管理沟通

管理沟通复习题第一套

一. 单选复习题

1. 一个沟通者如何限制他人对自己披露信息作出反映是指：风险维

2. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是：生活文书

3. 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是：研究性阅读

4. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于：正式沟通

5. 麻省理工学院曾经对美国的大型企业进行过一项调研，最后他们发现在这些大企业中，技术革新的源泉主要来自于：顾客

6. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是：书面信息沟通

7. 按照营销决策方案报告范围的不同，可以将其分为哪种类型：微观决策和宏观决策方案报告

8. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题常常有意无意的将受试者的反应导向面试者希望的方面，这类问题是：引导性问题

9. 一个人在披露过程中所包含信息的内容和暴露的程度是指：表露维

10. 企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问、感谢、表扬等内容专门应用文被称为是：问谢类专用书函

11. 按照营销决策方案报告作用的不同,可以将其分为哪种类型：促进决策和反馈式决策方案报告

12. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是：分配任务

13. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的：轮型沟通

14. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是：身体语言沟通

15. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为：得寸进尺

16. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是：全渠道型沟通

17. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是：开放式问题

18. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为：选择性注意

19. 在沟通中，双方都充分运用自己的能力和创造性去解决问题，最终使双方的需要均得到满足，这种方法是：“赢—赢”法

20. 心理学家通过大量的实验，发现人在交谈时保持下列哪个选项中的姿势，能达到最好的沟通效果：双方座位呈直角的交谈

21. 会见的全过程包括不同的阶段，下列哪个选项不属于会见的其中一个阶段：反馈阶段

22. 要我们学会阅读，发展阅读能力，培养阅读基本技能的阅读方式被称为：发展性阅读

23. 阅读训练是指在阅读过程中已培养和提高阅读能力为目的的训练，下列哪个不属于速度训练：精心揣摩

24. 一种公司有关个性特征、经营理念、经营风格的高度浓缩体，具有简洁明了、便于识别和记忆的特点，这常常被称为：CI策划

25. 在一次会议中与会者的人数一般控制在几十人以内，这种会议属于：中型会议

26. 在会见的实施阶段，需要注重一些环节，下列哪个选项不属于这类环节：受试者的要求

27. 会见分为许多类型，其中有一类会见的目的通常在于，向员工反馈关于企业对员工工作表现的评价等信息，这类会见是：答评会见

28. 在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出新的思想。这充分体现了沟通在管理中的哪种作用：创新

29. 组织沟通中会经常遇到很多障碍，在各种影响组织沟通的因素中，哪种因素是影响组织整个沟通的关键因素：背景

30. 人在沟通过程中将自己的情况、思想乃至自己的个性特征，有意或无意地告知别人的过程，常常被称为：自我披露

31. 在沟通的多种类型中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得即时的反馈，这种沟通方式是：口头沟通

32. 有一种身体语言表现为眼睛眯起、头向后仰、俯视对方，或者双手抱胸、斜视、手叉腰、歪着头等等，这种表情是：高傲型

33. 下列哪个选项不是会议主持人在会议中的工作：会议准备

34. 评价下属人员用以完成任务的经验和主动程度，这属于什么技能：分析技能

35. 谈判双方不但希望在谈判中得到各自所期望的利益，更希望透过谈判开拓长期合作关系而进行的谈判，被称为：“双赢”谈判

二. 多选复习题

1. 谈判活动的基本要素有：谈判主体、谈判客体、谈判目的、谈判结果

2. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是：理解、谈判

3. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有：链型与轮型、环型与四环型、Y型与倒Y型

4. 在网络沟通中，Intr√net的应用非常有助于沟通，这种沟通方式可分为：基于内部网设计的、兼具外部通讯和内部管理功能

5. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为：口头沟通、书面沟通

6. 下列哪些因素可以帮助我们，使我们的反馈更加事半功倍：树立自己可信度、把握反馈时机、注意反馈方式

7. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有：身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵

8. 下列对写作的概念理解正确的是：一种重要的沟通方式、一种特殊的沟通方式、一个不断发展的概念

9. 提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么提问应该注意哪些要点：注意对方特点、用范围较窄的问题促成协议、用范围大的问题获取信息、不想要答案也要提问

10. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点：沟通效果好、约束力强、保持信息权威性

11. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是：分析技能、变通技能、沟通技能

12. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有：有形展示、长期保存、法律防护依据

13. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有：会议的准备、会议的主持、会议的收尾

14. 在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些：准备阶段、成稿阶段、修改阶段

15. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型：折线图、面积图、曲线图、柱状图

三. 判断复习题

1. 办公室中的半社会化区域是指办公桌周围的那片区域，它的设置主要是为正式交谈服务的：错误