内部沟通程序

内部沟通控制程序

通过在组织内建立适当的内部信息沟通过程，可以促进公司各职能部门和层次间的信息交流、促进部门间的理解与协调，并可作为信息传递的证据，提高质量管理体系的有效性。

2、范围适用于公司内部信息的沟通和处理。

3、职责3.1公司各职能部门负责工作范围内信息的收集、传递与沟通；3.2质量部负责向相关部门传递质量方针（目标）及其完成情况、内部审核结果、日常体系检查结果、更新的法律法规等信息。

4、工作程序4.1内部信息的分类4.1.1正常信息，如质量方针（目标）及完成情况、测量和监控记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其它记录等；4.1.2（潜在）不符合信息，如内部审核的不合格报告，纠正和预防措施处理单等；4.1.3紧急信息，如出现重大质量事故等情况下的信息与记录；4.1.4其它内部信息（如本部门所开展质量活动的信息、员工的建议等）。

4.2内部信息的收集、处理与沟通方式4.2.1内部信息的收集与处理：4.2.1.1正常信息的收集与处理：a.各职能部门依据相关文件的规定直接收集并传递日常正常信息；b.质量部照质量管理体系文件的规定向相关部门传递质量方针（目标）及其完成情况、内部审核结果、日常体系检查结果、更新的法律法规等信息。

4.2.1.2（潜在）不符合信息的处理详见《改进控制程序》。

4.2.1.3紧急信息（如出现重大质量事故）的处理，由发现部门迅速传递给质量部或相关负责人组织处理，可采用电话等方式。

4.2.1.4其它内部信息的处理；可以《内部联络单》反馈给相关部门。

4.2.2内部信息沟通方式包括：信息沟通方式可以采用会议、讨论交流、书面资料、质量记录、内部联络单、局域网、电话、布告栏等方式予以传递,沟通后要记录在《内部沟通记录表》中。

4.3对质量管理体系运行过程中各类沟通的记录按照《质量记录控制程序》进行控制。

5、相关文件5.1《改进控制程序》5.2《质量记录控制程序》6、质量记录6.1《内部联络单》6.2《内部沟通记录表》。

公司内部沟通流程

公司内部沟通流程公司内部沟通流程在现代企业中，良好的内部沟通流程对于公司的顺利运营和员工的协作至关重要。

作为一位人力资源行政专家，我将介绍一种有效的公司内部沟通流程，以帮助企业建立良好的沟通环境。

1. 定期团队会议：定期召开团队会议是一种重要的内部沟通方式。

这些会议可以是每周、每月或每季度举行的，旨在讨论团队的目标、进展和问题。

会议应该有一个明确的议程，并且每个人都有机会发表意见和提出问题。

2. 内部通讯工具：为了方便员工之间的沟通，公司可以使用内部通讯工具，如电子邮件、即时消息和内部社交平台。

这些工具可以用于传达重要信息、分享文件和讨论项目进展。

然而，为了避免信息过载，公司应该设定明确的使用规则和沟通准则。

3. 部门会议：除了团队会议，部门会议也是推动内部沟通的重要环节。

部门会议可以定期举行，旨在讨论部门的目标、挑战和解决方案。

这些会议可以促进不同部门之间的合作和协调，确保公司整体运营的顺利进行。

4. 绩效评估和反馈：绩效评估和反馈是一种重要的沟通机制，可以帮助员工了解他们的工作表现，并提供改进的机会。

公司可以定期进行绩效评估，与员工讨论他们的职业发展目标，并提供有针对性的反馈和建议。

5. 员工调查：员工调查是一种了解员工意见和反馈的有效方式。

公司可以定期进行匿名员工调查，以了解员工对公司文化、工作环境和管理政策的看法。

通过员工调查，公司可以及时发现问题并采取相应的改进措施。

6. 跨部门合作：为了促进公司内部的沟通和协作，公司可以鼓励跨部门合作。

这可以通过定期举办跨部门项目会议、组织跨部门培训和工作坊等方式实现。

跨部门合作可以促进知识共享和创新，提高整个公司的绩效。

7. 上级与下级沟通：上级与下级之间的沟通是一种关键的内部沟通方式。

上级应该定期与下级进行一对一会议，了解他们的工作进展、问题和需求。

此外，上级还应该提供明确的指导和反馈，以帮助下级实现他们的职业发展目标。

综上所述，公司内部沟通流程是建立良好工作环境和促进员工协作的关键。

内部沟通程序第一篇：内部沟通程序内部沟通控制程序目的促进处各单位、各部门、各岗位之间的信息交流和工作协调，确保各项工作的正常开展。

适用范围适用于处内部沟通工作的控制。

职责处办公室负责内部沟通的归口管理。

工作程序4.1 召开例会4.1.1 职代会。

每年召开一次，由处工会组织召开，会议主内容是总结过去一年的工作情况和制定新一年的工作计划；讨论修订目标考核实施细则；审议年度经费使用情况；讨论职工提案，解决职工当前最关心的热点、难点问题。

4.1.2 处办公会。

原则上每季度召开一次，参加人员为处领导、所领导及各科室副科以上领导，会议主要总结上一季度工作情况及安排布置下一阶段的工作，处办公室负责会议的组织等会务工作。

4.1.3 处领导班子会。

由处主要领导根据需要不定期组织召开，研究重要事项，进行重大决策等。

4.1.4 处机关办公会。

原则上每月召开一次，参加人员为机关科室副科以上领导，主要是听取有关科室当月工作情况汇报，研究布置下一个月的重点工作。

4.1.5 考核讲评会。

根据每季度对各基层单位进行考核的情况，考核小组进行讲评，主要是指出存在问题、提出整改意见。

会议由办公室组织。

4.1.6 各部门业务例会。

由处各科室结合本部门业务工作情况定期召开，分析研究本业务范围有关工作，确保有关工作的正常开展。

4.2 召开业务专题会。

根据各业务工作情况，学习、讨论、解决某一项业务问题。

4.3 书面工作汇报。

处各部门、各单位根据处的统一安排，半年、年终以书面形式汇报工作情况和下一步的工作计划，为处领导决策提供依据。

处办公室负责向局汇报。

4.4 报送工作报表。

各级业务部门及时报送征费、路政、排障、养护、人事劳资、财务、监控、经营、设备等业务报表，以便上级机关和领导了解、掌握各级业务信息。

4.5 工作检查指导。

一是定期检查，由处考核小组组织各业务部门对各管理所、公司进行季度和年度工作目标任务检查；二是不定期检查，主要是处各科室根据业务工作需要或针对某项专题工作组织进行的临时检查，了解工作进展情况，协调处理工作中存在的问题。

内部沟通控制程序

内部沟通监控程序1.0 目的公司应建立适当的内部沟通渠道，保证有效的沟通过程，确保对体系的有效性进行充分的沟通。

2.0 范围公司内部各单位、层次之间的沟通。

3.0 职责3.1 管理者代表负责保障沟通渠道的建立，汇总各单位的沟通信息。

3.2 单位主管负责本部门内部沟通，并乐观与相关单位进行有效沟通。

3.3 每位职工或职工或员工应注意日常信息收集，为内部沟通提供良好的素材。

4.0 程序4.1 部门间的沟通4.1.1 各部门应建立每周一次的例会制度，会议由部门主管负责召开。

4.1.2 例会内容以总结上周工作履行状况和部署下周工作为主，并以会议签到的形式保留相关记录。

4.1.3 部门间因工作牵涉面和检查覆盖面的关系，有必要对本部门下周开展工作的状况与相关部门联系，并将联系的状况填写在《内部沟通记录》上。

4.1.4 各部门保留本部主动沟通的关于记录，对关心其它部门的沟通只需在召集部门的沟通记录上签字认可。

4.1.5 部门间的沟通的形式有以下几种：1)参加对方例会2)与对方人员沟通3)由主管领导组织关于部门主管的会议4.1.6 部门间的问题传递由发觉部门填写《公司总部问题转呈单》，并由对方签字确认。

4.1.7 各部门应对本部门接手的事项及时、认真处理。

4.2 部门与管理处的沟通4.2.1 在管理处发觉问题后，对一般的问题由管理处电话通知或上访到相关部门即可。

4.2.2 对较复杂或较严峻的问题，由管理处填写《管理处对公司部门问题转呈单》，并及时反馈到相关部门。

4.2.3 相关部门应及时处理，并及时反馈到管理处，并由主任签字认可。

4.2.4 部门主动反馈到管理处的信息，接听电话人员必需及时将关于信息准确登记，属公司内部事务的登记在工作记录上，属顾客信息类的应登记在《与顾客沟通登记表》中，并加以注明由部门转告。

4.3 管理处间的沟通4.3.1 管理处间应主动加强沟通和沟通，方式由互相参观、派人培训、学习等方式进行。

内部沟通程序

内部沟通程序1. 目的为使公司各相关方之间的有效信息能够得到及时的传递、处理和解决，促进公司准确、高效运转，特制定本程序。

2. 适用范围适用于公司所有部门，对外适用于公司各相关方。

3. 定义无4. 职责4.1各部门负责与本部门有关的内\外部信息传递。

4.2 公司工会负责基层员工与高层管理者间的沟通与协调。

5. 工作内容5.1内部信息5.1.1公司内部信息主要包括：公司内部的相关决策、质量体系信息（质量方针、质量目标、经营计划、体系运作执行状况）、员工的建议等。

5.1.2沟通渠道5.1.2.1内部信息的宣传，以公告栏、通知、内部刊物、看板、定期召开的管理评审会议和不定期举行的生产/质量/经营会议、专题会、职代会、座谈会等形式进行。

5.1.2.2对工作上的建议、意见和疑问，由工会负责收集（接收和主动征询），也可以《合理化建议表》的方式向本部门工（支）会反映，部门工（支）会必须接收且负责整理后交公司工会，由公司工会向高层领导报告并反馈信息。

5.1.2.3对生活上的建议、意见和疑问，可以直接向各级工会反映，或者工会主动在员工中征询，然后由其负责整理后呈公司高层领导审阅批示后组织落实。

5.1.2.4人力资源部负责员工满意度及培训情况调查，并将调查表情况汇总上呈公司高层，以供决策。

5.1.3内部信息的处理结果（会议纪要/文件/表单）由相关职能部门存档。

5.2外部信息5.2.1外部信息包括：外部各相关方的抱怨（客户的投诉、厂区周边居民的及公司的意见反馈）、公文、监测报告、法律法规及相关要求。

5.2.2外部信息的收集5.2.2.1市场营销部负责客户抱怨、客户相关要求之变更的收集、整理及在公司内部的传递。

5.2.2.2综合管理部/工厂厂办负责收集周边居民和公司的意见反馈、法律法规及地方性规章制度的要求，整理后呈报公司高层领导。

5.2.2.3采购供应部负责收集有关供应商的产品、过程等基础资料及其变更信息。

5.2.3综合管理部负责与当地政府机构的沟通与协调。

内部沟通控制程序

3.3各部门：
3.3.1 负责内部沟通相关信息传递与收集整理；
3.3.2 各部门负责人以上人员参加管理评审。
4.定义
无
5.程序
5.1内部沟通的内容及方式：
5.1.1内部沟通的内容（含质量体系等运行情况检讨联络）：
5.1.1.1各职能部门之间工作上的沟通；如：销售合况、品质事故的处理等；
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A0
1.目的
为确保本公司质量管理系统的适宜性、充分性与有效性，并能使内部进行有效沟通；方针，目标持续得到改善，特制订本程序。
2.范围
适用于本公司内部沟通及管理评审过程及其改善追溯。
3.权责
3.1总经理：主持管理评审工作；
3.2管理者代表：协助总经理组织管理评审工作。
5.1.2内部沟通的方式：
5.1.2.1电话联络、传真；
5.1.2.2开具内联单；
5.1.2.3会议
5.1.2.4电子邮件或书面文件的形式发送等；
5.1.2.5QQ联络及QQ群联络等。
内部沟通涉及到的内容严格遵守各项沟通的时间规定，避免给对方造成工作上的困扰和工作影响。当不能按要求执行时，要及时向对方进行解释不能按时完成工作的影响并决议最佳解决的方案，所有沟通的内容均要以书面的形式存档。
5.1.1.2部门内部管理体系各环节内的沟通，如：部门工作的调配、部门人员岗位职责的培训、部门质量目标、指标的达成情况、相关会议精神的传达等；
5.1.1.3相关信息的沟通，如：采购信息、生产计划完成情况、客户退货/投诉、客户要求的传达等；
5.1.1.4部门与外部相关方的沟通，如：采购部与供方沟通、营销中心客户调查、公司与政府部门等。

内部沟通管理程序

内部沟通管理程序
1．目的
确保在集团各个层次和职能之间有效性进行沟通。

2．范围
本程序适用于集团内部所有人员。

3。

职责
3.1综合管理中心组织制订内部沟通的方法，并检查沟通方法的执行情况。

3.2各部门按照本程序规定的方法执行。

4.1沟通方式
4.1.1正式沟通：依据组织结构，所做的有计划的信息流动程序和路线进行的沟通。

4.1.1.1上行沟通：下级对上级，主要方式：报告，一般为逐级报告。

4.1.1.2下行沟通：上级对下级，主要方式：命令、规则、通知、公函、手册、正式会议等，命令的方式一般逐级下传。

4.1.1.3平级沟通：平行部门之间的沟通，主要方式：会议、内部联络单等。

4.1.2非正式沟通：为满足员工的需求，补充正式沟通的不足，可进行部门之间/成员之间的非正式沟通，非正式沟通有：小组活动、友谊交流、援助活动等，集团引导非正式沟通向着有益于个人和组织的方向发展。

鼓励积极有益的交往活动，遏制勾心斗角，损害他人和集体利益的各种活动或个人行为。

内部沟通管理程序

内部沟通管理程序1 目的通过畅通高效的沟通渠道和方法，使与国税工作和质量管理体系有关的信息在系统各级各部门和全体工作人员之间得到及时传递，从而在系统内部形成相互了解、相互信任、团结协作、全员参与的良好氛围。

2 适用范围适用于全市国税系统各级、各部门和各级、各类人员之间的沟通。

3 职责3.1 市局领导负责全市国税系统内部沟通的组织协调。

3.2 县（市）局领导负责所在县（市）局内部沟通的组织协调。

3.3 市局各处室、单位领导负责与下级对口职能科室、单位的沟通工作。

3.4 各部门领导负责本部门内部的沟通工作。

3.5 全体工作人员应按规定向部门负责人请示、汇报，并保持与其他工作人员的有效沟通。

4 工作程序4.1 总要求4.1.1系统各级在作出重大决策前，应通过召开座谈会、研讨会或书面征求意见等有效方式充分听取相关部门、下级单位或工作人员的意见、建议。

下级对上级征求意见事项应按要求认真研究，并在规定时间内回复。

如不能按期回复的，应及时报告，说明原因，申请延期。

书面回复意见应经相应一级领导签字确认。

4.1.2 上级对下级布置工作或下达任务时，应有明确的办理要求包括工作标A版第0次修改2007年6月发布准、时间要求等。

下级无法按要求完成时应事先向上级报告，说明原因，申请延期。

4.1.3上级对下级请示事项或反映的问题要重视并认真研究，有明确规定的按规定时间办理，无明确规定的原则上请示在5个工作日内回复，其他事项3个工作日内回复。

书面请示或反映的原则上书面回复，且答复意见必须明确。

须再向上请示或集体讨论的，应在上级批复或集体讨论后的3个工作日内回复。

4.1.4上下级之间意见不一致时，上级要充分听取下级意见，并做好解释说明工作，在充分沟通后按上级意见执行。

同级之间意见不一致不能协调时，应由各自的分管领导协调解决，分管领导不能达成一致时，报共同的上一级领导裁定。

4.2 请示报告沟通4.2.1 请示报告方式请示报告人可根据事项的重要性和紧急程度选择使用口头请示报告、书面请示报告等方式向上级请示报告。

内部沟通程序

1.目的为了确保内部信息能及时且准确地传达到各相关部门及各相关人员，以利于工作的顺利进行而制定本程序。

2.适用范围适用于公司内部信息的传递与处理。

3.权责3.1各部门负责工作范围内信息的收集、传递和交流。

3.2董事长负责主持每月召开一次的“综合会议”。

4.定义4.1横向沟通：指各平行部门间的相互沟通。

4.2竖向沟通：指上级与下级间的相互沟通。

5.程序要求5.1内部信息：5.1.1正常信息：如质量方针、质量目标、内部审核报告、管理评审报告以及体系运行时的其他记录等。

5.1.2（潜在）不符合信息：如内部审核不符合报告、纠正与预防措施单等。

5.1.3紧急信息：客户投诉等。

5.1.4其他信息：如领导下达的通知，员工的建议等。

5.2内部信息的收集与处理：5.2.1内部沟通的方式：5.2.1.1横向沟通：指各部门间的相互沟通，一般采用电话、联络单、会议的形式。

5.2.1.2竖向沟通：指上级与下级间的沟通，一般采用公告、报告、联络单等形式。

5.2.1.3本公司员工可直接向董事长进行信息沟通。

5.2.2内部信息的收集、传递与处理：5.2.2.1正常信息：各部门按相关文件规定收集并传递正常信息；质量方针、质量目标、内部审核报告、管理评审报告等参照相关程序文件规定进行处理。

5.2.2.2紧急信息的收集与处理参照《售后服务控制程序》。

5.2.2.3其他内部信息：提供者可以以公告、报告、联络单的形式传递。

5.2.2.4董事长于每月召集各部门主管召开综合会议，办公室整理“会议记录”并负责追踪会议决议事项。

会议内容包括生产、管理方面的内容及部门间工作的协调。

5.3各部门要对接收、传递的信息予以记录并保存。

5.4对质量体系运行过程中的各类沟通记录的控制参照《记录控制程序》。

6.相关文件：6.1记录控制程序ZL-P-026.2内部审核管理程序ZL-P-216.3管理评审程序ZL-P-056.4售后服务控制程序ZL-P-207.相关记录：7.1内部信息流通单ZL-R-04-017.2会议通知单ZL-R-04-027.3会议记录ZL-R-04-03。

内部沟通控制程序文件

1 目的：通过规定内部沟通的方式、方法，提高不同部门、不同层次人员内部沟通的效率，确保质量管理体系运作的有效性
2 范围：本程序适用于规范不同部门、不同层次人员之间信息沟通的管理。

3 职责
3.1主任负责沟通环境的规划
3.2 质量主管负责组织员工沟通管理程序的实施
3.3 技术主管负责组织员工沟通技巧的培训
3.4 检测组负责人负责协调沟通措施的执行
3.5质量主管负责维护本文件的有效性
4.程序
4.1 沟通目的
促进各职能、各层次间的信息交流，以便取得共识，提高管理体系的有效性。

4.2沟通内容
客户要求、法定要求、管理体系要求、技术能力要求等，如实验操作的规范性、质量控制结果的有效性、标准方法的现行有效性、仪器设备和标准物质的溯源性等。

4.3 沟通方式
根据沟通过程中传递信息的不同，沟通方式有所不同，主要包括但不限于以下内容：
4.4
实验室管理人员，包括主任、质量主管、技术主管、检测组负责人、设备管理员、质量监督员、安全管理员、资料管理员和检测人员在实施内部沟通时，及时填写内部沟通记录，评价沟通方式的有效性，并交资料管理员归档。

5相关程序文件、作业指导书和表单
内部沟通记录 ****-7011。

对外对内信息沟通交流控制程序规定

对外对内信息沟通交流控制程序规定在现代企业中，信息沟通交流是一个重要的方面。

它涉及到企业内部和外部的信息流通，例如企业内部员工之间的沟通、跨部门沟通、与客户之间的沟通等。

信息沟通交流的重要性不言而喻，因为它影响着企业的生产效率和利润。

因此，在企业建立一套信息沟通交流控制程序是至关重要的。

下面是一份对外对内信息沟通交流控制程序的规定：一、内部沟通交流控制程序1. 建立有效的沟通渠道：企业应为员工建立内部沟通渠道，包括公司内部邮件系统、企业社交网络、在线聊天等。

2. 沟通会议：企业应定期召开会议与员工沟通交流，知晓他们的想法、需求和疑虑。

3. 沟通培训：企业应定期为员工提供有效沟通培训，以提高他们的沟通技能、提高员工间间的沟通效率。

4. 沟通记录：企业应在企业内部通讯系统中建立沟通记录，以避免交流信息被遗漏。

5. 沟通反馈：企业应建立一个能够收集员工反馈和建议的系统，以便及时了解员工的意见和想法，并能够作出必要的调整。

二、外部沟通交流控制程序1. 建立专门的团队：企业应建立一个有经验的沟通团队，负责处理与客户、供应商、合作伙伴之间的沟通，以达到沟通交流的快速和高效。

2. 严格控制对外沟通范围：企业应确保仅有经过授权的公司代表与客户进行沟通，以避免内部信息泄漏。

3. 统一对外口径：企业应通过组织专业培训和资源共享，确保企业代表以相同的文化背景和专业知识参与客户沟通交流，以确保团队协作性和客户服务的高效。

4. 面对面的沟通：在数字化时代，贴近客户的面对面沟通交流变得更加重要。

企业应研究并分析客户的需求，介绍企业的产品和服务。

5. 沟通反馈：企业应建立回馈通道，定期向客户发送评估调查问卷，以获取客户关于产品或服务方面的反馈。

以上是一份关于对外对内信息沟通交流控制程序规定的建议。

企业可以根据自身实际情况对程序进行个性化的调整和改进。

不论使用何种程序，这些规定都应该成为企业日常工作中必不可少的工具，以确保企业内部和外部的沟通交流顺畅、高效和透明。

内部沟通程序

内部沟通程序1. 目的：对管理体系的过程及其有效性进行沟通，确保各类信息在组织内部的顺利传达，使得管理体系充分有效地运行，以达到全员参与，持续改进的效果。

2. 范围：适用于整个组织的不同层次和职能之间的沟通。

3. 职责：3.1 最高管理者确保在检验检测机构内部建立健全适当的沟通机制。

3.2 检验检测机构各部门按照建立的各种途径，针对管理体系的有效性进行沟通。

4. 程序内容4.1 沟通方式：4.1.1 交谈：凡部门与部门之间或部门内部人员之间协调处理一般性工作事务适宜使用此方式；采用此方式时注意避免大声喧哗，应回避不涉及本职工作之交谈内容。

4.1.2 书面联络：凡部门之间协调处理较重要的工作，特别是涉及处理工作指令、作业要求、检验检测参及方法或会议决定等事宜时，宜采用此方式。

4.1.3 汇报：凡部门工作在执行过程中因各种因素的影响而导致检验检测工作难以按计划目标的要求达成，需寻求上级主管协调，支援和指导时，可采用此方式。

按此方式作业时，下级部门须事先将工作汇报的意图告诉上级主管，以便其安排适宜的时间听取汇报，汇报地方一般应安排在上级主管所在的办公地点进行。

4.2 会议：凡有重要的检验检测工作任务需要传递、宣达、或部门之间有重要事务需要协调均可按举行会议的方式进行沟通协调，会议一般应安排在会议室进行，以保持其良好的环境和应有的严谨气氛。

6.2.1 会议要求6.2.1.1 开会前，应提前30分钟以合适的方式通知相关人员；若有相关资料需在会上讨论，必须提前复印下发该资料。

6.2.1.2 会议采用签到的方式来对需参加人员进行记录。

6.2.1.3 参加人员到会后，须签名确认实际到会人员状况，以确定缺席人员，便于后续对其进行会议决议的传达。

6.2.1.4 开会时，发言人应语言简明扼要，重点突出。

6.2.1.5 开会期间，所有与会人员应关闭随身携带的手机等通讯工具，或调至静音接收状态。

6.2.1.6 对会议的讨论内容及决议事项，会议主持应指定专人进行会议记录并在会后整理出会议记录，同时指派专人对决议项执行情况进行跟踪；会议记录经确认后由会议主导部门存档，并分发给各相关部门。

内部沟通与决策流程

内部沟通与决策流程1. 前言为了促进企业内部信息沟通和决策的高效性与规范性，提高企业生产管理的效率和质量，订立本规章制度。

本制度规定了企业内部沟通和决策的流程、方法和责任，旨在建立一个良好的内部沟通氛围和决策机制。

2. 内部沟通流程2.1. 沟通目的明确在进行内部沟通之前，必需明确沟通的目的和内容。

沟通可以包含但不限于以下几个方面：•公司整体战略与政策的转达和解释；•部门间协调与合作的促进；•问题和困难的反馈与解决；•业务信息的沟通与共享。

2.2. 沟通方式多样化为了满足不同层次和性质的沟通需求，企业内部的沟通可以采用以下多种方式：•会议或工作讨论：针对紧要事项的沟通可以通过召开会议或工作讨论来进行，以便集思广益、形成共识。

•通知和公告：针对一般性的信息转达，可以通过书面的通知和公告来进行，以确保信息准确及时地转达给相关人员。

•内部报告：针对紧要决策或改进方案，可以通过内部报告来认真介绍和解释，以便大家了解和参加讨论。

2.3. 沟通渠道畅通为了确保沟通的顺畅和效果，企业应供应以下沟通渠道：•内部邮件系统：供应一个快捷、方便的电子邮件系统，方便部门间、员工间进行日常沟通和沟通。

•内部网站或平台：建立一个信息发布的平台，包含公司新闻、业务信息、内部培训等，方便员工取得和共享信息。

•定期会议：召开定期的部门会议和全员会议，供应一个面对面的沟通平台，加强团队协作和沟通。

2.4. 沟通记录与跟进为了记录和跟进沟通过程和结果，企业应建立相应的档案和数据库，包含但不限于以下内容：•会议纪要：要求会议主持人或秘书记录会议内容，包含决策结果、行动计划和责任人，以便后续跟进和评估。

•邮件和通知：要求相关人员保存沟通邮件和通知，作为沟通的证据和依据。

•内部报告和文档：要求相关人员编写和保存相关报告和文档，作为沟通的记录和参考。

3. 内部决策流程3.1. 决策形式确实定企业内部的决策可以依据紧要性和紧急性的不同，采取以下不同形式的决策：•简单决策：对于日常的小事项和常规工作，由具备决策权限的部门负责人或员工自行决策。

公司内部沟通流程图

公司内部沟通流程图
1. 确定沟通目标，确定沟通的目的和目标，包括传达信息、解决问题、协调行
动等。

2. 选择沟通方式，根据沟通目标和对象的特点，选择合适的沟通方式，如会议、邮件、电话、即时通讯等。

3. 制定沟通计划，确定沟通的时间、地点、参与人员、内容和形式，确保沟通
高效和顺畅。

4. 进行沟通，按照计划进行沟通，确保信息清晰、准确地传达给相关人员。

5. 接收反馈，及时收集和处理相关人员的反馈意见和建议，以便及时调整沟通
方式和内容。

6. 跟进执行，对沟通内容进行跟进和执行，确保沟通达到预期的效果。

7. 评估反馈，对沟通效果进行评估，总结经验，提出改进意见，不断优化公司
内部沟通流程。

ISO13485-2016内部沟通控制程序

更改历史1.0目的1.1确保公司的质量方针、质量目标得到理解和有效沟通；1.2确保对公司的质量管理体系的有效性进行沟通；1.3确保在公司的职责和权限方面得到沟通。

2.0范围2.1适用于公司内部沟通的控制，包括质量方针和质量目标、职责和权限、质量管理体系有效性的沟通。

3.0职责3.1总经理：根据质量管理体系的要求确定内部沟通过程，负责公司质量方针和质量目标的传达和贯彻。

3.2管理者代表：负责组织质量管理体系有效性的沟通，并对内部沟通过程进行监督，提出相应的改进意见；负责公司的职责和权限方面的沟通，并采取相应的改进措施。

3.3其他方面的内部沟通由相应部门负责。

4.0程序4.1内部沟通的主要内容：4.1.1法律法规类信息：国家法律、法令，地方法规、行业条例等。

4.1.2产品信息：技术标准、图纸等。

4.1.3质量管理体系文件，相关的规章制度、管理规定，以及各类通知、计划、报告等。

4.1.4质量管理体系运行情况，包括质量方针、质量目标的完成情况、内外部审核及管理评审结果等；4.1.5质量管理体系过程或公司管理工作中出现的各类问题及改进意见；4.1.6顾客反馈的信息，包括顾客投诉；4.1.7各职能部门的职责和权限，以及与质量有关的各岗位职责；4.2内部沟通的主要方式4.2.1下发文件，如法律法规、质量管理体系文件、各项规章制度、计划、通知等；4.2.2召集会议，如例会、专题会议、评审会议等，并形成必要的会议纪要；4.2.3培训：通过培训的方式进行沟通；4.2.4各类工作联系单等记录的传递；4.2.5其他文件形式的传递，如报表、报告、媒体广告灯；4.2.6各种通讯、网络工具，如电话、传真、QQ、电子邮件等。

4.3实施方法4.3.1有关文件的沟通4.3.1.1质量管理体系文件发布后，由质量部组织进行全员培训，以确保所有与质量管理体系有关的人员熟悉质量管理体系中的有关规定，并得到有效地贯彻和实施。

4.3.1.2其他规章制度、通知、计划等文件，文件发放部门应做好发文工作，并使用《文件发放清单》做好发放登记。