 (14)7.结论 (16)参考文献 (17)致谢 (19)1前言在各方面都在飞速发展的21世纪，人民的生活水平也随着经济和科技的快速发展而不断提高，消费者的消费行为也由最初的商品的质量等理性需求转化为价值延伸的感性需求，这种认知的转化重新定义了企业的营销策略，体验经济的时代已经来临，在这种环境的变化下，对于接触消费者的零售行业，能否转变营销策略，把握体验营销的优势就成为了企业能否吸引消费者，促进企业发展，提高市场地位的的重要因素。
以法国迪卡侬为例谈谈大型运动超市在中国的营销推广策略
以法国迪卡侬为例谈谈大型运动超市在中国的营销推广策略健康需求是人民生活水平提高到一定阶段以后必然会发生的需求，这些年全民健身风起云涌，对各种运动器材的需求量也是与日俱增。
法国迪卡侬公司作为一家较早看准这一需求、进入中国市场的运动品公司，如何在新零售背景下进一步创新和改变，需要在品牌宣传、产品专业度、产品升级换代上，更加适应中国消费者的特点和需要。
标签：运动品超市；品牌宣传；专业法国迪卡侬公司（Décathlon）是一家全球性的生产和销售体育用品的企业，总部设在法国北部，公司是由Michel Leclercq先生（现任集团董事长）于1976年设立，同时运动用品超市的新概念也由此而被开创出来。
今天的迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商，更是极具规模的全系列运动品连锁商店。
集团在法国拥有着第二大的产品开发和设计中心，至今在全球开设的大型运动品连锁超市共计已经超过了500家（截至2010年底），在同行业中位居全球的首位（截止2009年底）。
迪卡侬在全球的25个国家现有着三万名的员工，2004年产值为34.3亿欧元。
在中国，迪卡侬自1992年起就已在上海、天津、青岛、广州、深圳、厦门、台湾先后设立了生产分公司。
截至2011年1月，在长春、上海、北京、南京、无锡、广州、深圳、青岛、大连、杭州、成都、苏州、天津、西安、宁波等城市已有39家大型迪卡侬运动超市。
目前来看，在中国迪卡侬正在以爆发式的成长呈现，其快速的扩张状态也是令众人咋舌。
然而，在风头的背后，却也埋下了诸多的隐患。
产品自身的优势及线上商场的成熟模式也确实帮助迪卡侬实现了将中国市场发展的资本握在手中。
但在东北亚代工厂模式和人力资源方面，中国的廉价劳动力优势正在逐渐消散。
一路以来所实行的重资产模式也始终是悬在头上的达摩利斯之剑，在马云倡导的“新零售”下，作为快消品行业巨头之一的迪卡侬，未来需要的不仅仅是创新和改变，还要跑得更快一点。
一、迪卡侬品牌及其旗下子品牌的知名度并不高，需要加强营销和宣传迪卡侬最初进入中国市场是在2003年，这家来自法国的体育用品零售集团，有悖于其他传统品牌进入市场，没有采取任何的广告投放，赞助体育赛事及其明星代言，采用的是最朴实无华的实体广告投放，即开店。
迪卡侬在中国的市场营销策略
迪卡侬在中国的市场营销策略迪卡侬中国市场营销组合体验式营销迪卡侬以16个激情运动品牌，65项体育运动，35000种体育用品占领了法国的体育用品市场，并在全球体育用品的销售额排行第三位。
而且，自从把生产中心转移到中国后，迪卡侬在中国市场制订了极具野心的计划，把中国看作为下一个销售额的增长点。
迪卡侬的计划成功与否，就在乎于迪卡侬式的体验式营销策略和营销组合能否被中国消费者接纳。
下文即分析迪卡侬的营销组合优劣。
首先，迪卡侬的产品具有多样性和丰富性。
65项运动和35000多种的产品，涵盖了自行车，潜水，游泳，篮球，足球，羽毛球，高尔夫球，登山等等各类中国消费者会碰到的运动，因此顾客基本能在一间迪卡侬体育用品专卖店里找到他们所需要的体育用品。
产品的年龄段从4个月的婴儿到成年人，可以让不同年龄段的顾客购买到适合他们的产品。
产品的专业程度也有分级别。
例如，在跑步部门，顾客能找到从入门级别的跑步鞋—99元，到专业级别的跑步鞋1000元。
所以，不同级别的顾客也可以找到与他们相适应的体育用品。
迪卡侬拥有全球第二大的产品研发中心。
在那里，超过2000多名的研究人员日日夜夜设计出更舒适更高技术含量的产品，并且拥有NOV ADRY(防水), STRATEMIC (保暖), EQUAREA (透气) and SUPPORTIVE (支撑)等专利。
而且，迪卡侬对自身品牌的产品提供两年的质保，这在行业内是极为罕见的，足以体现迪卡侬对自身研发中心和生产中心的信任，也赢得了消费者的喜爱。
迪卡侬提供不单是自身的产品，还提供其它国际名牌如NIKE,ADIDAS等等，迎合各种顾客的需求。
然而，迪卡侬的产品也有一些不足之处。
作为一个法国公司，产品的设计都针对欧洲白种人。
但随着迪卡侬打入中国市场，这样的设计未免已经不再适合。
例如，欧洲人的鼻子普遍比中国人高，所以太阳眼镜的设计会让中国的顾客佩戴不了。
迪卡侬的运动裤普遍偏长，适合欧洲人瘦长的身段，但中国顾客大多表示裤脚过长。
迪卡侬自行车营销策略
迪卡侬自行车营销策略迪卡侬是一家全球领先的运动用品零售商，也是自行车市场的重要参与者。
为了推广自行车产品，迪卡侬需要制定一套有效的营销策略来促进销售、提高品牌知名度以及吸引更多消费者。
首先，迪卡侬可以通过多渠道宣传来增加品牌曝光率。
例如，在电视、广播和社交媒体等主流媒体上投放广告，以吸引更多的目标消费者。
此外，与其他运动品牌、自行车协会和专业运动杂志等组织展开合作，共同推广自行车运动，也是一个有效的方式。
其次，迪卡侬可以利用线下实体店与线上电商的优势互补，拓展销售渠道。
迪卡侬的实体店可以提供消费者无功利性的自行车试乘体验，在店内设置专业的自行车顾问，为顾客提供专业的自行车选购建议。
同时，迪卡侬也可以在自己的官方网站和电商平台上销售自行车产品，为消费者提供更加便捷的购买渠道。
另外，迪卡侬可以利用定制化服务来吸引消费者。
例如，根据消费者的个人需求和喜好，提供量身定制的自行车选件和配件。
此外，迪卡侬还可以提供自行车定期保养和维修服务，为消费者解决后顾之忧，增加用户黏性。
此外，以活动营销为核心的策略也是迪卡侬可以考虑的。
迪卡侬可以组织自行车比赛、体验活动以及专业培训课程，吸引自行车爱好者和潜在消费者参与。
这样的活动不仅可以提高品牌知名度，还可以营造积极的品牌形象。
最后，迪卡侬可以通过与知名自行车品牌和车手合作，提高品牌的认知度和信誉度。
与专业车队、车手签约合作，以他们为代言人，可以为迪卡侬赢得更多的媒体关注和消费者关注。
同时，迪卡侬也可以与其他自行车品牌合作，共同推出联名款式，以吸引更多的目标消费者。
总而言之，迪卡侬可以通过多渠道宣传、线上线下销售结合、定制化服务、活动营销以及品牌合作等手段，制定全面的自行车营销策略。
通过这些策略的执行，迪卡侬将能够提高自行车产品的销售量，提升品牌知名度，并进一步巩固其在自行车市场的领先地位。
基于新零售背景下的迪卡侬体验设计研究
基于新零售背1下的迪卡侬体验殳计研RESEARCH ON DECATHLON'S EXPERIENCE DESIGN IN THE CONTEXT OF NEW RETAIL 南京林业大学家居与工业设计学院李谨竹蒋涵靳文奎*摘要：探索迪卡侬在新零售背景下的体验设计手段。
以体验设计的主要特征为基础，通过实地调研考察，利用数据采集对比等方式，分析迪卡侬主要的设计手段，归纳出其设计原则。
总结出迪卡侬商品信息可视化、运动体验塑造、商品信息个性化满足的三大设计原则。
为新零售业态下的门店体验设计提供参考。
关键词：用户体验实体店体育运动用品新零售设计研究中图分类号TB47文献标识码：A文章编号1003-0069（2021）05-0152-03Abstract Investigate and analyze the user experience of the unmanned supermarket in the use process and put forward user-centered improvement suggestions.Taking some unmanned supermarkets in Chengdu area as the research object，through the integration of the collected data，the factor framework is formulated，based on the preliminary research，the research method of the user experience of the unmanned supermarket internal facilities is designed and the usability test is carried out，and the vocabulary of user image perception is proposed.Principal component factor analysis was performed on the combined SPSS software.It puts forward suggestions for improvement of unmanned supermarkets that are more in line with"user-ce n tered"un d er the backgrou nd of artificial intelligence era.The research provides a certain reference value for the user experience improvement design of the current unmanned supermarket.The design suggestions are in line with the research content of this article and have good humanistic emotions and human-computer relations.Keywords Unmanned supermarket User experience Feasibility analysis New retail Design research一、研究背景迪卡侬运动超市是在2003年进入中国市场的法国体育用品零售品牌，跻身世界品牌五百强之列，在中国已有300多家商场。
迪卡侬运动专业超市营销模式研究
迪卡侬运动专业超市营销模式研究迪卡侬运动专业超市是一家以运动产品为主要销售范围的超市，以其多品类、低价位和专业服务的特点，吸引了众多消费者。
在市场竞争激烈的情况下，迪卡侬成功地构建了自己独特的营销模式，使其成为行业的领导者之一。
本篇文章将对迪卡侬运动专业超市的营销模式进行研究。
一、多品类模式迪卡侬以运动用品为核心，同时销售其他相关产品，如户外装备、健身器械等。
迪卡侬的产品种类丰富，从鞋子、服装、配件到大型运动器材一应俱全，满足了不同消费者的需求。
迪卡侬的多品类模式具有一定的竞争优势，能够吸引更多的消费者，提高销售量。
二、低价位模式迪卡侬以低价位为市场竞争策略，通过规模化采购、自有品牌和供应链优化来降低成本，从而将更多的利润回馈给消费者。
迪卡侬提供的产品价格相对其他竞争品牌更为低廉，吸引了更多价格敏感型消费者的关注。
三、专业服务模式迪卡侬致力于为消费者提供专业的服务，打造一个运动爱好者的集结地。
首先，迪卡侬的店面设计和陈列采用了开放式的布局，让消费者能够方便地找到所需商品。
其次，迪卡侬的店员都经过专业培训，能够提供专业的运动建议和产品推荐，提高了消费者的购物体验。
此外，迪卡侬还举办各种运动培训班和比赛活动，鼓励消费者积极参与运动，增加其品牌的影响力。
四、线上线下融合模式迪卡侬在传统实体店的基础上，还建立了线上购物平台。
消费者可以在迪卡侬的官方网站上浏览并购买商品。
线上线下融合模式可以满足消费者不同的购物需求和购物习惯，提高销售效益。
同时，迪卡侬的线上平台也提供丰富的商品信息和用户评价等，帮助消费者做出更好的购买决策。
五、社交媒体营销模式迪卡侬积极利用社交媒体进行营销，通过发布运动资讯、活动信息和产品优惠等，吸引消费者的关注和参与。
迪卡侬还与一些知名运动博主、团体和体育赛事进行合作，扩大品牌的影响力。
社交媒体营销模式可以增加消费者对迪卡侬的认知度和好感度，促进销售增长。
迪卡侬运动专业超市的营销模式充分利用了多品类、低价位、专业服务、线上线下融合和社交媒体等特点，不断满足消费者的需求，提高市场竞争力。
迪卡侬体育用品集团体验营销分析及对中国体育企业的启示
迪卡侬体育用品集团体验营销分析及对中国体育企业的启示引言体验营销是当下企业营销领域的热点话题之一，通过为顾客创造积极的购物体验来提升品牌形象和销售业绩。
本文将对法国迪卡侬体育用品集团的体验营销策略进行分析，并探讨对中国体育企业的启示。
迪卡侬体育用品集团概述迪卡侬体育用品集团是全球领先的体育用品零售商，总部位于法国。
该集团自1976年成立以来，通过创新的体验营销策略在全球范围内取得了巨大的成功。
迪卡侬的体验营销策略1. 体验式零售店迪卡侬在全球范围内开设了大量的体验式零售店，店内设有多个体验区域，顾客可以亲身体验各种体育项目。
这种体验式零售店不仅吸引了运动爱好者，也吸引了普通消费者的兴趣，从而提高了店内的客流量。
2. 体育项目活动迪卡侬定期举办各种体育项目活动，如马拉松比赛、登山活动等。
通过举办这些活动，迪卡侬引领了全球消费者参与体育运动的热潮，并能够在活动中展示和销售自家的体育用品。
3. 社交媒体营销迪卡侬在社交媒体上积极参与营销活动，与消费者进行互动。
他们经常发布与体育运动相关的内容，如健身指导、比赛报道等，借助社交媒体的广泛传播能力，为自身品牌树立了专业性和权威性。
对中国体育企业的启示1. 重视消费者体验中国体育企业在产品开发过程中应注重消费者体验，通过创新的体验营销策略为顾客创造积极的购物体验。
可以考虑开设体验式店铺、举办体育项目活动等方式，吸引消费者的关注和参与。
2. 加强社交媒体营销中国体育企业应充分利用社交媒体平台，与消费者进行互动。
可以发布有价值的体育内容，如健身指导、运动技巧分享等，以增加品牌曝光和知名度。
3. 建立合作伙伴关系中国体育企业可以考虑与体育明星、健身教练等建立合作伙伴关系，借助他们的影响力和号召力，提高品牌形象和销售业绩。
结论迪卡侬体育用品集团通过体验营销策略成功地将消费者参与度和购买力提升到了新的高度，并取得了巨大的商业成功。
中国体育企业可以借鉴其经验，通过重视消费者体验、加强社交媒体营销和建立合作伙伴关系等措施，提升自身品牌形象和销售业绩。
郑州迪卡侬店营销策略对策
郑州迪卡侬店营销策略对策1丰富产品选择产品不但是维护消费者需求与欲望的最基本保障，还是企业展开市场营销活动的根基。
1.1 增加款式选择为了能够引起更多客户的关注，郑州迪卡侬店应当在产品款式、颜色与面料等方面的选择上，尽可能多的挑选出一些当下潮流款或者畅销款，如欧洲国家、日韩国家潮流接近的款式与限量版。
与此同时，还需要增加门店新货品的铺货率，依据门店的实际销售情况去均衡鞋服配的库存比例[4]。
跑步鞋作为郑州迪卡侬店的主推货品，其款式、颜色以及码数的选择，可以以门店之前一年的实际销售数据作为参考依据。
1.2 增加货品组合和搭配在应对货品种类较少的问题上，郑州迪卡侬还可以采用增加货品组合的方式来应对。
例如目前郑州迪卡侬店的运动鞋款式多以跑步鞋和登山鞋，颜色上多以白色、黑色和红色为主。
在此基础上，可以将有限的款式和颜色与不同色系和款式的运动装相结合，组合成不同色系的搭配。
此外，还可以将服装鞋袜同一些运动器具相结合，在店里进行展示陈列，同时制定出相应的货品组合价格来吸引消费者。
2 制定合理的价格策略在任何行业，无论是产品、服务还是售后等等，影响消费者选择的关键还是价格[5]。
体育用品行业的竞争也体现在价格竞争上。
价格策略是市场竞争中不可或缺的重要决策，直接关系到店铺的效益问题[6]。
郑州迪卡侬店应综合考虑成本（进货成本、运输成本、店铺租金、人员成本、装修成本）、季节变换、库存量、市场竞争环境等多方面的因素，在在价格策略问题上，用突出新品价格、辅助使用优惠价格、适时推出打折价格等方式来应对。
2.1 突出新品价格郑州迪卡侬店在新品上市时，可以抓住部分追求“时尚、新奇”运动新品的消费者的消费心理，以吊牌价定为新品的价格，促使店铺快速回收资金，实现利润最大化。
同时，重点突出新品价格，还可以为后期留下足够的降价空间，同时确保价格在市场上的相对稳定，以提升迪卡侬的品牌形象。
2.2 辅助优惠价格在重点突出新品价格的同时，辅助使用优惠价格策略，例如顾客如果持有迪卡侬品牌的贵宾卡，就可以享受店内部分正价商品8. 8或9折优惠。
迪卡侬的品类战略和产品策略分析
迪卡侬的品类战略和产品策略分析【摘要】品牌只有明确品类归属，才能有效对接消费者需求。
迪卡侬经过资源整合，主导了产品品类和渠道品类的价值，并围绕“便宜”和“特色”，构建了营销的产品策略，来夯实品类战略。
迪卡侬的成功经验，带给国内运动品企业的启示包括：企业该如何通过差异化的定位确立自己的市场位置，如何通过苦练内功提升研发创新能力，如何通过调整经营策略将核心能力转变为竞争优势等。
【关键词】迪卡侬；品类战略；产品策略；启示一、迪卡侬简介迪卡侬是法国体育用品零售商，于1976年成立，开创了把所有运动产品汇集在一个商场销售的概念。
2003年迪卡侬开始进入中国，截至2021年，迪卡侬已遍布中国46座城市178家商场。
在创立之初，迪卡侬就希望通过更全的运动商品种类，更低的商品价格，把喜欢运动的人聚集到一起。
迪卡侬的自有运动品牌，如Quechua户外山地运动品牌、 b'Twin自行车运动品牌、Kipsta团队运动品牌、 Nabaiji游泳运动品牌等，凭借其性价比、安全性、用途、设计等赢得喜爱。
现在，迪卡侬已经拥有了非常丰富的自有品牌产品阵线，对于初学者和专业运动者，迪卡侬都能提供运动服饰、装备以及各种创意类运动产品。
并根据运动类别的不同，分为了20种不同名称品牌，可以提供连锁运动用品经营以至体育全产业链的支持二、迪卡侬的品类战略品牌只有明确品类归属，才能有效对接消费者需求，建立代表某一集体利益的认知优势。
这是因为消费者的选择是从具体一个品类开始，而不是品牌开始，比如说消费者选择买矿泉水这个品类之后，才会选择农夫山泉、怡宝、百岁山等矿泉水品牌。
而诸如红牛或者王老吉这样的产品，因不在矿泉水的品类之列而不被消费者选择。
所以，先明确品类归属，才能有效对接顾客需求。
消费者购买的是品类，思考的也是品类，在确定了品类之后，才会选择熟悉的品牌完成购买，品牌的根本作用是认知的简化，品类对接的是消费者具体需求的解决方案和利益诉求。
基于零售学理论对迪卡侬实际经营的探析
基于零售学理论对迪卡侬实际经营的探析作者：刘蝶来源：《科学导报·学术》2020年第29期摘要：人类历史其实就是一部经济史。
而零售业就是其中最基础，也是充满活力且不断创新变化的行业。
从网购的出现、电商的冲击，到新冠疫情的影响，当很多购物中心、商场、甚至沃尔玛、家乐福等大型实体商超遇冷的情况下，有一家运动用品零售商因其超高的性价比而在中国市场屹立不倒。
它就是来自法国的迪卡侬Decathlon（英译：十项全能）。
在迪卡侬布局的61个国家和地区里，迪卡侬中国已经成为迪卡侬全球门店增速最高的海外市场。
本论文围绕迪卡侬的经营策略进行研究。
关键词：零售学;实体店;零售组织1.引言零售组织分为独立商店、直营连锁商店、特许连锁商店、垂直营销系统、平台零售商，等等。
迪卡侬的直营零售店塑造出了「健身版的迪士尼」的形象，营销系统密切围绕客户消费升级而开展。
使得用户逛这家法国运动超市的体验，更像一个「健身」为主题的游乐场。
老少皆宜可积极参与其中，而如果把「游乐场」的设置，当作这个法国运动品牌的销售策略来看的话。
那么体验式消费，便是「迪卡侬」游乐园设置的核心逻辑。
游历过迪士尼后，游客会买各种经典卡通人物纪念品，用户在「健身版的迪斯尼」游玩后，也会顺便把运动的装备买齐。
客户在迪卡侬一方面感受到了消费升级所包括的“物”的升级，即相比较普通商场超市体现了运动用品材料和技术上的高标准，充分感受到运动相关的设计感、色彩、产品外观;另一方面客户也感受到“神”的升级，认同一种健康至上的价值观，一种新的生活方式，即“每一次你花的钱，都是在为你想要的世界投票。
”迪卡侬直营零售店充分诠释了什么叫消费升级。
2.零售竞争策略迪卡侬的每个门店都是专业店（specialty store），即指经营某一类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择需求的零售业态。
专业店的特点是：营业面积根据主营商品特点而定;商品结构体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大，主营商品占经营商品的90%;经营的商品、品牌具有自己的特色;采取定价销售和开架销售;从业人员需具备丰富的专业知识。
大型体育用品零售超市自有品牌定制营销策略研究_以迪卡侬体育用品专业超市为例
修改日期：2012-6-6基金项目：2010年度国家体育总局体育哲学社会科学研究项目（1539SS10093）作者简介：郑美艳（1983-）女，江苏徐州人，南京体育学院体育系讲师，主要从事体育市场营销学研究。
大型体育用品零售超市自有品牌定制营销策略研究———以迪卡侬体育用品专业超市为例郑美艳，王爱丰，王正伦（南京体育学院体育系，江苏南京210014）摘要：本论文在对自有品牌发展瓶颈与定制营销显性优势进行理论梳理的基础上，结合迪卡侬体育零售企业自有品牌经营现状，揭示出零售商自有品牌项目实施定制化营销的积极意义，预测定制与自有品牌组合营销的途径将成为大型体育用品零售超市的重要发展趋势之一，并从市场营销组合策略的角度切入，完成对体育类零售企业自有品牌定制化营销策略———品牌组合产品策略、分层价格策略、扁平渠道策略、柔性促销策略的整体设计工作。
关键词：体育用品；体育用品零售超市；自有品牌；定制营销中图分类号：F721.7文献标识码：A从上个世纪的80年代开始，世界范围内的零售企业开始将注意力转向自有品牌市场，［1］体育零售企业也凭借自有品牌产品逐步占领全球细分市场。
但自有品牌本身也存在价格敏感度不高类型产品开发价值低的天然缺陷，而体育产品基本属于该产品类型，如何通过有效的营销途径克服这些缺陷，使大型体育零售企业自有品牌能够与体育制造商品牌分庭抗礼已成为体育营销新热点问题。
本论文选取迪卡侬体育用品零售企业为样本对该营销热点问题进行探讨，从定制化视角提出体育零售企业自有品牌的有效营销策略。
一、零售企业自有品牌发展态势1.自有品牌发展态势。
自有品牌（Private Brand ，简称PB ）是指零售企业自行设计开发及管理的商品品牌。
［2］它不是简单的贴牌，它代表着下游连锁零售业对上游生产的介入，是充分利用自身的无形资产和渠道优势而采取的竞争策略。
在美国的自有品牌的销售额占了零售商总销售额的20%；而德国自有品牌的份额在过去30年已从12%上升到34%。
新零售模式下迪卡侬的客户体验研究
目录1.绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究的目的和意义 (1)1.2.1 研究的目的 (1)1.2.2 研究的意义 (1)1.3 研究内容 (2)2. 本文相关理论概述 (2)2.1 影响客户体验的因素 (3)2.2 客户体验相关理论 (2)3. 新零售模式下迪卡侬客户体验现状分析 (3)3.1 迪卡侬公司概述 (4)3.2 员工团队影响客户体验 (5)3.3 商场环境影响客户体验 (5)3.4 产品科技影响客户体验 (6)4. 新零售模式下迪卡侬客户体验不足方面的分析 (6)4.1 员工服务热情不高 (7)4.2 商品陈列搭配凌乱 (7)4.3 产品科技水平不高 (8)5. 新零售模式下改善迪卡侬客户体验的措施 (8)5.1 激发员工工作热情 (8)5.2 注重商场陈列搭配 (9)5.3 提升产品科技水平 (9)6. 结论建议与研究局限 (10)6.1 基本研究结论与建议 (10)6.2 研究局限 (11)新零售模式下迪卡侬的客户体验研究摘要:新零售模式更加强调客户体验对企业经营和发展的重要性，新零售企业的营销重心也从商品本身到了消费者的转变。
本文主要选取了新零售企业迪卡侬为主要研究对象，对新零售模式下客户体验对迪卡侬经营发展的影响作出研究和分析，从迪卡侬的员工、商场环境、产品科技等方面来分析客户体验的影响因素，发现迪卡侬在提升客户体验方面有员工服务热情不高的不足、商品陈列搭配凌乱的不足、产品科技水平不高的不足等问题，并针对以上问题从多个方面提出激发员工工作热情、注重商场陈列搭配、提升产品科技水平的相应改进措施，通过本论文的研究，希望能促进迪卡侬在提升客户体验方面更加的完善，同时也为新零售企业在提升客户体验提供参考与借鉴。
关键词：新零售；客户体验；员工；商场环境；产品科技Customer Experience of Decathlon Under theNew Retail ModeAbstract:The new retail model emphasizes more on the importance of customer experience to the business operation and development of the enterprise, and the marketing focus of the new retail enterprise also changes from the commodity itself to the consumer. This paper mainly selects decathlon, a new retail enterprise, as the main research object, to study and analyze the impact of customer experience on decathlon's business development under the new retail mode, and to analyze the influencing factors of customer experience from the aspects of decathlon's employees, market environment, product quality, etc., and to find that decathlon has some shortcomings in improving customer experience, such as the lack of enthusiasm for staff service and the aging of commodities The lack of disorderly arrangement of columns In view of the above problems, the paper puts forward the corresponding improvement measures to stimulate the enthusiasm of employees, pay attention to the display and matching of shopping malls, and improve the technology level ofproducts. Through the research of this paper, it is hoped to promote the improvement of decathlon in improving customer experience, and also provide reference for new retail enterprises in improving customer experience And draw lessons from.Keywords: Customer experience; The new retail; Decathlon1.绪论1.1研究背景由于互联网技术的发展与应用，零售业正在经历着重大的转型，传统零售商的经营模式也发生了翻天覆地的变动。
迪卡侬运动专业超市营销模式研究
迪卡侬运动专业超市营销模式研究司久玉：******************摘要本文以迪卡侬运动专业超市为研究对象，应用文献综述、专家访谈等方法进行研究。
文章首先概括了中国体育市场以及体育用品零售业的现状和趋势，然后后运用营销学基本理论对迪卡侬进行分析，并与国内其他零售业态进行对比，得出了以下结论：中国体育用品零售业当前是以品牌商为主导的渠道模式，经销商处于附属地位，但实力有增强的趋势。
迪卡侬在中国体育用品市场发展迅速，极具潜力。
迪卡侬营销模式就是：自有中低端品牌为主，外来高端品牌为辅；专业化、大众化、超市化零售业态；对渠道的全程掌控；极具优势和特色的体验营销和独特的品牌营销。
其中对渠道的全程掌控是迪卡侬营销模式中最独特和最具竞争力的部分。
迪卡侬独特的营销模式，对中国体育用品零售业有一定的借鉴意义。
即对渠道的掌控：一是按运动划分产品，消弱产品品牌属性，突出运动属性；二是创建统一零售品牌，涵盖所有产品和品牌。
关键词：体育用品零售业；营销模式；营销渠道；迪卡侬IABSTRACTAccording to literature review, expert interview and other methods of study, the article studied Decathlon Sports Megastore. Firstly, summarized China's sports retail and the current situation and trends of China's sporting goods market. Then, the article analysized Decathlon using the basic theories of marketing and compared Decathlon with other domestic retail modes. Get the following conclusions:In China’s sports retail, the supplier dominate the channel and the franchiser is in affiliated status, but the franchiser is becoming strongger.Decathlon developed very fast in China market and has big potential. Decathlon’s marketing mode is: Self-owned, low-end brand dominated, high-end foreign brands complementary，Specialization and the popularization of market positioning，Large-scale, supermarket style, controling the chain, most advantages and characteristics of experience marketing and unique brand marketing. and experience marketing model. Among which, the marketing mode of controling whole channel is Decathlon's most unique and most competitive parts.Decathlon's unique marketing mode, has a certain point to adapt for China's sporting goods retail. Controling channel: one is products divided by sports, weaken the product brand attributes, prominent sports properties; Two is to create a unified retail brand, covers all products and brands.Key Words: sports retail; marketing channel; marketing mode;IIdecathlonIII目录1 前言 .................................................................................................... - 3 -1.1 研究背景及意义.......................................... - 3 -1.2 研究对象................................................ - 4 -1.3 研究方法................................................ - 5 -1.3.1 文献资料法 ................................................ - 5 -1.3.2 专家访谈法 ................................................ - 5 -2 文献综述 ............................................................................................ - 5 -2.1 中国体育用品研究现状概括................................ - 5 -2.1.1 体育用品定义 .............................................. - 5 -2.1.2 体育用品制造业研究 ........................................ - 6 -2.1.3 体育用品品牌研究 .......................................... - 6 -2.1.4 体育用品营销研究 .......................................... - 7 -2.1.5 关于迪卡侬的研究 .......................................... - 7 -2.1.6 小结 ...................................................... - 8 -2.2 营销的基本理论.......................................... - 9 -2.2.1 营销的基本概念 ............................................ - 9 -2.2.2 4Ps理论................................................... - 9 -2.2.3 营销模式 ................................................. - 11 -2.2.4 营销渠道 ................................................. - 13 -2.2.5 零售业态 ................................................. - 15 -2.3 体育用品零售业态....................................... - 17 -3 分析与讨论 ...................................................................................... - 18 -3.1 中国体育用品市场概况和趋势............................. - 18 -3.2 中国体育用品零售业渠道现况及趋势....................... - 19 -3.3 迪卡侬运动专业超市..................................... - 23 -3.3.1 迪卡侬概况 ............................................... - 23 -3.3.2 迪卡侬中国现状 ........................................... - 25 -3.4 迪卡侬营销模式分析..................................... - 26 -3.4.1 4Ps分析.................................................. - 26 -3.4.3 对渠道的全程掌控 ......................................... - 34 -3.4.4 独特的营销模式分析 ....................................... - 37 -3.4.5 总结 ..................................................... - 39 -3.5 与其他零售业态对比..................................... - 39 -3.6 迪卡侬在中国面临的问题................................. - 44 -3.7小结.................................................... - 46 -4 结论与建议 ...................................................................................... - 46 -4.1 结论................................................... - 46 -4.2 迪卡侬的借鉴意义....................................... - 47 -5 致谢 .................................................................................................. - 49 -6 参考文献 .......................................................................................... - 49 -7 附录 .................................................................................................. - 50 -8个人简历 ........................................................................................... - 51 -1 前言1.1 研究背景及意义2001年，中国加入世界贸易组织；2002年，党的十六大提出建设全面小康社会；2008年，中国首次举办奥运会；2010年03月24日，国务院办公厅发布《关于加快发展体育产业的指导意见》。
迪卡侬体育用品集团体验营销分析及对中国体育企业的启示
3、经济效益：体验营销策略使得消费者在购买前充分了解产品
3、服务体验：迪卡侬体育用品集团注重消费者的服务体验，提供专业的售前 咨询和售后服务，为消费者解决疑问和提供帮助。
参考内容二
内容摘要
随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，体育用品行业正逐渐成为人们 的焦点。耐克作为全球知名的体育品牌，其成功的营销经验对我国体育用品企业 具有重要的启示。本次演示将从品牌定位、渠道拓展、产品创新和品牌传播四个 方面，探讨耐克营销经验对我国体育用品企业的启示。
一、明确品牌定位和消费者需求
迪卡侬在华人力资源战略及合作 伙伴选择
迪卡侬在华人力资源战略及合作伙伴选择
迪卡侬在华人力资源战略注重员工培训与发展，通过提供良好的职业前景和 福利待遇，吸引了大批优秀人才加入。同时，迪卡侬与国内外众多体育产业合作 伙伴保持着紧密的，共同推动中国体育事业的发展。例如，迪卡侬多次赞助国内 外大型体育赛事，包括北京马拉松、上海国际半程马拉松等，为其赢得了良好的 社会声誉。
迪卡侬在华发展战略展望
迪卡侬在华发展战略展望
展望未来，中国体育用品市场仍有广阔的发展空间。迪卡侬将继续加大在华 投资力度，拓展业务范围，优化产品策略和营销方式。为了迎合消费者多样化的 需求，迪卡侬将不断创新，推出更多符合中国消费者习惯的新品。同时，迪卡侬 将进一步深耕中国市场，加强与国内外合作伙伴的战略合作，共同促进中国体育 产业的发展。
4、情感体验：迪卡侬体育用品集团通过与消费者建立情感，提高品 牌忠诚度和口碑传播
1、市场趋势：随着消费者需求和市场趋势的变化，体育用品市场的竞争越来 越激烈。迪卡侬体育用品集团需要不断调整和优化体验营销策略，以适应市场的 变化和消费者的需求。
迪卡侬(中国)市场营销策略研究
迪卡侬（中国）市场营销策略研究迪卡侬（中国）市场营销策略研究引言市场营销策略是企业在特定市场环境中，通过对消费者需求、竞争对手、自身资源等因素的综合分析，制定并实施的推广、销售和品牌定位等战略方案。
对于迪卡侬（中国）来说，正确的市场营销策略是实现长期可持续发展的重要途径。
本文将深入探讨迪卡侬（中国）的市场营销策略，并提出相关建议。
一、概述迪卡侬（中国）是一家主营综合运动商品的连锁零售商，其主要产品包括户外、运动、健身等类别。
迪卡侬（中国）进入中国市场具备较为先发优势，而市场营销策略是其成功的关键之一。
二、品牌定位品牌定位是指企业在目标消费者心中树立特定形象的过程，通过不断强化该形象来增强消费者对品牌的认可和忠诚度。
对于迪卡侬（中国）来说，其品牌定位应基于“运动健康、价廉物美”的理念。
迪卡侬（中国）应注重消费者对健康和运动的追求，强调其产品的价廉物美以满足广大消费者的日常需求，并通过品牌差异化塑造独特的竞争优势。
三、市场细分市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
对于迪卡侬（中国）来说，可以将市场细分为户外运动、室内运动、休闲健身等不同细分市场，然后对每个细分市场制定相应的市场营销策略。
例如，在户外运动细分市场，迪卡侬（中国）可以加大宣传力度，推出适合户外运动的产品线，并开展户外运动相关活动以吸引目标消费者的关注和参与。
四、渠道管理渠道管理是指企业通过各种渠道将产品流通到消费者手中的过程，对于迪卡侬（中国）来说，建立完善的渠道管理体系是实现品牌发展的重要环节。
迪卡侬（中国）可以选择与大型体育用品连锁店合作，通过合作开设迪卡侬专柜或开设线下门店来扩大产品销售范围。
同时，迪卡侬（中国）还应积极发展电子商务渠道，通过线上线下的联动销售，提升品牌知名度和销售额。
五、促销策略促销策略是指企业通过各种手段来吸引消费者购买产品的策略，对于迪卡侬（中国）来说，可以采取多种促销手段来促进销售。
迪卡侬的市场营销策略浅谈
◎庄楚雄余晓勤（作者单位：广州工商学院）迪卡侬的市场营销策略浅谈场营销营销大师杰罗姆·麦卡锡提出了营销4P 理论，即“产品（Product ）、价格（Price ）、渠道（Place ）、促销（Promotion ）”。
4P 理论后来成为企业分析营销活动可控因素的理论框架。
一、迪卡侬的营销策略分析（一）产品策略由于体育用品用途广、使用频率较高，消费者对其质量和舒适度的要求都比较高。
迪卡侬为了迎合并满足消费者的需求，特意建立完整的体育用品全产业链模式，有效地较低了产品成本，奉行高性价比的产品理念，为消费者提供物美价廉的全品类的体育用品。
迪卡侬高性价比的产品带来了大量的流量基础，再配合体育用品全品类的做法，打出组合拳，大大提高消费者的消费体验。
此外，迪卡侬独特的产品设计创意，吸引到了无数中国粉丝。
（二）价格策略迪卡侬在产品定价方面，既有低价产品，也有高价产品，且产品价格落差较大。
由于强调性价比，迪卡侬的部分产品采取低价的定价方式，主要原因是为了吸引消费者，质量适中且相比较于其他同价位的品牌较好。
迪卡侬也有定价很高的高端产品，高价的产品主要也是为了吸引中高端的消费者，为了满足这类对质量要求较高的消费者，这类产品价格较高也是迪卡侬制造品牌溢价，以提高整体利润的一种体现。
（三）渠道策略迪卡侬在渠道的建设上采取了短渠道的方式，通过O2O 模式的网店直营和线下门店的渠道方式。
这种方式的优点是渠道没有中间商、成本低、有价格优势。
线下门店采用大面积自持物业的模式，为迪卡侬的体验营销提供了场地基础，并且短渠道有利于企业控制渠道，渠道管理难度相对较低，有效地降低了渠道风险，线上的网店直营也可以迎合现在消费者的购物需求，有利于市场份额的提升。
其次，迪卡侬也拥有完整的全产业链结构，单一的供应链模式容易被对手复制，但完整的供应链则大大抬高了对手的竞争门槛，掌握了整个供应链的生产可以降低生产成本和监控产品生产，有利于实现成本的控制以及产品的品控。
迪卡侬的深度体验式营销
P r a c t i c e& C a s e i实务•案例深度体验式营销让顾客对迪卡侬品牌形成了直观的认知，建立起产品和顾客之间的沟通桥梁，吸引了大批忠实的“迪粉”。
迪卡侬的深度体验式营销文/王国超胡健华■关键词：迪卡侬体育用品体验式营销首推价蓝色货品创立于1976年的迪卡侬是一家 专注于体育用品市场的零售商，目前在全球61个国家和地区设立了1563家门店，2018年营业收人113 亿欧元，位列“2018世界品牌500强”第484名。
迪卡侬于2003年进人中国市场，2013年开始进人快速发展期，营业收人从2013年的40亿元增至 2018年的108.35亿元人民币，5年 间增长2.6倍，位居“2018年度中 国零售百强”榜第66位。
截至2019 年11月，迪卡侬已在中国112座城 市开设294家实体门店，成为其最 大的海外市场。
在电商围城，传统 实体店遭受严重冲击的形势下，迪 卡侬何以在体育用品市场勇立潮头、长盛不衰？产品策略：满足消费者1.自主品牌迪卡侬拥有20个自主品牌，涉 及80多种体育运动项目，几乎涵盖健身、游泳、高尔夫、滑雪、射箭等所有体育运动项目的产品类型（如下页表所示）。
作为一家体育用品零售商，迪卡侬的理念是将所有类型的运动用品汇聚一处，给顾客更多的选择。
平均每个迪卡侬门店内拥有35000多种产品类别，95%以上的商品都是自有品牌。
无论是飞盘这样的大众户外娱乐产品，还是高尔夫这样的高端运动产品，都可以在迪卡侬门店买到。
2.产品专业化迪卡侬依据顾客参与体育活动的频率不同，将产品分为偶尔运动、经常运动和频繁运动三个种类。
同时，又根据顾客的运动水平不同，将产品分为初级、进阶级、专业级三个等级。
其中初级与进阶级产品均属迪卡侬自有品牌，而专业级产品多是引进其他高端运动品牌，如耐克、阿迪达斯、尤尼克斯等，这就满足了不同运动层次和水平的体育爱好者的需求。
例如，对于射箭运动，迪卡侬针对初学者推出价值129.9元的吸盘弓DISCOVERY100,针对进阶级运动爱好者推出价值649.9元的竞技反曲弓CLUB 500,针对专业级运动员推出价值1299.9元的竞技反曲弓CLUB700——体现出迪卡侬在产品设计上的专业化。
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零售业的体验式营销策略研究--以迪卡侬为例【摘要】本文通过对体验营销和传统营销进行比较，分析体验营销在零售业的特征及优势，研究了迪卡侬运用体验营销的文化特点。
运用了问卷调查法和实地考察法，具体分析了迪卡侬在开展体验营销时采用的环境体验策略、购物氛围体验策略、价格体验策略、产品及附加价值体验策略和会员体验策略，探讨迪卡侬在应用体验式营销进行商品销售时出现的试用品损耗、体验的安全性、工作人员不足、偷盗行为、推广力度等问题，根据相关问题提供合理的解决措施，再根据迪卡侬的体验营销为其他零售企业的体验式营销策略提供建议，最后得出零售企业应该根据企业的文化，努力打造一款适合自身品牌的体验营销策略，在着手用户体验时要注意产品维护，在保证体验的同时关注安全问题，同时加大对广告宣传的投入，注重线上购物渠道可以更好的促进企业和消费者之间达成交易的结论。
传统零售企业结合自身特点实行体验营销是未来发展，实行差异化、个性化的重要策略。
【关键词】迪卡侬；体验营销；零售业注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：。
Research on experiential marketing strategy of retailindustry -- Taking decathlon as an example[Abstract] This paper compares experience marketing with traditional marketing, analyzes the characteristics and advantages of experience marketing in the retail industry, and studies the cultural characteristics of decathlon's use of experience marketing. By using the methods of questionnaire and field investigation, this paper analyzes the environment experience strategy, shopping atmosphere experience strategy, price experience strategy, product and added value experience strategy and member experience strategy adopted by decathlon in carrying out experience marketing, and discusses the loss of trial products, safety of experience, and staff in the application of experience marketing in the sales of goods According to the problems of insufficiency, theft and promotion, we should provide reasonable solutions according to relevant problems, and then provide suggestions for other retail enterprises' experience marketing strategies according to decathlon's experience marketing. Finally, we can draw the conclusion that retail enterprises should make efforts to create an experience marketing strategy suitable for their own brand according to the corporate culture, and pay attention to product maintenance when starting user experience At the same time of ensuring the experience, paying attention to the security issues, increasing the investment in advertising, and paying attention to online shopping channels can better promote the conclusion that businesses and consumers reach a deal. It is an important strategy for traditional retail enterprises to carry out experiential marketing in combination with their own characteristics in the future.[Keywords]Decathlon Experience marketing Retail目录1.前言 (1)2.体验营销与传统营销 (2)2.1.体验营销的概念 (2)2.2.传统营销的概念 (2)2.3.体验营销与传统营销的对比 (3)3.迪卡侬体验式营销策略分析 (4)3.1.体验营销外部策略 (5)3.1.1.环境体验策略 (5)3.1.2.购物氛围体验策略 (6)3.2.体验营销内部策略 (6)3.2.1.价格体验策略 (6)3.2.2.产品及附加价值体验策略 (7)3.2.3.会员体验策略 (7)4.迪卡侬体验式营销存在的问题 (8)4.1.试用产品损耗率严重 (8)4.2.产品体验难以确保安全性 (9)4.3.工作人员不足，卖场较乱，影响顾客购物体验 (9)4.4.产品损坏率偷盗率高 (9)4.5.广告投入少，宣传不足 (10)5.迪卡侬体验营销提升策略 (11)5.1.试用品进行集中管理，降低损耗率 (11)5.2.制定严格的体验规则，实行专门的工作人员管理 (11)5.3.实行内部员工调用政策，维持货道整洁 (11)5.4.工作人员积极引导，主动服务和定期巡场 (12)5.5.增加广告宣传，构建高知名度的购物平台 (12)6.迪卡侬体验营销对零售业的启示 (13)6.1.设立专门的试用区，便于管理 (14)6.2.制定相应的试用规则，降低风险 (14)6.3.工作人员积极沟通，提高用户体验 (14)6.4.注重电商平台，拓展线上购物渠道 (14)6.5.扩大广告推广，提高顾客认知 (14)7.结论 (16)参考文献 (17)致谢 (19)1前言在各方面都在飞速发展的21世纪，人民的生活水平也随着经济和科技的快速发展而不断提高，消费者的消费行为也由最初的商品的质量等理性需求转化为价值延伸的感性需求，这种认知的转化重新定义了企业的营销策略，体验经济的时代已经来临，在这种环境的变化下，对于接触消费者的零售行业，能否转变营销策略，把握体验营销的优势就成为了企业能否吸引消费者，促进企业发展，提高市场地位的的重要因素。
为了探讨体验营销在零售行业的应用策略，本文将以迪卡侬的作为研究对象，利用文献研究法、观察法，主要利用在迪卡侬实习过程中所学，对迪卡侬整个商场的布局、货架管理、员工培养、销售情况、顾客反馈等进行观察和记录。
研究迪卡侬在体验营销策略的优势和不足，总结迪卡侬营销策略值得借鉴及改善的地方，为零售业的发展提出一些客观可行的建议。
2体验营销和传统营销2.1体验营销的概念一般来说，体验营销是指以消费者为基础，立足于商品本身，通过视觉、听觉、触觉、参与互动等手段，以服务为载体，来满足消费者的生理和心理需求。
体验营销打破了固有的“理性消费者”的认知，认为消费者在日常的消费行为中，是理性与感性共存的，这种认知上的转变，是保证商品质量和服务水平的基础上，充分抓住消费者的心理需求，在精神层次上为消费者提供特色的体验服务，以吸引新顾客，留住老顾客，提高企业效益。
是需要在设计时牢记顾客的价值和需求，以最大限度地吸引顾客参与产品或服务的互动，并提供卓越的情感和身体体验[1]。
换而言之，体验营销是一种基于顾客购物体验的营销手段，通过开发体验产品和营造体验情景吸引顾客参与互动，从而形成体验价值并加以实践，以达到企业经营目标的一种创新商业模式[2]。
体验营销的出现表现企业不能只关注于产品的本身的使用价值，更要关注产品的附加价值及延伸价值。
随着物质文明的不断进步，人们的消费水平不断提高，市场上的产品和服务也在不断趋同，而零售业的是接触消费者的终端，其商品的属性的相似性是非常强的，在众多同质或相似的同类商品中，商品或服务的个性化和独特的感官体验就成了差异化服务的重要手段。
从营销者角度来看，营销策划者要善于利用体验媒介，因为营销的方式、策略、环境、氛围等方面直接决定了顾客的感官、情感、思考、行动和关联五种情感的知觉[3]。
2.2传统营销的概念传统营销是指以商品为中心，围绕产品、价格、渠道和促销的方式来促进企业利润的增长。
传统营销更注重产品本身，通过层层渠道，并通过投入大量人力物力进行市场宣传，以吸引现实或潜在消费者进行经营销售活动，传统营销的关键是将尽可能多的商品或服务销售给消费者，更关注于产品本身的功能和效益，传统营销认为消费者是理性的，消费者可以理性的区别出市场上不同的产品，因此企业更需要将关注的重点放在商品和服务本身。
2.3体验营销与传统营销的对比1.理论认知不同传统营销认为消费者是理性的，消费者在购买商品或服务时会更关注商品本身的功能和特性以满足自身的物质需求；体验营销认为消费者既是理性的也是感性的，会更侧重于满足消费者的心理需求，通过个性化的服务满足消费者的情感和精神需求，体验式营销使消费者在购买之前直接接触产品应用产品的特点，招揽了许多消费者主动参与营销活动[4]。
2.注重点不同传统营销以产品为导向，更注重于产品本身，会更关注产品本身的质量和特色，希望通过优质的产品、特色的服务来吸引消费者，提高企业的竞争力，提高市场份额；体验营销以顾客为导向，重视消费者的个性化及情感需求，注重给予消费者满意的购物体验，通过个性化的服务给消费者带来独特的感官体验，并区别于其他企业。