“不是团队的团队”案例分 析

“不是团队的团队”案例分析

导言“一支团队的成员个个看上去都是才干出色，勤勉努力的好手，可为什么组成一支团队就无法奏效呢”?

《不是团队的团队》这个案例给我们带来哪些启示？以下案例由我们小组的所有成员通力合作的成果，供全班同学共同分享，共同学习。由于小组成员水平有限，案例之中有许多尚待修正完善之处，恳请其他各组同学批评指正，不吝赐教!

09MBA集中班一组案例问题的描述火艺公司面临经营压力，销量额和利润止步不前；埃里克需要组织一个优秀的团队，制定一份全面计划，让公司6个月内进行战略重组，进入实施阶段并取得胜利；团队中6位高管决意要为公司改革，只有一位高管在破坏这一进程；四次会议都以失败告终，原因是其中一位高管兰迪坚持认为团队是没有作用的；这支团队为什么无法开展有效的合作？埃里克尚缺乏有效的解决办法。

基本问题分析一、团队成员缺乏团队合作精神团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。本案例中每次开会的时候，兰迪都是一种心不在焉的样子，他表现出的不真诚，不在意的态度，严重打击了其他成员对团队的信心，让人感到沮丧。团队合作是一个微妙的过程，是需要成员放弃心中的傲慢与自大，真诚地合作的一个过程。

二、团队成员相互之间缺乏信任要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点。他们还要乐于认可别人的长处。团队中每个成员都有各自的才能，有人善长创新，有人善长交际。而兰迪认为团队开会的方式不变革没有作用，聪明的创意从来就不是团队中产生的。他对他的合作伙伴缺乏信任，认为他们没有能力去完成任务，忽视了团队了智慧和力量。

三、团队成员对团队缺乏认同感一个团队的成员对团队有没有认同感，就是他是否愿意为团队付出，是否相信团队能发挥作用，关键看成员有没有这个意愿。如果成员有这样的意愿，那么他会为了团队共同的目标克服一切困难。因为兰迪独特的个性和过去成功的经历，他根本不想参与团队合作，根本不愿放下他的成就感和骄傲感，而服从团队的管理，他坚持认为，团队是没用的，共识就意味着平庸，而作为团队牵头人的埃里克，明明知道兰迪对团队的认同及个性，却无有效措施应对，

幻想兰迪的态度和行为能改善。

四、团队缺乏凝聚力未能创造良好的团队合作气氛和行为规范。团队成员一起工作时，整个团队气氛会很大程度上影响了个人的行为。造成团队的凝聚力很低，士气也很低，几次会议都是因为有兰迪的破坏而失败告终。当卡尔满怀激情地描述他的计划时，被兰迪泼冷水以后，卡尔就没了热情，其他所有成员的热情和信心也爱到打击，对团队合作也失去了信心，作为团队的领导人在此时也束手无策，领导没有向心力，不能协调好团队成员之间的关系，团队没有凝聚力。

核心问题分析团队领导与成员缺乏有效沟通要让团队成员建立信任，建立团队的凝聚力，对目标有共识，不把个人的利益凌驾于团队利益之上，沟通是最直接有效的方法，而埃里克最大的失误也在此。

埃里克的几次会议失败，主要原因在于他与成员之间是缺乏有效沟通。他作为一个由几位高层组成团队的领导，在组织会议之前，应该与各位高层做一个有效的沟通，就不至于对雷和莫林的担忧。对于兰迪这位高层，由于他过去成功的经历，加上他是一个有才华的创新者，之前更应该听听他的想法和建议。事先做到心中有数，就不至于在开会的时候出现那样的局面。

团队成员中有个人主义存在 2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成

的“超级团队”，每一个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练菲尔·杰克逊对其的整合，在许多人眼中，这是20年来NBA 历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。湖人的失败有其理由：组合相互争风吃醋，都觉得自己才是球队的领袖，在比赛中单打独斗，全然没有配合；而马龙和佩顿只是冲着总冠军戒指而来的，根本就无法融入整个团队，也无法完全发挥其作用，缺乏凝聚力的团队如同一盘散沙，其战斗力自然也就会大打折扣。

团队中明星员工的内耗和冲突往往会使整个团队变得平庸，本案例也是一个例子，在这种情况下，1+1不仅不会大于或等于2，甚至还会小于2。兰迪是一个很创新的人，但他也有强烈个人主义，他认为：聪明的创意来自聪明人，再由他去激励团队中其他人去实现创意。但是他不明白，团队需要有创意的成员，只要有这样的成员团队才会强大，反之，个人主义太强，凡事不从团队总体出发，那么团队也失去了存在的意义。一个没有向心力，凝聚力，战斗力的团队，成员也不会留恋这个

团队，团队的智慧终归会大于个人的智慧。

方案一：重新制定团队指导方案1、树立埃里克领导形象及沟通策划埃里克“牵头人”，需要权威来行使最后的决策权，并将主要精力放在协调团队成员之间的关系。作为领导者，埃里克应重新制定指导方案，首先要与每位成员进行有效沟通。对于兰迪，埃里克要选择民主型领导风格，让兰迪说说他的想法，听听兰迪的建议，因为兰迪是一个个人主义很强，能力也很强的人，他希望他的地位高高在上，希望他的方案能被引用，希望得到别人重视。埃里克应该主动出击，做好兰迪的工作，树立自己的领导形象。可以采取的方式是和兰迪进行沟通交流，在肯定兰迪能力和成绩的基础上，询问“在这件事情上能得到兰迪的支持和帮助，没有他的努力这件工作无法实施”，取得兰迪的支持，考虑到兰迪丰富经验和能力，在沟通见效的情况下，也可以有意的将兰迪在本次团队中的“关键作用”固化，争取实现兰迪的积极主动配合和努力。

2、各现分工各尽其才每个团队成员都会有个性，这是无法也无需改变的，而团队的艺术就在于如何发掘组织成员的优缺点，根据其个性和特长，使达到互补效果。

埃里克：领导者具有很强的战略眼光及领导决策能力，准确把握组织目标；营造团队氛围，抱坚定信念，协调团队成员之间的关系，修炼个人魅力和领导气质；兰迪：创新者能力高超，交际广阔，但桀骜不逊，喜欢单打独斗。善于提出新观点或新概念，能为团队决策提供思路和建议，通过沟通提高其主动参与积极性；雷：生产者具有较为丰富的生产经验，对自己的工作有严格的要求，嫉恶如仇，勤勤恳恳，吃苦耐劳，是领导的忠实追随者；莫林：技术员具有很强的专业技能，能有效解决团队运作过程中所出现的技术难题，对其工作表示支持，消除抱怨，使其忠实追随者；卡尔：分销经理具有操作成功的经验和先进理念，性情温和，发挥其在团队中的“润滑剂”和“承上启下”的作用，发挥其保持团队稳定的基石作用。

3、团队能力及环境建设沟通环境：团队成员会产生不同的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事该怎么办，我想听听你的看法。”建立信任：要让兰迪明白，个人的智慧比不上团队的智慧，团队的智慧更为理性，有能力的成员内耗才真正会让团队平庸，既然他也是为了这个公司，让相任团队，信任其他成员；解决冲突：良性的冲突会让团队成长，像兰迪这样恶性的冲突只会牺牲整个团队。每个人都应该真诚相待，有意见，有矛盾永远也不能解决问题，把自己的想法说出来，听听对方是怎么想的；对别人的行动和成就表示真正的关心，是一种表达尊重与欣赏的方式，也是化敌为友的纽带。