企业与市场环境分析ppt41
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第四章 环境分析与理性决策(《管理学》PPT课件)
识地进行选择的范围内排除情况反复”的作用。
二、行为决策
（二）行为决策代表性模型
1. DHS模型——由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者于1998 年提出的模型，分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差 的自我归因。
归因偏差
决策 反应
过度自信
二、行为决策
（二）行为决策代表性模型
2. HS模型——由宏和斯坦于1998年提出的模型，研究重点在不同作用者 的作用机制上，而不是作用者的认知偏差方面。
“精英决策模型”：忽略公众对社会发展的影响，而把公共政策看成反 映精英们的价值和偏好，认为是他们决定了政策。
四、价值理性与工具理性的对立
理性在决策中究竟发挥何等程度 的作用？
目的 理性
价值
工具
理性
理性
情感 理性
价值 理性
第三节 决策方法
一、决策背景研究方法
（一）决策背景的性质分析 决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，给决策者认知
对行业内部要分析主要竞争者的基本情况、对本企业构成威胁的原因以 及分析竞争对手的发展动向。
二、环境分析的常用方法
（三）内外部环境综合分析方法——SWOT分析法
SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德 鲁斯等人提出的一种分析方法。
二、环境分析的常用方法
（四）针对环境变化的分析方法——情境分析法
、适应和改变环境带来困难。
决策背景具有复 杂性
决策背景具有整 体性和综合性
决策背景具有动 荡性
决策背景 不稳定性
一、决策背景研究方法
（二）决策背景的不确定性模型
在决策背景的各种性质和特点中，核心是环境中蕴含的高度不确定性。
二、行为决策
（二）行为决策代表性模型
1. DHS模型——由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者于1998 年提出的模型，分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差 的自我归因。
归因偏差
决策 反应
过度自信
二、行为决策
（二）行为决策代表性模型
2. HS模型——由宏和斯坦于1998年提出的模型，研究重点在不同作用者 的作用机制上，而不是作用者的认知偏差方面。
“精英决策模型”：忽略公众对社会发展的影响，而把公共政策看成反 映精英们的价值和偏好，认为是他们决定了政策。
四、价值理性与工具理性的对立
理性在决策中究竟发挥何等程度 的作用？
目的 理性
价值
工具
理性
理性
情感 理性
价值 理性
第三节 决策方法
一、决策背景研究方法
（一）决策背景的性质分析 决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，给决策者认知
对行业内部要分析主要竞争者的基本情况、对本企业构成威胁的原因以 及分析竞争对手的发展动向。
二、环境分析的常用方法
（三）内外部环境综合分析方法——SWOT分析法
SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德 鲁斯等人提出的一种分析方法。
二、环境分析的常用方法
（四）针对环境变化的分析方法——情境分析法
、适应和改变环境带来困难。
决策背景具有复 杂性
决策背景具有整 体性和综合性
决策背景具有动 荡性
决策背景 不稳定性
一、决策背景研究方法
（二）决策背景的不确定性模型
在决策背景的各种性质和特点中，核心是环境中蕴含的高度不确定性。
市场调查方案设计(PPT 41页)
查对象、调查任务及调查人员素质等因素 ▪ 应采取既适合于调查问题和目标，又具经济可行性的方法 ▪ 如何选择最适当、最有效的调查方法，是设计调查方案的一
个重要内容 ▪ 应注意多种调查方式的结合运用
励志人生
好好学习 5.确定调查区域、调查对象
▪ 调查对象：根据调查目的、任务确定的调查研究总 体，由某些性质相同的调查单位所组成
▪ 是研究人员对所研究的问题从定性认识 到定量认识的连接点，能体现其对所研 究问题的定量认识的广度和深度
▪ 方案是否科学、可行，关系到整个调查 的成败
励志人生 好好学习
撰写调查方案五目的
▪ 通过向客户企业提交和演示 方案内容，表述对于客户需 求的理解和重视
励志人生 好好学习
撰写调查方案五目的
▪ 在方案中，须对顾客在调查完成后获得的具体利益 进行详细列举，并从内容、形式、数量、质量、提 交期限等方面进行具体规定
▪ 提供给客户的主要调查成果： ▪ 调查报告 ▪ 数据报告 ▪ 演示报告
励志人生 好好学习
三项内容 ：
9.安排调查时间
调查期限 调查活动进度 最佳调查时间
励志人生 好好学习
10.预算调查经费开支
励志人生 好好学习
撰写调查方案五目的
▪ 方案是项目实施和市场调查 报告撰写的基础
励志人生 好好学习
第二章 市场调查方案设计
方案和方案设计的含义 方案设计的基本原则 方案设计流程 方案设计的前期准备 方案内容的设计 方案的评审、修改、确认
励志人生 好好学习
方案设计基本原则
▪ 科学性
▪ 可行性
▪ 访问部（FW）
▪ 研究部（RE）
▪ 客服部（CS）
▪ 数据处理部（DP）
励志人生 好好学习
个重要内容 ▪ 应注意多种调查方式的结合运用
励志人生
好好学习 5.确定调查区域、调查对象
▪ 调查对象：根据调查目的、任务确定的调查研究总 体，由某些性质相同的调查单位所组成
▪ 是研究人员对所研究的问题从定性认识 到定量认识的连接点，能体现其对所研 究问题的定量认识的广度和深度
▪ 方案是否科学、可行，关系到整个调查 的成败
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撰写调查方案五目的
▪ 通过向客户企业提交和演示 方案内容，表述对于客户需 求的理解和重视
励志人生 好好学习
撰写调查方案五目的
▪ 在方案中，须对顾客在调查完成后获得的具体利益 进行详细列举，并从内容、形式、数量、质量、提 交期限等方面进行具体规定
▪ 提供给客户的主要调查成果： ▪ 调查报告 ▪ 数据报告 ▪ 演示报告
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三项内容 ：
9.安排调查时间
调查期限 调查活动进度 最佳调查时间
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10.预算调查经费开支
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撰写调查方案五目的
▪ 方案是项目实施和市场调查 报告撰写的基础
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第二章 市场调查方案设计
方案和方案设计的含义 方案设计的基本原则 方案设计流程 方案设计的前期准备 方案内容的设计 方案的评审、修改、确认
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方案设计基本原则
▪ 科学性
▪ 可行性
▪ 访问部（FW）
▪ 研究部（RE）
▪ 客服部（CS）
▪ 数据处理部（DP）
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小企业经营战略分析(ppt41页)
说服能力是指小企业经营者取得原材料供应
厂家及用户的合作、保持与政府机关的联系和求
得大学及科研机构的支援的能力。
5．人际关系能力
人际关系能力是指小企业经营者与各界保持
良好关系的能力。良好的人际关系意味着宽松的
外部环境以及畅通的信息来源渠道，这些对于小
企业的成功都是不可或缺的。
6
．
创
新
能
力
创新能力是指小企业经营者冲破传统势力的
第三节 小企业经营战略
二 、 小 企 业 经 营 战 略 的 特 征 1．全局性 2．长远性 3．纲领性 4．竞争性 5．稳定性 6．权变性
第三节 小企业经营战略
三
、小企业经营战略的选择 1．地区资源导向型经营战略 2．产业结构导向型经营战略 3．依附型经营战略 4．“夹缝”发展型经营战略
5．联合竞争型经营战略
“创业家型”经营者分为两种：依附型经营者和
独立型经营者
2．“继承者型”经营者 “继承者型”经营者是指通过继承遗产的形式或
作为接班人而成为小企业所有者的小企业经营者。 （二）根据经营者的特质，可以把小企业经营者
划分为三类：“技术专家型”经营者、“鼓动家型” 经营者和“战略家型”经营者。
第一节 小企业的经营者
的能力，洞察能力对于小企业经营者来说是最重要的一
种
能
力
。
2．决策能力
决策能力是指小企业经营者根据市场调查、需求预
测和对本企业的经营分析，针对某一问题或课题做出某
项
决
策
的能力来自。3．统帅能力
统帅能力是指小企业经营者调动各方面的人、特别
是企业员工与自己步调一致的能力。
第一节 小企业的经营者
SWOT案例分析模型(共41张PPT)
别和选择，确定组织目前应采取的具体战略 优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。 沃尔玛SWOT分析案例
与方针 机会(Opportunity):
S：优势 ？ ？ ？
4.和別人有什么不同的？ ？
2种常用分析法:
PEST分析法
五力分析法
政治 法律 环境
经济 环境
社会 环境
技术 环境
产业
新进 入的 威胁
供应 商的
议价
能力
买方
的 议价
能力
替代
品的 威胁
现有 企业
的
竞争
机会和威胁指的是外部要素
机会： • 日益新兴的市场，如互联
网。 • 兼并、合资、战略联盟。 • 进入细分市场获取更多盈
利。 • 新兴的国际市场。 • 竞争对手退出的市场。
SWOT分析的作用
了解与您企
业有关的外
部环境
了解您企
业自身的
内在环境
指出您企
业应该 走向何处
指出您企 业能向何
处发展
SWOT分析步骤
1、罗列组织内部的优势和劣势，以及外部的 沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。
沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。 状态：外部有机会，公司有优势。 条件2— 资讯收集网络化，解读转化更抢手
作为市场营销经理，你是如何运用SWOT分 析法的呢？无非是将你的经验、技巧、知识 、态度与信念结合起来。你的洞察力与自觉 将会对SWOT分析法产生影响。
• P＝个人经验（Personal experience）
沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。 沃尔玛SWOT分析案例
与方针 机会(Opportunity):
S：优势 ？ ？ ？
4.和別人有什么不同的？ ？
2种常用分析法:
PEST分析法
五力分析法
政治 法律 环境
经济 环境
社会 环境
技术 环境
产业
新进 入的 威胁
供应 商的
议价
能力
买方
的 议价
能力
替代
品的 威胁
现有 企业
的
竞争
机会和威胁指的是外部要素
机会： • 日益新兴的市场，如互联
网。 • 兼并、合资、战略联盟。 • 进入细分市场获取更多盈
利。 • 新兴的国际市场。 • 竞争对手退出的市场。
SWOT分析的作用
了解与您企
业有关的外
部环境
了解您企
业自身的
内在环境
指出您企
业应该 走向何处
指出您企 业能向何
处发展
SWOT分析步骤
1、罗列组织内部的优势和劣势，以及外部的 沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。
沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。 状态：外部有机会，公司有优势。 条件2— 资讯收集网络化，解读转化更抢手
作为市场营销经理，你是如何运用SWOT分 析法的呢？无非是将你的经验、技巧、知识 、态度与信念结合起来。你的洞察力与自觉 将会对SWOT分析法产生影响。
• P＝个人经验（Personal experience）
小米公司案例分析ppt课件
结论：购买者的议价能力较为有限。
23
只要有钱，任何巨头进入手机领 域基本无障碍。
行业内现有企业基本无能力对新 进入者展开有效的报复行动。
近期BAT在手机行业的传闻 此起彼伏，投资1亿美元 入股联想神奇工厂，腾讯第 三度入局ROM市场，阿里成 为魅族智能生态圈的核心成 员。
新进入者的威胁 大
在芯片、操作系统 和高像素面板等方 面，一些供方企业 的产品具有明显优 势，买主基本无法 找到可与供方企业 产品相竞争的替代 品。
供方市场竞争情况
供方产品的可替代性
除三星电子外，无 论是供应商还是买 主，后向或前向一 体化均存在一定难 度。（如富士康做 手机失败，阿里操 作系统非主流，但 最近华为似乎有些 突破。）
② 生态链——如何以手机为入口 完善小米智能生态链，增强用 户粘性。
43
44
一体化难易程度
供应商的议价能力
21
结论：在一些关键部件，主要供应商具有较强的议价能力。
22
客户的议价能力
• 手机一般直接面对终端消费者，购买者的 总数很多，而每个购买者的购买量较小， 占卖方销售量的很小比例。
• 卖方行业不乏巨头，当下小企业生存空间 十分有限。
• 虽然买者向多个卖主购买产品在经济上可 行，但由于不同企业产品属性上存在一定 差异，事实上客户的可选择性有限。
扩大产能
40
抓住机会
当前机会
智能手机市 场需求大
国产手机品 牌崛起契机
智能产业链 形成
策略
• 满足需求 • 形成品牌 • 完善产业链
41
化解威胁
当前威胁
国内潜在竞 争者的进入
国外巨头
策略
开发具有中国特色 的高性价比手机， 优化手机性能，完 善手机产业链
23
只要有钱，任何巨头进入手机领 域基本无障碍。
行业内现有企业基本无能力对新 进入者展开有效的报复行动。
近期BAT在手机行业的传闻 此起彼伏，投资1亿美元 入股联想神奇工厂，腾讯第 三度入局ROM市场，阿里成 为魅族智能生态圈的核心成 员。
新进入者的威胁 大
在芯片、操作系统 和高像素面板等方 面，一些供方企业 的产品具有明显优 势，买主基本无法 找到可与供方企业 产品相竞争的替代 品。
供方市场竞争情况
供方产品的可替代性
除三星电子外，无 论是供应商还是买 主，后向或前向一 体化均存在一定难 度。（如富士康做 手机失败，阿里操 作系统非主流，但 最近华为似乎有些 突破。）
② 生态链——如何以手机为入口 完善小米智能生态链，增强用 户粘性。
43
44
一体化难易程度
供应商的议价能力
21
结论：在一些关键部件，主要供应商具有较强的议价能力。
22
客户的议价能力
• 手机一般直接面对终端消费者，购买者的 总数很多，而每个购买者的购买量较小， 占卖方销售量的很小比例。
• 卖方行业不乏巨头，当下小企业生存空间 十分有限。
• 虽然买者向多个卖主购买产品在经济上可 行，但由于不同企业产品属性上存在一定 差异，事实上客户的可选择性有限。
扩大产能
40
抓住机会
当前机会
智能手机市 场需求大
国产手机品 牌崛起契机
智能产业链 形成
策略
• 满足需求 • 形成品牌 • 完善产业链
41
化解威胁
当前威胁
国内潜在竞 争者的进入
国外巨头
策略
开发具有中国特色 的高性价比手机， 优化手机性能，完 善手机产业链
精选企业标准化建设PPT41页
当标准制约或阻碍依存主体的发展时，应立即废止
一、标准化概述
5、标准化的主要作用 ——标准化在科学管理上起基础作用 科学管理，就是一句生产技术的发展规律和客观经济规律对企业进行管理，而各种科学管理制度的型式，都以标准化为基础。 ——标准化在促进经济发展上，其提高经济效益的作用 标准化应用于科学研究，可以避免在研究上的重复劳动；应用于产品设计可以缩短设计周期；应用于生产，可是生产在科学的和有秩序的基础上进行；应用与管理，可以促进统一、协调、高效等。 ——标准化在科研、生产、使用三者之间起桥梁作用 一项科研成果，一旦纳入相应标准，就能迅速得到推广和应用。因此，标准化可使新技术和新科研成果得到推广应用，从而促进技术进步
标准化是富人的事 穷人谈不上标准化
一、标准化概述
4、标准化的基本原则 ——超前预防原则 这个原则告诉我们： 现代标准化不能如同传统标准化那样，现代科学技术的告诉发展，随着都有发生多样性的问题，按照传统的方式给与规范，往往会使其付出相当大的代价。因此，对潜在问题实行超前标准化，就会有效预防其多样化和复杂性化。 如对超导技术的标准、机械产品三位标注标准等就是很好的范例
二、企业标准化主要任务
2、基本任务 ——认证贯彻国家标准化工作方针、政策、法律、法规的基础上，编制本企业标准化工作计划； ——根据企业的需要，组织制定、修订与复审企业标准或相关的标准化管理制度； ——积极组织实施国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和相关的企业标准； ——对本企业实施标准的情况，负责监督检查，并提出合理化建议； ——组织企业的标准化培训工作；
目 录
一、标准化概述
1、标准化实业在我国的发展
文革以前 照抄照搬苏联（GOST）标准，建立我国标准化体系
改革开放 等同、等效与参照采用国际国外标准双采方式
一、标准化概述
5、标准化的主要作用 ——标准化在科学管理上起基础作用 科学管理，就是一句生产技术的发展规律和客观经济规律对企业进行管理，而各种科学管理制度的型式，都以标准化为基础。 ——标准化在促进经济发展上，其提高经济效益的作用 标准化应用于科学研究，可以避免在研究上的重复劳动；应用于产品设计可以缩短设计周期；应用于生产，可是生产在科学的和有秩序的基础上进行；应用与管理，可以促进统一、协调、高效等。 ——标准化在科研、生产、使用三者之间起桥梁作用 一项科研成果，一旦纳入相应标准，就能迅速得到推广和应用。因此，标准化可使新技术和新科研成果得到推广应用，从而促进技术进步
标准化是富人的事 穷人谈不上标准化
一、标准化概述
4、标准化的基本原则 ——超前预防原则 这个原则告诉我们： 现代标准化不能如同传统标准化那样，现代科学技术的告诉发展，随着都有发生多样性的问题，按照传统的方式给与规范，往往会使其付出相当大的代价。因此，对潜在问题实行超前标准化，就会有效预防其多样化和复杂性化。 如对超导技术的标准、机械产品三位标注标准等就是很好的范例
二、企业标准化主要任务
2、基本任务 ——认证贯彻国家标准化工作方针、政策、法律、法规的基础上，编制本企业标准化工作计划； ——根据企业的需要，组织制定、修订与复审企业标准或相关的标准化管理制度； ——积极组织实施国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和相关的企业标准； ——对本企业实施标准的情况，负责监督检查，并提出合理化建议； ——组织企业的标准化培训工作；
目 录
一、标准化概述
1、标准化实业在我国的发展
文革以前 照抄照搬苏联（GOST）标准，建立我国标准化体系
改革开放 等同、等效与参照采用国际国外标准双采方式
长沙五一商圈市场分析报告ppt课件
商铺分析：
通程商业广场附近的商铺大多数价格高，高校周边的商铺 则异常抢手，售价在4万元/㎡左右。
• 2.4北弱：伍家岭商圈
在长沙一直流传着一句：南帝北丐。北城商业一直比较弱， 没形成气候，北斗星商厦等悄然退场，视乎预示着北城商 业难成气候。社区商业是北城的代表。代表商业项目有： 岁宝百货、麦德龙。 商铺分析： 这一区域价格偏低，增长潜力较大。湘雅医院附近商业能 达到3万元/㎡左右。
商圈规划：一个市级中心、二个市级副中心、十个区级中心
• 五一广场 • 星沙 • 溁湾镇 • 火车站 • 伍家岭 • 东塘 • 红星 • 望城坡 • 捞霞 • 马坡岭 • 黎托 • 观沙岭 • 大托
二、长沙市五大商圈：
长沙市目前的五大商圈主要包括
2.1东市：火车站商圈
火车站商圈坐落于长沙城东部，它是是长沙最大的口 岸型物业，每天不可计量的流动人口支撑着一商圈的 繁华。专业市场是其最大的代表。如以电脑、小电器 为主营的国储电脑城、合峰电脑城、、华海3C、赛格 广场、晓园电器城；以三湘南湖市场、万家丽市场、 马王堆市场为主的建材市场；以阿波罗商业广场、家 润多百货为主的百货商场等，同时还包括长沙最大的 服装市场金苹果服装市场群。
第四章五一商圈部分街铺调研41解放西路蔡锷路步行街段街铺构成42解放西路步行街段沿江大道段街铺构成43太平街街铺构成第五章五一商圈部分商铺调研51bobo国际裙楼商业52王府井商务楼裙楼弥敦道五一大道作为长沙最大的零售商圈五一商圈的核心路段贯穿长沙金融cbd芙蓉广场和文化生活休闲中心袁家岭商圈连接长沙流动人口最多的火车站和湘江沿江风光带
• 的交叉处——芙蓉广场，与韶山北路的交叉处——袁家 岭，都是长沙的商业繁华地段。
• 品牌商家众多，经营状况较好，出租转让率低。 • 5.3.1.2经营业态 • 五一大道业态以服饰、烟酒茶等位代表的日用零售业及
通程商业广场附近的商铺大多数价格高，高校周边的商铺 则异常抢手，售价在4万元/㎡左右。
• 2.4北弱：伍家岭商圈
在长沙一直流传着一句：南帝北丐。北城商业一直比较弱， 没形成气候，北斗星商厦等悄然退场，视乎预示着北城商 业难成气候。社区商业是北城的代表。代表商业项目有： 岁宝百货、麦德龙。 商铺分析： 这一区域价格偏低，增长潜力较大。湘雅医院附近商业能 达到3万元/㎡左右。
商圈规划：一个市级中心、二个市级副中心、十个区级中心
• 五一广场 • 星沙 • 溁湾镇 • 火车站 • 伍家岭 • 东塘 • 红星 • 望城坡 • 捞霞 • 马坡岭 • 黎托 • 观沙岭 • 大托
二、长沙市五大商圈：
长沙市目前的五大商圈主要包括
2.1东市：火车站商圈
火车站商圈坐落于长沙城东部，它是是长沙最大的口 岸型物业，每天不可计量的流动人口支撑着一商圈的 繁华。专业市场是其最大的代表。如以电脑、小电器 为主营的国储电脑城、合峰电脑城、、华海3C、赛格 广场、晓园电器城；以三湘南湖市场、万家丽市场、 马王堆市场为主的建材市场；以阿波罗商业广场、家 润多百货为主的百货商场等，同时还包括长沙最大的 服装市场金苹果服装市场群。
第四章五一商圈部分街铺调研41解放西路蔡锷路步行街段街铺构成42解放西路步行街段沿江大道段街铺构成43太平街街铺构成第五章五一商圈部分商铺调研51bobo国际裙楼商业52王府井商务楼裙楼弥敦道五一大道作为长沙最大的零售商圈五一商圈的核心路段贯穿长沙金融cbd芙蓉广场和文化生活休闲中心袁家岭商圈连接长沙流动人口最多的火车站和湘江沿江风光带
• 的交叉处——芙蓉广场，与韶山北路的交叉处——袁家 岭，都是长沙的商业繁华地段。
• 品牌商家众多，经营状况较好，出租转让率低。 • 5.3.1.2经营业态 • 五一大道业态以服饰、烟酒茶等位代表的日用零售业及
企业财务分析与决策概论41页PPT
0
1
100×o.9091
100 ×0.8264
100 ×0.7513
2
3
0
1
2
3
100×1.000
100×1.100
100×1.210
(2)普通年金终值是指其最后一次支付时的本利和，它是每次
支付的复利终值之和。
设每年的支付金额为A,利率为I,期数为n,则复利计算的年金终值为 F=A(F/A,i.,n)，可
风险是指在一定条件下、一定时期内,某一项行动可能
发生的各种结果的变动程度。
1、市场风险：战争、经济衰退、通货膨胀、高利率 2、公司特有风险：罢工、新产品开发失败、诉讼失败（非 系统和可分散）
经营风险：市场销售、生产成本、生产技术、其他
财务风险：筹资带来的风险
（二）、风险报酬分析
❖ 问题： ❖ 1、什么是风险报酬率呢？
例1：已探明一个有工业价值的油田，目前立即开发可获 利100亿元，若5年后开发，由于价格上涨可获利
160亿元，年利率5%，如何决策。 2.1.1 、单利的终值及现值计算
1、单利利息计算： I=p·i·t P—本金 i—利率 I—利息 t—时间
重点、难点
❖ 1、年利率、月利率、日利率
5% 12
360
例：拟建立一项永久性的奖学金，每年计划颁发10 000元 奖金。若利率为5%，现在应存入多少钱？
p=10 000÷5%=200 000(元)
例：某人在大学里成立一个慈善基金，本金不动买入年息5% 的长期国债，每年年底的利息10万用作学生们的奖学金。 此基金的需要存入的本金为P=10万/5%=200万，这也是永
方法一：按普通年金现值调整计算。 P=A﹡ (P/A,i,n) ﹡(1+i) 方法二：把先付年金现值看作是n-1期普通年金在期初 多收付一期的年金。
行业产业结构分析.pptx
第三章 第二节 行业结构分析模型
一.潜在进入者的威胁
第17页/共41页
与规模无关的成本优势
有利的地理位置 （沃尔玛） 有利的地理位置可以大量降低企业的运输成本。学习或经验曲线 指单位生产成本随经验的增加而降低。现有企业在经营中积累的经验有利于形成成本优势，新进入者需要花费大量的时间和资金来克服不利竞争地位。政府政策（邮电、银行、保险） 法律和政策限制是最直接的进入障碍。通过制定有关的法规和政策，能够限制甚至封锁对某产业的进入。
二.现有企业间的竞争
如果行业处于快速成长期，企业则忙于集中现有资源去满足日益扩大的客户群。当产业成长缓慢或出现了停滞，企业就会不惜一切代价从竞争对手那里争夺客户，如降价促销、提供额外服务等，这样，产业中的竞争程度就会非常激烈。现在的家电行业成长缓慢，但是有些企业还要扩大产能，于是价格战就不可避免。
第22页/共41页
第三章 第二节 行业结构分析模型
二.现有企业间的竞争
2.竞争者的数量和规模
大量企业参与竞争的行业，竞争通常很激烈，因为资源和市场有限，企业之间为争夺资源和市场必然发生冲突。行业里竞争者不多，但他们的规模和力量相当，那么竞争也会非常激烈，因为充裕的资源和相似的规模，允许企业对对手的竞争行为做出激烈的反应。
第13页/共41页
第三章 第二节 行业结构分析模型
一.潜在进入者的威胁
规模经济
进入壁垒
差异化与客户忠诚
资金需求
分销渠道
转换成本
与规模无关的成本优势
第14页/共41页
第三章 第二节 行业结构分析模型
一.潜在进入者的威胁
转换成本
转换成本是指顾客从现有企业的产品转向新企业产品所需付出的时间、精力和金钱。 如果转化成本太高，消费者往往就会被锁定在现有企业所提供的产品。为使消费者接受这种转换，新进入者必须在成本或经营方式上做重大改进。如提供相对较低的价格或是性能更好的产品。（操作系统）
一.潜在进入者的威胁
第17页/共41页
与规模无关的成本优势
有利的地理位置 （沃尔玛） 有利的地理位置可以大量降低企业的运输成本。学习或经验曲线 指单位生产成本随经验的增加而降低。现有企业在经营中积累的经验有利于形成成本优势，新进入者需要花费大量的时间和资金来克服不利竞争地位。政府政策（邮电、银行、保险） 法律和政策限制是最直接的进入障碍。通过制定有关的法规和政策，能够限制甚至封锁对某产业的进入。
二.现有企业间的竞争
如果行业处于快速成长期，企业则忙于集中现有资源去满足日益扩大的客户群。当产业成长缓慢或出现了停滞，企业就会不惜一切代价从竞争对手那里争夺客户，如降价促销、提供额外服务等，这样，产业中的竞争程度就会非常激烈。现在的家电行业成长缓慢，但是有些企业还要扩大产能，于是价格战就不可避免。
第22页/共41页
第三章 第二节 行业结构分析模型
二.现有企业间的竞争
2.竞争者的数量和规模
大量企业参与竞争的行业，竞争通常很激烈，因为资源和市场有限，企业之间为争夺资源和市场必然发生冲突。行业里竞争者不多，但他们的规模和力量相当，那么竞争也会非常激烈，因为充裕的资源和相似的规模，允许企业对对手的竞争行为做出激烈的反应。
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第三章 第二节 行业结构分析模型
一.潜在进入者的威胁
规模经济
进入壁垒
差异化与客户忠诚
资金需求
分销渠道
转换成本
与规模无关的成本优势
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第三章 第二节 行业结构分析模型
一.潜在进入者的威胁
转换成本
转换成本是指顾客从现有企业的产品转向新企业产品所需付出的时间、精力和金钱。 如果转化成本太高，消费者往往就会被锁定在现有企业所提供的产品。为使消费者接受这种转换，新进入者必须在成本或经营方式上做重大改进。如提供相对较低的价格或是性能更好的产品。（操作系统）
中国房地产市场现状与发展趋势分析ppt课件
《全国百城房价收入比研究》报告显示，2017年上半年： 深圳房价收入比小幅回落至34.9，但依然位列全国第一，成 为购房难度最高的城市，至于去年以来人人高呼房难买的西 安，房价收入比为8.1，在100个城市中位居41位。
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12
4.2 百城房价收入比
• 此图是百城房价收入比分布图，颜色越严重的房价收 入比越严重
中国房地产业发展 现状与趋势分析
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1
目录 content
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第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
中国房地产行业现状 当前存在的问题 问题对策分析 未来的发展趋势 总结
2
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第一节 中国房地产业发展现状
伴随着经济的改革,我国房地产业有了飞速的发展。房地产业的发展,对拉动 经济增长发挥了很大的作用。但是我们也要看到,受各种不利因素影响和制约, 我国的房地产业在发展过程中同时也会存在一些比较突出的难以解决的问题。 对此,国家曾几次出台了一系列的调控政策进行调控,虽然这些政策起到了很 好的作用,但也有不少问题没有解决好。
等一系列因素，大量资金涌入楼市，使得房价涨幅不断扩大。
•
在2016年达到近7年来的最高值，同时房价收入比值也攀升至近5年来
的最高值，部分区域市场泡沫浮现。
•
为抑制房价泡沫风险，目前中国、加拿大、瑞典等多个国家纷纷出台
新一轮的楼市调控政策，针对成交价格、买卖资格、银行信贷、房贷保险、
房地产税收（房产交易税、印花税、土地税）等多个方面和领域进行了管控。
长三角城市群： 中心城市调控加码，调控收紧趋势向周边持 续深入。中心城市中上海加强商住管理，南京将限购范围扩至六 合、溧水、高淳， 杭州提高非本市户籍居民社保或个税缴纳年 限。 中心城市收紧调控同时， 其周边三四线城市也连续收紧。 上海、南京、杭州周边城市调控。
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4.2 百城房价收入比
• 此图是百城房价收入比分布图，颜色越严重的房价收 入比越严重
中国房地产业发展 现状与趋势分析
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第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
中国房地产行业现状 当前存在的问题 问题对策分析 未来的发展趋势 总结
2
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第一节 中国房地产业发展现状
伴随着经济的改革,我国房地产业有了飞速的发展。房地产业的发展,对拉动 经济增长发挥了很大的作用。但是我们也要看到,受各种不利因素影响和制约, 我国的房地产业在发展过程中同时也会存在一些比较突出的难以解决的问题。 对此,国家曾几次出台了一系列的调控政策进行调控,虽然这些政策起到了很 好的作用,但也有不少问题没有解决好。
等一系列因素，大量资金涌入楼市，使得房价涨幅不断扩大。
•
在2016年达到近7年来的最高值，同时房价收入比值也攀升至近5年来
的最高值，部分区域市场泡沫浮现。
•
为抑制房价泡沫风险，目前中国、加拿大、瑞典等多个国家纷纷出台
新一轮的楼市调控政策，针对成交价格、买卖资格、银行信贷、房贷保险、
房地产税收（房产交易税、印花税、土地税）等多个方面和领域进行了管控。
长三角城市群： 中心城市调控加码，调控收紧趋势向周边持 续深入。中心城市中上海加强商住管理，南京将限购范围扩至六 合、溧水、高淳， 杭州提高非本市户籍居民社保或个税缴纳年 限。 中心城市收紧调控同时， 其周边三四线城市也连续收紧。 上海、南京、杭州周边城市调控。
加多宝的营销战略PPT课件( 41页)
பைடு நூலகம்
消费者分析总结：
针对现有消费者，加多宝可以利用连锁 反应以现有消费者的购买理念带动潜在消 费者的营销。
针对潜在消费者，利用他们容易接受新 事物的心理，在王老吉正处于风尖浪口之 时大力导入加多宝和王老吉的“母子”关 系的理念，定能让接受王老吉的消费者来 接受其“养母”，从而成为加多宝的消费 者。
三、产品分析
纵观整个饮料市场，价位悬殊并非很大， 市场份额之争即是品牌知名度之争。加多 宝若要在这场被自己挑起的硝烟中取胜就 必须让消费者认可，使其自主产品得以重 新推广。
1、S—优势分析 A.加多宝已经利用王老吉打开了凉茶这
一行业，使其的这一行业在处于瓶颈困境 的饮料业分得一杯羹。
B.成为第一品牌的王老吉也为其幕后的 耕耘者带上光环，而加多宝只需揭开神秘 的面纱便有机会迎来“柳暗花明又一村” 的开阔境地。
C.加多宝完全去“王老吉”化，等于把 自己重金打造的王老吉市场拱手让出来了。
D.加多宝把广告资源全部投资在母品牌 上，不仅浪费了王老吉品牌的传播资源， 而且也很难迅速见到效果。
3、O—机会分析 A.加多宝自身已经打开的凉茶市场为其
自主品牌的传播提供有力的帮助。 B.完善的管理制度和良好的营销理念为
2 、消费者行为分析 在影响饮料购买的众多因素中，“口味好”排 名最高，比例超过50%以上。可见，口味 是影响消费群体购买的最重要因素。其次 ，价格的影响也不容忽视，被列为影响购 买的第二大因素。同时，品牌知名度、保 质期、购买方便也成为人们购买时普遍考 虑的较重因素，另外，广告影响也相当重 要,美国健康部，包装对购买也有一定的吸 引力。
在广东，传统凉茶去火功效显著，消费者普 遍当成“药”服用。而王老吉的气味、颜色、包 装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大 的区别，而且口感偏甜，作为中国第一个成 功把饮料与凉茶结合起来的品牌，深受大家 的喜爱。
消费者分析总结：
针对现有消费者，加多宝可以利用连锁 反应以现有消费者的购买理念带动潜在消 费者的营销。
针对潜在消费者，利用他们容易接受新 事物的心理，在王老吉正处于风尖浪口之 时大力导入加多宝和王老吉的“母子”关 系的理念，定能让接受王老吉的消费者来 接受其“养母”，从而成为加多宝的消费 者。
三、产品分析
纵观整个饮料市场，价位悬殊并非很大， 市场份额之争即是品牌知名度之争。加多 宝若要在这场被自己挑起的硝烟中取胜就 必须让消费者认可，使其自主产品得以重 新推广。
1、S—优势分析 A.加多宝已经利用王老吉打开了凉茶这
一行业，使其的这一行业在处于瓶颈困境 的饮料业分得一杯羹。
B.成为第一品牌的王老吉也为其幕后的 耕耘者带上光环，而加多宝只需揭开神秘 的面纱便有机会迎来“柳暗花明又一村” 的开阔境地。
C.加多宝完全去“王老吉”化，等于把 自己重金打造的王老吉市场拱手让出来了。
D.加多宝把广告资源全部投资在母品牌 上，不仅浪费了王老吉品牌的传播资源， 而且也很难迅速见到效果。
3、O—机会分析 A.加多宝自身已经打开的凉茶市场为其
自主品牌的传播提供有力的帮助。 B.完善的管理制度和良好的营销理念为
2 、消费者行为分析 在影响饮料购买的众多因素中，“口味好”排 名最高，比例超过50%以上。可见，口味 是影响消费群体购买的最重要因素。其次 ，价格的影响也不容忽视，被列为影响购 买的第二大因素。同时，品牌知名度、保 质期、购买方便也成为人们购买时普遍考 虑的较重因素，另外，广告影响也相当重 要,美国健康部，包装对购买也有一定的吸 引力。
在广东，传统凉茶去火功效显著，消费者普 遍当成“药”服用。而王老吉的气味、颜色、包 装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大 的区别，而且口感偏甜，作为中国第一个成 功把饮料与凉茶结合起来的品牌，深受大家 的喜爱。
中国动漫市场分析与财务知识分析(PPT41张)
• 重新欣赏本作，还有惊人发现， 县令那能飙出一米多远的眼泪； 龙虎大战中被脱了裤子的老虎；还有被云梦山碎石打出一个包的 玉皇大帝……如此的无厘头，难道不觉得和周星驰作品有形神相 似之处吗？
8、1986年的山水情
• 水墨画专属于中国，而轻灵优雅、虚实结合的水墨 动画则是中国动画对世界动画做出的独有贡献。《 山水情》被公认为水墨动画至今无人超越的典范， 其诗一样的气质、幽远清淡的画面已达到天人合一 的境界。 • 由上美厂厂长兼著名水墨动画导演特伟联袂阎善春 、马克宣两位精雕细琢而成，它拥有举世称颂的“ 绝对美”，没有对白，却有丰富的叶笛声、琴声、 水声、风声、动物声配衬琴、风、山峦、鹰和风雪 ；同时，它运用中国人独有的隐喻，将中国文人长 久以来的追求——“先天下之忧而忧，后天下之乐而 乐；路漫漫其修远兮，吾将上下而求索” 用最中国 的方式表现出来 ，意境之高深在中国动画史上是前 无古人后无来者。
漫画与动画分流
政治性、时效性强的漫画仍在报刊上占 有主要位置 幽默性强和故事性强的漫画走向银幕和 荧屏，成为动画，声、色、影，更加吸 引观众。
漫画在欧美于19世纪初出现，称为 “卡通”(cartoon)。 随着电影技术的发展，故事漫画成为 动画(也称卡通片)
动画的经济特点
与之相关的一系列产业集合，简言之：动漫产业=图形+娱乐 动漫产业包括动漫电视、动漫电影、网络游戏、手机网游以及漫画、玩具、服装、食品等相 关行业
动漫的起源
基本脉落：记录—娱乐—市场运作
二战时日本成了美国的手下败将 动漫的诞生成为一种国家精神的象 征，成为帮助国民恢复自信心的一 个有力武器。 中国的明末清初（日本已统称为漫 画）称为“笑话”、“谐趣画”、 “滑稽画”、“讽刺画”、“时事 画” 1925年上海《文学周报》主编郑振 铎使用漫画一词——针对连载的丰 子恺的“独特”的画。 1937年，美国迪斯尼公司出品了卡通片 《白雪公主》 1938年，万氏兄弟出品了中国第一部动画 片《铁扇公主》 1951年4月，《阿童木大使》开始连载， 次年4月份，《铁臂阿童木》在《少年》 漫画杂志开始连载。1963年，手冢治虫创 办了虫制作公司，出品了日本第一部国产 国产电视动画系列片《铁臂阿童木》，在 电视台连续播放了4年，一直保持很高的 收视率。
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– 民族群体、宗教群体、地理区域等
• 次文化:文化的价值观念随时间变化所体现出的 特征差异
– 中国：50年代、60年代、70年代。。。。。。
消费者购买行为分析
购买者特征影响因素分析
– 文化因素 • 社会阶层
– 在一个社会中具有相对的同质性和持久性的 群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员 具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST） – 政治（策）与法律环境
• 政治体制与市场体制 • 政治稳定性 • 法制体系的建立与完善
– 国内法 – 国际法 – 国际惯例以及通行准则 – 行业法律法规 – 等等
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 社会文化环境——变化趋势
• 工业社会 —— 信息社会 • 技术导向 —— 市场/技术导向 • 国内经济 —— 全球经济 • 短期行为 —— 中长期行为 • 集权 —— 分权 • 等级制度 —— 网络系统 • 一元或两元结构 —— 多元结构
企业与市场环境分析
某一热水器公司的SWOT分析
– 威胁
• 市场上越来越多的国际竞争对手 • 国内厂家提供的低价位产品 • 经销商的短期行为 • 多样灵活的销售政策 • 顾客仍以价格为导向
企业与市场环境分析
SWOT矩阵
内部优势
外部机会 O
外部威胁 T
S
SO战略 •依靠内部优势 •抓住外部机会 ST战略 •利用内部优势 •抵制外部威胁
企业与市场环境分析
SWOT分析 – S——企业所拥有的资源优势 – W——企业所欠缺的资源劣势 – O——企业所面临的营销机会 – T——企业所面对的挑战 实例：某一热水器制造企业的SWOT分析 问题：本公司的SWOT分析
企业与市场环境分析
某一热水器公司的SWOT分析
– 优势
• 全新的市场 • 优质的美国产品 • 强劲的财力支持 • 现代化的装备 • Combi产品的巨大潜力
第8版 第9版
• 业务/经济与公司研究
67.3% 75%
– 行业/市场特征与趋势/购并与多元化/市场占有率/内部员工
• 定价
59.4% 66%
– 成本/利润/价格弹性/需求/竞争性定价。。。
• 产品
47.8% 59%
– 观念开发与测试/品牌名称产生与测试/市场试销/包装设计。。。
• 分销
24.3% 32%
• 实际收入持续增长 • 高增长、低通涨、高失业率 • 高储蓄 • 消费支出模式变化 • 贫富差距加大现象明显
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 技术环境
• 技术更新加快 • 技术导向与市场导向相结合 • 技术开发的投入日益加大 • 技术垄断的现象日益明显 • 新技术所带来的破坏性增加 • 技术开发与产品开发的结合
企业与市场环境分析
某一热水器公司的SWOT分析
– 劣势
• 品牌名声不够响 • 销售政策不灵活 • 产品开发周期缓慢 • 广告预算低 • 产品某些特性不适合市场 • 售后服务不健全 • 分销渠道不畅通 • 没有专业的销售力量
企业与市场环境分析
某一热水器公司的SWOT分析
– 机会
• 住房项目的增长 • 热水器总市场的扩大 • 个人收入和生活水准的提高 • 天然气和液化管道气的普及
内部劣势
W
WO战略 •利用外部机会 •克服内部弱点 WT战略 •减少内部弱点 •回避外部威胁
企业与市场环境分析
公司可选择的四种业务：
– 理想的业务：机会多、威胁少 – 风险的业务：机会多、威胁多 – 成熟的业务：机会少、威胁少 – 麻烦的业务：机会少、威胁多
企业与市场营销环境
营销调研
– 定义：
– 调研内容：
– 渠道行为/渠道覆盖/工厂及仓库地址
• 促销
52.7% 51%
– 媒体/广告效果/公众形象/销售激励/推广策略。。。
• 购买行为
59.3% 81%
– 品牌偏好/产品满意度/采购行为/市场细分/品牌知晓度。。。
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 人口统计环境 – 经济环境 – 物质环境 – 技术环境 – 政治法律环境 – 社会文化环境
消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析 Nhomakorabea 个人因素
• 年龄和生命周期阶段
– 大部分网民的年龄阶段：15 - 35岁
• 职业
– IT行业、白领一族、金领阶层以及大中学生
消费者购买行为模型
营销刺激 营销刺激
•产品 •价格 •地点 •促销
•经济的 •技术的 •政治的 •社会的
购买者 购买者的决 的特征 策过程
•问题认识 •文化 •信息收集 •社会 •评估 •个人 •决策 •心理 •购后行为
购买者的反应 • 产品选择 •品牌选择 •经销商选择 •购买时机 •购买数量
消费者购买行为分析
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 人口统计环境
• 人口总量仍在增加 • 人口老龄化现象已经出现 • 三率（晚婚、离婚、再婚）上升 • DINK增加 • 非家庭户增加 • 人口流动性增大 • 受教育程度在逐步提高
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 经济环境 （购买力<收入、价格、储蓄、信贷>）
– 特征
» 相似性 » 层次性 » 综合性 » 可变性
消费者购买行为分析
购买者特征影响因素分析
– 社会因素
• 参考群体
– 主要群体、次要群体、崇拜性群体、隔离性 群体
• 家庭
– 丈夫支配型、妻子支配型、子女支配型、共 同支配型
• 角色和地位
– 人们在购买商品时往往结合自己在社会中所 处的地位和角色来考虑。
消费者购买行为分析
– 关于消费市场的关键问题
• 该市场由谁构成？ （购买者） • 该市场购买什么？ （购买对象） • 该市场为何购买？ （购买目的） • 谁参与购买行为？ （购买组织） • 该市场怎样购买？ （购买行动） • 该市场何时购买？ （购买时间） • 该市场何地购买？ （购买地点）
消费者购买行为分析
购买者特征影响因素分析
– 文化（文化、亚文化、社会阶层） – 参考群体 – 家庭 – 角色和地位 – 年龄和生命周期阶段 – 职业 – 生活方式 – 心理因素
消费者购买行为分析
购买者特征影响因素分析
– 文化因素
• 文化:人类欲望和行为最基本的决定因素
– 具体表现为人的价值观
• 亚文化:每一文化所包含的更具有认同感和社会 化的较小的群体
• 次文化:文化的价值观念随时间变化所体现出的 特征差异
– 中国：50年代、60年代、70年代。。。。。。
消费者购买行为分析
购买者特征影响因素分析
– 文化因素 • 社会阶层
– 在一个社会中具有相对的同质性和持久性的 群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员 具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST） – 政治（策）与法律环境
• 政治体制与市场体制 • 政治稳定性 • 法制体系的建立与完善
– 国内法 – 国际法 – 国际惯例以及通行准则 – 行业法律法规 – 等等
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 社会文化环境——变化趋势
• 工业社会 —— 信息社会 • 技术导向 —— 市场/技术导向 • 国内经济 —— 全球经济 • 短期行为 —— 中长期行为 • 集权 —— 分权 • 等级制度 —— 网络系统 • 一元或两元结构 —— 多元结构
企业与市场环境分析
某一热水器公司的SWOT分析
– 威胁
• 市场上越来越多的国际竞争对手 • 国内厂家提供的低价位产品 • 经销商的短期行为 • 多样灵活的销售政策 • 顾客仍以价格为导向
企业与市场环境分析
SWOT矩阵
内部优势
外部机会 O
外部威胁 T
S
SO战略 •依靠内部优势 •抓住外部机会 ST战略 •利用内部优势 •抵制外部威胁
企业与市场环境分析
SWOT分析 – S——企业所拥有的资源优势 – W——企业所欠缺的资源劣势 – O——企业所面临的营销机会 – T——企业所面对的挑战 实例：某一热水器制造企业的SWOT分析 问题：本公司的SWOT分析
企业与市场环境分析
某一热水器公司的SWOT分析
– 优势
• 全新的市场 • 优质的美国产品 • 强劲的财力支持 • 现代化的装备 • Combi产品的巨大潜力
第8版 第9版
• 业务/经济与公司研究
67.3% 75%
– 行业/市场特征与趋势/购并与多元化/市场占有率/内部员工
• 定价
59.4% 66%
– 成本/利润/价格弹性/需求/竞争性定价。。。
• 产品
47.8% 59%
– 观念开发与测试/品牌名称产生与测试/市场试销/包装设计。。。
• 分销
24.3% 32%
• 实际收入持续增长 • 高增长、低通涨、高失业率 • 高储蓄 • 消费支出模式变化 • 贫富差距加大现象明显
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 技术环境
• 技术更新加快 • 技术导向与市场导向相结合 • 技术开发的投入日益加大 • 技术垄断的现象日益明显 • 新技术所带来的破坏性增加 • 技术开发与产品开发的结合
企业与市场环境分析
某一热水器公司的SWOT分析
– 劣势
• 品牌名声不够响 • 销售政策不灵活 • 产品开发周期缓慢 • 广告预算低 • 产品某些特性不适合市场 • 售后服务不健全 • 分销渠道不畅通 • 没有专业的销售力量
企业与市场环境分析
某一热水器公司的SWOT分析
– 机会
• 住房项目的增长 • 热水器总市场的扩大 • 个人收入和生活水准的提高 • 天然气和液化管道气的普及
内部劣势
W
WO战略 •利用外部机会 •克服内部弱点 WT战略 •减少内部弱点 •回避外部威胁
企业与市场环境分析
公司可选择的四种业务：
– 理想的业务：机会多、威胁少 – 风险的业务：机会多、威胁多 – 成熟的业务：机会少、威胁少 – 麻烦的业务：机会少、威胁多
企业与市场营销环境
营销调研
– 定义：
– 调研内容：
– 渠道行为/渠道覆盖/工厂及仓库地址
• 促销
52.7% 51%
– 媒体/广告效果/公众形象/销售激励/推广策略。。。
• 购买行为
59.3% 81%
– 品牌偏好/产品满意度/采购行为/市场细分/品牌知晓度。。。
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 人口统计环境 – 经济环境 – 物质环境 – 技术环境 – 政治法律环境 – 社会文化环境
消费者购买行为分析购买者特征影响因素分析 Nhomakorabea 个人因素
• 年龄和生命周期阶段
– 大部分网民的年龄阶段：15 - 35岁
• 职业
– IT行业、白领一族、金领阶层以及大中学生
消费者购买行为模型
营销刺激 营销刺激
•产品 •价格 •地点 •促销
•经济的 •技术的 •政治的 •社会的
购买者 购买者的决 的特征 策过程
•问题认识 •文化 •信息收集 •社会 •评估 •个人 •决策 •心理 •购后行为
购买者的反应 • 产品选择 •品牌选择 •经销商选择 •购买时机 •购买数量
消费者购买行为分析
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 人口统计环境
• 人口总量仍在增加 • 人口老龄化现象已经出现 • 三率（晚婚、离婚、再婚）上升 • DINK增加 • 非家庭户增加 • 人口流动性增大 • 受教育程度在逐步提高
企业与市场环境分析
公司宏观环境分析（PEST）
– 经济环境 （购买力<收入、价格、储蓄、信贷>）
– 特征
» 相似性 » 层次性 » 综合性 » 可变性
消费者购买行为分析
购买者特征影响因素分析
– 社会因素
• 参考群体
– 主要群体、次要群体、崇拜性群体、隔离性 群体
• 家庭
– 丈夫支配型、妻子支配型、子女支配型、共 同支配型
• 角色和地位
– 人们在购买商品时往往结合自己在社会中所 处的地位和角色来考虑。
消费者购买行为分析
– 关于消费市场的关键问题
• 该市场由谁构成？ （购买者） • 该市场购买什么？ （购买对象） • 该市场为何购买？ （购买目的） • 谁参与购买行为？ （购买组织） • 该市场怎样购买？ （购买行动） • 该市场何时购买？ （购买时间） • 该市场何地购买？ （购买地点）
消费者购买行为分析
购买者特征影响因素分析
– 文化（文化、亚文化、社会阶层） – 参考群体 – 家庭 – 角色和地位 – 年龄和生命周期阶段 – 职业 – 生活方式 – 心理因素
消费者购买行为分析
购买者特征影响因素分析
– 文化因素
• 文化:人类欲望和行为最基本的决定因素
– 具体表现为人的价值观
• 亚文化:每一文化所包含的更具有认同感和社会 化的较小的群体