企业形象设计课件

理念识别系统的基本内容
1。企业使命 2。企业精神 3。企业价值观 4。行为准则和道德规范
企业使命
企业使命是企业的存在意义，是企业由 于社会责任、义务所承担或企业自身发 展所规定的任务。
企业使命一般至少包含两层含义： 一是经济使命 二是社会使命
松下公司的企业使命观
松下幸之助认为松下公司的使命是“为社会服务”。 他认为任何工作都是因为社会需要而成立的，社会没 有无意义的工作。他的公司帐是公开的，使自己的员 工知道自己为社会带来了多少收益，进而也知道在国 家或世界上的地位，以此来强化职工的社会责任感和 使命感。
２。要有尊重人类的基本精神：以人道主义精神来尊重别人、 员工、顾客和用户。
３。让员工明确经营观念：为社会服务。
４。彻底教育员工企业必须获利：企业是社会经济的细胞， 是国家财政收入的重要源泉。因此，赚钱是企业生产经营的 目的。
５。致力于改善劳动条件与充实福利：“经营理念或使命感 无法完全取代物质。”
企业精神
企业精神是企业认定的在生产经营活动中 应该遵循的根本原则及共同的理想信念和 追求。它是企业的基本信念，集中体现了 企业共同的理想、价值观、经营哲学和道 德规范。他是企业员工的群体意识，对企 业员工具有巨大的导向和激励作用
美国学者托马斯.波得斯及小罗伯特.沃特 曼合著的《成功之路》，总结了美国４ ３家最出色企业的管理经验，其中最重 要的一条，就是他们都自觉地提倡和培 育某种企业基本信念，通过企业基本信 念促进企业发展。
1、导入CIS，塑造企业形象有利于增强企 业竞争能力。
2、导入CIS，塑企业形象有利于完善企业 经营管理。
3、导入CIS，塑企业形象有利于企业文化 建设。
4、导入CIS，塑企业形象有利于多角化、 集团化经营。
企业形象设计的原则
1、全方位原则 2、公众中心原则 3、实事求是原则 4、特色、创新原则 5、效益兼顾原则
4、人员形象
5、服务形象
耐心服务 细心服务 贴心服务 热心服务
6、公关形象
又称为组织形象或公众形象，主要包 括公关部门形象和公关人员形象。
7、综合形象
主要包括：经营效益、经营作风、和企业 管理等。
企业形象的分类
1、正面企业形象和负面企业形象 2、内在企业形象和外在企业形象 3、直接企业形象和间接企业形象 4、主导企业形象和辅助企业形象
第五章 企业形象设计
企业形象概述
1、企业形象的含义 所谓企业形象，就是企业内外对企业的整体感觉、
印象和认知，包括公众形象、公众态度和公众舆 论三个层次。 企业形象的四个基本特征： 主观性和客观性并存 系统性 动态性 相对稳定性
一、企业形象的构成要素
1、视觉形象
2、产品形象
3、环境形象
IBM公司的小托马斯.沃森说过:“一个企 业的基本哲学对成就可起的作用，远远 超过其技术或经济发展资源、组织结构、 发明创造和时机选择等因素可起的作用。
积极企业精神的标准
一、具有时代精神，符合时代发展的大趋 势；
二、与企业的战略目标相吻合，符合企业 发展的实际和远景目标。
企业精神实例
松下精神：产业报国、光明正大、团结 一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应潮流、 感恩报德。
（1）MIS：理念识别系统； （2）BIS：行为识别系统； （3）VIS：视觉识别系统。
企业导入CIS的目的
提升企业形象 确立并明确企业的主体地位 有效地快速地传递企业信息
提升企业形象
形象力
商品力
企业竞争力
销售力
CIS比一般广告、宣传更具竞争威力
广告
CIS 公关
促销
宣传
据国际设计协会1987年的估计，CIS导入的投入 与收益之比为1：227美元，而广告投入与收益之 比是1：30美元。
企业形象简称CIS，是指通过现代设计 理论结合企业管理系统理论的整体运作， 把企业经营管理和企业精神文化传达给社 会公众，从而达到塑造企业个性，显示企 业精神，使社会公众对企业产生认同感， 在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的 行为。
CIS由MIS、BIS、VIS三个子系统组成， 这三个子系统的内涵分别是：
６。让员工拥有梦想：人有梦想才有希望，人有某种希望才 进步成长。
７。以正确人生观为基础：正确的人生观是人才成长的方向、 动力和人才价值。
行为准则和道德规范
它是企业价值观的表现，是指导和调节员
工从事生产经营的各种活动、处理人际关系、
确立交往关系的行为的行为要求。
行为准则是企业内部员工涉及到企业生产
经营活动的一系列行为的标准、规则。道德规
范是企业在生产经营活动中自然形成的，对客
观事物及各种利益关系的善恶、荣辱、是非、
真伪的判断、评价和取舍。
行为准则和道德规范有制度规范和非制度
规范。
行为准则和道德规范的功能就是约束企业
日立公司：诚、和、开拓精神。
企业价值观
企业价值观是企业理念系统的基础，是 企业内部形成的，全体成员共同认同的 对客观事物的认识和观点，即企业认为 什么是最有价值的，什么最没价值的， 以及这种价值观的明晰程度
一般每一个成功的企业都有鲜明独特的 企业价值观。
松下公司独特的价值观
１。培育人才的公司：“松下电器公司是培育人才的公司， 并且兼做电器产品。”
其次，松下认为企业的职工应有赚钱的意识，这个意 识是以国家利益的使命感为基础的。他经常教育员工 说：“日本今天的繁荣，自然是公司获得相当利益的 结果，如果大部分公司都不赚钱，日本就变成一个贫 穷国家了……而为了社会的全体繁荣，赚钱也是我们 的重大责任和义务”，“我们从社会取得天下的资本， 集天下的人才，用天下的资源，如果没有任何成功展 现，不但愧对社会，社会也不会原谅你。”企业为社 会集资必须赚钱，这就是松下独特的价值观和使命感。
CIS三者的关系
MI：是CIS的核心和原动力 BI：是CIS的动态识别形式 VI：CIS的静态识别符号 台湾著名CI设计专家林盘耸先生比
喻为：MI是CI战略的策略面，是企业的 心；BI是CI战略的执行面，是企业的手； VI是CI战略的展开面，是企业的面。三 者共同构成了CIS的完整内涵。
企业形象的作用