手机专业知识资料
手机店员培训资料
手机店员培训资料手机店员培训资料（1）手机店员是承载着手机店日常运营的重要角色。
作为手机店员，你需要具备一定的专业知识和技能，并且要善于与顾客进行沟通和交流。
本篇文章将为你介绍一些关于手机知识和销售技巧的培训资料，帮助你成为一名出色的手机店员。
一、了解手机知识1.1 了解手机的基本知识作为手机店员，首先需要了解手机的基本知识，包括不同型号和品牌的特点和优势。
你需要了解各种手机的规格参数，如屏幕尺寸、处理器性能、摄像头像素等，并能向顾客清晰地介绍这些信息。
1.2 掌握手机的操作技巧除了了解手机的基本知识，你还需要掌握手机的操作技巧。
这包括熟悉不同手机的操作系统，掌握常用功能和设置选项，以便能够为顾客提供专业的技术支持和服务。
1.3 学习关于手机维修和保养的知识作为手机店员，你可能会遇到一些顾客的手机出现故障或者需要进行维修保养。
因此，你需要学习相关的手机维修和保养知识。
了解手机常见的故障原因和解决方法，能够为顾客提供准确的帮助和解决方案。
二、提升销售技巧2.1 善于倾听和理解顾客需求在销售过程中，与顾客的交流至关重要。
你需要善于倾听和理解顾客的需求，了解他们的购买动机和需求背后的真正原因。
只有这样，你才能为顾客提供更好的产品推荐和购买建议。
2.2 掌握销售技巧和技巧除了倾听和理解顾客需求，你还需要掌握一些销售技巧和技巧。
例如，你可以使用积极的语言和肢体语言来增强说服力，采用开放性问题来引导顾客表达意见，运用客户关系管理技巧来与顾客建立长期的良好关系等等。
2.3 提供专业的售后服务手机购买后的售后服务也是顾客考虑的重要因素之一。
作为手机店员，你需要了解售后服务政策，并能够为顾客提供专业的售后支持。
你可以通过耐心解答问题、及时处理售后问题和提供贴心的服务来赢得顾客的信赖和满意度。
以上是手机店员培训资料的第一部分内容，其中介绍了了解手机知识和提升销售技巧的重要性以及相应的学习方法和技巧。
希望这些资料能够帮助你成为一名优秀的手机店员。
手机维修技术详解
手机维修技术详解手机维修技术是一门涉及电子、通信、机械等多个领域知识的专业技术，对于手机修理行业的从业人员来说，掌握合适的维修技术，不仅能提高维修效率，还能减少二次损害和成本，保障用户的使用体验。
本文将详细介绍手机维修技术的相关知识和操作方法。
一、常见故障及维修方法1.屏幕碎裂屏幕碎裂是手机维修中最常见的问题之一。
对于屏幕碎裂的手机，首先需要检查是否仅为屏幕表面的裂纹，还是内屏也受损。
若仅表面裂纹，可以选择更换外屏；若内屏也受损，需要更换整个屏幕模块。
2.电池损坏电池损坏是导致手机无法正常使用的另一个常见问题。
对于电池损坏的手机，可以尝试更换新电池。
在更换电池时，需要注意选择符合手机型号和品牌的原装电池，以保证质量和兼容性。
3.听筒无声当手机听筒无声时，可能是由于听筒部件故障导致。
此时，可以尝试清理手机听筒孔的灰尘，或者更换新的听筒部件。
如果问题仍未解决，可能是手机主板出现故障，需要进一步检修。
4.无法充电无法正常充电是手机维修中常见的问题之一。
首先，需要检查手机充电口是否损坏。
若是充电口问题，可以更换新的充电口模块。
其次，需要检查充电线和电源适配器是否正常工作，若存在问题则更换。
若以上方法无效，可能是手机主板问题，需要进一步检修。
5.摄像头故障当手机摄像头出现故障时，首先检查是否为软件设置问题。
可以重新设置相机参数或者进行系统恢复。
若问题仍未解决，可能是摄像头模块故障，需要更换新的摄像头模块。
二、维修工具及步骤1.维修工具完成手机维修需要一定的专业工具。
常见的维修工具包括：手机维修刷、吸盘、螺丝刀套装、静电手套、焊锡工具、万用表等。
这些工具能够帮助维修人员更方便地进行手机拆装和检修。
2.拆装步骤手机维修需要进行拆装的操作。
首先，关机并取下手机壳和后盖。
其次，使用螺丝刀套装拆卸手机的螺丝。
然后，用吸盘将屏幕抽起，谨慎取下背壳。
最后，根据需要，进一步拆卸内部零部件，进行维修或更换工作。
三、注意事项在进行手机维修时，需要注意以下几点事项。
手机维修小知识点
手机维修小知识点手机已经成为了我们生活中必不可少的工具，但是不可避免地会有一些小故障或者问题出现。
这时候，如果我们稍微了解一些手机维修的小知识点，就能够帮助我们解决一些常见的问题，避免不必要的困扰和支出。
本文将介绍一些手机维修的小知识点，希望对大家有所帮助。
一、屏幕问题屏幕问题是手机维修中最常见的问题之一。
如果手机屏幕不灵敏或者无法正常显示，有几种方法可以尝试解决。
首先，可以尝试重新启动手机，有时候问题可能只是暂时性的。
如果问题仍然存在，可以检查手机是否有软件更新，如果有更新则及时进行。
此外，还可以尝试清除屏幕上的灰尘和污垢，可以使用干净的柔软布轻轻擦拭屏幕。
如果以上方法都无效，可能需要更进一步的操作，例如重置手机或者寻求专业的维修帮助。
二、充电问题充电问题也是手机使用中常见的问题之一。
如果手机无法充电或者充电速度慢，可以检查一下充电线是否损坏。
有时候，充电线会出现一些细小的裂痕或者折断的情况，导致电流无法正常传输。
在这种情况下，需要更换充电线。
另外，如果手机充电口灰尘多，也会影响正常充电。
可以使用一些小工具，例如牙签或者吹风机，清理充电口中的灰尘。
如果以上方法无效，可能需要更换电池或者修理充电接口。
三、音量问题手机音量问题也是很多人遇到的困扰。
如果手机无声或者声音太小，可以首先检查一下手机是否处于静音模式。
有时候，我们不小心触碰到静音键，导致手机无声。
如果手机未处于静音模式，可以进入设置界面，检查一下音量设置是否合理。
还可以尝试插拔耳机，有时候耳机插孔附近会有灰尘或者其他杂质导致音量异常。
如果以上方法都无效，可以尝试进行系统更新，也可以考虑更换扬声器。
四、系统问题系统问题也是手机使用过程中比较常见的问题之一。
如果手机系统出现卡顿、闪退等情况，可以尝试进行一次软件重启。
长时间使用手机会导致一些内存积累，造成系统运行不稳定。
进行软件重启可以清理内存，并优化系统运行。
此外，如果问题依然存在，可以尝试清理应用缓存或者进行恢复出厂设置。
手机专业术语知识大全
【Cingular】：美国最优秀最受欢迎的通讯运营商，在美国拥有庞大的用户群和良好的口碑。同时 也是苹果iPhone手机独家的运营商合作伙伴。而定制的HTC机型也不是很多。
【神达】：是以代工闻名，为全球各大电信运营商代工手机等通讯终端，业务面很广，它的gps这块 业务是由神达的全资子公司：宇达电通在做，是专业做导航的,而且日后的地图升级问题都解决了,别 小瞧这个地图升级,买的时候不看中,用起来就知道了。
• 原装进口手机（非中国行货手机)：一般来自欧州国家，通常
是英文机，通过软件升级到简体中文。此类机器是我们最值 得购买的，价格最便宜，且质量也有保证的机器。在销售公 司可以得到保修
• 翻新机：指用二手机换外壳冒充全新机出售。价格低廉，质
量很差，不能购买
• 充新机：把成色接近全新的手机通过处理后以全新机出售。 • 板 机：用配件零散组装的机器，此类机器再便宜都都不能
WLAN是Wireless Local Area Network的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互 联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网本质的特点是不再
使用通信电缆将计算机与网络连接起来，而是通过无线的方式连接，从而使网络的构建 和终端的移动更加灵活。
WLAN 通信系统作为有线 LAN 以外的另一种选择一般用在同一座建筑内。WLAN 使 用 ISM (Industrial、Scientific、Medical) 无线电广播频段通信。WLAN 的 802.11a 标 准使用 5 GHz 频段，支持的最大速度为 54 Mbps，而 802.11b 和 802.11g 标准使用 2.4 GHz 频段，分别支持最大 11 Mbps 和 54 Mbps 的速度。
手机知识大全
手机知识大全手机专业知识总结1.手机制式以及发展历程手机制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，分别经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G， GSM(Global System for Mobile Communications) 由欧洲开发的数字移动电话网络标准其系统包括 GSM 900、GSM1800及 GSM1900等几个频段。
CDMA(Code Division Multiple Access码分多址)无线通信技术其频率包括GSM850/PCS1900/900/1800等几个频段，在2G时代，美国运用CDMA和GSM两项技术，而欧洲用的是GSM，在3G时代，欧洲运用是W-CDMA，美国的CDMA2000,中国TD-SCDMA,在中国对于3G频率暂时无统一的划分，具体而言：中国移动TD-SCDMA：上行1880-1920MHz，下行2021-2025MHz。
补充频率2300－2400MHz中国联通WCDMA：上行1920-1980MHz，下行2110-2170MHz。
补充频率：上行1755-1785MHz，下行1850-1880MHz中国电信CDMA2000：上行825-835MHz，下行870-880MHz；补充频率：上行885-915MHz，下行930-960MHz2.双卡双待和双模以及单通、双通的概念：双卡就是手机可以同时插上两张卡，双待就是两张卡都可以待机，都可以接听，但同时只能接听一个，我们日常生活中说的双卡双待单通，就意谓着，两个号码可以同时“待机”，但不能同时“通话”，在待机时，任何一个电话号码都能被呼叫；但如果其中一个正在通话，则另外一个号码不能接收呼叫，以及无法呼通，也无法拨打电话而双卡双待双通正好弥补了单通的这些限制，在通话过程中可以接通另外一个电话但是不能实现通话，实际生活中意义不大，一般而言单芯片可实现单通，而双芯片可实现双通。
手机维修知识点大全
手机维修知识点大全在现代社会中，手机已成为人们生活中不可或缺的工具。
然而，由于种种原因，手机也会出现各种故障。
为了能够更好地维修手机，以下是一些手机维修的知识点，希望能对您有所帮助。
一、电池故障电池是手机正常工作所必需的关键部件之一。
如果手机电池出现了故障，可能会导致手机无法正常使用或者电量快速耗尽。
要解决电池故障，可以尝试以下几种方法：1. 清理电池接点：用棉签轻轻擦拭电池的接点，以去除接触不良导致的故障。
2. 更换电池：如果手机电池老化严重，无论如何清理都不能解决问题，建议更换新电池。
二、屏幕故障屏幕是手机中最容易受损的部件之一。
当手机屏幕出现问题时，可能会导致显示异常、触摸不灵敏等情况。
以下是一些解决屏幕故障的方法：1. 去除污渍：如果屏幕上有污渍，可以使用专业的手机屏幕清洁剂和柔软的纤维布轻轻擦拭。
2. 更换屏幕：如果屏幕破裂或者触摸不灵敏，可能需要更换新屏幕。
建议找专业维修人员进行更换。
三、充电问题充电问题是手机使用中常见的故障之一。
以下是一些常见充电问题的解决方法：1. 清洁充电口：充电口可能会因为灰尘或脏物而影响充电效果。
使用软毛刷或棉签清洁充电口，确保没有异物堵塞。
2. 更换数据线和充电器：如果尝试了多条数据线和充电器都无法正常充电，可能是这些配件本身出现了问题。
考虑更换新的数据线和充电器。
四、系统故障手机系统故障是导致手机无法正常运行的重要原因之一。
以下是一些解决系统故障的方法：1. 重启手机：有时候手机系统出现问题只需要简单地重启一下就可以解决。
2. 恢复出厂设置：如果手机系统问题严重，可以尝试恢复出厂设置，但要注意备份重要数据。
五、听筒和扬声器故障听筒和扬声器是手机中最常用的音频输出设备。
以下是一些解决听筒和扬声器故障的方法：1. 清洁网孔：听筒和扬声器的网孔可能会因灰尘或脏物堵塞，影响音质。
使用专业手机清洁工具清理网孔。
2. 更换听筒和扬声器：如果无论如何清理都无法解决问题，可能需要更换新的听筒和扬声器。
手机维修资料
手机维修资料随着信息技术的不断发展，手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
在日常使用中，我们难免会遇到一些问题，例如屏幕碎裂、电池损坏等，需要进行维修。
但是，手机的零部件及维修方法十分繁多，很难在短时间内掌握所有知识。
因此，本文将介绍手机维修资料及其分布情况，帮助读者更好地进行手机维修。
一. 手机维修知识的来源1. 官方渠道：各大手机制造商都会在自己的官网上提供相关的维修资料，例如苹果公司的“技术支持”、三星公司的“服务中心”等。
这些官方渠道提供的资料通常具有权威性和可靠性，非常适合初学者入门。
2. 维修论坛：手机维修的专业爱好者经常会在各大维修论坛分享经验、发布相关教程。
这些维修论坛包括但不限于“手机维修之家”、“电子发烧友论坛”等。
如果读者有具备一定电子设备维修基础，可以通过阅读这些维修论坛来学习更深入的手机维修知识。
3. 教育机构：随着市场需求的增长，很多职业教育机构也开始提供手机维修培训课程，使学员能够学习到更系统、更专业的知识。
这些课程的时间、价格、课程设置因机构而异，读者可以根据自己的需求选择合适的课程来进行学习。
二. 手机维修资料的内容1. 组成原理：手机维修的首要知识就是了解手机组成的基本结构，例如屏幕、电池、主板等，以及各部件的功能和作用。
这一部分的知识能够帮助读者定位故障的位置，进行更准确的维修。
2. 故障处理：常见的故障类型包括但不限于屏幕碎裂、充电问题、WiFi信号弱等。
对于每种故障类型，都需要采用不同的处理方式，因此掌握这一部分知识非常重要。
3. 维修技术：维修技术包括拆卸、安装及调试等环节。
这一部分知识需要细心、耐心以及稳定的手指操作，同时需要较高的专业知识。
4. 注意事项：手机维修在操作过程中需要注意很多安全事项。
例如维修过程中需要断电，不要触及主板内部等。
这一部分知识能够帮助读者更好地保障自己的安全，避免意外事故发生。
三. 如何学习手机维修资料1. 学习基本知识：我们建议初学者从官方渠道及基础教材开始学习，了解手机基本组成和故障类型。
手机基本专业知识
手机制式目前，手机制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA 和第三代移动通信技术3G。
GSM数字移动通信系统是由欧洲主要电信运营者和制造厂家组成的标准化委员会设计出来的，它是在蜂窝系统的基础上发展而成。
包括GSM900MHz、GSM1800MHz及GSM1900MHz等几个频段。
GSM系统有几项重要特点：防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量低等。
CDMA是码分多址的英文缩写（Code Division Multiple Access），它是在数字技术的分支－－扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。
它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆盖广等特点，可以大量减少投资和降低运营成本。
3G是第三代移动通信技术，是下一代移动通信系统的通称。
3G系统致力于为用户提供更好的语音、文本和数据服务。
与现有的技术相比较而言，3G技术的主要优点是能极大地增加系统容量、提高通信质量和数据传输速率。
此外利用在不同网络间的无缝漫游技术，可将无线通信系统和Internet连接起来，从而可对移动终端用户提供更多更高级的服务。
CDMA手机与GSM手机相比，CDMA手机具有以下优点：CDMA手机采用了先进的切换技术：软切换技术(即切换是先接续好后再中断)，使得CDMA手机的通话可以与固定电话媲美；使用CDMA网络，运营商的投资相对减少，这就为CDMA手机资费的下调预留了空间；因采用以拓频通信为基础的一种调制和多址通信方式，其容量比模拟技术高10倍，超过GSM网络约4倍；基于宽带技术的CDMA使得移动通信中视频应用成为可能，从而使手机从只能打电话和发送短信息等狭窄的服务中走向宽带多媒体应用。
手机原理基础知识
手机原理基础知识手机原理基础知识指的是手机的工作原理和组成部分。
手机由硬件和软件两部分组成。
在硬件方面，手机包括中央处理器（CPU）、内存、存储器、屏幕、摄像头、音频芯片、通信芯片和电池等组件。
中央处理器是手机的核心部件，用于处理各种计算任务。
内存用于存储手机运行时的数据和程序。
存储器则用于存储用户的数据。
屏幕是手机的输出设备，显示各种图像和文字。
摄像头用于拍摄照片和录制视频。
音频芯片用于播放音乐和处理通话声音。
通信芯片则是手机实现通信功能的关键部件。
在软件方面，手机使用操作系统来管理硬件和软件资源。
常见的操作系统包括Android、iOS和Windows Phone等。
操作系统通过与硬件交互，提供用户界面和各种功能，使用户可以通过触摸屏、按键或声音等方式与手机进行交互。
同时，操作系统还支持手机应用程序的运行，用户可以通过应用商店下载和安装各种应用程序，实现各种功能需求。
手机的工作原理基于电子技术。
当用户使用手机时，电池提供电力，通过电路将电能转化为手机所需的各种形式的能量。
手机的基本工作流程包括接收信号、处理信号和输出信号等步骤。
当手机接收到来自基站的信号时，通信芯片将信号接收并转换为数字信号。
中央处理器对数字信号进行处理，将其转化为可识别的数据，然后通过操作系统控制硬件完成相应任务，比如拨打电话、发送短信、浏览网页等。
通过屏幕和音频芯片，手机将处理后的数据转化为人类可理解的文字、图像和声音等形式输出给用户。
总之，手机原理基础知识涉及到手机的硬件和软件组成部分，以及手机的工作原理。
了解手机原理的基础知识，可以帮助人们更好地理解手机的运作机制，并有效地使用手机。
手机维修硬件知识点总结
手机维修硬件知识点总结一、硬件故障诊断1. 电源问题手机开机失败、突然关机、无法充电等问题往往与电源相关的硬件故障有关，可能是电池损坏、充电口接触不良、电源管理芯片故障等。
2. 屏幕问题屏幕显示异常、触摸不灵、屏幕破裂等问题一般与手机的显示屏、触摸屏有关，可能是屏幕线路损坏、屏幕芯片故障、触摸屏幕损坏等。
3. 主板问题手机无法开机、无法正常工作、无信号等问题往往与主板相关的硬件故障有关，可能是主板芯片故障、主板线路损坏、主板元器件故障等。
4. 摄像头问题摄像头无法正常拍照、照片模糊、摄像头无法对焦等问题可能是与摄像头芯片、摄像头线路、摄像头调焦元件等有关。
5. 音频问题无声、声音小、杂音等问题一般与手机的音频芯片、音频元件、音频线路有关。
6. 通讯问题无法接收信号、无法打电话、无法收发短信等问题可能是手机的通讯芯片、天线、通讯线路等问题。
二、手机硬件维修常用工具1. 螺丝刀和吸盘：用于拆解手机外壳和固定各种零部件。
2. 前后摄像头测试夹：用于测试手机前后摄像头是否正常工作。
3. 多用途测试线：用于测试手机的各项硬件功能，如屏幕、触摸、摄像头、声音等。
4. 电烙铁和焊锡膏：用于焊接和修复手机的线路和元器件。
5. 除尘球和镊子：用于清理手机内部的灰尘和杂物。
6. 万用表：用于测试手机各种元器件的电阻、电压和电流。
7. IC解锁器和热风枪：用于解锁和烧录手机主板上的芯片。
8. 等离子焊接仪：用于焊接手机主板上的微小元器件。
三、手机维修常见故障处理方法1. 电池问题如果手机无法开机或者电池持续很短，可以首先检查电池是否正常工作，如果电池损坏，需要更换新电池；如果是充电口接触不良，可以清洁充电口或更换充电线。
2. 屏幕问题如果手机屏幕显示异常或者触摸不灵，可以首先检查屏幕线路和触摸屏幕是否损坏，如果损坏需要更换新的屏幕和触摸屏幕。
3. 主板问题如果手机无法开机或者无法正常工作，可以首先检查主板元器件和线路是否损坏，如果是芯片故障，则需要更换新的主板芯片；如果是线路损坏，则需要焊接修复。
手机拆卸知识点总结
手机拆卸知识点总结一、手机结构和组成部分1. 机身：手机的外壳结构，包括前后壳和侧边框，保护手机内部组件。
2. 电池：手机的能量来源，负责供电给手机的各个部件工作。
3. 屏幕：手机的显示装置，包括触摸屏和显示屏，展示手机界面的内容。
4. 主板：手机的核心部件，包括处理器、内存、存储芯片等，控制手机的各项功能和操作。
5. 摄像头：手机的拍照装置，包括前置摄像头和后置摄像头，用于拍摄照片和录制视频。
6. 扬声器：手机的声音输出装置，用于播放音乐、通话和其他声音。
7. 麦克风：手机的声音输入装置，用于接收用户的语音输入和录制声音。
8. 传感器：手机的感应装置，包括重力传感器、光线传感器、距离传感器等，用于感知手机周围环境的变化。
9. 音量键和电源键：手机的物理按键，用于调节音量和开关机。
以上是手机常见的主要组成部分，了解手机结构和各个部件的功能和作用，对进行手机拆卸维修操作非常重要。
二、手机拆卸的安全注意事项1. 拆卸前一定要关闭手机，并拔掉手机的电池。
2. 使用专业工具进行拆卸，尽量避免使用锋利的金属工具，防止损坏手机的外壳和内部组件。
3. 注意防静电，使用静电防护手环或靠垫，避免静电对手机内部的电子元件造成伤害。
4. 谨慎操作，轻拿轻放，避免受到手机内部零部件的损坏。
5. 拆卸过程中要耐心细心，不要强行拆卸，避免损坏手机的内部组件。
6. 如果对手机结构和拆卸操作不确定，可以咨询专业的手机维修人员进行指导或操作。
三、手机拆卸的操作步骤1. 打开手机后盖：使用专业的手机拆卸工具，先拆下手机的后盖，将电池取出。
2. 拆开主板：根据手机型号和结构，找到主板的位置，使用螺丝刀拆卸主板固定螺丝，然后轻轻将主板取出。
3. 拆卸屏幕、摄像头和其他组件：根据需要，将屏幕、摄像头、音量键、电源键等组件进行拆卸，注意细节和轻拿轻放。
4. 组装主板和其他组件：在维修和更换部件后，将主板和其他组件按顺序进行组装，确保连接线和接口的正确性和紧固性。
手机专业知识培训资料
*#06# 查询IMEI号码，*#7780# 格式化手机，*#0000#查询当前软件版本号
2、苹果:原称苹果电脑（Apple Computer），2007年1月9日 于旧金山的Macworld Expo上宣布改名。总部位于美国加 利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，苹果的 Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的 Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其 出品的iPod、Macbook、Macbook Pro、Macbook Air、 iPhone和数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技 企业中以创新而闻名。
Android系统简介
Android 2.1主要特性：提升硬件速度，更多屏幕以及分辨率选择，大幅度的用户界面改 良支持，Exchange活动墙纸，大幅改进虚拟键盘蓝牙，2.1Google 地图 Android 2.2主要特性：整体性能大幅度的提升，3G网络共享功能，Flash的支持， App2sd功能，全新的软件商店，更多的Web应用API接口的开发 Android 2.3主要特性：简化界面、速度提升，更快更直观的文字输入，一键文字选择和 复制/粘帖，改进的电源管理系统，新的应用管理方式，原生支持前置摄像头、互联网通 话和NFC，增加下载管理器，系统原生支持VoIP
3、HTC:即宏达国际电子股份有限公司），是一家 全球知名的科技公司，主要产品为智能手机，公 司总部位于中国台湾省桃园县。HTC公司于1997 年由王雪红、卓火土，与总经理兼执行长周永明 所创立。自成立以来，该公司已经发展出强大的 研发能力、开创了许多全新的设计和产品的创新 。
HTC历史简介
HTC是国际性的代工厂，其销售客户群着眼全球，我们常见的包括：中国多普达、英国 O2、法国Orange 、德国T-Mobile、北美AT&T、沃达丰等
智能手机基础知识培训
如何获取智能机应用—苹果IOS系统
苹果IOS系统—手机端使用AppStore安装、删除应用
1、登录App Store：点击App Store进入应用商店，在AppStore主界面将会看到精品推荐、类别、前25项、 搜索、更新五大功能选项卡。 您可以从 App Store 搜索、浏览、评论、购买应用程序以及将应用程序直接下载 到 iPhone 上。
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开放式平台，可优化系统；软件 较多，可自由开发，用户下载方 便；操作容易上手，适合各个年 龄段人群。
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主流智能机操作系统介绍—安卓系统
智能手机基础知识培训
课程目录
第一部分 常见智能操作系统介绍 第二部分 时下热门软件介绍 第三部分 智能手机专业名词解析
什么是智能机
智能机（Smart Phone）： 相当于一台有通信功能的掌上电脑，像电脑一样安装有独立的操作系统，能下载安装 各种软件，像电脑一样辅助工作、生活和娱乐。云计算技术的发展和智能手机处理存 储能力的提高，使得“手机即电脑”正在成为现实。
2021/6/20
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儿童园地
Windows Phone是唯 一拥有儿童园地的
手机。
2021/6/20
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课程目录
第一部分 常见智能操作系统介绍 第二部分 常用软件及安装方式介绍 第三部分 智能手机常见专业名词解释
2021I/P6/H20ONE
苹果手机维修知识点总结
苹果手机维修知识点总结近年来，苹果手机成为了全球最受欢迎的移动设备之一。
然而，就像任何其他技术产品一样，苹果手机也会遇到一些问题，需要及时维修。
在本文中，我将总结一些与苹果手机维修相关的常见知识点。
一、常见故障及解决方法1. 屏幕问题屏幕问题是苹果手机最常见的故障之一。
常见的屏幕问题包括屏幕碎裂、显示不清晰、触摸失灵等。
解决方法一般是更换屏幕或触摸屏。
2. 电池问题电池问题是另一个常见的故障。
苹果手机的电池寿命有限，随着使用时间的增加，电池可能会出现电量不稳定或无法充电的情况。
解决方法通常是更换新电池。
3. 按钮问题按钮问题可能包括主页按钮或音量按钮失灵。
这些问题一般需要技术人员进行维修，可能需要更换相关组件。
4. 耳机插孔故障若您的苹果手机耳机插孔无法正常工作，有可能是插孔内部脏物积累导致的。
可以尝试使用小刷子或清洁棉棒轻轻清洁插孔内部，如果问题无法解决，可能需要更换插孔部件。
5. 软件问题有时候苹果手机可能会出现软件故障，例如系统崩溃、应用程序无响应等。
您可以尝试重新启动手机或恢复出厂设置来解决这些问题。
如果问题仍然存在，可能需要升级或更换新的软件版本。
二、自行维修或找专业人士对于一些常见的问题，您可以尝试自行维修。
例如更换电池或清洁耳机插孔。
然而，将苹果手机带给专业的维修店也是一个明智的选择。
专业维修人员有着更深入的技术知识和经验，可以更好地解决复杂的问题，并且使用原厂零部件进行维修，确保手机的质量和性能。
但是，在选择维修店时，确保它是可靠和值得信赖的非常重要。
您可以通过口碑、评价或咨询其他用户的经验来选择一个合适的维修店。
此外，还需注意价格合理和维修时间的快捷性。
三、预防措施预防胜于治疗，因此，采取一些预防措施可以减少苹果手机发生故障的机会。
1. 使用保护壳和屏幕保护膜安装保护壳和屏幕保护膜可以在意外摔落或碰撞时保护手机。
这些外部配件可以减少屏幕碎裂的风险，并防止刮伤手机表面。
2. 妥善保管将手机放置在安全的位置，避免与硬物或液体接触。
手机行业 培训资料
手机行业培训资料手机行业培训资料手机作为一个日常生活不可或缺的工具，已经深入人们的生活中。
随着技术的不断发展和竞争的加剧，手机行业的发展也变得越来越迅速。
对于从事手机行业的人来说，了解手机行业的知识和技能是非常重要的。
因此，手机行业培训资料的质量和可靠性对于培训人员的学习和专业发展具有重要作用。
一、手机行业的背景和发展手机行业是随着移动通信技术的发展而兴起的。
在过去的二十年里，手机从最初的简单通信工具发展为多功能智能手机，涵盖了通信、互联网、娱乐和商务等多个方面。
同时，手机产业也成为全球最蓬勃发展的行业之一，为国家经济增长和就业创造了巨大的贡献。
二、手机行业的职业发展和机会手机行业涉及多个职业领域，包括手机制造、销售、维修、软件开发等。
随着手机日益普及和技术的升级，手机行业的就业机会也在不断增加。
一些大型手机制造商和通信运营商通常会提供各种各样的培训计划和机会，以培养新人和提高现有员工的技术水平。
三、手机行业培训资料的类型和内容手机行业培训资料的类型和内容非常丰富多样。
一方面，针对初学者和进修人员的基础知识培训，包括手机的组成结构、电路原理、通信原理等。
另一方面，还有针对特定职业发展的高级培训，如手机维修技术、软件开发等。
此外，一些企业还提供了针对销售和市场营销方面的培训，以帮助员工更好地了解市场需求和消费者心理。
四、手机行业培训的形式和途径手机行业培训的形式和途径非常多样。
一种常见的形式是通过线上学习平台提供的视频教程和文档材料。
这种方式具有时间和空间的灵活性，培训人员可以根据自己的节奏进行学习。
另外，一些手机制造商还通过培训中心或独立学院提供实地培训，培训人员可以亲自参观生产线和进行实际操作，加深对手机行业的了解和技能掌握。
五、手机行业培训的重要性和价值手机行业培训对于培训人员的职业发展和专业素质提升具有重要意义。
首先，手机行业的技术和产品更新换代非常快，只有不断学习和更新知识才能保持同步。
销售手机的基本常识手机基本常识
销售手机的基本常识手机基本常识销售手机的基本常识手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分，市场上也涌现出各种各样的手机品牌和型号。
作为销售人员，了解手机的基本常识对于提供专业的销售服务和解答顾客疑问至关重要。
本文将介绍销售手机的基本常识，从手机的功能特点、购买前的考虑因素、常见问题以及售后服务等方面进行探讨。
一、手机的功能特点随着科技的不断发展，现代手机不仅仅是通话工具，还具备了众多的功能特点。
现代手机通常具备如下的基本功能：1.通信功能：手机作为一种移动通信终端，首先满足人们进行语音通话和短信传输的需求。
2.网络功能：智能手机具备联网功能，用户可以通过手机上网进行浏览、社交、购物等活动。
3.娱乐功能：手机内置的音乐、视频播放器以及各式各样的游戏应用，可以带给用户丰富多彩的娱乐体验。
4.摄影功能：现代手机普遍配备了高像素的摄像头，用户可以通过手机进行拍照和摄像。
5.导航功能：通过内置的导航软件，手机可以帮助用户定位、导航和出行。
二、购买手机的考虑因素在市场上选择一款合适的手机并不是一件容易的事情。
作为销售人员，了解顾客购买手机时的考虑因素，可以更好地为顾客提供指导和建议。
以下是一些顾客在购买手机时经常关注的因素：1.品牌：品牌是很多消费者在购买决策中的重要考虑因素。
一些知名品牌在市场上享有较高的声誉和用户口碑，因此能够提供一定的信任保障。
2.价格：价格是用户购买手机时首先考虑的因素之一。
消费者通常会在自己的预算范围内寻找具备适当性价比的手机。
3.功能：不同用户对于手机的功能需求有所差异，一些用户更注重拍照功能，而另一些用户可能更追求手机的游戏性能。
销售人员需要根据顾客需求，推荐适合的手机型号。
4.外观设计：外观设计也是用户购买手机时的重要考虑因素之一。
手机的外观与手感直接影响用户的视觉和使用感受，因此，销售人员可以根据顾客的偏好，提供关于手机的外观设计方面的建议。
5.售后服务：售后服务是顾客购买手机时需要考虑的重要因素。
儿童手机维修专业知识点
儿童手机维修专业知识点手机已经成为现代社会的必需品，不仅仅是成年人，儿童之间也在越来越早地使用手机。
然而，儿童使用手机时意外情况也时有发生，例如屏幕破损、电池耗尽等。
为了帮助父母了解儿童手机维修的相关知识点，本文将介绍一些常见的问题和维修技巧。
一、手机屏幕破碎儿童使用手机时破碎屏幕是最常见的问题之一。
当孩子们不小心将手机摔在地上时，屏幕很可能会破碎。
在这种情况下，父母可以参考以下步骤进行维修。
1.确保安全：首先，切勿直接触碰破碎的屏幕，以免受伤。
可以用胶带或透明胶纸将手机屏幕贴上，以防碎片掉落。
2.寻找专业维修师傅：尽量寻找专业的维修师傅进行屏幕更换。
他们有经验和相关设备，可以更好地处理这个问题。
在选择维修师傅时，可以咨询朋友和家人的建议，或者搜索当地的维修店。
3.备份重要数据：在送修之前，应该先备份手机上的重要数据，以防丢失。
例如联系人、照片和文档等。
这可以通过连接手机到电脑或使用云存储服务来完成。
二、电池耗尽儿童使用手机时，大部分时间都在玩游戏或使用其他应用程序，这样会导致手机电池耗尽。
如何处理手机电池耗尽问题，是一个需要父母关注的重点。
1.合理使用手机：父母应该教育孩子们合理使用手机，避免长时间玩游戏或使用应用程序。
当电池电量低时，可以提醒孩子们将手机充电，避免电量完全耗尽。
2.使用原装充电器和电线：为了保护手机电池，建议使用原装充电器和电线进行充电。
廉价或不合格的充电器可能对手机电池有损害。
3.优化手机设置：在手机设置中，可以找到一些电池优化选项。
通过关闭不必要的后台应用程序、降低屏幕亮度和关闭闪光灯等功能，可以延长手机电池的寿命。
三、水患问题儿童使用手机时，意外的水患是一个常见的问题。
无论是不小心将手机浸入水中，还是在雨天被雨淋湿，这些情况都可能对手机造成损害。
1.立即关闭手机：如果手机进水，请立即关闭手机。
在患有非密封电池的手机上，打开手机可能会引起短路，导致更严重的损坏。
2.取出电池和SIM卡：如果手机有可拆卸电池，请将电池和SIM卡拆下来，并用纸巾或干布将其擦干。
手机维修资料都需要做哪些？
手机维修资料都需要做哪些？手机维修是一项技术复杂且需要专业知识的工作。
为了确保高效和准确地维修手机，以下是手机维修所需的一些资料：1. 手机维修手册：维修手册是维修技术人员的参考书。
它包含了各种手机型号的技术规格、拆卸和组装指南以及常见问题的解决方案。
这些手册有助于技术人员了解手机的构造和功能，以及正确维修方法。
2. 维修工具：维修手机需要一些特定的工具，例如螺丝刀、开膜工具、镊子和吸盘等。
这些工具能够帮助技术人员拆卸和安装手机零件，以及进行维修和排除故障。
3. 测试仪器：在进行手机维修时，技术人员需要使用一些测试仪器来检测手机的各种功能和性能。
例如，万用表可用于测试电池电压和电路连接是否正常。
这些测试仪器有助于准确诊断手机故障并进行修复。
4. 维修记录表：维修记录表是用来记录手机维修过程的重要资料。
技术人员应该详细记录每个维修任务的细节，包括问题描述、维修方法和更换的零件等。
这有助于记录维修历史，方便日后查看或与客户交流。
5. 零件库存清单：在维修手机时，技术人员需要有一定的零件库存。
他们应该建立一个详细的零件清单，包括不同手机品牌和型号的常用零件。
这样可以快速获取所需零件，提高维修效率。
6. 维修保修卡：一些手机维修中心提供维修保修服务。
维修保修卡是客户的重要凭证，包含了手机维修的相关信息、保修期限和服务条款等。
技术人员需要妥善保管和管理维修保修卡，确保维修过程的合规和追踪。
手机维修所需的资料多种多样，包括手册、工具、测试仪器、维修记录表、零件库存清单和维修保修卡等。
这些资料的准备和使用能够帮助技术人员提高维修效率和质量，确保手机能够得到准确的维修和保养。
手机维修员必备知识点总结
手机维修员必备知识点总结随着科技的不断进步，手机已经成为我们日常生活中必不可少的工具之一。
然而，与之相伴的是手机出现问题的可能性也越来越大。
作为手机维修员，掌握一些必备的知识点将有助于在处理手机故障时更加得心应手。
一、基础知识1. 硬件结构：了解手机内部结构，熟悉主板、芯片、屏幕等关键部件的位置和作用，有助于快速定位问题。
2. 电池知识：学会辨别不同类型的电池，了解电池的寿命和使用方法，及时更换老化的电池。
3. 常用工具：掌握使用螺丝刀、吸盘、夹子等手机维修常用工具，以便于拆卸和修复部件。
二、常见故障1. 电池问题：掌握解决手机无法充电、快速耗电等电池问题的方法，检查充电口、电池线等是否损坏。
2. 屏幕故障：了解手机屏幕黑屏、闪烁、触摸不灵等故障的原因，学会更换或修复屏幕。
3. 硬件故障：学会解决手机自动重启、无法开机等硬件问题，检查信号接收器、主板等是否受损。
4. 软件问题：熟悉手机操作系统的常见故障，掌握清理缓存、重置设置等软件修复方法。
三、专业知识1. 主板修复：掌握主板的基本构造和工作原理，熟悉主板维修的常见技术，如焊接、更换芯片等。
2. 数据恢复：了解手机数据恢复的方法，掌握数据线连接、软件操作等技巧，能够有效地提取丢失的数据。
3. 水损处理：学会应对手机进水的应急处理方法，如拆机晾干、使用吸湿剂吸湿等，避免进一步损坏。
4. 屏幕维修：熟悉常见的屏幕维修技术，掌握更换触摸屏、液晶屏等的操作流程。
四、安全和服务1. 防静电措施：了解手机维修中的防静电措施，如穿戴静电手环、放置防静电垫等，确保维修过程安全。
2. 客户服务：学会与客户沟通，了解客户的需求和问题，耐心解答疑问，提供专业的技术建议。
3. 安全意识：重视个人安全和环境保护，正确处理手机维修过程中产生的废弃物和有害物质。
综上所述，作为一名手机维修员，掌握基础知识、了解常见故障、提升专业修复技能以及保证安全和服务，都是不可或缺的。
只有不断学习和实践，才能成为一名高效、专业的手机维修员。
手机维修电工考试题及答案
手机维修电工考试题及答案题一：手机无法开机，显示屏黑屏考察内容：手机电源问题及维修方法解析：手机无法开机且显示屏黑屏的原因可能是多种多样，以下是几种常见的原因和相应的处理方法：1. 电池电量不足或电池损坏：首先尝试使用原装充电器充电，充电15分钟后再尝试开机。
若电池电量确实不足，等待一段时间后再次尝试。
如果仍然无法开机，建议更换电池。
2. 电源开关故障：检查手机侧面或顶部的电源按钮，确保电源按钮未被卡住或损坏。
如果发现问题，需要修复或更换电源开关。
3. 显示屏连接线松动或损坏：打开手机背盖，检查显示屏连接线是否连接良好。
若连接线松动，请将其重新插入正确的插槽；若连接线损坏，需要替换新的连接线。
4. 系统故障：尝试使用硬重置来解决系统故障。
具体方法为同时按住手机的电源键和音量下键，直到手机自动重启。
题二：手机通话时听筒无声考察内容：手机声音问题及维修方法解析：手机通话时听筒无声的原因可能包括以下几种情况：1. 音量设置问题：检查手机通话时的音量设置，确保音量设置合理，不是静音状态。
2. 听筒堵塞：检查手机听筒是否被尘垢或其他物质堵塞。
使用尖细的物品，如牙签或针头，仔细清理堵塞物。
3. 听筒组件故障：检查听筒组件是否损坏。
可以插入耳机测试听筒是否正常工作。
如果听筒工作正常，则有可能是听筒组件故障，需要更换新的听筒组件。
4. 软件故障：尝试重启手机，以使软件重新加载，可能会解决一些由于软件故障引起的听筒无声问题。
如果问题仍然存在，可以考虑恢复出厂设置或更新手机系统。
题三：手机充电速度慢考察内容：手机充电问题及维修方法解析：手机充电速度慢可能由多种原因引起，以下是几种可能的原因和相应的处理方法：1. 充电器或数据线损坏：更换其他充电器或数据线，检查充电速度是否改善。
使用原装充电器和数据线可以获得更快的充电速度。
2. 充电口脏污：检查手机充电口是否有灰尘或脏污，使用酒精棉球轻轻擦拭充电口。
3. 软件问题：关闭手机背景运行的应用程序，以减少对电池的消耗。
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目录
• 一、手机分类 • 二、电信网络运营商简介 • 三、著名手机品牌介绍 • 四、手机操作系统 • 五、3G知识解答 • 六、手机功能及参数介绍 • 七、主要部件材质及参数 • 八、常见应用软件介绍 • 九、其 他
一、手机分类
大陆行货：即和正规商场里面出售的手机完 全无区别的机器，能够享受全国联保。（列 举） 香港行货：就是香港的正规行货，简称港行，在
香港享受三包的全正规服务。
原装水货：一般来自欧州国家，通常是英文机，通过 软件升级到简体中文。此类机器是我们最值得购买的， 价格最便宜，且质量也有保证的机器。可享受三九网 的售后质保。
欧版： 欧版是指主要销往欧洲市场的手机。
美版： 美版是指主要销往美国市场的手机。
亚太版： 亚太版主要销往亚太市场，如印度尼西亚， 印度，新加坡等一些亚洲国家。
常用诺基亚手机指令
*#06# 查询IMEI号码，*#7780# 格式化手机，*#0000#查询当前软件版本号
2、苹果:原称苹果电脑（Apple Computer），2007年1月9日 于旧金山的Macworld Expo上宣布改名。总部位于美国加 利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，苹果的 Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的 Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其 出品的iPod、Macbook、Macbook Pro、Macbook Air、 iPhone和数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技 企业中以创新而闻名。
4、O2：英国著名的电信运营商。欧洲第六大电信 运营商。它的总部位于英格兰，在英国，爱尔兰， 德国及其周ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ国家拥有接近3000万的用户。
三、著名手机品牌介绍
1、诺基亚:成立于1865年，经历一个半世纪的发展 后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚 是移动通信的全球领先者。
诺基亚手机系列
1系列属于低端系列：1610、1800 2系列属于入门级低端系列：2220、2630、2730 3系列属于真我个性系列，针对年轻一代，配置处于诺基亚整体的中低端水平 ：3208 5系列属于运动活力系列，也有人说是功能手机系列、音乐手机系列：5800、5230 6系列属于商务精英系列，许多经典都诞生于此系列：6300、6700 7系列属于时尚先锋系列,其系列以造型时尚著称：7610S、7230 8系列属于尊贵典雅系列，系列里的机造型独特，外壳用料考究：8800 E系列是面对的商务人群，面向企业用户的智能手机，主要和黑莓手机对抗，代表作E72 N系列是诺基亚将时尚、功能、商务定位结合的多媒体智能终端：N97、N8 X系列是诺基亚新的音乐手机系列 ：X6、X7 C系列暂无明确定位的系列手机：C5-03、C6、C7
苹果手机术语简介
iphone越狱：就是解除一些原版固件的限制，最大的好处是可以安装破解的软件，这些 软件都是收费的，比如一些游戏和实用程序。越狱后还可以对系统主题进行更换，这些 在原版固件上是不可能实现的，还有其他诸如此类的好处也不必说全了。
iPhone解锁：手机解锁后，就可以使用任意运营商的SIM卡了。比如法国各个运营商对 于出售的手机都加了网络锁， 您在一家签约的手机不能插入另一家的手机卡来使用， 只有用足6个月后， 您可以联系客服来免费解锁， 一旦解锁， 您的手机就可以用别家 的手机卡。
1、中国移动：中国移动通信集团公司（英文简称 China Mobile）是一家基于GSM网络、3G网络的 移动通信运营商，简称中国移动。前身为中国电信 移动通信局。中国移动是中国唯一专注于移动通信 运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模， 是北京2008奥运会合作伙伴。
2、中国联通：中国联合网络通信集团有限公司（简称 “中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通 红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务 院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能 提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
2、 Vodafone ：音译为沃达丰，是跨国性的移动电话营办 商。总部设在英国伯克郡的纽布利（Newbury）及德国 的杜塞尔多夫。现时为世界上最大的流动通讯网络公司之 一，在全球27个国家均有投资。在另外14个国家则与当 地的移动电话营办商合作，联营移动电话网络。 3、 i-mate ：美国著名的通讯运营商，其主要业务分 布在澳洲范围。
iPhone激活：在iPhone中有一个名为Lockdownd的进程始终检测iPhone的激活状态 ，在刚买到未激活的iPhone上，你进入一个紧急拨号界面，而激活补丁(在越狱的基础 上)可以让你不同过iTunes的激活就可以进入到iPhone，执行除电话、EDGE/GPRS、 Voicemail之外的功能;
3、中国电信：中国电信即是中国电信集团公司，中国 电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营 商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、 通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级 企业，在全国范围内经营电信业务。
1、T-Mobile：T-Mobile是一家跨国移动电话运营商。它是 德国电信的子公司，属于Freemove 联盟。T-Mobile 在 西欧和美国运营GSM网络并通过金融手段参与东欧和东 南亚的网络运营。是世界上最大的移动电话公司之一。
二、电信网络运营商简介
1.电信运营商是指提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司 。
2. 现在中国三大电信运营商：中国电信，中国移动，中国联通。
3. 世界十大电信运营商： • AT&T (美国第一大电信运营商，世界顶尖数字通信公司之一) • NTT DoCoMo(日本排名第一的移动通信公司) • T-Mobile（德国第一大电信运营商） • 中国移动通信集团公司（全球第一大的移动运营商） • Vodafone (英国最大的移动通信运营商，在全球29个国家拥有子公司) • Orange（法国电信运营商） • KDDI(日本最大的3G运营商) • 新加坡电信(Singtel) • 中国电信（中国最大的固网电话运营商） • 德国手机运营商O2